5.以往管理评审跟踪措施报告-5
管理评审计划和报告范例
管理评审计划一、目的：评审ISO9001：2008质量管理体系运行的持续适宜性、充分性和有效性,找出存在的问题并不断改进。
二、评审内容：1、内部/外部审核情况；2、质量方针适宜性及质量目标达成情况；3、顾客投诉及处理、客户满意度调查情况；4、产品质量状况及过程业绩；5、预防及纠正措施实施情况及效果性；6、以往管理评审的跟踪措施；7、体系的变更及改进的建议等。
三、时间和地点：时间：年月日；地点：公司会议室。
四、参加人员：总经理（主持）、管理者代表、各部门经理、主管。
五、以下为会议主要议程和相关讨论方向，请各部门在管理评审会议前做好准备：管理者代表：体系运行的业绩和需改进之处/内审总结报告及预防纠正措施完成情况/质量方针适宜性；生产部：产品质量状况统计/质量目标的达成统计；技品部：顾客投诉处理情况／质量目标的达成统计销售部：客户满意度调查情况/质量目标的达成统计；采购部：供货商评审情况报告/质量目标的达成统计；行政部：培训计划实施情况及培训有效性评价情况/质量目标的达成统计；各部门：资源分配是否合理总结性发言及要求制定/日期：审批/日期：管理评审报告审核编号：审2016--01编写：日期：审批：日期:管理评审报告一、评审目的：通报及总结公司2015年ISO9001：2008质量管理体系内审情况和纠正预防措施实施情况，检查文件化的质量管理体系运行后的工作，评估公司ISO9001：2008质量管理体系持续的适宜性、有效性及充分性，并对不合格情况及时进行改进。
二、评审内容：1、内部、外部审核情况；2、上次管理评审的追踪；3、质量方针适宜性及质量目标达成情况讨论；4、顾客投诉的处理、客户满意度调查情况分析；5、产品质量状况及过程业绩的讨论；6、预防及纠正措施实施情况及其效果性；7、体系的变更及任何改进的建议等。
三、时间和地点：时间：年月日；地点：公司会议室。
四、参加人员：总经理（主持）、管理者代表、各部门经理、主管。
ISO9001内审员考试试题
简答题： 1. ISO9001：2008规定组织要有哪几个“形成文件的程序”？ 4.2.3文件控制 4.2.4记录控制 8.2.2 内部审核 8.3不合格品控制 8.5.2纠正措施 8.5.3预防措施2在编制形成文件的纠正措施程序时，要对哪几个方面的要求作出的规定？． a) 评审不合格（包括顾客抱怨）； b) 确定不合格的原因； c) 评价确保不合格不再发生的措施的需求； d) 确定和实施所需的措施； e) 记录所采取措施的结果（见4.2.4 ）； f) 评审所采取的纠正措施的有效性。
3．一个组织质量管理体系的设计和实施受哪些因素的影响？ a) 组织的环境、该环境的变化以及与该环境有关的风险；b) 组织不断变化的需求； c) 组织的具体目标； d) 组织所提供的产品； e) 组织所采用的过程； f) 组织的规模和组织结构。
4．审核是为获得审核证据，并对其进行客观的评价，已确定满足审核准则的程度所进行的系统地、独立的并形成文件的过程。
请解释“系统的”“独立的”及“形成文件”的含义系统：有计划、有步骤、有程序、正规的活动独立：审核由与被审核对象无直接关系的人员进行（人员独立）审核员坚持尊重客观事实（工作独立）形成文件文件化的是指审核过程的策划实施会形成文件，而文件也支撑着整个审核过程，形成的文件有：审核计划，审核通知单，审核检查表，审核记 1录，审核报告，审核不符合项，审核签到表等，这方面体现文件化 5．ISO9001：2008标准对质量方针和质量目标制定有何要求？所谓质量方针就是“由组织的最高管理者正式发布的该织总的质量宗旨和方向。
” 质量方针应与组织的宗旨柑适应，包括对满足要求和持改进质量管理体系有效性的承诺，提供制定和评审质量目的框架，在组织内得到沟通和理解，在持续适宜性方面得到审。
所谓质量目标是指在质量方面所追求的目的。
最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标，也就是质量目标应进行分解，有总目标、分目标，使实现得到落实，内容上应与质量方针保持一致，包括满足产品要求所需的内容，质量目标应是可测量的，便于检查和考核。
管理评审跟踪验证报告
管理评审跟踪验证报告
