经销商采访话术
经销商访谈提纲
微型车经销商的访谈
1.销售车的整个过程是如何的（从客户进销售点，至最终交车为止）？
2.可以为客户代办哪些手续（如上牌、保险等），随车奉送哪些服务（如保养、损耗性零
件、车内装饰等）？这些是否每个经销商都可以代办？时间方面如何？客户是否十分关心这些，是哪些？
3.顾客在购车的过程中，有无普遍的要求？
4.平时你们针对售车的各环节的各侧重点是什么（包括软、硬件的要求）？
5.除了车型本身以外，认为在售车的过程中还有哪些地方是会可能吸引客户的（包括软、
硬件的要求）？
6.最终促使客户支付定金、决定购买这里的车，你认为可能是哪些因素取决的？
7.内部有无员工考核的制度、内容和标准？如有，是什么？
8.客户有无对销售点的各销售环节提出过建议和意见？如有，是哪些？。
汽车销售回访话术模板
汽车销售回访话术模板引言在汽车销售行业，回访是关键的环节之一。
通过回访客户，不仅可以了解客户的购车体验和需求满意度，还能够促进客户的再次购车和口碑传播。
因此，掌握一套合适的回访话术模板对销售人员来说至关重要。
本文将提供一套汽车销售回访话术模板，以帮助销售人员更好地与客户沟通，提升回访效果。
情景介绍假设某销售人员在上周销售了一辆汽车，并且希望通过回访与客户进行联系，了解他们的购车体验和意见反馈。
以下是一套可供参考的回访话术模板：模板一：开场白销售人员：您好，我是[销售人员的姓名]，是上周帮助您购买汽车的销售顾问。
感谢您选择我们的汽车。
现在是我在此与您进行回访，并了解您的购车体验和反馈。
您购买的这辆汽车现在是否还能满足您的需求呢？客户回答：是的，还挺满意的。
销售人员：很高兴听到您对购车的满意度。
除了满意度，我们还对您的意见和建议非常感兴趣。
我们一直在努力提供更好的产品和服务，希望能听到您的宝贵意见。
请问，您对这辆汽车有什么意见或建议吗？客户回答：还没有什么问题，一切都不错。
模板二：询问购车体验销售人员：听到您对汽车的评价很高兴。
在这周使用这辆汽车的过程中，您对其有没有什么新的发现或体验想要分享的呢？客户回答：我觉得车子的操控很好，而且燃油经济性也比我预期的要好。
销售人员：非常感谢您的反馈。
我们一直努力提供优质的汽车，以确保客户能够享受更好的驾驶体验。
这方面您还有什么建议吗？客户回答：可能可以进一步提升车内空间的设计和舒适性。
销售人员：非常感谢您的建议，我们会将您的意见反馈给研发部门，并努力改进车辆的设计。
如果您还有其他的建议，也请随时告诉我们。
模板三：再次推销服务销售人员：感谢您对我们汽车的选择和使用。
除了汽车本身，我们公司还提供一系列的售后服务。
我此次回访的目的之一就是了解您对我们的服务的满意度。
请问，在购车后的这段时间里，我们的服务是否满足了您的期望？客户回答：是的，服务很周到，技术人员的态度也非常好。
销售回访话术
销售回访话术
您好，XX先生/女士！我是安徽源沃宝沃4S店销售中心客服人员XXX。
首先感谢您在百忙之中来我店赏车试驾，我现在耽误您2分钟时间进行一个关于我公司服务质量方面的回访，请问你现在方便吗？
1、否—“请问什么时候给您打电话比较方便呢？”（记录客户说的时间，按时致电）
2、是—客户接受回访，感谢客户的支持“谢谢”（继续问下面问题）首先，请您回顾一下您来店\来电的全过程，对我店的提供的总体服务满意度如何评价？1分表示很不满意，10分表示特别满意，1-10分您打几分？
其次，请您对我们以下的提问用是否给予评价。
1、我店销售人员是否积极主动欢迎与接待您？
2、我店销售人员是否主动提供为您提供茶水饮料？
3、我店销售人员是否对您进行车辆介绍及对您的购车需求给出的建议？
4、我店销售人员是否主动邀约您试乘试驾？
5、您离店后销售人员是否给您发送短信？
6、我店销售人员是否对您进行当天电话回访？
（如果客户评价回答否，则追问具体原因）
结束语：我们本次问卷调研结束，感谢您接受我的回访，祝您生活愉快，谢谢！请您先挂机。
经销商采访话术
经销商采访话术A：你好，请问是**酒业/**商贸公司/**酒**地区总经销吗?B：对啊。
你哪位？/你找谁啊？A：你好。
我是《糖酒经销商》杂志的记者***。
B：你好。
有什么事吗？A：是这样。
我们杂志是专门为经销商服务的。
这次打电话的目的是建立一个有效的沟通，如果您时间方便的话，咱们简单聊一下。
比如您当地的市场情况啊、消费习惯啊、您公司的代理产品结构啊、经营管理啊等方面的问题，都可以。
