【运营管理】构建大运营体系
运营体系管理方案
运营体系管理方案一、前言随着互联网和信息技术的发展，企业的运营管理变得日益复杂。
为了更好地提高企业运营效率和管理水平，建立一套科学、完善的运营体系管理方案就显得尤为重要。
运营体系管理是企业运营管理中非常重要的一环，它能够有效地规范企业各项运营活动，提高效率，降低成本，提升企业核心竞争力。
本文将结合实际情况，提出一套运营体系管理方案，草拟构建一种科学、完善的运营体系管理体系。
二、运营体系概述1. 运营体系的定义运营体系是指企业为达成既定经营目标而进行的各项运营活动的总体组织体系，包括各项运营活动的计划、组织、领导、协调和控制等管理活动。
它涵盖了企业所有的运营活动，包括生产运营、市场运营、供应链运营、营销运营等。
2. 运营体系的重要性运营体系是企业运营管理的核心，它直接影响着企业的运营效率和管理水平。
一个科学、完善的运营体系能够帮助企业有效地规范运营活动，提高效率，降低成本，提升核心竞争力，从而实现高质量发展。
3. 运营体系的目标（1）提高生产效率，降低生产成本（2）优化营销机制，提高市场占有率（3）改善供应链管理，提高供应链效率（4）加强企业文化建设，提高员工满意度（5）提升企业核心竞争力，实现可持续发展三、运营体系管理方案1. 运营体系规划（1）明确运营目标。
通过对企业整体战略目标的分析和明确，确定各项运营目标，并制定相应的运营计划。
（2）优化组织结构。
建立适应企业运营需求的组织结构，明确各部门的职责和运营流程，形成合理的运营体系组织结构。
（3）制定运营政策。
制定符合企业运营目标的政策和标准，明确各项运营活动的规范和要求，确保运营活动的顺利开展。
2. 运营体系实施（1）建立运营考核体系。
建立与运营目标相匹配的考核体系，通过绩效考核、目标考核等方式，对运营活动进行量化、定量评估，推动运营活动高效执行。
（2）制定运营流程。
建立规范、科学的运营流程，逐步落实运营计划，确保各项运营活动有条不紊地进行。
同时，不断优化和调整运营流程，以适应市场发展的变化。
运营管理体系方案
运营管理体系方案一、前言随着经济的发展，企业管理越来越注重高效、科学的运营管理，这要求管理者进行系统化的运营管理，使得企业能够不断提高核心竞争力，适应不断变化的市场环境。
因此，建立一套科学合理的运营管理体系方案对企业的可持续发展至关重要。
本文将从运营管理的定义、特点，运营管理体系的构建以及实施中的分析、控制等方面展开讨论，以期为各类企业建立运营管理体系提供一些思路。
二、运营管理的定义、特点1. 运营管理的定义运营管理是指企业对资源进行合理配置，调度和控制的全过程，以最大化地提高生产效率、产品质量和服务水平。
它是整个企业经营管理的核心环节，是企业实现持续盈利的基础。
2. 运营管理的特点（1）周期性：运营管理是一个持续的、循环的过程，需要不断对企业的资源和流程进行调整和优化。
（2）整体性：运营管理是一个整体的、综合性的过程，需要涉及到企业的各个方面。
（3）目标导向：运营管理需要明确企业的发展目标，然后通过合理的资源配置和调度来实现这些目标。
（4）变动性：运营管理需要不断适应外部环境的变化，以及内部资源的变化，采取相应的管理策略。
（5）风险性：运营管理面临着市场风险、技术风险、资源风险等各种风险，需要科学的风险管理手段来应对。
三、运营管理体系的构建1. 运营管理体系的概念及意义运营管理体系是指企业为了实现经营目标，按照一定的规则、程序和标准建立和运行的一种管理机制。
