差错处理-肖
会计纠错和差错处理
会计纠错和差错处理在日常的会计工作中，难免会出现一些错误和差错。
这些错误和差错需要及时纠正和处理，以确保财务报表的准确性和可靠性。
本文将探讨会计纠错的原因、差错处理的流程以及预防错误的方法。
一、会计纠错的原因1. 人为原因：会计人员的疏忽、粗心或者意图造假会导致会计错误的发生。
例如，记录错误的金额、遗漏某些交易、错误分类等。
2. 系统原因：会计软件或系统的问题也可能导致会计错误的出现。
例如，输入错误的数据、系统bug等。
3. 客观原因：外部环境的变化或者突发事件可能引发会计错误。
例如，自然灾害、政策调整等。
二、差错处理的流程1. 发现差错：通过定期的内部审计、对账和财务报表分析，会计人员可以及时发现差错的存在。
2. 分析差错：对发现的差错进行分析，确定差错的具体原因和影响范围。
分析过程需要综合考虑差错的数量、金额、分类以及原因等因素。
3. 纠正差错：根据差错的性质和影响，采取相应的纠正措施。
例如，重新录入正确的数据、调整分类、补充遗漏的交易等。
4. 调整财务报表：在纠正差错后，需要及时调整相关的财务报表，确保报表的准确性和完整性。
5. 审核和复核：对纠正后的财务报表进行审核和复核，确保没有遗漏或者错误。
三、预防错误的方法1. 建立严格的内部控制制度：制定详细的会计制度和操作流程，明确岗位职责和权限，加强对会计人员的培训和监督。
2. 加强内部审计：定期进行内部审计，发现问题并及时纠正。
同时，对审计结果进行复盘和总结，提出改进建议。
3. 优化会计软件和系统：选择可靠的会计软件，保证系统的稳定性和安全性。
及时升级和修复系统bug。
4. 提高会计人员的专业素质：培训和提升会计人员的专业能力，增强其对会计准则和法规的理解和应用能力。
结语会计纠错和差错处理是会计工作中不可或缺的环节。
正确、规范地处理差错，对于确保财务报表的准确性和可靠性具有重要意义。
通过建立严格的内部控制制度、加强内部审计等措施，可以有效预防错误的发生。
差错分析制度和改进措施
差错分析制度和改进措施一、引言差错是工作中不可避免的一环，然而，对于一个组织来说，关键在于如何处理差错，以及如何从中吸取教训并持续改进。
因此，建立一套完善的差错分析制度和改进措施是任何组织的重要任务之一。
本文将详细阐述差错分析制度的目的和流程，并提出一些具体的改进措施，以指导组织如何从差错中汲取经验，提高绩效。
二、差错分析制度1. 目的差错分析制度的主要目的是确定和解释差错的原因，以及确定适当的改进措施来避免类似的差错再次发生。
通过对差错的深入分析，组织可以识别存在的问题，并采取相应措施来修复这些问题，从而提高工作效率和质量。
2. 流程（1）收集差错信息：组织应设立一个统一的收集差错信息的渠道，包括接口人、邮件、工作报告等，以及借助技术手段如差错管理系统等，确保所有的差错都能被记录下来。
（2）登记差错信息：将收集到的差错信息进行统一登记，包括差错的类型、具体描述、责任人等，以便后续分析和跟踪。
（3）差错分析：对登记的差错进行深入分析，包括查找根本原因、分析流程环节、评估影响和确定改进方案等。
（4）制定改进措施：根据差错分析的结果，制定具体的改进措施，包括调整工作流程、加强培训、优化技术设备等，以防止类似的差错再次发生。
（5）落实改进措施：将制定的改进措施付诸行动，并设立相应的监控机制，确保改进措施得到有效执行。
（6）评估效果：对改进措施的实施效果进行评估，以确定改进措施是否达到预期效果，并根据评估结果进行相应的调整。
三、改进措施1. 加强员工培训对于出现差错的频繁问题，组织应该开展相应的员工培训，提高员工的专业能力，加强工作技巧的培训，以及对差错的认识和预防的培训。
通过提升员工的素质和技能，可以提高工作效率，降低差错发生的概率。
2. 定期检查与评估组织应建立定期的差错检查与评估机制，通过对过去一段时间内的工作进行评估，发现存在的问题和潜在的风险，并及时采取措施进行改进。
定期的检查和评估可以帮助组织及时发现和解决问题，避免差错积累和扩大。
差错处理管理规定
差错处理管理规定一、目的为了规范公司内部的差错处理流程，及时发现、纠正和预防各类差错，保障公司的正常运营和业务的准确性，特制定本差错处理管理规定。
二、适用范围本规定适用于公司内所有部门和员工在工作中产生的各类差错。
