轮排制度
公司轮值管理制度
公司轮值管理制度第一章总则第一条为了规范公司轮值管理，保障员工合法权益，提高工作效率，根据公司的实际情况和管理需求，制定本制度。
第二条公司全体员工均应遵守本制度的规定，公司领导、部门负责人和员工都应承担相应的责任和义务。
第三条公司轮值管理制度是公司实施轮值管理的基本准则，所有员工都应严格执行，任何违反轮值管理制度的行为都将受到相应的处罚。
第四条公司轮值管理制度适用于公司内所有岗位的员工，包括管理人员、技术人员、生产人员等。
第五条公司轮值管理制度的内容包括轮值设置、轮值安排、轮值制度等。
第二章轮值设置第六条公司应根据工作需要合理设置轮值岗位，确定轮值岗位的职责、权限和工作内容。
第七条轮值岗位设置应尽量保证人员的轮休时间合理安排，避免因为轮值而影响员工的身体健康和工作效率。
第八条轮值岗位设置应根据员工的实际情况和能力进行合理调配，避免因为轮值而造成员工负担过重或无法胜任工作。
第九条公司应根据实际情况设置轮值工作的周期和班次，避免因为轮值安排不合理而影响员工的工作积极性和工作效率。
第十条轮值岗位设置应遵循公平、公正、合理的原则，避免因为轮值安排不公平而影响员工的工作积极性和工作效率。
第三章轮值安排第十一条公司应根据轮值岗位的实际情况，合理安排员工的轮值工作，确保员工能够按时参加轮值工作。
第十二条轮值工作安排应提前通知员工，员工应遵守公司的相关规定，按时到岗轮值。
第十三条轮值安排应合理分配轮值时间和轮值班次，以保证员工的休息和工作时间合理安排。
第十四条轮值安排应根据员工的实际情况和工作需求，合理安排轮值岗位的轮值周期和轮值班次。
第十五条轮值安排应根据员工的实际情况和能力，合理安排轮值工作的内容和要求。
第四章轮值制度第十六条公司应建立健全轮值制度，明确员工轮值的各项规定，保障员工的合法权益。
第十七条公司应定期对轮值制度进行检查和评估，及时发现问题并进行调整，确保轮值制度的有效实施。
第十八条员工应严格遵守轮值制度的要求，认真履行轮值工作，确保工作质量和效率。
重点岗位轮岗制度（6篇）
重点岗位轮岗制度一、轮岗的目的：1、合理配置，规避风险：根据内控要求，进行岗位轮换的方式防范管理风险；2、多岗锻炼，培养人才：通过内部的岗位轮换，提高员工多方面的能力，可以既经济又有效的培养复合型的人才；3、激励员工，开拓视眼。
轮岗可以使员工积累经验，也发现自己的真正兴趣和能力所在，锻炼多方面的能力，真正做到“把合适的人放到合适的岗位”。
二、轮岗的对象：1、特定岗位实行定期轮岗：主管会计、成本会计、税务会计、出纳、费用会计等；2、后备干部的轮岗制：根据关键岗位人才梯队建设的规划，对后备干部进行系统的轮岗；3、个人申请经财务处负责人批准同意可以申请轮岗。
员工可以根据自身的职业生涯发展规划，结合公司的实际情况，申请岗位轮换。
三、轮岗的类型：轮岗类型含义轮岗方式轮岗时间备注本部门内轮岗财务部门内进行不同岗位的轮换内部调整原则上为____个月，特殊情况可以延长或缩短轮岗时间内部调整根据实际需要二级单位与集团本部内轮岗二级单位的财务部门人员与集团本部财务人员内进行轮岗根据实际需要五、轮岗程序：1、根据公司的发展需要，财务部门编制本部门的年度岗位轮岗计划，报集团公司审批。
计划的内容包括轮岗的岗位、人员____、时间安排等。
2、根据年度的轮岗计划，财务部门与轮岗人员沟通，按月编写具体的岗位轮换方案，方案内容包括轮岗的时间安排，岗前培训，工作流程表、工作目标，考核指标等内容。