如果您愿意，咱们的谈话还可以登到我们杂志上，出刊以后给您邮过去。
B：哦。
这样啊。
谈谈倒行，可是我现在没时间啊。
（如果客气地说没啥可谈的，就要进一步引导）A：咱们就简单聊聊，不会占用您太多时间。
或者咱们约一下时间，您看您什么时间方便？B：下午几点几点或者明天上午几点几点···A：好的。
那我到时再打来吧。
对了*经理，您平时上网吗？有QQ号吗？B：********。
（没有。
）A：您一般什么时候在线？B：不忙的时候都在。
A：好的。
那您先忙。
咱们几点几点/明天上午再联系。
B：你们是哪儿的杂志啊？A：我们是吉林长春的。
《糖酒经销商》。
主要以为经销商服务为宗旨。
包括我们设置的经销商课堂、精品展台、招商专栏等栏目都是为经销商提供最新的资讯、产品信息以及经营管理指导的。
我们还会定期打电话给你们，及时沟通整个行业的动态。
另外，我们还建立了一个QQ群，叫糖酒经销商俱乐部，方便全国各地经销商沟通和交流，是个很好的平台。
B：听着挺不错。
你想聊什么呢？A：呵呵。
您不用有什么顾虑，一回生，两回熟，咱们就算是朋友了。
就随便聊聊。
先从您进入酒行业的时候聊起吧。
您做这行多少年了？当时是怎么选择这个行业的呢？B：·········。
（叙述个人经历，注意要不时有所回应，或提出一些相关问题）A：再谈谈您所代理的产品吧。
做了多久了？跟厂家合作的怎样？就您公司的区域而言，竞品主要是哪几家？他们的优势和劣势分别在哪儿？你是否还想代理一款什么样的产品？（围绕代理产品展开谈话）A：咱们公司现在多少业务员？您是如何管理他们的。
销售面访话术
销售面访话术一、引言在面对客户进行销售时，使用恰当的话术和技巧至关重要。
本文将介绍一些销售面访时常用的话术，帮助销售人员更好地与客户沟通和交流，促成销售交易。
二、建立联系1.问候客户：你好，请问您今天过得怎么样？2.自我介绍：我是XXX公司的销售代表，很高兴来到您的办公室。
三、引导对话1.提出问题：了解客户的需求，“您最近在寻找什么样的产品或服务？”2.引导讨论：听客户说，展现关注，“请告诉我更多关于您的需求和期望。
”四、产品介绍1.产品优势：简明扼要地介绍产品的优势和特点。
2.解决问题：强调产品能够解决客户问题，“我们的产品可以帮助您达到XXX目标。
”五、价值陈述1.陈述价值：说明产品的价值，为客户带来的好处，“使用我们的产品，您将获得XXX的好处。
”2.比较竞争对手：与竞争对手进行比较，“我们的产品相较于竞争对手更优秀。
”六、处理异议1.听取意见：认真倾听客户的异议，“请问您对我们产品的哪些方面还有疑惑？”2.解决疑虑：针对客户的异议进行解释和说明，“XXX方面可能造成您的疑虑，实际上XXX。
”七、达成协议1.探询意向：了解客户是否有意向购买，“基于我们的产品介绍，您对我们的产品感兴趣吗？”2.谈判协议：就价格、服务等细节进行谈判和协商，“我们可以提供XXX优惠价格，您觉得如何？”八、总结1.感谢客户：感谢客户对我们的时间和信任，“感谢您耐心听我介绍产品。
”2.接下来：与客户约定下一步行动，“接下来我们将XXX，希望能够继续合作。
”以上就是销售面访时常用的话术，希望能够帮助销售人员更好地与客户交流和沟通，促成销售交易的达成。
祝每一位销售人员都能取得成功！。
经销商采访答
经销商关注新产品1、作为陶瓷经销商，你知道今年哪些品牌推出新产品？哪个新产品较受瞩目？为什么？作为行业前沿的新锐知名品牌，罗浮宫以本身卓越的品牌文化理念以及优质深具文化概念的产品深受广大消费者喜爱，当然，我们了解自己的同时也要了解市场上其他品牌，做到知己知彼。
今年陶博会、相关建材展通过各种渠道我们了解到很多公司为了适应市场需求，提供更高档、奢尚、环保的新品。
各类产品无论在工艺、设计上都有很大提高，让瓷砖花色、纹理更加逼真、多样更具层次感，相继推出了升级品，促进了销售、满足了消费市场的需求。
（有些问题不一定要按照媒体提问一一具体回答，尴尬的地方（涉及不相关的产品、品牌）可以笼统回答）2、你所代理的品牌今年有什么新品上市？新品的市场销售情况如何？在本届2011年春季陶博会期间，罗浮宫陶瓷优雅绽放，推出了年度新品系列“全抛釉Ⅱ代-日内瓦·镜湖”，因为产品工艺还有原材料方面的改进提升，克服了全抛釉Ⅰ代的不足，同时创新工艺使得日内瓦·镜湖具有8大优势，一推出在各终端市场销售情况反应热烈，受到广大消费者热捧。