这份报告通常包括以下内容：
1. 评审结果总结，对管理评审的结果进行总结，包括发现的问题、存在的风险以及改进建议等。
2. 跟踪措施执行情况，记录评审后制定的改进措施或行动计划的执行情况，包括责任人、执行进度、存在的问题和困难等。
3. 验证效果分析，对改进措施的执行效果进行分析和验证，评估改进措施对问题的解决程度和对管理水平的提升情况。
4. 风险评估和预警，对改进措施执行过程中出现的风险和问题进行评估和预警，及时调整和改进执行计划。
5. 经验总结和建议，总结改进措施执行过程中的经验教训，提出对未来管理评审工作的建议和改进方向。
在编写管理评审跟踪验证报告时，需要全面、客观地记录评审和改进过程中的各项情况，确保报告的真实性和可信度。
同时，报
告应该具备一定的可操作性，对下一阶段的管理工作提供参考和指导。
此外，报告还应该注重与相关部门和人员的沟通和协调，确保改进措施的有效执行和效果验证。
最后，报告的内容和形式应该符合组织内部的规定和标准，以便于上级领导和相关人员的审阅和决策。
质量管理体系内审风险管理知识培训试卷
天津海事局质量管理体系内审和风险管理知识培训试卷单位：姓名：一选择题，将正确答案的代号写在题前的括号内。
每题2分，共30分。
1.ISO9001:2008标准中提及的记录是：（d ）a. 提供产品符合要求的记录；b. 提供质量管理体系有效运行的记录；c. 提供认证机构证实体系运行的记录；d. a+b。
2.组织应定期进行内部审核，以确定质量管理体系有效运行的结果：（d ）a. 符合ISO9001-2008标准要求；b. 符合计划的安排并得到有效实施；c. 得到有效实施和保持；d. a+c3.对审核中查明的问题进行分析和制定防止纠正措施的活动的验证：（a）a. 实施纠正措施的有效性；b. 不符合项的纠正；c. 评价确保不合格不再发生的措施的需求；d. 审核报告4.审核组长在策划质量管理体系审核时，应确定（d）a. 审核的目的和范围；b. 有关质量管理体系的要求；c. 审核所需的时间；d. 上述全部。
5.规定收集或报告必要的信息的要求的文件是：（d ）a. 指南；b. 程序文件；c. 表格；d. 记录。
6.审核准则是:( c )a. 质量管理体系标准；b. 合同；c.用作依据的一组方针、程序和要求；d. 法律法规。
7. 审核是一个的过程（ a）a..发现不合格项；b. 抽样调查；c. 对不合格品进行处置；d. 检验产品质量。
8. 审核组考虑了审核目标和所有审核发现后得出的最终审核结果是：（c ）a. 审核证据；b. 审核发现；c. 审核结论；d. 审核报告。
9. 末次会议由主持（ b）a. 最高管理者；b. 审核组长；c. 受审核部门负责人；d. 管理者代表。
10. 内审时发现质量管理体系活动没有按文件、标准的规定或要求执行，此类不合格项称为：（a ）a. 体系性不合格；b. 效果性不合格；c. 实施性不合格；d. 观察项。
11. 审核发现是指（ b）a. 审核中观察到的事实；b. 审核中的事实与审核准则相比较的结果；c. 审核过程中发现的新的线索；d. 审核中的观察项。
管理评审报告
7) 审核的结果；
验证完成，改善效果良好。
8) 外部供方的绩效。
公司体系运行过程、产品和服务提供过程正常进行；产品监
测和环境职业健康安全运行结果较好，体系有效性很好。
符合 符合 符合 符合
体系建立实施以来，未发生客户第二方审核及认证机构第三 方审核。进行了首次质量、环境、职业健康安全管理体系内 部审核，开出了 4 项《不合格事项报告》，已经整改完 毕，具备申请第三方认证机构审核的条件。
3
3) 过程绩效以及产品和服务的符合性； 4) 事件调查、不符合和纠正措施；
1、产品生产及过程质量趋势平衡，稳定增长。 2、自20XX年8月1日至11月20日止共填写4份《产品品质异常
5) 合规义务的履行情况；
单》，涉及到生产及服务提供过程中，未发现环境安全运行
6) 监视和测量的结果；
异常。已及时进行原因分析，采取纠正及纠正措施，并按时
自推行质量、环境、职业健康安全管理体系以来，在质量意 识、环境管理、职业健康安全、工作质量等方面都得到了较 大的提高，但在实际运行中，与标准的要求还有一定的距 离，需要持续改进.