三、差错定义差错是指在工作过程中，由于人为疏忽、操作不当、流程不完善、信息不准确等原因导致的与预期结果不符的情况，包括但不限于数据错误、文件缺失、工作延误、服务不达标等。
四、差错分类1、轻微差错：对工作结果影响较小，能够在短时间内纠正且未造成明显损失的差错。
2、一般差错：对工作结果有一定影响，需要采取一定措施进行纠正，可能造成一定经济损失或对工作进度产生一定延误的差错。
3、重大差错：对工作结果产生严重影响，导致较大经济损失、严重影响工作进度或对公司声誉造成损害的差错。
五、差错发现与报告1、员工应在工作中保持警惕，及时发现自身或他人工作中的差错。
2、一旦发现差错，应立即向上级主管报告，并填写差错报告表，详细说明差错的情况、发现时间、发现人等信息。
3、主管接到报告后，应及时对差错进行初步评估，确定差错的类别和影响范围，并向上级领导汇报。
六、差错调查与分析1、对于一般差错和重大差错，应由专门的调查小组进行调查。
调查小组应包括相关部门的负责人和专业人员。
2、调查小组应通过查阅相关文件、询问相关人员、分析数据等方式，深入了解差错产生的原因和过程。
3、在调查的基础上，对差错进行分析，找出导致差错的根本原因，包括人为因素、制度因素、流程因素等。
七、差错纠正与预防措施1、根据差错的性质和影响，及时采取有效的纠正措施，以消除差错的影响，恢复正常工作秩序。
2、针对差错产生的根本原因，制定相应的预防措施，防止类似差错的再次发生。
预防措施应包括完善制度、优化流程、加强培训、强化监督等方面。
3、明确纠正和预防措施的责任人和完成时间，并对措施的执行情况进行跟踪和监督。
八、差错责任追究1、根据差错的性质、影响和责任归属，对相关责任人进行责任追究。
会计差错与调整的处理技巧
会计差错与调整的处理技巧在会计工作中，由于各种原因，差错是难免发生的。
然而，及时发现并妥善处理这些差错是确保财务记录准确和保持良好财务状况的重要一环。
本文将介绍几种常见的会计差错和调整的处理技巧。
一、错误分类及纠正会计差错可分为核算差错和记录差错两大类。
核算差错是指因业务核算方法、计量规则等方面的错误导致的差错；而记录差错是指在会计记录过程中出现的错误。
了解差错的类型有助于更好地进行纠正。
1. 核算差错的处理核算差错一旦发生，需要根据差错的具体情况选择适当的处理方法。
常见的处理方法有：- 反冲纠正法：通过将差错的影响反冲掉，重新进行核算。
- 调整会计处理方法：酌情调整会计方法，以确保准确反映财务状况。
- 撤销反冲法：撤销之前的反冲凭证，并重新进行核算处理。
2. 记录差错的处理记录差错是指在会计记账过程中的错误，需要通过修正记录来纠正。
常见的处理方法有：- 冲销法：通过冲销原账户和补充新账户的方式进行纠正。
- 补充账户法：开设新账户，把原错误记录迁移过去，再补充正确的记录。
二、调整录入错误产生的影响调整是为了恢复正确的财务状况而进行的一种会计行为。
当会计发现有错账、漏记、错记等差错时，需要主动采取相应措施进行调整。
1. 错账的调整处理当发现某笔账被错误地记在另一账户中时，可以进行错账调整。
调整的方法通常是先撤销原记账凭证，然后再根据正确的账户重新制作新的记账凭证。
这样可以确保记录的准确性和完整性。
2. 漏记的调整处理漏记是指在会计记录中遗漏了某笔交易或金额。
当发现有漏记时，应及时进行调整。
调整的方法是根据遗漏的事项制作新的记账凭证，并补充到相应的账户中，确保记录的真实性和完整性。
3. 错记的调整处理错记是指会计在记录某笔交易时写错了金额或账户，导致记录的不准确。
当发现有错记时，可以通过制作新的凭证或纠正原凭证来进行调整。
三、其他处理技巧除了纠正会计差错，还有一些处理技巧可以帮助会计人员更好地应对差错和调整。
对账与差错处理原则
对账与差错处理原则
对账和差错处理在金融行业中非常重要，涉及到核对账目和纠正错误，以确保账目的准确性。
以下是对账和差错处理的一些原则：对账原则：
1. 及时性原则：对账工作应当及时进行，确保账目信息的准确性。
2. 真实性原则：对账结果必须真实反映账目信息，不得隐瞒或虚报。
3. 准确性原则：对账结果必须准确无误，不得出现账目不清晰、不准确等问题。
差错处理原则：
1. 及时性原则：发现差错后应当及时进行处理，避免影响后续的业务流程。
2. 规范性原则：差错处理必须按照规定的流程进行，确保处理的规范性。
3. 准确性原则：差错处理必须准确无误，不得出现处理不当或处理不彻底的问题
