外贸部管理制度
公司外贸团队管理制度范本
公司外贸团队管理制度范本一、总则1.1 为了加强公司外贸团队管理，提高外贸业务水平，确保公司外贸目标的顺利实现，制定本制度。
1.2 本制度适用于公司外贸团队的全体成员，包括外贸业务员、外贸经理等相关人员。
1.3 公司外贸团队应遵循公平、公正、公开的原则，严格执行本制度。
二、团队组织结构2.1 公司外贸团队分为外贸业务部、外贸客服部、外贸市场部等部门，各部门职责明确，相互协作。
2.2 外贸业务部：负责公司产品的出口业务，包括客户开发、订单处理、合同签订、货物交付等工作。
2.3 外贸客服部：负责维护客户关系，处理客户投诉和售后问题，提升客户满意度。
2.4 外贸市场部：负责市场调研、竞争对手分析、市场推广等工作，为公司外贸业务提供市场支持。
三、人员管理3.1 招聘与选拔3.1.1 外贸团队人员应具备相关专业背景和从业经验，具备良好的外语沟通能力。
3.1.2 招聘流程：发布招聘信息→筛选简历→面试→录用通知→入职培训。
3.2 培训与发展3.2.1 公司应定期组织外贸团队人员进行业务培训、技能提升等方面的学习。
3.2.2 鼓励团队成员参加相关行业培训和考试，提升个人综合素质。
3.3 绩效考核3.3.1 设立明确的绩效考核指标，包括业务量、客户满意度、团队协作等方面。
3.3.2 定期进行绩效评估，对表现优秀的团队成员给予奖励，对表现不佳的团队成员给予培训或调整。
3.4 员工福利与激励3.4.1 按照公司规定为外贸团队成员提供五险一金、年终奖等福利。
3.4.2 设立业务奖金、优秀员工奖等激励措施，激发团队成员的工作积极性。
四、业务管理4.1 客户开发与维护4.1.1 外贸业务员应积极开发新客户，拓展市场份额。
4.1.2 定期与客户沟通，了解客户需求，维护客户关系。
4.2 订单处理与合同签订4.2.1 外贸业务员应严格按照公司流程处理订单，确保订单准确无误。
4.2.2 审查合同条款，确保合同合法、合规。
4.3 货物交付与售后服务4.3.1 确保货物按时交付，提高物流效率。
外贸部管理制度范本
外贸部管理制度范本第一章总则第一条为规范外贸部的管理和运作，提高工作效率，制定本管理制度。
第二条外贸部是本公司对外贸易业务进行管理的部门，属于公司的重要业务部门。
第三条外贸部的目标是：负责公司的外贸业务拓展、订单洽谈、合同签订、供应商管理、产品质量控制、物流运输、国际支付等相关工作。
第四条外贸部的职责包括但不限于：制定公司的外贸经营计划；制定国际市场拓展策略；与海外客户进行业务洽谈和合作；组织合同的签订和履行；负责供应商的评估和管理；负责产品质量的控制和质量问题的处理；负责物流运输和国际支付等事宜。
第五条外贸部的管理原则是：公平、公正、公开、透明、科学、合理、高效。
第二章组织机构和人员管理第六条外贸部的组织机构包括：外贸部经理、业务员、后勤人员等。
第七条外贸部经理是外贸部的负责人，负责外贸部的日常管理和业务拓展工作。
外贸部经理应具备较强的业务素质和管理能力，能够有效指导和协调部门的工作。
第八条业务员是外贸部的主要工作人员，负责公司的业务拓展、订单洽谈、合同签订和履行等工作。
业务员应具备较强的英语和沟通能力，具备独立操作国际贸易的能力。
第九条后勤人员是外贸部的辅助工作人员，负责文件管理、资料整理、办公室日常事务等工作。
后勤人员应具备熟练的办公软件操作和文秘能力，能够高效地完成各项工作任务。
第十条外贸部的人员管理应遵循公平、公正的原则，根据人员的能力、业绩和贡献进行评价和奖励，提供培训和发展机会，激励人员的积极性和创造力。
第三章工作流程和业绩考核第十一条外贸部应建立科学、规范的工作流程，明确工作职责和工作要求，确保工作的顺利进行。
第十二条工作流程包括但不限于：市场调研、客户开发、业务洽谈、合同签订、供应商管理、产品质量控制、物流运输、国际支付等。
