外贸业务部管理规章制度
外贸业务员规章制度内容
外贸业务员规章制度内容在外贸领域，作为一名外贸业务员，遵守规章制度是非常重要的。
规章制度是指企业为了规范员工行为和维护企业利益而制定的一系列规定和规则。
外贸业务员需要遵守规章制度，以确保工作的顺利进行和有效执行。
首先，外贸业务员需要遵守公司的工作时间规定。
这包括准时上班和下班，不早退不迟到。
外贸业务员的工作时间通常较为灵活，需要随时与客户沟通和处理订单，但也需要在公司规定的时间内完成工作。
迟到早退会影响工作效率，甚至给客户留下不良印象。
其次，外贸业务员需要遵守公司的保密制度。
在外贸工作中，经常会涉及到客户信息、订单信息、产品信息等涉及商业机密的内容。
外贸业务员需要保守这些信息，不得随意外泄给他人，以免给公司和客户带来损失。
外贸业务员要做到言行一致，保护好客户的隐私和商业秘密。
另外，外贸业务员还需要遵守公司的业务规定。
这包括合同签订的流程、报价的方式、付款的方式等各项业务规定。
外贸业务员需要了解并遵守这些规定，以确保业务的正常进行和合作的顺利进行。
如果业务员违反规定，可能会导致合作受阻，影响公司形象。
此外，外贸业务员还需要遵守公司的客户管理规定。
外贸业务员的主要工作是与客户进行沟通和合作，建立良好的合作关系。
在与客户沟通中，外贸业务员需要遵守公司的客户管理规定，包括客户拜访的频率、拜访方式、回访客户的时间等。
外贸业务员需要保持良好的沟通和合作，及时回应客户的需求，确保客户的满意度。
总的来说，外贸业务员需要遵守公司的规章制度，确保工作的顺利进行和有效执行。
遵守规章制度可以帮助外贸业务员规范行为，保护公司和客户的利益，提高工作效率，促进业务的发展。
外贸业务员需要时刻牢记规章制度，严格遵守，做到言行一致，以成为一名优秀的外贸业务员。
外贸部管理制度范文（2篇）
外贸部管理制度范文第一章总则第一条为规范外贸部的管理行为，提高部门工作效率，制定本管理制度。
第二条外贸部是本公司的核心部门，主要负责公司的国际贸易业务。
第三条外贸部遵守国家法律法规，遵循市场经济原则，积极开展业务，提高绩效。
第四条外贸部的管理制度适用于整个部门的管理，依法履行各项职责。
第五条外贸部的管理制度由部门负责人负责执行，部门负责人可以根据实际情况进行相应的调整和修改。
第六条外贸部的管理制度要与公司的其他管理制度相协调，确保公司各部门之间的协作和合作。
第七条外贸部的员工应当遵守本管理制度，认真履行各项职责，保证工作的质量和效益。
第二章组织架构第八条外贸部的组织架构包括部门负责人、副部门负责人和各个业务团队。
第九条部门负责人是外贸部的领导，负责部门的整体管理和决策。
第十条副部门负责人是部门负责人的辅助，负责协调各项业务的进行。
第十一条业务团队是外贸部的核心力量，分工明确，各负其责。
第三章工作流程第十二条外贸部的工作流程主要包括市场调研、客户开发、合同谈判、订单确认、生产安排、交付货物、结算等环节。
第十三条外贸部的工作流程应当按照国家法律法规和作业流程进行，确保工作的顺利进行。
第十四条外贸部的工作流程应当注重信息的共享和沟通的畅通，提高工作效率。
第四章职责分工第十五条外贸部的职责包括市场开发、业务洽谈、订单跟进、产品品质管理、售后服务等。
第十六条市场开发负责发掘新的市场机会，为公司的产品寻找新的销售渠道。
第十七条业务洽谈负责与客户进行接洽，与客户进行合作洽谈，达成合作意向。
第十八条订单跟进负责跟踪订单的生产进度，确保订单按时交付。
第十九条产品品质管理负责监督产品的生产工艺和生产质量，确保产品的品质。
第二十条售后服务负责解决客户的售后问题，保持与客户的良好关系。