3、你会采取哪些途径向消费者或客户推送新产品？你会重点推介新产品吗？良好的传播平台对于产品在市场的开拓具有重要作用。
传播的渠道很多，我们依据不同阶段不同时机会有所侧重。
电视、报纸、网络、团购、店面零售、家装设计渠道、工程和小区推广都是很好的平台，可以在不同层面传播品牌形象与进行新品推广。
不同的区域，不同的层次市场有不同的情况，新品的推出是厂家经过调研而推出的，满足市场需求而生产的。
毫无疑问，我们会适时推荐新品，这代表品牌在终端市场的活跃度，也代表企业的研发实力，重点推荐是一方面，但是客户选择我们的产品余地也很多，因为我们的产品丰富、花色多样、质量过硬，营造的风格又有差异，所以适当的指引加上依据客户的偏好度来进行推荐又何尝不好呢。
你觉得企业研发新产品应该注意哪些事项？你有哪些建议？做好市场调研，生产的产品符合品牌定位、市场定位与市场需求；保证以提高市场占有率的明星产品与提高销售业绩的走量产品和品牌差异化路线的另类产品。
助经销商稳占市场的话术
助经销商稳占市场的话术1、开门见山式：商务代表：“是×××公司的李总吗，您好！（确定对方身份）我这里是东海缘实业有限公司的×××。
（自报家门），想问一下咱们公司是代理×××产品吗？”李总：“是或不是”商务代表：“那之前有没有想过代理×××”（探对方对咱公司产品意向程度）。
李总：“没考虑过”。
商务代表：我们的产品主要是针对团购、送礼客户，像您肯定有很多团购资源，您可以考虑我们的产品。
李总：不考虑。
商务代表：“看来李总对于这方面产品还真是不了解啊，不知道李总你们现在代理的产品效果还好啊？”李总：“一般般。
”（试探对方现在的经营状况）。
商务代表：现在做代理的太多了，你可以考虑自己贴牌生产啊。
我们公司有相关代加工资质，从产品设计、包装、到生产上都可以为你减少很大成本，而且你可以拥有自己的品牌。
(1)针对济南本地的客户：商务代表：“这样吧，我们以前好多客户也和你一样，后来全面了解以后，他们进了×××产品后，销售业绩都还不错。
这样吧，我们见面详细沟通一下，最终代不代理还是您自己来定，您看呢？”李总：“我最近没有时间啊，以后再说吧。
”商务代表“其实也用不了多长时间，这样吧，今天下午3点，您抽出10分钟时间，来我们公司来实地考察一下，咱们见面详谈。
”李总：“下午3点没时间，我有会，过不去啊。
”商务代表：“那就明天上午10点吧，我这正也跟您多准备一些资料，我们公司的地址就在××××，你是坐车还是开车？”李总：“我开车。
”商务代表：“李总，我再给您确认一下，我们公司地址在××××。
明天不见不散。
”(2)针对外地及外省的客户：商务代表：“这样吧，我们以前好多客户也和你一样，后来全面了解以后，他们进了×××产品后，销售业绩都还不错。
车辆销售经销商访谈
1.基本销售情况
▪刚在成都上市时表现较好：前三个月均在10台以上，后来就维持在7-8台的水平▪现场横幅广告为“生活千变万化，赛宝用途更大”
2.客户（潜在客户）反映的赛宝车的主要缺点
▪外表不美观
▪两门的设计不方便后排乘客上下
▪养路费高，油耗也不低（8升左右）
▪价格偏高
▪配件较贵
3.赛宝车的主要卖点（向客户推介的重点）
▪3立方米的载货空间，比微面大
▪多用途
▪赛区的发动机，质量可靠
▪车辆稳定性、安全性好
4.客户群体
▪目前有意向的客户绝大部分是做小生意的用来拉货业主
▪客户认为赛宝的品质和价格都较微面“高档”，由于建国同时经销微面，对预算在4万以下的客户通常不再推荐赛宝，对预算在5万以上的用户会重点推介赛宝
5.对竞争对手的理解和看法
▪皮卡：价位不到赛宝的一半，对预算较低的客户有绝对的吸引力
▪微面：
优点：价位较低，可供选择的品种较多，道路没有限制
缺点：安全性较差，驾驶舒适程度低，动力不足
▪双环：
优点：比赛宝多一个门，乘坐较方便，排量大，车够长，适合做教练车
缺点：做工粗糙，价位比赛宝高近1万元
▪优尼柯：
优点：最低4.58万元的价格很有杀伤力
缺点：技术落后（单点电喷、英格尔发动机口碑不佳等），配件贵，载货体积较
小，不带助力（带的话需要加价）
▪金杯、得利卡：认为金杯、得利卡不能称为赛宝的竞争对手。
根据如下：。
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经销商采访话术
A：你好，请问是**酒业/**商贸公司/**酒**地区总经销吗?
