紫龙湾会员部办公室管理制度
俱乐部办公室规章制度
俱乐部办公室规章制度第一章总则第一条为了规范俱乐部办公室工作秩序，提高工作效率，本规章制度制定，遵守并执行。
第二条俱乐部办公室是俱乐部的管理中心，负责俱乐部事务的日常运作和管理。
第三条俱乐部办公室工作人员要遵守法律法规，严格执行俱乐部规章制度，维护俱乐部形象。
第四条俱乐部办公室上下级关系明确，各部门责任分工清晰，健全的工作机制。
第五条俱乐部办公室对工作人员进行定期培训，提高工作技能。
第六条俱乐部办公室工作人员要保守俱乐部机密，严禁泄露俱乐部内部信息。
第七条俱乐部办公室工作人员要尊重每一个俱乐部会员，热情服务，做到以人为本。
第八条俱乐部办公室工作人员要注重团队合作，共同努力，共同进步。
第二章工作时间第九条俱乐部办公室工作时间为每周一至周五，上午8:30-12:00，下午1:30-5:00。
第十条周末和法定节假日不设办公时间，如有紧急情况需加班，要提前报备主管领导。
第十一条工作人员在工作时间内要准时到岗，不能随意迟到早退。
第十二条工作人员在办公室工作期间，严禁打游戏、看电影、逛社交媒体等无关工作的行为。
第十三条工作人员要根据工作需要，保持手机通畅，确保能及时接听电话和邮件。
第十四条工作人员要保持办公环境整洁，爱护办公室设施，不得损坏。
第三章工作职责第十五条俱乐部办公室工作人员要按照各自职责分工，认真履行工作职责。
第十六条行政人员要负责俱乐部行政管理工作，包括文书处理、档案管理、会务组织等。
第十七条人事人员要负责俱乐部人事管理工作，包括员工招聘、离职手续办理、薪资发放等。
第十八条财务人员要负责俱乐部财务管理工作，包括财务收支记录、会计核算、财务报表编制等。
第十九条宣传人员要负责俱乐部宣传推广工作，包括活动策划、广告设计、媒体关系维护等。
第二十条安全保卫人员要负责俱乐部安全保卫工作，包括火灾防范、紧急救援、保安巡逻等。
第二十一条工作人员要定期与主管领导沟通工作进展，及时报告工作问题。
第四章工作纪律第二十二条工作人员要严格遵守工作纪律，不得擅离职守，不得疏忽职守。
会员部管理制度
会员部管理制度为了规范会员部的运作，提高会员服务水平，确保会员权益，特制定本管理制度，供会员部全体员工遵守。
第一章总则第一条本管理制度适用于会员部全体员工。
第二条会员部是负责会员招募、维护和服务的部门，其主要任务是组织、管理和服务各类会员。
第三条会员部应当严格按照国家法律法规和公司相关规定开展工作，不得违法违规，确保会员利益。
第四条会员部应当以积极向上的工作态度为会员提供高效、优质的服务，提升公司形象和影响力。
第五条会员部应当建立完善的工作制度，加强内部管理，提高工作效率，确保会员部的正常运转。
第二章组织结构和职责第六条会员部设部长一名，副部长一名，会员服务人员若干名。
第七条部长负责会员部全面工作，协调各部门工作，参与决策，并负责重要任务的执行。
第八条副部长协助部长管理会员部工作，协调各类事务，负责部分工作的具体执行。
第九条会员服务人员负责会员招募、管理和服务工作，包括会员信息登记、会员需求调查和解决、会员活动组织等。
第三章工作流程第十条会员部工作流程分为会员招募和服务两个部分。
第十一条会员招募工作主要包括开展宣传推广活动、制定招募计划、开展招募活动、接待咨询等。
第十二条会员服务工作主要包括会员信息登记、会员需求调查、会员活动组织、投诉处理等。
第十三条会员部应当建立健全的工作流程，明确分工，提高工作效率，确保会员服务质量。
第四章工作规范第十四条会员部全体员工应当遵守公司规定，服从领导安排，维护公司利益。
第十五条会员部全体员工应当尊重会员，提供优质服务，保护会员权益。
第十六条会员部全体员工应当保守会员信息，严禁泄露会员隐私。
第五章绩效考核第十七条会员部实行绩效考核制度，对会员招募、管理和服务工作进行评价。
