5w分析样例
5Why分析工具实例讲解
PRACTICAL PROBLEM SOLVING 实际问题解决Introduction 介绍In the Delphi organization, a common problem solving process is used to analyze and solve quality problems. 在德尔福组织里，一个共同的问题解决过程是用于分析和解决质量问题。
There are four major parts of the process: 这有过程中四个主要部分•Grasp the Situation 掌握情况•Cause Investigation 调查情况•Problem Correction 问题纠正•Prevention through Error proofing 预防错误♦Grasp the Situation 掌握情况During the first part of the process, you:•Identify the Problem 识别问题•Clarify the Problem 阐明问题•Locate the Point of Cause (PoC) 查找发生事故的地点♦Cause Investigation 原因调查In the second part of the process, you: 在过程的第二步你要：•Conduct a “5-Why” investigation to identify the root cause进行“5-WHY”调查以识别问题根源。
▪for the specific problem 特殊问题▪for why the problem was not detected 为什么问题没有被发现。
▪for why the “system” allowed the problem to occur为什么系统允许问题发生♦Problem Correction 问题纠正In the third part of the process, you: 在过程的第三部分，你要：•Take specific action to correct the problem. At a minimum, short-term temporary measures are required to protect the customer.采取特殊措施改正问题，至少，要求用短期暂时的方法去保护顾客。
5w分析法案例范文
5w分析法案例范文
5W分析法是一个强大的实用工具，常用于帮助人们更好地分析复
杂的问题。
它可以帮助我们从根本上解释为什么某件事发生了，也可
以帮助我们更好地了解影响因素。
下面，我将使用一个案例来说明 5W
分析法的威力。
案例：公司发布了一款新产品，却遭遇了市场失败。
Who：公司及其营销团队，消费者，竞争对手等。
What：公司发布了一款新产品，市场反应不佳。
When：发布新产品时，市场反应不佳。
Where：产品在国内和国外市场发布。
Why：1.公司对产品的营销不足，没有向消费者传达出正确的信息；
2.产品的定价过高，许多消费者无法获得；
3.竞争对手发布了更新更
好的产品，抢占了市场份额；4.新产品的质量和性能不如原先的产品好，因此消费者反应不佳。
How：1.加强对消费者的沟通，正确传播产品信息；2.根据消费者
价格敏感程度进行定价；3.加大对竞争对手的实力监测，并在营销上
展开积极进攻；4.提高产品质量以满足消费者的需求。
以上就是 5W分析法的案例范文。
5W分析法有助于我们更全面地
分析问题，以此来确定影响问题的原因，从而制定出有效的对策。
5w法自我分析范文
5w法自我分析范文自我分析是一种全面、系统地了解自己的方法，通过分析自己的优势、劣势、机会和威胁，找到自己的定位和发展方向。
下面我将通过5W法（What，Why，Where，When，Who）来进行自我分析。
What（什么），我是谁？我有哪些优点和缺点？我有哪些技能和特长？我对什么感兴趣？这些都是我需要了解的基本信息。
我是一个乐观、积极、有责任心的人，善于沟通和团队合作，具有良好的组织能力和解决问题的能力。
但我也有一些缺点，比如有时候会有些固执和缺乏耐心。
我擅长写作和沟通，对市场营销和品牌推广有浓厚的兴趣。
Why（为什么），我做事情的动机是什么？我追求的是什么？我有哪些目标和愿望？我对自己的未来有怎样的规划？我做事情的动机是为了实现自己的梦想和价值，我追求的是成就和幸福。
我的目标是成为一名优秀的营销人员，我希望能够在这个领域有所建树，为自己的事业和家庭创造更好的生活。
Where（在哪里），我现在的处境和环境是怎样的？我所处的行业和领域有哪些机会和挑战？我所在的地方和人际关系对我的发展有怎样的影响？我目前在一家互联网公司工作，这个行业充满了机遇和挑战。
我所在的地方和人际关系对我有一定的影响，但我相信自己可以在这个环境中不断成长和进步。
