2020年外贸公司工作管理流程
2020年年外贸年度工作总结
年外贸年度工作总结一、业务能力1.对公司和产品一定要很熟悉。
很多业务员都很急功，天天找客户，但效果不大，原因是对公司和产品不了解，不知道目标市场在那里，或当客户问一些有关公司和产品的专业问题，一问三不知。
其实只要对对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。
2.对市场的了解。
这包括两个方面，一个是对目标市场的了解，一个是对竞争对手的了解。
绝对不能坐井观天，不知天下事。
因为世界上唯一不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。
3.业务技巧很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。
当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，而在我自己这3年里的外贸经验中，我所学会的是“顾问式销售技巧”，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或拜访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。
做业务其实可以简化为“了解或激发需求，然后去满足要求”。
二、个人素质能力1.诚实做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友，做生意。
2.热情只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。
3.耐心外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。
4.自信心这一点最重要，在外贸中，一般公司拥有的客户有几百个之多，但真正下订单的，可能就那么几个。
所以，业务员可能很多时间都是在做“无用功”。
但是一定要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更出色。
2020年外贸业务员绩效考核标准
江门市昌文餐厨用品有限公司
外贸业务员绩效考核标准（2020年）
一、总则
本方案适用于本公司国际事业部销售人员。
二、总体目标
1. 激发业务人员积极性，确立工作量和工作成果的考核标准。
2. 以岗位考核为依据，以绩效工资考核其工作量及工作业绩。
3. 加强团队建设，建立业务和管理技巧的培训和交流制度。
每周最后一个工作日，定
时召开业务汇报交流会，每月进行工作总结报告，每月每季度进行比赛。
三、考核原则
绩效考核以绩效奖金作为基准金。
四、评分原则
实事求是、客观、公平、严肃。
工作基础考核内容(量化指标)
1.业务员客户活跃度，邮件回复率，每少1个扣2分，扣完本项分为止
2.业务员每向客户针对性开发信，每少5封开发信扣1分，扣完本项分为止
3.订单跟进，不符合《业务工作流程》每项扣2分。
4.完成业绩任务的90%，计算分数为：90%x30=27分，无销售业绩不得分。
5.未按时提交扣2分，未能反映本月工作情况扣2分，未能反映下月工作计划扣1分
月度工作表现考核表(细化指标)
为避免个人主观评分，特别设了综合评分＝（自我评分+总监评分+总经理评分）/3
五、考核指标
考核指标实行层级考评，分为A,B,C,D,E,F六个层次的考评。
评分等级定义表
六、薪酬标准
1.业务人员采用“基本工资＋绩效工资×（当月考核系数）＋业务提成”的薪酬体系。
七、工作基础考核内容1量化指标)
x 30
未按时提交扣2分，未能真实反映本
八、月度工作表现考核表(细化指标)
总分数及考核系数
人事：总经理：日期：日期：。
外土司外贸管理冠军课
