高层管理团队内部社会资本_团队冲突和决策效果的关系_研究综述与理论分析框架

理 论 上 的 进 一步 探 索。
1. 高管团队内部社会资本与决策效果
二、高管团队内部社会资本、团队冲突和决 策效果的关系 ：一个理论框架
在高管团队决 策过程中，社会资本的三个维度 对团 队决策效果的影响分别如下 ：
(1) 结构性社会资本
本文按照 N a h a p i e t 和 G h o s h a l [64] 所提出的社会资 本分析框 架， 将高管团队内部 社会 资本划分为 结 构 性、 关系性与认知性三个维度。结构性维度是指高管团队内 部网络的整体 模式，分析的重点在网络联系、整体结构 （ 网络 密度、 中心 性） 等 非人格 化 因素 ；关 系性 维 度 是 指高管团队成员在 互动过程中所建立的一种具体的、进 行中的人际关 系， 侧重于社会关 系的人格 化方面 ；认知 性 维 度 则是 指高管团队 成 员所共同 理 解的表 达、 解 释与 意义系统的资源，如共同的语言、符 号、价值 观和愿景 等。而团队冲突和决策效 果的定义和维度划分则参考了 A m a s o n [1] 的研 究。 团队冲突可划分为 认 知冲突和情 绪 冲 突两个 维 度。 认 知冲 突 起因于高管团队 成 员对任 务的 目标及完成 方 法认识的不一致， 是功能性（ 建 设性） 的 冲突 ；而情绪冲突则源于成 员之间的怀疑或不适应，是 非功能性（ 破坏性） 的冲突。 决 策效 果可划分为决 策质 量、决策理 解一致性、决策承诺一致性和情感接受性四 个 维 度。 决 策 质 量 是 指 决 策 本 身对 团队 和 组 织目标 的 贡 献程度 ；决策理 解的一致性是指团队成员之间对决策内 容理 解的一致性程度，决策承诺的一致性是指团队成员 之间愿意执行决策的一致性程度 ；情感接受性是指团队 成 员对决 策 本 身以及 达 成 方 式的 满 意 程 度。
在网络以及 更宽 泛的 社会 结 构中获取 并运用 稀 缺资源的 能力。[55] 除了网络， 其它诸如信任、 规范和价 值 观等 社 会 组织的特 征也被纳入社会资本的范畴。[56,57]
社 会 资 本可划 分 为 外 部 和 内 部、[58] 个 体 和 集 体 [59]
出， 在高管团队的决 策 过程中， 外部 社会资本可帮助团 队成员从 外部网络获取决策所需要的信息和资源，内部 社会资本则可通 过 社会互动 促 进 信息和资源在团队内的 维持、交换和共享，使 外部社会资本得到同化和有效利
成因， 并 验 证了认 知（ 任 务） 冲 突与 情 绪（ 人 际） 冲 突 分别从 正 反两个方向对决 策效 果产生 影响。[1,6,11,16]
的关 系网络和 社会 资本等 非制度性因素作为正 式制度的 补充， 在 企 业 的战 略 选 择 和 决 策 过 程中发 挥了关 键 性 作 用。[31] 因此， 社会资本这一发轫于 新 制度 经济 学的学 术 概念逐渐进入研究者的视野 , 成为高管团队决策研究的 预测因子。 然而， 既有的研 究主 要集中于企 业 家个人 层 次，关注其外部社会资本对企业战略选择和企业效 果的 影 响，[33-44] 鲜见 团队 层 次和内部 视 角的 社会 资本 研 究。 S h i p i l o v 和 D a n i s [45] 提出高管团队社会资本的概念，并
论 建 间随 意变 社会资本分为内、 外两个层 次。 其中外部 社会资本是指
动，并 做 所 谓“自由的”讨论，必然造成理论和测量上 高管团队成 员通过团队 外部人际关 系网络获取资源的能
的混乱。因此，概 念的界定和分析层次的澄清对于社会 力。高管团队的外部网络 是 一 个 开放的网络，包括市场 资本研究至关 重要。[49] 本文首先从功能主义和结构主义 （ 顾客、 供 应 商、 销售商）、 内组织（ 股 东、 员工、 合 作
人力资源
最 终 提高团队的决 策 效 果。
结 构洞、弱联结等）获取额外的有价值资源，以增加集
目前学术界对高管团队社会资本的探讨尚处于起步 体及其成 员的价值。 而集体（ 内部） 社会资本则考察 在
阶段，关于内部 社会资本对团队决 策的作用机 理与传导 信任、互惠和规范的封闭网络中，成 员之间维持、交 换 机制的 研 究 则 更为 鲜见。 本 文试 图弥 补 这一 研 究 不足， 和共享已有资源的可能性和能力。L i n [52] 将个体（外部）
* 本文受国家杰出青年科学基金（7072 5 0 0 5）、国家自然 响团队 成 员的 行为 ；而风俗、 习惯、 道德、 伦理等文化
科学基金项目（70 872 017）资助
引言
团队冲 突与决 策 效 果的关 系是高层管 理 团队行为 动
情境特征亦会 影响团队成 员的态度、价值 观和信仰，以 及 对冲 突的知觉与处 理。[29,30] 转型 经济 时期， 中国企 业 面 临 着 规 则 不完 善， 资 源为 政 府所 控 制的 制 度 情 境 [31] 和关 系取 向 [32] 的 文化情 境， 政 府、 企 业 及 其 高管人 员