When（何时），我应该做些什么？我有哪些时间规划和目标安排？我对时间的利用是否合理？我应该在工作之余多学习，不断提升自己的专业能力和知识水平。
我有一个详细的时间规划和目标安排，但有时候可能会因为工作忙碌而忽略了自己的学习和成长。
Who（谁），我身边的人是谁？他们对我的影响是怎样的？我需要和谁合作？我需要向谁学习？我身边的人都是对我的成长和发展有益的人，他们会给我提供支持和帮助。
我需要和同事、上级和行业内的专家进行合作，向他们学习和取经，不断提升自己的能力和水平。
通过5W法自我分析，我对自己有了更清晰的认识，也更明确了自己的发展方向和目标。
我将会在工作和学习中不断努力，实现自己的梦想和价值。
(1)5W问题分析法
一、5W问题分析法简介
5w即5个WHY分析，又称“为什么-为什么”分
析。是一种探索问题原因的方法。对一个问题连
续发问5次，每一个“原因”都会紧跟着另外一 个“为什么？”直到问题的根源被确定下来。 5W 分析法是精益管理中分析复杂问题，通过 不断地对问题问为什么，找到问题的根本原因，
建立解决问题的信心，从而达成共识，使问题得
问题的冰山性
现象(可感觉,可衡量)
表面问题
一次因(近因)
潜在原因
N次因(根因)
问题表象
WHY WHY
WHY WHY WHY WHY WHY
直接原因 (中间原因)
根本原因
二、5W问题分析法解决方式
问题点识别（大的、模糊的、复杂的）
掌握情况 况5W2H 5M1E
问题点澄清 原因点 原因所在 原因点 原因点 Why? 1 原因1 Why? 2 原因2 原因点 原因点
原因调查 5Why 1How to fix
Why? 3 原因3
Why? 4 原因4
Why? 5
问题点纠正 5W2H 预防措施 Errorproof FMEA
根本原因 纠正措施 吸取教训
• 5M1E指的是： • 在制造过程中，产品的质量受到Man （人）、Machine（机）、Material（料）、 Methods（法）、环（Environment）、测 （Measurement）6个方面因素的影响，简 称为“5M1E”。
掌握情况
问题点澄清 原因所在 原因点 原因点 Why? 1 原因1 Why? 2 原因2 Why? 3 原因3 原因点 原因点
原因点 Why? 1 原因1 Why? 2 原因2 Why? 3 原因3
原因点
5W分析实例
分拣个人？ 无交接班备料要求 未按交接班备料要
求执行 员工技能不熟练
4WHY 新产品配送路线
策划不充分 LN系统数据维护
错误 打单员未按要求
打单 员工未按CP单发
料流程配送
新产品培训不充 分？
员工培训不充分
5WHY
是否是真要因 要因 要因 非要因 非要因 要因 要因 要因 非要因 要因 要因
问题点
现象
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
1WHY
2WHY
物料配送信息不明 确？
新产品物料配送不及时
物流配送不及时造成停线2 物流配送不及
分钟
时造成停线
物料找不到？
物料分拣配送职责 不明确？
交接班物料备料不
量产件物料配送不及时
及时？
员工顶岗配送不及 时
3WHY 物料配送路线不明
确？
物料未能按CP单配 送？
物料无定置？ 员工对物料不熟
最全 5W分析案例
为什么开关会失效?
在测试中它超过了额定电压。工程师 们确信舱内的液氧可以使开关保持冷 却,然而,当舱内被清空时，开关就迅速
地变热从而失效。
为什么加热器首先被启动？
当测试结束时舱内的氧气并没有彻底 清除干净(为了安全起见，测试结束后
舱内不应留有氧气) 为什么舱内没有完全被清空? 在前导系统测试中插口管被震松了。
– 一些顾客会详细解释5个为什么分析的用法和其他的详细的分析方法 – 例如，位于5个阶段的纠正措施过程中第3阶段的5个为什么文件是强制性的，它服
务于丰田，五十铃，铃木， 本田(DE WI 914.01.01) Delphi-E&C需要一项5个为什么分析以响应每一个顾客的PR/R
为什么一些顾客会详细解释5个为什么分析的用法？
5个为什么分析培训
品管课 2006年
五个为什么分析 定义
5个为什么分析，也被称作为什么-为什么分析，它是一种诊断性 技术，被用来识别和说明因果关系链，它的根源会引起
– 恰当地定义问题。 – 不断提问为什么前一个事件会发生，直到回答“没有好的理由”或直到一个新的故
障模式被发现时才停止提问。 – 解释根本原因以防止问题重演。 – 文件中所有带有“为什么”的语句都会定义真正的根源（通常需要至少5个“为什
(测量特点在物理 和技术上的限制)
但是，顾客仍然不满意……
2019/12/14
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问题的解决 例（4）
顾客想要知道为什么问题没有早一点被发现:
配件A2的物理特 性在顾客的组装 工厂里突然失效
1 – 为什么缺点 没有在到达顾客
前被发现?
