房地产接待客户轮排制度表
售楼部客户接待以及佣金分配方法
售楼部客户接待以及佣金分配方法为规范售楼员的销售行为，促进安定团结、群策群力搞好销售工作，特制定本守则，以共同遵守。
(1)接待顺序一、售楼员接待来访客户，一律按规定的先后顺序依次接待，不得相互争夺。
二、接待顺序排列为：从左至右，以售楼员坐向为标准。
当天第一个来访客户，由左一售楼员接待，第二个来访客户由左二售楼员接待，以下依次类推，如当值售楼员临时离开售楼处，由其下一位售楼员负责接待。
(2)客户划分一、新客户来访，归当值售楼员所有。
二、老客户来访，归原始接待者所有。
如原始接待者因事外出，当值售楼员应与原始接待者取得联系;如原始接待者出差或探亲，无法联络，则按当天售楼顺序处理，轮着谁，由谁接待。
三、老客户介绍新客户来访时，该新客户归其介绍人的原始接待者所有。
四、如老客户中途主动要求更换接待人，当值售楼员应向客户解释清楚公司的制度，不能借机暗渡陈仓，据为己有，特殊情况除外。
如原始接待人与客户之间发生矛盾，此种情况应报销售经理，由部门经理解决。
(3)佣金分配1、来访客户成交后的佣金归原始接待者所有。
2、问客人是否第一次来看楼，是否有其他销售人员曾经接待，如客户能说出曾有销售人员接待，应无条件让出。
如销售人员不在场应先电话知会，再协助接待，业绩原则上一人一半。
3、分别接待不同的家庭成员，业绩原则上一人一半。
4、销售人员不能同时接待不同客户。
有旧客前来没空接待时，应及时找同事协助，业绩原则上一人一半。
5、销售人员在接待客人时不得有任何理由中断正在接待的客户。
6、销售人员在一个月内没有及时跟进并记录的，视为新客户，任何销售人员均可接待。
7、公司其他部门职员及外公司人员介绍的客户，佣金归介绍人所有。
(4)售楼员佣金提成制度一、售楼员薪酬计取方式为：底薪+佣金。
二、以完成销售额的百分比提取佣金，佣金分为出租金额佣金和销售金额佣金两种方式。
三、售楼员必须在当月完成出租金额元或销售金额元之后方可提取佣金。
四、出租金额佣金为超出部分的20%，销售金额佣金为当月超出部分销售总额的0.2%。
案场轮位制度
案场轮位制度房产三部所属项目案场接待轮序制度【岗位职责】1、负责楼盘项目对外推荐与信息传递工作，提供高质量的服务，以维护公司良好对外窗口形象；2、电话预约及现场接听来电接待来访客户，了解客户需求，向客户介绍楼盘情况；3、按照项目计划和操作程序开展楼盘销售活动，完成销售目标；4、根据要求，做好目标区域、竞争楼盘市场调研工作；5、负责客户签约，追缴房款及后期维护；6、协助销售主管处理一般日常事务。
【岗位考核】1、案场值日置业顾问每日工作开始前，按照最少接待优先的原则，安排置业顾问的第一批接待顺序，之后每轮均按最少优先的原则排定接待顺序，案场值日置业顾问上班后未及时做轮序安排，每次罚款10元；（注：如前一天两个或以上置业顾问接待客户数量相当，则按照后接先排原则进行轮位接待排序依据）2、前台站位人员按照排定后的接待顺序，提前通知下一位置业顾问做好接待准备工作，违反规定者每次罚款10元；3、置业顾问应在客户到达接待台前主动上前迎接问位，违反规定者每次罚款10元；4、来访问位需问：4、1）“您之前是否来过吗？”如客户回答为首次来访并未曾致电，则由A岗置业顾问继续接待。
如回答有，则问是哪位置业顾问，并转由原置业顾问接待。
4、2）、如该客户不能说出置业顾问姓名，则再次询问：“您家里面人有不有过来看过房子了解过。
”如能查出是哪位置业顾问则转由原置业顾问接待，如还不能准确回答，则由A岗的置业顾问继续接待。