3、轮岗前工作的移交，第一，完整的工作岗位交接，由专人监督；第二目前进展中的工作移交，包括目前的进展程度，目标结果，如何继续此项工作；第三，工作资料移交，如档案资料文件等。
4、报到：按照规定的时间(____周内)到新岗位报到5、工作考评。
结合现岗位职责的考评内容进行。
医院重点部门和关键岗位定期轮岗交流制度为加强党风廉政建设和行风建设工作，根据____部、卫生厅纪检监察工作要求，加强对重点部门和关健岗位人员的监督，结合医院实际情况，重新修订重点部门和关键岗位定期轮岗交流制度。
美容部轮排制度
美容部轮排制度
美容部门的轮排制度是为了保证员工的工作效率和顾客的满意度而设立的一种工作安排方式。
它通常涉及到员工在一定的时间段内轮流担任不同的工作岗位，以保证每个员工都能够积累多种不同的经验和技能。
轮排制度有以下几个主要目的和优势：
1. 提高工作效率：通过轮排制度，员工可以在不同的岗位上工作，学习和掌握多种技能。
这样，在繁忙时期或员工不足的情况下，可以提高工作的灵活性和适应能力，确保工作的顺利进行。
2. 提升员工技能：通过轮排制度，员工可以接触到不同的工作职责和流程，学习和掌握不同的技能和知识。
这样，员工的综合素质和职业能力可以得到提升，也有助于他们的职业发展。
3. 提高客户满意度：轮排制度可以确保每个顾客都能得到全面和专业的服务。
因为员工熟悉并能够胜任不同岗位的工作，他们可以更好地满足顾客的需求，提供更好的服务质量。
当然，轮排制度也可能存在一些挑战和问题。
比如，员工可能需要适应不同的工作环境和工作内容，可能需要更多的培训和准备时间。
此外，轮排制度也需要考虑员工的意愿和能力，以确保每个员工都能胜任所轮排的工作岗位。
因此，有效的人力资源管理和培训计划是实施轮排制度的关键。
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班组轮值管理制度
班组轮值管理制度一、目的班组轮值管理制度的目的是为了合理安排班组成员的工作轮换，保障工作的连续性和员工的公平性。
二、适用范围本管理制度适用于公司内各班组的工作轮值安排。
三、轮值原则1. 公平原则：轮值安排应公平合理，每位班组成员都应有机会参与轮值。
2. 连续性原则：尽量保持班组成员与所负责工作的连续性，减少工作交接的时间和成本。
3. 多元化原则：通过轮值，使每位班组成员能够熟悉和掌握不同工作岗位的技能，提高团队整体素质。
四、轮值程序1. 制定轮值计划：由班组主管负责制定轮值计划，包括轮值周期、轮值岗位，以及轮值顺序等。
2. 通知轮值安排：在每轮轮值开始前，班组主管应提前通知班组成员轮值的具体安排和要求。
3. 进行轮值工作：班组成员按照轮值计划进行工作轮换，保证每位成员能够在规定的时间内完成轮值工作。
4. 交接班：轮值成员在工作开始和结束时应进行交接班，确保工作的连续性和信息的流转。
五、责任与制约1. 班组主管责任：负责制定轮值计划，监督轮值的执行情况，并及时解决轮值期间出现的问题。
2. 班组成员责任：按照轮值计划认真履行轮值工作，确保工作顺利进行。
3. 违规处理：如有班组成员恶意逃避轮值或者擅自调换轮值顺序，将按照公司相关规定进行处理。
六、优化措施为了进一步提高班组轮值管理的效率和公平性，可以采取以下措施：1. 利用信息化手段：通过使用轮值管理系统，可以实现轮值计划的自动制定和通知，方便管理和操作。
2. 建立轮值反馈机制：定期收集轮值成员对轮值工作的反馈意见和建议，并加以分析和改进。
