外贸部部门制度及工作流程
外贸工作流程管理制度
一、总则为规范外贸业务流程，提高工作效率，确保外贸业务质量，降低风险，特制定本制度。
本制度适用于公司所有外贸业务部门及相关部门。
二、业务流程1. 市场调研与客户开发（1）市场调研：根据公司发展战略和市场需求，开展市场调研，了解国内外市场动态、行业趋势、竞争对手等信息。
（2）客户开发：根据市场调研结果，制定客户开发计划，通过电话、邮件、展会、网络等渠道寻找潜在客户。
2. 询价与报价（1）询价：与潜在客户沟通，了解客户需求，收集客户信息。
（2）报价：根据客户需求和公司产品特点，制定合理的报价方案，包括价格、付款方式、交货期、售后服务等。
3. 订单处理（1）订单确认：与客户沟通，确认订单细节，如产品型号、数量、价格、付款方式、交货期等。
（2）合同签订：与客户签订正式合同，明确双方权利义务。
（3）生产安排：根据订单情况，安排生产计划，确保按时完成生产任务。
4. 质量控制（1）原材料检验：对采购的原材料进行检验，确保符合国家标准和公司要求。
（2）生产过程检验：在生产过程中，对产品进行检验，确保产品质量。
（3）成品检验：在产品完成生产后，进行成品检验，确保产品符合合同要求。
5. 物流与运输（1）物流安排：根据客户需求和公司实际情况，选择合适的物流方式，确保货物安全、及时运输。
（2）运输跟踪：在运输过程中，对货物进行跟踪，确保货物安全到达客户手中。
6. 付款与收款（1）付款：根据合同约定，向供应商支付货款。
（2）收款：根据合同约定，向客户收取货款。
7. 售后服务（1）售后服务咨询：为客户提供产品使用、维修等方面的咨询服务。
（2）售后服务处理：对客户反馈的问题进行及时处理，确保客户满意度。
8. 客户关系维护（1）定期回访：定期与客户沟通，了解客户需求，维护客户关系。
（2）活动参与：积极参加行业展会、客户拜访等活动，提升公司品牌形象。
三、岗位职责1. 外贸业务员（1）负责市场调研、客户开发、询价、报价、订单处理等工作。
外贸业务部门制度及工作流程
外贸业务部门制度及工作流程外贸业务是指国内企业与国外企业之间进行的进出口贸易活动。
外贸业务部门是一个企业中专门负责处理和管理外贸业务的部门。
该部门的制度和工作流程的建立和执行对于企业的进出口业务的顺利进行非常重要。
下面是外贸业务部门制度及工作流程的完整版：一、外贸业务部门的职责：1.负责企业的外贸业务拓展与发展计划的制定；2.负责寻找国外买家，开展对外贸易谈判；3.负责签订外贸合同及其附件，解决合同履行过程中的问题；4.跟踪外贸合同的履行情况，及时处理合同履行过程中的问题；5.协调企业内部各部门的合作，确保外贸业务的顺利进行；6.负责外贸业务的售后服务，处理客户投诉和问题；7.及时掌握国际贸易政策和市场信息，为企业的外贸业务提供支持和参考。
二、外贸业务部门的工作流程：1.外贸业务拓展阶段：(1)开展市场调研，了解国外市场需求；(2)研究国际贸易政策，确定外贸业务发展方向；(3)寻找潜在的国外买家，进行初步洽谈；(4)筛选买家，选择合作对象；(5)进行具体的对外贸易谈判；(6)签订外贸合同及其附件。
2.外贸合同履行阶段：(1)外贸合同的录入和归档；(2)设立合同履行跟踪机制，及时了解合同执行情况；(3)处理合同履行过程中的问题，如质量问题、交付问题等；(4)确保合同履行的顺利进行。
3.外贸业务售后服务阶段：(1)处理客户投诉和问题，及时解决；(2)及时向客户提供产品支持和服务；(3)收集客户反馈，改进产品和服务质量；(4)与客户建立长期合作关系。
4.内部协调和支持：(1)与供应链管理部门合作，确保产品供应的及时性和稳定性；(2)与品质管理部门合作，确保产品质量符合合同要求；(3)与物流部门合作，处理货物运输和清关手续；(4)与财务部门合作，处理外贸结算和资金流动。