（直属亲属界定：夫妻、子女、双方父母；姐妹、兄弟不算直属亲属范畴）4、3）、如该客户说没有家里人来看过，则再次询问“是否曾收到过哪位置业顾问的短信或者电话记录、微信等联系过”如回答有，则问位置业顾问应负责任的查询该置业顾问，查询清楚之后算被查询置业顾问老客户，如还不能提供查询依据，则由A岗的置业顾问继续接待。
注：上述询问过程由问位置业顾问负责询问。
其他置业顾问可以监督，严禁扰乱接待现场，若发现客户客户明确表示来过或者最近联系过这边置业顾问但A岗不查究就继续接待者，罚款500元一次，严重者辞退。
售楼处轮排表(最新)
业务员
范静 倪微微 朱宏伟 王澄 孙盛伟 矫明君 贺超 王瑶 赵菡 王爽 杨帆 赫楚童 李振 董天明 邴佳 赵光春 姜冰 郭聪聪 李丽娟 李鹏 林琳 邢龙 周忠亮 荣道斌
新到访
电约访
老带新
新到访
电约访
老带新
新到访
电约访
老带新
老客户
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24
新到访
电约访
老带新
老客户
第三轮 新客户 业务员
范静 倪微微 朱宏 王澄 孙盛伟 矫明君 贺超 王瑶 赵菡 王爽 杨帆 赫楚童 李振 董天明 邴佳 赵光春 姜冰 郭聪聪 李丽娟 李鹏 林琳 邢龙 周忠亮 荣道斌
新到访
电约访
老带新
老客户
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24
第一轮 新客户
序号
第二轮 老客户 新客户 业务员
范静 倪微微 朱宏伟 王澄 孙盛伟 矫明君 贺超 王瑶 赵菡 王爽 杨帆 赫楚童 李振 董天明 邴佳 赵光春 姜冰 郭聪聪 李丽娟 李鹏 林琳 邢龙 周忠亮 荣道斌
第三轮 老客户 新客户 业务员
范静 倪微微 朱宏伟 王澄 孙盛伟 矫明君 贺超 王瑶 赵菡 王爽 杨帆 赫楚童 李振 董天明 邴佳 赵光春 姜冰 郭聪聪 李丽娟 李鹏 林琳 邢龙 周忠亮 荣道斌
秀 兰 · 禧 悦 都 轮 排 表
年
第一轮 新客户
序号
月
日
星期
业务员
范静 倪微微 朱宏伟 王澄 孙盛伟 矫明君 贺超 王瑶 赵菡 王爽 杨帆 赫楚童 李振 董天明 邴佳 赵光春 姜冰 郭聪聪 李丽娟 李鹏 林琳 邢龙 周忠亮 荣道斌
售楼部轮排接待制度-完成[终稿]
![售楼部轮排接待制度-完成[终稿]](https://img.taocdn.com/s3/m/66229caccf84b9d529ea7a24.png)
售楼部轮排接待制度-完成[终稿] 售楼部接待制度售楼部只有建立了一个公平、公正的客户轮接制度，使众多销售员在一个合理、有序的氛围下参与业务竞争，才能加快项目的销售，创造销售佳绩。
售楼部销售人员按以下方式决定客户资源的归属应遵循以下原则:1、售楼部客户接待按照销售主管的安排实行轮接制，按售楼部规定的秩序，按顺序安排轮见。
2、若轮到的销售人员因个人情况不在(上卫生间例外)，则跳过不补，视为轮空。
销售人员A因为私事外出不在场，可由下一位轮见，该销售人销售人员A视为轮空，下一轮才能见客户;如果因为公事外出不在场，则优先其接待新客户;如果是老客户来访，在接待完老客户之后，优先接待新客户。
3、客人进入售楼处应询问其之前是否曾经到访，当客人明确否定后方可跟进。
如客人表示前曾经到访并道出销售员姓名，则应交由A销售员跟进。
如A销售员不在场，则由排首位的B销售人员负责跟进，作为帮忙。
如出现销售人员在知情的情况下刻意隐瞒真相，则成交后佣金归原销售人员。
4、若第一接触是销售员A的客户介绍的(包括来电介绍和亲自带领上门)新客户甲，则新客户资源甲仍应归属销售员A。
