业务部绩效考核表
被考核人姓名：部门：职务：考核日期：
编号ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
评价项
权重
标准分
加减分描述
实际完成情况
自评得分
上级评分
数据提供
部门
1
订单处理及时性
4
10
没有很好的处理客户要求的订单，比如漏单，错单等，每次扣3分
6
2
交期达成度
10
定单或急单，以客户要求为基准，每延误1次交期则扣2分
4
3
客户样品的反馈情况
10
随时跟进样品的进度，是否做好送样记录表，回馈不及时每次扣2分
10
未在规定时间内执行，每次扣3分
7
10
送货安全
20
树立安全意识，事事做好安全防范，每发生1次安全事故不得分
7
合计得分
考核项目
优秀(10) 良好(8分) 一般 (6分) 差(4分)
权数
实际完成情况
自评得分
上级评分
平均分
协调和沟通能力
1.其他部门的协作具有前瞻性，部门间及部门内关系融洽，工作效率高。
2.有较强的倾听和沟通能力，能有效平衡和解决部门间及部门内的工作冲突。
出勤及奖惩
Ⅱ 出勤：迟到、早退次×0.5+ 旷工天×2 +事假天×0.4+病假天
×0.2=分
Ⅲ 处罚：警告次×1+小过次×3 +大过次×9=分
Ⅳ 奖励：表扬次×1+小功次×3 +大功次×9=分
总分
Ⅰ分 - Ⅱ分 - Ⅲ分 + Ⅳ分 =分
评价等级
□A．90分以上□B．70∽89分 □C．40∽69分 □D．40分以下
3
执行态度
1.能够充分利用资源,有组织有计划地实施公司的战略目标.建立积极的工作团队，相互学习和支持，完成组织目标．
2.对上级安排的工作任务，能够经常提前完成，并能主动思考并提出有效提高工作效益的建议。
3.对上级安排的工作任务能利用有效的方法和途径，较圆满地按时完成工作任务。
4.对上级安排的工作任务理解困难，经常不能按时完成上级主管交办的各项工作任务。
3.能接受新变化，但基本按常规方式工作。
4.对新变化反应迟钝，思想守旧，无创新能力，不能鼓励下属积极创新。
影响程度
1.能以个人行为对公司的远景、目标、原则和价值观起示范作用
2.对工作和他人充满热情，能够推动组织积极实现远景规划
3.能够认识错误，并从错误中汲取教训获得提高，善于采取合适的方式对待别人
4.通常不能够清醒的认识错误，对待同事及下属的方式僵化，对他人的鼓舞力和感染力比较差
3
4
客户投诉调查处理及时性
10
客户投诉未及时处理每次扣3分
5
5
与生管的配合度
5
是否能与生管友好配合，共同完成交货任务
5
6
售后服务及时性
10
交货后定期向客户端询问服务态度是否满意，如客户对业务员工作不满意，则每次扣3分
7
7
订单之归档及保管作业
5
资料是否保管齐全，以便后续查找
8
8
销售额提升率
10
7
9
5S
目标管理
1.设置目标合理、有效，计划性、时间性强，并且目标均能迅速实现
2.总是设置具有现实性的目标，并且工作努力，目标能够实现；
3.多数情况下，目标设置合理现实，工作努力尚佳，目标达成率尚称良好 ；
4.仅设置总体目标，细化分解不足，目标达成率尚可目标设
评价得分
Ⅰ （工作业绩平均分）×4+（工作能力平均分）×3 +（工作态度平均分）×3=分
被考核人自我评价（优点需要改进方面）
考核人对被考核人评价（优点需要改进方面）
优势：
改进机会：
优势：
改进机会：
3.能够针对下属的工作问题，制定岗位培训计划，但缺乏有效的激励手段和培训方法，培训成本较大，而部门绩效难以提高。
4.缺乏对下属的岗位培训，不重视激励手段和技巧，下属的工作积极性不高。
创新能力
1.对企业战略目标和市场变化反映敏锐，提出革新计划，并有效实施。
2.能根据企业战略目标和市场变化，主动思考革新计划解决问题。
3.对发生的部门间及部门内部矛盾积极想办法处理，但对冲突的控制能力较差。
4.部门间及部门内部常出现抱怨，不能耐心听取意见，主观意识较强，并促使矛盾。
3
员工激励和培养能力
1.能敏锐发现下属的潜力和长处，加以引导和培养，极大调动下属的积极性，提高部门绩效。
2.能有效剖析部属行为，并能够根据工作目标和岗位需要，培训下属，提供发展空间。