外土司外贸管理冠军课作为全球领先的外贸企业管理咨询公司——外土司，在2020年第一季度迎来了全新升级。
新的在线外贸管理咨询服务平台，将在2020年第一季度持续为外贸企业提供外贸管理咨询服务！通过本次升级服务平台，外土司致力于打造中国外贸优秀解决方案平台！本次升级将涵盖产品管理、供应商管理各个维度，为外贸企业提供更好、更全面的外贸管理咨询服务。
本次升级服务平台旨在为传统外贸企业提供更为优质的网络工具来提升企业绩效！具体内容包括：专业知识学习、在线解决方案培训、线上供应链管理培训、客户服务培训等。
本次升级服务平台旨在帮助企业提高核心竞争力！让企业获得更好的发展机会！从单一外贸管理向全方位管理转型！1.专业知识学习本次学习平台，我们将为外贸客户提供专业且高品质的外贸管理咨询服务，并针对部分特殊客户，提供更多专业培训。
为客户提供专业培训和产品知识以及外贸管理知识。
目前平台已上线，免费学习课程：EBM、 COD、 FBM、 COM （产品生命周期）、 DBM （产品管理）、 MEM （生产制造）、 COP （财务管控）等8门课程。
其中前4门课程为外贸行业专业知识培训。
针对不同类型企业和岗位做相应课程学习和培训。
每个学员在2-4个月完成自己专业知识学习后，都将获得结业证书；每个学员还将获得荣誉证书照片。
结业证书可在线提交申请。
2.在线解决方案培训外土司平台致力于帮助企业提高专业水平！本次升级服务平台不仅将提供专业的线上外贸知识培训，还将为企业提供在线解决方案培训。
该功能将通过大数据分析帮助企业发现关键问题，制定解决方案！助力企业转型升级！优化客户沟通方式，提升产品销售。
提高产品质量、保障售后服务。
利用互联网工具提升企业竞争力。
同时结合行业趋势为企业进行市场定位！通过培训解决问题并为企业发展助力！3.线上供应链管理培训供应链是外贸企业的命脉所在，也是做好所有外贸工作所必须的！在采购过程中，我们需要考虑到各种因素对最终供应商、销售渠道（甚至是售后服务）造成的影响。
2020年对公司运营管理机制的意见建议3篇
建议，是个人或团体，对某件事情未来要如何的操作，提出的解决问题的办法。
以下是为大家带来的对公司运营管理机制的意见建议3篇，希望能帮助到大家!对公司运营管理机制的意见建议·1关于公司管理现状的几点建议管理工作的高度统一是效率的提升关键，也就是说大家的劲凝聚到一起才能发挥最大的威力。
一条绳，一股劲，一个方向才是成功的有效途径。
目前，公司管理较为混乱，有政出多门的意思，很多事情存在着多人走管的意思，结果往往是都不管。
“统一”在管理上的广义解释粗糙的讲就是该谁管谁才能管，即使出了再大的问题，旁人可以提升但不可直接管辖，否则就会打乱管理的有序性、统一性。
文化的内涵在于挖掘和提炼，只有通过广泛的深入一线的大肆宣传和传染才能合成公司的独一无二的精神理念，这种精神理念是贯穿企业管理始终的，是良性循环的，是能够促进企业进步发展的，是实实在在的可以操作的，而并非空洞的、空泛的更并非纯粹抽象的。
比如工资的按时发放问题，用在企业文化的发展角度上讲就是企业在生死存亡之际也不拖延，这样会引起员工的高度统一。
每个企业都要求员工应有什么样的思想境界，有着什么样的爱企情感，然而企业又该怎样去做呢仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱，何为前，何为后管理上，我们应该向大企业、知名企业寻找好的管理模式并结合自身现状行成自己的道路，但是这种道路的形成是科学的，而不是随意的、自发的。
我们需要横贯竖通的四通八达的管理模式，尽量减少管理上的表面模式和程序，机关单位都在精简手续，我们为什么还要很多无谓的程序呢资金允许的条件下，多种经营，降低风险，换来企业的这边阴雨另有艳阳天的境况，从低附加值的加工行业，不断开拓高附加值的资源型行业。
我们的企业虽然名义上有着几个公司，但实际上的问题是换汤不换药，很多企业在经营上广开思路，将手深入外贸的占多数。