同样，甲带来的客户资源乙应归属销售员A，以后依此类推。
但此原则仅适应于新上门客户指明找销售员A或老客户介绍在先，不包括不期而遇的。
5、电话接听客户的，若没有具体预约的(留下客户姓名，预约看房时间，并向客户留下自己的姓名)，客户到现场后，依然按轮次表接待，若有预约的，由谁负责预约的销售人员接待。
6、销售人员A正准备接待新客户时，该销售人员A的旧客户来了，销售人员A 接待旧客户，新客户则由下一位轮值销售人员B轮见，属于帮忙。
7、轮接按轮接表顺序进行。
如出现轮错或抢客现象，则该销售人员所接待的客户视为无效客户，业绩归原应接待之销售人员。
8、若上门客户是销售人员的亲属或朋友，则其资源权应优先归属该销售人员，若该业务未能第一接触而事先又无记录和向主管报告，则不能拥有此客户资源。
售楼部《接待客户制度》轮接判定
售楼部《接待客户制度》轮接判定第一篇：售楼部《接待客户制度》轮接判定本着售楼部全体通力合作，更好的发扬团队精神，特制定以下制度，望售楼部全体员工以此为准则规范自己的行为。
前台是售楼部的形象，在前台必须坐姿端正，不得在前台吃东西、化妆、聊天、大声喧哗、嬉戏、唱歌、睡觉、玩手机、长时间接打私人电话（不得超过5分钟）等做与工作无关的事。
须保持前台的卫生与整洁。
轮接秩序，第一接待人，不得擅自离开，（领导安排除外），否则视为放弃，自动轮空。
第二接待人应及时补位。
轮值主管员负责保持前台的卫生及整洁，如接待客户轮排制度1、售楼部接待必须按照接待顺序依次接待，不得选择客户、拒接客户、无故打乱秩序；2、排至某人接待时，须事先做好接待准备，坐在前台等待接待，不得无故外出离开，经经理批准外出办公事者，可补排；未经允许擅自离开者，视为自动放弃，不再安排补位；3、上班期间，因故外出请事假者，轮排自动轮空，视为休假；4、接待一组客户，包括路过简单咨询者、只索取资料者，均视为接待一次，其后依次类推；主管安排接待来访者除外；明确说明来意并非购房者（如：市调、找人等），经证实后可安排补位。
5、客户来访，而当事营销代表不在者，其他营销代表有义务接待，按轮排秩序执行，事后可补排。
如不正常接待或不热情接待者予以相应处罚。
6、售楼员接待的每位来访客户（无论新老）都必须在《来访登记表》上详细记录，以此做为客户归属的重要依据。
客户归属规定一、二、客户分配原则上以第一次接待为准，即客户由第一次接待的置业顾客户来到现场时，须主动问明是否初次来访：待人。
若第一接待人休息或外出，仍需热情接待，事后需及时向原接待人说明情况，并在《来访登记表》上做好记录。
待接待完后安排补位。
问负责到底，提成归最初接待售楼员所有。
A、如客户能说出原接待人姓名或大致长相、特征，应主动交回第一接B、如客户说自己是新客户，在场其他售楼员又未辨认出是自己的客户的，应先按新客户接待，事后发现冲突的按归属原则判定客户归属。
房地产接待客户轮排制度表
销售人员轮班管理总则：1、为提高销售的整体业绩，也为更好地调动员工的积极性和工作的责任心，特制定以下制度，对客户实行一对一服务，以便售楼员能更认真集中地对待每组来访客户，不让公司客户流失。
2、原则上实行首接业绩制，一切以文字记录，来电来访登记为准，口说无凭。
若对客户归属有争议的，报上级领导协调，如不服从协调结果，则该业绩作公佣。
3、售房部高效率的运转是需要大家共同努力的！本制度是置业顾问必须遵守的守则，是规范置业顾问言行的依据，是评价置业顾问言行的标准。
全体销售人员应从我做起，从本岗位做起，自觉遵守公司各项规章制度。
4、张会计负责维护轮排顺序，提醒置业顾问接待顺序及当天的考勤工作。