第十三条外贸部应根据工作流程制定业绩考核制度，定期评估和考核人员的工作业绩，及时发现和解决问题，提高工作效率。
第四章保密和纪律第十四条外贸部的工作涉及到公司的商业秘密和客户的隐私，外贸部的工作人员应严守保密义务，不能泄露相关信息。
外贸部规章制度
外贸部规章制度根据公司对外贸部的管理要求和实际需求，为规范外贸部工作秩序，提高工作效率，特制定以下规章制度：第一条：外贸部的任务和职责1. 外贸部的任务是负责公司的海外业务拓展和管理工作，包括开发海外客户，洽谈合作，跟进订单等。
2. 外贸部必须按照公司的市场定位和战略规划，制定并执行相关的销售计划和业务目标。
第二条：外贸部的组织架构1. 外贸部设有部门经理，外贸业务员及外贸助理等职位。
2. 部门经理负责外贸部的整体工作管理和协调，外贸业务员负责具体的业务拓展和洽谈，外贸助理负责协助部门经理和外贸业务员处理日常事务。
第三条：外贸部的工作流程1. 外贸部必须按照公司的规定，制定并执行详细的工作计划和流程。
2. 外贸部必须及时准确地汇报工作进展和业绩情况，定期参与公司的销售会议和业绩评估。
第四条：外贸部的职责和要求1. 外贸部必须严格遵守国家和公司的相关法规和政策，维护公司的声誉和利益。
2. 外贸部必须保护客户的商业机密，不得泄露客户信息给第三方。
3. 外贸部必须做好订单的跟进和售后服务工作，及时解决客户的投诉和问题。
第五条：外贸部的绩效考核1. 外贸部的绩效考核将根据业务目标的完成情况、销售额和利润等指标进行评定。
2. 外贸部的优秀员工将给予相应的奖励和晋升机会，不达标或违规的员工将受到处罚。
第六条：外贸部的执行和监督1. 外贸部的工作执行由部门经理负责，相关制度的监督由公司领导层负责。
2. 外贸部必须接受公司领导层的检查和指导，确保工作的顺利进行。
第七条：外贸部的保密和安全1. 外贸部必须加强信息安全意识，严格保护公司的商业机密和客户信息。
2. 外贸部必须做好防火、防盗等安全工作，确保员工和财产的安全。
第八条：外贸部的自律和纪律1. 外贸部的员工必须严格遵守公司的规章制度，服从领导的管理和指挥。
2. 外贸部的员工必须遵守办公室纪律，不得迟到早退，不得在工作时间内私自离开。
第九条：外贸部的奖惩制度1. 外贸部的员工的表现将根据工作业绩和工作态度给予相应的奖励和惩罚。
2024年外贸部管理制度范本（二篇）
2024年外贸部管理制度范本招聘公告职位：外贸专员工作地点：宁波管理类别：外贸部管理规定生效日期：____年____月____日直接上级：总经理为优化____部门的管理及激发电子商务人员的工作积极性，公司决定自上述日期起，对外贸部实施以下规章制度：管理规定：1. 考虑到外贸工作可能涉及的跨时区沟通，员工可适当延迟上班时间，但最晚不得超过上午9:____分。
如有特殊情况，需提前向总经理申请。
同时，考虑到时差，员工应自发在晚餐后处理国外客户的询盘，但不鼓励超过____点后的工作。
2. 请假需提前半天以书面形式向总经理申请，并填写请假条说明原因，获批准后方可离岗。
特殊情况可电话请假，事后需补交请假条。
未经许可或未获批准缺勤视为旷工，将扣除当日工资。
连续____天或当月累计无故旷工____天者，公司将视为自动离职。
3. 为确保公司通讯畅通及避免资源浪费，员工应避免在工作时间拨打私人电话，严禁长时间聊天。
应尽量减少使用非必要的查询和声讯服务，且不得私自拆装公司通讯设备。
4. 工作时间内禁止阅读与工作无关的读物、浏览非工作相关网页，不允许进行私人会客。
对工作态度恶劣、不服从管理的员工，公司将予以解雇，员工需在____小时内交接完所有公司物品。
5. 外贸人员离职需提前半个月向总经理提出，待批准后提交离职申请。
如已签署合同，离职、退职事宜将依据合同或相关法律规定执行。
6. 公司原则上安排每周日为休息日，如有特殊情况，外贸人员需放弃休息日工作。