第十八条绩效考核结果将作为员工薪酬和晋升的重要依据，激励员工提高工作质量。
第六章相关制度第十九条会员部应当结合实际建立健全相关制度，包括会员服务手册、会员活动规范、会员投诉处理流程等。
第二十条会员部应当定期修订制度，不断完善，确保制度的实施效果。
办公室制度管理规定模板
办公室制度管理规定第一章总则第一条为了加强办公室管理工作，提高工作效率，根据国家有关法律法规和公司规章制度，制定本规定。
第二条本规定适用于公司办公室的日常管理工作，包括办公环境、办公设备、办公用品、档案管理、保密工作等方面。
第三条办公室管理工作应遵循科学、规范、高效、节约的原则，确保公司各项工作顺利开展。
第二章办公环境管理第四条办公室应保持整洁、卫生，创造良好的工作氛围。
第五条办公区域内的安全出口、疏散通道应保持畅通，消防设施应完好有效。
第六条办公设备应按照公司规定合理使用，禁止擅自挪用、损坏或报废。
第七条办公室内的电源、电器设备应符合国家安全标准，禁止私拉乱接电源线，禁止在办公室内吸烟、使用明火。
第八条办公室应定期进行安全检查，发现问题及时整改。
第三章办公设备管理第九条办公设备采购应遵循公司规定，合理配置，满足工作需要。
第十条办公设备使用人员应按照操作规程正确使用，禁止擅自拆卸、改装设备。
第十一条办公设备应定期进行维护保养，确保设备正常运行。
第十二条办公设备淘汰或报废应按照公司规定程序进行，严禁将淘汰或报废设备私自带出办公场所。
第四章办公用品管理第十三条办公用品采购应遵循公司规定，合理配置，满足工作需要。
第十四条办公用品领用应按照公司规定程序进行，严禁擅自挪用、私自带出办公场所。
第十五条办公用品应合理使用，节约使用，禁止浪费。
第十六条办公用品的淘汰或报废应按照公司规定程序进行。
第五章档案管理第十七条档案管理应遵循国家有关档案法律法规，确保档案的完整性、准确性和安全性。
第十八条档案应按照类别、年限、重要程度等进行分类，统一编号，专人负责。
第十九条档案的查阅、借阅应按照公司规定程序进行，严禁擅自复制、泄露、损毁档案。
第二十条电子档案应按照公司规定进行备份、恢复和保管，确保电子档案的安全。
第六章保密工作第二十一条保密工作应遵循国家有关保密法律法规，确保公司商业秘密、个人隐私的安全。
第二十二条办公室内应设立保密室，保密室应具备防火、防盗、防潮、防泄露等功能。
会员管理制度完整版样本
会员管理制度完整版样本第一条会员的加入与退出1.对于有意加入本会的个人或组织，应填写会员加入表，并提交给会员管理部门进行审核。
2.经审核符合条件的，发放会员证并正式接纳为会员。
3.会员有权自愿退会，需向会员管理部门提出退会申请，并注销会员证。
第二条会员权益与义务1.会员享有参加本会组织的各项活动、培训及优惠权益。
2.会员有权参与本会的决策与管理，有言论和提案权。
4.会员有义务遵守本会的规章制度，维护本会的声誉。
5.会员有义务积极参与本会的各项事务活动，共同推进本会的发展。
第三条会费收缴与使用1.会员应按时缴纳会费，并提供相关缴费凭证。
2.会费的使用应遵循公开、公正、透明的原则，用于本会的各项活动及项目的经费支持。
3.会费的具体数额由本会的会员大会决定，并在年度计划中列明。
第四条会籍维护与管理1.对于会员信息的维护与管理，由会员管理部门负责，并定期更新与核实。
2.会员个人信息的保密工作应得到重视，未经会员本人同意，不得向外界公开或泄露。
第五条加强会员交流与合作1.本会应定期组织会员大会或会员代表大会，以便会员了解本会的工作情况，并参与相关决策。
2.会员之间可以通过本会的各种渠道加强交流与合作，促进会员之间的互利互惠。
3.本会应建立会员交流平台，为会员提供信息发布和交流的机会。
第六条会员违规处理1.对于违反本会规章制度的会员，可以进行批评教育、责令改正等纪律处分。
2.对于严重违反本会规章制度的会员，可以进行警告、暂停会籍、撤销会籍等严重处分。