5、本制度公开公平公正，盖章后生效，表明每一条全体成员都接受和通过。
业绩界定标准1、销售员每天按轮排先后顺序轮流接待新客户，轮到的人员正在接待客户则跳过，待接待完毕后再补上。
2、销售员接待来访客户时，应先咨询客户是否第一次来访，若未咨询，则该客户仍然归属原接待人员（建档有效期内）；如是到访过的客户，应及时通知上一接待人继续跟进，否则视为抢单，不再补接。
3、置业顾问不得挑客，令客户受冷遇，来者即是客，只要是过来看房的，不论客户外表，来访动机如何，销售员要全力接待，不得以任何理由中断正在接待的顾客转接其他顾客，否则一周内不得接待新客户。
4、回访的顾客若原接待人不能接待(休假、正在接待、其他工作安排等)，其他同事有义务协作、帮助成交，但不计入业绩。
接待完毕，必须及时向原销售员交接接待情况，此客户交回原销售员跟进。
5、客户到现场由置业顾问（甲）接待，并有详细记录，之后来访甲未认出自己的客户，或者其家人不同时间到现场，找到了其他置业顾问（乙），接待一次成交。
业绩划分；在未定房之前认出为（甲）业绩，在定房时或已经定过房时认出为（甲乙）平分，在签合同时认出业绩为（乙）。
6、销售员不得在客户面前争抢客户，不得当客户面争吵或争论提成问题，要客户当面澄清成交过程及原委；造成恶劣影响的一月内不得接新客户或直接辞退。
别墅项目客户接待排序制度[117167]
别墅项目客户接待排序制度[117167]
别墅项目客户接待排序制度
1、上门客户，一律按排轮表轮流接待。
2、中午，晚上值班所接待的客户都不算排轮；客户进门已通知无人接待非当轮者接待不算排轮，当轮者除在接待老客户外，未即时接待客户，罚当日禁止接待客户；
3、接待已购房的老客户，除非老客户不需要陪同，方可接待新客户，接待未购房的老客户，必须陪同到老客户离开；
4、老客户带新客户来的情况，接待者算排轮一次；如新客户本人没来,只留电话也算排轮;
5、业务员头天休息后第二天上班，轮序正好排到自己，不能接待客户，如还没
轮过自己，按正常轮序接待客户；
6、中午值班，晚上值班，除老客户外均由值班人员接待，中午休息到14：00点；
7、查不出客户身份，但客户已经登记过，由义务接待者接待；
10、其它私事，造成轮过算轮空；
11、前一天最后一位接待客户的业务员，须即时在签到本上注明；
12、如接待者未叫当轮者也未咨询排轮，直接抢接客户，则抢接者前面人员均算轮空；
13、针对第四条，当轮者在打公事电话，来新客户当轮者须尽快打完去接待客户；正在接电话的售楼员必须赶快接电话,由义务接待者先帮忙接待客户,业绩算当轮者的;
14、针对第十二条，抢接客户的售楼员，禁止当天和第二天的排轮接待客户；
15、休半天者，同第七条处理；
16、义务接待客户，客户未登记过，算排轮。
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销售客户分配与接待轮排制度
客户分配与接待轮排制度客户分配与接待轮排制度,房地产制度,房地产公司管理制度,房地产管理制度, 1、每组电话接听都必须由秘书进行来电登记并分配,包括未能记录下客户姓名和联系方式的电话。
2、来电登记每天分配一次,原则上按顺序依次分配,若来电的来源是因为内销员外销或直访而产生的,则该组来电归该内销员所有,且不计入来电分配之内。
如果电话追访后,客户来到售楼处,秘书询问该客户"我们的业务员给您打过电话吗",若客户做出否定回答,则该客户将按照正常轮排顺序分配。
