迪士尼行为准则
迪士尼ILS最新要求 2020 11 1实施的新标准要求清单 中文版
非自愿劳动指导原则为之害，并有能力在不受惩罚的情况下终止就业。
目标是建立一个不限制工人自由就业能力的工作场所。
1迪士尼守则主要合规标准非自愿劳动•必须向工人支付所有工作的工资•工厂、劳务中介和承包商不得保留任何原始个人身份证明文件、存款或其他抵押品作为雇佣或继续雇佣的条件，即使在征得工人同意的情况下也不得保留上述证件物品。
•如果管理层和工人签订了具有法律约束力的集体谈判协议（CBA），工厂必须遵守集体谈判协议的具体规定，这些规定优先于一般法律要求和迪士尼守则。
费用•不得向工人收取任何招聘费或其他为获得工作而产生的费用。
所有与获得工作相关的费用必须由雇主承担，如果工人支付了任何此类费用，则必须予以报销（更多详细信息请参见费用和开支报销Reimbursement of Fees & Expenses）。
•不得从工资收入中扣除雇佣合同中未列出的生活开销（如食品、住宿、水电、设备或交通）。
•行动自由•工人在工作时间在雇主指定的工作区域内可自由行动，包括去喝水和上厕所。
工人在用餐时间和下班后可离开工厂。
•如果雇主为工人提供住宿，不得实施宵禁。
1 本文中提到的“雇主”、“雇佣”和相关术语是指制造商和/或劳务中介（与工人签订雇佣合同的任何一方），以及工人在生产迪士尼产品的工厂所做的工作。
文中提到的“雇主”向工人报销费用的情况，此类报销可由制造商、劳务中介、授权商、供应商或双方同意的任何组合提供。
非自愿劳动政策•禁止雇主雇佣任何监狱劳工，无论是直接雇佣或通过劳务中介间接雇佣，还是作为政府批准的劳动改造的一部分。
文件保管•除办理签证、工作许可证或其他法定目的所需的短时间内使用工人证件外，必须允许所有工人自己保存其个人身份证件原件（如护照、身份证、学校证书、工作许可证等）。
•如果工厂给工人提供储物柜储存个人物品，工人须能够对其储物柜有完全的控制权，能够有权随时使用。
工厂管理者不得限制工人对其储物柜的使用，例如（1）只允许在特定的日期或时间或得到管理层/主管批准的情况下使用储物柜，或（2）要求提供相关证明文件或要求办理登记手续。
迪士尼内部管理制度
迪士尼内部管理制度迪士尼内部管理制度：探索掌握心灵王国的秘密概述1. 引言迪士尼乐园是世界闻名的主题公园，吸引了数以百万计的游客。
然而，众所周知，迪士尼的成功不仅仅在于其惊人的创造力和创新，还在于其高效的内部管理制度。
本文将探讨迪士尼内部管理制度的关键要素和其独特之处。
2. 迪士尼的核心价值观迪士尼公司以“为世界提供最好的娱乐体验”为使命，这也成为了公司核心价值观的基石。
迪士尼对员工的期望是，通过对待他人的尊重、团队合作和持续的创新，为客户提供独一无二的娱乐体验。
这些价值观在公司的每一个层面都得到了强调和实践。
深入探索迪士尼的管理制度3. 迪士尼的内部沟通与信息共享迪士尼非常注重内部沟通和信息共享，以确保每个员工了解公司的愿景、目标和最新动态。
公司采用了多种内部沟通渠道，如员工邮件、内部新闻稿和公司内刊等。
迪士尼还定期召开全员大会和团队会议，以便员工可以与高层管理层交流和分享意见。
4. 迪士尼的培训和发展计划迪士尼致力于培养和发展员工的技能和潜力。
公司提供广泛的培训和发展计划，包括职业发展指导、课程培训和跨部门轮岗等。
通过这些计划，迪士尼的员工得以扩展自己的技能，并在公司内部寻求晋升和发展的机会。
5. 迪士尼的绩效评估和奖励机制迪士尼采用了一套系统化的绩效评估和奖励机制，以鼓励员工的优异表现。
公司会定期评估员工的表现，并根据他们的工作成果和贡献，给予薪资调整、晋升和奖励。
这种机制激励了员工的积极性和工作动力。
6. 迪士尼的领导力培养迪士尼深知领导力的重要性，因此致力于培养和提升领导力能力。
公司为员工提供领导力培训和发展计划，并鼓励员工在团队合作和决策过程中发挥领导作用。
迪士尼的领导团队也以身作则，通过塑造公司文化和价值观，传达正确的领导理念。
7. 迪士尼的团队合作与沟通迪士尼强调团队合作和沟通的重要性。
公司建立了多个跨部门的工作组和委员会，以促进不同部门之间的合作和协作。
通过这种方式，迪士尼能够快速响应市场需求，并实现有效的资源整合。
浅谈迪士尼乐园的服务理念