它能够有序地引导企业物流、供应链、生产、销售等各个环节，实现企业整体协同运作，提高生产效率、降低成本，提升企业综合竞争力。
2. 运营管理体系的构建原则（1）系统性原则：运营管理体系应该是一个系统，需要全面、系统地考虑到企业的各方面情况，形成一个完整的体系。
（2）目标导向原则：运营管理体系应该明确企业的发展目标，并以此为导向进行体系构建。
（3）持续改进原则：运营管理体系应该是一个动态的、不断优化的体系，需要不断进行评估和改进。
（4）参与原则：运营管理体系的构建需要各个部门、员工的共同参与，形成一种整体协作的机制。
国内标杆地产集团 运营管理 运营管理体系“六步法”
一、什么是大运营
职能运营阶段
A（处理）
➢ 按照职能条线年度目标进行绩效考核
修正
指导
修正
➢ 公司召开月度
及年度运营会 C（监控）
议，检查职能
PDCA
P（计划）
工作完成情况。
闭环提升
反馈
要求
➢ 各职能条线明确分工，确定年度工作 计划和年度绩效考核指标
D（执行） ➢ 各职能条线按照职责执行年度工作计划。
经营定位
产品线 （营销定位）
运营标准
现金流型（高周转） 2
均衡型
C系-刚需 B系-刚改
利润型（高溢价）
TOP系-高端
12
二、大运营管理体系“六步法”
2、展计划
三年经营计划
明确成功标尺、资源现状盘点，关键条件假设、 核心指标确认
展计划
年度经营计划 项目经营计划
以储-建-融-供-销-存-回-结为主线； 围绕货值-资金-土地-货值的闭环展开
8
一、什么是大运营
中梁运营管理
柔性战略、弹性运营、刚性资金
战略
➢ 确定战略方向，战略布局，战略节奏； ➢ 通过三年规划落地实施，年度修正。
➢ 季度过程监控分 析；
➢ 项目标准卡位优 化、提升。
修正
分析纠 偏
反馈
修正
PDCA 闭环提升
一年执 行
指导
三年规 划
要求
集团年度经营目标/
半
标准（A表）
年
指导 项目标准卡位
项目定位、开发计划、产品方案、操盘策略、 经营目标
项目节点计划
抓一级、管一级、看一级
13
二、大运营管理体系“六步法”
3、明指标
运营管理体系化
运营管理体系化运营管理是企业经营的核心内容之一，其体系化建设是企业可持续发展的基础。
运营管理体系的建立与完善，能够使企业实现有效的组织协调、资源优化、质量提升等目标，为企业提高竞争力和市场占有率提供可持续的支持。
运营管理体系的建立需要从以下几个方面进行系统布局：1.组织结构与人员管理组织结构是企业开展运营管理的基础，其合理的架构和职责分工，能够有效提高工作效率和组织协调。
人员管理则是运营管理体系中的核心要素之一，包括职能清晰的人员构成和对人员的培训、提升、激励等管理机制的建立。
人员管理完善可以为企业提供持续的人才支持，提升企业的绩效和竞争力。
2.流程管理与优化流程管理与优化是运营管理体系中的关键环节，其涉及到企业运营的各个环节，包括采购、生产、仓储、销售等，需要科学设计、严格执行和不断优化。
流程管理的优点在于运营效率、减少流程缺陷，降低成本、提高质量等方面具有重要作用。
企业在建立运营管理体系的过程中，需合理规划流程管理和优化，提升运营效率和产品质量，推动企业发展。
品质管理是促进企业增长的重要途径，与流程管理和优化相辅相成。
运营管理体系建立后，需要注重品质管理和优化，包括从原材料采购、生产制造、装配检测、物流运输到售后服务等各个环节。
完善的品质管理机制，能够有效提升企业的客户满意度、品牌口碑，从而推动企业可持续增长。
4.信息系统与技术支持信息系统和技术支持是企业运营管理体系的必要条件，可以在不断变化的市场竞争中获得优势。
