中高层管理者的职业化塑造
管理人员职业化塑造(1)
小我服从大局
• 一切以客人为重 • 一切以酒店为重 • 一切以员工为重
管理人员职业化塑造(1)
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/11/29
管理人员职业化塑造(1)
管理人员职业化塑造(1)
2020/11/29
管理人员职业化塑造(1)
问题一：
• 当你听到“快餐”两字的时候你会想起什么品牌？
管理人员职业化塑造(1)
问题二：
• 当你听到“超市”两字的时候，你脑海中会浮 现哪些品牌？
管理人员职业化塑造(1)
问题三：
• 当你听到“世界知名酒店”两字的时候，你脑 海中会浮现什么场景？
管理人员职业化塑造(1)
第二节：管理人员职业化思维与态度
• 积极心态 • 学习心态 • 付出心态 • 智慧执行
管理人员职业化塑造(1)
阳光心态——境由心造
地狱 • 把别人看做是魔鬼，你生活在
里；பைடு நூலகம்
• 把别人看作是天使，你生活在天堂中。
管理人员职业化塑造(1)
学习心态
• 学习=学+习 • 纵向、横向学习 • 物、事、人 • 学习≠学习力≠行动力
管理队伍 • 相对跨国公司而言，本土企业管理人员最大的差
距，不在专业技能而在职业意识
• 一个不职业的经理人，定将影响个人发展，亦会 影响员工发展，更会对企业发展形成伤害
管理人员职业化塑造(1)
为何有外企背景的人求职要容易得多？
• 严格的职业标准 • 较高的职业素养 • 高效的职业规范 • 先进的管理理念 • 良好的职业习惯 • ……
管理人员职业化塑造(1)
中高层管理人员的六项必备修炼
中高层管理人员的六项必备修炼中高层管理人员在企业中扮演着决策者、组织者和领导者的角色，他们的修炼水平直接关系到企业的发展和盈利能力。
而要成为一名优秀的中高层管理人员，不仅需要具备扎实的专业知识和经验，还需要具备一定的修炼和素养。
以下是六项中高层管理人员必备的修炼。
首先，卓越的领导力是中高层管理人员的首要修炼。
作为领导者，他们需要具备明确的愿景和目标，能够激发团队的积极性和创造力。
卓越的领导力不仅体现在管理决策和资源调配上，更需要在沟通、激励和团队建设方面有所突破。
通过提供正确的指导和示范，以及培养员工的能力和潜力，中高层管理人员可以有效地带领团队实现组织的战略目标。
其次，战略思维是中高层管理人员必备的修炼之一。
战略思维是从宏观角度看待问题，具有整体观和长远眼光，帮助中高层管理人员制定战略目标和规划发展方向。
在快速变化的商业环境中，中高层管理人员需要能够及时调整战略方针和市场策略，把握机遇，应对挑战。
只有通过战略思维的修炼，中高层管理人员才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
第三，协调能力是中高层管理人员的重要修炼内容。
在现代企业中，不同职能部门之间的协作非常重要。
中高层管理人员需要具备协调各个部门之间利益冲突的能力，处理不同部门之间的合作关系。
同时，中高层管理人员还需要能够处理员工之间的矛盾和团队内部的协作问题，通过有效的沟通和协调，促进团队的和谐并发挥最佳效能。
第四，创新能力是中高层管理人员必备的修炼之一。
在一个不断变化和竞争激烈的市场环境中，创新是企业长期发展的重要驱动力。
中高层管理人员需要勇于创新，并为团队提供积极的创新文化和环境。
通过不断推陈出新，破旧立新，中高层管理人员能够为企业带来更多的机遇，并推动企业持续创新和发展。
第五，情商是中高层管理人员必备的修炼内容之一。
情商是指人们在个体生活和与他人互动时，所表现出来的情感行为和社交能力。
中高层管理人员必须要具备高度的情商，能够理解和控制自己的情绪，以及准确地感知和理解他人的情感和需求。
中高层管理者的职业化塑造
