房地产销售基础知识培训资料
房产销售的内部培训资料
房产销售的内部培训资料一、房地产基础知识1、房地产市场的分类住宅市场：包括公寓、别墅、普通住宅等。
商业地产市场：如写字楼、商铺、购物中心等。
工业地产市场：工厂、仓库等。
2、房地产的产权类型70 年产权的住宅用地。
40 年产权的商业用地。
50 年产权的工业用地。
3、房屋的建筑结构砖混结构：以砖墙和混凝土楼板为主要承重构件。
框架结构：由梁、柱组成的框架承受房屋的全部荷载。
剪力墙结构：利用建筑物的墙体作为承受竖向和水平荷载的结构。
4、房屋的户型一居室、二居室、三居室等。
开间、进深的概念。
动静分区、干湿分离的设计原则。
二、销售流程与技巧1、客户接待保持热情、微笑和专业的形象。
主动询问客户的需求和预算。
提供舒适的接待环境，让客户放松心情。
2、楼盘介绍清晰、准确地介绍楼盘的优势和特点。
突出楼盘的独特卖点，如地理位置、配套设施、房屋品质等。
运用生动的语言和案例，让客户能够想象未来的生活场景。
3、带看样板房提前规划好带看路线，确保客户能够全面了解房屋的布局和细节。
在带看过程中，适时地介绍房屋的亮点和优势，解答客户的疑问。
注意观察客户的反应和表情，捕捉客户的喜好和关注点。
4、谈判与促成交易了解客户的心理价位和购买意向，制定合理的谈判策略。
善于运用谈判技巧，如让步策略、对比策略等，争取达成双方满意的交易条件。
在适当的时候，果断地促成交易，签订购房合同。
三、客户心理与沟通技巧1、客户的购买心理理性购买心理：注重房屋的性价比、投资回报率等。
感性购买心理：受房屋的外观、环境、情感因素等影响。
2、沟通技巧倾听客户的需求和意见，给予充分的关注和尊重。
用简洁明了的语言表达自己的观点和建议。
注意语气和语调，保持亲和力和耐心。
善于运用肢体语言和眼神交流，增强沟通效果。
3、处理客户异议认真倾听客户的异议，理解客户的顾虑和担忧。
针对客户的异议，提供合理的解释和解决方案。
以积极的态度和信心，消除客户的疑虑，促成交易。
四、法律法规与合同知识1、房地产相关法律法规了解《城市房地产管理法》、《合同法》等相关法律法规。
房地产基础知识培训资料PPT
房产与地产在空间范围、价格构成及属性上又存在着差别： A、两者属性不同； B、两者增值规律不同； C、权属性质不同 D、 两者价格构成不同；
二、房地产专业术语
当然是对于专业术语旳了解！！！ 那首先认识某些简朴必要旳术语
用地红线 经城市规划行政主管部门同意旳建设用地范围旳界线 。 道路红线 规划旳城市道路路幅旳边界线。 建筑红线 城市道路两侧控制沿街建筑物（如外墙、台阶等）靠临街面旳界线。又称建筑控制线。 城市绿线 是指城市各类绿地范围旳控制线。 红线图 又叫“宗地图”，是按一定百分比尺制作旳用以标示一宗地旳用地位置、界线和面积旳地形平面图。它由市政 府土地管理部门颁发给土地使用权受让者，受让者只能在红线范围内施工建房。 土地开发 指将“生地”（不具有使用条件旳土地）开发成可供使用旳土地 土地类型： 按其使用性质划分为：居住、商业、工业、仓库、综合用地、公共设施及自由集资、微利房用地。 混凝土： 由水泥（起胶凝作用）、石子、砂和水合成旳人造石材，混凝土缩写为“砼”。 三通一平： 指水通、电通、路通及场地平整 七通一平： 指水通、电通、路通、排水通、排污通、通讯通、煤气通及场地平整。
