培训效果评估的四个层次
培训评估的4个层次
培训评估的4个层次培训评估是培训活动中非常重要的一个环节，通过对培训效果的评估，可以了解培训的实际效果，为进一步的培训改进提供依据。
培训评估通常包括四个层次：反应层次、学习层次、行为层次和结果层次。
下面将分别对这四个层次进行介绍。
第一个层次是反应层次。
反应层次是评估学员对培训活动的满意度和对培训内容的理解程度。
通过问卷调查、访谈等方式收集学员的反馈意见，了解他们对培训的整体评价、对培训目标的理解程度以及对培训内容的满意度。
反应层次的评估结果可以帮助培训师了解学员的需求和意见，为后续的培训改进提供参考。
第二个层次是学习层次。
学习层次是评估学员在培训过程中所学到的知识、技能和态度的程度。
通过测试、演练、作业等方式，对学员的学习成果进行评估。
学习层次的评估结果可以帮助培训师了解学员的学习效果，从而判断培训内容的有效性和培训方法的适用性。
第三个层次是行为层次。
行为层次是评估学员在培训结束后是否能够将所学知识、技能和态度应用到实际工作中。
通过观察、访谈、问卷调查等方式，收集学员在工作中的表现和反馈，了解他们是否能够将培训内容转化为实际行为。
行为层次的评估结果可以帮助培训师了解培训的实际效果，判断培训是否达到了预期的目标。
第四个层次是结果层次。
结果层次是评估培训对组织整体绩效的影响。
通过观察和数据分析等方式，评估培训对组织绩效的改善程度。
结果层次的评估结果可以帮助组织了解培训的价值和影响，为进一步的培训决策提供依据。
培训评估的四个层次分别是反应层次、学习层次、行为层次和结果层次。
通过对这四个层次的评估，可以全面了解培训的效果和影响，为培训的改进和决策提供依据。
同时，在进行培训评估时，还需注意评估方法的选择和数据的收集与分析，以确保评估结果的准确性和可靠性。
培训评估是一个持续改进的过程，只有通过不断的评估和反馈，才能不断提升培训的质量和效果。
培训评估的四个层次
培训评估的四个层次培训评估是指对培训活动进行评估和反馈的过程，通过评估可以了解培训的效果和影响，并为进一步的改进提供依据。
常用的培训评估模型是“柯克帕特里克四层次培训评估模型”，该模型将评估分为四个层次，分别是反应层次、学习层次、行为层次和结果层次。
第一层次是反应层次，即培训学员对培训活动的满意度和反馈。
这一层次主要通过问卷调查、访谈等方式进行评估。
反应层次的评估可以帮助评估员了解学员对培训内容、讲师、教材等方面的反馈，从而了解培训活动的受欢迎程度和学员对培训的满意度。
例如，学员对培训的满意度高可以说明教学效果良好，反之则需要进一步改进。
第二层次是学习层次，即学员在培训中所掌握的知识、技能和能力。
这一层次主要通过考试、作业、表演等方式进行评估。
学习层次的评估可以帮助评估员了解学员是否掌握了培训内容和目标，以及学员在实际操作中的表现。
例如，通过口头测试、实际操作等方式评估学员的学习情况，可以了解学员在培训中所掌握的知识和技能水平。
第三层次是行为层次，即学员在工作中应用所学知识、技能和能力的情况。
这一层次主要通过观察、采访、日志记录等方式进行评估。
行为层次的评估可以帮助评估员了解学员在实际工作中是否能将培训中所学的知识和技能应用到实际工作中，以及其应用效果如何。
例如，通过观察学员在工作中的表现、与学员进行面谈等方式，评估学员在实际工作中的应用情况。
第四层次是结果层次，即培训活动对组织目标的影响和贡献。
这一层次主要通过数据分析、统计指标、业绩评估等方式进行评估。
结果层次的评估可以帮助评估员了解培训活动对组织绩效、业务成果的影响程度。