以上是外贸业务部门制度及工作流程的完整版。
一个高效的外贸业务部门需要建立科学的制度和规范的工作流程，以确保外贸业务的顺利进行。
同时，外贸业务部门还需要与企业内部的其他部门密切合作，形成良好的组织协同效应，提升整体的外贸业务水平和能力。
外贸跟单部的规章制度
外贸跟单部的规章制度第一章总则为规范外贸跟单部的工作，提高工作效率和服务质量，制定本规章制度。
第二章组织架构外贸跟单部是公司贸易部门的重要组成部分，主要负责外贸订单的跟进和管理工作。
外贸跟单部设跟单组，根据业务情况设立相应的跟单小组，每个跟单小组由一名主管和若干跟单员组成。
外贸跟单部的负责人为外贸部经理。
第三章工作流程外贸跟单部的工作流程如下：1. 接单阶段：外贸部接到客户订单后，将订单信息传达给外贸跟单部，跟单部对订单进行确认并备案。
2. 生产跟进：外贸跟单部与工厂保持联系，跟进生产进度，及时反馈客户订单生产情况。
3. 资料准备：外贸跟单部准备相关资料和文件，包括合同、装箱单、发票等，确保订单的各项资料齐全。
4. 物流安排：外贸跟单部与物流公司协商货物运输方式和安排，确保货物按时到达客户指定地点。
5. 质量把控：外贸跟单部对产品质量进行把控，及时处理产品质量问题，确保客户满意。
6. 账款结算：外贸跟单部与客户进行结算，跟进账款到账情况，及时反馈公司财务部门。
7. 问题处理：外贸跟单部及时处理客户提出的问题和投诉，维护公司形象。
第四章工作职责外贸跟单部的工作职责如下：1. 跟单员：负责订单跟进和管理工作，保证订单按时交付客户，并协调解决各类问题。
2. 主管：负责指导和管理跟单小组的工作，协调各个环节的工作，确保订单的顺利进行。
第五章工作标准外贸跟单部的工作标准如下：1. 遵守公司规章制度，执行领导的工作安排。
2. 保证订单的准确、及时地跟进和管理。
3. 保证订单的质量和交货期要求得到满足。
4. 及时处理客户的问题和投诉，确保客户满意。
5. 保证账款的及时结清，确保公司经营资金的流动。
第六章工作纪律外贸跟单部的工作纪律如下：1. 准时上班，不迟到、早退，不私自离岗。
2. 遵守工作纪律，认真履行职责，不擅自调整订单交货期或变更订单内容。
3. 严格保守客户信息和企业机密，不泄露公司和客户信息。
4. 不参与不良竞争行为，不做与公司利益相悖的事情。
外贸部工作流程和制度
外贸部工作流程和制度外贸部的工作流程和制度如下：1. 市场调研：外贸部会对国际市场进行调查和研究，了解潜在的贸易机会和竞争情况。
2. 客户开发：外贸部会通过各种渠道寻找潜在客户，并与他们建立联系，开展贸易合作。
3. 产品选型：根据客户需求和市场需求，在与产品开发和生产部门沟通后，确定出口产品的类型和规格。
4. 报价和谈判：外贸部会根据产品成本、市场需求和竞争情况，制定合理的价格，并与客户进行谈判，以达成互利的贸易协议。
5. 合同签订：一旦与客户达成协议，外贸部会与法务部门合作，起草和签订贸易合同，确保交易条款的合法性和合规性。
6. 订单处理：外贸部会协调各个相关部门，确保生产、装运和交货等环节按时顺利进行，确保订单的及时交付。
7. 报关和结算：外贸部通过与海关、报关行和银行等合作，进行相关的报关手续和结算工作，确保贸易交易的合规性和顺利进行。
8. 售后服务：外贸部会与客户保持良好的沟通和关系，提供售后服务，解决客户在贸易过程中遇到的问题。
外贸部在工作过程中，通常会遵循一定的制度，包括但不限于以下内容：1. 内部协作制度：外贸部会与其他部门建立沟通机制，保持信息流通和工作协调。
2. 销售目标制度：外贸部会制定销售目标，并根据实际情况进行调整和评估。
3. 合规制度：外贸部会遵守国际贸易法律法规，确保贸易活动合法合规，并进行相关的合规培训和监督。
4. 数据管理制度：外贸部会建立健全的数据管理制度，包括客户信息、订单信息和贸易数据等的管理和保护。