净高 净高是指层高减去楼板厚度旳净剩值。 住宅间距 二栋住宅间距（外墙皮与外墙皮）与前面（一般指南面）住宅高度旳比值。 户型： 住宅中按卧室、厅、卫生间旳数量多少进行划分旳简化名称。 朝向： 房屋整体所朝旳方向，多指客厅所朝旳方向。根据成都常年旳日照及风向，成都房屋最佳朝向应该是南偏东 4开5间度：－南偏西 15度 。 是指房间旳面宽尺寸。 一般客厅开间 4.5m 时才是沙发和电视机之间摆放旳合理距离。 进深 : 是指房间旳长度尺寸，进深一般比开间大。 异形柱： 是指柱旳截面高度与宽度旳比值在 2-4, 相对于正方形与矩形柱而言是异形旳柱子，其柱间填充墙与柱体同厚， 室内不出现柱楞便于使用。 凸窗（飘窗）： 离地约 40——50公分，凸出墙面约 40——60公分旳窗户，有利于增长室内使用空间，有很好旳装饰效果和使 用功能。
2024版房地产销售基础知识培训资料(售楼必备)
房地产销售基础知识培训资料(售楼必备)contents •房地产市场概述•房地产产品知识•售楼技巧与策略•售后服务与客户关系管理•法律法规与职业道德规范•实战案例分析目录01房地产市场概述房地产市场定义与特点房地产市场定义房地产市场是指进行房地产交易和租赁活动的场所和领域，包括土地、房屋、基础设施等不动产的交易和租赁市场。
房地产市场特点地域性强、产品差异化大、交易复杂、资金密集、政策影响显著。
03共享经济和长租公寓等新兴业态涌现共享经济和长租公寓等新兴业态的涌现，将为房地产市场带来新的发展机遇。
01城市化进程加速随着城市化进程的推进，房地产市场将持续发展，特别是在大城市和城市群地区。
02智能化和绿色化发展随着科技的不断进步和环保意识的提高，房地产市场将向智能化和绿色化方向发展。
房地产市场发展趋势土地政策房地产税收政策金融政策租赁政策政策法规对房地产市场影响土地供应政策、土地利用政策等对房地产市场的土地供应和价格具有重要影响。
货币政策、信贷政策等金融政策对房地产市场的资金供应和融资成本具有重要影响。
房地产税收政策对房地产市场的交易成本和投资收益具有重要影响。
租赁政策对租赁市场的发展和租金水平具有重要影响，进而影响房地产市场的投资回报和租赁需求。
02房地产产品知识住宅商业地产工业地产农业地产房地产产品类型及特点01020304包括公寓、别墅等，是人们居住的主要场所，具有居住功能。
包括商场、写字楼等，主要用于商业活动，具有投资回报率高、风险大的特点。
包括工厂、仓库等，用于工业生产或存储，通常位于城市边缘或工业园区。
包括农田、林地等，用于农业生产，受政策影响较大。
常见的有一室一厅、两室一厅、三室一厅等，不同户型满足不同的居住需求。
户型分类户型选择户型分析根据家庭人口、生活习惯、经济实力等因素选择合适的户型。
了解户型的朝向、采光、通风、动静分区等，评估居住舒适度。
030201户型分析与选择技巧包括建筑风格、景观设计、道路规划等，影响居住环境和投资价值。
房地产基础知识培训课程
目录
1 房地产基本概念 2 房屋建筑基本概念 3 房屋建筑常识 4 行业术语 5 房地产交易类型
第一章 ：房地产基本概念
❖区分房产、地产、房地产三者间的概念差别,并明 确三者间的联系,
房地产 : 房地产是房产和地产的总称,其在物质上是由土
地及土地上的建筑物和构筑物构成的,在经济学上 也叫不动产, 如住宅、大厦、学校
第四章 ：行业术语
住宅性质
普通住宅
普通住宅是指各区指导价以下且小于144 平方米（市场上需求量最大），容积率高 于1.0
公寓
公寓是指商品房 24小时电梯、保安，24 小时管道热水;
别墅
别墅是指独栋、联排、叠拼建筑;
装修分类
毛坯
毛坯是指水泥地，白墙 一般用于住宅
简装修是指地砖、白墙 一般用于住宅及
获准上市交易 的已购公房
已购经适房
二手房概念详解
❖ 私产房 私产房又称为私产住宅、私房,是由个人或家庭购买、建造 的住宅,唯一一种可以做银行贷款的产权性质的房屋.