例如，通过与组织的核心指标进行比较，评估培训活动对员工绩效、组织业务成果的影响程度。
总之，柯克帕特里克四层次培训评估模型为培训活动的评估提供了一个系统的框架。
通过对培训评估的不同层次进行评估，可以全面了解培训活动的效果和影响，并为进一步的改进提供依据。
培训有效性评价
培训有效性评价，是一个由多种评价关系组成的评价体系，在培训的不同阶段实施，评价人与被评价人在不同的阶段是不相同的。
按照柯式理论分为四级：1、学员反应评估：学员评价讲师的授课水平与投入度（工具：现场满意度调查表）2、学习效果评估：讲师对学员的学习掌握情况进行评价（工具：考试、考核）3、行为改变评估：由讲师和学员上级一起，对学员进行培训内容的落实考核（工具：531表等）4、组织改变评估：一般国内企业还无法做到对于培训的评价可以从培训课程内容和培训讲师两个方面出发，如讲师是否专业、能否带动课堂气氛、语言表达能力、课程准备情况等；关于课程评估方面主要评价本次课程内在逻辑性以及课程是否贴近公司实际，案例分析是否有效，是否对受训人员拓展思路和管理思想有帮助等，个人拙见，仅供参考。
首先按照培训人员分类有新员工入职培训，关键人才的技能培训，中层人员的执行力培训，高层的领导力培训；其次按照培训师资来分：有内部培训还外部培训。
按照课程体系分有安全培训、技能培训、特殊工种培训、时间管理培训、企业制度培训、企业文化培训、目标管理培训、礼仪培训等。
以下内容从原文随机摘录，并转为纯文本，不代表完整内容，仅供参考。
反应层次评估上，培训中，最常使用的评估方法为单向的人力资源专业人员的“随堂观察”，以及双向的“学员访谈”。
在培训后，最常使用的方法是单向的《问卷调查/课程评估表》，也常使用双向的“访谈学员”。
在学习层次的评估上，比较着重于培训后的评估，比如最常使用的是单向的“笔纸测验”、“问卷调查”，也常使用单向的“课后作业”、双向的“心得报告”。
在行为层次的评估上，通常在培训后三个月进行，常使用的方法是技能培训上常用以评估的单向“技能检定”，偶尔使用单向的“专题研究（发表）”、“问卷调查（对学员、对主管）”。
在结果层次的评估上，通常半年一次或一年一次，进行双向的“绩效评核”，偶尔也在培训后三到六个月，进行单向的“技能竞赛及成果报告”。
柯式四级评估模型
柯式四级评估模型
柯式四级评估模型，也称为柯克帕特里克（Kirkpatrick）四级评估模型，是由唐纳德·L·柯克帕特里克（Donald L. Kirkpatrick）于1959年提出的，是世界上应用最广泛的培训评估工具。
该模型从反应、学习、行为和结果四个层次评估培训的效果，具体如下：
1. 反应评估（Reaction）：评估被培训者的满意程度，包括对讲师、培训科目、设施、方法、内容和自己收获的大小的看法。
这通常是在培训结束时通过问卷调查来收集信息，以评估被培训者对培训的印象和满意度。
反应层评估的结果可以作为改进培训内容、培训方式、教学进度等方面的建议或综合评估的参考。
2. 学习评估（Learning）：测定被培训者的学习获得程度，即评估他们在培训中学到了什么，是否掌握了必要的知识和技能。
这可以通过考试、问卷调查、实际操作测试等方式来评估。
3. 行为评估（Behavior）：考察被培训者的知识运用程度，即在培训结束后的一段时间里，观察被培训者的行为是否发生了变化，他们是否将培训中学到的知识和技能应用到了实际工作中。
这可以通过上级、同事、下属或客户的反馈来评估。
行为层评估是考察培训效果的最重要的指标。
4. 结果评估（Result）：计算培训产出的经济效益，即评估培训是否达到了预期的目标，是否对组织产生了积极的影响。