5. 绩效考核制度：外贸部会根据销售业绩和客户满意度等指标对员工进行考核，激励和奖励优秀成绩。
以上是外贸部的一般工作流程和制度，具体情况可能会根据不同的公司和行业有所不同。
外贸部规章制度
外贸部规章制度外贸部规章制度一、目的规范外贸部的工作流程，保障公司的正常经营和开展国际贸易业务，强化外贸部内部管理，提高工作效率，加强对员工的管理和监督，遵守国家法律法规，规范外贸部的行为准则和职业道德。
二、范围适用于公司外贸部的所有员工，包括但不限于：外贸业务员、外贸跟单员、外贸主管等。
三、制度制定程序制定外贸部规章制度应经过以下程序：1.外贸部负责人提出规章制度的制定建议，提交公司领导审核并获得批准。
2.责任人组织制定工作，明确制度名称、范围、目的、内容、责任主体、执行程序、责任追究等内容。
3.制定完成后，经公司领导审核并正式公布。
四、规章制度1.劳动合同管理制度外贸部应严格执行国家《劳动合同法》的相关规定，确保员工在签订劳动合同时知情、自愿，并在劳动合同中明确员工的权利和义务。
2.劳动法制度外贸部应严格执行国家《劳动法》的相关规定，确保员工的劳动条件符合国家法律法规和公司内部政策的规定，保障员工的权利和合法权益。
3.劳动保障监察制度外贸部应严格执行国家《劳动保障监察条例》的相关规定，确保员工的劳动条件和待遇符合国家和公司的要求，采取必要的措施，保障员工的权益。
4.行政管理制度外贸部应严格执行国家《行政管理法》的相关规定，合法合规开展外贸业务，不擅自决策、不擅自签订合同，确保业务真实、合法、透明。
5.业务操作制度外贸部应严格遵守国家和公司内部规定，规范业务流程，确保外贸业务的顺利进行。
6.内部管理制度外贸部应建立健全内部管理制度，规定员工的工作岗位、职责、任务、考核等，确保团队的协调、配合和运营。
7.员工员工行为准则外贸部应制定员工行为准则，明确员工的职业道德和行为规范，加强对业务、操作的规范和要求，确保员工对外贸业务的正常开展。
五、责任追究如有外贸部员工违反公司的规章制度，公司将根据情节轻重和性质严重程度进行相应处罚，包括但不限于口头警告、书面警告、罚款和调整岗位等。
情节严重者，公司有权解除其劳动合同。
外贸部管理制度
外贸部管理制度外贸部是负责公司对外贸易的部门，负责拓展公司的国际市场，实现出口贸易的目标。
为了保证外贸部的有序运作，提高工作效率，需要建立科学严谨的管理制度。
以下是一份关于外贸部管理制度的草案，供参考。
一、外贸部的职责和组织结构1. 外贸部的职责：- 负责公司的对外贸易业务，包括出口销售、国际采购等。
- 开发和维护国际市场，寻找新的商机和合作伙伴。
- 管理和协调公司与外国客户、供应商、代理商的合作关系。
- 组织和执行外贸业务活动，包括展会、商务洽谈等。
- 负责制定和执行外贸部的各项管理制度。
2. 外贸部的组织结构：- 外贸部设部长一职，直接向公司总经理汇报。
- 部门下设销售团队、采购团队和售后服务团队，分别负责对外销售、对外采购和售后服务工作。
二、外贸部的工作流程1. 销售流程：- 销售团队根据市场调研和销售计划，开展客户开发和业务洽谈工作。
- 确定客户需求，并提供相关产品信息和报价。
- 签订销售合同，并跟进合同执行过程。
- 完成货物出口手续和物流安排。
- 跟踪客户满意度，做好售后服务工作。
2. 采购流程：- 采购团队根据公司的购销计划和采购策略，开展国际供应商的寻找和评估工作。
- 根据需求确定采购方案，与供应商进行洽谈和谈判。
- 签订采购合同，并跟进合同履行过程。
- 确保供应商按时按质提供产品，跟踪供应商服务质量。
3. 售后服务流程：- 售后服务团队负责处理客户投诉和售后问题。
- 维护良好的客户关系，及时解决客户的问题和需求。
- 收集客户反馈意见，并提供给相关部门改进服务质量和产品质量。