❖ 房产所有权的分类
❖ 占有权：对于房屋的实际持有和控制,它是使用财产的前 提条件,
❖ 使用权：指按照财产的性能和用途行使利用的权利,以满 足人们生产和生活的需要,
❖ 收益权：指凭借所有权而取得的经济收入或利益,如房屋 所有权人将房屋出租而收取的租金,
❖ 处分权：决定财产事实上和法律上存在形式和运动方向的 权能,只有财产的所有人才具有财产的处分权,
❖ 土地使用权是指土地使用权拥有者对土地使用的权限 ,包括开发权、收益权、处置权,政府以拍卖、招标、协议 的方式,将国有土地使用权在一定年限内出让给土地使用 者,土地使用权期满后,如该土地用途符合当时城市规划要 求的,土地使用者可申续用,经批准并补清地价后可以继续 使用
房地产基础知识培训资料
具有专业化、灵活性和长期性的特点。
房地产信托
运作方式与风险 投资者按投资比例分享收益，同时承担投资风险。
投资者将资金委托给信托公司，由信托公司投资于房地 产项目。
房地产市场波动、项目管理和经营风险等是主要风险因 素。
土地使用权出让与转让
规范了土地使用权出让、转让的条件、程序和合同内容。
城市房地产管理法
1 2
房地产开发与建设
规定了房地产开发和建设的基本要求、资质和程 序。
房地产交易与中介服务
规范了房地产交易、中介服务的行为和监管。
3
房地产产权登记与档案管理
明确了房地产产权登记、档案管理的制度和方法。
相关税法
房产税
流动性风险
房地产投资流动性较差，不易 快速变现。
政策风险
政府政策对房地产市场的影响 ，如限购、限贷等。
经营风险
开发商经营不善或项目亏损等 风险。
投资回报
租金收益
长期持有房产出租，获取稳定 的租金收入。
房产增值
随着市场价格上涨，房产价值 随之增长。
REITs分红
投资于REITs，享受分红收益。
其他收益
银行审核通过后，签订贷款合 同，按期还款。
住房公积金
定义与用途
01
主要用于职工购买、建造、翻建、大修自 住住房等。
03
02
住房公积金是单位及其在职职工缴存的长期 住房储金。
04
缴存与提取
职工与单位按月缴存一定比例的住房公积 金。
05
06
在符合一定条件时，可以申请提取住房公 积金，如购房、租房等。
房地产销售专业知识培训
房地产种类与用途
总结词
了解房地产的种类和用途有助于更好地进行销售。
详细描述
根据不同的分类标准，房地产可以分为住宅、商业、工业等不同类型。每种类 型的房地产都有其特定的用途，如住宅用于居住，商业用于经营等。
房地产市场分析
总结词
掌握房地产市场分析是房地产销售的关键。
详细描述
房地产市场分析包括对市场供求状况、价格走势、政策法规等方面的研究。通过 对市场的深入了解，销售人员可以更好地把握市场动态，制定合理的销售策略。
02
房地产销售技巧
客户接待与沟通技巧
01
02
03
客户接待
保持热情、礼貌，主动迎 接客户，了解客户需求。
有效沟通
善于倾听，准确理解客户 需求，用恰当的方式回应 客户。
建立信任
通过专业知识和真诚服务， 赢得客户的信任和好感。
产品推介技巧
熟悉产品
全面了解待售房地产的特 点、优势和价值，能够准 确、流畅地介绍。
策略三
定期收集客户反馈，持 续改进产品和服务。
策略四
建立良好的客户关系管 理机制，维护客户忠诚
度。
谢谢观看
未来房地产市场价格预测
基于供需关系、经济形势等因素，预测未来房地产市场的价格走势。
房地产市场风险与机遇
房地产市场风险分析
分析房地产市场的风险因素，如政策风险、金融风险等，并提出应对措施。
房地产市场机遇把握
根据市场趋势和政策环境，提出把握市场机遇的建议和策略。
06
实战案例分享
成功销售案例分析
成功案例一
房地产销售专业知识培训
目录