3. 开展轮值培训：为班组成员提供岗位轮值前的培训，确保每位成员能够胜任所轮值的工作。
4. 定期评估轮值效果：通过定期评估轮值管理的效果，以检验制度的合理性和可行性，进一步优化管理制度。
七、总结班组轮值管理制度的实行可以更好地激发班组成员的工作积极性和责任心，提升工作流程的效率和员工的工作能力。
公司应根据实际情况合理制定和优化轮值计划，不断完善管理制度，为班组的工作提供有力支持。
轮班排班管理制度
轮班排班管理制度第一章总则第一条目的和依据为了保障医院正常运转，合理布置员工的工作时间，提高工作效率，供应高质量的医疗服务，特订立本轮班排班管理制度。
本制度依据相关法律法规、医院内部管理制度以及员工工作需求等，对轮班排班进行细致规定，以确保医院的运转秩序和员工的权益。
第二条适用范围本制度适用于我院全部员工的轮班排班管理，包含医生、护士、行政人员、技术人员等。
第三条轮班排班的原则1.合理性原则：依据各科室的工作需求、病房床位和患者量来合理布置轮班排班，确保医疗服务和护理质量。
2.公平性原则：敬重员工的个人需求和工作本领，并确保轮班排班的公平性和透亮度。
3.稳定性原则：尽量保持员工轮班排班的稳定性，减少对员工生活的干扰。
第二章轮班排班的程序第四条轮班布置的订立1.每年初订立年度轮班排班计划，包含各科室轮班人员名单、轮班班次和轮班周期等。
2.每月初订立当月轮班排班计划，依据科室的工作情况、员工的个人需求和调休情况等进行调整。
第五条轮班布置的公示1.每月初将当月轮班排班计划通过内部通知栏公示，包含轮班人员名单、轮班日期和班次等信息，确保员工及时了解本身的轮班情况。
2.如有更改，应及时通过内部通知栏进行调整，并通知相关员工。
第六条轮班布置的调整1.若员工因个人原因需要调整轮班布置，应提前与所在科室负责人进行沟通，并提出书面申请。
2.科室负责人依据工作需要以及其他员工的情况来决议是否同意调整，并及时通知申请人。
3.轮班调整应保持公平、公正原则，并确保调整后的轮班布置不影响医疗服务和护理质量。
第七条轮班记录的保管1.科室负责人应及时记录员工的轮班情况，包含轮班日期、轮班班次和员工的请假、加班等情况。
2.轮班记录应保管至少两年，以备查询和考核使用。
第三章轮班布置的要求第八条缺勤和请假的处理1.员工如因病假、事假、婚假等原因无法定时参加轮班工作，应提前向所在科室负责人请假，并供应相应的请假证明料子。
2.所在科室负责人审批通过后，应及时调整轮班布置，并通知相关员工。
企业轮岗管理制度细则
企业轮岗管理制度细则第一条总则为更好地调动员工的工作激情，提升员工的综合素质和职业技能，促进员工的全面发展，公司特制定本轮岗管理制度细则，旨在为员工提供更广阔的发展空间和更多的职业发展机会，使员工在不同岗位间进行交流和学习，提高员工的综合素质和职业能力，促进企业的稳健发展。
第二条轮岗的范围公司将根据员工的工作年限、职业规划等因素，安排员工在不同部门、不同岗位进行轮岗。
轮岗的范围主要包括但不限于行政管理、财务、市场营销、人力资源、研发、生产管理等岗位。
第三条轮岗的方式公司将根据员工的实际情况和岗位需求，采取主动申请、岗位轮换、随机抽签等方式进行轮岗安排。
员工在轮岗前需提出书面申请，并经部门领导批准后方可进行。
第四条轮岗的周期公司将根据员工的工作年限、职业规划等因素，安排不同的轮岗周期。
一般情况下，轮岗周期为6个月至1年不等，具体情况由公司人力资源部门根据实际情况进行具体安排。