符合 符合 符合
符合
六、评审总结论： 1) 公司的质量、环境、职业健康安全管理体系是基本持续适宜的、充分的、有效的。 2) 与持续改进机会相关的决策：暂无； 3) 与质量、环境、职业健康安全管理体系变更的任何需求相关的决策（包括资源），期望公司重视和评估信息系统的引用与应 用； 4) 质量、环境、职业健康安全管理目标已经实现时需要采取的措施：暂无； 5) 如需要，改进质量、环境、职业健康安全管理体系与其他业务过程融合的机遇：暂无； 6) 任何与组织战略方向相关的结论：暂无。
NA 符合 符合
1.质量、环境安全方针与质量、环境安全目标是适宜的。
有害物质管理规范
1. 目的/范围为了规范有害物质过程管理，使本公司所生产的产品符合RoHS 及相关化学物质限令要求，以达到满足客户的要求，制定了本程序；本程序是ISO9000质量管理体系及ISO14000环境管理体系在有害物质管理方面的补充，适用于本公司及相关方所有过程的有害物质的管理；2. 定义:2.1 RoHS:Restriction of certain Hazardous Substance 危害物质限用指令； 2.2 WEEE:Waste Electrical and Electronic Equipment 废电机电子产品指令； 2.3 HSF : Hazardous Substance Free 危害物质减免.3. 组织架构RoHS 管理小组成员： 组长：邹姣丽组员：赵凯，王芹，柏宜贤，彭小来，刘金丽，谢永华，吴献章，付蕾，张斌枝，王红娟，张平谋，彭龙4. 职责与权限 4.1 总经理- 本公司化学物质管理的最高管理者,负责文件的批准; - 决定组建或重组RoHS 管理小组;- 主持管理评审工作，负责定期对本程序的适用性、充分性、有效性进行评价;- 化学物质管理异常/事故的决策; - 化学物质管理的授权;4.2 RoHS管理小组成员- 负责协助总经理建立、实施和维持化学物质管理体系;- 负责编写、检讨及修订本程序；- 负责收集化学物质管理方面的相关法律法规、管理条例及客户要求；- 化学物质管理过程中相关问题的检讨与解决;- 化学物质管理异常的处理及纠正预防措施的提出与检讨;4.3 RoHS管理小组组长- 主持RoHS管理小组会议;- 负责向总经理报告化学物质管理问题,包括管理请示、异常、成绩等；- 负责化学物质管理方面对外沟通,包括外训联系、产品检测联系、客户及相关方的沟通；- 主导化学物质管理异常处理;4.4 项目\工程部- 负责收集本部门与客户沟通过程中的化学物质管理相关的信息;- 产品设计开发过程中,优先选用不含有害化学物质的原材料和工艺,对含有害化学物质的原材料和工艺积极寻找不含有害化学物质的替代品;- 协助RoHS管理小组解决RoHS管理问题及处理异常;4.5 生产部- 严格按文件作业,生产过程不添加产品不允许及文件规定不允许含有的有害化学物质;- 对进行化学物质管理的产品要做好标示及追溯管理;- 协助RoHS管理小组解决RoHS管理问题及处理异常;4.6 品管部- 负责收集本部门与客户沟通过程中的化学物质管理相关的信息;- 负责从来料到生产到出货整个过程中化学物质的检验与监督;- 协助RoHS管理小组解决RoHS管理问题及处理异常;4.7 物流部- 负责收集本部门与供应商沟通过程中的化学物质管理相关的信息;- 负责采购原料及辅料时与供应商确认所采购材料是否符合RoHS要求;- 协助RoHS管理小组解决RoHS管理问题及处理异常;4.8 管理部- 负责收集本部门与其他相关方沟通过程中的化学物质管理相关的信息;- 协助RoHS管理小组解决RoHS管理问题及处理异常;- 负责安排化学物质管理员、涉及化学物质使用及贮存的岗位与人员、各工序的检验人员必须对本程序及RoHS相关文件进行学习与培训；培训的作业流程按EIC-QEP-009《人力资源管理程序》执行；5. 