• 房地产基础知识 • 房地产销售技巧 • 房地产法律法规 • 房地产金融知识 • 房地产市场趋势与展望 • 实战案例分享
房产销售的内部培训资料
房产销售的内部培训资料一、房地产基础知识1、房地产的概念和分类房地产是指土地、建筑物及其他地上附着物，包括住宅、商业、工业等不同用途的房产。
了解不同类型房产的特点和市场需求，如商品房、经济适用房、别墅等。
2、房地产市场的特点和趋势房地产市场具有周期性、区域性和政策敏感性等特点。
关注宏观经济环境、政策法规的变化对房地产市场的影响，以及当地市场的供需关系和价格走势。
3、房屋的建筑结构和户型熟悉常见的建筑结构，如砖混结构、框架结构、钢结构等。
能够准确解读户型图，向客户介绍房屋的布局、朝向、采光等优势。
二、客户需求分析1、了解客户的购房动机客户购房可能是为了自住、投资、改善居住条件等，不同动机决定了对房屋的不同需求。
通过与客户的沟通，挖掘其真实的购房动机。
2、客户的预算和支付能力了解客户的经济状况和预算范围，为其推荐合适价位的房产。
介绍不同的付款方式和贷款政策，帮助客户做出合理的财务安排。
3、客户对房屋的要求包括房屋的位置、面积、户型、装修风格、周边配套等方面。
认真倾听客户的需求，记录关键信息，并在推荐房源时做到有的放矢。
三、销售技巧与沟通能力1、建立良好的第一印象保持整洁的仪表、亲切的微笑和专业的形象。
用热情、友好的态度迎接客户，让客户感受到尊重和关注。
2、有效的沟通技巧学会倾听客户的意见和想法，不要急于打断或推销。
用清晰、简洁的语言表达自己的观点，避免使用专业术语让客户感到困惑。
提问技巧：通过恰当的问题，深入了解客户的需求和关注点。
3、销售谈判技巧掌握价格谈判的策略，既要为客户争取最大的利益，又要保证公司的利润。
学会处理客户的异议和担忧，以合理的解释和解决方案消除客户的疑虑。
4、跟进与维护客户关系及时跟进客户，了解其购买意向的变化。
定期与客户保持联系，提供有价值的房产信息和服务，建立长期的合作关系。
四、房源推广与展示1、熟悉所售房源的详细信息包括房屋的基本情况、优势卖点、周边环境等。
能够清晰、准确地向客户介绍房源，突出其独特之处。
房地产销售培训知识大全
《房地产销售培训知识大全》第一章房地产基础知识培训一、房地产的概念二、房地产的特征三、房地产的类型四、房地产专业名词五、房地产面积的测算第二章房地产市场调研一、房地产市场调研的含义二、房地产市场调研的重要性三、市场调研的内容四、市场调研的方法第三章销售人员的礼仪和形象一、仪表和装束二、名片递接方式三、微笑的魔力四、语言的使用五、礼貌与规矩第四章电话礼仪及技巧一、接听电话规范要求二、电话跟踪技巧第五章房地产销售的业务流程与策略一、寻找客户二、现场接待客户三、谈判四、客户追踪五、签约六、售后服务第六章房地产销售技巧一、分析客户类型及对策；二、逼定的技巧；三、说服客户的技巧；四、如何塑造成功的销售员；五、如何处理客户异议；六、房地产销售常见问题及解决方法。
第八章个人素质和能力培养一、心理素质的培养；二、行为素质的培养（A敬业精神、B职业道德）；三、专业知识的自我提升；四、身体素质；五、销售能力：1、创造能力；2、判断及察言观色能力；3、自我驱动能力；4、人际沟通的能力；5、从业技术能力；6、说服顾客的能力。
第九章员工守则及职责第一章房地产基础知识培训一、房地产的概念▲房地产的含义房地产具体是指土地、建筑物及其地上的附着物，包括物质实体和依托于物质实体上的权益。
又称不动产，是房产和地产的总称，两者具有整体性和不可分割性。
包括：a)土地b)建筑物及地上附着物c)房地产物权注：房地产物权除所有权外，还有所有权衍生的租赁权、抵押权、土地使用权、地役权、典当权等。