三、外贸部的管理制度1. 外贸部绩效考核制度：- 建立完善的绩效考核指标体系，包括销售额、利润贡献、客户满意度等。
- 设定合理的目标，根据实际完成情况进行评估和奖惩。
- 定期组织绩效考核，及时反馈结果。
2. 外贸部的信息管理制度：- 建立健全的客户数据和供应商数据的管理系统。
- 对外贸易相关信息进行收集、整理和分析，为决策提供支持。
外贸部门工作流程和职责
外贸部门工作流程和职责1. 引言外贸部门是企业中负责开展国际贸易的部门，其工作流程和职责对于企业的国际化战略和发展具有重要意义。
本文将详细介绍外贸部门的工作流程和职责，以帮助读者更好地了解和应用外贸工作。
2. 外贸部门的职责外贸部门的职责主要包括以下几个方面：2.1. 市场开拓和业务拓展外贸部门负责进行市场调研和分析，寻找潜在的市场机会和客户。
他们通过参加国际贸易展览会、建立国际贸易平台等方式，积极开拓市场，并与客户进行业务洽谈，促成业务合作。
2.2. 销售和订单管理外贸部门负责与客户进行产品销售和订单管理工作。
他们通过与客户保持良好的沟通，及时了解客户需求，并提供专业的产品咨询和解决方案，最终达成销售合同。
同时，他们还负责订单管理，确保订单及时交付和满足客户要求。
2.3. 国际物流和运输安排外贸部门负责安排国际物流和运输事宜，确保产品按时、按量出口。
他们需要与物流公司、运输公司等协调沟通，制定完善的物流方案，并监督货物的运输过程，确保货物安全到达目的地。
2.4. 财务结算和支付外贸部门负责财务结算和支付工作。
他们与客户协商商务条款和支付方式，并进行财务结算和收款工作。
同时，他们还需要与财务部门密切合作，确保支付和收款的准确性和及时性。
2.5. 合规管理和风险控制外贸部门负责合规管理和风险控制工作。
他们需要了解和遵守国际贸易法律法规，确保企业在国际贸易中的合规运作。
同时，他们还需要识别和评估国际贸易中的风险，并制定相应的风险控制措施，降低企业的贸易风险。
3. 外贸部门的工作流程外贸部门的工作流程可以分为以下几个阶段：3.1. 市场调研和潜在客户开发外贸部门首先进行市场调研，了解国际市场的需求和竞争情况。
然后，他们寻找潜在客户，建立客户数据库，并进行客户分类和分析。
3.2. 业务洽谈和合作协议签订外贸部门与潜在客户进行业务洽谈，包括产品介绍、价格谈判、交货期等方面的协商。
一旦双方达成共识，外贸部门将与客户签订合作协议。
外贸部部门制度及工作流程
外贸部部门制度及工作流程外贸部门是一个企业中非常重要的部门，负责着对外贸易的开展和管理。
外贸部门制度及工作流程的健全与否直接关系到企业的发展和利益的实现。
下面将详细介绍外贸部门的制度建设和工作流程。
一、外贸部门的基本职能和目标外贸部门的基本职能是负责公司对外贸易的开展和管理。
其主要目标是：1.实现销售目标和经济利益。
通过开展对外贸易，实现销售目标和经济利益的最大化。
2.拓展国际市场。
开拓新兴市场，拓展销售渠道，增加企业的国际市场份额。
3.推动产品创新和质量提升。
通过与国外客户的交流和合作，推动产品的创新和质量的提升。
4.调整产品结构和优化资源配置。
根据国际市场需求的变化，及时调整产品结构，优化资源配置，提高企业的竞争力。
二、外贸部门制度的建设外贸部门制度的建设是外贸工作的基础，它涉及到各方面的规章制度和流程，包括但不限于以下几个方面：1.业务拓展制度。
包括制定和执行市场调研、客户开发、产品推广等相关制度。
2.合同管理制度。
包括合同签订、履行、变更和解除等相关制度，确保合同的有效性和合规性。
3.报价和价格管理制度。
包括制定和执行产品报价、价格调整等相关制度，确保价格的合理性和竞争力。
4.订单管理制度。
包括接受订单、下达生产指令、生产跟进、产品出货等相关制度，确保订单的准时交付。
5.供应商管理制度。