在实际工作中，对账和差错处理的原则还需要结合具体情况进行灵活运用，以确保账目信息的准确性和业务流程的顺畅。
差错处理措施
差错处理措施引言在工作和生活中，难免会出现差错和错误。
为了保证工作和生活的顺利进行，及时发现并处理差错是至关重要的。
本文将介绍一些常见的差错处理措施，帮助读者更好地应对差错。
1. 确定差错的来源在处理差错之前，首先需要明确差错的来源。
有时差错可能源于自己的疏忽或错误操作，也有可能是由于外界的因素导致的。
了解差错的来源有助于后续的差错处理和避免类似的差错再次发生。
2. 及时发现差错差错越早发现，处理起来就越容易。
因此，在发现差错后要及时反馈和报告，避免拖延和忽视。
可以使用内部通信工具、邮件、电话等方式及时通知相关人员，确保差错得到迅速处理。
3. 分析差错的原因每个差错都有其原因和背后的因素。
分析差错的原因有助于深入了解差错的本质，并提出相应的处理措施。
常见的差错原因包括但不限于技术问题、沟通不畅、缺乏培训和知识等。
通过分析差错的原因，可以有针对性地制定差错处理措施。
4. 制定纠正措施差错处理的目标是找到解决问题的方法和策略，以避免类似的差错再次发生。
在制定纠正措施时，应根据差错的具体情况和原因，采取相应的措施。
例如，对于技术问题，可以进行技术培训或寻求专业的技术支持；对于沟通不畅，可以加强团队内部沟通，明确责任和任务分配。
5. 实施纠正措施制定好纠正措施后，需要有序地进行实施。
确保相关人员都清楚自己的职责和任务，并及时跟进。
在实施过程中，可以适时地进行监控和评估，确保纠正措施的有效性，并根据需要进行调整和改进。
6. 沟通和协作在处理差错的过程中，沟通和协作是非常重要的。
随着工作和生活的复杂性增加，往往需要多个人的合作才能解决问题和处理差错。
因此，在差错处理过程中要加强沟通，确保所有相关人员都有共同的认识和理解，协作完成纠正措施的实施。
7. 保证质量和监督差错的处理不仅仅是解决问题，更重要的是预防未来的差错。
在差错处理措施实施后，应及时进行质量评估和监督，确保问题得到彻底解决。
如果发现问题依然存在或类似问题再次发生，应及时进行调整和改进。
如何有效地处理银行业务中的差错问题
如何有效地处理银行业务中的差错问题在处理银行业务中，差错问题是一种常见但令人困扰的情况。
如果差错问题处理不当，可能会对客户的信任和银行业务运营产生负面影响。
因此，有效地处理银行业务中的差错问题至关重要。
本文将探讨一些有效的方法来处理这些问题。
第一、识别问题的关键在处理银行业务中的差错问题之前，首先需要准确地识别问题的关键。
这包括明确问题的性质、原因和规模。
例如，差错可能是由于人为失误、系统故障或者操作流程不当所致。
了解问题的具体原因，可以帮助寻找解决方案，并采取适当的措施来修复和预防类似的差错。
第二、建立有效的内部流程为了有效地处理银行业务中的差错问题，建立一个清晰的内部流程是非常重要的。
这包括制定标准操作规程，明确员工的责任和权限，并建立相应的监控机制。
例如，可以设立专门的差错处理团队，负责跟踪、调查和解决各类差错问题。
此外，建立定期的差错分析会议，可以帮助及时发现和解决问题，并提出改进建议。
第三、加强员工培训和意识员工是银行业务中差错问题的重要环节。
因此，加强员工培训和提高意识非常重要。
银行可以定期举办培训课程，向员工介绍各类常见的差错问题，并提供解决方案和案例分析。
此外，建立一个积极的差错反馈机制，鼓励员工积极报告差错并提供改进建议，这将有助于持续改善银行业务的品质和效率。
第四、优化技术支持和系统技术支持和系统在处理银行业务中的差错问题方面起着重要的作用。
银行可以通过引入先进的技术和系统来提高操作的准确性和效率。
例如，引入自动化流程和系统，可以减少人为差错的发生，并提供实时的监控和预警。
此外，银行还可以加强数据安全和隐私保护措施，减少因数据泄漏或恶意攻击而引起的差错问题。
第五、加强客户沟通和服务在处理银行业务中的差错问题时，及时与客户沟通并提供良好的客户服务是至关重要的。
银行可以设立一套完善的客户服务流程，包括快速处理客户的投诉和问题，并给予合理的解释和补偿。
此外，建立一个全天候的联系渠道，例如热线电话、在线客服等，可以帮助客户及时解决问题并提供及时的支持。
银行工作中的差错处理与追踪
银行工作中的差错处理与追踪在现代社会中，银行已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