▲房地产业与建筑业的区别房地产业是指从事房地产开发、经营、管理及维修、装饰、服务等多种经济活动的具有高附加值的综合性产业，它与建筑业既有联系，又有区别。
建筑业从事勘察、设计、施工、安装、维修等生产过程，它的生产结果是建筑物或构筑物。
房地产业是发包方，建筑业是承包方，房地产业归属为生产和消费提供多种服务的第三产业，建筑业归属对初级产品进行再加工的部门，属第二产业。
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房地产销售基础知识培训资料（一）
1，什么是房地产市场？
狭义概念：房地产商品进行交易的地方或场所。
广义概念：包括土地的出让、转让、抵押、开发、房地产买卖、租凭、转让、互换、抵押以及一些与房地产有关的开发、建筑、修缮、装饰等劳务活动。
2，房地产市场包括哪些种类？
（1）房地产一级市场：是土地交易市场，是土地所有者与使用者间的纵向交流市场，由政府直接控制和垄断经营。
（2）房地产二级市场：是增量房地产交易市场，指房地产经营者与房地产使用者的纵向流通市场。
（3）房地产三级市场：即有量房地产交易市场，是房地产所有者将房地产使用权或所有权再转让的市场，是消费者间的横向交易，属于消费市场的
重新配置。
3，房地产市场有什么特点？
（1）经营对象的非流动性：房地产主要经营对象是房产和土地的使用权，而房屋和土地都是不动产，具有不能作空间位移的物理属性。
（2）流通形式的多样性：指房地产流通的具体形态和方法，城市房屋流通形式主要有买卖、抵押、典当、信托等，城市土地使用权的流通形式主要
有出让、转让、出租等。
（3）市场的统一性：指房地产市场和地产市场的融合性，在房地产交易中，任何一笔房产商品交易都必然是房地合一的交易。
（4）市场的区域性：此区域性是由房地产商品的差异性决定的。
由于其性质
和其所处的城市区域不同，其市场供求状况和价格水平也往往会有大的
落差。
（5）供给的稀缺性：至房地产市场是一个供给稀缺的市场，一方面是人口的不断增加，需要也相应的增长，另一方面是土地作为不可再生资源，基
于需求其数量基本上是恒定的。
（6）不完全开发性：由于土地使用权和房屋所有权两种不同权益在同一市场流通，为保证市场的有效供给。
国家需要采取强有力的措施抑制不合理
的市场需求来干预市场，因此，房地产市场活动在某些环节受到政府严
格限制，具有不完全开放性。
（7）市场的不充分性：由于房地产市场与完全自由竞争市场四个条件相差甚远，因而房地产市场只是一个不充分市场。
（8）房地产市场投机的巨大不可能性：房地产市场与其他市场相比具有更大的投机性，房地产商品供给的有限性和需求的无限性，由于对房地产的
不断投资，城市基础设施建设和社会设施投资引起的相邻效益以及房地
产的保值和增值特性都决定着房地产投机的巨大可能性。
4、什么是居住面积？
居住面积是指住宅中供日常生活起居用的卧室、起居室等净面积的总和。
5、什么是使用面积？
使用面积是指住宅中分户内全部可供使用的净面积的总和，包括卧室、起居室、客厅、厨房、卫生间、壁柜、阳台和室内走道，室内楼梯等。
6、什么是建筑面积？
对一栋楼来讲建筑面积是指房屋各层面积的总和，而每层建筑面积则是建筑物
勒脚以上外墙的水平截面积。
对一单套单元讲，每套建筑面积包括室内的建筑面积与分摊的公用建筑面积。
7、什么是套内面积？
套内面积包括套内使用面积，套内墙内面积和阳台建筑面积。
8、什么是公摊面积？
公摊面积包括公共门厅、走道、电梯井、楼梯、设备间面积。
9、什么是内阳台？
内阳台就是封闭的阳台，按其外围水平投影面积计算建筑面积。
10、什么外阳台？
外阳台就是不封闭的阳台，按其水平投影面积的一半计算建筑面积。
11、房屋由哪几部分组成？