编号ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
评价项
权重
标准分
加减分描述
实际完成情况
自评得分
上级评分
数据提供
部门
1
订单处理及时性
4
10
没有很好的处理客户要求的订单，比如漏单，错单等，每次扣3分
6
2
交期达成度
10
定单或急单，以客户要求为基准，每延误1次交期则扣2分
4
3
客户样品的反馈情况
10
随时跟进样品的进度，是否做好送样记录表，回馈不及时每次扣2分
10
未在规定时间内执行，每次扣3分
7
10
送货安全
20
树立安全意识，事事做好安全防范，每发生1次安全事故不得分
7
合计得分
考核项目
优秀(10) 良好(8分) 一般 (6分) 差(4分)
权数
实际完成情况
自评得分
上级评分
平均分
协调和沟通能力
1.其他部门的协作具有前瞻性，部门间及部门内关系融洽，工作效率高。
2.有较强的倾听和沟通能力，能有效平衡和解决部门间及部门内的工作冲突。
出勤及奖惩
Ⅱ 出勤：迟到、早退次×0.5+ 旷工天×2 +事假天×0.4+病假天
×0.2=分
Ⅲ 处罚：警告次×1+小过次×3 +大过次×9=分
Ⅳ 奖励：表扬次×1+小功次×3 +大功次×9=分
总分
Ⅰ分 - Ⅱ分 - Ⅲ分 + Ⅳ分 =分
评价等级
□A．90分以上□B．70∽89分 □C．40∽69分 □D．40分以下
3
执行态度
1.能够充分利用资源,有组织有计划地实施公司的战略目标.建立积极的工作团队，相互学习和支持，完成组织目标．
2.对上级安排的工作任务，能够经常提前完成，并能主动思考并提出有效提高工作效益的建议。
3.对上级安排的工作任务能利用有效的方法和途径，较圆满地按时完成工作任务。
4.对上级安排的工作任务理解困难，经常不能按时完成上级主管交办的各项工作任务。
3.能接受新变化，但基本按常规方式工作。
4.对新变化反应迟钝，思想守旧，无创新能力，不能鼓励下属积极创新。
影响程度
1.能以个人行为对公司的远景、目标、原则和价值观起示范作用
2.对工作和他人充满热情，能够推动组织积极实现远景规划
3.能够认识错误，并从错误中汲取教训获得提高，善于采取合适的方式对待别人
4.通常不能够清醒的认识错误，对待同事及下属的方式僵化，对他人的鼓舞力和感染力比较差
3
4
客户投诉调查处理及时性
10
客户投诉未及时处理每次扣3分
5
5
与生管的配合度
5
是否能与生管友好配合，共同完成交货任务
5
6
售后服务及时性
10
交货后定期向客户端询问服务态度是否满意，如客户对业务员工作不满意，则每次扣3分
7
7
订单之归档及保管作业
5
资料是否保管齐全，以便后续查找
8
8
销售额提升率
10
7
9
5S
目标管理
1.设置目标合理、有效，计划性、时间性强，并且目标均能迅速实现
2.总是设置具有现实性的目标，并且工作努力，目标能够实现；
3.多数情况下，目标设置合理现实，工作努力尚佳，目标达成率尚称良好 ；
4.仅设置总体目标，细化分解不足，目标达成率尚可目标设
评价得分
Ⅰ （工作业绩平均分）×4+（工作能力平均分）×3 +（工作态度平均分）×3=分
被考核人自我评价（优点需要改进方面）
考核人对被考核人评价（优点需要改进方面）
优势：
改进机会：
优势：
改进机会：
3.能够针对下属的工作问题，制定岗位培训计划，但缺乏有效的激励手段和培训方法，培训成本较大，而部门绩效难以提高。
4.缺乏对下属的岗位培训，不重视激励手段和技巧，下属的工作积极性不高。
创新能力
1.对企业战略目标和市场变化反映敏锐，提出革新计划，并有效实施。
2.能根据企业战略目标和市场变化，主动思考革新计划解决问题。
3.对发生的部门间及部门内部矛盾积极想办法处理，但对冲突的控制能力较差。
4.部门间及部门内部常出现抱怨，不能耐心听取意见，主观意识较强，并促使矛盾。
3
员工激励和培养能力
1.能敏锐发现下属的潜力和长处，加以引导和培养，极大调动下属的积极性，提高部门绩效。
2.能有效剖析部属行为，并能够根据工作目标和岗位需要，培训下属，提供发展空间。