包括选择供应商、评估供应商、签订供货合同等相关制度，确保供应商的可靠性和质量可控性。
6.销售数据统计和分析制度。
包括销售数据的收集、统计和分析，及时提供决策依据。
7.客户关系管理制度。
包括客户信息的收集和管理，及时回应客户需求，解决问题，提高客户满意度。
8.财务管理制度。
包括制定和执行财务预算、资金管理、费用控制等相关制度。
以上仅列举了一部分重要的外贸部门制度，根据企业的特点和需要，还可以制定其他相关制度。
三、外贸部门工作流程外贸部门的工作流程是实现外贸部门制度的具体操作过程，下面以订单管理为例，介绍外贸部门的工作流程：1.接受订单。
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外贸部部门制度及工作流程（暂行)为适应公司外贸业务的发展需要，促进外贸业务规范运作，从而更好的控制风险，提高运作效率，特制定本制度。
本制度包括如下内容：1. 一般外贸业务流程分析及注意事项2. 外贸业务流程阁3. 外贸部重要事项汇报制度4. 客户信息管理制度5. 网站，平台管理及维护制度6. 外贸部合同、发票、单证及其它重要文件管理制度7. 外贸部岗位职责8. 附件1.答复外商洵盘函件示例2.对外报盘示例3.外贸销售合同/形式发票示例4.文件及单证要求淸单5.《外贸销售提成管理制度》一般外贸业务流程分析及注意事项外贸业务的整体流程一般应包括以下几个部分:一、初期询/复盘二、报价三、外销合同的磋商及签定四、运输安排五、制单结汇六、客户的联系与巩固一、初期询/复盘本阶段主要工作为从网络及其它信息来源搜索合适的外商询盘，并结合实际，有筛选性的予以复盘，并对有进一步消息回复的外商进行跟进管理,直至完成业务或者确认无法合作, 对未能达成合作的，须注明原因分析。
（详见附件《答复外商询盘函件示例》）本阶段操作的主要注意事项如下：1、对外商的询盘真实性进行分析。
2、推荐产品应注意：是否符合客户需求，能否满足商品使用地的相关标准。
同时须全方位了解国家对该类产品的政策信息，有无强制性限制等。
3、在报盘之前，还应尽可能的了解外商背景，如通过外商网站等了解其进口资质、是否终端客户、公司规模、消费区域，以及其产品的当地市场行情及动向。
4、在初次给外商报盘时应尽量将文件做到细致、完整，可适当配合产品图片及介绍，避免空话套话，邮件层次要清晰。
5、对于外商的邮件、传真，原则上在24小时内答复；特殊情况需要延期的，应及时向外商解释及大概需要的时间。
6、对于每一个发过产品的介绍的外商都应在客户管理系统上及时，以方便进一步的跟进操作。
7、为达到询盘数量最大化，每天各平台需更新50张以上的产品信息，外贸经理作不定期检查。
8、每周一实行询盘数量统计，询盘质量分析例会，针对意向客户统计，己有客人分析，市场分析，时间为每周星期一上午九点半，时间有变另行通知。
9、各业务员每星期五13:30前需提供各平台后台信息给外贸经理，由外贸经理汇总并编好周、月、季报表上报总经理。
10、回复客人第一次询盘没有答复的，第三天应该重新发送一次，没有答复的询盘须做好标记，并不定期将公司新款介绍给客户；11、所有客户资源妇公司所有，外贸部不能将客人询盘资料及客户信息占为私有或泄漏给其它公司；二、报价本阶段为与外商经过初期的询盘及回复，在对产品达成初步共识及一定意向之后，向外商提供产品及价格的阶段。
本阶段操作的主要注意事项如下：1、无特殊情况，业务员需考虑以C价为初步报价。
2、客户等级比较高或订单量比较大的情况下，业务员可选择B价给予客户优惠。
3、报盘价格采用A价需经外贸经理批准。
4、报盘价格低于A价需经总经理批准5、邮件答复客户需在管理软件上进行，如有特殊情况不能使用系统发送邮件，需抄送外贸经理。
三、合同\形式发票的磋商及签定本阶段为产品属性及质量等经外商确定，后就价格及合同细节与外商进行进一步磋商，以最终达成合作。
