管理学_计划与计划工作.
《管理学原理》计划与计划工作
工作岗位
短期
日程计划、费用计划
二、计划的 层次体系
抽象
使命
目标 战略 政策
程序 规划：最简单形式的计划 方案：一种综合性的计划
具体 预算：数字化的计划
计划的层次体系
一个计划包含组织将来行动的目标和方式。 计划与未来有关，是面向未来的，而不是过去的 总结，也不是现状的描述；计划与行动有关，是 面向行动的，而不是空泛的议论，也不是学术的 见解。面向未来和面向行动是计划的两大显著特 征。因此，计划是多种多样的。哈罗德孔茨和海 因韦里克从抽象到具体把计划分为一种层次体系： 目的或使命，目标，战略，政策，程序，规则， 方案，预算。
计划的特点：首要性、普遍性、未来性、经济 性、目的性
© Prentice Hall, 2002 7-4
第一节
计划的概念及其性质
一、计划的概念 1.计划是指用文字和指标等形式所表 达的、组织以及组织内不同部门和不同成 员在未来一定时期内关于行动方向、内容 和方式安排的管理文件。（名词属性） 2.计划是指为了实现决策所确定的目 标，预先进行的行动安排，亦称计划工作 即对决策所确定的任务和目标提供一种合 理的实现方法。（动词属性）
长期计划与战略计划的区别
①战略计划开始摆脱过去，着重计划如何淘汰那些低效 的、过时的、陈旧的东西；长期计划则着重于计划做新的 事。 ②战略计划是一种足以改变组织性质的重点计划；长期 计划则是全面性的计划。 ③战略计划的制定无一定期限，无一定的计划程序；长 期计划的编制则是例行化的，有一定程序。 ④战略计划的制定只由少数高层管理人员参与；长期计 划却由各阶屋管理人员共同参与。 ⑤战略计划的着眼点是外部环境的改变；长期计划的着 眼点是组织本身。
第二节
计划的类型
《管理学》周三多习题与答案 第9章 计划与计划工作
第九章计划与计划工作一、复习要点1、计划的概念及其内容。
2、计划与决策的关系。
3、计划的性质、分类。
4、计划的层次体系。
5、计划编制过程。
关键名词：计划、长期计划、短期计划；业务计划、财务计划、人事计划；战略性计划、战术性计划；具体性计划、指导性计划；程序性计划、非程序性计划；使命、目标、战略、政策、程序、规则、方案（规划）、预算。
二、习题之填充题1、决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。
2、计划的编制过程，既是决策的组织落实过程，也是决策的更为详细的检查和修订的过程。
3、计划工作的目的就是使所有的行动保持同一方向，促使组织目标实现。
4、所有层次的、不同职能的管理人员都要做计划工作，这反映了计划的普遍性；同时计划工作要求纵向层次性和横向协作性，这反映了计划工作的秩序性。
5、计划工作的普遍性中蕴含着一定的秩序，最主要的秩序表现为计划工作的纵向层次性和横向协作性。
6、在衡量代价时，不仅用时间、金钱或者生产等来衡量，而且还要用个人和集体的满意程度来衡量。
7、计划是将决策实施所需完成的活动任务进行时间和空间上的分解，以便将其具体地落实到组织中的不同部门和个人。
8、根据综合性标准（涉及的时间长短和涉及的职能范围的广狭），可以把计划分为战略性计划和战术性计划。
9、根据职能空间标准，可以把计划分为业务计划，财务计划，人事计划。
10、战略性计划是战术性计划的依据。
11、战术性计划是在战略性计划指导下制定的，是战略性计划的落实。
12、常规计划包括政策、标准方法和常规作业程序，所有这些都是准备用来处理常发性问题的。
13、面向未来和面向行动是计划的两大显著特征。
14、目标结构描述了组织中各层次目标间的协作关系。
三、习题之选择题1、( AB )的计划是有效率的。
A.能得到最大的剩余。
B.能以合理的代价实现目标。
C.成本等于收益。
D.详细。
2、根据计划的明确性，可以把计划分类为（C ）。
A.长期计划和短期计划；B.战略性计划和战术性计划；C.具体性计划和指导性计划；D.程序性计划和非程序性计划；3、财务计划和人事计划与业务计划的关系是（ABCD ）。
《管理学》计划与计划工作知识点以及考点详解含试题及答案
第七章计划与计划工作名词解释1.长期计划★：一般是指五年以上的计划。
长期计划描述了组织在较长时期的发展方向和方针，规定了组织内的各个部门在较长时期内从事某种活动应达到的目标和要求，绘制了组织发展的蓝图。
2.短期计划★：一般指一年以内的期间的计划。
短期计划具体地规定了组织内各个部门在目前到未来各个较短的时期阶段，特别是最近的时段中，应该从事何种活动，从事该种活动应该达到何种要求，因而为各组织成员在近期内的活动提供了依据。
3.战略性计划（14年已考）：应用于整体组织的，为组织在较长的时期内（通常为5年以上）设立总体目标和寻求在环境中的地位的计划。