第五章绩效评估第二十一条外贸部的绩效评估主要根据业绩、效益、质量等指标进行评估。
第二十二条外贸部的绩效评估应当公平、公正、公开，确保评估结果的客观性。
外贸业务分区管理制度
外贸业务分区管理制度一、总则为规范外贸业务的开展，提高工作效率和质量，保障公司利益，特制定本分区管理制度。
二、分区管理的目的1.明确外贸人员的职责和权限，从而有效地分工协作，提高工作效率和质量。
2.加强对外贸业务的监督和控制，减少潜在的风险。
3.提高外贸人员的工作积极性和责任性，增强团队凝聚力。
三、分区管理的原则1.科学合理。
根据外贸业务的具体情况，确定合适的分区管理方案。
2.费均衡。
避免分区管理带来的不平等现象，保障各区域的利益平等。
3.协调配合。
各分区要互相配合，协调一致，共同推动外贸业务的发展。
四、分区设置根据外贸业务的特点和需求，公司将外贸业务分为以下几个分区：1.市场开发分区：负责寻找新的客户和市场，开拓业务渠道。
2.订单确认分区：负责与客户确认订单细节，签署合同。
3.生产跟进分区：负责与工厂协调生产进度，保证按时交货。
4.物流配送分区：负责安排货物的运输、清关和配送。
5.售后服务分区：负责处理客户的投诉和售后服务。
五、分区管理的具体措施1.明确分工。
每个分区负责具体的业务内容，明确责任和权限。
2.设立分区负责人。
每个分区设立专职负责人，负责分区管理和业务推动。
3.建立分区团队。
每个分区设立团队，负责具体的工作任务，相互配合。
4.制定分区管理制度。
每个分区要制定详细的管理制度和工作流程，确保工作的有序进行。
5.加强交流沟通。
各分区之间要加强交流和沟通，及时协调解决问题。
六、分区管理的优势1.提高工作效率。
分区管理能够明确分工和责任，避免重复劳动，提高工作效率。
2.降低风险。
分区管理能够有效监督和控制外贸业务的各个环节，降低潜在风险。
3.提高质量。
分区管理能够专门化、细化的工作方式，提高工作质量。
4.增强团队凝聚力。
分区管理能够提升员工的责任感和团队合作意识，增强团队凝聚力。
七、总结分区管理制度的实施，有利于公司外贸业务的规范发展，提高工作效率和质量，保障公司利益。
各分区要积极配合，共同努力，为公司的发展做出贡献。
外贸部规章制度
外贸部规章制度外贸部规章制度一、目的规范外贸部的工作流程，保障公司的正常经营和开展国际贸易业务，强化外贸部内部管理，提高工作效率，加强对员工的管理和监督，遵守国家法律法规，规范外贸部的行为准则和职业道德。
二、范围适用于公司外贸部的所有员工，包括但不限于：外贸业务员、外贸跟单员、外贸主管等。
三、制度制定程序制定外贸部规章制度应经过以下程序：1.外贸部负责人提出规章制度的制定建议，提交公司领导审核并获得批准。
2.责任人组织制定工作，明确制度名称、范围、目的、内容、责任主体、执行程序、责任追究等内容。
3.制定完成后，经公司领导审核并正式公布。
四、规章制度1.劳动合同管理制度外贸部应严格执行国家《劳动合同法》的相关规定，确保员工在签订劳动合同时知情、自愿，并在劳动合同中明确员工的权利和义务。
2.劳动法制度外贸部应严格执行国家《劳动法》的相关规定，确保员工的劳动条件符合国家法律法规和公司内部政策的规定，保障员工的权利和合法权益。
3.劳动保障监察制度外贸部应严格执行国家《劳动保障监察条例》的相关规定，确保员工的劳动条件和待遇符合国家和公司的要求，采取必要的措施，保障员工的权益。
4.行政管理制度外贸部应严格执行国家《行政管理法》的相关规定，合法合规开展外贸业务，不擅自决策、不擅自签订合同，确保业务真实、合法、透明。
