南开大学管理学课件kjch10
南开大学战略管理讲义3
经济方面：如增长率、政府收支、外贸收支及汇率、 利率、通货膨胀率等。
社会方面：如人口、就业观念、消费观念等。 技术方面：重大技术成果的影响。
医药工业PEST分析：政策与法律环境
我国正在建立医（院）、药（房）分离制度和 非处方药（OTC）的管理制度。
情境分析法早被知名企业广为运用，依据学者调查， 在1977年时，美国一千大企业中，有22%使用情境预 测分析法，而在1981年，其使用率由22%骤升至50%。
脚本法的基本步骤
（1）确认决策焦点（decision focus）：意即确定 所要进行的决策内容项目，以凝聚情境发展焦点。所 谓决策焦点，是指为达成企业使命与经营视野下所必 须做的决策。
新型的社会保障体系将取代传统的公费医疗制 度。
我国加入WTO以后，中成药产品的出口前景将 发生变化。
医药工业PEST分析：经济环境
城乡居民收入持续上升，居民的保健意识不断 提高。
我国的资本市场不断发育、成长，企业的融资 渠道和融资方式趋向多样化。
医药工业PEST分析：社会环境
国民教育水平逐步提高，越来越多的人愿以科 学的眼光看待药品和保健品。
企业与生产同样产品的竞争对手交互作用，而 且它们又同时面对着一组相同的外部因素，这 些竞争对手及外部因素就构成了企业的产业竞 争环境。
企业的外部环境构成
P：政治
供应 商
潜在进入 者
产业内 竞争
S：社会
买方
E：经济
替代品
T：技术
Components of the General Environment
一、一般外部环境的构成与分析方法 二、 产业环境分析的基本框架 三、潜在进入者与进入障碍分析 四、识别替代威胁 五、买方与卖方的争价力 六、影响产业内部竞争的因素
管理学课件(管理学-南开朱玉利)
全球管理
全球管理的定义：全球管理是指企业 在全球范围内进行资源配置、生产和 销售等活动的管理过程。
全球管理的重要性：随着全球化进程 的加速，企业需要具备全球管理能力 以实现资源的优化配置和市场的拓展 。通过有效的全球管理，企业可以降 低成本、提高效率、增强市场竞争力 并实现可持续发展。
全球管理的关键要素：全球管理的关 键要素包括全球战略规划、跨国团队 建设、跨文化沟通和全球资源配置。 全球战略规划是指制定和实施全球范 围内的战略计划；跨国团队建设是指 建立具备全球视野和跨文化沟通能力 的团队；跨文化沟通是指在不同文化 背景下进行有效沟通；全球资源配置 是指在全球范围内优化配置资源以提 高效率和效益。
管理学课件(管理学南开朱玉利)
目录
• 管理学概述 • 管理学的基本理论 • 管理学的基本职能 • 管理学与其他学科的关系 • 管理学的前沿问题与发展趋势 • 管理学案例分析
01
管理学概述
管理学的定义与研究对象
定义
管理学是一门研究管理活动及其规律 的科学，旨在提高组织效率与效果。
研究对象
管理学的研究对象是各类组织及其活 动，包括企业、政府、非营利组织等。
减少未来的不确定性，提高组织效率和效果。
计划职能的步骤
03
包括分析环境机会与威胁、确定组织目标、制定行动
方案、评估备选方案、选择最优方案等。
组织职能
组织职能的定义
组织职能是指根据计划确定的任务和目标，设立相应的组织机构，配置合适的人员，并 按照一定的方式将他们组织起来，形成一个有机整体，以便高效地实现计划目标。
管理学的发展历程
传统管理阶段
以泰勒、法约尔等为代表，强调科学管理、 组织结构与职能分工。
南开大学管理学课件
否
不确定型决策
南开大学管理学课件
今天能逃课吗？
老师点名
50
上
课
老师不点名
-200
老师点名
逃
-100
课
老师不点名
100
南开大学管理学课件
战略决策与战术决策
1) 战略决策调整组织的活动方向和内容，战术决策调整 在既定方向和内容下的活动方式。战略决策解决的是“做 什么”的问题，战术决策解决的是“如何做”的问题，前 者是根本性决策，后者是执行性决策。 2) 战略决策是战术决策的依据，战术决策是在战略决策 的指导下制定的，是战略决策的落实。 3) 战略决策的实施效果影响组织的效益与发展，战术决 策的实施效果则主要影响组织的效率与生存。
供应处
设备处
汽车用电池事业部经理 销售科 财务科 电瓶厂 电木厂
电池事业部经理
微型电池事业部经理
销售科 生产计划科
干电池厂 手电筒厂 工业用电池厂
微型电池厂
销售服务部
微型电池研究室
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矩阵式组织
厂长
职能部门 职能部门 职能部门 职能部门
（1）
（2）
（3）
（4）
甲产品（项目）办公室
乙产品（项目）办公室
南开大学管理学课件
MISSION举例
§ IBM means service.