3.会员的违规处理应由会员管理部门负责，同时需服从会员代表大会的决定。
第七条会员管理制度的修改与完善1.会员管理制度的修改与完善应经会员代表大会的决定，并在会员代表大会上予以公示。
2.会员对会员管理制度的修改具有表决权，其中超过三分之二的会员同意方可生效。
3.会员管理制度的修改应以顾及会员的利益为原则，确保制度的合理性和可操作性。
本会会员管理制度的实施应遵循以上规定，并及时进行完善和调整。
办公室管理制度十八条范文（二篇）
办公室管理制度十八条范文第一条：办公时间1. 办公时间为每周一至周五，上午9点至下午5点。
2. 员工应准时到岗，迟到超过15分钟者，应向上级主管报备，并按照公司规定进行考勤扣分。
3. 临时有特殊情况需要外出或请假的员工，应提前向上级主管请假，并提供请假理由和预计返回时间。
第二条：办公地点1. 办公地点为公司所指定的办公场所，员工不得私自更换办公地点。
2. 员工在办公场所内应保持办公区域的整洁和卫生。
3. 员工离开办公场所时，应将办公用品和个人物品妥善收拾，不得留下任何非办公物品。
第三条：办公设备和用品1. 公司将为员工提供必要的办公设备和用品，员工应按照规定使用和保养办公设备和用品。
2. 员工不得将公司的办公设备和用品用于私人目的，不得将办公设备和用品带离办公场所。
3. 发现办公设备和用品损坏或需要维修的，应及时向上级主管报备，不得擅自修理或报废。
第四条：文件管理1. 员工应按照公司规定的文件管理制度进行文件的归档和保存。
2. 重要文件应进行备份，并妥善保存在公司指定的存档区域。
3. 不再需要保留的文件应及时销毁或归档，不得随意扔弃或带离办公场所。
第五条：保密要求1. 员工应严格遵守公司的保密要求，不得泄露公司的商业机密和客户信息。
2. 不得将公司的文件、资料或其他机密信息外传给未经授权的人员。
3. 离职员工应归还公司的保密文件和资料，并承诺不泄露公司的商业机密和客户信息。
第六条：卫生安全1. 办公室应保持清洁整齐，员工应保持个人卫生，不得在办公室内吃零食或吸烟。
2. 使用办公设备时应注意安全，离开办公场所时应关闭电源和设备。
3. 发现卫生或安全问题，员工应及时向上级主管报告。
第七条：办公礼仪1. 员工应遵守基本的办公礼仪，包括礼貌用语、咨询上级意见和与同事协作等。
2. 不得进行侮辱、歧视或诽谤他人的言行，不得妨碍他人的正常工作秩序。
3. 员工应穿着得体，不得穿着过于暴露或不雅观的服装。
第八条：会议管理1. 会议的召开应提前通知参会人员，并准备好相关的会议材料和设备。
办公室规章管理制度（3篇）
办公室规章管理制度第一章管理大纲为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理细则。
第一条公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。
第二条公司禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。
第三条公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。
第四条公司提倡全体员工努力学习业务知识和各种常识，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。
第五条公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。
第六条公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。