然而，由于各种原因，银行工作中难免会出现差错。
因此，差错处理和追踪成为了银行工作中一项重要的任务。
本文将探讨银行工作中的差错处理与追踪，以及如何有效地解决这些问题。
首先，我们需要了解银行工作中可能出现的差错类型。
在日常操作中，银行员工可能会发生账户错误、转账错误、存款错误等。
这些错误可能会导致客户的利益受损，甚至引发纠纷。
因此，银行需要建立一套完善的差错处理机制，以及追踪系统，及时发现并解决问题。
差错处理的第一步是发现和确认差错。
银行员工应当对账户和交易进行仔细核对，确保准确无误。
如果发现差错，应立即通知相关部门，并将问题记录下来。
这样可以确保问题得到及时处理，并提供后续追踪的依据。
同时，银行也应建立一个统一的差错报告系统，方便员工提交差错报告。
一旦差错被确认，银行需要迅速采取措施进行处理。
这包括与客户进行沟通，解释并道歉，同时提供解决方案。
银行应积极主动地与客户合作，尽快解决问题，以避免进一步损害客户的利益。
在处理差错的过程中，银行员工应保持耐心和专业，以确保问题得到妥善解决。
除了及时处理差错，银行还需要建立追踪系统，确保问题的彻底解决。
追踪系统可以帮助银行了解差错的原因和根源，并采取相应的措施进行改进。
这包括对员工进行培训和教育，提高其操作技能和责任意识。
同时，银行还应建立一个反馈机制，接受客户的意见和建议，以便更好地改进服务质量。
在追踪差错的过程中，银行还应注意保护客户的隐私和信息安全。
银行员工应严格遵守相关法律法规，确保客户的个人信息不被泄露。
此外，银行还应加强对系统安全的监控和防护，以防止黑客攻击和数据泄露。
总结起来，银行工作中的差错处理与追踪是一项重要的任务。
银行应建立完善的差错处理机制和追踪系统，及时发现并解决问题。
同时，银行员工应保持专业和耐心，与客户积极合作，解决问题。
通过不断改进和完善，银行可以提高服务质量，增强客户信任，进一步发展壮大。
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注：（ATM长款时按上述流程操作，如果ATM不长款可做前两步。如ATM不长 款按上述流程做了就会导致短款。）
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差错处理流程图：
营业网点：扎帐清机长款→客户投诉登记→交易核 实→长款上划 旗县联社：差错确认 14 自治区联社电子银行部：差错调账
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• （4）营业网点将打印的差错处理客户投诉凭证、差错处 理交易核实凭证和ATM长短款挂账凭证加盖业务公章经主 管签字后将复印件报送到旗县联社电子银行部.旗县联社 电子银行部的差错处理人员经进一步确认核实后，登陆差 错平台做差错处理确认，同时打印差错交易确认凭证并加 盖旗县联社电子银行部门章，差错交易确认凭证传真至自 治区联社电子银行部。
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差错处理平台→差错受理→差错部门受理→交易情况核实
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提交如果正常会出现一个多页式的查询框，如果信息行提示：无此信息码 则说明未找到该笔交易的原交易流水，这就可能登记的信息存在错误，需 39 内蒙古自治区农村信用社联合社 要重新登记正确的交易信息。
8 内蒙古自治区农村信用社联合社
• 在有差错错调账的情况下跨行通存通兑业务对账 单中轧差金额-他行通过银联贷记调整过来的交易 总金额+前一天电子银行部通过银联的差错处理平 台调走的总金额=资金营运中心FBFE打出的即时转 账总金额。
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跨行交易主要差错类型：
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提交打印收费凭证、复式记账凭证，同时系统会自动生成登记编号，持卡人 或网点柜员电话告知自治区联社电子银行部调账柜员，调账柜员核实后即可 35 内蒙古自治区农村信用社联合社 通过银联差错处理平台进行调单。
调单申请收费凭证：