7. 每周六下午____点举行周会，所有外贸人员必须参加，向总经理汇报____部门的询盘及客户跟进情况，并提交工作周报，以便获取指导和支持。
业务提成制度：1. 业务员通过电子商务平台接获的订单或自费开发的订单，将按实际销售回款进行提成。
不包括公司展会、领导开发的客户等特定来源的订单。
2. 报价由总经理统一制定。
如遇新款产品，需先报总经理核定价格。
特殊情况需在报价后向总经理汇报。
外贸部管理制度
外贸部管理制度外贸部是负责公司对外贸易的部门，负责拓展公司的国际市场，实现出口贸易的目标。
为了保证外贸部的有序运作，提高工作效率，需要建立科学严谨的管理制度。
以下是一份关于外贸部管理制度的草案，供参考。
一、外贸部的职责和组织结构1. 外贸部的职责：- 负责公司的对外贸易业务，包括出口销售、国际采购等。
- 开发和维护国际市场，寻找新的商机和合作伙伴。
- 管理和协调公司与外国客户、供应商、代理商的合作关系。
- 组织和执行外贸业务活动，包括展会、商务洽谈等。
- 负责制定和执行外贸部的各项管理制度。
2. 外贸部的组织结构：- 外贸部设部长一职，直接向公司总经理汇报。
- 部门下设销售团队、采购团队和售后服务团队，分别负责对外销售、对外采购和售后服务工作。
二、外贸部的工作流程1. 销售流程：- 销售团队根据市场调研和销售计划，开展客户开发和业务洽谈工作。
- 确定客户需求，并提供相关产品信息和报价。
- 签订销售合同，并跟进合同执行过程。
- 完成货物出口手续和物流安排。
- 跟踪客户满意度，做好售后服务工作。
2. 采购流程：- 采购团队根据公司的购销计划和采购策略，开展国际供应商的寻找和评估工作。
- 根据需求确定采购方案，与供应商进行洽谈和谈判。
- 签订采购合同，并跟进合同履行过程。
- 确保供应商按时按质提供产品，跟踪供应商服务质量。
3. 售后服务流程：- 售后服务团队负责处理客户投诉和售后问题。
- 维护良好的客户关系，及时解决客户的问题和需求。
- 收集客户反馈意见，并提供给相关部门改进服务质量和产品质量。
三、外贸部的管理制度1. 外贸部绩效考核制度：- 建立完善的绩效考核指标体系，包括销售额、利润贡献、客户满意度等。
- 设定合理的目标，根据实际完成情况进行评估和奖惩。
- 定期组织绩效考核，及时反馈结果。
2. 外贸部的信息管理制度：- 建立健全的客户数据和供应商数据的管理系统。
- 对外贸易相关信息进行收集、整理和分析，为决策提供支持。
外贸部管理制度
外贸部管理制度第一章.外贸部职能部门名称：外贸部直接上级：总经理部门本职：组织，完成公司的年度销售任务.一.主要职能:1.制定年度销售计划，进行目标分解, 并执行实施；2.管理,督导外贸部正常工作运转, 正常业务运作；3.建立各级顾客资料档案, 保持与顾客之间的双向沟通;4.合理进行外贸部的预算控制;5.制定业务人员的行动计划，并予以检查控制;6.配合企划部作好木屋的推广, 促销;7.收集市场信息;8.做好合同尾款的回收；9.做好销售服务工作, 促进，维护与客户的关系;10.组织，完成各类产品的销售.二。
外贸部管理架构三。
外贸部职能说明书A。
外贸部经理直接责任：1.分析市场供应, 需求，成交量等竞争状况. 正确作出市场销售预测报批;2.拟定年销售计划, 分析目标，报批并督导实施;3.根据发展规划合理进行人员预备，配备;4.汇总市场信息, 提报调整，修改建议；5.关注所辖人员心态变化, 及时沟通处理；6.编审销售预算, 并对预算做过程控制, 降低销售成本费用；7.组织建立完成的客户档案，确保业务人员离职后客户不丢失;8.指导，巡视, 监督, 检查下属;9.定期向上级述职汇报;10.向直属下级授权，布置工作；11.制定部门工作程序，和规章制度, 报批通过后实行;12.制定业务员的的职务说明, 并界定其工作范围;13.负责业务员的工作程序的培训, 执行和检查；14.参加公司例会和有关销售业务会议；领导责任：1.