第七条公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，____铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬____合作和____创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。
第八条员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。
第二章员工守则一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。
二、维护公司声誉，保护公司利益。
三、服从领导，关心下属，团结互助。
四、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。
五、不断学习，提高水平，精通业务。
六、积极进取，勇于开拓，求实创新。
第三章行政管理为完善公司的行政管理机制，建立规范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各项行政工作有章可循，照章办事，制定制度。
文印管理规定一、文印人员按公司规定按时打印公司相关文件。
二、公司禁止私自打印个人资料以及一切与公司无关的资料。
如有违反，依据情节轻重给予罚款处理。
三、文印人员应爱护各种设备，节约用纸，降低消耗、费用。
对种设备应按规范要____作、保养，发现故障，应及时报请维修，以免影响工作。
会所规章制度
会所规章制度
第一条为了维护会所的正常秩序，保障会员的权益，特制定本
规章制度。
第二条会员应当遵守会所的各项规定，不得违反国家法律法规，不得损害会所的形象和利益。
第三条会员在会所内应当保持良好的仪容仪表，不得穿着不雅
或不得体的服装，不得大声喧哗，不得吸烟或酗酒。
第四条会员应当爱护会所的设施设备，不得恶意损坏或浪费会
所的资源，不得擅自移动或调整会所的物品。
第五条会员在会所内应当保持文明礼貌，不得有侮辱、挑衅或
歧视他人的行为，不得进行赌博、斗殴或其他违法行为。
第六条会员应当遵守会所的开放时间，不得在非营业时间滞留
或聚众闲逛，不得在会所内进行私人交易或其他非法活动。
第七条会员应当遵守会所的消费规定，不得拒绝支付会所的服
务费用，不得进行恶意投诉或故意损害会所的声誉。
第八条会员如有违反本规章制度的行为，会所有权采取警告、暂停会员资格或取消会员资格等措施，并保留追究其法律责任的权利。
第九条本规章制度自颁布之日起生效，会员应当严格遵守，如有违反，应当承担相应的责任。
办公室管理制度十八条范文(4篇)
办公室管理制度十八条范文办公室管理制度范本第一条: 总则1.1 办公室管理制度是为了规范办公室内部的工作秩序和流程，提高工作效率，保障工作质量而制定的。
1.2 本制度适用于公司所有办公室，所有办公室人员均应遵守其中的规定。
第二条: 办公时间和考勤制度2.1 办公时间为每周一至周五，上午8:30至下午5:30，中午12:00至1:00为午休时间。
2.2 所有办公室人员必须按时到岗上班，不得擅自迟到早退。
2.3 考勤以签到签退为准，签到时间在上午8:30至上午9:00之间，签退时间在下午5:00至下午5:30之间。
2.4 迟到早退超过三次者，将会受到相应的处罚。
第三条: 工作岗位和职责3.1 办公室设有不同职位的工作岗位，并根据不同岗位的职责和功能进行分工。
3.2 每个人员必须清楚自己的工作职责，按照规定完成各项工作任务。
3.3 任何人员不得擅自更改或超越自己岗位的工作内容。
第四条: 工作纪律4.1 所有办公室人员在工作期间必须严格遵守工作纪律，不得打闹，嘈杂，影响他人工作。
4.2 办公室内禁止吸烟，吃零食，不得在工作区域内摆放私人物品。
4.3 办公室内若有必要开会，必须提前预约，按时参加，不得缺席。
第五条: 文件和资料管理5.1 所有办公室人员必须妥善保管公司的重要文件和资料，不得私自带离办公室或外泄。
