成功堵截冒用他人身份证开立个人结算账户的案例
防范持非本人证件开户的案例
防范持非本人证件开户的案例
一、案列经过
一客户持二代身份证到柜面开立个人结算账户，经柜员仔细辨别为真实身份证后受理。
受理中银行柜员仔细核对开户信息，发现系统中照片与客户本人虽很相似，但客户神态紧张，便询问其具体联系方式，客户紧张地说没有手机号码和其他联系方式，柜员遂请来当班大堂值班经理和行长一同辨认。
再三追问下客户承认帮同事开户，当即拿起身份证逃离网点，将开户资料留于柜面。
经最终确认，这是一起冒名开户事件。
二、案例分析
近几年来，不法分子盗用他人身份信息开户实施诈骗的案件层出不穷，境内外不法集团用于洗钱等案件也屡见不鲜，且犯罪技术越来越高超，诈骗手段、技巧也越来越缜密，对客户资金安全造成较大威胁，对银行防范风险提出更高要求，银行工作人员应时刻保持高度责任心和风险意识，严格身份证审核，联网核查手续。
三、案例启示
（一）对于网点发现假冒开户、伪造身份证件开户等情况要及时通报，协防共管，并要求网点人员对客户做好风险提示，加强营业区间和自助服务区的巡查，发现可疑情况要及时上前询问。
（二）银行工作人员严格按照规章制度和操作流程办理业务，高度的责任心和警惕性确保银行和客户的资金安全。
（三）要加强广大市民自我防范意识，告知市民保管好各类身份证件。
成功识破用他人证件开户的案例
成功识破用他人证件开户的案例
一、案例经过
某日下午1时左右，一名客户，持证件在支行营业室要求办理开银行卡及注册网上银行业务。
业务办理过程中柜员发现其证件照片与本人明显不符，便立刻进行了询问，客户声称自己整过容并坚持说是本人的证件，柜员立即将此情况汇报给当班业务经理。
业务经理对该客户核实出生年月和家庭住址基本信息时，该客户全部拒绝回答，并情绪激动。
为不影响其他客户办理业务，业务经理将客户请到理财室，再次与其就身份的真实性进行核实，经多方核实和询问，该客户终于承认证件不是本人，迅速离开网点。
二、案件分析
按照开户必须实名制，即“代理人办理开户业务需与本人进行核实，注册网银必须本人办理”的业务处理原则，对不符合开户条件的客户银行有权拒绝为其办理业务，以防止不法分子为了达到某些目的，利用虚假个人身份证件办理开户、网银等业务，维护金融秩序稳定。
业务经理同柜员坚持业务处理制度，杜绝了因冒名开户及注册网上银行而引发案件的风险隐患。
三、案例启示
（一）柜员通过联网核查认真核对客户身份，不流于形式，当客户以“整容”为借口应付柜员的询问时，做到不轻信客户并对发现问题的及时上报。
（二）在实际业务操作中，要摸索和积累客户身份真实性的现场核实经验，做到灵活运用、机智核查，例如：可以询问客户出生日期的公历及农历时间、身份证上住址附近标志性建筑物及对提供的辅助证件进行核对等要素进行身份核实。
堵截假冒开户案件的案例
堵截假冒开户案件的案例
一、案例经过
一名年经男子持异地身份证来网点办理开户，同时申请网上银行套餐服务，网点柜员按照往常一样，首先通过交易进行身份证证件核查，但是发现核查系统中的照片与本人相貌有所出入，便询问男子这是否是本人，男子表现得十分冷静和严肃，并且肯定地说那就是自己，于是又询问是否带有其他辅助证件，该男子称其没有带在身上。
柜员见状马上求助于业务主管，经主管仔细核对，发现该男子的眉梢与照片有较大差异，客户见我们发现了端倪就表现得不耐烦还一再强调正是本人。
这时主管又询问男子的出生年月年日，他回答错了，主管肯定地对该男子说这不是你本人，让本人自己来办吧，该男子知道假冒开户被识破，于是慌忙地离开了网点。
二、案例分析
近期假冒他人开户事件时有发生，网点成功地堵截假冒他人开户案件，保护了客户的利益，保障了银行业务的安全运营，同时也朝着“建设最安全银行”的目标前进。
这就要求我们银行从业人员对于防范风险必须时刻牢记，不容许有丝毫懈怠，这样才能有效地防范各类案件，不给不法分子留有可乘之机。
三、案例启示