对外贸部工作目标的完成负责；2.对外贸部设置,人员合理性负责;3.对公司商誉负责;4.对销售指标的制定和分解合理性负责；5.对外贸部给企业造成的影响负责；6.对所属业务员的纪律行为，工作秩序，精神面貌负责；7.对外贸部预算开支的合理性分配负责；8.对外贸部工作流程的合理设计，正确执行负责;9.对外贸部负责监督的制度执行情况负责;10.对外贸部所掌握的企业秘密安全性负责；主要权利：1.有外贸部的代表权;2.有对部门所属员工及各项工作的管理权;3.有向总经理报告权;4.对销售的现场指挥权;5.对所属业务员工作的监督检查权；6.对所属业务员工作争议的裁判权;7.对所遇业务员的管理，业务,业绩的考核权;8.对销售预算内经费的支配权；9.一定范围内的价格优惠权;10.一定范围内的突发事项的处理权；B. 业务人员：直接上级:外贸经理工作职责：1.严格执行销售程序, 规范销售；2.严格执行行为规范，热情服务；3.对个人洽谈的客户，负责售后跟踪及售后反馈及时汇报;4.对个人发生的订单, 负责催收尾款；5.接受客户异议和意见, 及时上报, 并协助经理处理；6.做好销售统计工作，填报各项流程表格;7.听从经理的指挥, 执行经理发布的其他命令;8.完成公司下达的销售任务；第二章销售人事管理一。
外贸部管理制度模版(三篇)
外贸部管理制度模版第一章总则第一条为加强外贸部的管理，规范外贸部工作流程，提高工作效率，制定本管理制度。
第二条外贸部是本公司负责开展国际贸易业务的部门，其主要职责是负责开拓海外市场，拓展客户资源，完成公司下达的销售任务。
第三条外贸部实行集体领导、个人负责的工作制度，坚持科学决策、民主决策、依法决策。
第四条外贸部遵守国家法律法规，遵循市场经济规律，依法经营、诚信经营，做到高效、规范、公正、透明。
第五条外贸部充分发挥团队合作优势，注重沟通协作，形成合力，共同完成部门工作目标。
第六条外贸部负责人负责全面领导外贸部工作，全力支持团队发展，推动外贸业务发展。
第七条外贸部各成员要树立正确的工作态度和职业道德，以高度负责的精神为公司创造价值。
第八条外贸部应定期向公司财务部门提供销售报表，定期开展工作总结和经验分享。
第二章外贸部组织架构第九条外贸部设有部长、副部长和各个专业的销售人员等职位。
第十条外贸部的职责分工如下：（一）部长负责领导外贸部的工作，制定工作计划、组织实施，推动外贸业务发展。
（二）副部长协助部长工作，并负责部门的人员管理、业务指导等工作。
（三）销售人员负责开拓海外市场，寻找潜在客户，进行业务洽谈，完成销售任务。
第三章工作流程第十一条外贸部开展工作的具体流程如下：（一）确定销售目标：外贸部根据公司的销售计划，确定每个销售人员的销售目标。
（二）资源调配：外贸部根据市场需求和公司产品特点，合理调配销售人员和资源。
（三）市场开拓：销售人员要根据市场需求和公司产品特点，积极开展市场调研，确定目标市场，制定市场开拓计划。
（四）客户洽谈：销售人员要主动联系潜在客户，进行产品介绍和洽谈，力求达成合作意向。
（五）订单确认：销售人员与客户协商确定订单细节，签订销售合同。
（六）生产跟进：销售人员要及时向生产部门反馈订单情况，协调生产进度，确保按时交货。
（七）售后服务：销售人员要及时跟进客户的售后需求，解决问题，保持良好的客户关系。
外贸部管理制度
外贸部管理制度一、引言外贸部作为企业的重要部门之一，在国际贸易中扮演着至关重要的角色。
为了确保外贸部的工作效率和质量，制定一套科学合理的管理制度是必不可少的。
本文将对外贸部的管理制度进行详细介绍。
二、组织架构外贸部的组织架构是保证工作正常运行的基石。
外贸部的管理层应设立部长、副部长和各部门负责人等职位，明确各个职位的职责和权限。
为了有效的协调各个部门之间的工作，还应设立一个项目管理小组来统筹协调各项业务。
三、招聘与培训外贸部的员工是保证工作顺利进行的重要保障。