IBM
§ Our business is service.
AT&T
§ Service to the isolated American farmers, and quality at a good price. Sears
计划
实现资源和活动的最佳 配置（通过什么来做？）
南开大学-09-12-管理学真题上课讲义
南开大学2012年硕士研究生入学考试试题考试科目：管理综合专业：企业管理管理学部分(共100分)一、简答题(每题10分,共50分)1 . 对于管理的概念, 为什么不存在唯一的定义? 你对管理是怎样理解的?2 . 如何认识组织使命、愿景、战略间的的关系？3 . 组织的构成要素是什么？如何理解组织结构的内涵？4 . 按照不同标准对控制进行的不同分类, 各自有什么样的优点与不足？5 . 组织创新过程的模式有哪几种？创新活动有无内在的规律可以遵循？二、论述题(每题25分,共50分)1 . 有人认为领导者与被领导者之间是井然有序的层级关系；经理人对待员工，就如同一台机器的设计者对待齿轮和螺丝钉。
你同意上述观点吗？此外，何谓领导力？其与领导者权利、领导艺术、领导方法或技能是一种什么关系？2 . 许多企业期望组织具有弹性、灵活、敏感、竞争力强、创新性及奉行顾客至上等特色，但为何显示世界中会存在许多高度自我防卫、结构僵化、反应迟钝、缺乏效率、不易创新及忽视内外顾客需求的组织呢？是何原因形成这种现象？请说明你的看法．微观经济学部分(共50分)一、简单题(每题10分,共30分)1 . 请用恩格尔曲线表示高档消费品与收入之间的关系？并进行解释。
2 . 为什么等产量曲线通常凸向原点，斜率是递减的？3. 企业应承担社会责任，是当今社会对企业提出的要求。
请从微观经济学的视角，解释企业为什么应承担社会责任？二、论述题(20分)近年来，通过不断并购，我国许多行业出现了寡头垄断的趋势。
请结合实际，阐述寡头垄断的成因与作用。
南开大学2011年硕士研究生入学考试试题考试科目：管理综合专业：企业管理管理学部分(共100分)一、简答题(每题10分,共40分)1 . 由于管理理论体系比较庞杂，人们往往按照不同的思路梳理管理理论产生发展的基本脉络。
按照时间的先后顺序梳理的做法比较常见，这样的优缺点是什么？2 . 怎么判定一项决策属于确定性决策、风险性决策还是不确定性据决策？划分决策类型有什么用途？3 . 资源观(Resource-based view,简称RBV)也称资源基础理论，是组织与战略中经常涉及到的理论，该理论的主要观点或内容是什么？4 . 你认为管理学科主要研究什么？二、分析题(每题20分,共40分)1 . 阅读以下情景案例，然后回答问题。
第一章 南大管理学讲义PPT课件
－Peter Drucker 管理就是通过对组织资源的计划、组织、领导和
控制，以有效果和高效率的方式实现组织目标的 过程
2020/10/31
管理学
－Richard L. Daft
5
什么是管理－2
本课程采用Stephen P. Robbins的定义：
“我们将管理（management）定义为一个 协调工作活动的过程，以便能够有效率和有
❖ 企业的活动
资源筹措、生产制造、产品销售
❖ 企业的特征
商品性、经济性、联合性
2020/10/31
管理学
29
企业管理的内容－1
❖ 管理学学科内容
➢管理科学与工程
➢工商管理
▪会计学 ▪企业管理 ▪旅游管理 ▪技术经济及管理
➢农林经济管理
▪农业经济管理
2020/10/31
▪林业经济管理
➢公共管理
▪行政管理 ▪社会医学与卫生事业管理 ▪教育经济与管理
管理学
32
为什么要学习管理学－2
❖ 管理学家
管理学家的职责是探寻管理的科学规律，以 帮助管理者更好地达到目标。
实验研究 调查研究 经验研究 比较研究 跨学科研究
2020/10/31
管理学
33
为什么要学习管理学－3
❖ 管理者
作为管理者的挑战与回报
回报
挑战
▪创造一种工作环境使得组织成员充分发挥 他们的能力 ▪有机会进行创造性的思考和运用想象力 ▪帮助他人发现工作的意义和完成工作 ▪支持、教导和培养其他人 ▪与多样化的员工一道工作 ▪得到组织及社区的承认和地位 ▪发挥影响组织产出 ▪得到工资、奖金、股票期权等形式的报酬 ▪组织需要优秀的管理者