建立广泛的长期有效的文化长廊，建立建设本单位的报刊，形成公司的文化阵营，将公司的基础建设、企业战略、月度情况、新政策、新制度、员工心声、管理思路等通过这个渠道传播给我们的员工、我们的客户，提升企业的整体形象和影响力。
2020年员工手册业务员工作手册完整版
（员工手册）业务员工作手册外贸业务员工作手册！2007-10-2408:23外贸业务员工作手册！外贸业务员工作细则□办理客户业务前的准备工作营业助理复查上次该客户当面所交代或来电来函所应办工作是否已完成,如未完成应速办妥。
(壹)营业助理对客户所寄来拟于仿制的原样品,如需准备报价、样品、印盒、纸套、标纸、标头、陈列箱、说明书等资料,应即准备齐全,如有问题不能解决,应即向主管经理请示如何处理。
(二)营业助理须将客户所欲购的项目,应准备最新报价,以满足客户再订购的需要。
(三)营业助理应客户所需,代订饭店房间、且于前壹天应再和饭店联络,不可有误。
(四)营业助理须通知装押助理,最迟于于客户来前壹日办妥OOL。
(五)如需采购部有关科长配合准备工作者,营业助理应协调妥善对大客户来应预到公司日期。
□客户接待工作(壹)如需到机场迎接,营业部助理应向总务科安排接机事宜,且应于飞机抵达前2小时和航空公司机场办事处联络班机确定到达时间。
必须提前5分钟抵达机场或饭店将客人接来公司+。
(二)如客户需赴工厂察见,营业助理应事先和工厂联络,安排行程。
(三)如客户需要游览名胜古迹,营业助理应事先安排观光行程。
□客户来访接待(壹)赴机场或饭店接客户前,营业助理应将有关资料、档案、样品等置于业务洽谈室。
(二)如客户需要饮料、食品等,营业助理应通知样品室准备。
(三)如需采购部有关科长备询时,营业助理应事先通知待命。
□客户接洽业务(壹)营业部经理及助理陪客户挑选样品。
(二)经客户挑选的有兴趣产品,营业助理应即记录详细资料及产品编号、规格、包装明细、材数,最近工厂价格。
如有必要,得和有关科长协调报价。
如客户是以C&F 或CIF条件采购者,应即计算所拟报单位数量的运费,如该产品客户以前曾购买者,则应记录前次厂价和卖价。
(三)和客户洽谈中,对报价及客户所特有要求的规格、形态、大小、尺寸、厚度、结构材料、颜色、包装、品质、订购数量等，营业助理均应详细列入记录,必要时画上该产品草图。
外贸岗位职责描述(共6篇)
外贸岗位职责描述（共6篇）第1篇：外贸业务员工作职责描述外贸业务员工作职责描述外贸业务员需要具备独立海外市场开拓能力，能通过网络或各渠道进行业务开发与拓展。
下面是整理的外贸业务员工作职责描述。
篇1职责1、执行公司的贸易业务，实施贸易规程，开拓市场;2、负责联系客户、编制报价、参与商务谈判，签订合同;3、负责生产跟踪、发货;4、客户的拓展与维护;5、业务相关资料的整理和归档;6、相关业务工作的汇报。
任职资格1、大专及以上学历，国际贸易、商务英语类相关专业优先考虑;2、1年以上外贸相关领域工作经验;3、了解进出口业务流程，熟悉外贸进出口业务环节;4、具备良好的英语听说读写能力，熟练运用各种办公软件;5、具备较好的沟通、协调及执行能力，工作踏实认真、应对快捷敏锐，责任心强。
篇21、根据公司提供的平台，负责阿里巴巴、亚马逊、及公司网站信息更新，管理，数据分折以提高公司的询盘2、收集,分析市场情报及竞争对手状况,对产品进行定价,分析产品主要关健词,制定推广电子商务或展会计划;3、有独立海外市场开拓能力，能通过网络或各渠道进行业务开发与拓展;4、主动与客户进行电话，书面，即时信息等沟通并及时汇报公司，对新老客户进行维护开发;5、有良好的商务谈判技巧或业务拓展能力，清晰掌握客户要求，主动开拓新订单;6、具有阿里巴巴、亚马逊网站维护经验者优先考虑，完成上级领导交付的其他工作; 篇31.负责客户的开发、管理及维护，负责开拓、维护海外市场，寻求当前和未来业务发展机会，努力开发新的客户资源;2.进行有效订单报价，及时整理客户资源3.能根据客户需求，调整业务重点，努力提升业务质量。
