BTEC教学模式在高职《保险营销》课程的应用思考

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BTEC教学模式在职业教育中的应用

BTEC教学模式在职业教育中的应用

BTEC教学模式在职业教育中的应用作者:杨莉莉梁国强万兵来源:《河北职业教育》2017年第05期摘要:英国BTEC教学模式逐渐被我国各地高职院校引进并高度重视,成为当下流行的一种教学模式,具有一定的优越性。

文章分析了BTEC教学模式的教育理念、教育目标、教学方式以及教学评价机制等内容,在对比分析BTEC教学模式和传统教学模式基础上,研究了BTEC教学模式在职业教育电工技术教学中的应用。

关键词:BTEC教學模式; 职业教育; 电工技术一、BTEC教学模式BTEC(Business & Technology Education Council)是英国商业与技术教育委员会的简称,于1986年由BEC(商业教育委员会)和TEC(工艺技术教育委员会)合并而成。

BTEC是英国国家职业教育资格培训和课程开发的主要机构,负责大学与社会的教育以及评估课程的开发和教学培训,主张以学生为中心,强调学术与职业之间的平衡并且重视个性的发展,在中、高等职业教育和人才培训方面具有世界领先的地位。

(一)教育理念BTEC坚持倡导“以学生为中心”的教育理念,注重学生的个性发展和潜力开发,强调教学过程中的实用性和实践性。

在BTEC教学模式中,学生始终处于主体地位,而教师则处于辅助地位,以确保学生始终位于学习过程中的中心位置。

由于学生的文化基础比较差等客观原因,职业教育通常会被扣上低层次教育的帽子,学生不愿学,教师不愿教的现象普遍存在。

而BTEC主张人有享受尊重、平等教育的权利,学生本位的理念可以有效克服学生的自卑心理,提升教学质量。

在教学过程中,循序渐进转变满堂灌的传统教学方式,更加强调学生自主学习,手脑并用,实现理实一体化。

在BTEC教育理念下,教师与学生不再是你讲我听,而是一种合作关系,教师只负责整个教学活动的安排,根据教学大纲和相关资料来指导学生自主学习。

学生没有了考试压力,不仅不会觉得学习枯燥,反而会增加学生的学习兴趣,增强其团队协调能力和动手实践能力,从而提高学生开拓创新的能力。

BTEC教学模式在高职课程教学中的应用

BTEC教学模式在高职课程教学中的应用
该模式对学生通用能力的培养很明确通用能力培养能够与专业课完整地有机地结合是整个教学活动的中btec教学模式基本特征有以下几个方面倡导以学生为主体的教育思想重视个性的发展鼓励学生个人潜$% 教学模式在高职课程教学中的应用
朱旭平
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! 摘 要 " 本文介绍了 1234 教学模式的特征 " 着重对 1234 教学模式的具体应用进行举例说明 " 并进一步介绍了课业考核方式 & ! 关键词 "1234 教学模式 课业 教学改革 ! 作者简介 "朱旭平 " 讲师 " 南京工业职业技术学院自动化系副主任 " 从事电气电子类多门课程的教学和教学研究工作 " 并主持或参
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国家公务员职业吸引力强 明年报考人数创新高
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借鉴英国BTEC教学模式改革高职考核评价方法的浅析

借鉴英国BTEC教学模式改革高职考核评价方法的浅析

借鉴英国BTEC教学模式改革高职考核评价方法的浅析摘要:当今,高职教育教学改革在多方面已取得突破性成果,形成了较为完整的高职教育理论、体系和运行方式;但目前大多数高职院校在学生考核评价方式上,仍然沿用以笔试为主要形式,以卷面成绩为主要依据的传统方式,直接影响了改革的成果。

因此,有必要在借鉴英国BTEC 教学模式的基础上,对我国传统考核方式进行系统分析、研究和改革,提出新的理念和模式,促进高职教育教学改革向纵深发展。

关键词:BTEC教学模式高职教育考核评价改革目前,在高职教育教学改革和研究中,广大教学工作者在专业培养目标设立、课程体系等方面做了许多有益的尝试,获得了大量的成果;但多数院校在学生考核和评价方式方面,仍然沿用传统教育的方式,脱离了高职教育以能力本位的本质特征,在一定程度上阻碍了改革的深入发展。