4.战术性计划：规定总体目标如何实现的具体的细节的计划，其需要解决的问题是组织的具体部门或职能在未来各个较短时期内的行动方案。
5.指导性计划：只规定某些一般方针和行动原则，给予行动者较大的自由处置权，它指出重点但不把行动者限定在具体的目标上或特定的行动方案上。
6.例行活动：一些重复出现的工作，如订货、材料的出入库等。
有关这类活动的决策是经常反复的，而且具有一定的结构，因此可以建立一定的决策程序。
应用于例行活动的决策成为程序化决策，与此对应的计划是程序性计划。
7.非例行活动：不重复出现的情况，如新产品的开发、生产规模的扩大、工资制度的调整等。
处理这类问题没有一成不变的方法或程序，因为这类问题在过去尚未发生过，或者其确切的性质和结构捉摸不定或极为复杂，再或因为其十分重要需用个别方法加以处理。
解决这类问题的决策成为非程序化决策，对应的计划是非程序性计划。
简答1）、计划与决策的关系★决策和计划是两个既相互区别、又相互联系的概念。
说它们相互区别，是因为这两项工作需要解决的问题不同。
决策是关于组织活动方向、内容以及方式的选择。
任何组织，在任何时期，为了表现其社会存在，必须从事某种为社会所需要的活动。
在从事这项活动之前，组织当然必须首先对活动的方向或方式进行选择。
计划则是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内具体任务的具体安排，它详细规定了不同部门和成员在该时期内从事活动的具体要求。
管理学 第六章 计划与计划工作
政策。 5、政策。政策是组织在决策时或处理问题时用 来指导和沟通思想与行动方针的明文规定。 来指导和沟通思想与行动方针的明文规定。 政策要规定范围和界限。 政策要规定范围和界限 。 ， 政策必须保持一贯 性和完整性。 性和完整性。 承认台湾高等学历
6、程序。程序规定了如何处理那些重复发
生的例行问题的标准，程序就是办事手续。 规则。规则是对具体场合和具体情况下， 7、规则。规则是对具体场合和具体情况下，允 许或不允许采取某种特定行动的规定。 许或不允许采取某种特定行动的规定 。 规则与 政策的区别在于规则在应用中不具有自由处置 权， 规则与程序的区别在于规则不规定时间顺序， 规则与程序的区别在于规则不规定时间顺序 ， 可以把程序看成是一系列规则的总和。 规划。规划是为实施既定方针所必需的目标、 8．规划。规划是为实施既定方针所必需的目标、 政策、 程序、 规则、 任务分配、 执行步骤、使 政策 、 程序 、 规则 、 任务分配 、 执行步骤 、 用的资源以及其他要素的复合体。 用的资源以及其他要素的复合体。 预算。是以数字表示预期结果的一种报告书， 9．预算。是以数字表示预期结果的一种报告书， 可称之为“数字化”的计划。 可称之为“数字化”的计划。
管 理 学
第六章 计划与计 划 工 作
第六章 计划与计划工作
第一节 第二节 第三节 第四节 计划工作概述 计划工作的特征与类型 计划工作的程序 计划的方法
第一节 计划工作概述
一、计划与计划工作的涵义 计划（ 计划 （名 ） 是指用文字和指标等形式所表述的、组 织及组织内不同部门和不同成员在未来一定时期内 关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。 计划（动）是指为了实现决策所确定的目标，预先 进行的行动安排。 计划工作( 广义) 计划工作 ( 广义 ) :是指制定计划、执行计划和检查 计划的执行情况三个紧密衔接的工作过程。 计划工 狭义) 计划 工 作 ( 狭义 ) :即根据实际情况，通过科学的预 测，权衡客观和主观可能，设立组织的未来目标， 确定达到目标的一系列政策和方法，其目的就是使 组织在将来获得最大的绩效。
管理学第五章计划
战术目标1：尽快 提高公路设施照明 市场占有率
战术目标2：进行铁 路设施照明产品的技 术开发
战术目标3：提升企业作 为照明设备厂商的整体形 象和一体化经营能力
支持目标1 产品质量
支持目标2 生产效率
支持目标3 市场占有率
执行目标1
执行目标2
执行目标3
产品服务
5
一、计划的含义与内容
1、计划与计划工作 计划：就是为了实现某项目标，预先进行的行
动安排，包括实施目标的内容、方法、步骤、 行动方案及政策。 理解计划的含义应把握四点： 计划是预先制定的行动方案 计划是一个连续的行为过程 计划是控制的基础和前提 计划需要修正和调整
6
计划工作
1988年4月，联想集团宣布开始向海外进军。首先准备 在香港设立一个贸易公司，目的在于为创办产业积累资 金；第二步决定于1995年以前，建立技、工、贸一体化 的跨国集团；第三步在20世纪末形成经济规模，使联想 股票在海外上市，公司的营业额达到10亿美元。
2008年，联想集团以2007财年168亿美元的营收位列第 499位，首次跻身2008年度世界500强企业排行榜。