建设最安全银行的目的不仅仅是提醒客户提防各种诈骗手段，更是让我们银行工作人员时刻警惕，保持头脑清醒，将诈骗扼杀在摇篮之中，保护客户的信息和资金安全，从而真正的实现“建设最安全银行”的工作目标。
冒用他人证件开户被堵截的案例
冒用他人证件开户被堵截的案例[案例经过]客户持开户资料到营业网点开立两个一般存款账户，账户名称分别为A金属材料有限公司和B金属材料有限公司，法定代表人分别为刘某和王某（女），但两个公司的地址、注册资金、经营范围、联系电话全部相同，基本存款账户均已在其他银行开立。
柜员在审核开户资料时发现疑义，立即要求客户经理开展尽职调查。
客户经理在与其中的法定代表人王某（女）电话核实时发现接听电话的人员为一男性，引起高度警觉，立即告知网点经办人员暂停开户，该客户有疑点需进一步调查核实。
网点又通过其他方式，联系到王某本人，王某称不知此事，并表示去年丢失过身份证，来到网点看到身份证和用自己身份证注册的营业执照后，随即报警。
[案例分析]本案中不法分子以他人身份证件注册虚假公司，开立虚假单位银行结算账户，试图骗取客户资金后，向银行转嫁风险。
[案例启示]银行账户是各项资金收付活动的基础，只有把好账户准入关，才能从源头上控制风险，各行要切实加强单位结算账户开户环节管理。
一、加强账户尽职调查。
按照“了解你的客户”原则，要求客户经理严格落实尽职调查职责，严防以虚假资料开立账户。
对于跨地区异地开户或异地代理开户的，可采取系统内行际间委托开展尽职调查的方式，确保开户意图真实、信息完整，有效防范开户业务风险。
二、加强客户身份识别。
严格按照制度要求，认真审核相关资料，通过“联网核查公民身份信息系统”认真核查自然人身份证件及代理人身份证件并留存核查记录，对联网核查出现异常的，必须采取措施进一步验证客户身份信息的真实性。
对授权他人办理开户业务的，除联网核查授权人和被授权人身份证件外，还要严格审核被授权人是否为授权单位工作人员。
三、强化受理网点的合规操作，开户申请资料必须由单位有权人本人交至受理网点经办柜员，不得由他人代为传递；在受理开户申请过程中，凡需客户签字确认事项，需由单位有权人在业务受理人员目视范围内当面签字；需交给客户的有关资料，一律直接交单位有权人本人，因故中断退回全部或部分开户资料的，再予办理视为一笔新的开户业务；要设立专柜或指定窗口，由专人在摄像监控下办理客户开户业务，四、加强账户集中审批管理。
堵截假冒开立个人银行帐户的案例
堵截假冒开立个人银行帐户的案例一、案例经过网点受理客户谢XX代理客户张XX开立个人银行结算帐户，谢XX填写代理开立个人银行结算帐户核实单。
现场管理人员在进行核实时，发现被代理人客户联系方式与代理开立个人银行结算帐户核实单填写内容不一致。
现场管理人员随即拨通被代理人客户联系方式，经过询问确为被代理人本人，并表示未同意代理人代理开立个人银行结算帐户。
二、案例分析柜员应该做到规范操作流程。
在客户符合业务办理条件时，柜员应该又快又准又好地办理业务和提供优质的服务。
在客户不符合业务办理条件时，柜员禁止个别客户抱着侥幸心理违规办理业务，应该婉言拒绝。
柜员必须树立风险防范意识，做到柜面业务处理与拒绝都要有理可依、有据可循。
三、案例启示（一）加强业务教育培训。
随着系统版本、流程优化的升级加速和监督模型的增加，基层网点管理人员应该加强操作规程、规章制度的培训，促使柜员熟知柜面业务的风险环节和控制措施，避免出现差错事故引发风险事件。
（二）规范业务操作流程。
柜员应该养成良好的操作习惯，严格按照操作流程办理业务，事前认真审核凭证填写内容，事后核对系统返传结果与客户填写是否相符，审核客户签名是否正确，避免工作疏忽引发风险事件。
（三）确保业务核实质量。
核实人员应该认真核实存款人、代理人的信息和存款人的开户意愿、委托意愿等项，规范填写核实内容和结果，避免假冒办理业务进行其他违法活动。
（四）提高现场管理人员的综合素质和履职质量。