这可以通过对比培训前后的工作效率、工作质量、客户满意度等指标来评估。
柯式四级评估模型是一个全面而系统的评估工具，可以帮助组织了解培训的效果，发现培训中存在的问题，并提供改进的方向。
同时，它也可以帮助组织更好地管理培训资源，提高培训的效果和效益。
培训效果评估的四个层面
培训效果评估的四个层面培训效果评估的四个层面指的是培训效果评估的四个维度。
这四个维度包括培训反应层面、学习层面、行为层面和结果层面。
下面将对这四个层面进行详细介绍。
1. 培训反应层面（Reaction Level）：培训反应层面评估主要关注的是学员对培训活动的满意度和反馈。
通过调查问卷、面谈等方式，了解学员对培训内容、培训方法、培训环境等方面的意见和反馈。
培训反应层面的评估可以帮助组织了解学员对培训活动的反应情况，从而对培训活动进行改进和优化。
2. 学习层面（Learning Level）：学习层面评估主要关注学员在培训中所获得的知识、技能和态度的变化。
通过考核、测试、实际操作等方式，评估学员在培训结束后是否掌握了所学的知识和技能，以及是否有所改变的态度。
学习层面的评估可以帮助组织了解学员的学习效果，判断培训是否达到了预期目标。
3. 行为层面（Behavior Level）：行为层面评估主要关注学员在工作岗位上的表现和行为改变。
通过观察、考核、反馈等方式，评估学员在工作中是否应用了所学的知识和技能，以及是否有了行为上的改变。
行为层面的评估可以帮助组织了解学员在实际工作中的表现，判断培训的实际应用效果。
4. 结果层面（Results Level）：结果层面评估主要关注培训对组织绩效和业务目标的影响。
通过数据分析、指标对比等方式，评估培训对组织绩效的影响，例如员工的工作表现、工作满意度、绩效提升等。
结果层面的评估可以帮助组织了解培训对组织的实际影响，判断培训是否对组织的绩效和效益产生了积极的影响。
综合以上四个层面的评估结果，可以全面了解培训活动的效果和影响。
每个层面都有其独特的价值和作用，通过对不同层面的评估，可以对培训活动进行全面、准确的评估和改进，提高培训的效果和成效。
培训效果评估4层次
目前国内外运用得最为广泛的培训评估方法是美国学者柯克帕特里克在1959年提出的，柯克帕特里克从评估的深度和难度将培训效果分为4个递进的层次——反应层、学习层、行为层、效果层。
反应层评估是指受训人员对培训项目的印象如何，包括对培训科目、教师、设施、方法、内容、自己收获的大小等方面的看法。
反应层评估的主要方法是问卷调查。
问卷调查是在培训项目结束时，收集受训人员对于培训项目的效果和有用性的反应，受训人员的反应对于重新设计或继续培训项目至关重要。
反应问卷调查易于实施，通常只需要几分钟的时间。
如果设计适当的话，反应问卷调查也很容易分析、制表和总结。
问卷调查的缺点是其数据是主观的，并且是建立在受训人员在测试时的意见和情感之上的。
个人意见的偏差有可能夸大评定分数，而且，在培训课程结束前的最后一节课，受训人员对课程的判断很容易受到经验丰富的培训协调员或培训机构的领导者富有鼓动性的总结发言的影响，加之有些受训人员为了照顾情面，所有这一切均可能在评估时减弱受训人员原先对该课程不好的印象，从而影响评估结果的有效性。
所以这个层次的评估可以作为改进培训内容、培训方式、教学进度等方面的建议或综合评估的参考。
学习层评估是目前最常见、也是最常用到的一种评价方式。
它是测量受训人员对原理、技能、态度等培训内容的理解和掌握程度。
学习层评估可以采用笔试、实地操作和工作模拟等方法来考查。