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外贸业务员绩效考核表(完美版)
20xx 年 xx 月外贸业务员月度绩效考核表
部门 ：____业务部__ _____________
姓名：_____________
职务：
考核内容
工作指标
得分权重
考核标准
自评 扣分
1、新客人一个(USD500） 2、美国客人第二轮开发跟进（已回复客人不用这一轮开发）
3、利用Google 等搜索引擎开发新客户--每天10个
4、每周二负责橱窗产品管理及核心关键词排名检测及对应产品优 化
15
每增加一个新客人加5分
5
每收到一个客人有效回复增加1分
5
每天自主开发到的客人建档，发开发信，每收到一个客人有效回复增 加1分
5
每周二上午11点前整理并上交排名报告给队长，迟交缺交1次扣1分
上级 扣分
工作业绩 5、负责每天零效果产品删除重发或优化，
60%
加强高曝光无点击无询盘产品的检测优化，
重点加强有点击没有询盘产品的检测优化
6、负责产品半月全部刷新一次
7、负责每天至少保证发布一个新产品
8、负责定时抢注RFQ，每天至少3个RFQ
9、每天下班前提交每日日报 10、每周六下班前提供监控表，本周业绩报表， 下周详细出货计 划 1、服从意识强
工作态度 2、团队意识强
5
上班时间煲电饭粥，私人网购，私人聊天，玩手机等，发现一次扣1 分
0
未做一次扣2分
填表
环境卫生
5%
2、桌面文化推行
3、特定区域定时整理/周六大扫除参加
2
桌面整洁标识清楚，文件归档清楚，禁止文件裸放桌面
3
未做一次扣1分
其他
1、严重违纪违规并给公司造成损失的，出现打架斗殴并出 现安全事故者（一票否决），取消当月绩效工资
部门 ：____业务部__ _____________
姓名：_____________
职务：
考核内容
工作指标
得分权重
考核标准
自评 扣分
1、新客人一个(USD500） 2、美国客人第二轮开发跟进（已回复客人不用这一轮开发）
3、利用Google 等搜索引擎开发新客户--每天10个
4、每周二负责橱窗产品管理及核心关键词排名检测及对应产品优 化
15
每增加一个新客人加5分
5
每收到一个客人有效回复增加1分
5
每天自主开发到的客人建档，发开发信，每收到一个客人有效回复增 加1分
5
每周二上午11点前整理并上交排名报告给队长，迟交缺交1次扣1分
上级 扣分
工作业绩 5、负责每天零效果产品删除重发或优化，
60%
加强高曝光无点击无询盘产品的检测优化，
重点加强有点击没有询盘产品的检测优化
6、负责产品半月全部刷新一次
7、负责每天至少保证发布一个新产品
8、负责定时抢注RFQ，每天至少3个RFQ
9、每天下班前提交每日日报 10、每周六下班前提供监控表，本周业绩报表， 下周详细出货计 划 1、服从意识强
工作态度 2、团队意识强
5
上班时间煲电饭粥，私人网购，私人聊天，玩手机等，发现一次扣1 分
0
未做一次扣2分
填表
环境卫生
5%
2、桌面文化推行
3、特定区域定时整理/周六大扫除参加
2
桌面整洁标识清楚，文件归档清楚，禁止文件裸放桌面
3
未做一次扣1分
其他
1、严重违纪违规并给公司造成损失的，出现打架斗殴并出 现安全事故者（一票否决），取消当月绩效工资
公司年度绩效考核表
公司年度绩效考核表1. 员工基本信息。
姓名：
部门：
职位：
入职日期：
直接主管：
2. 绩效考核指标。
工作目标完成情况。
工作态度与团队合作。
专业知识与技能。
创新能力与问题解决能力。
出勤与请假情况。
3. 考核评分标准。
优秀，90-100分。
良好，80-89分。
合格，70-79分。
待改进，60-69分。
不合格，60分以下。
4. 绩效考核结果。
评定等级：
绩效得分：
主管评语：
5. 个人发展计划。
个人发展目标：
培训需求：
晋升计划：
其他备注：
6. 签字确认。
员工签字：
主管签字：
人力资源部门签字：
以上内容为公司年度绩效考核表，各部门人力资源行政专家请按照实际情况填写并保存档案备查。
业务部绩效考核表
两项皆达到10分
两项达到一项5分
两项皆未达到0分
9
费用预算和控制