4.与各部门相互协调，跟进订单进度，保证订单及时出货;文章仅作为参考使用，请依据实情需要另行修改编辑（2020年2月22日星期六）第2篇：岗位职责描述总经理岗位职责描述：岗位名称：总经理直接上级：董事长直接下级：副总经理职责说明：制定公司中长期发展目标，建立公司组织构架，决定人事任免。
2020年度外经贸发展专项资金管理办法最新版
2020年度外经贸发展专项资金管理办法最新版为了加强和规范外经贸发展专项资金管理，完善外经贸促进政策，构建开放型经济新体制，培育国际经济合作竞争新优势，根据《中华人民共和国预算法》等有关规定，制定了关于外经贸发展专项资金管理办法。
下面是小雅收集的全文，仅供参考!第一章总则第一条为了加强和规范外经贸发展专项资金管理，完善外经贸促进政策，构建开放型经济新体制，培育国际经济合作竞争新优势，根据《中华人民共和国预算法》等有关规定，制定本办法。
第二条本办法所称外经贸发展专项资金，是指中央财政安排的用于优化对外贸易结构、促进对外投资合作、改善外经贸公共服务等的专项资金。
第三条外经贸发展专项资金的使用和管理应当遵循突出重点、科学论证、公平公正、规范有效的原则，并符合以下要求：(一)落实国家对外开放和宏观经济政策，有利于稳定和拓展外需，促进对外贸易平衡发展。
(二)履行中国在国际贸易投资协定中的义务，有利于建立互利共赢的国际经济合作机制。
(三)坚持贸易政策与产业政策协调，有利于推动转变外贸发展方式，促进开放型经济转型升级。
(四)发挥市场主体作用，促进扩大对外投资合作，有利于国际国内资源要素有序流动、优化配置。
第四条外经贸发展专项资金由财政部、商务部共同管理，财政部和商务部分别履行下列管理职责：(一)财政部会同商务部制定外经贸发展专项资金管理制度;商务部会同财政部制定具体业务管理制度。
(二)商务部根据外经贸事业发展需要，建立有关重点项目库，提出外经贸发展专项资金的支持重点和年度预算建议;财政部负责审核资金支持重点，编制年度外经贸发展专项资金预算。
(三)商务部会同财政部组织项目申报和评审，提出资金支持方案，对项目实施情况进行评价和监督，并建立信息管理系统，为项目库建设、项目申报、信息反馈、监督管理、绩效评价等工作提供技术手段;财政部负责审核资金支持方案并拨付资金，会同商务部对资金的使用情况进行监督检查和绩效评价。
第五条中央有关部门(机构)，各省、自治区、直辖市、计划单列市及新疆生产建设兵团财政部门(以下简称省级财政部门)和同级商务主管部门(以下简称省级商务部门)负责组织本部门(机构)或本地区所属企业、单位外经贸发展专项资金的项目库建设、项目申报、审核、资金拨付、监督及绩效评价等工作。
外贸流程的基本操作
外贸流程的基本操作外贸流程是指企业进行国际贸易时所需遵循的一系列操作步骤，包括市场调研、洽谈合同、订舱运输、报关报检、结汇收汇等环节。
在进行外贸业务时，了解并掌握外贸流程的基本操作是非常重要的。
下面，我们将详细介绍外贸流程的基本操作步骤，希望能对您有所帮助。
第一步，市场调研。
在进行国际贸易之前，首先需要进行市场调研。
市场调研是指对目标市场的经济、政治、文化、法律等方面进行全面的了解和分析，以便制定合适的营销策略。
在进行市场调研时，可以通过网络搜索、参加展会、拜访当地客户等方式获取信息，了解目标市场的需求和竞争情况。
第二步，洽谈合同。
洽谈合同是外贸流程中非常重要的一环。
在洽谈合同时，需要与客户就产品价格、质量、交货期、支付方式等方面进行充分的沟通和协商。
双方达成一致意见后，可以签订正式的合同。
在签订合同之前，需要注意合同条款的明确和合理性，以避免日后发生纠纷。
第三步，订舱运输。
订舱运输是指将货物运往目的港的过程。