培训组织者可以通过书面考试、操作测试等方法来了解受训人员在培训前后，知识以及技能的掌握方面有多大程度的提高。
笔试是了解知识掌握程度的最直接的方法，而对一些技术工作，可以通过操作考核来掌握他们技术的提高。
另外，强调对学习效果的评价，也有利于增强受训人员的学习动机。
行为层的评估指受训人员培训后在实际岗位工作中行为的变化，以判断所学知识、技能对实际工作的影响。
可以说，这是考查培训效果的最重要的指标。
这往往发生在培训结束后的一段时间，由上级、同事、下属或客户观察受训人员的行为在培训前后是否有差别，他们是否在工作中运用了培训中学到的知识。
简述培训效果评估的四个层次
简述培训效果评估的四个层次培训效果评估的四个层次方案主要是根据Kirkpatrick的四级评估模型设计的。
Kirkpatrick模型提供了一个用于评估培训效果的框架，包括反应层次、学习层次、行为层次和结果层次。
1. 反应层次：反应层次是指评估学员对于培训活动的反应和满意度。
这一层次的评估主要依靠问卷调查、访谈和焦点小组讨论等方法。
评估的内容包括学员对于培训内容、培训师、培训环境等方面的反馈和满意程度。
通过分析学员的反应，可以判断培训的吸引力、参与度和学员对培训内容的理解程度。
2. 学习层次：学习层次是指评估学员在培训中所获得的知识、技能和态度的程度。
评估的方法可以包括知识测试、技能评估和观察等方法。
通过评估学员的学习效果，可以判断培训的教学质量和学员对于所学内容的掌握程度。
3. 行为层次：行为层次是指评估学员在工作场景中应用所学知识和技能的程度。
评估的方法可以包括工作样本分析、观察和访谈等方法。
通过评估学员在实际工作中的表现，可以判断培训对于工作绩效的影响程度。
4. 结果层次：结果层次是指评估培训对于组织绩效和业务目标的影响程度。
评估的方法可以包括业绩评估、统计数据分析和成本效益分析等方法。
通过评估培训的结果，可以判断培训投资的回报率和对于组织目标的贡献程度。
整体流程如下：1. 确定评估的目标和指标：明确评估的目标和所需评估的内容，确定相应的评估指标。
2. 收集数据：根据不同层次的评估，采用不同的方法和工具收集数据，包括问卷调查、测试、观察等。
3. 数据分析和解释：对收集到的数据进行统计分析和解释，得出结论和评估结果。
4. 反馈和改进：将评估结果反馈给培训师和学员，以及组织管理层，以帮助改进培训活动的内容和效果。
详细描述每个环节：1. 反应层次的详细描述：设计合适的问卷调查和评估表，收集学员对于培训活动的反应和满意度数据。
可以通过访谈和焦点小组讨论的方式获取更深入的反馈。
分析数据，了解学员对于培训内容、培训师、培训环境的评价和满意程度。
柯克帕特里克培训效果评估模型
柯克帕特里克培训效果评估模型是由唐·柯克帕特里克(Donald L. Kirkpatrick)于1976年提出的评估模型，故称为柯氏评估模型，也叫四级评估模型。
目前，柯氏评估模型是最为人们熟知，应用最为广泛的培训评估模型之一。
一、柯氏评估模型的主要内容柯克帕特里克将培训效果分为4个递进的层次：反应层、学习层、行为层、效果层，并且提出在这四个层次上对培训效果进行评估，该模型的主要内容是：反应层(reaction)评估反应层评估是指受训人员对培训项目的印象如何，包括对讲师和培训科目、设施、方法、内容、自己收获的大小等方面的看法。
反应层评估主要是在培训项目结束时，通过问卷调查来收集受训人员对于培训鲜蘑菇的效果和有用性的反应。
这个层次的评估可以作为改进培训内容、培训方式、教学进度等方面的建议或综合评估的参考，但不能作为评估的结果。