5分
费用预算与实际花销误差在5%以内
控制在5%以内10分
费用在10%以内5分
超过10%为0分
行
为
15
10
工作态度
5分
会议主持、工作情绪、积极
两者具备5分
具备一项2分
11
员工关心
5分
员工沟通
发动员工多交流5分
12
为公司提供可行性的新方案
5分
可行性方案
提供一次计5分
总分
总分100分，本次考核计分为：
考核人
签字：年月日
5分
利润目标完成率60%
按照利润目标比率平均计分，利润目标完成达成60%计5分，低于60%的为0分。
4
库存清理
5分
库存管理达标率90%以上
库存管理达标率90%以上为5分，达标率低于90%为0分
5
新增客户
10分
新客户数量增长10%，销售额增长10%
达成上述两个指标10分；达成一个指标5分；两个指标皆未达成0分
6
客户投诉次数
5分
客户投诉控制在10%以内
客户投诉控制在5%-10%以内5分，客户投诉控制超过10%为0分
管
理
25
分
7
管辖部门流程制度的修订及执行情况
10分
制度流程完善率80%，执行率100%
两者皆达标10分
仅达标某一项5分
两者皆未达标0分
8
人员培训、绩效考核的完成情况
10分
培训完成率90%，考核完成绿100%
业务部绩效考核评分表（按月度）
姓名
两项达到一项5分
两项皆未达到0分
9
费用预算和控制
5分
费用预算与实际花销误差在5%以内
控制在5%以内10分
费用在10%以内5分
超过10%为0分
行
为
15
10
工作态度
5分
会议主持、工作情绪、积极
两者具备5分
具备一项2分
11
员工关心
5分
员工沟通
发动员工多交流5分
12
为公司提供可行性的新方案
5分
可行性方案
提供一次计5分
总分
总分100分，本次考核计分为：
考核人
签字：年月日
5分
利润目标完成率60%
按照利润目标比率平均计分，利润目标完成达成60%计5分，低于60%的为0分。
4
库存清理
5分
库存管理达标率90%以上
库存管理达标率90%以上为5分，达标率低于90%为0分
5
新增客户
10分
新客户数量增长10%，销售额增长10%
达成上述两个指标10分；达成一个指标5分；两个指标皆未达成0分
6
客户投诉次数
5分
客户投诉控制在10%以内
客户投诉控制在5%-10%以内5分，客户投诉控制超过10%为0分
管
理
25
分
7
管辖部门流程制度的修订及执行情况
10分
制度流程完善率80%，执行率100%
两者皆达标10分
仅达标某一项5分
两者皆未达标0分
8
人员培训、绩效考核的完成情况
10分
培训完成率90%，考核完成绿100%
业务部绩效考核评分表（按月度）
姓名
业务业绩考核表
99
3.做好质量、能源体系文件控制工作。
98
4.做好物资采购工作和公司生产物资供应计划的编制工作。
97
5.做好公司的行政日常事务处理及重点事项催办工作。
97
行为绩效指标
（50%）
1.履职情况：遵守公司各项规章制度；按照计划完成工作；参加各种会议、培训等情况。
98
98.6
2.工作能力：组织执行能力、协调配合能力、专业知识与技能、学习能力、创新能力等。
业务பைடு நூலகம்绩考核表
填表日期：2024年2月1日
被考核人
部室
综合管理办公室
职务
主任
考核人
考核时间
2024年1月1日至2024年1月31日
考核指标
指标具体内容
该项指标
得分
得分合计
计划绩效指标
（50%）
1.做好公司领导班子会及其他重要会议议题的收集、送审、会议通知、筹备、会议的记录和纪要撰写工作。
99
98
2.做好公司公章使用管理。
2.行为绩效指标得分合计=∑各指标得分/5。
3.月度业绩考核总分=计划绩效指标得分×50%+行为绩效指标得分×50%。
4.根据一般管理人员月度业绩考核总分（X），可将其分为五个等级：优秀（X≥90），良好（80≤X＜90），中等（70≤X＜80），合格（60≤X＜70），不合格（X＜60）。
5.该表以纸质版的形式每月报送至人力资源部。
99
3.工作态度：工作积极性、主动性、责任心、团队精神、服务态度等。
98
4.道德品质：政治素质、职业道德、社会公德等。
99