5.业务操作制度外贸部应严格遵守国家和公司内部规定，规范业务流程，确保外贸业务的顺利进行。
6.内部管理制度外贸部应建立健全内部管理制度，规定员工的工作岗位、职责、任务、考核等，确保团队的协调、配合和运营。
7.员工员工行为准则外贸部应制定员工行为准则，明确员工的职业道德和行为规范，加强对业务、操作的规范和要求，确保员工对外贸业务的正常开展。
五、责任追究如有外贸部员工违反公司的规章制度，公司将根据情节轻重和性质严重程度进行相应处罚，包括但不限于口头警告、书面警告、罚款和调整岗位等。
情节严重者，公司有权解除其劳动合同。
外贸业务员管理规章规章制度_规范
外贸业务员管理规章规章制度_规范外贸业务员管理规章制度_规范一、目的和适用范围本规章制度的目的是为了规范外贸业务员的工作行为，提高工作效率和质量，确保公司的利益最大化。
本制度适用于所有从事外贸业务的员工。
二、职责和权限1. 外贸业务员的主要职责包括但不限于：开拓新客户，维护现有客户关系，跟进订单进度，协调物流和报关事宜，解决客户投诉等。
2. 外贸业务员应当具备良好的沟通能力、市场洞察力和业务技巧，并且能够熟练运用相关的外贸业务工具和软件。
3. 外贸业务员在处理客户订单和合同时应当遵守公司的授权和权限，不得擅自做出超出权限的承诺或决策。
三、工作流程1. 外贸业务员应当按照公司规定的流程和标准操作，确保订单的顺利进行。
具体流程包括但不限于：接收客户询盘，报价，谈判，签订合同，安排生产，跟进物流等。
2. 外贸业务员应当及时向上级汇报工作进展和问题，寻求协助和支持。
同时，应当与相关部门保持良好的沟通和协作，确保订单的及时交付和客户满意度。
四、行为规范1. 外贸业务员应当严格遵守公司的行为规范和道德准则，不得从事任何违法、违规或不道德的行为。
2. 外贸业务员应当保护客户的商业机密和个人信息，不得泄露给任何未经授权的第三方。
3. 外贸业务员在与客户沟通时应当注意语言和态度，保持专业和友好的形象，不得使用粗鲁或侮辱性的言辞。
五、绩效评估和奖惩制度1. 外贸业务员的绩效将根据完成的销售目标、客户满意度和工作质量进行评估。
2. 优秀的外贸业务员将获得相应的奖励和晋升机会，而不符合要求的业务员将受到相应的惩罚和纠正措施。
六、培训和发展1. 公司将定期组织外贸业务培训和技能提升活动，以提高员工的专业素质和能力。
2. 外贸业务员应当积极参加培训和学习，不断提升自己的知识和技能。
七、附则1. 本规章制度的解释权归公司所有，并且公司有权根据实际情况进行修改和调整。
2. 外贸业务员应当认真阅读、理解和遵守本规章制度的各项规定，对于违反规定的行为，将承担相应的责任和后果。
外贸业务员规章制度
外贸业务员规章制度1. 规章制度的目的和适用范围本规章制度的目的是为了规范外贸业务员的行为，提高工作效率和服务质量。
本规章适用于所有外贸业务员，包括新员工和老员工。
2. 工作时间和考勤2.1 工作时间外贸业务员的工作时间为每周五天，每天工作8小时，具体工作时间由公司根据实际情况确定。
2.2 考勤制度外贸业务员需要按时上班，如有特殊情况需要迟到或早退，需提前向上级汇报。
迟到或早退超过3次，将受到处罚，包括降薪或扣除奖金等。
3. 工作职责和任务分配3.1 工作职责外贸业务员的工作职责包括但不限于：•开发新客户，与客户建立商务关系；•跟进已有客户，维护客户关系；•协助客户解决问题和提供解决方案；•跟进订单和发货事宜；•处理客户投诉和退货事宜等。
3.2 任务分配每个外贸业务员将根据实际情况和能力被分配相应的任务。
任务分配由部门经理或主管进行，并有明确的时间节点和目标。