学习层(learning)评估学习层评估是目前最常见、也是最常用到的一种评价方式。
它是测量受训人员对原理、技能、态度等培训内容的理解和掌握程度。
学习层评估可以采用笔试、实地操作和工作模拟等方法来考查。
培训组织者可以通过书面考试、操作测试等方法来了解受训人员在培训前后，知识以及技能的掌握方面有多大程度的提高。
行为层(behavior)评估行为层的评估指在培训结束后的一段时间里，由受训人员的上级、同事、下属或者客户观察他们的行为在培训前后是否发生变化，是否在工作中运用了培训中学到的知识。
这个层次的评估可以包括受训人员的主观感觉、下属和同事对其培训前后行为变化的对比，以及受训人员本人的自评。
这通常需要借助于一系列的评估表来考察受训人员培训后在实际工作中行为的变化，以判断所学知识、技能对实际工作的影响。
行为层是考查培训效果的最重要的指标。
效果层(result)评估效果层的评估即判断培训是否能给企业的经营成果带来具体而直接的贡献，这一层次的评估上升到了组织的高度。
效果层评估可以通过一系列指标来衡量，如事故率、生产率、员工离职率、次品率、员工士气以及客户满意度等。
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非常迷茫。一方面成功企业都提倡学习型组
织，一方面自己花巨资培训却得不到培训效 果，产生不了培训效益，培训到底还要不要
做？
案例中的主要问题
1、培训需求分析
2、培训课程的设置
3、培训效果评估
如何进行培训效果评估？来自目录1 2
反应层 学习层
3
4
行为层
结果层
四层评估模型
问题 受训人员喜欢该 受训者对培训的 项目吗？对培训 反应层 学习过程 喜好程度 人员和设施有什 么意见或建议 层次 过程 评估重点 评估方法 评估单位 阶段时间 问卷调查 面谈观察 培训部门 课程进行中 综合座谈
200万元。
培训案例
如今的企业，企业之间的竞争非常激烈，在
每个方面和能力上都要进行竞争，这个“学习
力”也是竞争项目中的重要一环。但是这么高 额的培训费用投入后，程总却发现没有得到 应有的培训效果。每次去听课程，经理主管 们在课堂上都表现的非常 积 极 ，而且感觉他 们也确实学到了不少东西。可回公司后却缺 乏实际行动。公司的问题还是成堆,程总感到
受训者对培训内 受训者在培训前 学习测验 容、有关原理以 后，知识以及技 课程结束后 学习层 学习过程 工作模拟 培训部门 阶段时间 及吸收了解的程 能的掌握方面有 技能操练 度 多大程度的提高 培训后，受训人 同事、直 三个月后或 员的行为有无不 受训者所 行为转变 受训者工作行为 属上级、 现行绩效追 行为层 同？他们在工作 属部门主 过程 的改进 下属的访 踪系统的运 管 中是否使用了培 问调查 作 训中所学的技能 衡量个人 一年、半年 组织经营业绩是 受训者所 行为转变 以及组织 或现行绩效 结果层 组织绩效的改善 否因为培训有所 属部门主 过程 绩效指标、 追踪系统的 提升 管 成本效益 运作
培训效果评估的四个层次
培训案例
湖北武汉有一家几百人左右的制造
企业，年销售额达可以达到亿元以
上，企业发展势头不错。公司老板 程总是一个非常喜欢学习的人，只
要听说或者从网上发现哪里有好的
培训课程，有知名的培训大师授课， 不仅自己积极参加，还要求各部门 经理、主管都去学习。一年下来，
光培训的交通、食宿费用就花了近
小结
反应层
学习层 行为层
学员直接感受
学员对知识、技能的掌握 学员行为的改变
结果层
绩效的改进
THANK YOU