5.劳动纪律：按时出勤、打卡等情况。
99
月度业绩考核总分
3.做好质量、能源体系文件控制工作。
98
4.做好物资采购工作和公司生产物资供应计划的编制工作。
97
5.做好公司的行政日常事务处理及重点事项催办工作。
97
行为绩效指标
（50%）
1.履职情况：遵守公司各项规章制度；按照计划完成工作；参加各种会议、培训等情况。
98
98.6
2.工作能力：组织执行能力、协调配合能力、专业知识与技能、学习能力、创新能力等。
业务பைடு நூலகம்绩考核表
填表日期：2024年2月1日
被考核人
部室
综合管理办公室
职务
主任
考核人
考核时间
2024年1月1日至2024年1月31日
考核指标
指标具体内容
该项指标
得分
得分合计
计划绩效指标
（50%）
1.做好公司领导班子会及其他重要会议议题的收集、送审、会议通知、筹备、会议的记录和纪要撰写工作。
99
98
2.做好公司公章使用管理。
2.行为绩效指标得分合计=∑各指标得分/5。
3.月度业绩考核总分=计划绩效指标得分×50%+行为绩效指标得分×50%。
4.根据一般管理人员月度业绩考核总分（X），可将其分为五个等级：优秀（X≥90），良好（80≤X＜90），中等（70≤X＜80），合格（60≤X＜70），不合格（X＜60）。
5.该表以纸质版的形式每月报送至人力资源部。
99
3.工作态度：工作积极性、主动性、责任心、团队精神、服务态度等。
98
4.道德品质：政治素质、职业道德、社会公德等。
99
5.劳动纪律：按时出勤、打卡等情况。
99
月度业绩考核总分
文员绩效考核表
D.（4分）需改进，工作绩效基本维持或偶尔未达到本职位常规标准要求(完成指标80%以上)
E.（2分） 不良，工作绩效显著低于常规本职位正常工作标准的要求(完成指标80%以下)
工作相关标准
评
基础能力
1.精通职务内容，具备处理事务的能力
2掌握做好本职工作的要点
3.善于沟通和协作,有应变能力
4.善于安排工作的步骤，准备工作细致周到
5.保守秘密，不能外传的资料绝不外传
6.严守报告、联络、协商的规则
业务熟练程度
1.按时完成上级主管交办的任务；
2.勤于整理、整顿自己的文档，办公环境干净整洁；
3.文书发放流程规范、保存完整；
4.主动做好本职工作，不需上级跟进过问。
团队精神
1.树立整体观念大局观念，服从工作安排
前台
被评价者个人资料：
姓名：
性别：
年龄：
部门：业务部
评估日期：
任职时间：
职位：
评价标准和操作说明：
请在适当的栏内填写等级对应的字母。
A.（10分）出色，绩效特别优秀，并始终超越本职位常规标准要求（100％完成指标）
B.（8分） 优良，工作绩效经常超出本职位常规标准要求 (100%完成指标)
C.（6分） 可接受，工作绩效经常维持或偶尔超出本职位常规标准要求(完成指标90%以上)
工作绩效整体评估
注：各考核标准权重如下：①占25%；②占25%；③占25%；④占25%。
主要工作改善建议（个人填写）
工作期望（上级领导填写）
考评意见
签名：
绩效考评小组审核意见
签名：
2.清楚本职工作的职责范围和方法，为上下环节工作提供方便。
3.作好本职工作的同时，尽力帮助其他同事完成任务
E.（2分） 不良，工作绩效显著低于常规本职位正常工作标准的要求(完成指标80%以下)
工作相关标准
评
基础能力
1.精通职务内容，具备处理事务的能力
2掌握做好本职工作的要点
3.善于沟通和协作,有应变能力
4.善于安排工作的步骤，准备工作细致周到
5.保守秘密，不能外传的资料绝不外传
6.严守报告、联络、协商的规则
业务熟练程度
1.按时完成上级主管交办的任务；
2.勤于整理、整顿自己的文档，办公环境干净整洁；
3.文书发放流程规范、保存完整；
4.主动做好本职工作，不需上级跟进过问。
团队精神
1.树立整体观念大局观念，服从工作安排
前台
被评价者个人资料：
姓名：
性别：
年龄：
部门：业务部
评估日期：
任职时间：
职位：
评价标准和操作说明：
请在适当的栏内填写等级对应的字母。
A.（10分）出色，绩效特别优秀，并始终超越本职位常规标准要求（100％完成指标）