第五条轮岗的安排公司将根据员工的专业技能、个人发展需求等因素，合理安排员工在不同岗位的轮岗。
轮岗期间，员工需全力以赴完成所在岗位的工作，并严格遵守公司规章制度。
第六条轮岗的评估公司将根据员工在轮岗期间的工作表现、学习进步等情况，对员工进行评估，并将评估结果作为员工职业发展的重要参考依据。
员工在轮岗期间需在工作中不断学习、提升自我，不断完善自身的职业技能。
第七条轮岗的管理公司将建立轮岗管理制度，明确轮岗的流程、程序和责任，明确轮岗的安排、评估和奖惩机制，加强对员工轮岗的监督和管理，确保轮岗工作的顺利进行。
第八条轮岗的奖惩公司将根据员工在轮岗期间的工作表现、学习进步等情况，采取适当的奖励和惩戒措施。
对于表现优异的员工，公司将给予奖励和晋升机会；对于表现差劲的员工，公司将给予批评和培训机会。
第九条轮岗的总结公司将定期对员工的轮岗情况进行总结，总结轮岗期间员工的工作表现、学习进步等情况，为员工的职业发展提供建设性意见和建议。
公司将鼓励员工在轮岗中探索、学习，提高自身的综合素质和职业能力。
轮排制度
会籍轮排制度
为促进会籍顾问更有效、有序的接待门牌，特制订轮排制度如下：
一、轮排分为：A-Team、B-Team，C-Team。
二、上队资格：
A-Team：1.当日有效约会3个及3个以上并产生业绩者。
2.业绩高者排名优先。
3.业绩相同者，约会数量高者优先。
B-Team：1.当日有约会、业绩者并且约会数少于3个。
2.业绩高者排名优先。
3.业绩相同者，约会数量高者优先。
C-Team：无约会、业绩者。
备注：每日轮排由前台前一天排好，次日会籍本人须在前台轮排表画圈签到方可有效，（只限A、B-Team）C-Team按签到
顺序排列。
每接待完一名顾客需在前台重新签到。
轮排制度本着公平、公正的原则，由前台员工相互监督并
执行，如发现有作弊行为立即开除。
营运部
2014年10月13日。
保安轮休排班管理制度
保安轮休排班管理制度为了有效管理保安人员的轮休排班工作，提高工作效率和保障安全，公司制定了以下保安轮休排班管理制度：一、轮休排班的概念保安轮休排班是指公司根据保安人员的工作性质和工作需要，合理安排员工的休息时间和轮班工作，以保障工作效率和员工健康。
二、轮休排班的原则1. 合理性原则：轮休排班应根据工作需要和员工个人情况，合理安排员工的轮休时间和工作时间。
2. 公平性原则：轮休排班应公平公正，不偏袒特定员工或群体。
3. 稳定性原则：轮休排班应保持稳定，不频繁变更排班计划。
4. 预防性原则：轮休排班应预防员工疲劳和工作压力过大的情况发生。
三、轮休排班的具体管理规定1. 排班周期：公司设定为每月一次排班，员工需提前一周向主管提出轮休希望。
2. 轮班方式：公司采取轮班制度，即按照一定顺序轮流安排员工上班和休息。
3. 轮休要求：员工轮休时应提前知会主管，确保工作交接或替班安排。
4. 轮休补偿：公司规定轮休期间员工可获得正常工资或相应的补贴。
5. 轮休调整：如有特殊情况需要调整轮休计划，员工需提前向主管提出申请，并取得批准。
6. 紧急情况：如遇紧急情况需要员工加班或改变轮休计划，公司会根据实际情况做出相应安排。
四、轮休排班的管理流程1. 提出轮休需求：员工需提前一周向主管提出轮休希望，并说明原因。
2. 分配轮休时间：主管根据工作需要和员工的实际情况，安排轮休时间和确保工作的正常进行。
3. 安排替班：如有需要，公司会安排其他员工替班，确保工作不受影响。
4. 轮休通知：公司会提前通知员工轮休时间和安排情况，确保员工能够及时调整工作计划。