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调单申请复式记账凭证：
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银行卡跨行交易的流程图：
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二、差错产生的原因
• 跨行交易发生差错通常是由于以下原因造成：
• 1)受理方、转接方、发卡方任何一方网络中断
• 2)ATM或POS等终端机具出现故障
• 3)持卡人或收银员操作失误
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三、对账方式和差错类型
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• （5）自治区联社电子银行部收到旗县联社传真的差错确 认凭证后，根据该凭证进行调账。本行卡在行内差错处理 平台调账，即时即可入账。他行卡通过行内差错处理平台 把挂账资金调至自治区联社清算户后再通过银联差错处理 平台调至持卡人的发卡行清算中心，由发卡行的清算中心 调至持卡人账户内。大约需要3-5个工作日。
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四、差错处理平台调账流程
• 差错登记
• • • • • I
交易核实
长款上划
差错确认
差错调账
差错登记（客户投诉登记）： 各营业网点都 可以操作。 差错情况核实： 必须是由交易机构操作。 ATM长款挂 账： 必须是由交易机构操作。 差错确认： 由联社本部相关业务部门操作。 差错调账： 由自治区联社电子银行部操作。
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2、ATM未长款
• 处理步骤： • （1）收单机构营业网点收到客户投诉本行机具取款未 吐钞，受理柜员登陆核心系统差错处理平台做投诉登记交 易，同时打印差错处理客户投诉凭证。并通知营业网点外 设管理员在日终时对ATM机具做清机核实ATM是否长款。 • （2）营业网点主管会同营业网点外设管理员（经办员 ）对该笔差错进行核实，核实后如ATM不长款，登陆核心 系统差错处理平台对该笔投诉核实为非差错，并将打印的 差错处理交易核实凭证和差错处理客户投诉凭证加盖业务 公章经主管签字后将复印件报旗县联社电子银行部保存。
错账柜员及币种设的初值，是可以修改的。输入要素授权后，打印复式记 账凭证、ATM长短款挂账凭证。 47 内蒙古自治区农村信用社联合社
ATM长短款挂账复式记账凭证
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差错处理平台→差错受理→ATM长短款挂账/销账→ATM长短款销账
此交易只有在挂错账的情况下需要做，正常的差错交易在调完账之后会自动销账， 无需做此交易。输入挂账编号系统自动返显相关信息，手工输入销账金额及销账原 50 内蒙古自治区农村信用社联合社 因后打印复式记账凭证和ATM长短款销账凭证。销账金额不可大于挂账金额。
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• （3）经过清机后发现ATM不长款，可告知客户跨行取款的 流程，必须先确认该笔资金是否到达我机构，即银联是否 成功。如果银联成功，说明该笔资金已经清算到我机构， 我机构对账后通过银联的差错处理做贷记调整。大约在37个工作日返还到持卡人账户内。并留下持卡人联系电话 或向持卡人留下营业网点电话以便日后联系，如果在规定 的3-7个工作日该笔差错资金还未返还持卡人账户内，营 业网点负责人联系旗县联社电子银行部或自治区联社电子 银行部查找该笔差错。
差错处理平台→差错受理→营业网点受理→调单申请
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依次输入卡号、交易日期、交易金额、申请机构、申请日期、调单手续费、 联系人、联系方式。业务种类选择卡业务，交易机构、收单机构可任意输入。 调单手续费8元，现转标志包括现金和转账。
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持卡人有下列情况时可提交调单申请：
