海航企业文化试题(员工版)
海航集团笔试题目和答案
1 在海上或沙滩上，有时会看到高楼大厦、热闹市场、实际大海、沙漠上并没有这些楼市，这种现象叫海市蜃楼，出现海市蜃楼的原理是：A.光在直线上传播B.光在云层上反射C.光沿直线传播D.光在不均匀的大气层中折射说明选择的原因最佳答案D 课本上有，就是光的折射，光在不均匀的介质上会发生折射，把其他地方的景象折射过来2一般成年人有多少颗牙齿？28～32个最佳答案人类的恒牙列共有三十二颗牙，其中最后萌出的四颗第三大臼齿，位于上下左右牙弓的最后方，因为萌出在智能成长后十六到廿四岁，所以又有智能齿之称，简称然而，由于演化及食物精化，人类的颌骨，因为不再需要强大的咀嚼力而有逐渐变小的趋势，在这变小的颌骨上如要容纳跟以往相同数目及大小的牙齿，则牙跟牙之间往往会有空间不足的问题，于是拥挤，长倒，长弯，或长不出来的情形便发生，这就是阻生。
就统计上而言，长不出来的情形最常发生在智齿，所以习惯上常称这种长不出来的智齿为阻生智齿。
在临床上看起来，大多数的人应该都有智齿。
什么样的智齿应该拔除？智齿牙位不正常，与邻牙形成间隙者；智齿牙位虽正常，但智齿牙冠有骨组织或牙龈瓣覆盖，经常发生冠周软组织发炎、肿胀、疼痛者；智齿已龋坏，或发生牙髓炎，又不便进行牙体牙髓治疗者；因正畸需要，如预防后牙向前移动和防止前牙拥挤加重者，均可考虑拔除。
什么样的智齿应该保留？智齿的位置比较正，预计能正常萌出者；智齿冠周软组织没有发炎和疼痛史，智齿没有龋坏者；有对牙合牙齿并有咬合关系者；通过龈瓣切除可消除盲袋者，应考虑保留该智齿。
3 CN楼在哪个国家CN代表中国，或者CHN也代表中国。
4文成公主远嫁吐蕃是现在哪个国家吐蕃就是现在的西藏5 玄奘取经去哪个国家印度时代恰逢中国唐朝的贞观年间6李政道是诺贝尔奖获得者7 举办冬奥会最多的国家美国从首届现代奥运会到20世纪末，美国是举办现代奥运会次数最多的国家。
其中包括4届夏季奥运会和3届冬季奥运会。
澳门回归十周年取得的成就，说明了什么？(1)一国两制”是实现祖国统一的正确方针，具有极大的优越性。
海航企业文化复习资料
9.2000年8月8日，海航对_________进行现代企业制度改造。
AA.美兰机场B.长安航空C.甘肃机场集团10.2000年-2001年，海航依次对_______,_______,________进行控股重组。
CA.新华航空，长安航空，山西航空B.山西航空，新华航空，长安航空C.长安航空，新华航空，山西航空11.2004.7.4，“海航——青藏高原10年光明行动”在_______启动。
AA.青海B.西藏C.四川12.2004.8.2，海航开通了第一条洲际航线是_________，是与_________航空联合经营的。
BA.北京——悉尼，澳大利亚B.北京——布达佩斯，匈牙利C.北京——伊斯坦布尔，土耳其13.2006.11.28，_________成立。
AA.香港航空B.大新华航空C.天津航空14.大新华航空成功启航是在________。
CA.2006.11.28B.2007.11.28C.2007.11.3015.凭借在迎击风雪、抗震救灾、公益慈善等方面的突出表现，海航集团获得中国最高慈善奖项——__________。
AA.中华慈善奖B.中国慈善奖C.全球慈善奖16._______，北京海航大厦正式落成。
BA.2008.1.1B.2008.12.30C.2009.1.117.截止2010年底，不含管理资产，海航集团资产总额__________。
BA.1258亿元B.2158亿元C.3448亿元18.海航集团董事局共有_____位成员。
CA.5B.6C.719.海航集团实行_______级管控模式，______大垂直管理体系。
AA.三，五B.三，六C.四，五20.海航集团现在下辖_____大产业集团，___个区域总部。
AA.七，六B.七，五C.六，六21.2011年，海南航空荣获全球第_______家、中国首家Skytrax______星航空公司。