在进行订舱运输时，需要选择合适的运输方式和船公司，制作装箱单、提单等相关单据，并与货代公司进行合作。
同时，需要了解目的港的相关进口政策和要求，以便顺利通关。
第四步，报关报检。
报关报检是货物进出口的必备程序。
在进行报关报检时，需要准备好相关单据和资料，如发票、装箱单、提单、合格证等，并按照海关和商检的规定进行申报和查验。
合理规划报关报检流程，可以有效避免延误货物的情况发生。
第五步，结汇收汇。
结汇收汇是外贸结算的重要环节。
在进行结汇收汇时，需要根据合同约定和外汇管理规定，及时办理货款的收付和结汇手续。
同时，需要关注汇率的波动，选择合适的时机进行结汇操作，以降低结汇成本。
总结：外贸流程的基本操作包括市场调研、洽谈合同、订舱运输、报关报检、结汇收汇等环节，每个环节都需要仔细谨慎地操作。
只有深入了解并掌握外贸流程的基本操作，才能更好地开展国际贸易业务，实现企业的发展目标。
希望以上内容能够帮助您更好地了解外贸流程的基本操作，祝您在国际贸易中取得成功！。
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外贸公司工作管理流程
外贸公司的业务往来重点在国外，通过市场的调研，把国外商品进口到国内来销售，或者收购国内商品销售到国外，从中赚取差价。
下面是为大家的关于外贸公司的工作流程，欢迎大家的阅读。
一个公司或工厂的外贸部门在工作性质上有别于公司的其它部门。
首先，直接同客人的接触使它一直处于工作的前沿，部门对于市场的变化及客户的要求有很深入的了解，工作繁琐而又要求细心。
其次，从形象上讲，外贸部门在很大程式度上代表了公司的形象，是公司文化的体现，由于他们主要是同外界打交道，其一言一行及工作的效率，工作作风，都在体现着整个公司的文化。
再次，外销部门是公司与客户之间的一座桥梁，客户通过同外贸部门的沟通交流间接地理解了公司的运作，文化。
公司的产品及服务是通过外贸部门的工作推出去的，同时客户的各种信息也是通过外贸部门的分析研究后转达给公司内部其它部门的，故在这点上可以说外销部门是公司与客户之间的纽带。
基于这些特点，就要求公司的工作人员：在做事的时应有原则，但又能灵活处理事情，做事认真负责，始终抱以微笑，性格不急不燥，能听取客户的不同意见(无论好的或坏的)，对于突发事件的发生，要能镇静处理，有沟通能力，工作协调能力，工作组织能力及能承受工作压力。
在本部门内各位员工之间要充分合作，互相协调，工作任务分
配明确，工作要有序，坚持按照规范的业务流程式操作，工作交叉检查，这样可避免引起问题的发生，争取创造一种活泼，轻松的工作环境氛围，但在工作上又不失其严谨的一面。
外贸部门有其特殊性，但它不是孤立存在的，是以生产部门及
其它部门为基础的。
在工作中要能同本公司其它部门进行积极有效的沟通。
处理事情方面应就事论事，以第一时间处理事情为原则。
(一)、外部的联系主要包括，同客户的有效沟通，这是部门工
作的中心及重心，同报关公司的联系，同运输公司的联系，同仓库
的联系，同银行的联系，同船公司的联系，同各级配件供应商的联系。
同外部的沟通面较广，且工作都是通过一步一步的合理安排来完成的。
各个环节之间要安排仔细。
工作不能断层，
(二)、内部的交流主要是与其它部门的配合，包括，采购部，生产部，等其它部门，从主要工作的特点来讲，工作主要是在通过沟通交流的方式来完成工作任务的转达，协助生产部，采购部等其它部门完成订单。
细致表述客人的要求，来把文字或比较抽象的订单转化成实际的货物。
故外贸部门最主要的工作方式是：如何能进行有效的沟通。
协调各方面的联系。
及进行有序，有效的
工作安排。
它以其它部门为基础，又起到组织其它部门的作用
(三)、外贸业务部门的工作主要是文字型的，且工作繁琐，联系广，要求用一定的资料表格来规范部门的工作。
做到各种信息都有记录。
1) 样办单：(SAMPLE FORM)。
