(工作规范)2020年安保部工作手册

北京通正泰得物业管理有限公司 文件编号：TZTD—SC—03 安全保卫部 工 作 手 册

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公司质量管理体系文件 文件编号：TZTD—SC—03 工作手册：安保部工作手册 版本号：第1版 修改次数：0 文件名称：部门简介及机构设置 第1页 共1页 一、部 门 简 介 安保部是一个安全管理与服务的职能部门。本部的管理范围为通正国际大厦

建筑主体及其所属周边公共区域，下设内保、消防监控中心、警卫队和车场管理四个专业，部门总员工数合计为 人。 本部门始终把对客户提供高效保安服务，达到使客户满意作为工作目标，同时致力于维护北京通正泰得物业管理的形象，采取了一系列卓有成效的管理手段，保证了管理区域的正常工作秩序和客户人身、财产的安全，实现对客户的安全承诺。 1结构及岗位设置

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二、管 理 范 围 安保部的主要职能是负责通正国际大厦的安全保卫工作，其管理范围根据

公安机关治安管理的范围、基层保卫组织的职责和社会治安防范责任条例的有关规定，大致分为大厦内部的治安、消防、公共秩序管理等五个方面。 2.1通正国际大厦保卫 2.1.1通正国际大厦保卫，是指安保部组建并使用专门力量，对内部的重要目标、场所、出入口进行守护或巡逻，以维护公共秩序，预防违法犯罪事故发生的专门工作。 2.1.2通正国际大厦保卫的范围主要在大厦内部及大厦公共区域。保卫的主要目标通常有大厦出入口、库房、车场、重点部位等。 2.1.3通正国际大厦保卫的主要特点是它的公开性、预防性和服务性。大厦人员应统一着装，佩带标志，以公开的身份进行保卫工作。其工作主要是掌握人员、车辆进出的情况，控制违章物品、发现事故苗头，预防和制止违法犯罪。大厦保卫的最大特点是既要保卫大厦安全，又要兼顾服务，如有礼貌回答客人的询问、为客人指路、介绍情况、处理某些简单事物、与有关人员取得联系等。 2.1.4通正国际大厦的保卫工作分为定点保卫和巡逻两大类。定点保卫指固定的保卫工作如大厦出入口、及车库出入口等。巡逻指警卫人员在指定区域内及公共区域的巡查。以便及时发现和处理各种不安全因素和违法犯罪行为。巡逻的线路

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应与固定岗位配合，根据大厦内的设备设施及白天、夜间的情况制定。在保卫工作中发现问题，应弄清情况，防止事态发展，并及时报告安保部或其它有关部门。 2.2通正国际大厦内部治安秩序的管理 2.2.1大厦内部治安管理，是指安保部在公司的领导和公安机关的指导下对大厦及大堂内部的公共秩序进行管理，以保护客户、员工人身及公司的财产安全。 2.2.2大厦内部治安秩序管理还包括大厦内危险物品、易燃和易爆化学品的管理，地下车库车辆交通及停放的秩序管理。

2.3通正国际大厦内部违法犯罪案件的查处 2.3.1安保部负责大厦内部发生的违法犯罪案件的查处工作并提出处理意见，报请公安机关审批。 2.3.2作为公安机关的基层组织，安保部还应完成公安和安全机关的各项任务，协助公安机关侦破案件。 2.3.3安保部在查处大厦内部违法犯罪案件的职责权限为： 2.3.3.1负责刑事治安案件和调查取证工作，并提出处理意见，连同案件全部材料报请公安机关审批。

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2.3.3.2组织犯罪嫌疑线索的调查。 2.3.3.3查处大厦内部的破坏事故和治安灾害事故。 2.3.3.4查处大厦内部的非正常死亡事件。

2.4通正国际大厦事故的预防和查处 2.4.1事故指意外的损失或灾祸。 2.4.2大厦事故，主要是指在大厦内部意外发生的造成物质损失和人身伤亡的变故和灾祸。 2.4.3事故具有两个显著特征： 2.4.3.1造成一定的物质损失或人身伤亡。相比较而言后果较为严重，未造成后果的不算事故。 2.4.3.2事故的发生超出人们的正常设想，一般都是意外发生的。 2.4.4安保部在预防和追查事故中的职责： 2.4.4.1开展安全检查，进行安全教育，防止各类事故的发生。 2.4.4.2协同有关部门调查治安灾害事故，属责任事故的由有关部门处理，属破坏或破坏嫌疑事故的，由保卫部负责追查处理。 2.4.4.3负责追查破坏或破坏嫌疑事故，处理制造破坏事故的犯罪分子。具