CA.六，五B.六，四C.七，五22.其中哪个机场不是海航机场集团下辖的机场？ CA.安徽安庆机场B.敦煌机场C.天津滨海机场22.“人不知而不愠，不亦君子乎?”“愠"字的意思是:（）CA 自我反思B 埋头学习C 怨天尤人23.樊迟是孔子的学生。
航空公司企业文化与团队建设考核试卷
A.成员角色
B.领导角色
C.辅助角色
D.创新角色
E.监督角色
5.航空公司企业文化建设中，以下哪些是企业文化传播的途径（）。
A.内部会议
B.内部刊物
C.外部媒体
D.企业文化活动
E.企业形象宣传
6.航空公司团队建设中，以下哪些是团队冲突的类型（）。
A.目标冲突
3.航空公司企业文化建设的核心是企业愿景。（）
4.航空公司团队建设中，团队成员的角色可以随时更换。（）
5.航空公司企业文化的传播可以通过企业内部网络进行。（）
6.航空公司团队建设中，冲突总是可以通过协商解决的。（）
7.航空公司企业文化建设中，企业使命是对企业未来发展方向的描述。（）
8.航空公司团队建设中，团队目标应该是固定的，不应该随意更改。（）
B.优化工作流程
C.提高团队成员技能
D.建立有效的激励机制
E.加强团队沟通
19.航空公司企业文化建设中，以下哪些是企业文化内部传播的障碍（）。
A.信息传递不畅
B.文化差异
C.员工抵触情绪
D.领导层不支持
E.企业规章制度不完善
20.航空公司团队建设中，以下哪些是团队建设的效果评估指标（）。
A.团队凝聚力
A.明确目标
B.优化流程
C.增强团队凝聚力
D.以上都是
15.航空公司企业文化的核心要素是（）。
A.企业使命
B.企业愿景
C.企业价值观
D.企业形象
16.航空公司团队建设中，领导者的激励作用是（）。
A.提高员工积极性
B.增强团队凝聚力
C.优化团队结构
D.以上都是
海航规章制度考试题
海航规章制度考试题第一部分：基本知识一、海南航空公司的简介及发展历程1. 请简要介绍海南航空公司的发展历程及目前的规模和业务范围。
二、公司治理结构及管理机构1. 请列举海南航空公司的公司治理结构和管理机构，并简要说明各个机构的职责和作用。
三、员工管理制度1. 提及海南航空公司员工的基本权利和义务，及公司对员工的管理政策和制度。
四、航空安全管理制度1. 简要介绍海南航空公司的航空安全管理制度和标准操作程序，以及重要的安全管理要求。
五、客户服务标准1. 请说明海南航空公司对客户服务的标准和要求，以及公司的客户服务政策和理念。
第二部分：规章制度一、公司制度1. 请列出海南航空公司的各项管理制度，包括财务制度、人力资源管理制度、信息技术管理制度等，并对其中的主要内容进行简要描述。
二、飞行管理制度1. 请说明海南航空公司的飞行管理制度及相关规定，包括飞行安全、飞行训练、飞行员资质要求等。
三、机务管理制度1. 请列出海南航空公司的机务管理制度及规定，包括飞机维修保养、机务人员资质要求、机务安全等方面的内容。
四、安全管理制度1. 请说明海南航空公司的安全管理制度和程序，包括安全风险管理、事故调查报告、安全培训要求等。
五、服务管理制度1. 请说明海南航空公司的服务管理制度和相关规定，包括客户服务标准、客户投诉处理、乘务人员行为规范等方面的内容。
第三部分：案例分析1. 请分析以下情景，并提出相应的处理建议：某客户在乘坐海南航空公司航班时遇到了服务质量问题，对公司的服务进行了投诉。
请说明应该如何处理该投诉，以保障客户的权益并维护公司的声誉。
考试要求：答题应具体、详尽，回答要简洁明了，逻辑清晰。
涉及到具体条款、要求等内容时，需注明出处。
最新新员工岗前培训综合知识复习题7.21
最新新员工岗前培训综合知识复习题7.21第一部分企业文化第一部分企业文化1、同仁共勉十条团体以和睦为兴盛，精进以持恒为准则；健康以慎食为良药，诤议以宽恕为旨要；长幼以慈爱为进德，学问以勤习为入门；待人以至诚为基石，处众以谦恭为有理；凡事以预立而不劳，接物以谨慎为根本。
2、海航精神共同的理想：造福于人类的幸福与世办的和平。
共同的信仰：天佑善人，天自我立，自我主宰。
真善美，无疆大爱。
共同的追求：大众认同、大众参与、大众分享、大众成就。
共同的理念：诚信、业绩、创新。
3、四至：至诚、至善、至精、至美。