若该客户承认有业务员给他打过电话,但是记不起是哪位,由秘书和现场业务员进行确认,成功确认后由追访的业务员接待,接待完毕后如未超出本轮的轮排继续安排轮排;(来自:)如秘书和现场业务员未能确认出来则按序轮排。
电话邀约客户,客户能报上业务员名字,但是未能由该业务员本人接待的,该客户成交后,业绩五五分成,佣金自行协商分成比例。
3、电话约客率应在20%以上。
如一周或规定的时间内不能邀约新客户到售楼现场,即约客率为零,则下一周或规定的时间内不再分配来电,并重新过电话关。
4、由每日秘书进行来客登记并分配客户,安排轮排。
由秘书来进行第一时间的客户登记,将客户的基本资料登记到来客本上,包括客户姓名,来源,需求面积和户型,联系方式,联系方式尽量留手机号。
秘书按照接待顺序分配客户。
每天接待客户的顺序,将以前一天最后一个接待客户的下一个人为第一顺位。
5、已签约的老客户来访时,不记入来人登记本,由原业务员接待,如未超过本轮本人的接待顺序,继续按序轮排。
如超过,即视为错过本轮接待。
6、如错过本轮接待顺序的,不再安排补接。
7、老客户介绍新客户,不论新客户是否在老客户的陪同下来访,若未能指定或记起原业务员,则执行轮排。
客户归属为本次接待的业务员所有。
8、未成交的老客户来访,若未能指定或记起原业务员,则执行轮排及来人登记,客户归属为本次接待的业务员所有。
9、休班、请假、外出或其他原因不在时,未成交的老客户来访,业务员应提前委托同组人员或其他业务员接待。
房地产接访表规章制度
房地产接访表规章制度
一、接访表的制定目的
为了规范房地产销售接访工作流程，提高接访效率，保障客户权益，特制定本规章制度。
二、接访表的使用范围
本规章制度适用于房地产销售接访工作中使用的接访表。
三、接访表的内容要求
1. 接访表的标识：应包括公司名称、接访时间、接访人员等基本信息。
2. 客户基本信息：包括客户姓名、联系方式、身份证号等。
3. 接访内容记录：详细记录客户咨询内容、要求等。
4. 销售人员回访记录：销售人员应在接访后尽快回访客户，并记录回访内容。
5. 接访结果确认：客户和销售人员应共同确认接访结果，并签字确认。
四、接访表的填写要求
1. 接访单位应在接访时填写相关信息，确保接访内容真实准确。
2. 销售人员应认真填写接访表，确保接访内容完整。
3. 填写内容应清晰易懂，不得使用涂抹或涂改涂抹方式。
五、接访表的保存和保密
1. 接访表由接访单位负责保存，不得外传。
2. 接访表应妥善保管，不得遗失或泄露。
3. 接访表的相关信息只能用于接访工作，不得用于其他用途。
六、违规处理
1. 对于违反本规章制度的行为，将按公司规定进行处罚处理。
2. 对于故意篡改、泄露接访信息等严重行为，将予以严肃处理，甚至追究法律责任。
七、其他
本规章制度由公司销售部门负责执行，销售人员应严格遵守，确保接访工作的正常进行。
以上为房地产接访表规章制度，希望各位销售人员认真执行，确保接访工作的顺利进行，保障客户权益，提高公司形象。
房地产销售现场案场售楼处管理制度
销售现场管理制度第一章客户接待规定一、接待顺序以《接待排序表》为准，按接待排序轮回。
二、销售员按照排班表的时间上班，早到或迟走可以按照正常的接待顺序接待客户。
三、若当值销售员未打任何招呼不在现场，则被跳过，由下一个销售员接待，该销售员不给予补接。
四、接待已成交客户回访不计接待名次，跳过可优先补接一轮，接待未成交老客户回访，计接待名次，不给予补接。
（成交客户指已经买筹或已经购买了的客户。
）五、未成交的老客户带新客户到访，只计销售员一个接待名次，已成交老客户带新客户来访，新客户未做客户登记的，则不计名次，新客户做客户登记的，则计名次。