B.（8分） 优良，工作绩效经常超出本职位常规标准要求 (100%完成指标)
C.（6分） 可接受，工作绩效经常维持或偶尔超出本职位常规标准要求(完成指标90%以上)
工作绩效整体评估
注：各考核标准权重如下：①占25%；②占25%；③占25%；④占25%。
主要工作改善建议（个人填写）
工作期望（上级领导填写）
考评意见
签名：
绩效考评小组审核意见
签名：
2.清楚本职工作的职责范围和方法，为上下环节工作提供方便。
3.作好本职工作的同时，尽力帮助其他同事完成任务
经理绩效考核评分表(范本3个)
率在30%以上得0分
2
生产原材
料次品率
10%
原材料次品率不超过5%o
A）生产原材料次品率为5%。以内得10分
B）生产原材料次品率为6%。得5分
C）生产原材料次品率超过6%。得0分
3
生产总成本控制
20%
生产总成本较同期降低1%。
A）生产成本降低率大于1%。得20分
B）生产成本降低度1%。得
10分
C）生产总成本未降低或超出预算得0分
无流失10分3个以内5分超过3个。分
4
职能工作
培训新业务员
10%
7个以上学时
7个以上学时10分不足0分
5
组织研讨会
20%
一个月三次，
每次实到客户家数20家
完成数量和家数要求20分只实现数量或家数10分两项均未达标。分
6
管理
工作
市场分析报告
5%
每月5号前按标准上交
每月5号前按标准上交5分
其它0分
7
客户投诉
解决
5%
在一个工作日内响应，10
0%解决
按要求完成5分未达标0分
加权合计
行为考核
序α
考核指标
权重
指标说明
考核评分
自评
上
级
结果
1
以客户为中心
25%
1级：提供必要服务
2级:迅速而不可分辩解决客户需求
3级：找出客户深层次（真实）需求并提供相应产品服力
4级：成为客户信赖对象，并维护组织利益下影响客户决策
5级：维护客户利益，而促进长远组织利益
3级15分
4级20分
5级25分
4
领导力
25%
2
生产原材
料次品率
10%
原材料次品率不超过5%o
A）生产原材料次品率为5%。以内得10分
B）生产原材料次品率为6%。得5分
C）生产原材料次品率超过6%。得0分
3
生产总成本控制
20%
生产总成本较同期降低1%。
A）生产成本降低率大于1%。得20分
B）生产成本降低度1%。得
10分
C）生产总成本未降低或超出预算得0分
无流失10分3个以内5分超过3个。分
4
职能工作
培训新业务员
10%
7个以上学时
7个以上学时10分不足0分
5
组织研讨会
20%
一个月三次，
每次实到客户家数20家
完成数量和家数要求20分只实现数量或家数10分两项均未达标。分
6
管理
工作
市场分析报告
5%
每月5号前按标准上交
每月5号前按标准上交5分
其它0分
7
客户投诉
解决
5%
在一个工作日内响应，10
0%解决
按要求完成5分未达标0分
加权合计
行为考核
序α
考核指标
权重
指标说明
考核评分
自评
上
级
结果
1
以客户为中心
25%
1级：提供必要服务
2级:迅速而不可分辩解决客户需求
3级：找出客户深层次（真实）需求并提供相应产品服力
4级：成为客户信赖对象，并维护组织利益下影响客户决策
5级：维护客户利益，而促进长远组织利益
3级15分
4级20分
5级25分
4
领导力
25%
销售部KPI月度绩效考核表
优秀
S（98分以上）
A(90-97)
良好
合格
不合格
B(70-89) C(60-69) D(60以下)
第三部分：绩效沟通记录况来自三、 拓展业务 信息支持
四、客户对其提 供的服务的满意
度
根据月初工
培训计划
5分
作计划，月
问题处理
5分
末考评工作 项目技术支持 完成情况 根据区域项目实际情
况自拟工作计划内容
5分 5分
20%
项目信息收集、拓展工作支持
10%
甲方平衡关系协调及回款落实
20%
KPI考核得分合计：
第二部分：总体绩效评价
杰出
销售部总监KPI月度考核制度
第一部分：关键绩效指标
员工姓名
个人职称
分管部门
考核时间
业绩考评
序列
名目
分值
权重
总分
一、业绩
以月初项目 项目：
销售计划为 考核依据， 项目：
以月末实际 项目销售额
项目：