4、三个明白：想明白、说明白、做明白。
5、三个什么：你想要什么、你有什么、你准备付出什么。
6、四会：会出主意；会安排和计划工作；会用人；会写文章（包含会办事）7、海航产业集团：海航科技、海航旅业、海航资本、海航实业、海航现代物流、海航创新金融、海航新传媒。
8、海航集团的发展模式：产业+金融+创新9、海航企业文化发展分三个阶段：A、文化奠基阶段--航空文化B、文化发展时间—集团文化C、文化升华时间—跨国文化10、海航品牌理念：让全人类享受和平幸福带来的福祉。
11、三核：核心企业、核心产品、核心竞争力12、六率：市场占有率、全员劳动生产率、资产负债率、资产周转率、资产利润率、净资产收益率13、海航正式运营的时间：1993年5月2日14、海航集团成立的时间：2000年1月1日15、凤凰机场正式运营的时间：1994年7月1日16、凤凰机场受海航集团委托运营的时间：2002年6月12日17、海航集团2017年在世界500强排名170位。
18、海南航空连续7年获得SKYTRAX五星航空服务品牌。
19、美兰机场、凤凰机场分别获得SKYTRAX 五星、SKYTRAX四星机场服务品牌。
20、海航集团现在有13家机场。
第二部分业务知识一、单项选择题1. 发生FOD的高危区是：（）A.机坪B.滑行道C.跑道D.货站2. FOD的中危区域指（）A. 机位B. 滑行道C.跑道D. 服务车道3. 下列属于低危外来物的是（）。
航空公司企业文化与团队建设考核试卷
4.通过提供优质服务、高效运营和积极履行社会责任，结合团队建设提升员工服务意识和技能，从而提升客户满意度。
A.优质服务
B.高效运营
C.积极履行社会责任
D.降低票价
11.以下哪些因素会影响航空公司团队协作效果？（）
A.领导风格
B.团队成员间的信任
C.工作环境
D.企业文化
12.航空公司团队建设中，以下哪些方法可以提高员工的工作积极性？（）
A.设定明确的工作目标
B.提供晋升机会
C.开展技能培训
D.加大工作压力
20.在航空公司团队建设中，以下哪些角色负责协调团队内部关系？（）
A.领导者
B.人力资源部门
C.员工
D.职能部门负责人
三、填空题（本题共10小题，每小题2分，共20分，请将正确答案填到题目空白处）
1.航空公司企业文化是指企业内部的价值观、信念和行为规范，它是企业精神的______。（）
2.在航空公司团队建设中，______是提高团队协作能力的关键因素。（）
4.航空公司如何通过企业文化和团队建设来提升客户满意度？请结合实际案例进行分析。（10分）
标准答案
一、单项选择题
1. D
2. A
3. D
4. A
5. A
6. C
7. A
8. A
9. A
10. C
11. D
12. A
13. A
14. A
15. A
16. A
17. B
18. A
19. A
20. A
二、多选题
C.创新航空产品
海航校园招聘笔试题答案
海航校园招聘笔试题答案一、选择题1. 在海航集团的企业文化中，最为重要的核心价值观是（）。
A. 安全至上B. 客户为先C. 创新发展D. 团队协作答案：A2. 海航集团的愿景是（）。
A. 成为全球领先的航空运输服务提供商B. 打造世界级的航空旅游综合体C. 推动全球航空业的可持续发展D. 构建和谐共赢的国际航空网络答案：B3. 海航集团的使命是（）。
A. 提供安全、高效的航空服务B. 促进全球经济文化交流C. 为客户创造美好的旅行体验D. 推动航空科技的创新与应用答案：C4. 海航集团的发展历程中，哪一项是其重要的里程碑事件？（）A. 成立海南航空股份有限公司B. 开通首条国际航线C. 收购某国外航空公司D. 实现首次盈利答案：A5. 海航集团在社会责任方面，最为重视的是（）。
A. 环境保护B. 教育支持C. 社区发展D. 灾害救援答案：A二、简答题1. 请简述海航集团的发展历程及其对航空业的贡献。
海航集团自1993年成立以来，经历了从地方航空公司到国际化航空集团的转变。
在其发展历程中，海航集团不仅扩大了航线网络，提高了服务质量，还通过并购和合作，增强了自身的国际竞争力。