例如：“上班不允许迟到”，“销售人 员规定范围外的费用开支需由副总经理 核准”等等。
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7、方案（规划）
规划是综合性的计划，它包括了为了实 施既定方针所必需的目标、政策、程序、 规则、任务分配、采取的步骤、资源安 排以及其他要素。
例如：第十二个五规划。
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8、预算
预算是用数字表示预期结果的报表，它 被称为“数字化”的计划。
预算作为一种计划，勾勒出未来一段时 期的现金流量、费用收入、资本支出等 的具体安排。
管理学周三多第四版高等教育出版社第六章：计划与计划工作
实际与前提怎么办 最坏情况的应对
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8
1 计划的性质
计划定义的进一步阐释：
计划： 定义组织的目标； 制定全局战略（方案）以实现这些目标； 开发一个全面的分层计划体系以综合和协调各种活 动。 计划既涉及目标（做什么？），也涉及达到目标的方 法（怎么做？） 通过有限资源的有效配置，达成组织的目标。 “正式计划”始终围绕着有限资源的合理利用。
多目标论
分类
• 营利经济学说 以经济目标为顶点
• 制度维持学说 以制度关联目标为顶点
h
31
4 组织目标
❖经营理念
❖ 企业价值观（信念、理想和意识形态）的 反映
是管理者追求企业绩效的根据，是顾客、竞争 者以及职工价值观与正确经营行为的确认，然 后在此基础上形成企业基本设想与科技优势、 发展方向、共同信念和企业追求的经营目标。
理由3——承担道德义务。企业能够而且应该具有社会意识。企业承担社会责 任不仅是遵义上的要求，还符合自身的利益。
理由4——塑造良好的公众形象。企业在公众心目中的良好形象对企业的好处 是多方面的，如使销售额上升、雇用到更多更好的员工、更容易筹集到资金 等。由于公众通常认为社会目标是重要的，企业通过追求社会目标就能够产 生一个良好的公众形象。
❖ 然后安排学习有关时间管理方面的知识（明 天）；
❖ 作从大后天开始的一周书面计划安排（后天 ）。
❖
从大后天开始计划的执行，并每天总结。 h
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书面作业内容
❖计划类型 2 计划的类型
♦长期计划 ♦中期计划 ♦短期计划
♦指令性计划 ♦指导性计划
♦战略计划
♦政策
♦管理计划
♦程序
♦作业计划
♦综合计划
♦方法
管理学重点知识归纳--第七章 计划与计划工作
第七章计划与计划工作1.对计划的理解(选、填★★)广义的计划（工作）是指制定计划、执行计划和检查计划三个阶段的工作过程（PDC）。
预测既是计划工作的前提条件，又是计划工作的结果。
狭义计划的内容常用5W1H来表示：what、why、who(谁去做)、where.、when how.计划具有面向未来和面向行动两大特点。
计划是对未来行动的具体安排。
计划是管理的首要职能。
计划工作的目的是使所有的行动保持同一方面。
2.决策与计划之间的关系(选、填、简答★★)（1）决策与计划是两个既相互区别（需要解决的问题不同），又相互联系的概念；（2）决策是对组织活动方向，内容及方式的选择（整体性）；计划是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内的行动任务的具体内容和要求（具体性）；（3）决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续；决策为计划的任务安排提供了依据；计划为决策所选择的目标活动的实施提供了组织保证。
（4）实际工作中决策和计划是相互渗透的，有时候甚至是不可分制地交织在一起的。
3.计划(工作)的性质(选、填、简答★★★)（1）目的性，计划工作为实现组织的目标服务；（2）首位性（计划居于管理职能首位），计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等活动的基础；（3）普遍性，计划工作具有普遍性和秩序性（表现为计划工作的纵向层次性和横向协作性）；（4）效率性（经济性），计划工作要追求效率；（5）创造性，计划是针对问题、新变化、新机会做出的决定和安排，因而是一个创造性的管理过程，计划要弹性的适应变化。
4.计划工作的原理(选、填、简答★★★)（1）限定因素原理(决定的精髓)；（2）许诺原理；（3）灵活性原理(最主要)；（4）改变航道原理。
5.计划的重要性(了解)（1）为组织成员指明方向，协调组织活动；（2）为组织的未来预测变化，减少冲击；（3）有利于改善组织运行的效率；（4）有利于进行控制。