为节点，各 项目： 在售项目权
重平均分配 项目：
. 50%
工作质量、服务质量考评
名目
分值
权重
总分
二、工作计划及 部门培训完成情
员工绩效考核评分表(职能类)
员工绩效考核评分表（职能类）
适用部门：总裁办、行政人事部、财务部、计划供应部、文管中心、
市场规划部及其它管理类职员（如秘书、助理等）
被考核人姓名: 部门: 考核范围: 年 第 季度
考核类别: 职能类（C 填表日期:
职务:
入职时间:
年
考核打分细则:
“优”指在此项上确实非常优秀；
“良”指符合此项要求；
“中”指勉强满足此项要求，略有不足；
“差”指基本不能完成要求，在此项上有明显缺陷；
“很差”指根本不能达到要求，在此项上有重大问题。
编 号
考核项目
C1 态度 C11 工作投入/责任感/主动性 C12 创造性/贡献/提合理化建议 C13 工作及时性、积极性 C14 协调性/交流性（帮助配合同事） C15 大局观/团结性/主动承担责任 C16 学习/进步/提高（不断进取精神） C17 公司规章制度（工作流程）执行 C18 待人诚信态度（能吃苦耐劳） C2 技能及提高 C21 业务技能水平
业务技能提高进步（参加培训表 C22 现） C23 表达、沟通能力 C3 满意度 C31 内部用户满意度 C4 其它 C41 工作效率 C42 维护公司利益 C43 工作成果质量
自评部分
优 良 中 差 很差
5 432 1 5 432 1 5 432 1 5 432 1 5 432 1 5 432 1 5 432 1 5 432 1
20 16 12 8 4
5 4321 5 4321 10 8 6 4 2
计算方法：总分加和=100
自评:
考核评
分数核定标准：优 良 中 差
( 85--100 ] （ 75-- 85 ] [ 60-75 ]
60分以下
自评签字:
适用部门：总裁办、行政人事部、财务部、计划供应部、文管中心、
市场规划部及其它管理类职员（如秘书、助理等）
被考核人姓名: 部门: 考核范围: 年 第 季度
考核类别: 职能类（C 填表日期:
职务:
入职时间:
年
考核打分细则:
“优”指在此项上确实非常优秀；
“良”指符合此项要求；
“中”指勉强满足此项要求，略有不足；
“差”指基本不能完成要求，在此项上有明显缺陷；
“很差”指根本不能达到要求，在此项上有重大问题。
编 号
考核项目
C1 态度 C11 工作投入/责任感/主动性 C12 创造性/贡献/提合理化建议 C13 工作及时性、积极性 C14 协调性/交流性（帮助配合同事） C15 大局观/团结性/主动承担责任 C16 学习/进步/提高（不断进取精神） C17 公司规章制度（工作流程）执行 C18 待人诚信态度（能吃苦耐劳） C2 技能及提高 C21 业务技能水平
业务技能提高进步（参加培训表 C22 现） C23 表达、沟通能力 C3 满意度 C31 内部用户满意度 C4 其它 C41 工作效率 C42 维护公司利益 C43 工作成果质量
自评部分
优 良 中 差 很差
5 432 1 5 432 1 5 432 1 5 432 1 5 432 1 5 432 1 5 432 1 5 432 1
20 16 12 8 4
5 4321 5 4321 10 8 6 4 2
计算方法：总分加和=100
自评:
考核评
分数核定标准：优 良 中 差
( 85--100 ] （ 75-- 85 ] [ 60-75 ]
60分以下
自评签字:
外贸部绩效考核指标表
外贸部关键绩效考核指标表14.2进口部关键绩效考核指标表14.3单证部经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位单证部经理部门单证部被考核人姓名职位结算部经理部门结算部方案名称外贸业务人员绩效考核方案受控状态评分等级定义表编号一、总则1.为激励外贸业务人员的主动性，积极地争创效益，确保公司生存和持续发展。
2.本方案适用于公司务部人员，包括业务部经理、主管、业务员、初级业务员、业务助理。
二、业务部总体目标1.强调重点行业和重点区域的覆盖率与占有率，实现公司的赢利目标，使公司运营进入良性循环。