五、轮休排班的监督与评估1. 主管监督：主管应定期对轮休排班情况进行监督和评估，确保轮休计划的有效执行。
2. 员工评估：员工可根据轮休排班情况提出建议和改进建议，公司定期进行评估，不断完善轮休排班制度。
六、总结保安轮休排班管理制度是公司保障保安人员工作和健康的重要制度，有效的轮休安排不仅能提高工作效率，还能保障员工的健康和安全。
轮排制度规章制度
第一章总则第一条为规范本单位的轮排工作，提高工作效率，保障员工身心健康，根据国家相关法律法规，结合本单位的实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本单位全体员工。
第三条轮排制度旨在合理分配工作任务，确保各项工作有序开展，同时充分考虑员工的个人意愿和工作需求。
第二章轮排原则第四条轮排工作应遵循公平、公正、公开的原则。
第五条轮排工作应充分考虑员工的岗位特点、工作能力和个人意愿。
第六条轮排工作应结合工作需要，合理安排轮排周期，确保各项工作任务的连续性和稳定性。
第七条轮排工作应结合单位实际情况，定期调整轮排方案，以提高工作效率。
第三章轮排程序第八条轮排工作由人力资源部门负责组织实施。
第九条人力资源部门在制定轮排方案前，应征求各部门的意见，并进行充分讨论。
第十条轮排方案应包括轮排周期、轮排方式、轮排结果等内容。
第十一条人力资源部门应将轮排方案提交给单位领导审批。
第十二条轮排方案经领导审批后，由人力资源部门通知各部门和员工。
第十三条员工接到轮排通知后，如有异议，应在规定时间内向人力资源部门提出。
第四章轮排方式第十四条轮排方式分为以下几种：（一）按岗位轮排：根据岗位性质和员工能力，按顺序轮换工作岗位。
（二）按能力轮排：根据员工的工作能力和绩效，进行轮换。
（三）按个人意愿轮排：在满足工作需要的前提下，尊重员工个人意愿，进行轮换。
第五章轮排周期第十五条轮排周期根据工作性质和员工需求确定，一般不超过一年。
第十六条轮排周期可根据实际情况进行调整，但调整周期不得超过三个月。
第六章轮排结果第十七条轮排结果应予以公布，接受员工监督。
第十八条员工对轮排结果有异议的，可在公布之日起五个工作日内向人力资源部门提出。
第十九条人力资源部门应在接到异议之日起五个工作日内给予答复。
第七章奖励与惩罚第二十条对在轮排工作中表现突出的员工，给予一定的奖励。
第二十一条对违反轮排制度，造成工作损失的员工，给予相应的惩罚。
第八章附则第二十二条本制度由人力资源部门负责解释。
2023年美容部轮排制度
2023年美容部轮排制度介绍及实施细则一、背景随着社会的发展和人们对美的追求，美容行业得到了快速的发展。
为了更好地满足广大消费者的需求，并提高美容部门的工作效率，我们决定在2023年实施美容部轮排制度。
二、制度目标1.提高服务质量：通过轮排制度，可以确保每位顾客得到均等的服务机会，减少排队时间，提高服务质量。
2.提高工作效率：通过轮排制度，可以更好地安排美容师的工作时间，合理分配工作任务，提高工作效率。
3.增加员工满意度：轮排制度可以实现公平公正的美容师分配，减少员工之间的矛盾和不满，增加员工的工作满意度。
三、轮排制度方案1.轮排周期：每个周期为一个月，每个月根据客流量和员工数量进行调整，具体排班由领班负责安排。
2.轮排顺序：按照美容师的工作经验、技术水平和服务能力进行排序，排队时按照从高到低的顺序进行轮排。
3.轮排安排：每位美容师每个周期轮流服务不同的顾客，保证每位顾客都能得到不同美容师的服务。