4. 业务沟通和报告4.1 业务沟通外贸业务员需要与内部和外部人士进行业务沟通，包括但不限于与供应商、客户、物流公司等沟通。
沟通需及时、准确，并记录相关沟通内容。
4.2 报告工作外贸业务员每周需要向上级汇报工作情况，包括客户开发、订单进展、问题解决等。
报告内容应准确、详细，且按时提交。
5. 保密工作外贸业务员需要保守公司和客户的商业秘密，不得泄露相关信息。
在处理客户信息时，需遵守相关法律法规，并与客户签订保密协议。
6. 培训和学习外贸业务员需要不断学习和提升自己的知识和技能。
公司将定期组织培训，外贸业务员需积极参加，并完成培训任务。
7. 行为规范外贸业务员需要遵守以下行为规范：•严禁在工作时间使用个人手机、电脑等设备进行非工作相关活动；•尊重客户和同事，与其保持良好的沟通和合作；•不得接受或索取任何形式的回扣、佣金或礼品，以保持公平诚信；•严禁利用职务之便从事违法或不道德的活动。
8. 处罚与奖励外贸业务员如违反本规章制度，将会受到相应的处罚，包括但不限于口头警告、书面警告、降薪、停职、辞退等。
外贸业务员管理规章规章制度_规范
外贸业务员管理规章规章制度_规范外贸业务员管理规章制度一、目的和适合范围本规章制度的目的是为了规范外贸业务员的管理行为，提高工作效率和质量，并确保公司的利益最大化。
适合于所有从事外贸业务的员工。
二、职责和权限1. 外贸业务员的主要职责包括但不限于：开辟新客户，维护现有客户关系，与客户商议和签订合同，跟进定单进度，解决客户问题，推广公司产品等。
2. 外贸业务员享有以下权限：与客户进行商务谈判，签订合同，制定报价和价格策略，决定定单优先级，与其他部门协调工作等。
三、工作流程1. 客户开辟：外贸业务员应通过市场调研、展会参展、网络推广等方式开辟新客户，并将客户信息及时录入客户管理系统。
2. 客户维护：外贸业务员应与现有客户保持良好的沟通和合作关系，及时回复客户咨询和投诉，并定期拜访客户，了解客户需求和反馈。
3. 合同签订：外贸业务员应与客户商议合同条款，确保合同的合法性和可执行性，并及时与法务部门进行合同审核和签订。
4. 定单跟进：外贸业务员应与生产部门密切合作，了解定单进度，及时向客户提供定单状态和交货时间等信息，并解决定单执行过程中的问题。
5. 问题解决：外贸业务员应及时处理客户投诉和纠纷，并与相关部门协调解决，确保客户满意度和公司声誉。
6. 产品推广：外贸业务员应通过市场调研和客户需求分析，制定产品推广计划，并与市场部门合作进行产品宣传和推广活动。
四、工作要求1. 业务能力要求：外贸业务员应具备良好的商务谈判能力、合同管理能力、市场分析能力和团队合作能力。
2. 语言能力要求：外贸业务员应具备流利的英语口语和书写能力，能够与国外客户进行有效的沟通。
3. 专业知识要求：外贸业务员应了解国际贸易政策、国际贸易术语和相关法律法规，并不断学习和更新相关知识。
4. 工作态度要求：外贸业务员应具备积极主动的工作态度，善于沟通和解决问题，能够承受工作压力并保持良好的心态。
五、绩效考核1. 业绩考核：外贸业务员的业绩将根据销售额、定单数量、客户满意度等指标进行评估。
外贸业务员管理办法
外贸业务员管理办法外贸业务员管理办法（通用5篇）外贸业务员管理办法篇21、业务人员在国外采购商的询价，做出产品报价前，应了解客户基本信息，包括是否终端客户、年采购能力、消费区域，以及产品的用途、规格及质量要求，我公司是否能够生产等。
.2、对于外商的邮件、传真，原则上在24小时内答复;特殊情况需要延期的，应及时向外商解释及大概需要的时间。