中高层管理者的职业化塑造引子案例1：刘力经理的当官情结困惑1．刘力面临这些问题的缘故是什么？2．刘力该如何面对这些问题？3．刘力需要得到什么关心？引子案例2：面对小高的不满王经理如何办？分组讨论：假如你是王经理，你该如何解决小王的不满？开篇游戏：齐放竹竿游戏--成功领导/治理能力的要素1.成功领导/治理能力的要素2.如何做一名合格的治理者图示第一章治理者的角色认知和定位一.“角色”理论与你的目标定位1.“角色”理论(1)角色的概念美国人“好公民”角色定义马克．吐温“国会议员”角色定义(2)角色：社会操纵(3)角色：社会规范(4)角色适应(5)治理者角色2. 你的目标定位是什么？3. 向治理者角色转变--企业领导自我变革4. 实例背景分析：柳传志答记者问-中国的大脑会流失吗？5. 领会角色及其转换自测题二. 治理者的角色认知和定位案例：非洲市场--鞋的诱惑1.个体作业与团体作业的区别2.团队领导与成员的责任和权力3.治理者扮演的三大角色（一）--信息沟通角色（二）--人际关系角色（三）--决策者角色4.“你”（中高层经理）的定位（一）作为下属的“你”—经营者的替身（二）作为同事的“你”—同事确实是我的内部客户（三）作为上司的“你”—八大角色5.治理的五职能——法约尔治理的八职能—张锡民用中国古典思想谈治理—张锡民6.从职员到治理者---角色转变的困难(1) 骨干职员与治理者的区别(2).从技术专才向治理者的角色转换(3).治理者角色转变困难的缘故（4）治理能力层级进展模型7.治理者责任与治理者职权分解第二章.职业经理的素养和能力风范案例研究：恩与威引子：职业经理队伍描述一.治理平台提升需要职业化经理人1.近代世界企业经理阶层的兴起2.中国企业的进展需要提升治理平台3. 科学规范的治理体制需要高素养的职业经理人二.经理职业化的表达案例：冯经理的故事1.职业经理的素养平台要求2.职业治理者的基础能力三.企业治理者的职业化成长平台四.专业部门经理的人力资源治理职责案例：胡经理和郑经理的分歧和辩论案例：一个人力资源治理MBA教学案例五.职业治理者的修养六.现代企业职业治理者的总体素养要求1.万般德为先廉政三要素新加坡案例2.知识体会多—大树逻辑3.身心素养好4.领导素养结构搭配七.二十一世纪企业职业治理者的能力要求20条能力要求综述第三章.有效治理沟通的方法与技巧一.引子案例：老金什么缘故专能攻破问题客户？小王却不行？沟通的定义二.沟通的机制及流程/过程1.沟通过程包括七个部分2.沟通的过程图示三.沟通的种类和方法1.沟通的种类2.沟通的方法3. 沟通的方式选择沟通绘画游戏：（单向与双向）游戏：语气与语调的练习美国公关协会关于人与人距离的结论肢体语言中的例外四.沟通的障碍一个游戏：（传话不走样）1.形体上的障碍。
中高层管理者职业化塑造
中高层管理者职业化塑造概述中高层管理者在组织中扮演着至关重要的角色。
他们需要具备全面的管理知识和技能，能够有效地领导团队并实现组织的目标。
职业化塑造是指中高层管理者通过不断学习和自我发展来提升自己的专业能力和素养，以适应快速变化的商业环境。
本文将探讨中高层管理者职业化塑造的重要性以及实现职业化塑造的几个关键步骤。
重要性中高层管理者的职业化塑造对于组织的成功至关重要。
以下是几个重要因素：1. 适应快速变化的商业环境商业环境的变化速度越来越快，组织需要具有高度灵活性和应变能力。
中高层管理者需要不断更新自己的知识和技能，以适应这种快速变化。
职业化塑造可以帮助他们了解最新的管理理论和实践，掌握新兴技术，并应用于日常工作中。
2. 领导能力的提升中高层管理者在组织中发挥着重要的领导作用。
职业化塑造可以帮助他们提升自己的领导能力，包括沟通技巧、决策能力、团队管理等方面。
通过不断学习和实践，他们可以成为更好的领导者，更好地引导团队走向成功。
3. 提升自信心和自我认同感职业化塑造可以帮助中高层管理者提升自己的专业能力和素养。
通过不断学习和成长，他们可以增加自己的自信心，并获得更高的自我认同感。
这种自信心和自我认同感可以帮助他们更好地应对挑战，积极面对工作中的困难。
实现职业化塑造的几个关键步骤实现中高层管理者的职业化塑造需要以下几个关键步骤：1. 设定明确的职业目标中高层管理者应该明确自己的职业目标，并制定相应的计划来实现这些目标。
这些目标应该是具体、可衡量和可实现的。
设定明确的职业目标可以帮助他们明确自己的方向，有针对性地进行学习和发展。
2. 持续学习和自我提升持续学习是职业化塑造的核心。
中高层管理者应该保持学习的热情，并不断提升自己的专业知识和技能。
他们可以通过阅读书籍、参加培训课程、参与行业研讨会等方式来进行学习。