在招聘时，应制定一套严格的选拔机制，确保只有具备相关经验和技能的人才能够进入外贸部工作。
在入职后，外贸部应提供系统的培训，包括国际贸易知识、语言能力以及沟通技巧等方面的培训，以提高员工的综合素质。
四、业务流程外贸部的工作主要包括订单管理、报价和样品确认、合同签订、物流管理以及售后服务等方面。
为了确保这些流程的顺利进行，外贸部应建立起一套完善的业务流程。
在订单管理方面，应设立专门的负责人进行跟单操作，与客户保持及时沟通，确保订单的准确执行。
在合同签订方面，外贸部应建立一套严格的审批程序，确保合同条款的合理性和可执行性。
五、绩效考核绩效考核是管理制度中不可或缺的一部分。
外贸部应制定明确的绩效指标，包括销售额、订单完成率以及客户满意度等。
定期评估员工在这些指标上的表现，并进行奖惩措施，以激励员工的积极性和责任心。
六、信息管理信息管理是外贸部高效运作的重要保障。
外贸部应建立一套完善的数据库系统，对客户、供应商以及市场信息进行分类储存和管理。
同时，应保证信息的安全性和保密性，以防止信息泄漏造成的不良后果。
七、沟通与协作沟通与协作是外贸部工作的核心要素。
外贸部应建立一个畅通的沟通渠道，确保部门内部和部门之间的信息传递高效快捷。
此外，外贸部应鼓励员工之间的交流合作，提供良好的团队氛围，以增强团队凝聚力和工作效率。
八、风险管理外贸部的工作是伴随着一定风险的。
外贸部管理制度范本（5篇）
外贸部管理制度范本一、部门概述1. 外贸部是公司的核心部门之一，负责公司的国际贸易业务；2. 外贸部的目标是提高公司的国际市场占有率，实现公司国际业务的稳定增长；3. 外贸部的职责包括市场开拓、客户拓展、订单接洽、合同签订、物流安排、售后服务等。
二、部门职责1. 市场开拓：负责开展市场调研，寻找潜在客户，拓展新的市场领域；2. 客户拓展：负责与客户建立联系，开展商务洽谈，促成合作机会；3. 订单接洽：负责接洽客户的订单，了解客户需求，提供相关产品的技术和价格信息；4. 合同签订：负责与客户签订合同，保证合同的履行和交付；5. 物流安排：负责安排货物的运输、报关、清关等事宜；6. 售后服务：负责处理客户的投诉和售后服务需求，保证客户满意度；7. 国内外贸政策：负责了解和执行国内外贸政策，保证公司业务的合规进行；8. 外贸报表统计：负责收集、整理和分析外贸数据，制作相关报表。
三、部门组织结构1. 外贸部设部长一名，负责部门的整体管理和决策；2. 部门下设市场开拓组、客户拓展组、订单接洽组、合同签订组、物流安排组和售后服务组等；3. 各组设组长一名，负责组内人员的管理和协调工作；4. 外贸部与其他部门之间建立良好的沟通和协作机制。
四、绩效考核与激励机制1. 外贸部绩效考核以部门的业绩为主要依据，包括订单总额、客户满意度、市场开拓成果、售后服务质量等；2. 优秀员工将给予奖励，包括奖金、晋升、培训等；3. 不合格员工将给予相应处理，包括警告、降职、终止合同等。
五、工作流程1. 市场开拓流程：市场调研-寻找潜在客户-开展商务洽谈-签订合作意向书；2. 客户拓展流程：建立联系-了解客户需求-提供产品信息-开展商务洽谈；3. 订单接洽流程：接洽客户订单-了解需求-提供报价-谈判-签订合同；4. 合同签订流程：准备合同文本-商务谈判-法律审查-签订合同；5. 物流安排流程：货物运输计划-报关-清关-货物交付；6. 售后服务流程：处理投诉-解决问题-提供售后服务。
外贸部部门制度及工作流程
外贸部部门制度及工作流程一、外贸部部门制度概述二、外贸部部门制度内容1.人员编制和分工：明确外贸部门的人员编制和职责分工，包括外贸经理、业务员、市场开拓员等。
2.工作时间和考勤：规定外贸部门的工作时间和考勤制度，确保员工的出勤和工作效率。
3.外贸经营管理制度：包括外贸业务的准备和开展、成交合同的签订、货物交付和支付等各个环节的工作规范。
4.销售和市场拓展制度：包括市场调查、客户开发、产品推广和销售策略等方面的制度安排。