4.轮排时间：每位美容师每天工作8小时，按照轮排顺序依次为顾客提供服务，每次服务的时间为1小时，每个周期平均分配服务对象，保证所有顾客得到相似的待遇。
四、制度实施细则1.宣传：在实施轮排制度前，应提前向员工进行相关的宣传和培训，让员工充分了解该制度的目标和安排，并听取员工的建议和反馈。
2.排班：每月初由领班根据实际情况制定当月的轮排班表，并通过公示的方式向员工公布，确保员工明确自己的工作安排。
3.截止时间：顾客在美容部进行服务时，需在服务前提前排队，排队时间为上一次轮排服务结束的次日开始，截止到次日的轮排服务开始时间。
4.顾客选择：顾客可以根据自己的需求选择美容师的性别、工作经验等要素，但不能指定具体的美容师。
5.排队顺序：在开始轮排服务前，员工应根据轮排顺序，依次为顾客提供服务。
如果有员工出现请假、加班等特殊情况，需要及时与其他美容师协商调整轮排顺序。
6.服务质量：每个周期结束后，对轮排制度进行评估，通过顾客满意度调查和员工反馈等方式，收集信息，不断改进和优化轮排制度。
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轮排及客户归属制度
1、日常接待客户必须按照事先安排好的秩序轮流接待，不得无故打乱秩序。
到现场来访的客户由每日案场接待人员严格按序执行接待,并在<<客户接待顺序表>>上作记录。
2、至某人接待时，须事先做好接待准备，提前至大门左侧站立等待，不得无故离开，控台不允许缺人，经经理批准外出办公事者，可补排；未经允许者，视自动放弃，不再补排；
3、当日主动放弃轮排两次者，处以50元现金处罚；当日主动放弃轮排三次者，处以停牌3日的处罚（因正在接待客户放弃轮排或其他经主管经理认可的原因而放弃轮排者不视为主动放弃轮排）；
4、主动放弃轮休上班者，须提前告知案场经理，方可参加轮排接待，按上班考勤，事后不可再调休，未按时上下班或未告知者，视为休假；
5、上班期间，因故外出请事假者，轮排自动轮空；
6、路过简单咨询的客户、只索取资料者或市调者，均视为一次接待；
7、客户来访，而当事置业顾问不在者，其他置业顾问有义务接待（原则同组人员负责），按轮排秩序执行。
为了建立竞争、团结、和谐、有序的销售团队，促进置业顾问的回访跟踪和客户服务的积极性、主动性，养成认真、细致、热忱的接客服务意识，切实提高快速沟通快速成交的能力，本着公正、公平、透明、动态的原则制定本制度。
1、客户归属的第一接待原则
一、来访、来电邀约客户
当客户来售楼部时，当班人员应主动询问“是否第一次来”、“是否有其他销售人员联系过”，具体情况如下：
（1）客户属第一次来访，也没有与其他人员联系过，则由当日当班人员接待，成交后业绩与佣金归当日当班接待人员；
（2）客户属第一次来访，但属之前的来电客户，且有其他销售人员与其联系过，若客户指明了与其联系人员则该客户应由来电邀约人员接待，成交后业绩与佣金归邀约人员；
（3）客户属第一次来访，同时矣属来电邀约客户，但客户记不清与其联络人员，同时通讯记录也已被删除，在客户看完花名册后仍无法记忆与其联络人员的情况下，则当日当班
接待人员接待，成交后业绩归当日接待人员；
2、客户归属的时效性原则
开盘前客户的时效界定：7日内必须对客户进行回访，如未按期回访的，则视为销售员认定此客户为无效客户，该客户认定为新客户（回访依据以客户回访记录为准）。
开盘后客户的时效界定：
1）电话客户：有效期为3天,超过3天而无任何追踪记录的客户视为无意向客户，可将此客户认定为新客户，分配给其他销售员进行跟踪。