天津职业大学在引进英国Edexcel(爱德思)国家学历及职业资格考试委员会的BTEC证书课程的教学模式实践中,在建立以能力考核为核心的高职教学考核评估制度,促进高职教学改革向纵深发展方面做了初步的尝试,获得了一定的成果。

一、BTEC教学模式简介英国BTEC教学模式是一种国际上较有影响的职业教育证书课程。

由英国爱德思国家学历及职业资格考试委员会颁发证书,分初、中、高3个层次9大类,上千种专业证书。

其中BTEC国家高级文凭(HND)课程,即相当于英国大学前两年的课程。

同时,还相当于达到了相应专业的英国国家职业资格NVQ四级水平。

学生毕业后,既可继续升入英国大学的学士学位学习,又可直接就业,无须再经过岗前职业资格培训考试。

我校于2001年5月获准建立BTEC教学中心,同年9月开始在宾馆管理专业开设BTEC(HND)证书课程。

BTEC作为一种新型的教学模式,与传统的教学模式相比,有很大不同。

1.教学以学生为中心以“学生为中心”是BTEC教学模式的核心。

在BTEC模式中,学生始终是学习过程的中心,教师则处于辅助地位。

引进BTEC课程模式,不走高职教学寻常路

引进BTEC课程模式,不走高职教学寻常路

- 34-校园英语 / 职业教育引进BTEC课程模式,不走高职教学寻常路新疆轻工职业技术学院/张师燕 崔道江【摘要】采用英国的BTEC课程模式对高职教学进行改革,改变了教师的教育理念和学生的学习理念,真正贯彻了“以人为本、以学生为中心、为学生服务”的思想。

本文着重从英国的BTEC课程模式简介和我校高职教学改革的思路进行阐述,说明该课程模式为我国的高职教学寻求了一条崭新的道路,值得我们借鉴。

【关键词】高职教学 课程改革 BTEC模式一、英国BTEC课程模式的简介为了引进国外优质的教育资源,提高我院的教育教学,推动高职教育的改革与发展,新疆轻工职业技术学院陆续派出优秀教师赴英国学习BTEC 课程。

2014年,经英国国家学历及职业资格委员会和英国商业与技术教育委员会考核评估和新疆省教育厅的批准,我院与英国南埃塞克斯学院合作办学,开始在高职专科招生计划中招收BTEC 课程会计项目学生,高职教学改革翻开了新的篇章。

无论对老师还是学生而言,英国BTEC 课程模式是一种崭新的课程教学模式,富有鲜明的职教特色,体现了“以人为本、以学生为中心、为学生学习服务”的理念,培养了学生的通用能力。

我院所开设的BTEC 课程教学专业课大都采用国外原版教材做参考,全英文授课,课业和练习等全部使用英语完成。

此外,突出以学生为中心,教学形式灵活多样,主要以完成课业的情况作为检验学生学习效果的主要依据。

课程模式具体体现为以下基本特点:1.课程教学大纲设置严谨,教学内容紧跟时代脚步。

BTEC 课程教学大纲是由课程专家按照雇主协会制定的职业资格标准,把企业需要的知识目标和能力目标相组合。

课程教学大纲符合社会和企业的需要,其实用性和针对性很强,对教师的教学和学生学习目标的实现、自我评价学习的结果都起到了举足轻重的作用。

虽然没有固定的教材,但是由于教师需要遵守严格的教学要求,所以不惜牺牲自己的休息时间,根据课程标准搜集本专业最新的资料和学术专著自编讲义、教材等,向学生推荐参考书目或者网站,以便学生能按照预期完成教学目标。