六、当天新客户或未成交老客户当天重复多次到现场，只计一个接待名次。
七、已被接待的客户未离开现场前，当事销售员未经项目经理许可，不得再接待新客户。
八、销售员接待客户期间，如有其未成交老客户到访，销售员可选择同时接待或指定他人代接老客户，无指定则由排位最后的销售员帮忙接待，如当事销售员选择接待新客户，则不论老客户是在当事销售员还是在帮手销售员手上当日成交分半。
老客户当日未成交，则计当事销售员接待名次，帮手销售员可补接一次，如当事销售员选择接待老客户，则新客户完全归属按次序接待的销售员。
九、销售员在接待客户过程中，如发现该客户为同事在本项目的老客户，须第一时间通知该同事并交由该同事接待，并计该同事接待名次，销售员则可优先补接，如该同事休息，应电话通知，由其指定同事接待，联系不到，则继续接待，当天成交为分半，不成交则为义务接待，可优先补接新客。
十、来访客户必须留下真实姓名和电话等基本资料，并经销售员签名，才视为有效客户登记，所有客户归属问题，均以此为原则：十一、以有效客户登记的先后秩序确定其归属权。
客户登记有效期为15天，如超出15天而销售员登记跟进本里又无近期客户跟进记录的，视为归属权丧失。
1.不完整的客户登记视为无效登记，发生争议时不拥有客户归属权；2.同姓名不同电话，得不到证实则属无效登记；3.同电话不同姓名，则视乎是否直系亲属关系；。
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销售人员轮班管理
总则：
1、为提高销售的整体业绩，也为更好地调动员工的积极性和工作的责任心，特
制定以下制度，对客户实行一对一服务，以便售楼员能更认真集中地对待每组来访客户，不让公司客户流失。
2、原则上实行首接业绩制，一切以文字记录，来电来访登记为准，口说无凭。
若对客户归属有争议的，报上级领导协调，如不服从协调结果，则该业绩作公佣。
3、售房部高效率的运转是需要大家共同努力的！本制度是置业顾问必须遵守的
守则，是规范置业顾问言行的依据，是评价置业顾问言行的标准。
全体销售人员应从我做起，从本岗位做起，自觉遵守公司各项规章制度。
4、张会计负责维护轮排顺序，提醒置业顾问接待顺序及当天的考勤工作。
5、本制度公开公平公正，盖章后生效，表明每一条全体成员都接受和通过。
业绩界定标准
1、销售员每天按轮排先后顺序轮流接待新客户，轮到的人员正在接待客户则跳
过，待接待完毕后再补上。
2、销售员接待来访客户时，应先咨询客户是否第一次来访，若未咨询，则该客
户仍然归属原接待人员（建档有效期内）；如是到访过的客户，应及时通知上一
接待人继续跟进，否则视为抢单，不再补接。
3、置业顾问不得挑客，令客户受冷遇，来者即是客，只要是过来看房的，不论
客户外表，来访动机如何，销售员要全力接待，不得以任何理由中断正在接待的顾客转接其他顾客，否则一周内不得接待新客户。
4、回访的顾客若原接待人不能接待( 休假、正在接待、其他工作安排等) ，其他同事有义务协作、帮助成交，但不计入业绩。
接待完毕，必须及时向原销售员交
接接待情况，此客户交回原销售员跟进。
5、客户到现场由置业顾问（甲）接待，并有详细记录，之后来访甲未认出自己
的客户，或者其家人不同时间到现场，找到了其他置业顾问（乙），接待一次成交。
业绩划分；在未定房之前认出为（甲）业绩，在定房时或已经定过房时认出
为（甲乙）平分，在签合同时认出业绩为（乙）。
6、销售员不得在客户面前争抢客户，不得当客户面争吵或争论提成问题，要客
户当面澄清成交过程及原委；造成恶劣影响的一月内不得接新客户或直接辞退。