具体衡量指标有：销售收入、利润额、销售利润 2020率/10/、31 产值利润率、成本利管理润学 率、资金利润率等。 8
大学管理学课件ppt课件ppt
管理学实践：如何制定有效的计划？
01
确定目标和优先级
明确计划的目标和要实现的关键 优先级，以便在制定计划时保持
清晰的方向和重点。
03
制定详细计划
制定详细的计划，包括任务分配 、时间表、预期结果等，以便按
计划执行。
02
分析资源和能力
案例四：特斯拉公司的风险管理
• 总结词：特斯拉公司以其独特的风险管理策略和前瞻性的市场洞察力而闻名，通过积极应对各种挑战和风险， 实现了企业的稳健发展。
• 详细描述：特斯拉公司在其发展过程中面临了各种挑战和风险，包括市场竞争、技术难题、资金短缺等。然而 ，特斯拉通过其独特的风险管理策略和前瞻性的市场洞察力，成功地应对了这些挑战和风险。例如，特斯拉在 面对市场竞争时，通过不断创新和提高产品质量来保持竞争优势；在面对技术难题时，通过加大研发投入和积 极寻求外部合作来解决问题；在面对资金短缺时，通过筹资和削减成本来保持财务稳定。这些风险管理策略帮 助特斯拉在全球电动汽车市场中保持领先地位，并实现了企业的稳健发展。
详细描述
谷歌公司允许员工使用20%的工作时间来开 发自己的项目，这被称为“20%时间”政策 。此外，谷歌还采用了一种称为“OKR”的 绩效管理制度，即目标和关键结果。这些制 度不仅提高了员工的工作效率，还激发了员 工的创新精神。
案例二：亚马逊公司的创新战略
总结词
亚马逊公司以其不断创新的战略和颠覆性的商业模式 而闻名，通过不断扩展产品线和服务范围，实现了持 续的商业成功。
大学管理学课件ppt课件
contents
目录
• 管理学概述 • 管理的基本原理 • 管理的基本职能 • 管理学的发展趋势 • 管理学经典案例分析 • 管理学实践与建议
南开大学-09-12-管理学真题说课讲解
南开大学2012年硕士研究生入学考试试题考试科目：管理综合专业：企业管理管理学部分(共100分)一、简答题(每题10分,共50分)1 . 对于管理的概念, 为什么不存在唯一的定义? 你对管理是怎样理解的?2 . 如何认识组织使命、愿景、战略间的的关系？3 . 组织的构成要素是什么？如何理解组织结构的内涵？4 . 按照不同标准对控制进行的不同分类, 各自有什么样的优点与不足？5 . 组织创新过程的模式有哪几种？创新活动有无内在的规律可以遵循？二、论述题(每题25分,共50分)1 . 有人认为领导者与被领导者之间是井然有序的层级关系；经理人对待员工，就如同一台机器的设计者对待齿轮和螺丝钉。
你同意上述观点吗？此外，何谓领导力？其与领导者权利、领导艺术、领导方法或技能是一种什么关系？2 . 许多企业期望组织具有弹性、灵活、敏感、竞争力强、创新性及奉行顾客至上等特色，但为何显示世界中会存在许多高度自我防卫、结构僵化、反应迟钝、缺乏效率、不易创新及忽视内外顾客需求的组织呢？是何原因形成这种现象？请说明你的看法．微观经济学部分(共50分)一、简单题(每题10分,共30分)1 . 请用恩格尔曲线表示高档消费品与收入之间的关系？并进行解释。
2 . 为什么等产量曲线通常凸向原点，斜率是递减的？3. 企业应承担社会责任，是当今社会对企业提出的要求。
请从微观经济学的视角，解释企业为什么应承担社会责任？二、论述题(20分)近年来，通过不断并购，我国许多行业出现了寡头垄断的趋势。
请结合实际，阐述寡头垄断的成因与作用。
南开大学2011年硕士研究生入学考试试题考试科目：管理综合专业：企业管理管理学部分(共100分)一、简答题(每题10分,共40分)1 . 由于管理理论体系比较庞杂，人们往往按照不同的思路梳理管理理论产生发展的基本脉络。