本阶段操作的主要注意事项如下：1、合同签定应由我方起草，明确双方权利义务、产品质量鉴定、付款方式、合同履行时效、违约责任、纠纷解决等必须条款（详见附件《外贸销售合冋示例》)。
2、合同签定前须有完整的产品质量报告，书面送交外商正式确认，作为合同附件。
3、合同中须明确双方各自的进、出口资质，及相应国家的进、出口政策及限制。
4、任何对外合同的正式签订，均需经外贸经理审核后报总经理审批确认。
5、其它根据具休产品特性可能涉及到的合同风险。
6、如若客户仅需要开具形式发票PROFORMA INVOCIE (PI)时，业务员需交由外贸经理签字盖章后才能发给客户。
7、待财务部核实收到客户付款后，由财务部在PI上盖章确认及签署到账日期。
PI一式两份，原件交由财务部保管，副交由外贸经理存档。
四、运输安排本阶段是在外贸业务中不可或缺的环节具体包括：租船订仓、拖柜等地面运输、装船及空运等。
本阶段操作的注意事项如下：1、平时要多注意搜集整理货代及船运公司信息，比较价格及服务。
2、对外合同确定为CIF或CNF等卖方承担运输及运费的，应尽早与货代或船运公司联系，咨询船期安排，并在收到国外客户正式信用证后确定船运合同。
3、在与国外客户签定合同时，应明确我方所定船运公司是否需要对方确认或是否为对方国家所承认，即是否具有向外销目的地国家运输的资质，此条亦须在与船运公司的合同中明确。
如需我方联系货代，业务员必须将货代详细信息包括货代公司名称、联系人、联系电话上报外贸部经理。
4、在运输过程开始之前，业务员应该制定运输节点表格，清楚标注每一步的时间，地点，安排，联系人及联系方式，文件要求等。
5、如签订条款为FOB，应尽早与外商指记的船运公司联系确认船期，并与工厂协调好交货期，降低中间仓储所带来的成本费用。
6、如签订条款为EXW，应尽早确定寄件公司及运输期，将运输单号发给客户。
7、业务员务必与货代核实运费及考虑其他可能产生的费用，如因个人操作失误而造成不必要的损失，业务员将承担该部分的费用。
8、业务员必须熟悉各型号产品包装信息，包括但不限于包装尺寸，净重量，毛重量等。
五、制单结汇本阶段为整个外贸业务流程中最重要的一环节，因为外贸业务多数是单据对单据的业务，单证是否齐全直接关系到业务收益能否顺利获得。
本阶段的操作注意事项如下：1、整个业务过程中，业务员应与公司财务就单证问题随时保持沟通，确保收到或者发出单证的合法性、有效性及完整性，同时方便财务人员最终完成结汇收款工作。
2、业务过程中所有涉及的单证除了正本应该妥善保管外，每份单证至少须备一式两份复印件副本，一份交公司财务部存档，一份由外贸经理存档，并在单笔业务完结后，作为公司档案保存备查。
3、业务员销售提成方案依照《外贸销售提成管理制度》执行，详见附件。
4、各业务员需在业务完成后及时将销售信息输入客户管理软件，公司将会以软件为依据计算业绩和提成。
六、客户关系的维护与巩固本阶段是公司外贸业务能否长期持续稳定发展的关键，具体注意事项如下：1、不管有无定期业务往来，均应定期向国内外客广致电致邮问候，交流各自情况, 挖掘潜在的信息资源。
2、整理国内外客户的重要节假日，比如国外客户的当地风俗节日，客户生日等，对当地重要节日如圣诞，新年等大型节假日及时进行节日问候。
3、对于联系过但未能达成合作的客户，也应有信息记录，主动按月或其它周期与客户取得联络联系，提供我公司最新业务及产品信息。
4、业务开展到一定规模，根据客户几当地市场需求，可考虑制定客户推广及促销政策，根据客户业绩情况一客一议。
5、如遇到客户因货物质量问题产生的投诉或售后问题，业务员应及时确认造成问题的环节及原因，并向外贸经理汇报情况商讨合适解决方案。
外贸部重要事项汇报制度为了更好的对公司外贸业务中存在的风险进行预防和监控，制定本制度，相关涉及人员及部门需严格执行。