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体做好对大厦发生的火情、火警、火灾的预防及日常一切防火安全管理工作。2.4.4.4在公司的领导下，积极参加自然灾害事故的抢险救灾，维护秩序，

2.5通正国际大厦消防管理 安保部在消防管理机关的指导、监督下，认真贯彻“预防为主”的工作原则， 2.5.1安保部门应系统计划大厦的整体防火安全管理，根据消防部门的有关“软、

硬”件设施要求，认真加以逐项落实，对重要的给水系统、自动报警系统、自动灭火系统要坚持检查，确保这些系统始终处于临战、实用、完好有效的状态。 2.5.2按照消防安全管理制度的一切要求，认真制定，不断完善、健全大厦内部消防管理规定和消防设备、器材的落实情况定期检查大厦内部的执行落实情况。对检查中发现的问题，要及时予以改进，对有关部门在消防管理工作中存在的问题、隐患、漏洞应发给《消防/治安隐患通知书》，责成进行改进并对整改情况进行复查，直至落实为止。 2.5.3健全大厦消防组织机构，认真开展对大厦内部各单位员工、公司员工消防业务知识的教育和宣传。 2.5.4记录消防活动的内容，防火安全检查、火情、火警、火灾发生的情况并设有大厦要害部位、消防设施、器材等位置的平面图，对大厦的所有消防设施、设 备、器材都应逐个登记、存档。

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2.5.5对外来施工单位进行工程动火施工的申请，按《外保单位治安、防火安全责任书》，认真审核，逐级报批并在动火作业期间加强现场的检查管理，同时对外来施工人员，加强防火动火方面的安全宣传，以保证安全。

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三、部门岗位职责 3.1安保部经理

报告上级：总经理、副总经理 督导下级：安保部主管、消防主管、文员 联系部门：公司各部门经理、政府有关部门 3.1.1在公司总经理的领导下开展工作，其工作对总经理负责； 3.1.2全面负责大厦的安全工作，保证各项安全措施的执行； 3.1.3向公司的领导提议切实可行的安全措施； 3.1.3.1保证公司财产、客户及员工的人身安全； 3.1.3.2避免财产损失和违法行为的发生； 3.1.3.3制定各项安全管理制度； 3.1.4与公安、消防部门保持良好、有效的工作关系； 3.1.5配合公安部门对大厦所辖区域发生的各类事件进行调查； 3.1.6指导保安保部全体人员工作，制定保卫人员日常性、阶段性、临时性的工作安排，确保大厦内所有区域的正常秩序； 3.1.7组织安保部的员工培训、讲授有关消防知识； 3.1.8与政府机关、公司各部门及客户保持良好的合作关系；

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3.1.11全面负责保卫内部的各项具体业务工作，制定各项安全制度和规定，做 好人员管理工作； 3.1.9起草、签署、各种发文、工作计划，并提交公司领导审批； 3.1.10召集部门晨会、检查工作、制定改进计划。纠正不良倾向、处理客户有关方面的投诉； 3.1.11全面负责保卫内部的各项具体业务工作，制定各项安全制度和规定，做 好人员管理工作； 3.1.12指导检查主管、领班及警卫、车管、中控人员的工作； 3.1.13了解、整理、掌握公司硬件设施、客户的基本情况材料。指导督促内保主管做好建档工作。

3.保安主管职责 3.2.3按分管专业和范围检查各班组工作的执行情况。 3.2.4对工作中存在的问题、隐患及时采取措施，提出改进建议。 3.2.5将工作进度、工作结果及时汇报上级领导。 3.2.6妥善处理日常工作中存在的问题，保持良好的人际沟通。 3.2.7负责检查所有在岗员工的仪表，精神面貌和工作态度。 3.2.8在安保部经理外出时代其行使权利，履行其工作职责。

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