海信集团企业管理思想理念

序《我们的理念》提出了海信的“宗旨”、“使命”、“愿景”、“品行”、“精神”、“作风”以及“经营理念”。

它提炼了海信过去30多年的成功经验并融入当今国际最新企业理念，是驱动21世纪海信卓越进展的思想纲领和强大动力。

《我们的理念》是海信人工作的指南。

每一位海信人都要努力学习、汲取、示范和培育海信理念；所有海信人亦必须认同《我们的理念》，使其融入我们的思维和工作方法当中，合力筑就通向“百年海信”的“海信之道”。

海信集团董事长周厚健“居里夫人精神”所带来的……在世界科学史上，玛丽·居里是一个永久不朽的名字。

这位伟大的女科学家，以自己的勤奋和天赋，在物理学和化学领域，都做出了杰出的贡献，并因此而成为唯一的一位在两个不同学科领域、两次获得诺贝尔奖的闻名科学家。

居里夫人一如既往地勤奋、刻苦、谦虚、慎重成就了她的辉煌。

困难的童年，培养了她独立生活的能力，磨练出异常坚强的性格；强烈的求知欲望和持续不断地致力于科学世界中的探究，使她发觉了放射性元素镭；永不满足的个性，使她在1903年获得诺贝尔物理学奖之后，依旧执着新领域、新学科的探究并在1911年获得诺贝尔化学奖……海信是一个高度重视技术创新的企业。

要搞好技术创新，就必须发扬“居里夫人精神”，一种纯粹的科学家精神——为了科学进步和人类幸福而勤奋探究的高尚动机和献身精神；功成不居、淡泊名誉、永不满足、不断进取的博大胸怀。

海信同样从事着“推动科技进步、提高人类生活品质”的事业。

不仅研发岗位，所有海信人都要以居里夫人为榜样，勤勉敬业、忠诚奉献；面对成绩和荣誉，谦虚自持、不骄不躁，以强烈的事业心、责任心来做好每项工作。

一次，居里夫人的一个朋友到她家做客，突然看见她的小女儿正在玩英国皇家学会刚刚奖给她的一枚金质奖章。

不禁大吃一惊，忙问：“居里夫人，现在能够得到一枚英国皇家学会的奖章，这是极高的荣誉，怎科能给小孩玩呢？”居里夫人笑了笑讲：“我是想让小孩们从小就明白，荣誉就像玩具，只能玩玩而已，绝不能永久守着它，否则将一事无成。

”伟大的科学家爱因斯坦评价讲：“在我认识的所有闻名人物里面，居里夫人是唯一不为盛名所颠倒的人。

第一章企业宗旨海信是一个企业，更是一项事业，需要千千万万的海信人世世代代去成就。

“建百年海信，创国际名牌”，是海信人的共同理想。

我们要坚持自己老实正直的固有个性，弘扬亲情和睦的优良传统——厚德载物、诚信稳健、思变思进、自强不息。

每一代经营者都要树立长远卓越的经营追求，为下一代经营者奠定坚实的进展基础，使企业走向“百年”。

我们不仅看重三五年内是否出现高速增长，而更在乎十年、二十年甚至是“百年”能否保持健康进展。

唯有以“百年”的追求来经营企业，企业才能满足职员的长远事业追求，才能保证人力资本的不断增值，才能为顾客提供完美的产品和服务，并进而提升人类社会的生活品质。

要追求“百年”，必须坚持培育人才、创新科技、引领市场、精益治理，以卓越的品质、合理的成本、完美的服务作为经营的准则，制造最强的竞争能力。

海信自创业以来，一直坚持“人才是本，技术是根，创新是魂”的经营之道。

我们经常讲“创新确实是生活”。

对企业而言，创新是一个适应环境并不断变化的过程；对生活而言，其意义确实是在对生命品质追求的过程中，以激情挑战风险。

我们把创新生活化，确实是要求企业不断地扬弃与超越自己，既看重创新的结果，更看重其过程；勇于面对失败，努力营造一个宽松的创新氛围，永葆企业创新活力。

自然界的生存法则是“物竞天择，适者生存”，充满了不可预知的变数。

企业经营有如“逆水行舟，不进则退”。

其淘汰规律不仅是“大吃小、快吃慢”，而且是勇于变革的吃掉不思进取的。

只有主动求变、快速应变才是生存之道。

我们必须树立危机意识，既要意识到企业健康进展的必要性，又要意识到企业及个人潜在的生存危机，我们需时刻保持如履薄冰的心态，居安思危，居危思危，勇敢地挑战危机并与之共舞。