高职学院保险教学新模式探索

高职学院保险教学新模式探索

高职学院保险教学新模式探索随着我国经济的快速发展和人民生活水平的提高,保险行业也得到了迅速的发展。

在保险行业发展的我们也面临着人才短缺的问题。

对此,高职学院应当积极探索新的保险教学模式,培养更多的优秀保险人才。

高职学院可以积极开展保险实践教学。

传统的教学模式往往以理论教学为主,而忽视了学生的实践能力培养。

高职学院可以与保险公司、保险中介机构等实际运作的机构合作,开展保险实践教学,让学生亲身参与实际的保险工作。

通过实践,学生可以更好地了解保险业务的具体操作流程,提升自己的实际操作能力。

高职学院可以加强与行业企业的合作。

保险行业是实际运作的行业,与企业合作可以让学生更好地了解行业的实际需求,并学习到行业内的最新动态和实际操作经验。

高职学院可以与保险公司、保险代理机构等企业建立长期合作关系,共同开展实践项目和研究,推动教学与实际操作的结合。

高职学院可以建立完善的实践教学设施和平台。

保险行业的实践教学需要涉及到一系列的保险产品、保险案例、保险风险评估工具等。

高职学院可以建立保险实践教学实验室,配备相关的教学设备和实践教学工具,为学生提供更好的保险实践教学环境。

高职学院还可以开设多样化的保险课程。

根据保险行业的需求,高职学院可以开设多样化的保险课程,包括保险产品设计与营销、保险理赔与风险管理、保险销售与客户管理等方面的课程。

通过多样化的课程设置,可以满足不同学生的需求,培养出更全面的保险人才。

高职学院应当积极探索新的保险教学模式,培养更多的优秀保险人才。

通过开展保险实践教学、加强与行业企业的合作、建立完善的实践教学设施和平台以及开设多样化的保险课程,可以提高学生的实际操作能力和综合素质,为保险业的发展做出积极的贡献。

基于BTEC课业模式

基于BTEC课业模式

基于BTEC课业模式BTEC(Business and Technology Education Council)是一种平行于学术教育的职业教育体系,致力于培养学生的实际能力和技能。

BTEC课程模式是以职业技能培养为重点的课程体系,它强调实践性、项目性,是一种开放式的教学模式,旨在让学生在学习当中获得实际操作能力和解决问题的能力。

本文将对基于BTEC课业模式的特点以及其在职业教育中的应用进行分析和探讨。

基于BTEC课业模式的特点1. 强调实践性BTEC课程模式严格遵循实践性原则,通过项目设计和实际操作来培养学生的实际能力。

课程内容紧密结合行业实践,通过实际操作来达到教学目标,学生在实践中不断提高专业技能和解决问题的能力。

2. 强调项目性BTEC课程注重项目性教学,学生需要参与到各种项目中,通过项目设计、实施和总结来积累实际经验。

项目性教学能够提高学生的综合能力和团队协作能力,培养学生的解决问题和创新能力。

3. 开放式教学BTEC课程模式注重学生的主体性,采用启发式教学方法,鼓励学生开展自主思考和实践探究。

教师不再是简单的知识传授者,而是学习的引导者和学生的合作伙伴,通过开放式的教学方式激发学生的学习兴趣和动力。

4. 个性化教学BTEC课程模式支持个性化学习,尊重学生的不同发展特点和兴趣爱好,通过灵活的教学方式满足学生的不同需求。

教学内容和方式丰富多样,能够激发学生的学习潜力,激发学生的学习动力,培养学生的自主学习能力。

4. 提升行业适配能力BTEC课程模式严格遵循实践性原则,职业教育可以根据行业需求和发展趋势,设置相关项目,引入实践性教学和项目性教学,为学生提供实际操作的机会,提升学生的行业适配能力,增强学生的就业竞争力。

基于BTEC课程模式的职业教育能够更好地培养学生的实际能力和技能,提高学生的综合能力和竞争力,为学生的未来发展打下坚实的基础。

希望越来越多的学校和教育机构能够引入BTEC课程模式,推动职业教育的发展,为学生提供更加优质的教育资源和发展平台。

BTEC教学模式在高职《保险营销》课程的应用思考

思维方式。
等城市 先后 在不 同层次 的职业 技 术教 育 学校 中引 进 B T E C
课 程项 目 ,并 取得 了较好 的效 果 。
B T E C的教 学模 式 打 破 了传 统 的 以 固定 教 材 为 蓝 本 , 以考试 分数 定高 低 的教 学模 式 。在 教学 过程 中 ,学 生 以学 习核 心技 能 和训 练通 用 能 力 为 主 体 ,实 质 上就 是 以 “ 人 格 本位 ” 来 充 实 和完 善 “ 能 力 本位 ” 的课 程 观 。在 学 习 过 程 中以学生 为 主导 ,通 过对 通用 能力 的培养 使其 在学 习 中应用通 用 能力 去完成 教师 布置 的课业 任务 。在 B T E C的
1 B T E C教 学模 式 的概 况
B T E C是 英 国 商 业 与 技 术 教 育 委 员 会 ( B u s i n e s s& T e c h n o l o g y E d u c a t i o n C o u n c i l) 的简 称 ,是 英 国权 威 的 职
位的职业能力外 ,还应 向学生传授职业界 中共 同的、普
遍 的 、核心 的知 识 与 能力 ,这 种 能力 也 被视 为关 键 能 力 或通 用 能力 。而 B T E C教 学 模 式 正 是 把 对 学 生 通 用 能 力 ( C OMMON S K I L L S ) 的 培 养 ,作 为 最 重 要 的 课 程 目标 。 从所 涉 及 的 7个 方 面 的 通用 能 力 ,通 过 实 践 教 学 过 程 中
⑥与个人 和集 体有效 地联 系和 互动 ;⑦作 为 团队成员 能有效 率地 工作 ;⑧ 接 受并 对 丰 富 的信息 做 出 反应 ; ⑨ 以各种 视觉形 式提供 信息 ;⑩ 善于 书面 交流 ;⑨参 与 口头和非言 语 的交 流 ;⑩使用 信息 来源 ;⑩ 能 同时