运营管理体系建立后，企业应该加强信息化建设与开发，利用新技术新模式，提高运营效率和质量，满足市场需求，降低成本，提高盈利能力。
如何建立高效的企业运营管理体系
如何建立高效的企业运营管理体系在当今竞争激烈的商业环境中，企业运营管理体系的高效性直接关乎企业的生存与发展。
建立一个高效的企业运营管理体系可以提高企业的执行力、决策效率和整体竞争力。
本文将探讨如何建立高效的企业运营管理体系，以期为企业的成功提供指导。
一、明确企业的运营目标首要任务是明确企业的运营目标。
运营目标应该是可量化、可评估和可追踪的，可以根据企业的短期和长期目标来确定。
明确运营目标有助于团队的目标一致性，并提供了衡量企业绩效的标准。
二、确定清晰的职责与权限企业运营管理体系需要明确各部门和个人的职责与权限。
每个岗位都应有明确的工作职责，避免出现责任不清、权限争议的问题。
同时，合理授权并赋予足够的权限可以提高工作效率和决策效果。
三、建立有效的沟通渠道建立良好的内外部沟通渠道对于高效的企业运营管理体系至关重要。
内部沟通可以促进团队协作和信息流动，外部沟通可以与供应商、客户和合作伙伴建立紧密关系。
沟通渠道可以通过会议、报告、电子邮件和内部社交平台等多种形式来实现。
四、优化流程与规范操作企业流程的优化和操作规范是建立高效运营管理体系的关键步骤。
通过对流程进行评估和改进，可以消除重复劳动和低效率操作。
建立规范操作的标准化流程可以提高工作质量和效益，降低错误率和成本。
五、引入科技支持现代科技的应用可以极大地提升企业的运营效率。
例如，企业可以使用项目管理软件来分配任务和跟踪工作进度，使用客户关系管理系统来管理客户信息和销售流程，使用大数据分析来优化运营决策等等。
科技的引入不仅可以提高效率，还可以提升企业的创新能力和竞争力。
六、持续改进与学习建立高效的企业运营管理体系是一个持续改进的过程。
企业应该定期评估自身的运营体系，并根据评估结果持续优化和调整。
此外，建立学习型组织可以帮助企业不断适应市场的变化和新技术的发展。
结论建立高效的企业运营管理体系对企业的发展至关重要。
通过明确运营目标、确定职责与权限、建立有效沟通渠道、优化流程与规范操作、引入科技支持以及持续改进与学习，企业可以提高运营效率和决策效果，提升整体竞争力。
什么是运营体系
什么是运营体系运营体系是一个组织或企业为了实现业务目标，并保持持续竞争优势而建立的一套管理体系。
它包括了各种运营管理要素的整合和协调，涵盖了战略规划、组织架构、流程优化、人员管理以及绩效评估等方面。
运营体系的目标是确保企业的运作高效、协调一致，以此来提高企业的竞争力和市场地位。
通过建立一个完善的运营体系，企业可以更好地应对市场变化和需求，优化内部管理和业务流程，提高资源利用效率和业务绩效。
首先，运营体系需要有明确的战略规划。
企业需要明确自身的定位和目标，制定长期和短期的战略规划，明确要追求的市场份额、盈利目标和业务发展方向。
战略规划不仅要考虑市场需求和竞争对手，还要和企业的核心竞争力相匹配，确保运营体系的可行性和可持续发展。
其次，运营体系需要合理的组织架构。
组织架构是指企业内部各个职能部门和岗位之间的关系和分工。
通过合理的组织结构，可以简化决策流程，提高沟通效率，加强团队合作和创新能力。
同时，组织架构还需要具备灵活性和适应性，以便应对市场变化和业务需求的动态调整。
流程优化是运营体系中的重要环节。
通过对业务流程的分析和优化，可以降低成本、提高效率和质量。
流程优化包括了整合和自动化业务流程、减少冗余环节和降低错误风险等方面。
通过持续不断的流程改进，企业可以实现持续的提升和创新。