3、对于外商的产品报价，由总经理办公室根据市场状况及生产成本，定期进行核算，并对产品价格进行调整。
业务人员应根据总经理办公室出具的价格表对客户进行报价。
4、对于定单数量较大，外商所能接受的价格低于我公司公布的价格的，业务人员应先上报经理批准实施。
5、对于CF及CIF报价，需要我方办理运输、保险的或需要进行法定检验的等事项，业务人员应事先联系相关中介机构进行确定，选择中介机构应考虑业务熟练、服务效率高及收费合理。
6、对于外商要求按自己的要求生产的，业务人员应和技术部门，生产部门协调，确保产品的质量及规格符合要求;外商对于产品有包装或唛头及产品颜色等有特殊要求的，对此业务员要对客户的特殊要求进行仔细核对并及时确认，正式包装或印刷前需经外商再次确认。
在正式包装或印刷等特殊要求根据客户要求生产后，客户有要求变更的，其中额外产生的费用应向客户及时反映。
费用在公司承担之内的，由公司承担;费用在公司承担之外的，由客户承担。
在正式包装或印刷等特殊要求根据客户要求生产中或生产后，如发现包装或印刷等特殊要求有不符合客户要求的，期中为业务员自己的疏忽产生的额外费用，业务员要为自己的疏忽承担一定责任，具体怎么承担，由总经理办公室视情况作出决定。
7、企业根据客户预订交货时间生产后，并通过了报关、报检等一系列出口程序之后，由于业务员疏忽而造成交货延期，包括期间因商检、报关、港杂等产生的费用，同时给公司造成一定的损失，业务员要为其疏忽承担一定责任。
8、付款方式上，原则上考虑前TT全部或部分作为定金，剩余见提单传真件付款，及全部短期信用证。
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外贸业务部管理规章制度
为了更好地树立公司的形象，促进公司各项业务的顺利发展，以及加强对外 贸业务人员的
有效管理，特制定以下管理规定并经总经理签字生效。
第一章
新员工上岗制度
第一条
新业务员到公司正式报到需携带身份证原件，毕业证原件，个人简历一份，2 张一寸免冠彩
色照片。
第二条
新业务员到岗后，由公司统一安排进行培训，每个业务员需通过基本培训方可正式上岗。
第三条
业务员正常上班时间为周一至周六上午8:30-11:30，下午 1：30-18:30周日休息。
第四条
公司对外贸业务员实行底薪+提成+全勤奖的工资发放制度，业绩突出者公司颁发年终奖金，
鼓励业务员大胆拓展业务范围。（待定）
第五条
新业务员试用期为是3个月，试用期工资是2000元/月，试用期满底薪2000元/月，由总经
理决定业务员转正时间。（待定）
第六条
转正时合同问题。（待定）
第二章
日常行为规范
第一条
在公司内，应严格遵守公司各项规章制度，服从上级指挥。 严格遵守工作时间，做到不迟
到，不早退；下班时间到后，整理好物品下班。
第二条
因私人原因需请假的须采用书面方式向外贸部长申请，部长同意 并报总经理批准后到文员
处备案，回公司后到文员处销假；特殊 情况来不及书面请假，不能上班的，应电话请假（分
别致电外贸部长和总经理），说明事由，并事后补办请假手续，病假时间较长的须持看病证
明补假。
第三条
员工试用期满合格转正可请婚假，婚假期要和总经理协商，婚假期满回公司需到文员处销假；
在公司工作满三年的女性员工享有 60 天的产假；其他节假日假期则按国家规定标准。（待
定）
第四条
如有事需调班，须提前 1 天跟外贸部长申请，外贸部长同意并报 总经理批准后到文员处登
记备案，调上班时间仅限于周日。
第五条
为了方便工作，员工一个月内请假天数不得超过 3 天，调班天数 不是超过 2 天。
第六条