分，并就内部 社会资本和外部 社会资本对团队决 策的不 势的关键性资源等工具性行动，是 一种个体层次的社会
同功效予以区分。
资本。 而内部 社会 资本 则是 指高管 团队 成 员通 过 团队 内
1. 社会资本的概念和分析层次 Bou rd ieu[50] 最早提出社会资本的概念，他认为社会
部人际关 系网络 交 换资源的能力， 它体现了团结内粘的 作用（B o n d i n g V i e w），强调信任、规范、共同愿景等对
人力资源
高层管理团队内部社会资本、团队冲突和 决策效果的关系
—— 研究综述与理论分析框架*
○ 陈 璐 杨百寅 井润田 刘 璞
摘 要 反 映 在 结构因素、 关系因素 和 认 知因素三个 这一“黑箱”，开始关注冲突等过程变量的中介功能，对
维度 上的高管团队内部社会资本为决策信息的交换和共 团队决策的内在作用机制进行了初探。
而以 C ole m a n、Po r t e s、P u t n a m 等为代表的功能主义者 则强调 社会资本的功 能 性 和生 产 性，[53,54] 认 为社会资本 不直接等同于社会网络，而是 嵌 入网络的结果，是 个人
质量和 效率之所以优于高管个人， 关键取决于成 员之间 能否共享信息、资源，并对不同观点和方案 进行公 开合 作，以形成协调统一的行为。[63] S h i p i l o v 和 D a n i s [45] 指
态研究中备受关注的领域。高管团队冲突按照任务取向 之间形成了特 殊的权力、利益和关 系结 构，高层管理者
和 情感 取向可分为 认 知（ 任 务） 冲 突和 情 绪（ 人 际） 冲 突，[1,2] 决 策 效 果 则 主 要 取 决 于 决 策 本 身 的质 量 和 能 否 有 效 执 行决 策的承 诺。[3] 在高阶理论（U p p e r E c h e l o n s T h e o r y）[4] 基 础 上 , 西 方 学 者主 要从 团队 成 员的人口统 计 特 征、[5-9] 团队 结 构特 征 [10] 以及团队 成 员之 间的情感 与社会关 系等情境特 征 [2,11-15] 等角度诠 释了团队冲突的
动态 过 程， 不能 有 效 地 解释团队决 策的内部运行机制。 化为个人目标， 提高沟通 效率， 加强信任 水平， 培育 建 仅有刘军等 [25] 和王国锋等 [26] 为数不多的学者尝试 揭开 设 性的冲 突 模 式， 使决 策信息和资源得到充分 的共 享，
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南开管理评论 2009 年 12 卷 , 第 6 期第 42-5 0 页
循 简单的输入— 输出关 系模型，侧重于考察 信任、共同 资本。在高管团队的决 策过程中，内部 社会资本 有助于
愿 景、 领 导风 格、 权 威 类 型和 权 威 决 策 程 序 等 前 因变 量 对团队决 策效 果的直接 影响，[18-24] 未能 考虑团队行为的
团队 成 员将自我的、 私 有的特 殊 利益转化为超功利的、 集体的、公共的、合法的利益，[46] 促使其 将集体目标内
供理论启示。
一、高管团队内部社会资本概念及其述评
近 年来， 社会 资本理 论被 广泛 应 用于社会 学、 经济
2. 高管团队社会资本的概念与分析层次 S h i p i l ov 和 D a n i s [45] 结合社会资本理论和高阶理论 首次提出了高管团队社会资本（T M G S o c i a l C a p i t a l）的 概念。他们采纳了功能主义 [54] 的观点，将高管团队社会
高管团队 的 决 策研 究也引起了国内学 术 界 的 重 视， 将其划分为内外两个研究层 次。内部 社会资本反映了团
但现有研究仍存在一些局限性。突出的一点表现为绝大 队成员将通过 外部网络所获取的决策信息和资源在内部 多 数研 究的 模 式依然停留在“ 黑箱研 究”[17] 阶段， 即遵 网络中进行交 换和共享的能力，是 一种集体层次的社会
的观点，以及个体（外部）与集体（内部）的层 次出发， 伙伴）、环境（政府、银行等组织）以及个人网络（血源、 对社会资本的相关概念和分析层次的争论进行述评，在 地源、学源）。[38] 外部社会资本扮演着网络间桥梁的作用
此基础上进一步 讨论高管团队社会资本的概念和层次 划 （B r id g i n g Vie w），有利于团队成员实现获取具有竞争优
资本是 嵌 入体制化、持 续性的社会关系网络中的实际或 成 员行为的融合作用，有利于成 员维持和交 换团队既有
潜 在 的 资源 集 合。 后 继 研 究 者从各自的 研 究 视 角出发， 资源以实现集体目标 , 是一种集体层次的社会资本。
形成了纷繁复杂的理论观点，具体可归纳为 结 构主 义和 功能主义两大阵营。结 构主义观点以 B u r t、[51] L i n 等 [52] 边燕 杰等 [36] 为代表，认为社会资本就是社会网络，是“网
享 提供了机 会、 意 愿 和 能力 , 有利于团队内部形成 建设