在追求“百年”的过程中，老实正直是我们安身立命的基础、经营的原则。

我们必须兼顾对职员、顾客、供应商、经销商、股东、债权人、社会的责任，为此，我们认为：企业是职员的，职员是企业的主体和最重要的资源。

企业昌盛，职员富足；企业衰败，职员贫寒。

只有职员奋发拼搏，企业才显勃勃生机。

企业与职员是唇齿相依、荣辱与共的关系，我们必须建立一个尊重职员的企业文化：尊重职员的人格和尊严；尊重职员为企业制造的价值；给予职员有挑战性的工作目标，追求企业和职员个人双方价值的最大化。

是顾客定义了我们的事业，是顾客的支付意愿使得经济资源变成财宝、物料变成产品，是顾客价值决定了——我们的业务是什么、生产什么以及如何服务。

顾客是我们事业和业务的基础并时刻维持我们的生存、支撑我们的进展。

我们坚信：只要坚持顾客导向并在产品上精益求精，服务上真心真意，宣传上不粉饰夸大，就一定能制造顾客价值并赢得顾客忠诚。

供应商和经销商是企业的战略合作伙伴，我们要“重规则、守信用”，要在自己获利的同时也给他们带来利益。

股东是企业的所有者，赢利、扩大再生产、全面、公正、迅速地提供财务数据和其他重要信息是我们对股东的义务，也是企业的底线道德。

债权人为企业的经营提供了及时雨，受之雨露，当报以甘霖。

我们应在债权人面前建立良好的信誉形象，恪守承诺，让他们得到及时支付与应有回报。

企业的进展离不开社会环境。

海信进展的昨天、今天、改日都离不开社会各界的支持。

我们应抱着感恩的心情，真诚地回报社会。

企业是社会繁荣昌盛的要紧力量。

因此，我们以振兴民族工业为己任，发扬爱国、爱岗、敬业、奉献的精神，为社会的进展和人类的幸福而不懈努力。

职员、顾客、供应商、经销商、股东、债权人是企业的利益共同体。

“众音合则成乐，众人合则成邦”，我们惟有与职员同心同德，与顾客价值相奉，与供应商、经销商真诚相待，与股东同舟共济，与债权人相扶相长，才能合众人之力，推动海信的事业走向百年辉煌。

第二章企业使命致力于电子信息技术的研究与应用，以卓越的产品与服务满足顾客的需求，提升人类社会生活品质。

海信智能家庭及智能交通科技服务社会，提升人类生活品质。

第三章企业愿景建百年海信，创国际名牌（由广告公司整体设计）第四章企业品行老实正直企业是由人构成的，企业的品行确实是人的品行，亦即“运气”；海信的品行确实是海信人的品行。

在东方文化里“老实”的意思是“言行和思想保持一致”，“正直”的意思是“公正坦率”；在西方文化里，“老实正直”即是Integrity——“诚信”，其要旨是“对法律和伦理的依从”。