此外，他们还可以寻找导师或教练，获取指导和反馈。
3. 发展领导力领导力是中高层管理者的核心素质。
管理者的职业化修炼理念篇
管理者的职业化修炼理念篇管理者的职业化修炼理念随着社会的发展，管理者的职业化修炼变得越来越重要。
管理者不仅仅需要具备专业知识和技能，更需要具备职业道德、职业素养和职业精神等综合素质。
本文将从几个方面探讨管理者的职业化修炼理念。
首先，管理者应具备高尚的职业道德。
作为企业的领导者，管理者需要具备诚信、责任、正直等职业道德素质。
他们需要以身作则，做到言行一致，言行端正，言而有信，以此树立良好的企业形象和员工形象。
同时，管理者还应该具备公正和公平的原则，对待员工要一视同仁，公平公正地处理各种事务，不偏袒不偏见，真正做到公平公正。
其次，管理者应具备高尚的职业素养。
管理者需要具备扎实的专业知识和技能，不断学习和提升自己的能力，以适应社会的变化和企业的需求。
同时，他们还应该具备良好的沟通和协调能力，能够与各个层级的员工进行有效的沟通和协调，达到公司目标。
此外，管理者还需要具备创新和变革的能力，能够积极思考问题，找到解决问题的方法和途径，推动企业的创新和变革。
再次，管理者应具备高尚的职业精神。
管理者需要具备责任感和使命感，将企业和员工的利益放在首位，为企业的长远发展和员工的全面发展负责任。
他们需要具备团队合作精神，能够带领团队协同工作，充分发挥每个员工的优势，实现团队目标。
此外，管理者还需要具备坚韧和耐力的精神，能够面对各种困难和挑战，保持积极乐观的态度，不轻易放弃，坚持不懈地追求目标。
最后，管理者还应具备自我反思和改进的能力。
管理者应该时刻反思自己的管理方式和方法，及时发现和纠正错误，不断改进和提高自己的工作水平。
同时，管理者还应该具备学习和借鉴他人的能力，通过学习和借鉴他人的经验和教训，不断完善自己的管理理念和方法，更好地指导团队和推动企业的发展。
总之，管理者的职业化修炼是一个全面而复杂的过程，需要管理者具备高尚的职业道德、职业素养和职业精神。
只有通过不断学习和提升自身素质，管理者才能更好地履行自己的职责和使命，推动企业的发展和员工的全面发展。
管理者的职业化塑造课件
➢ 您认为如何提高本单位员工的职业化素质？ ➢ 管理人员的职业化包括哪些方面？
管理者的职业化塑造
3
职业的含义
职业
职责
专业
职业是指在同一个行业不同的岗位所从事 的各种工作的过程。
（或者理解为职业＝职责＋专业）。
管理者的职业化塑造
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IBM的职业人
哪些可以 保证完成？ 那些能部 分完成？
我原来是可以做到的！
管理者的职业化塑造
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如何进行工作追踪
衡量工作进度及其结果 评估结果，并与工作目标进行比较 对下属的工作进行辅导 如果在追踪的过程中，发现严重的偏差， 就要找出和分析原因 采取必要的纠正措施，或者变更计划
管理者的职业化塑造
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领导力：下属能完成任务吗？
• 不给好处不办事 • 请客送礼是常事 • 不请不送是怪事 • 上手术台给红包 • 孩子上学靠关系 • 提拔晋升靠门路
管理者的职业化塑造
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世贸组织前总干事穆尔：
中国的今天很象100年前的英国，30年前的日本。 对于中国企业而言，我最大的感觉就是中国企业
的管理不够完善，员工不够职业化。
——《中国经营报》
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与下属制定目标
常见的错误 来自下属的阻力 解决阻力的方法 建立下属目标的步骤
管理者的职业化塑造
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如何应对员工的低目标
我做不到
作为主管，不可为员工 的拒绝态度吓倒，而应 通过商谈转变员工的思 维习惯和视觉——可能 性思维！