人员管理也是一个关键的方面。
企业需要具备合适的人才配置和培养机制，通过员工的激励和发展，提高他们的工作积极性和创造力。
同时，运营体系还需要确保员工的有序协作和有效沟通，以促进团队凝聚力和创新能力的提升。
最后，运营体系需要有绩效评估和改进机制。
企业需要建立合理的绩效指标体系，对各个岗位和部门的绩效进行评估和激励。
通过持续的绩效评估，可以发现问题和不足，并及时采取改进措施，以不断提升运营管理水平和业务绩效。
总之，运营体系是企业实现业务目标和保持竞争优势的关键。
它涵盖了战略规划、组织架构、流程优化、人员管理和绩效评估等方面，通过整合和协调各种运营管理要素，提高企业的运作效率和业务绩效。
运营公司管理体系怎么搭建
运营公司管理体系怎么搭建引言在现代商业环境中，运营公司的管理体系起着至关重要的作用。
一个良好的运营管理体系可以帮助公司提高效率，降低成本，并与市场趋势保持一致。
本文将介绍如何搭建一个成功的运营公司管理体系。
步骤一：设定明确的运营目标为搭建一个成功的运营公司管理体系，首先需要设定明确的运营目标。
这些目标应该与公司的战略目标相一致，并具体指导公司的运营工作。
设定明确的目标可以帮助员工理解公司的愿景和期望，并为他们提供一个明确的方向。
步骤二：制定运营策略和计划在设定明确的运营目标之后，下一步是制定运营策略和计划。
运营策略应该考虑到公司的资源和能力，并与市场需求相匹配。
制定运营计划时，应考虑到具体的时间表和里程碑，以便更好地跟踪和评估进展。
步骤三：建立组织结构和角色职责一个成功的运营公司管理体系需要一个明确的组织结构和明确的角色职责。
建立一个适当的组织结构可以促进沟通和协作，并确保每个员工知道自己的责任和职责。
在确定角色职责时，应根据不同的岗位和职能制定清晰的职责说明书。
步骤四：制定标准化的运营流程和程序标准化的运营流程和程序是构建一个成功的运营公司管理体系的关键要素之一。
通过标准化流程和程序，可以确保每个流程都按照相同的方式进行，并最大限度地减少错误和重复工作。
此外，标准化的流程和程序还可以提高效率和质量，并提供一个评估和改进的基准。
步骤五：建立有效的绩效评估和激励机制为了确保运营公司管理体系的有效运行，需要建立一个有效的绩效评估和激励机制。
这样可以激励员工充分发挥其潜力，并与公司的目标保持一致。
绩效评估和激励机制还可以为公司提供一个评估员工表现和认可他们优秀工作的机制。
步骤六：持续改进和学习建立一个成功的运营公司管理体系是一个持续改进的过程。
公司应该不断地审查和评估运营体系的表现，并采取必要的措施进行改进。
此外，公司应鼓励员工不断学习和发展，以适应不断变化的商业环境。
结论通过搭建一个成功的运营公司管理体系，公司可以提高运营效率，降低成本，并与市场趋势保持一致。
运营管理概述
运营管理概述一、运营管理定义运营管理是企业中负责生产和服务过程的管理活动，主要包括计划、组织、控制和协调等方面，目的是提高企业效率和客户满意度。
二、运营管理的重要性1.提高效率：通过优化生产流程和服务流程，减少浪费，提高效率。
2.降低成本：通过精细化管理，降低成本。
3.提高客户满意度：通过满足客户需求，提供优质服务，提高客户满意度。
4.增加市场竞争力：通过不断改进和创新，增加市场竞争力。
三、运营管理的主要内容1.生产计划：制定生产计划，确定生产数量和时间表。
2.物料采购：根据生产计划采购所需原材料和零部件。
3.库存管理：控制库存水平，避免过多或过少的库存。
4.生产控制：监督整个生产过程，并及时调整以确保按时交货。