现场管理人员应该加强重要业务、特殊业务的风险识别能力和风险控制能力，在审核重要业务、特殊业务的真实性时，应对柜员多一句提醒、多一次辅导，切实起到事中控制把关堵口的作用。
成功堵截冒充他人办理结算账户的案例
成功堵截冒充他人办理结算账户的案例一、案例介绍支行一柜员在为一客户办理借记卡开户和开通网上银行业务时，通过联网核查发现客户的相貌与身份证上相片有差异，随即向现场管理人员报告了此事。
经现场管理人员核实并确认客户的相貌与身份证上相片不一致（不是本人），办卡人是持他人身份证冒充办理借记卡开户和开通网上银行业务，随即将该客户带到办公室予以控制。
在带往办公室的过程中及时阻止了该客户的通风报信行为，同时向值班行长进行了汇报，值班领导向该客户阐明了厉害关系，经过耐心说教，客户交出了随身携带的他人身份证伍张；已经办好的其他银行借记卡肆张、口令卡壹张。
二、案例分析从上述案例来看，该笔业务是一起典型的欲骗过银行经办人员办理银行卡及开通网上银行的实例，但由于经办柜员风险防范意识强、工作态度端正，且能够严格按照业务标准化流程办理业务，在发现疑点以后，第一时间报告现场管理人员和值班领导，处理及时、妥当，使得该笔风险业务被成功堵截。
三、案例启示（一）一切业务都应严格按操作流程受理和审核业务凭证及相关要件，特别是办理一些特殊业务时，一定要认真仔细核对客户身份，如果发现疑点，应及时向汇报当班领导或合规经理汇报，并进行审核确认。
（二）作为一线柜员，不但要具备熟练的业务操作技能和业务营销能力，还应具有随时防范内外部风险的防控意识和辩伪识真能力。
对于一些高风险业务、特殊业务应牢固树立风险意识、熟知风险环节防控要求和规定，不能急于办理业务或只顾营销，应严格审核凭证要素，才能有效防范风险事件的发生，才能不让犯罪分子有机可乘。
（三）要不断加强学习，苦练业务技能，全面掌握业务操作规范，为办好每一笔业务提供可靠保障。
此例说明，我们在办理业务时，只要严格按照规章制度和业务流程操作，就能有效防范不法分子的诈骗行为。
成功堵截冒用他人身份证件大额汇款业务的案例
成功堵截冒用他人身份证件大额汇款业务的案例
一、案例经过
近日，一名中年女子持银行卡和身份证件至支行柜台办理近10万元的大额转账汇款业务。
在证件审查过程中，经办柜员发现证件中女子样貌与该持卡女子有一定差异。
询问客户时，该女子非常肯定的表示自己是本人，并能够流利说出身份证号、属相，柜员请业务经理帮助复核，业务经理确认后认为不是本人，进行客户信息查询，发现该女子可以说出单位地点但无法说出单位联系电话，其间，该女子多次作出致电其他银行以求“证明”自身身份的行为。
最后在网点负责人、业务经理、经办柜员的共同坚持下，该女子拿出自己的身份证件，承认自己是借用银行卡主身份证，以求汇款时的“便捷”。
二、案例分析
此案件涉及金额较大，且该冒用人对证件本人的信息知之甚详，并利用致电“其他银行”的方式为自己提供“可信度”，具有较大的迷惑性，风险较大。
此案中，经办柜员与业务经理审查较为细致认真，拥有较高的警惕性与防范风险意识，不放过任何一个疑点，有效防止了该笔交易可能为我行带来的操作风险与声誉风险。
三、案例启示
（一）网点对风险事件的培训提示要到位。
网点通过晨会等时间对员工进行风险提示与警示，对新发生的风险事件传达到位，引起相关经办人员的足够重视。
（二）经办人员提高警惕，始终明确风险事件的发生可能性，在工作中不疏忽，不遗漏，不放过任何疑点。
（三）加强操作合规性，柜员在操作过程之中，对凭证审核、证件审核等环节要做到认真审核、切实审核，不可带有疑惑进行业务操作。
堵截冒用他人证件开立个人账户的案例
堵截冒用他证件开立个人账户的案例一、案例经过支行柜员在受理持身份证申请开立个人结算账户时，发现女孩相貌与身份证照片差异较大，本人为单眼皮，右脸下方有黑痣，而身份证照片为双眼皮，脸上没有黑痣，且年龄明显比本人要大很多。
于是请现场业务经理进一步辨别。