鼓励员工寻找实现目标 的方法，而不应该就目 标值本身的高低讨价还 价！
总1535期 第四版
管理者的职业化塑造
中层转型高层的职业攻略
中层转型高层的职业攻略随着职业发展的不断深入，许多中层管理者渴望能够向高层职位迈进。
然而，中层转型高层并非易事，需要具备一定的能力和策略。
本文将为您提供一些中层转型高层的职业攻略，帮助您实现职业晋升的目标。
一、明确目标和规划在中层转型高层之前，首先需要明确自己的职业目标和规划。
高层管理者的职责和要求与中层管理者有所不同，需要具备更高的领导能力和战略眼光。
因此，明确自己的目标，了解高层职位的要求和挑战，制定相应的职业规划是非常重要的。
二、提升领导能力成为一名高层管理者，领导能力是必不可少的。
中层管理者可以通过参加领导力培训课程、阅读相关书籍、参与领导力项目等方式来提升自己的领导能力。
此外，还可以通过担任项目负责人、带领团队完成重要任务等方式来锻炼自己的领导能力。
三、培养战略思维高层管理者需要具备战略思维，能够从宏观的角度看待问题，并制定长远的发展规划。
中层管理者可以通过参与公司战略规划、与高层管理者交流等方式来培养自己的战略思维。
此外，还可以通过阅读相关书籍、参加战略规划培训等方式来提升自己的战略思维能力。
四、建立良好的人际关系在职场中，良好的人际关系对于职业发展至关重要。
中层管理者可以通过积极参加公司内部活动、加入行业协会、参加行业会议等方式来扩展自己的人际关系。
此外，还可以通过与高层管理者建立良好的合作关系，争取到更多的机会和资源。
五、持续学习和自我提升职业发展是一个不断学习和自我提升的过程。
中层管理者可以通过参加培训课程、读书学习、参与行业研讨会等方式来不断提升自己的知识和技能。
此外，还可以通过参与项目、担任重要职务等方式来锻炼自己的能力。
六、展示自己的价值在中层转型高层的过程中，展示自己的价值是非常重要的。
中层管理者可以通过主动承担重要项目、提出创新的想法、展示自己的领导能力等方式来展示自己的价值。
此外，还可以通过与高层管理者交流、参与决策等方式来展示自己的能力和潜力。
七、保持积极的心态在职业发展的过程中，保持积极的心态是非常重要的。
职场中的中高层管理技巧
职场中的中高层管理技巧中高层管理者在职场中扮演着关键的角色，他们不仅需要具备专业知识和技能，还需要具备一定的管理能力和领导力。
本文旨在探讨职场中的中高层管理技巧，以帮助管理者提升他们的领导能力和管理水平。
一、建立良好的沟通渠道在职场中，良好的沟通是中高层管理者必不可少的管理技巧之一。
管理者应该能够与下属、同事以及上级进行有效的沟通，及时了解他们的需求、问题和意见。
良好的沟通有助于建立信任、增强团队合作，并且有助于解决问题和提高工作效率。
中高层管理者可以通过正式和非正式的会议、定期的团队沟通和个别沟通等方式来建立良好的沟通渠道。
二、培养领导力和团队合作能力领导力和团队合作能力是中高层管理者必备的管理技巧。
管理者应该有能力激发员工的潜力，带领团队一起达成共同的目标。
他们应该具备良好的人际关系技巧，能够有效地协调各个部门之间的合作，推动团队合作。
此外，中高层管理者还应该注重团队成员的培养和发展，帮助他们提升专业技能和职业素养，从而增强团队的整体能力。
三、有效的决策能力中高层管理者需要具备有效的决策能力。
在职场中，管理者经常面临各种各样的问题和挑战，需要及时作出正确的决策。
为了做出明智的决策，管理者应该具备较强的分析能力和判断力。
他们需要能够收集和分析相关信息，评估各种选项，并能够在压力下做出决策。
同时，管理者还应该有勇气承担决策的后果，并及时调整和改进决策，以实现最佳效果。
四、灵活的变革管理能力职场中的变化是不可避免的，中高层管理者需要具备灵活的变革管理能力。
他们应该能够适应和引领变革，帮助团队和组织应对变化带来的挑战。
管理者应该能够有效地沟通变革的目标和意义，明确工作流程和责任分配，并提供必要的支持和资源。
此外，管理者还应该能够处理员工对变革的抵触心理，并能够调动团队的积极性和合作精神，确保变革的顺利进行。
五、持续学习和自我提升中高层管理者应该具备持续学习和自我提升的意识。
职场中的管理技巧和知识在不断变化和更新，管理者需要不断学习和适应新的挑战和要求。