• • • • •
1、持卡人对原始交易有疑问直接索取交易凭证； 2、持卡人查询完成后需要索取交易凭证； 3、查询地址或商户名称后未查复而索取交易凭； 4、司法需要索取交易凭证； 5、涉嫌欺诈的交易需要索取交易凭证。
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客户投诉画面：
交易类型：增加、修改、撤销、查询。差错来源：客户投诉、商户投诉、柜员登记、其他。 是否本行卡：主要是内蒙农村信用社发的卡都是本行卡，其他非内蒙农信发的卡为他行卡。 业务种类：本行卡选择ATM业务，他行卡选择卡业务。交易日期：输入客户取款日期，不要输发现长款的 25 内蒙古自治区农村信用社联合社 日期。核心日终以后的交易输次日的日期。交易机构：ATM布设机构。
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调单申请：
• 调单是调取、调阅单据的意思。调单申请是金牛卡持卡人 在他行布设的ATM、POS上发生过交易，但对交易有异议。 持卡人向发卡机构提出查询请求，由发卡机构通过银联差 错处理平台向收单机构调取原始交易的有效单据的过程。 调单需要持卡人支付收单机构8元的调单手续费，收单机 构收到发卡机构提出的调单请求后要在20个自然日向收单 机构回复。调单申请是大多建立在查询请求的基础上的， 一般发卡机构向收单机构提出查询后仍对原始交易有异议 的会发起调单，查询不收取手续费。
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• 营业网点收到客户投诉反映在本行机具（包括本代他和本 代本）取款未吐钞，ATM扎帐清机后。 • 1、ATM长款处理步骤： • （1）受理柜员登陆核心系统差错处理平台做投诉登记交 易，同时打印差错处理客户投诉凭证； • （2）通知营业网点外设管理员与营业网点主管对ATM机具 做清机核实ATM是否长款，核实长款后登陆核心业务差错 处理平台做差错核实并打印差错处理交易核实凭证。 • （3）通知柜台柜员登陆核心系统差错处理平台做ATM长款 挂账交易，并打印ATM长短款挂账凭证。
账务流水号和交易时间无需输入。 F10提交以后打印差错受理客户投诉凭证，自动生成投诉登记编号。 26
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差错处理平台→差错受理→营业网点受理→客户投诉查询
差错类型下拉菜单有账务类差错和非账务类差错，目前非账务类差错暂时不 能使用。输入登记编号后系统自动返显该笔客户投诉录入的详细信息 28 内蒙古自治区农村信用社联合社
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调账金额输入需要调账的金额，差错核实下拉菜单包括交易核实、非差 错、登记有误，退回。根据需要选择。处理意见，选择交易核实的可输 入调账，非差错及登记有误，退回的说明处理意见。 41 内蒙古自治区农村信用社联合社
交易情况核实画面：
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需要三级柜员进行授权
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授权后打印交易核实凭证
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差错处理平台→差错受理→ATM长短款挂账/销账→ATM长短款挂账
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• 错账柜员及币种设的初值，是可以修改的。输入 要素授权后，打印复式记账凭证、ATM长短款挂账 凭证。
• 跨行交易对账由自治区联社电子银行部完成。 交易包括ATM、POS他代本、本代他交易，手机支 付交易。ATM本代本交易由机具布设机构通过扎帐 清机来完成，POS本代本交易有自治区联社电子银 行部完成。 • 跨行交易对账方法：银联会在每日日终以后根 据前一日所有的跨行本代他交易总金额与他代本 交易总金额轧差清算。第二天自治区联社资金营 运中心mbfe打印即时转账借/贷记凭证。凭证中有 前一日跨行交易已清算的扎差金额。