按照时间的先后顺序梳理的做法比较常见，这样的优缺点是什么？2 . 怎么判定一项决策属于确定性决策、风险性决策还是不确定性据决策？划分决策类型有什么用途？3 . 资源观(Resource-based view,简称RBV)也称资源基础理论，是组织与战略中经常涉及到的理论，该理论的主要观点或内容是什么？4 . 你认为管理学科主要研究什么？二、分析题(每题20分,共40分)1 . 阅读以下情景案例，然后回答问题。
南开大学管理科学与工程专业
公司战略
40
2
2
企管
成本管理会计研究
40
2
2
财务
组织理论与管理
40
2
2
企管
知识管理
40
2
2
企管
市场调查与预测
40
2
2
营销
合计
840
42
8
18
14
2
非管理科学与工程类（含下属的二级学科专业）本科毕业的研究生
需在下列课程中选修至少5门课程
类别
课程名称
总学时
学分
授课学期
学分课
外系课
南开大学管理科学与工程专业
硕士研究生培养方案课程设置及研究方向
（自2004级开始执行）
研究方向：1.管理科学总学分：32学分
2.信息管理与信息系统其中：必修课学分：17学分
3.电子商务选修课学分：13学分
教学实习：2学分
类别
课程名称
总学时
学分
授课学期(学时/周)
主讲
外系课
1
2
3
4
必修课
马克思主义理论
90
3
3
2
第一外国语
216
3
4
4
专业外语
40
1
2
中级微观经济学
60
3
3
中级宏观经济学
60
3
3
管理科学与工程概论
40
2
2
林润辉
管理运筹学
40
2
2
侯文华
合计
562
17
14
9
2
专业选修课
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管理方格
9 高 8 7 6 对 人 的 关 心 5 ．5 型管 理 ：通 过 在工 作要求和维持士气之间 的平衡取得适当的成绩 1．9型管理：周到地注意 人们的需要，因而导致友 善和舒畅的组织气氛和工 作进度 9．9型管理：工作由所委 任的人完成，他们因在组 织目标上有共同利害关系 而互相依赖，同时又互相 信任和尊重
明确授权的目的和权限范围 职、权、责、利相当 正确选择受权者 加强监督控制，建立反馈机制 加强监督控制，
领导理论的演进
品质理论 领导方式理论 权变领导理论
鲍莫尔提出的领导者品质清单
(1)能同人合作， (1)能同人合作，用感化和说服的方 能同人合作 法赢得人心； 法赢得人心； (2)实事求是地决策， (2)实事求是地决策，并能高瞻远瞩 实事求是地决策 ； (3)善于授权， (3)善于授权，把适当的职权授予下 善于授权 自己抓大政方针和重要事项； 属，自己抓大政方针和重要事项； (4)善于把人力、物力、 (4)善于把人力、物力、财力组织起 善于把人力 调动下级的积极性； 来，调动下级的积极性； (5)灵活机动，权宜应变， (5)灵活机动，权宜应变，不墨守成 灵活机动 规和生硬僵化； 规和生硬僵化； (6)责任心强， (6)责任心强， 责任心强 对自己要求严格； 对自己要求严格； (7)富于对新鲜 (7)富于对新鲜 事物的敏感， 事物的敏感，愿意 创新； 创新； (8)勇于负责， (8)勇于负责， 勇于负责 敢担风险； 敢担风险； (9)谦虚谨慎 谦虚谨慎， (9)谦虚谨慎， 尊重别人； 尊重别人； (10)自持严格 (10)自持严格 受到别人尊重。 ，受到别人尊重。
第十章
领导理论与领导方式
管理者与领导者的差异
管理者 行政管理 模仿 维护 注重制度与结构 依赖控制 目光如豆 问怎样及何时 着眼于盈亏 接受现状 唯命是从 把事情做对 革故鼎新 独创 发展 注重人 唤起信任 目光如炬 问什么和为什么 着眼于远大前程 对现状挑战 独立自主 做正确的事情 领导者
领导： 领导：下属主动服从与追随
中间状态 关系型
关系导向型 （ 高 LPC 分 ）
任务导向型 （ 低 LPC 分 ）
领导生命周期
（高） 关 系 型 领 导 行 为 （低） 高 成熟 高关系 低工作
参 与 式 说 服 式
高关系 高工作
S3 S4
授 权 式
S2 S1
命 令
低关系 低工作 工作型领导行为 较高 较低
高工作 低关系
影响领导效果的因素
被领导者特点 领导者 的素质 领导者 的行为 领导工作 的效果