7、为使置业顾问积极主动地与客户保持联系、及时追踪，促成业务成交，拥有
客户资源的实效为三个月。
超过期限没有跟进的（以个人登记本记录为准），销售经理有权将其客户视为新客户，因特殊原因可申请延长，但必须有不断跟进的记录。
登记表经销售经理签字确认后，该业务员才能重新获得对此客户的拥有权。
8、老客户介绍新客户一起到售房部的，原置业顾问已认出是自己曾接待的客户，则可主动接待，成交归属原置业顾问。
若原置业顾问因故不在场（休假和办理公司事务除外），按轮排顺序接客，成交后业绩归新置业顾问。
若原置业顾问请假
休息的，由其他置业顾问接待成交，业绩平分。
若原置业顾问正在接待其他客户，其他置业顾问应该帮忙接待，不计业绩。
6 月 30 日前成交的客户归属共同的老客户资源。
（“老带新”是特指新客户是由成交过的客户亲自带上门或客户来了指明是老客
户介绍过来的。
两条必须具备其中一条方可算是“老带新” 。
新客户仅仅是“听”过某个老客户的不能算是老带新。
）
9、上班时间，轮值置业顾问必须留接待台等候客户，不得随意离开。
若因私事
不在售房部内或者睡觉，则由轮排顺序的下一个销售代表接待客户，不在岗位或来了之后就不再另补接待名额。
10、如客户替朋友看房，第二次有客户带过来则由原业务员接待，若朋友到现场来未说明找原置业顾问接待或置业顾问也未认出客户的，则为新客户。
11、当老客户为置业顾问（甲）介绍客户，而另一个老客户也为置业顾问（乙）
介绍新客户，最后新客户到售房部时发现介绍的是一个人。
业绩划分为, 是谁的老客户带着到售房部的，业绩就是谁的，若两个老客户都到场时，业绩平分。
12、多名置业顾问与同一组客户联系，但不知情，称为撞单，实行首接业绩制。
13、客户第一次来未提到是老客户介绍来的，按新客户对待。
接待以后虽有介绍
业主跟来，成交后仍然属于接待他的第一个置业顾问。
14、服务不到位，引起客户不满，强烈要求更换置业顾问时，客户有权选择其他服
务较好的员工。
客户说出（乙）曾接待过，但不愿意找（乙），对（乙）提出不满，则（甲）将此情况告知销售经理及（乙），待销售经理落实情况属实后，此客户成交与（乙）无关。
15、为避免业绩纠纷，所有接待客户名单、联系方式均应在来访登记表上体现，
置业顾问应对客户进行跟踪、记录，同时做好个人的日常客户登记表，若客户无任何建档资料，客户再次到现场时，必须有旁人作证，否则按新客户处理；
16、来电咨询的客户，统一登记，由领导统一分配，不能私自记录在自己的登记
本上，客户到现场时按分配的情况处理；客户在售楼处附近来电咨询售楼处的具
体位置表示马上要过来，该客户到现场时按新客户原则处理；
17、如甲所接待的客户为争取销售折扣而找（乙），且最终成交是（乙）利用折
扣促成交易，则业绩提成全部属（甲）；
18、若新到访客户，点名找某置业顾问，则其客户资源应优先归属该置业顾问，
若该置业顾问不在或休息时，则为轮序表接待。
若该置业顾问正在办公事，其他同事有义务帮助接待，一次成交业绩平分，未成交交由原置业顾问更进。
19、离职制度：所有销售员，有各种原因要离职的，必须提前一个月以书面的形
式提交辞职书，获得批准后当月底薪全额发放，佣金到款的全额发放，没到款的发二分之一；倘若以开除、劝退处理的当月底薪全额发放，佣金到款的全额发放，没到款的发三分之一。
未按规定申请辞职者或自动离职者，当月底薪照发，佣金到款的全额发放，没到款的不再发放。
20、以上轮排制度仅限正常上班期间，值班期间或新年期间谁接待，客户归属谁。
值班期间，值班人员优先接待。
任店镇郎陵商贸城售楼部
2012年7月1日。