生产零部件A2时的测 试程序不会和顾客的
测试一模一样
5Why分析表(案例)
XX电子有限公司5Why分析表（案例）产品名称A型针车型问题描述针变形分析日期2018.3.9 不良数量55000PCS/180PCS/4PCS 不良率 2.2000% 发生场所进料检验生产批号2018.3.2a.过程工艺、检验、零部件状况追踪检查说明1、是否遵循SOP的工艺条件、作业流程？☐是□否 4、是否使用了经验证合格的零件？☐是□否2、是否使用正确的设备（含条件）及工具？☐是□否 5、技术规范是否符合、验证且培训？☐是□否3、人员是否培训并鉴定？□是☐否6、生产期间的环境状况是否有区别？□是☐否7、运输包装是否符合标准书要求？☐是□否 8、其它，说明：说明：进行5WHY分析时，参与人员应尽量全面，如设计开发、工程（生产技术）、生产、品保、采购、业务、班组长、作业人员；过程中应采取开放式的以事实为原则，并结合采用脑力激荡法等方式进行。
b、根本原因分析（5个为什么）：发生原因：第1个为什么？直接原因①为什么会发生电镀变形答：电镀卡槽内卡住撞击变形流出原因：第1个为什么？直接原因①为什么OQC没有管控到答：未尽职责第2个为什么？直接原因②为什么品质监控没有终止不良发生答：已发现不良实行全检，未能追踪第2个为什么？直接原因②为什么全检员工没有管控到答：技术培训不达标第3个为什么？直接原因③为什么电镀之后发现问题不能完全解决答全检过程中QC没能对全检之后的产品进行仔细抽检第3个为什么？直接原因③为什么发现不良没有严格管控答：监督不足第4个为什么？直接原因④为什么决定全检还不能控制不良答：控制不到位，OQC没能管控到第4个为什么？直接原因④为什么新进员工对产品认知不够规范答：经验不足第5个为什么？根本原因⑤为什么QC未跟踪追查不良答：不够细心第5个为什么？根本原因⑤为什么发现问题对策不够彻底答：包装人员不够认真负责c、问题点无法再现，根本原因查找1、现品分析（可采用环境试验、老化验证、模拟试验、客户或供应商场所验证、对手件上试验、实车验证等）：机器运行正常，生产模具一次成型下落不会发生变形，电镀之后发现不良变形。
5w法自我分析范文
5w法自我分析范文自我分析范文。
Who am I?I am a 25-year-old woman who is passionate about life and always looking for new challenges. I am a hardworking and determined individual who believes in the power of perseverance and dedication. I am also a creative and innovative thinker, always coming up with new ideas and solutions to problems. I am a loyal friend and a caring daughter, always there for those I love and willing to go the extra mile to help them.What do I want?I want to make a positive impact on the world and leavea legacy that will inspire others. I want to pursue my passion for writing and storytelling and make a career out of it. I want to travel the world and experience differentcultures, learning from them and broadening my perspective.I want to find love and build a strong and supportive relationship with someone who shares my values and dreams.Why do I want it?I want to make a positive impact on the world because I believe that every individual has the power to make a difference, no matter how small. I want to pursue my passion for writing and storytelling because I believe in the power of words to inspire, educate, and connect people.I want to travel the world because I believe that experiencing different cultures and ways of life can help me grow as a person and become more empathetic and understanding. I want to find love and build a strong and supportive relationship because I believe that love is one of the most powerful and beautiful forces in the world, and I want to share my life with someone who brings out the best in me.How will I achieve it?I will achieve my goals by working hard and staying focused on my dreams. I will continue to write and share my stories with the world, honing my craft and building a career in the literary world. I will save money and plan my travels, making the most of every opportunity to explore new places and learn from different cultures. I will be open to new relationships and put myself out there,trusting that the right person will come into my life when the time is right.What are my strengths and weaknesses?My strengths include my determination, creativity, and empathy. I am a hard worker who is not afraid to take on challenges, and I always strive to find new and innovative solutions to problems. I am also a compassionate and understanding person, always willing to lend a listening ear or a helping hand to those in need. My weaknesses include my tendency to be a perfectionist, which can sometimes hold me back from taking risks and trying new things. I also struggle with self-doubt at times, but I am working on building my confidence and believing in myselfmore.In conclusion, I am a passionate and determined individual who is always looking for new challenges and opportunities to grow. I want to make a positive impact on the world, pursue my passion for writing, travel the world, and find love. I will achieve my goals through hard work and dedication, and I will continue to build on my strengths and work on my weaknesses along the way. I am excited for the journey ahead and look forward to seeing where life takes me.。
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所属系统 故障等级 故障责任
故障现象&处理过程 原材料集中采购项目，业务模型设计阶段为什么延期？ why1 Q:为什么业务模型 设计阶段延期？ A:功能数变化，由 105变为115个； B:业务规则确认跟 业务未按计划完 成； C:春节前后假期影 why2 Q:为什么功能数发 生变化？ A:技术按原IS规划 技术协议已完成， 后业务对功能进行 调整； why3 why4 Q:业务规则确认为 什么延期？ A：业务规则确认由 于模变化，重新 依据生产率调整后 续的时间； 2，临时，和业务 约定，功能变化频 率和幅度，确保后 续的上线时间。 3，后续对技术协 议标准进行完善， 确定变更的范围和 频率，和客户约定 好后续的变化造成 的公司成本风险。
工程管理 2级 运维责任
延期？ why5 why6 why7 why8 why9 why10
Q：为什么技术协 议内容会发生变 化？ A：因为前期业务 确认的结果比较 粗，业务对系统的 理解比较浅，在沟 通过程中对系统功 能逐步做了调整。
Q:业务规则为什么 业务自己不清楚？ A：由于业务开展时 间短（1年），目前 已使用的业务规则是 有的，部分可能存在 的业务规则在沟通中 就新增出来 Q:为什么业务规则 会新增？ A：由于业务开展不 成熟，时间短，业务 本身的开展不成熟。 R: 1，临时，根据业务 规则范围，重新确认 规则，调整计划； 2，水平展开，盘点 目前开展的项目有哪 些是业务本身是不成 熟的，要做整体时间 调整的准备； 3，对于后续业务规 模不成熟的系统开 发，在前期需求时间 要比原生产率要高