6.计划的分类(选择、填空★★★★★)根据计划的期限(时间长短)，分为：长期计划（5年+）、中期计划（3年左右）、短期计划（1年以内）；根据职能空间，分为：业务计划（核心，围绕“产供销物”展开）、财务计划（围绕资本展开）、人事计划（围绕人力展开）等；财务计划为业务计划服务，人事计划围绕业务计划展开。
管理学9 计划与计划工作
• 项目预算 • 工资预算 • 采购预算 • 销售预算等等
步骤6 步骤7 步骤8
四、制定计划的方
法
（一）滚动计划法
（二）网络计划技术
滚动计划法
滚动计划法的特点：“分段编制，近细远粗”
2003 2004 2005 2006 2007
具体
较
细较 粗
2004 2005 2006 2007 2008
在竞标中很多施工队都知难而退了。只有 该局逆流而上，一举 夺标。还提前20天完成任务。他们是怎样实现工程提前的呢？
首先， 在招标前他们详细的阅读了有关地质资料， 找出了施工 的主要矛盾是瓦斯爆炸和涌水， 采取了相应的技术措施；
其次，在制定计划时，从人员、设备、材料、时间上都留有余地， 用十 二分措施保证十分指标的实现；
预派方方方前目机
算生案案案提标会
计
条
划
件
滚网 动络 计计 划划 方技 法术
一、计 划 概 述
计划与计划工作 计划工作的性质 计划工作的任务 计划分类 计划构成
（一） 计划与计划工作
1、计划: 计划是对未来行动的规划。是重要的管理
职能。 2、计划工作：
广义：指制定计划、执行计划和检查计划执 行情况的工作过程。 狭义：指制定计划，即根据实际情况，通过 科学地预测、权衡客观需要和主观的可能， 提出在未来一定时期内要达到的目标及实现 目标的途径。
迎接高校评估作业清单表
1、 画网络图
2、计算各结点的“最早开工时间” 和 “最迟结束时间” 要求写出每个结点计 算过程
3、确定关键路线，并描述出来。
3、确定前提条件
• 实施计划的企业内部条件
• 实施计划的企业外部条件
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资源的保证
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四、具体性计划与指导性计划
具体性计划具有明确规定的目标，不存在模棱两可。
比如，企业销售部经理打算使企业销售额在未来6个月 中增长15%，他会制定明确的程序、预算方案以及日 程进度表，这便是具体性计划。
指导性计划只规定某些一般的方针和行动原则，给予
行动者较大自由处置权，它指出重点但不把行动者限
二十五年目标： 成为一家伟大、持久的公司 拥有最被认知，最受尊重的品牌 以激励及滋润人类心灵闻名于世 十年目标： 2010年在全球开到2万家店 伙伴人数超过30万 进入100多个国家的市场 使用的语言超过30种 每周服务顾客超过一亿人次 五年目标： 2005年在全球开到10000家店 五年内增开6500家店，平均每年开1300家店
性地、有效地拟定各种行动方案，限定因素原理有时
又被形象地称为“木桶原理”。
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二、许若原理
许诺原理可以表述为：任何一项计划都是对完成各项
工作所做出的许诺，因而，许诺越大，实现许诺的时 间就越长，实现许诺的可能性就越小。
计划的层次体系
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一、长期计划与短期计划
长期计划描述了组织在较长时期(通常为5年以上)的发
展方向和方针，规定了组织的各个部门在较长时期内从 事某种活动应达到的目标和要求，绘制了组织长期发展 的蓝图。
短期计划具体地规定了组织的各个部门在目前到未来的
各个较短的时期阶段，特别是最近的时段中，应该从事
定在具体的目标上或特定的行动方案上。
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五、程序性计划与非程序性计划
与程序性决策相对应的是程序性计划 与非程序性决策相对应的是非程序性计划
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六、计划的层次体系
哈罗德· 孔茨和海因· 韦里克从抽象到具体，把计划 分为一种层次体系:
目的或使命；
目标；
战略； 政策； 程序； 规则； 方案； 预算。
第三节 计划工作的原理
限定因素原理 许若原理
灵活性原理
改变航道原理
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一、限定因素原理
所谓限定因素，是指妨碍组织目标实现的因素，也就
是说，在其他因素不变的情况下，仅仅改变这些因素， 就可以影响组织目标的实现程度。