海航集团对航空业的贡献主要体现在推动区域航空业的发展、提升航空服务标准、促进国际航空合作等方面。
2. 海航集团在人力资源管理上有哪些特色？海航集团在人力资源管理上注重员工的职业发展和培训，提供多样化的晋升机会和激励机制。
同时，海航集团倡导平等、尊重、合作的工作氛围，鼓励员工创新思维和积极参与决策。
此外，海航集团还重视企业社会责任，为员工提供参与社会公益活动的平台。
3. 描述海航集团在客户服务方面的策略和举措。
海航集团在客户服务方面采取了一系列策略和举措，以提升客户满意度和忠诚度。
首先，海航集团通过不断优化航线网络和航班时刻，提供更加便捷的旅行选择。
其次，海航集团注重提升机上服务质量，包括提供多样化的餐食选择、舒适的座椅布局和丰富的娱乐节目。
航空公司航空文化传承与创新考核试卷
一、单项选择题
1. B
2. C
3. A
4. B
5. D
6. B
7. D
8. C
9. D
10. B
11. D
12. B
13. C
14. B
15. A
16. C
17. B
18. D
19. A
20. A
二、多选题
1. AB
2. AB
3. ABC
4. ABC
5. AD
6. ABCD
7. ABC
8. ABC
二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）
1.航空公司航空文化传承包括以下哪些方面？（）
A.传统礼仪的保持
B.安全飞行理念的坚守
C.企业形象的更新
D.服务流程的简化
2.以下哪些是航空公司进行文化创新的主要动因？（）
A.提高市场竞争能力
7.航空公司可以通过增加航班数量来提升市场竞争力。（）
8.航空公司文化传承与创新的成果主要体现在经济效益的增长上。（）
9.在航空公司文化创新中，员工参与决策有助于激发员工的创造力和提高工作效率。（）
10.航空公司文化创新只需要关注短期内的市场变化，无需考虑长期发展。（）
五、主观题（本题共4小题，每题10分，共40分）
2.航空公司进行文化创新时，可以完全忽视市场竞争对手的动态。（）
3.航空公司文化传承的核心是保持企业历史的连续性和一贯性。（）
4.在航空公司航空文化创新中，技术创新比管理创新更为重要。（）
5.航空公司提升服务质量的关键在于提高员工的服务意识和技能。（）
6.航空公司文化创新的过程中，不需要关注乘客的个性化需求。（）
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
企业文化试题（员工版）
一、单选题（5′×5=25′）
1. 海航人的共同信仰是人类普世的价值观，是“真、善、美”，其中“美”的含义是：（）
A. 对文明海航的追求。
B. 对诚信海航的追求。
C. 对艺术海航的追求。
D. 对创新海航的追求。
2. 海航以____待天下人，以____论英雄，以____为动力,依次对应的选项是：( )
A. 诚信、能力、改革
B. 诚信、业绩、创新
C. 信誉、业绩、创新
D. 信誉、能力、改革
3. 海航大厦的造型寓意是：( )
A. 乘风破浪的帆船造型。
B. 竖起的大拇指造型。
C. 盘腿而坐的释迦牟尼佛造型。
D. 翘首远望的智者造型。
4.关于人生目标的问题，海航人作出了响亮的回答，这就是成为海航企业文化精髓的“三句话”：___________，__________ ， _________，不枉此生。
( )
A. 为社会作点事，为别人作点事，为自己作点事。
B. 为社会作点事，为他人作点事，为自己作点事。
C. 为社会作点事，为自己作点事，为他人作点事。
D. 为社会作点事，为自己作点事，为别人作点事。
5. 海航大厦前后的“太阳”、“月亮”造型，代表的寓意是：( )
A. 大吉祥
B. 永恒
C. 光明
D. 希望
二、填空题（10′×2=20′）
1.海航的根本宗旨是、、、
2.海航员工安身立命的四要素是、
、。
三、简答题（55′）
1.海航创立世界级卓越企业的三个标准是什么？（15’）
2.海航同仁行为规范分别是什么？（20’）
3.“海航精神”价值体系有哪些内容？（20’）。