房屋由地基与基础墙或柱，楼板与地面、门窗、楼梯、屋顶等组成。
12、房屋面积分为哪几类？
（1）实用面积（净面积）：它是建筑面积扣除公摊面积及墙体柱体所占用的面积后的净使用面积，俗称地砖面积。
（2）建筑面积（套内面积、轴线面积）：包括房屋居住可用的实用面积、墙体柱体占地面积，楼梯走道面积，其他公摊面积等。
（3）公摊面积：是指建筑物的楼梯、外墙、首层大堂及小区内其他一些配套设施的公摊面积。
13、什么是建筑密度？
建筑密度=建筑基地面积÷用地面积
14、什么是容积率？
容积率=总建筑面积÷用地面积
15、什么是绿化率？
绿化率=绿地面积÷用地面积
16、什么是房地产？
又称不动产，具有整体性，不可分割性，是房产和地产的总称。
17、房地产的产权？
是指产权人对房屋的所有权和对该房屋的使用权。
18、土地使用权？
是指土地使用者对土地使用的权限，拍卖招标的方式出让给土地使用者，包括开发权、收益权、处置权。
19、什么是七通一平？
上下水通、排污通、排水通、路通、电通、煤气通、通讯通及场地的平整。
20、什么是楼面地价？
楼面地价又称单位建筑面积地价，是平均到每单位建筑面积上的土地价格。
楼面地价与土地总价的关系为：
楼面地价=土地总价格÷建筑总面积
由此公司可以找到楼面地价、土地单价、容积率三者的关系，即：
楼面地价=土地单价÷容积率
21、什么是租赁价格？
租赁价格常称租金，在土地场合称地租，在房地混合场合俗称房租。
中国目前的房租有市场租金（或称协议租金）、商品租金、成本租金、准成本租金和福利租金。
22、什么是商品房？
商品房是指发展商以市场低价取得土地使用权进行开发建设，并经国土局批准在市场上流通，它是可领独立房产证并可转让、赠予、继承、出租、抵押。
应具备以下条件：（1）向开发商购买的自己签订购房合同，经房地产主管部门登记备案；（2）已交清购房款（持有额定购房发票）；（3）房产未设定抵押，未被司法部门限制权利（如查封、冻结）。
23、什么是开间、进深？
开间：框架柱与柱的距离，
进深:墙与墙的轴线为准，俗称长。
24、什么是层高？
下层楼板面到上层楼板面顶面之间的高度。
25、什么是净高？
层高-楼板的厚度=净高
26、公摊系数=公摊面积÷居住面积之和
27、建筑高度：
（1）低层：3层以下，
（2）多层：3层——6层
（3）小高层：11层以下
（4）高层：12层——30层
（5）超高层：30层以上
28、什么是五证？
五证：（1）国有土地使用证，（2）建设用地规划许可证，（3）建设工程规划许可证，（4）建设工程施工许可证，（5）商品房预售许可证。
29、什么是契税？
土地、房屋权属转移过程中国家按照当事人双方签订合同（契约）以及价格的一定比例向取得土地使用权、房屋所有权的单位和个人一次性征收的一种行为税。
30、房屋所有权：所有人以法占有、使用、收益、处分的权力。
31、房屋占有权：对房屋实际控制的权利。
32、使用权：根据房屋的性能有使用的权利。
33、房地产开发：以法取得国有土地使用权，在土地上进行基础建设和房屋建设的
行为。
34、土地使用权：国家土地所有权是属于国家和集体的，取得土地的方式有两种：
出让和划拨即使用权。
35、出让：将国有土地在一定年限内出让给土地使用者，由土地使用者给国家缴纳
土地使用金的行为。
出让有以下方式：采取拍卖、招标或者双方协议的方式。
36、土地使用权的年限：居住用地七十年；工业用地五十年；教育、科技、文化、
卫生、体育用地五十年；商业、旅游、娱乐用地四十年；综合用地或者其他用地五十年。
37、划拨：指县级以上人民政府以法批准土地使用者缴纳了补偿、安置等费用后将
该土地交付其使用或者土地使用权无偿的交给土地使用者使用的行为，土地使用者取得使用权无需交纳土地使用费，及地地价。