管理承诺5.1 化学物质管理方针: 预防为主,过程控制,绿色输入,绿色输出.- 向公司全体员工、客户及相关方传达本方针的含义及重要性；- 本方针至少每年评审一次,以保证方针的适用性及有效性；5.2 化学物质管理目标：客户投诉化学物质含量不合格,0次/年;5.3化学物质管理指标5.3.1 来料化学物质含量不合格≤3次/年;5.3.2 过程化学物质含量不合格≤1次/年;5.3.3 出货化学物质含量不合格,0次/年;5.4 内部审核公司每年在进行ISO9000及ISO14000内部审核时,同时需对此管理程序进行审核,检查运行是否符合要求,每年至少一次.5.5 管理评审为确保化学物质管理体系持续的适宜性、充分性和有效性，特规定每年至少举行一次管理评审会议，用以评价本管理程序改进的机会和变更的需要;管理评审会议由总经理亲自主持,各部门主管及RoHS管理小组出席会议;管理评审输入:- 化学物质管理方针;- 化学物质管理目标指标;- 内审及外审结果;- 过程的业绩和产品的符合性；- 纠正预防措施的状况；-以往管理评审跟踪措施；-可能影响质量管理体系的变更;-改进和建议;管理评审输出:- 管理评审报告,包括各项输入的评审结果;-管理体系及其过程有效性的改进及措施；- 为满足此程序有效运行所需的资源；6. 过程管理6.1 采购及委外控制6.1.1 在供应商评估时,要对供应商进行化学物质管理评估,以确定其是否有能力提供符合RoHS要求的产品;并需签订RoHS协议6.1.2 对于有RoHS要求的产品,采购员在采购原料及其辅料时须在订单上注明RoHS要求,并将订单发往经评估符合RoHS要求的供应商;6.1.3 对于有RoHS要求的产品，在委外时，需在订单上注明RoHS要求,并将订单发往经评估符合RoHS要求的委外供应商;6.2 生产控制6.2.1 有RoHS要求的产品，其使用的原料及辅料必须符合RoHS要求；6.2.2生产现场RoHS及非RoHS产品及原料应有明显标示;6.2.3 RoHS产品在生产过程中不可使用脱模剂、清洗剂及其它化学物质；6.2.4 如果因产品或生产需要使用脱模剂、清洗剂或其它化学物质,需对生产出来的产品进行编号，并经检测合格后方可放行。
以往管理评审跟踪措施情况报告
管理评审跟踪措施情况报告本报告旨在对过去一段时间内进行的管理评审及其跟踪措施的执行情况进行全面的回顾和分析。
管理评审是组织确保业务流程有效运作、持续改进和达到目标的关键环节。
通过对评审结果的跟踪和措施的实施，我们旨在持续提升组织的绩效和效益。
一、管理评审概览在过去的一年中，我们进行了一系列的管理评审，涵盖了业务流程、人力资源、财务状况、信息技术等多个方面。
评审的目标是深入了解组织的运作情况，发现问题并制定改进计划。
以下是主要的评审项目：1.业务流程评审：对核心业务流程进行全面审查，以确保其效率、透明度和符合法规要求。
2.人力资源评审：对人力资源管理制度进行评估，包括招聘、培训、绩效评估等方面，以提高员工满意度和整体绩效。
3.财务状况评审：对财务报告和预算执行情况进行审查，确保财务管理合规并对业务目标的实现提供支持。
4.信息技术评审：对信息系统的安全性、可靠性和性能进行审查，以保障数据的安全和业务的连续性。
二、评审发现和问题识别在管理评审中，我们发现了一些关键问题和改进机会。