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中高层管理者的职业化塑造
引子案例1：刘力经理的当官情结困惑
1．刘力面临这些问题的原因是什么？
2．刘力该如何面对这些问题？
3．刘力需要得到什么帮助？
引子案例2：面对小高的不满王经理怎么办？
分组讨论：如果你是王经理，你该如何解决小王的不满？开篇游戏：齐放竹竿游戏--成功领导/管理能力的要素
1.成功领导/管理能力的要素
2.如何做一名合格的管理者图示
第一章管理者的角色认知和定位
一.“角色”理论与你的目标定位
1.“角色”理论
(1)角色的概念
美国人“好公民”角色定义
马克．吐温“国会议员”角色定义
(2)角色：社会控制
(3)角色：社会规范
(4)角色适应
(5)管理者角色
2. 你的目标定位是什么？
3. 向管理者角色转变--企业领导自我变革
4. 实例背景分析：柳传志答记者问-中国的大脑会流失吗？
5. 领悟角色及其转换自测题
二. 管理者的角色认知和定位
案例：非洲市场--鞋的诱惑
1.个体作业与团体作业的区别
2.团队领导与成员的责任和权力
3.管理者扮演的三大角色
（一）--信息沟通角色
（二）--人际关系角色
（三）--决策者角色
4.“你”（中高层经理）的定位
（一）作为下属的“你”—经营者的替身
（二）作为同事的“你”—同事就是我的内部客户
（三）作为上司的“你”—八大角色
5.管理的五职能——法约尔
管理的八职能—张锡民
用中国古典思想谈管理—张锡民
6.从员工到管理者---角色转变的困难
(1) 骨干员工与管理者的区别
(2).从技术专才向管理者的角色转换
(3).管理者角色转变困难的原因
（4）管理能力层级发展模型
7.管理者责任与管理者职权分解
第二章.职业经理的素质和能力风范
案例研究：恩与威
引子：职业经理队伍描述
一.管理平台提升需要职业化经理人
1.近代世界企业经理阶层的兴起
2.中国企业的发展需要提升管理平台
3. 科学规范的管理体制需要高素质的职业经理人
二.经理职业化的体现
案例：冯经理的故事
1.职业经理的素质平台要求
2.职业管理者的基础能力
三.企业管理者的职业化成长平台
四.专业部门经理的人力资源管理职责
案例：胡经理和郑经理的分歧和辩论
案例：一个人力资源管理MBA教学案例
五.职业管理者的修养
六.现代企业职业管理者的总体素质要求
1.万般德为先
廉政三要素
新加坡案例
2.知识经验多—大树逻辑
3.身心素质好
4.领导素质结构搭配
七.二十一世纪企业职业管理者的能力要求
20条能力要求综述
第三章.有效管理沟通的方法与技巧
一.引子案例：老金为什么专能攻破问题客户？小王却不行？
沟通的定义
二.沟通的机制及流程/过程
1.沟通过程包括七个部分
2.沟通的过程图示
三.沟通的种类和方法
1.沟通的种类
2.沟通的方法
3. 沟通的方式选择
沟通绘画游戏：（单向与双向）
游戏：语气与语调的练习
美国公关协会关于人与人距离的结论
肢体语言中的例外
四.沟通的障碍
一个游戏：（传话不走样）
1.形体上的障碍。
2.心理上的障碍。
3.语言上的障碍。
案例：某中国博士看美国少女骑马
4.环境上的障碍。
5.文化上的障碍
6.沟通障碍产生的原因
五.有效沟通的四特性
1.双向性
2.明确性
3.谈行为不谈个性
4.积极聆听
结论：我们应当如何沟通？
幽默案例：卖豆芽的小孩与尼姑沟通的故事
六.有效沟通对管理者的价值
案例：高经理为什么受累不讨好？
1.成功在于沟通
今天的管理人员面对复杂的管理现象
成败之别
善于沟通的主管人员有以下特点
2.伟人/名家论管理沟通
3.管理者与下级进行工作沟通的指导方针
4.经理人员怎样与上级沟通?
案例：某公司郎经理的疑问
第四章.人力资源的有效整合与激励
一以激励机制为核心的现代人力资源管理模式
(一).破解中国企业10大管理难题？
结论：企业各级经理人应当努力学习和提高有效激励的知识和技能
(二)．案例与启示
1.案例1：英国长寿公司俱乐部的启示
2.案例2：《人力资本》杂志记者对张锡民的采访
3.现场提问或讨论
(三)．现代高绩效激励式人力资源管理模式
1.管理的本质：人的管理
2.企业命运与人力资源管理。