员工辞职需提前 15 天向总经理提出书面申请，获总经理批准并交 接完工作后方可离职；
未提前申请，离职时没能结清工资则自行 负责。
第七条
上班时间应认真工作，不许串岗聊天和在工作区内大声喧哗，不得妨碍其他人开展业务工作，
不得擅自无故离开工作岗位，不可阅读与工作业务无关的书报杂志，禁止玩游戏、看电影、
下载等与工作无关的行为。
第八条
工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量缩短时间。 必须履行对公司机密、
业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人。
第九条
不得将公司资料、设备、器材用作私用，如需携带外出须得到批准。
第十条
与工作无关的私物不得随意带入公司，工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。
第十一条
个人所借用的工具、物品必须妥善保管，不得随意拆卸或改装。 若出现故障须及时向上级
申报。
第十二条
公司员工间及对公司外的人员，必须礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏话。同事之间要和
睦相处，互相团结、帮助。
第十三条
员工着装应以反映良好的精神面貌为原则，男职员着装要清洁整齐，禁止穿拖鞋、背心、短
裤；女职员穿着要大方得体，不浓妆艳抹，不穿吊带衫、拖鞋。
第十四条
随时注意保持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、 不乱涂乱画；雨具、雨
鞋一律放置在规定存放处。
第十五条
除在指定场所、时间外，不允许饮食、吸烟。 节约用水用电，安全用电，爱护灯管、插座、
开关等电路设施； 不准私自拆除、搬移和乱拉线路，若有损坏，须通知相关人员进 行更换、
修理。
第十六条
必须遵守用电规则（下班前关闭电脑，切断电源）。 所有设备、器具等必须保持可正常安全
运作状态。
第三章
工作细则
第一条
外贸部日常工作一律在外贸部长邻导下开展，所有工作事宜由外贸部长直接向总经理报告和
负责
第二条
对于外商的邮件、传真，原则上在 24 小时内答复；特殊情况需要延期的，应及时向外商解
释。
第三条
业务人员在外商询价，做出产品报价前，应了解客户基本信息，包括是否终端客户、年采购
能力、消费区域，以及产品的用途、规格 及质量要求，我公司是否能够生产等。
第四条
为了更好的发展公司外贸业务，必要时由总经理召集外贸部所有员工进行会议，对前面的工
作做出总结，并安排接下来的工作内容。
第五条
对于外商的产品报价，由总经理办公室根据市场状况及生产成本， 定期进行核算，并对产
品价格进行调整；业务人员应根据总经理办公室出具的价格表对客户进行报价。
第六条
与客户交流中要充分了解客户目前的状况，和采购渠道，建立各级客户资料档案，保持双向
沟通。
第七条 第八条
在业务操作过程中遇到困难和问题，反馈要及时、准确、全面。 在巩固原有客户的同时，
要积极调查市场需求状况和发展趋势，搜 集新的信息，开拓新市场。
第九条
业务员在本公司工作期间开发的客户为公司所有，业务员不得以公 司名义私下与客户进行
交易；一旦公司发现，业务员要为自己的行为承担一定责任。
第十条
对于公司的客户，业务员要遵从公司的分配。业务员有义务提供客户信息，以供公司备案；
同时，公司也有义务为各个业务员的客户进行保密，以免造成业务员之间的矛盾。
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2012年6月20日