5.2 所有文件和资料必须按照规定进行分类、归档和整理，方便查找和使用。
5.3 文件和资料存放柜必须保证安全可靠，且只有授权人员能够访问。
第六条: 电脑和办公设备的使用6.1 所有办公室人员在使用电脑和办公设备时必须遵守公司的相关规定，不得进行非法操作或越权使用。
6.2 在离开座位前，必须关闭电脑和相关设备，保证信息的安全和设备的正常运行。
第七条: 办公用品和物资的管理7.1 办公用品和物资必须按照规定进行申领和使用，不得私自取用或浪费。
7.2 办公用品和物资必须妥善保管，避免损坏或丢失，发现问题及时上报。
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紫龙湾会员部办公室管理制度
一、会员部作息制度
上午 09：00—12:30 下午 14：00—18:30
每月休息4天（一周单休）
二、会员部考勤制度
紫龙湾会员部实行考勤扣分制度。
一分为20元，每扣一分则在工资中扣除20元人民币。
1、迟到、早退：
（1）员工迟到、早退在30分钟以内的扣0.5分，员工迟到、早退在30分钟以上60分钟以下的扣1分；员工迟到、早退在60分钟以上，2小时以内的，扣除当天
全部底薪的一半。
员工迟到、早退2小时以上的，扣除当天全部底薪。
（2）考勤以自然月为统计依据，每个自然月内累计迟到或早退超过3次将被追加扣罚3分。
2、病事假：不管是病假还是事假，请假手续须由本人亲自办理，不得委托
他人，且须在缺勤之前获部门经理批准。
因病或其它不可预见的原因无法准时到达办公地点，应于上班前电话通知部门经理。
病假应立即在24小时内通知项目经理。
如属急诊，两天以内，持医院的医疗证明可获认可。
请事假填写“请假申请表”；请病假填写“病假申请表”，同时附医院签发的医疗证明。
员工病假时段不计薪。
事假时段不计薪，并倒扣除该时段等额底薪。
3、旷工：请假经申请末获批准或擅自缺席无正当理由将被视为旷工，旷工一天扣除
三天底薪，旷工累计达三天的予以辞退。
4、公出：员工因公外出的，须先到办公室报到后，方能外出办理各项业
务。
且需经项目经理批准。
5、休息日：按会员部规定的休息日时间休息。
三、会员部员工仪容仪表
身为公司员工，在客户眼中，你便是公司，因此我们要求员工牢记下列规定：
1、仪表：所有员工必须经常保持整齐的仪表，头发梳理要整齐，服鞋袜
必须保持整洁干净。
2、服装：员工上班时应着正装。
男士一律浅色衬衫、领带、西装、深色
皮鞋；女士一律职业套装。
工作时间谢绝运动装、牛仔裤、各类拖鞋
或其它与工作环境、公司形象不相符的装束。
3、饰物：员工不得在显眼处纹身（如面孔，双臂）；不得把头发过度染
色，标新立异。
男性职员不可穿戴耳环，鼻环等饰物；不得穿得短裤，
不得戴帽子，女性员工不得穿吊带、透明等过于暴露的服装，不得浓
装艳抹，不得涂深色的指甲油。
4、服务语言与态度：经常微笑，不仅令人舒服，也能提高工作效率。
要
持友好合作的态度，使用规范的服务语言。
用你希望别人对待你的态
度去对待别人，这样可以减少工作中的困难。
切勿说“这不是我的事”。
5、电话行为：接听电话时，员工应时刻记住自己代表公司的形象。
无论
在接听自己或不在场的同事的电话时均应保持礼貌、助人的态度。
若
受话者暂时无法接听，请记录下联系方法并告知有关人员。
出于对来
话者的尊重，请在电话响第3声前接听电话。
四、会员部员工行为准则
1、所有员工上班时间应当努力工作，所有的工作时间都应当用于处理公司事务。
2、严禁在工作时间处理个人私事，如有急需，须申请。
得到许可后方办理。
3、上班时员工只能在工作需要范围内活动，不得在度假区随意走动、不得使用客用电梯、不允许有任何有损度假区形象的行为。
工作时间不得在工作场所抽烟、酗酒、赌博、打架。
4、对待工作踏实认真、充满热情，接待客人友善而彬彬有礼。