江西省高职教育中实施英国BTEC课程教学模式问题之对策

订 单 式 人 才 培 养 模 式 。 该 模 式 近 几 年 流 行 较 广 并 为 许 多 高 职 院 校 所 接 受 。 “ 单 式 人 才 培 养 模 式 ” 将 企 业 直 接 引 入 职 业 教 订 育 ,让 用人 单 位 直接 参 与 人 才培 养 全 过 程 , 培养 目标 明确 且 利 于 职 业 院校 教 学 安排 、毕 业 就 业等 。订 单 式 培 养 不仅 仅 局 限 在 学 历培 训 ,还 可 以 实行 灵 活 的 办学 模 式 和 学 习制 度 。实 行 学 历 教 育 与职 业 培 训 相结 合 、 全 目 制与 部 分 时 间 制相 结 合 、职 前 教 育 与职 后 教 育 相结 合 ,将 学校 办 成 为江 西经 济 建 设 和 发 展输 送 技术 人 才 的 职 业 教 育培 训 中心 。
课 题 项 目专 栏
CARE R E HORI ZON ,
江 西省 高职教 育 中实施
英国B E T C课 程 教 学模 式 问题 之 对 策
化 程 度低 的又 一 重 要原 因 ,既 要 总结 江 西 省 的 经验 也 要 吸收 全 国 乃 至世 界 上 职 教 的先 进 经 验 和成 果 ,建 立 有 江 西特 色 的职 业 教 育 学和 职 业 教 育 管理 学 体 系 。 要充 分 发 挥 高 级优 势 ,在 南 昌大 学 、 华东 理 工 大 学和 江 西 财 经 大学 等 一 些 比 较 大 的综 合性 大 学 中建 立职 业教 育 系 ,建 立职 业 教育 研 究机 构 , 要 在 充 实现 有 职 业 教 育 师 范院 校 的 同 时发 挥 普 通 师范 院校 的 作 用 ,使这 些院 校 成 为 职教 学科 建 设 和 师资 管 理 干 部培 训 的 双 重 基地 。