环境的特点
授权
授权的真正涵义是不去做别人能做 的事(授权别人去做) 的事(授权别人去做)，而去做那些 必须由自己做的事(不必授权) 必须由自己做的事(不必授权) ——彼得 ——彼得德鲁 彼得 克
授权的过程
分派任务； 分派任务； 授予权力； 授予权力； 明确责任； 明确责任； 确立监控权。 确立监控权。
2.管理者必须创造出一种环境，使在其中工作成员都能尽力地做出 最大贡献。 3.在重大事情上鼓励员工的充分参与；并不断扩大员工的自我指导 和我控制
预 期 效 果
1．扩大了下属人员的影响，自我指导和控制,将直接带来经营效率的提高 2．下属人员对工作的满意程度将作为他们的一种“副产品”而增加，也就 是能促使他们充分发挥才智，为企业多做贡献。
式
（高） 低 不成熟
下属的成熟度
中国古代的人性假说及相应的管理方略
中国古代的人性管理学说 性可塑说 性 塑 论 可 善 论 可 混 塑 纯 性 论 恶 论 可 然 合 善 塑 恶 性不可塑说 性 论 自 淳 ” 朴 人 性
“
(
)
西方人性假设的发展
人性 假设 理论 的发 展
复杂人 X 理论和Y理论 社会人 经济人 适合知识经济时代管理 的新的人性假设理论
领导方式连续统一体
以上级为中心的领导行为 以下属为中心的领导行为 经理权力的运用 下属的自由领域 并 宣 布 执 行 策 策 问 但 出 决 销 决 疑 策 改 策 决 策 题 问 限 理 作 以 推 出 经 后 予 理 作 出 决 修 步 决 出 提 出 论 初 后 作 策 决 的 策 界 权 规 定 经 许 理 作 属 讨 出 见 决 出 策 决 策 属 在 允 经 下 理 作 意 提 体 出 作 定 行 决 使 下 规 交 经 求 理 征 经 团 理 让 经 策 限 内 许 理 允 决 界 经
方向 组织目标
领导
影响力
大小
权力
作用点
人的需求
领导者的权力
权力，指的是一个人籍以影响另一个人的能力。 权力，指的是一个人籍以影响另一个人的能力。 依赖关系是一个人可以对另一个人行使权力的基础。 依赖关系是一个人可以对另一个人行使权力的基础。从权 力的来源来看，权力就是对资源拥有者的一种依赖性。 力的来源来看，权力就是对资源拥有者的一种依赖性。 被看重的资源是否相对稀缺， 被看重的资源是否相对稀缺，也是形成权力关系的另一个 条件。 条件。 资源的重要性、稀缺性和不可替代性， 资源的重要性、稀缺性和不可替代性，三者共同决定了权 力与依赖关系的性质和强度。 力与依赖关系的性质和强度。 一个人掌握的资源往往不只一种， 一个人掌握的资源往往不只一种，根据权力来源的基础和 使用方式的不同，可以将权力划分为五种： 使用方式的不同，可以将权力划分为五种： （1）法定权；（2）强制权；（3）奖励权； 法定权； 强制权； 奖励权； （4）专长权；（5）个人影响权 专长权；
古代的 人性论
20世纪初 19世纪 以后
30年代 50年代
60～80年代 90年代以后
时间轴
人性假设理论的结构
1.工作并非天生可厌的。人们要求对自己的参与拟定的目标做出贡献
假 设 要 点
2.绝大多数人能够运用更多的创造力、责任、自我指导和自我控制,超 过了他们现在所人工作的要求。
政发”的人力资源。
5
4 3 2 低 1 1．1型管理：为完成工作 和保持组织士气所需要的 最低限度的努力 1 低 2 3 4 5 6 9．1型管理：以几乎不考 虑人的因素影响的方式安 排工作，获得效率 7 8 9 高
对生产的关心
权变领导模型
上下级关系 任务结构 职位权力 情境类型 情境特征 有效的领导方式 强 1 明确 弱 2 有利 任务型 好 不明确 强 3 弱 4 强 5 明确 弱 6 强 7 差 不明确 弱 8 不利 任务型
阻碍授权的主观因素
所需的权力 上 司 保留，由于他： 自己能干得更好 不能进行指导 对下属缺乏信心 缺乏适宜的控制警告信号 不愿利用机会 增强下属对自己的依赖 满足感增强 下属能力弱化 工作繁忙 下 属 撤回，由于他： 宁愿向上司询问 害怕受到严厉的批评 缺乏自信心 缺乏资源 缺乏适宜的积极奖励
有效授权的原则