5.质量控制：确保产品质量符合标准，并及时处理质量问题。
6.售后服务：为客户提供售后服务，并收集反馈信息以改进产品和服务。
四、运营管理的实施步骤1.制定运营管理策略：根据企业的战略目标和市场需求，制定适合企业的运营管理策略。
2.建立运营管理体系：建立完整的运营管理体系，包括生产计划、物料采购、库存管理、生产控制、质量控制和售后服务等各个环节。
3.培训员工：培训员工，提高员工素质和技能水平。
4.优化流程：通过精益生产等方法，优化生产流程和服务流程，减少浪费，提高效率。
5.改进产品和服务：通过收集客户反馈信息，改进产品和服务，提高客户满意度。
五、运营管理中的关键指标1.生产效率：衡量企业生产效率的指标。
2.库存周转率：衡量库存利用率的指标。
3.交货准时率：衡量企业按时交货能力的指标。
4.不合格品率：衡量产品质量水平的指标。
5.客户满意度：衡量客户对企业产品和服务满意度的指标。
六、运营管理中需要注意的问题1.与市场需求保持一致：运营管理策略需要与市场需求保持一致。
2.注重细节：运营管理需要注重细节，精益求精。
3.创新和改进：不断创新和改进，提高市场竞争力。
4.团队合作：运营管理需要团队合作，协调各个环节。
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管理范畴
管理措施
管理目标
设 定 项
项目投资决策 及收益跟踪
参与投资决策，实施全 过程项目收益跟踪
科学决策，降低投 资风险；项目收益 控制
实 现 预 定
目 基 准
项目成果管理
项目各阶段的成果管理 降低运营风险，提
+项目后评估成果
升项目质量
项 目 基
开 发 、
进度计划管理
项目计划、管理计划的 管理协调
房地产项目目标
（财务、客户、运营、能力等目标）
带
运 营 管 理
来 的 疑 问
人 + 钱+ 土地
运营管理管什么？ 谁来管？ 如何选择合适的运营 管控模式？
… …
资源整合的 复杂性 老板对所办 企业的特定 文化性要求
不能一蹴而 就 满足企业阶 段性发展的 要求
房地产项目开发流程特点：三多（多专业— —多阶段——多关键活动
营风险、面临机会及重大事项的处理情况等内容）；
建立并完善运营风险监控体系，发现的运营风险，提出应对方案及措施，供集团领导参考决策； 负责组织项目后评估，收集汇总项目总结报告；负责阶段成果的管理。
计划 管理
负责根据集团发展战略组织编制集团三年度经营计划，审核下属公司的三年经营计划、年度经营 计划； 负责组织汇编集团年度经营计划，并对计划的执行情况进行监控、检查和考核； 负责组织项目总体计划的编制；负责检查、协调项目总体开发计划的执行和考核； 负责审核下属公司的项目总体开发计划及计划关键节点变更； 负责集团各部门及下属公司月度、年度计划执行情况的监控、检查和运营协调； 负责对集团各部门及下属公司月度、年度计划执行进度状况的考核，参与集团绩效考评会。
流程 负责建立集团公司完善的管控体系及制度流程，并根据集团公司变革需要进行修订； 管理 负责管理体系的建立与运行维护工作，指导集团各部门及下属公司的流程体系建立工作；
负责检查和监督管理体系文件的执行情况，组织流程的优化工作。
决策 信息 管理
负责集团公司重要会议的筹备和组织，撰写相关会议纪要并对决议事项进行督办； 负责组织集团的信息传递及相关传签管理工作； 负责集团公司各类行政文件的拟制、审核、行文、机要流转、文件登记、处理、存档和上呈及下 发等工作。
IT与 成果
管理