其中的一些问题包括：1.流程瓶颈：部分业务流程存在瓶颈，导致效率下降，需要优化。
2.培训不足：部分员工在新流程或系统上的培训不足，影响了他们的工作效率。
3.财务报告准确性：部分财务报告中存在错误，需要进一步改进审计和核算程序。
4.信息系统漏洞：发现了一些潜在的信息系统漏洞，需要及时修补以确保数据安全。
三、跟踪措施实施情况为解决评审中发现的问题，我们制定了一系列的跟踪措施和改进计划。
以下是其中的一些关键措施及其执行情况：1.流程优化：针对业务流程的瓶颈问题，我们制定了优化计划，并通过引入新的工具和技术，成功提升了关键流程的效率。
2.培训计划：针对培训不足的问题，我们重新设计了培训计划，确保每位员工都能及时获得必要的技能和知识。
同时，建立了培训反馈机制，以不断改进培训质量。
3.财务流程审计：针对财务报告准确性问题，我们进行了全面的审计，并对财务流程进行了调整，确保报告的准确性和合规性。
管理评审与内审的关系
二者的区别主要表现在以下几个方面：（一）目的不同：内部审核目的在于验证质量管理体系运行的持续符合性和有效性，根据审核准则去收集审核证据，判定不符合项并采取纠正措施。
管理评审的目的在于评价质量管理体系现状对环境的持续适用性、有效性，并进行必要的改动和改进。
（二）组织者的执行者不同：内部审核由管理者代表组织，与被审核活动无直接责任关系的审核员具体实施。
管理评审由最高管理者主持实施，技术管理层人员、质量主管、各部门负责人、关键质量管理人员参与。
（三）依据不同：内部审核主要依据实验室制定和使用的体系文件，包括质量体系标准、质量手册、程序文件、作业指导书、合同以及国家法律法规和相关的行政规章。
管理评审则主要考虑受益者（管理者、员工、供方、分包方、顾客、社会）的期望。
（四）对象不同：内部审核的对象是质量体系的各个要素或全部要素。
管理评审的对象是质量管理体系整体以及质量方针和目标。
（五）时机不同：内审的时间取决于每年的内审计划安排，当发生质量事故和申诉时可追加内审。
管理评审通常每年不少于一次，并常常安排在一轮内审全面完成后进行。
在内、外环境或体系发生重大变化，或管理者认为需要时，还可即时安排管理评审活动。
（六）方式不同：内审的方式往往是组成一个审核小组，按审核计划实施审核，最后向最高管理者提出审核报告。
管理评审是最高管理者的职责，管理评审的方式由管理者自己确定，通常以召开评审会议的形式进行。
（七）输出不同：内审时，对双方确认的不符合项，由被审核方提出并实施纠正措施，由审核组长编制内审报告。
内审的输出是管理评审输入的重要内容。
管理评审往往涉及文件修改、机构或职责调整、资源增加等，其输出是实验室计划系统（包括下年度的目标、目的和活动计划）的输入，是对质量管理体系及其过程有效性和与顾客要求有关的检测/校准活动的改进。
关于内审和管理评审的区别和联系，再从更深层次进行探讨。
1、内审和管理评审中都有“审”，内审是“审核”，而管理评审是“评审”。
以往管理评审跟踪措施情况的报告
以往管理评审跟踪措施情况的报告一、以往管理评审情况对比公司自2007年4月执行质量管理体系以来,已经进行了5次管理评审,各次管理评审情况对比如下表：一、以往管理评审情况对比公司自2007年4月执行质量管理体系以来，已经进行了5次管理评审，各次管理评审情况对比如下表：二、管理评审活动的成绩1、输入信息越来越丰富，能够为管理评审提供足够的评审依据。
如财务部的《质量成本分析报告》，在第一次时没能提供，但在随后的管理评审中都能及时提供，从质量成本方面为评审提供了可靠的依据。