高职学院保险教学新模式探索

高职学院保险教学新模式探索保险行业在我国的快速发展和改革中,已经成为了一个重要的经济支柱产业。

保险专业的培养也成为高职学院的重点专业之一。

然而传统的保险教学模式在适应新时代发展需求、培养适应行业发展的高素质人才方面还存在一些问题。

探索保险教学的新模式,具有重要的实践意义。

高职学院保险教学新模式需要强化实践教学环节。

传统保险教学主要注重理论知识的传授,学生大多数时间都是在课堂上进行理论学习。

保险是一门实践性很强的专业,实践经验在就业中起到了决定性的作用。

高职学院应该加强实践教学环节,在教学中注重培养学生的实际操作能力。

可以组织学生到保险公司、保险代理机构等单位进行实地实习,让学生感受到真实的保险工作环境,提高实践操作技能。

可以邀请业界专业人士来学校开设实践课程,例如模拟案例分析,学生通过实际操作来解决问题,以便更好地应对日后的工作。

高职学院保险教学新模式需要强化创新意识和实践能力的培养。

保险行业是一个高度竞争的行业,要想在这个行业中取得成功,就需要有创新意识和实践能力。

高职学院应该注重培养学生的创新意识和实践能力。

可以开设专业创新实践课程,让学生接触到最新的保险产品和技术,激发学生的创新思维。

可以组织学生参加各类保险创新比赛,提升学生的创新能力和实践能力,培养学生的团队合作能力和领导能力。

高职学院保险教学新模式需要与行业对接,及时调整教学内容和方式。

保险行业是一个快速发展和不断改革的行业,行业对人才的需求也在不断变化。

高职学院应该与保险行业进行广泛的合作,及时了解行业的发展趋势和需求,根据行业的发展变化调整教学内容和方式。

可以与保险公司签订合作协议,开展实践教学和实习,使学生能够通过实际操作了解行业要求,提前适应行业发展。

高职学院保险教学新模式的探索对于培养适应行业发展的高素质人才具有重要的意义。

通过强化实践教学环节,培养学生的实际操作能力;通过强化创新意识和实践能力的培养,提升学生的竞争力;通过与行业对接,及时调整教学内容和方式,使学生与行业发展保持同步。

借鉴英国BTEC教学模式发展我国高职教育.doc

借鉴英国BTEC教学模式发展我国高职教育作者:余丽雯来源:《教育与职业·理论版》2010年第18期[摘要]BTEC(Business & Technology Education Council)是英国商业与技术教育委员会的简称,其在中、高等职业教育和人才培训方面占据世界领先的地位。

文章旨在分析英国BTEC教育课程在教学目标、教学内容、教学方法、师生关系、课程标准、课程模式、课程结构、评价方法和教学质量监控体系方面特色的基础上,提出我国高职教育教学可资借鉴之处。

[关键词]英国 BTEC 教学模式高职教育借鉴[作者简介]余丽雯(1978- ),女,江西奉新人,江西科技师范学院外语系,讲师,硕士,主要从事英语教学与高等教育研究。

(江西南昌 330038)[中图分类号]G719.1[文献标识码]A[文章编号]1004-3985(2010)27-0085-02一、BTEC教学模式BTEC(Business & Technology Education Council)是商业与技术教育委员会的简称。

它成立于1986年,是英国著名的职业资格授予机构之一。

而且,BTEC也是此机构颁发的职业资格的简称。

BTEC、伦敦考试与评估委员会(ULEAC,University of London Examinations and Assessment Council)于1996年合称为爱德思(Edexcel Foundation),BTEC资格证书改由爱德思国家学历及职业资格考试委员会颁发。

Edexcel Foundation是由英国教育部授权成立、监管的机构。

它是国际性教育组织,从事学术教育、学历评审以及资格认定等工作。

目前英国的BTEC课程分为证书课程(Certificate)和文凭课程(Diploma)两类,从级别上分为初级、中级和高级。

共有九大类、上千门专业,涵盖许多实用领域,如电脑、工程、休闲、旅游、设计、商业、护理、酒店和餐饮等。

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BTEC教学模式在高职《保险营销》课程的应用思考[摘要]本文介绍了英国BTEC教学模式,并借鉴其教学特点应用于高职营销
类课程的实践性教学中,并以《保险营销》课程为例,具体说明英国BTEC教学模式在实际课程改革中的运用。

[关键词]BTEC教学模式;实践性教学;《保险营销》课程
目前,我国职业教育已进入了历史发展的最好时期。

自2005年10月28日,国务院下发了《关于大力发展职业教育的决定》中提出,要“以服务社会主义现代化建设为宗旨,培养数以亿计的高素质劳动者和数以千万计的高技能专门人才”以来,高职教育已越来越受到重视。

那么如何真正实现为社会提供高素质和高技能的专门人才也成为了所有高职院校一直在探讨的问题,也有不少学者及教育实践者认为可以借鉴国外的一些职教模式来提高学生的综合素质和专业技能,例如加拿大的能力本位教育(CBE)、德国的双元制职业教育模式、澳大利亚TAFE 人才培养模式以及英国的BTEC教学模式等。

其中,英国BTEC项目以其证书颁发的权威性、课程设置的职业性、质量评估的实效性、人才培养的应用性而处于非常突出的地位。

因此,有选择性的借鉴西方国家先进的教育理念和教学模式是有助于我们高职教育的改革的,可以让我们少走弯路,事半功倍。

1BTEC教学模式的概况
BTEC 是英国商业与技术教育委员会(Business & Technology Education Council )的简称,是英国权威的职业资格开发和颁证机构。