不得有任何冲撞、伤害度假区客人的语言行为。
5、工作时间内不允许打私人电话。
如无特殊紧急情况，不得接听私人电话，
不得探访亲友和接待亲友探访。
6、员工应当时时处处维护会员部利益，员工应尊重上级，服从上级安排的工作，不得顶撞上级。
7、员工见到度假区领导要大方而彬彬有礼的打招呼问候，不得视
而不见或言辞不恭。
8、员工不得将会员部任何财物据为己有，否则将被视为盗窃行
为。
保护会员部财产不受损失。
9、辞职或被辞退的员工经确认未给会员部带来损失的可以领取最后工资（时间是下个月发工资日期，不得提前），如果给会员部造成了经济损失，会员部在对损失进行评估后对当事人追究责任。
10、会员部办公室的一切文字、图片资料和信息，未经允许一律不得带离办
公室或对外界泄露。
如有违反严肃处理。
因此给会员部造成的任何损失将追究当
事人责任。
11、员工须要辞职必须提前15天写辞职报告，上交给项目经理审批方为有
效，否则视为自动离职，将不发放当月薪水。
12、员工利用办公室的电话开展工作时，不允许拨打长途电话，否则造成的长途费用由该员工自己承担。
五、会员部扣分制度
会员部实行扣分制度。
20元为一分，每扣一分则在工资中扣除20元人民币。
1、违纪扣罚
（1）员工拒绝执行经理安排的工作扣2-5分；员工不尊重经理扣5分；员工冲撞经理扣5-10分。
（2）员工在上班时间接打私人电话扣1分；利用办公室工作电话接打私人电话扣2分。
（3）员工在上班时间私自外出探访亲友、接待亲友探访或做其他私事扣2分。
（4）员工在上班时间非工作原因在度假区营业场所逗留扣1分。
（5）信使完成送卡任务后不管是否有收，都必须第一时间向经理汇办情况，否则扣1分，未经经理同意，在外留宿者扣5分，在度假区外做与工作无
关的事，不回办公室待命的，扣2分。
（6）员工间互相串单的，双方业绩取消，各扣5分。
（7）员工违反着装规定的，扣1-2分。
（8）信使多报、乱报路费，一经发现并确认属实后，取消多报部分路费并扣5分。
（9）员工在办公室通过摔电话、辱骂同事、说脏话等方式发泄不良情绪的，视情节轻重扣1—5分。
（10）工作和生活中，在员工中有意或无意散播不良情绪或思想、传播小道消息、拉帮结派、挑拨离间等，并造成不良后果的，视情节轻重扣除2-5分。
情节特别严重的可予以辞退。
2、导致投诉扣罚
（1）员工因为业务生疏，导致对客解释优惠条款出现错误的扣1分。
（2）电话销售员对客人进行过于密集的电话拜访导致投诉扣1分。
（3）员工故意夸大优惠内容，误导、欺骗客人导致投诉，扣5分。
（4）员工对客人言辞不礼貌扣1分；冲撞客人扣5分；辱骂客人者予以辞退。
（5）员工对于优惠条款中的限制部分内容刻意不讲，扣2分。
（6）对明确规定不能拜访的客户进行电话拜访导致投诉的，扣10分。
情节严重的予以辞退。
六、会员部奖励制度
会员部实行奖分制度。
20元为一分，每奖一分则在工资中奖励20元人民币。
1、员工在工作过程中对会员部的工作提出合理化建议或改进工作方法的措施，
并且经采用证实对于会员部工作确实有实质性提高的，视贡献大小奖励1-10分。
2、员工在技巧培训、经验交流、技术传授、心理疏通等方面对同事有较大的帮助和实
质性提高的，视贡献大小奖励1-5分。
3、员工在会员部客户资料获取方面有较大贡献的，视情况奖励1-5分。
4、员工在日常管理或协助经理工作方面对于会员部经理有较大帮助并作出一定牺牲的，
视情况奖励2-5分或予以提升。
5、员工在协助经理或度假区相关部门在处理投诉方面有突出表现的，视情况奖励1-5
分。
6、员工为会员部推荐或介绍优秀的熟手销售员、销售经理或其他优秀人才的，
经工作实践确实给会员部创造较大效益的，视贡献大小奖励5-10分。
七、项目经理如果私自包庇不执行以上奖罚制度，视情节轻重扣1-10分。
本制度2011年09月1日起执行！
紫龙湾度假区会员部宣
2011年08月25日。