2、管理评审时间间隔能够保证每年至少一次,能够及时对质量管理情况进行评价和审核，及时发现不足之处,以做到持续改进。
2010年由于接受陆航增项审核,因此根据手册规定，在接受外审之前进行了一次管理评审，间隔不超过半年，也弥补了上次审核的不足。
3、评审提出的问题较为具体,且具有针对性,能较切实地指出公司运行的薄弱环节。
4、评审发现的问题能够及时纠正,实现持续改进.三、存在不足虽然公司能够保证管理评审活动正常进行,但在一些细节问题上仍存在不少不足.1、对程序存在一定的错误理解。
由于第一次进行管理评审时由管理者代表主持,因此第二至三次评审仍由管理者代表主持。
而根据质量手册的要求以及管理评审活动的初衷，管理评审应由总经理主持。
发现这一错误后，2010年以后的会议改由总经理主持，使得管理评审的程序更加合理有效。
2、除第一次管理评审会议外，其余管理评审都没有进行会议记录，导致管理评审记录不够全面，这一缺陷和不足应在以后的管理评审会议中引起注意，相关人员应做好会议记录，以更好地为管理评审报告提供依据.3、有些管理评审流于形式,没有深入公司实际，且进行了五次管理评审后，报告内容有些僵化,没有实质性的进展，使管理评审的作用一定程度上受到影响，应在本次管理评审中引起注意，寻找突破口。
通过对以前五次管理评审的汇总和分析,发现了公司在组织进行管理评审工作过程中的成绩和不足,为以后的管理评审工作提供借鉴和依据,相关人员在准备和组织管理评审活动时，应延续取得的成绩,弥补不足，从而更好地发挥管理评审的作用，实现公司运行的持续改进.质量管理部2011年1月9日。
管理评审报告5篇完美版-管理评审
管理评审报告5篇完美版-管理评审管理评审报告（一）：评审时间：年月日评审依据：评审目的：对本公司的质量管理体系运行方面进行系统评价，提出改善机会和变更需要，确保质量管理体系持续适宜、充分和有效。
评审范围及评审重点：对全公司生产运行方面的提升质量管理体系涉及的各环节。
参加人员：公司领导及相关部门和个人。
评审资料：按照2000版GB/T标准和公司管理评审程序文件的要求，对审核结果、顾客反馈、过程业绩和产品贴合性、预防和纠正措施状况进行评审。
XXX总经理根据大家的评价意见，做出了本次评审的决定和措施。
管理者代表xx作了关于质量管理体系运行状况的报告，包括内部质量管理体系审核状况、质量方针和质量目标的实施状况及适宜性、质量管理体系过程的运行状况、上次质量管理评审所确定的措施实施状况及有效性、有关质量管理体系改善的推荐。
各相关部门负责人作了关于物业管理处、质检部、采购部等质量管理体系运行状况的报告。
与会人员就我司的质量方针和质量目标的适宜性、质量管理体系目前存在的问题以及采取的措施进行了充分的讨论。
总经理XXX认真听取了大家的意见，并就大家提出的问题，当场落实到具体部门和人员。
本次评审的决定和措施如下：1.本次管理评审基本达到了预期的目的，为持续改善公司质量的稳定和提高，促进各部门提高工作质量，以顾客为关注焦点，不断满足顾客要求，增强顾客满意，起到了积极作用。
同时为公司透过2000版/T标准质量管理体系认证，创造了有利条件。
二、经过本次评审，我们认为公司的管理体系已经提升到了新的水平，为整个管理体系奠定了良好的基础。
我们对公司的内部质量体系审核、最终产品检验和用户服务的情况进行了分析，发现公司的质量方针和质量目标是合适的，质量管理体系符合三、在调查期间，我们对公司的顾客进行了满意度调查，发现目前顾客满意率为***，离公司的质量目标还有差距。
因此，我们要求XXX部门分析原因，制定相应的纠正预防措施，并由**部门监督实施。