2.简化管理流程，做到管理流程透明化，强调真实有效的沟通，形成部门上层、区域、业务人员的分级把关、快速反应的管理体系。
3.以岗位考核为依据，以基本工资考核其工作量，以业务量考核其工作业绩。
4.提升现有产品竞争力，以性能价格比和新产品作为市场竞争的主要优势。
5.形成新产品纳入业务轨道的有效机制，使新产品尽快纳入业务体系，成为利润增长点。
6.业务部门目标明确，激发业务人员积极性，确立工作量和工作成果的考核标准，形成一支有战斗力的业务队伍。
7.加强团队建设，建立业务和管理技巧的培训和交流制度。
每周定时召开业务汇报会，每月进行书面工作总结报告，每季度进行业务交流会。
三、考核原则1.以现金流作为考核依据。
2.收益与业绩紧密挂钩。
3.实事求是，严肃、客观。
四、考核指标考核指标实行层级考评，一级考评一级；部门经理对照考核标准对本部门员工进行考评。
被考核部门签名：考核人签名：考核时间：分类序号考核项目指标实际完成完成率（%）权重得分备注财务业绩1净利润70% 2应收款/赊销10%指标小计80% 1内部员工满意度123455%内部2与其他部门的配合度123455%管理指标3内部协作配合123455%4组织纪律性123455%小计20%合计100%曝光一次，部门考核系数直接降为合格，一年内曝光“雷区”考核顾客投诉曝光三次以上或因顾客关系处理不当，引起冲突或对公司形象造成严重损害的，部门考核系数为零。
外贸部绩效考核指标表
5
结算手续办
理的及时性
15%
考核期内结算手续办理发生延误的次数在次以下
6
对账差错率
5%
考核期内对账差错率在%以下
7
结算档案管
理的规范性
5%
结算档案管理是否符合公司相关规定，根据检查结果，每发现一次扣2分
8
部门协作满意度
5%
相关部门满意度调查问卷得分的算术平均分数在分以上
9
员工任职
资格达标率
5%
部门员工任职资格达标率在%以上
10
员工管理
5%
考核期内员工绩效考核评分达到分以上
本次考核总得分
考核
指标
说明
1.费用预算达成率
费用预算达成率=
2.员工任职资格达标率
员工任职资格达标率=
被考核人
考核人
复核人
签字： 日期：
签字： 日期：
签字： 日期：
14.5外贸业务人员绩效考核方案
方案名称
外贸业务人员绩效考核方案
受控状态
编 号
一、总则
部门
结算部
考核人姓名
职位总经理部门来自序号KPI指标
权重
绩效目标值
考核得分
1
部门工作计
划完成率
15%
考核期内部门工作计划完成率达100%
2
结算业务数量
15%
考核期内完成不少于笔的业务数量
3
部门费用
预算达成率
15%
考核期内费用预算达成率达到%
4
结算手续办理出错率
15%
考核期内结算手续办理出错率控制在%之内
小计
80%
内部管理指标
1
内部员工满意度
结算手续办
理的及时性
15%
考核期内结算手续办理发生延误的次数在次以下
6
对账差错率
5%
考核期内对账差错率在%以下
7
结算档案管
理的规范性
5%
结算档案管理是否符合公司相关规定，根据检查结果，每发现一次扣2分
8
部门协作满意度
5%
相关部门满意度调查问卷得分的算术平均分数在分以上
9
员工任职
资格达标率
5%
部门员工任职资格达标率在%以上
10
员工管理
5%
考核期内员工绩效考核评分达到分以上
本次考核总得分
考核
指标
说明
1.费用预算达成率
费用预算达成率=
2.员工任职资格达标率
员工任职资格达标率=
被考核人
考核人
复核人
签字： 日期：
签字： 日期：
签字： 日期：
14.5外贸业务人员绩效考核方案
方案名称
外贸业务人员绩效考核方案
受控状态
编 号
一、总则
部门
结算部
考核人姓名
职位总经理部门来自序号KPI指标
权重
绩效目标值
考核得分
1
部门工作计
划完成率
15%
考核期内部门工作计划完成率达100%
2
结算业务数量
15%
考核期内完成不少于笔的业务数量
3
部门费用
预算达成率
15%
考核期内费用预算达成率达到%
4
结算手续办理出错率
15%
考核期内结算手续办理出错率控制在%之内
小计
80%
内部管理指标
1
内部员工满意度