BTEC证书是英国实施职业教育颁发的最具影响力的国家职业资格证书之一。

学生通过为期两年的全日制学习或为期三年的业余学习,完成证书所规定的各门课程,经考核达标,便可获得证书。

20世纪90年代后期以来,我国北京、上海、天津、大连、广东等城市先后在不同层次的职业技术教育学校中引进BTEC课程项目,并取得了较好的效果。

BTEC的教学模式打破了传统的以固定教材为蓝本,以考试分数定高低的教学模式。

在教学过程中,学生以学习核心技能和训练通用能力为主体,实质上就是以“人格本位”来充实和完善“能力本位”的课程观。

在学习过程中以学生为主导,通过对通用能力的培养使其在学习中应用通用能力去完成教师布置的课业任务。

在BTEC的教学模式下,学生从被动的学习模式转变为自主学习,大大提高了学生学习的积极性。

2BTEC教学模式的特点
传统的职业教育课程理论认为,职业教育必须针对具体某个岗位对个体进行训练,使个体接受职业教育后能立即承担岗位任务,但这只是一种狭隘的职业教育观点。

高等职业教育应从生涯规划的角度关注学生的完整性发展,使他由单纯的“技术劳动者”变为“高素质和高技能的专门人才”。

所以,高职教育除了传授专
业岗位的职业能力外,还应向学生传授职业界中共同的、普遍的、核心的知识与能力,这种能力也被视为关键能力或通用能力。

而BTEC教学模式正是把对学生通用能力(COMMON SKILLS)的培养,作为最重要的课程目标。

从所涉及的7个方面的通用能力,通过实践教学过程中可以观察到的18项指标对学生进行考评。

具体指标包括:①安排自己的角色和责任;②安排时间来达到目标;③发展个人和事业;④运用已获得的技能应对新的变化了的情况和环境;⑤尊重他人的价值、信念和意见;⑥与个人和集体有效地联系和互动;⑦作为团队成员能有效率地工作;⑧接受并对丰富的信息做出反应;⑨以各种视觉形式提供信息;⑩善于书面交流;B11参与口头和非言语的交流;B12使用信息来源;B13能同时完成常规和非常规的任务;B14明确和解决常规和非常规的问题;B15运用数字的能力和技术;B16运用大量技术设备和系统;B17在产品、服务和工作条件的创新方面运用多种能力和技术,实现新的构思;B18运用多种思维方式。

在实际教学过程中,以教师布置的课业为主线,学生通过完成相应的课业,可以在以下方面获得经验和能力:人际交流、解决问题、计划与日程安排、团队合作、研究、撰写报告、演讲等,而这些正是学生毕业后走上工作岗位所必需的通用能力。

3BTEC教学模式在《保险营销》课程中的应用
“教育的伟大目标不只是装饰而是训练心灵,使具备有用的能力,而非填塞前人经验的累积。

”这是美国学者爱德华兹的名言,也是笔者很欣赏的一句话。

高职教育所培养的人才的侧重点就在于培养学生的职业能力,使得学生在毕业以后能适应社会并找到合适的工作岗位,让自己学有所用。

因此,在进行课程设置时,笔者首先考虑的问题就是从市场的需求出发,以需求的岗位看需求的职业能力;以需求的能力去完成教学内容的选取;以教学内容的选取去制定要开展的课业;以开展的课业实现对学生职业能力的训练。

3.1岗位需求和教学内容的选取
经过市场调研,保险公司针对大专文凭应届毕业生的需求岗位主要有电销专员、电话客服人员、客户经理(销售岗)、保险代理人、团队业务主管,而与这些岗位相对应的职业能力要求主要有推销能力、沟通能力、营销策划能力和管理能力。

因此,在这门课程中,结合BTEC教学模式中7个方面的通用能力,培养的侧重点为以下5个方面:
(1)管理和发展自我的能力。

在《保险营销》课程中具体表现在:在团队中如何自我定位;在主顾开拓中如何制订并完成计划100。

(2)与他人合作和联系的能力。

在《保险营销》课程中具体表现在:在团队中如何处理不同的意见;如何分工协作;如果你是团队的管理者,应该如何管理团队。

(3)交流的能力。

在《保险营销》课程中具体表现在:如何开拓客户;如
何做电话约访;如何做客户拜访并留下良好的第一印象;如何了解到客户的需求;如何介绍产品;如何促成交易的实现。

(4)处理任务和解决问题的能力。

在《保险营销》课程中具体表现在:在与客户进行面谈时,如何运用保险展业的资料和客户建立信任关系并说服客户最终购买保险产品;在电销或客服岗位时,如何处理客户的抱怨或无礼的态度;面对课业压力,如何在时间很紧张的情况下保持良好的心态,按时完成教师布置的课业。

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