B：对啊。
你哪位？/你找谁啊？
A：你好。
我是《糖酒经销商》杂志的记者***。
B：你好。
有什么事吗？
A：是这样。
我们杂志是专门为经销商服务的。
这次打电话的目的是建立一个有效的沟通，如果您时间方便的话，咱们简单聊一下。
比如您当地的市场情况啊、消费习惯啊、您公司的代理产品结构啊、经营管理啊等方面的问题，都可以。
如果您愿意，咱们的谈话还可以登到我们杂志上，出刊以后给您邮过去。
B：哦。
这样啊。
谈谈倒行，可是我现在没时间啊。
（如果客气地说没啥可谈的，就要进一步引导）
A：咱们就简单聊聊，不会占用您太多时间。
或者咱们约一下时间，您看您什么时间方便？
B：下午几点几点或者明天上午几点几点···
A：好的。
那我到时再打来吧。
对了*经理，您平时上网吗？有QQ号吗？
B：********。
（没有。
）
A：您一般什么时候在线？
B：不忙的时候都在。
A：好的。
那您先忙。
咱们几点几点/明天上午再联系。
B：你们是哪儿的杂志啊？
A：我们是吉林长春的。
《糖酒经销商》。
主要以为经销商服务为宗旨。
包括我们设置的经销商课堂、精品展台、招商专栏等栏目都是为经销商提供最新的资讯、产品信息以及经营管理指导的。
我们还会定期打电话给你们，及时沟通整个行业的动态。
另外，我们还建立了一个QQ群，叫糖酒经销商俱乐部，方便全国各地
经销商沟通和交流，是个很好的平台。
B：听着挺不错。
你想聊什么呢？
A：呵呵。
您不用有什么顾虑，一回生，两回熟，咱们就算是朋友了。
就随便聊聊。
先从您进入酒行业的时候聊起吧。
您做这行多少年了？当时是怎么选择这个行业的呢？
B：·········。
（叙述个人经历，注意要不时有所回应，或提出一些相关问题）A：再谈谈您所代理的产品吧。
做了多久了？跟厂家合作的怎样？就您公司的区域而言，竞品主要是哪几家？他们的优势和劣势分别在哪儿？你是否还想代理一款什么样的产品？（围绕代理产品展开谈话）
A：咱们公司现在多少业务员？您是如何管理他们的。
您公司存在业务员跳槽现象吗？您是如何管理公司的？您在市场运作以及人员管理方面有哪些经验之谈或者有哪些困惑？（围绕市场运作和公司管理等方面展开谈话）
A：济南糖酒会刚刚过去。
您去参观了吗？是抱着什么样的目的去的？感觉这次糖酒会怎么样？对于厂家花费千百万去参加糖酒会有什么想法？如果您选择一款新品，最关注的是哪些方面？（围绕糖酒会展开谈话）
A：今天很高兴认识您，感谢您能跟我分享这么多。
以后欢迎您有什么问题随时跟我们沟通。
我们也会定期电话拜访您的。
您有QQ吗*经理/总？咱们互相加一下，以后线上联系也方便。
B：好的。
我的QQ是********。
A：我的QQ是******。
您一般什么时候在线？
B：不忙的时候一般都在。
A：呵呵。
那好，以后咱们常联系。
等杂志出来会给您寄过去的。
我是***，再见，*经理/总！
B：再见。