现场业务经理询问该女孩身份证号和地址，女孩对答如流。
问脸上有黑痣为什么照片上没有，女孩称是后来长的，照片为初次办证时照的，还称身份证中途丢过一次。
现场管理通过网上核查，并接通以前留存的长途电话号码，提示为空号。
再询问了多次后，女孩才说是她堂姐的，并称堂姐在深圳两年以后才能回来。
现场管理称该身份证暂由银行保管，请你姐随时来我银行领取。
二、案例分析近年来金融案件频发，犯罪份子欲利用伪造、抢盗得来的身份证件办理开户和开通个人网上银行进行犯罪活动的事件时有发生。
案例中客户存在侥幸心理，以为自己和堂姐长相有点相似，以为银行不会太认真核对，企图蒙混过关。
如果当时经办柜员疏忽大意，而大堂业务经理又没有认真履职，严格审核把关，让客户成功办理开户和网银业务的话，将有潜在风险，也可能酿成案件，对被冒用身份证的客户账户资金安全和银行声誉均会带来极大的损失和影响。
三、案例启示（一）加强重点环节管理。
网点要认真履行识别客户身份的责任，柜员作为我行一线第一个接触客户的员工，要保持高度警惕，严格按照业务操作规程办理各类业务。
在办理代理开户业务时要先换人进行核实后再办理。
（二）坚持业务规章制度的学习培训。
要坚持对柜员进行业务操作指南的培训，利用晨训和月例会时间学习各种业务案例，让柜员了解各项业务的风险点和风险防控措施，提高一线员工的风险防控意识，真正把各项规章制度落到实处，将执行制度养成操作习惯。
（三）提高业务经理的现场履职能力。
网点在做好服务和各项产品营销工作的同时，要做好管理人员的培训和管理工作，提高现场管理人员的履职水平和事中风险控制能力。
督促现场管理人员认真履职，严防事故和风险隐患，杜绝违反操作规程行为，保护客户资金安全，维护银行良好声誉。
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成功堵截冒用他人身份证开立个人结算账户的案例
一、案例经过
支行柜员在受理一个20岁左右女孩持姓名为“杨**”的身份证申请开立个人结算账户时，发现女孩相貌与身份证照片差异较大，本人为单眼皮，右脸下方有黑痣，而身份证照片为双眼皮，脸上没有黑痣，且年龄明显比本人要大很多。
于是请现场管理进一步辨别。
现场管理询问该女孩身份证号和地址，女孩对答如流。
问脸上有黑痣为什么照片上没有，女孩称是后来长的，照片为初次办证时照的，还称身份证中途丢过一次。
现场管理通过网上核查，并接通以前留存的电话号码，提示为空号。
再询问了多次后，女孩才说是她堂姐的，并称堂姐在深圳两年以后才能回来。
现场管理称该身份证暂由银行保管，请你姐随时来我行领取。
二、案例分析
近年来金融案件频发，犯罪份子欲利用伪造、抢盗得来的身份证件办理开户和开通个人网上银行进行犯罪活动的事件时有发生。
案例中客户存在侥幸心理，以为自己和堂姐长相有点相似，以为银行不会太认真核对，企图蒙混过关。
如果当时经办柜员疏忽大意，而现场管理人员又没有认真履职，严格审核把关，让客户冒用办理开户和网银业务的话，将有潜在风险，也可能酿成案件，对被冒用身份证的客户账户资金安全和银行声誉均会带来极大的损失和影响。
三、案例启示
（一）加强重点环节管理。
网点要认真履行识别客户身份的责任，柜员作为银行一线第一个接触客户的员工，要保持高度警惕，严格按照业务操作规程办理各类业务。
在办理代理开户业务时要先换人进行核实后再办理。
（二）坚持业务规章制度的学习培训。
要坚持对柜员进行业务操作规范的培训，利用晨训和例会时间学习各种业务案例，让柜员了解各项业务的风险点和风险防控措施，提高一线员工的风险防控意识，真正把各项规章制度落到实处，将执行制度养成操作习惯。
（三）提高管理人员的现场履职能力。
网点在做好服务和各项产品营销工作的同时，要做好现场管理人员的培训和管理工作，提高现场管理人员的履职水平和事中风险控制能力。
督促现场管理人员认真履职，严防事故和风险隐患，杜绝违反操作规程行为，保护客户资金安全，维护银行良好声誉。