5.外贸流程和文档管理：明确外贸业务处理的流程和涉及的各类文件、合同等的管理和归档方式，确保资料的完整和安全。
6.外贸风险管理制度：包括客户信用评估、合同履行风险评估、产品质量问题处理等方面的制度安排，以降低风险带来的影响。
7.业绩考核和奖惩制度：明确外贸部门的工作目标和考核指标，并制定相应的奖惩制度，激励员工提高绩效。
8.外贸部门协作制度：包括外贸部门与其他部门协作的机制和规范，确保各项工作的协调进行。
三、外贸部门工作流程1.市场调查和客户开发：外贸部门根据企业的市场定位和产品定位，进行市场调研和分析，发现潜在客户并进行开发。
2.询盘和报价：外贸部门收到客户的询盘后，根据产品的规格和数量要求进行报价，与客户进行讨论和谈判。
3.合同签订：当双方达成一致后，外贸部门与客户签订正式的销售合同，明确交货时间、付款方式和质量要求等。
4.生产和交货：外贸部门与生产部门进行沟通和协调，确保按时生产和交货，并及时向客户通报进度。
5.付款和结算：外贸部门与客户进行支付和结算的谈判和操作，确保款项的及时到账。
6.售后服务：外贸部门负责与客户进行售后服务的沟通和处理，以解决客户在使用中遇到的问题和需求。
7.业绩汇报和分析：外贸部门根据工作计划和目标进行业绩的汇报和分析，进行总结和改进。
四、外贸部门工作的注意事项1.保持良好的沟通和协调：外贸部门应与其他部门保持良好的沟通和协调，确保工作的连贯和顺利进行。
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外贸部管理制度
一、基本管理制度
1、工作时间管理
上班与下班时间按公司行政规定执行，上午8:00-12:00，下午1:30-5:30，每周上班5天半。
（鉴于外贸部具有特殊的工作时间，涉及到与国外买家沟通的时间差，经部门经理许可可适当调整作息时间）
2、部门行政管理
（1）、为了确保公司对外通讯联系的通畅及避免公司电话费用的浪费，公司员工上班时应尽量避免拨、接私人电话，严禁打电话聊天；公司员工应避免、减少使用各种无关紧要的查询声讯电话；
（2）、上班时不翻阅与工作无关的书刊、杂志、报纸、网页，QQ/MSN等聊天工具可使用，但不准上网聊天、玩游戏、看电影等做其他任何与工作无关的事。
对工作态度恶劣，不服从管理，无理取闹或消极怠工的员工，公司将予以重罚或辞退；
（3）、严守公司机密，谨言慎行，不得泄露公司有关产品策划、技术、客户资源等机密性信息，否则追究法律责任；
（4）、注意个人卫生，保持台面整洁，垃圾及时处理，共同营造绿色办公环境；
二、付费平台管理（公司暂提供的网络平台：阿里巴巴）
1、按照团队分工合作的精神：付费平台由外贸业务员自行更新及维护，要求每周更新及发布20个产品。
（试用期的外贸业务员要求每周发布50个产品）
2、客户区域划分：不分区域，个人账号下的客户资料归个人跟进。
经理有权分配个人账号下未成交的客户资料。
三、展会平台管理
原则上公司提倡机会均等，每人可均想参与展会，但如经公司考核某外贸人员工作不积极、态度不端正等原因，公司享有调配权，外贸人员不得有异议。
展会所得客户资料归公司所有，公司按情况分配给外贸人员跟进。
四、客户资料管理制度
各外贸人员跟进的客户，资料必须及时登记。
每月月底将客户资料递交公司（所有客户资料的录入必须尽量详细，尤其在客户描述里，进行该客户的详细说明，包括产品意向、实力分析，诚意度分析、成交机会分析等）；
五、邮件管理制度
对客户的询盘，必须当天及时回复，如未回复视为自动放弃该客户的跟进权，公司将把该客户转交其他外贸人员跟进。
除遇特殊原因，可向部门领导说明；
六、会议
1、周会议：每周六上午汇报这周所做的工作及下周的工作安排（开发信、平台维护工作）
2、月会议：每月月底召开会议
A、总结该月跟踪的客户、拿下的订单，下月的预计成交量；
B、工作碰到的难题、建议等。