在现代国际化工商社会，一切经济行为以法律和伦理为准则。

走向国际化的海信，其国际化的价值观必将在继承东方传统文化的基础上，融入西方文化的精髓。

“老实正直”是海信传统的价值观，也是海信以后国际化所秉持的价值观，是企业凝聚顾客、职员以及其他力量的纽带。

产品如运气，“老实正直”体现在海信产品上，确实是高科技、高质量。

“老实正直”还体现在我们的服务和各种关系上：“老实正直”体现在服务上确实是“信守承诺、公平服务”。

“老实正直”体现在企业与职员以及职员之间的人际关系，与股东的托付代理关系、与商业伙伴的交易关系，乃至与政府、社会各方面的关系上确实是----信任、和谐。

案例：有一天快下班了，彩电包装小组职工发觉多出一副备用天线。

他们推断这一定是在产品包装时有一台电视机漏装了天线。

他们立即决定，将当天包装好的500台电视机全部进行翻包，找不出那台漏装天线的电视机不能下班。

一箱一箱的查找，终于在第489箱中发觉了漏装天线的电视机。

工人们晚下班几个小时，但谁都没有怨言。

这种一丝不苟的精神，正是海信“老实正直”的价值观在发生着作用。

第五章企业精神敬人、敬业、创新、高效“敬人、敬业、创新、高效”的企业精神是我们为将组织凝聚和团结在使命与愿景周围而培育的一系列关键价值观。

5．1 敬人“敬人”是海信企业精神的核心，其精髓是厚德载物的仁爱思想和人本主义。

“仁爱思想”要紧体现在公司关怀职员的工作、生活、思想，促进职员与企业的和谐，建立一个能施展才能、心情舒服而又人性化的工作氛围和环境。

“人本主义”要紧体现在以“人的尊严和人的价值”为本。

“敬人”对内具体表现为尊重职员的人格与尊严，尊重职员制造的价值，提倡公平竞争，不断给予职员有挑战性的工作目标和宽敞的进展空间，达到企业和职员的双赢。

我们要让每位职员在海信获得事业上的可持续成长和个人生活品质的持续提高。

“敬人”对外具体表现为尊重顾客、供应商、经销商、股东、债权人等外部公众，即尊重其需求和经济利益。

特不是关于顾客要在产品和服务上体现人文关怀；具体表现确实是研发上真正投入、设计上人性至上、制造上精益求精、服务上诚心实意、宣传上实事求是。

重要性的逻辑有如此一个典故：折了一个铁钉，就掉了一个马蹄铁，掉了一个马蹄铁，就损了一匹战马，损了一匹战马，就失去了一位将军，失去了一位将军，就败了一场战争，败了一场战争，就亡了一个国家。

典故尽管简短扼要，但我们细细品位，却是寓意深刻，原来一个国家的灭亡，一开始仅是因为丢了一个铁钉。

可想而知，一个团队或者一个企业的最小元素的价值有多么的重要。

我们也正是明白了那个道理，层级之间充满了以人为本的关爱，让职员对企业有一种浑然天成的自豪感和归属感……5.1.1 海信求人观——“能力主义”而非“学历主义”有能力又有责任心的职员是优秀职员，有能力而没有责任心的职员是不合格的职员。

5.1.2海信用人观——“岗能相宜”岗适其能、人得其位。

每个岗位选择最适合的人，每个人在海信都能找到最适合自己的岗位。

5.1.3海信育人观——“品行筑基，能力成器”品行是衡量人才的前提条件，品行修养越深，能力的培养和发挥就越高。

在海信的人力资源开发工作中，品行与能力差不多上企业宝贵的资源。

5.1.4海信晋人观——“业绩加潜质，品行加才能”业绩突出是晋升的基础，而个人相关于以后职位的进展潜质也同样必要。

没有业绩不能晋升；没有进展潜质，同样也不能晋升，这与海信的“用人观”是一致的。

与此同时，品行和才能也是人才晋升的必要条件。

5.1.5海信留人观——“事业留人、待遇留人、情感留人”重视职员个人价值的体现。

让大伙儿在为海信工作的同时，个人事业有所成就、物质生活极大改善，营造一个有情感的大伙儿庭，使大伙儿在家的温情的感染下互相关怀、互相支持、共同提高。

事业、待遇、情感是三位一体的关系：案例：大海无情，海信有义1997年8月24日（周日），海信技术中心职员杨天楚在石老人游泳出事了。

当晚9点，集团总裁周厚健得知了这一消息，抛开一切工作立即组织各级人员到浴场搜寻，那时，海上漆黑一片，波涛汹涌，随时都会有危险，但周总带领大伙儿排成一排，在齐腰深的海水里查找，一直到凌晨三点毫无结果；25日，沿海渔民和部队也加入了搜寻的队列……；26日，大伙儿终于在水面上找到了杨天楚的遗体。