2）来访客户:自当日接待向后顺移3天内必须对客户做跟踪记录，3日后回访周期为7天，若超过7天而无任何追踪纪录的客户视为无效客户。
注：以上客户在跟踪超过2个月后，仍没有成交的此客户交由公司收回重新分配。
（回访依据以客户回访记录为准）。
3、客户归属的客户确认原则：
1) 客户能确认原来的置业顾问,此种情况属于该置业顾问,若此置业顾问不在销售现场,接待的置业顾问负责通知当值主管,由主管安排原置业顾问的对接人进行接待，当场未成交则谈判完后将客户移交给原置业顾问；若当场成交其业绩及佣金归属原置业顾问，后期的服务也由原置业顾问来跟踪。
（因职务对接人存在互惠互利，对彼此负责的原则）
2) 客户不能确认原来接待的置业顾问,但置业顾问能够确认出来客户,且在有效期内则该客户属于该置业顾问。
3) 客户不能确认该置业顾问且现场置业顾问也不能确认客户,负责接待的置业顾问做好客户接待登记，在<<来访客户登记表>>查询第一接待人信息，以该信息为准。
4) 老客户介绍新客户购房该新客户属于(有效期内)原接待老客户的置业顾问，若原置业顾问不在，当场未成交归属原接待置业顾问；若当场成交双方视业务情况进行分配。
5) 客户与其家属分别和其他置业顾问有过联系或接触,属于同一购买行为并且在有效期之内的则按照<<来访客户登记表>>、<<来电客户登记表>>日期为准归还原始第一接待置业顾问。
6) 换房客户按公司有关的规定办理相应的换房手续;若原接待的置业顾问不在则由轮值置业顾问义务接待，该置业顾问可由销售主管安排补充接待一次
如果因为客户归属的问题，不采取正面反映，双方在公共场所和私下产生争吵、妄自评判、攻击对方等影响团队团结的行为，公司发现后将对双方视情节给予通报警告、降级、开除等处罚，该套业绩充公，并对双方给以100—500元罚款。
如在客户面前发生争议的，公司直接开除。
4、关于抢客户的确认与处罚
轮排接待客户时一定要问客户以前是否来过，如果不主动询问，发现一次罚款20元。
在接待、跟踪客户时，如果发现是别人的客户，则第一时间报案场经理和原置业顾问。
接待当时无人确认，事后写出老客户来访登记，以方便原接待者查询。
如明知是别人老客户不上报不处理的，按照抢客户论处。
第一次罚款100元，第二次按照自动离职处理。
如果采用诱惑、放点、放盘等办法争抢别人老客户的，属于恶意抢客户，发现后所有提成不再发放，公司除名。
5、发生客户归属问题由案场经理负责评判，项目经理具有最终评判权。
三、对大定的约定：
1、签约时间约定的权限：正常3天内必须签约，特殊情况的须向公司提出申请经过开发商确认批准后方可延长。
未经批准自行承诺客户的，其责任由置业顾问自行承担！
2、大定过期的处理与处罚办法：
1）、因要求调房的客户过期的，分清情况，如确因家庭意见不统一，特别是出款人不同意，经过案场经理接待1－2次后客户坚持调房，小户型调到大户型，总价低的调到总价高，热销房源调到滞销房源，以上情况经项目经理同意，原则上予以调换。
其它情况不予调换。
超过公司期限的一律按照公司大定过期的处罚规定执行；
2）、如确因客户购买能力问题而无法按照定单约定购买的，项目经理写出调房申请经营销总监批准方可换房。
置业顾问承诺第4天可以签约的予以保留，逾期即可推出销售。
3）、大定过期上报办法销售助理每日将截止当天大定过期情况报送案场经理、项目经理、营销总监。
以上制度自签字之日起即时生效！
以上内容望案场员工仔细阅读
并严格执行
签字确认。