样办在业务中有着不可忽视的重要性，如果客户要求打样办，要填样办单，样办单经外贸主管或经理确认后，送生产部一份，样办单业务部存一份，交会计一份，样办单填写一定要标明所有的客人要求细节。
样办要比客人要求多做一个，留存业务部，以便客人确认后按照样办生产大货。
订单落实后，如有条件(公司主张)，每张订单都要打板确认。
跟单员要让供应商在生产大货之前，根据订单要求打样确认，以确保各个配件的质量和交货期，确认样办无误后再通知供应商生产。
2)、报价单：(QUOTATION FORM)，同客人面谈时，价格可以马上确定，但在业务联系中很多时候要用到报价单，报价单填写要标明产品所有细节，交货条件，付款方式。
交货时间等。
报价单由主管或业务员留存。
3)、形式发票：(ProformaInvoice or P/I)，这是客人确认订单后开给客人的订单书面确认形式。
发票中要求标明所有要件，包括：价格，数量，订单要求，单价，交货条件，付款方式，交货时间，客人唛头等。
经部门主管或经理确认后要让客人签字确认回传，业务部存一份，送会计一份，以便查账。
4)、成本分析单， (COST ANALYSE FORM)。
在报价阶段，业务员要做好本询价的成本分析(大概)，在订单确认后要重新进行详细的成本分析，如果利润低于部门规订的百分比后要请部门主管或经理确认是否可以操作，如在规定的利润范围内，则业务员可马上操作。
这里要求公司部门要对利润百分比做统一规定，如在多少以上可以马上操作，如低于多少则要求征的部门主管或经理的同意。
通常规定：部门操作时，利润如低于5%，则需要征求总经理的同意。
因为客人要求不同，数量不同，交货条件，交货方式，付款方式，熟悉程度等不同对低于常规利润的订单需要进行评估。
5)、生产加工单：(ASSEMBLING FORM)。
在订单确认后，要根据同客户所签合同，把客人的要求转成易于生产加工的形式。
上面要列明客人对订单的具体要求。
每个细节都要有注明。
特别是交货期及对质量的控制。
生产加工单打印后要给主管或经理确认。
签字后下发到生产部。
如有可能。
公司要求每次下发生产加工单时。
要召集相关部门主管开小会，由负责这些订单的业务员再次向其它部门讲解订单详细要求。
做到每张订单，相关的部门都能充分了解。
这样在以后的工作中如一个部门有所失误，其它人也可给以指正。
开会时要求主管参加，做到再次对订单的核对，如跟单(采购对订单理解有所偏差时可及时指出)。
6)、采购单：(PURCHASE ORDER 或P/O)，这里主要指根据订单要求采购一些所需配件。
主要是发到配件供应商处。
要求采购单简单明了，对配件要求要详细讲明。
质量要求及交货期。
特别注明质量要求及交货期。
采购单要经主管审核后再传真给供应商。
每次传真的采购单要求供应商签回作实。
7)、验货报表(INSPECTION FORM)，公司要求每个跟单或主管要对每次订单进行抽检，包括对配件的检查，中期验货及最终验货。
验货时要求照单验货，如有任何凝问请及时通知主管或经理，以便及时解决问题。
跟单员要通知主管每次验货的情况，主管也有责任询问每张订单的情况。
8)、财务跟踪单：(ACCOUNT FOLLOW-UP FORM) 。
公司要求会计部门要有明确的订单财务记录。
包括：
1)订单订金/尾款详细的记录。
2)各订单配件的帐款项明细资料。
9)、装箱单：(PACKING LIST ) 。
每张订单要根据客户的包装要求做一份包装明细单。
此单在货做完验货无误后要发给客人。
以证明货已做完。
也是作为催款的一种暗示形式。
10)、其它文件：外贸部可能要接解到的文件还有：信用证(Letter of Credit or L/C), 提单，C/O 产地证，报关单，订舱单，商检单，海关发票，许可证(配额)等。
11)、公司要求每张订单的全部资料夹入一个资料FILE,包括此张订单涉及到的所有资料,供应商情况和配件。
模板,内容仅供参考。