集团整体信息平台的技术性规划与实施、负责阶段性成果管理及其知识转化应用； 集团/各城市/各项目办公网络和计算机的技术性维护与管；负责办公自动化电子设备和网络通信 设施及配套易耗品的采购；
负责公司信息安全和信息权限设定。
我们期待的运营管理管什么？
通过“以始为终”的管理手段，管理好影响项目开发、经营目标实现的各要 素
名门地产2号文件的解读
• 为什么要建立大运营体系 • 构建以运营为中心的运营管控型组织体系 • 调整总部与项目的管控关系 • 完善计划管理与绩效改进工作 • 做好关键节点的过程控制
为什么要建立大运营体系
• 跨城市、多项目管理的需要
为什么要建立大运营体系
• 股东对公司经营效率的期望
过去？ 团队成员？ 不改变原来的运营管理方式、方法，是绝不可能实现 的。
计划管理型
运营管控型
专业管理型
计划管理
计三划种管类理型的选择与计运关流阶关信企划营键程段键息业管绩决管成决与发理效策理果策知展管管管管识和理理理理管管理理能力运关 流 阶关 信 投目有营键程段键息资标关绩决管成决与决成效策理果策知策本管管管管识管管理理理理管理理理
A 有效沟通问题 B 同城资源整合 C 流程臃肿和流程阻塞 D 令行禁止 E 与公司博弈
为什么要建立大运营体系
• 公司向百亿企业迈进的需要
房地产项目的特点： 周期：项目运作时间长 繁杂性：内外部接口多 方式：并行、交叉运作多 对象：以人为主，变数多 结果：一次性，遗憾多
很多房地产公司在咨询公司的帮助下开始扩 充分完善运营管理职能，以应对项目管理过 程中出现的一系列问题
首创—2005运营职能 项目经营计划管理 项目实施监察管理 合作供应商管理 业
第四阶段 多城市下多项目、区域化管理
（这时候，城市公司的数量已经超出了集团总部的管理幅度，需要将地
缘靠近的城市划成片区并成立区域总部进行区域化管理 ）
第三阶段 多城市下多项目管理
运营管理
第二阶段 同城市下多项目管理
第一阶段 单项目管理
统一调度 跨部门统筹
大运营体系（核心是运营管理） 运营计划管理（营销、技术等归入运营线） 工程计划管理
名门地产大运营体系构建的五个问题
2013.1
名门地产2号文件的解读
• 为什么要建立大运营体系 • 构建以运营为中心的运营管控型组织体系 • 调整总部与项目的管控关系 • 完善计划管理与绩效改进工作 • 做好关键节点的过程控制
什么是运营管理？
从本质上讲，运营管理就是在一定资源条件下，“为达成项目目标而采 取的各种管理手段”。
提升项目运营效率
准 开 发
经 营
运营决策管理
会议管理（项目例会、 评审会、运营例会等）
提高决策效率
、 经
目
营
标
目标成本管理
目标成本、动态成本的 成本目标的动态即
跟踪与分析
时控制
目 标
资金、预算管 理
预算的编制及滚动控制
防范资金风险，提 高资金使用效率
运营管理职能设置
根据企业的管理需求有三个发展阶段
世茂—2006运营职能 综合计划管理 部门绩效评估 流程管理 公司制度管理
华远—2006运营职能
组织管理 计划管理 资本运作与管理 商业经营管理 流程管理 所有的运营管理信息化管理 都是从计划管理 开始的 华润—2007运营职能）
战略管理 项目计划运营管理 客户满意度管理 销售定价管理
体系 管理
负责组织集团层面的营运类会议的召开，并向参会人员报告项目开发运行情况； 近两年 针对集团项目运营过程情况和特点，整合（集团、城市公司）资源支持和协调，推动项大目中开型发计 划 、负建任责立务组运的织营完对报成集告；团体公系司，所定属期项 撰目写进集行团联公合司检的查运，营并报督告促并检有查针问对题性的地落发实布；（运营状况、运地运营产营问题企管、业理运