限定因素原理可以表述如下：主管人员越是能够了解
对达到目标起主要限制作用的因素，就越能够有针对
第六章 计划与计划工作
计划过程是决策的组织落实过程。决策是计划的前提，计划是
决策的逻辑延续。计划通过将组织在一定时期内的活动任务分解给
组织的每个部门、环节和个人，从而不仅为这些部门、环节和个人 在该时期的工作提供了具体的依据，而且为决策目标的实现提供了
保证。
1
教学目标与要求
理解和掌握计划的含义及其性质； 掌握计划与决策的关系；
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抽象
使命 目标 战略 政策 程序 规则 方案
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具体
预算
公司使命和战略展望实例
麦当劳公司 麦当劳公司的战略展望是占领全球的食品 服务业。在全球范围内处于统治地位以及在建 立客户满意度标准的同时，通过执行我们的 “服务便利 增加价值 履行承诺”战略，提 高我们的市场占有率和盈利率。
星巴克公司 使命宣言： 将星巴克建成全球极品咖啡的翘楚，并在公司不断 成长的过程中，坚持自己一贯的业务原则。 愿景： 提供一种可以丰富人们每天精神昂扬、道德向上的 生活体验。在世界上成为一家拥有令人激赏、尊敬的 品牌及伟大恒久的公司，是以鼓舞并滋润人类心灵而 闻名于世的。
了解计划的类型；
了解计划层次体系； 掌握计划工作原理； 了解战略计划的内容。
教学重点与难点
计划的含义； 计划与决策的关系；
计划工作原理；
竞争战略的波特模型。
3
第一节
计划的概念 计划与决策 计划的性质
计划的概念及其性质
4
一、计划的概念
名词词性计划
计划是指用文字和指标等形式所表述的、组织以及组织内不
Where——何地做？地点。 When——何时做？时间。
How——怎样做？方式、手段。
6
二、计划与决策
问题引出 有关计划与决策概念大小的两种认识 计划与决策既有区别又有联系 区别 联系
决策是计划的前提，计划是决策的延续
实际工作中决策与计划是相互渗透，有时甚至是不可分割 地交织在一起的
其需要解决的是组织的具体部门或职能在未来各个较 短时间内的行动方案。
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三、业务计划、财务计划和人事计划
企业业务计划包括产品开发、物资采购、仓储后勤、生
产作业以及销售促进等内容。
财务计划研究如何从资本的提供和利用上促进业务活动
的有效进行。
人事计划则分析如何为业务规模的维持或扩大提供人力
恢复困难
最高管理者
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二、战略计划与战术计划
根据涉及时间长短及其范围广狭的综合性程度，可以
将计划分为战略性计划与战术性计划。战略性计划是 指应用于整体组织的、为组织未来较长时期（通常为5 年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的 计划。
战术性计划是指规定总体目标如何实现的细节的计划，
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三、计划的性质
计划工作是为实现组织目标服务的； 计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管
理活动的基础；
计划工作具有普遍与秩序性； 计划工作要追求效率。
8
第二节 计划的类型
长期计划与短期计划 战略计划与战术计划
业务计划、财务计划与人事计划
具体计划与指导性计划 程序性计划与非程序性计划
同部门和不同成员在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安 排的管理文件。
动词词性计划
计划是指为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。
5
计划内容都包括“5WlH”，即计划必须清楚地确定和 描述下述内容:
What——做什么？目标与内容。 Why——为什么做？原因。
Who——谁去做？人员。
何种活动，从事该种活动应达到何种要求，因而为各组 织成员在近期内的行动提供了依据。
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长期计划与短期计划的差别
差别项目 计划领域 计划重点 计划特征 风险程度 目标水平 计划失败后的情况 计划主体 长期计划 短期计划
经营结构的形成和变化面 经营业务的执行 对企业环境的挑战 确保此间的利润 创造性和革新性 计划即实行 高 努力目标 低 责任目标 恢复容易 经营管理总部、中层管理者