一、按重要级别将外贸部业务事项划分为重要事项和一般事项两类，重要事项须直接报请总经理批示；一般事项报请相应部门负责人批示。
二、以下各条款所涉及的业务及相关影响公司运转等方面的事项为重要事项：三、涉及外贸业务战略发展方向的相关事务。
四、部门新产品、新项目的开发及确定。
五、所有对外合同的签定，包括但不限于外销合同、运输合同，技术保密协议等。
六、正式书面对外报价或以公司名义签发正式邮件或书面函件。
七、报盘后在与外商的洽谈磋商中，需要进一步调整价格及方案的。
八、员工获知的与公司业务有关的国家或地方政策导向性市场信息、动向及相关政策行情。
九、以公司名义进行的重要活动，如客户回馈、返利活动等。
外贸客户信息管理制为了更好的开展公司外贸业务，做好业务信息的归档管理，积累丰富公司的客户信息资源，提高工作效率，特制记本制度，公司全员执行。
一、公司外贸客户信息管理制度的原则为：分类管理、及时建档、分析反馈。
二、公司外贸客户档案按类别分为业务客户和辅助型客户。
其中业务按联系洽谈进度，分为V I P合作客户、普通合作客户、意向客户、普通潜在业务客户。
辅助型客户包括公司搜集到的各种信息、经济、法律类咨询机构及其它对我公司外贸业务有辅助、推动作用的公司。
三、凡经过联系洽谈与我公司形成过实际业务超过三次以上或交易累计数额达五万美金以上的客户，为VIP合作客户。
四、凡经过联系洽谈与我公司形成过实际业务合作的客户，为普通合作客户；普通合作客户的档案应包括但不限于双方合作的合同、形式发票记录、销售产品的种类和数量、产品销售单价，相互沟通邮件等。
五、与我公司就具体业务进行过深入洽谈，但最终未能达成实际合作的，为意向客户；意向客户的档案应包括但不限于客户的名称、国别、性质、联系人及联系方式资料等各类基本信息资料，以及主营业务、公司背景、相应国别的行业背景；与我公司洽谈过的业务过程及未能达成合作的原因分析等。
六、仅与公司进行了简单的业务询盘，未有或未有详细回复的客广为普通潜在业务客户，基本资料应简单建档，作为公司信息备用客户，其中需记录有询盘产品，我公司报盘记录等。
七、及时建档要求公司所脊外贸业务员在业务开拓及操作巩固的过程中，在联系、接洽客户（含潜在客户）的同时，均应在与客户（含潜在客户）初次联系时，建立初级客广档案。
后根据具体的联系进程，再按上述第四、五、六条具体分类详细建档，以便保管、调用。
八、客户业务档案建立之后，业务员应对自己负责的客户档案妥善保管、完善，并定期进行客户信息分析更新，对实际业务客户进行跟进巩固，对其它客户定期沟通，发送公司最新产品资料等。
九、业务员离职时，应将自己所保管的全部客户信息档案交还公司，并与公司档案核对无误。
十、本制度经总经理签发后执行，解释权归公司总经理所有。
网络平台管理及维护制度第一条及时更新发布产品信息，维护更新产品信息属性，产品图片，产品信息。
第二条定位好产品的关键词，注重[丨息的相关性，设置准确的类0。
第乏条记期向外贸经理汇报后台统计数据，提出自己的意见及见解。
第四条优化产品标题，增加被搜索的频率。
第五条研究同行的店铺，学习和借鉴。
笫六条每周收集后台数据并提出改善意见。
第七条本制度经总经理签发后执行，解释权归公司总经理所有。
重要文件管理制度为更好的管理发文、报盘、单证、票据等公司外贸业务重要文件，提高业务效率，控制业务风险，特制定本制度。
一、本制度所指重要文件管理包括但不限于：国家或地区行政主管机关制定的，对公司业务有管理制约及指导作用的各类法律法规、制度等，及其变更；公司签记的各类合同、协议；公司业务产品的质量报告；公司业务的对外报价报盘、正式发文、业务中涉及到的各类单证票据；客户信息（参照相应单列制度执行）其它以公司名义进行的各种书面正式文件；二、公司所有重要文件由外贸经理统一管理，公司财务部及各具体业务负责业务员负责协助管理。