浅谈迪士尼乐园的服务理念发布时间：2022-12-02T02:13:42.073Z 来源：《新型城镇化》2022年22期作者：陈芮旭[导读] 随着社会的不断进步，人们消费要求的不断提高，对服务的要求也越来越高。
迪士尼主题乐园凭借“快乐至上”的核心价值观，将其优质、高效、细致的服务演绎得淋漓尽致。
主题乐园的场馆服务理念对于主题乐园的发展是非常重要的。
本文将以迪士尼乐园为例，浅谈迪士尼乐园的服务理念。
陈芮旭四川大学历史文化学院2020级旅游管理专业研究生摘要：随着社会的不断进步，人们消费要求的不断提高，对服务的要求也越来越高。
迪士尼主题乐园凭借“快乐至上”的核心价值观，将其优质、高效、细致的服务演绎得淋漓尽致。
主题乐园的场馆服务理念对于主题乐园的发展是非常重要的。
本文将以迪士尼乐园为例，浅谈迪士尼乐园的服务理念。
关键词：服务理念；迪士尼；快乐至上自从1955年华特·迪士尼在美国洛杉矶创建第一个主题公园——迪士尼乐园以来，迪士尼公司已经成为集卡通设计、电视网络、电影、主题公园、文化用品、服装服饰为一体的大型娱乐性企业集团。
作为娱乐巨头的华特迪士尼公司拥有众多子公司，业务涉及到的方面也很多，而迪士尼将这些众多业务分为影视娱乐、主题公园度假区、消费产品和媒体网络四个大的方面，终于形成了一个综合性娱乐集团。
众所周知，迪士尼现在已经成为全球最大的娱乐公司之一，是娱乐业的领头羊，在它成立的80余年中，而迪士尼主题乐园也被越来越多的人知道并吸引着越来越多人。
那么，是什么促使迪士尼主题乐园越来越受欢迎呢，在其中，我们不得不谈到它“快乐至上”的核心价值观以及其产生的服务理念。
一、“快乐至上”的核心价值观迪士尼乐园作为全球主题乐园的典范，号称“全世界最快乐的地方”，乐园所有的项目和活动都仅仅围绕在创造核心情绪“欢乐”的体验上。
迪士尼乐园核心价值观就是“快乐至上”，迪士尼的员工关键就是要把快乐带给客人。
为孩子，为家庭带来无穷的快乐是迪士尼的宗旨和目标，这也是指引通往成功之路的灯塔，而华特·迪士尼的追求不仅仅停留在取悦孩子，他还致力于唤起每一个人的童真。
迪士尼乐园营造用户体验的10大准则
迪士尼乐园营造用户体验的10大准则迪士尼乐园是一个经典的主题公园品牌，其成功的秘诀之一是它的用户体验。
迪士尼乐园以其独特的特色和不断创新的内容吸引了全球各地的游客。
下面是迪士尼乐园营造用户体验的十大准则。
1.创造令人难忘的回忆迪士尼乐园通过提供独特的、令人难忘的体验来吸引游客。
无论是那些经典的迪士尼角色或是精心设计的游乐设施，都能给游客留下深刻的印象。
迪士尼通过不断创造让人眼前一亮的景点和活动来实现这一目标。
2.尊重和满足每一个游客迪士尼乐园尊重每一个游客的喜好和需求，努力提供个性化的服务。
无论是通过提供餐饮选择、座椅和设施适配、还是提供残障人士的特殊需求支持，迪士尼乐园都致力于让每个游客感到被关注和重要。
3.给予关注和照顾迪士尼乐园员工受过专业培训，以确保他们能够给游客提供最好的关注和照顾。
无论是通过问候、提供信息、还是提供援助，员工始终以友好和热情的态度服务于游客。
4.保持公园的干净和整洁迪士尼乐园注重细节，努力保持公园的整洁和清洁。
游客能够感受到迪士尼乐园的高度维护，并享受到一个干净、舒适的环境。
5.提供高品质的娱乐节目迪士尼乐园以其精心制作的娱乐节目而闻名。
无论是动画表演、音乐会还是游行，迪士尼乐园都以高品质和专业水准来展示其独特的娱乐内容。
这些精彩的表演给游客带来了无比的乐趣和享受。
6.合理地安排队伍迪士尼乐园精心设计和管理游乐设施的队伍，以优化游客的等待体验。
迪士尼乐园为游客提供虚拟排队、快速通道和单人排队等选择，以减少等待时间和提供更好的体验。
7.提供有吸引力的餐饮选择迪士尼乐园提供多种多样的餐饮选择，以满足不同游客的口味和需求。
无论是经典的迪士尼主题餐厅还是国际美食，游客都能在迪士尼乐园找到心仪的食物。
8.提供不同的玩乐项目迪士尼乐园不仅有丰富的游乐设施供游客选择，也提供不同难度和题材的娱乐项目。
从刺激的过山车到舒缓的游船，游客可以根据自己的喜好选择适合自己的活动。
9.鼓励互动和参与迪士尼乐园鼓励游客积极互动和参与其中。
迪士尼内部管理制度
迪士尼内部管理制度迪士尼内部管理制度一、制度概述1.1 目的本制度旨在规范迪士尼公司内部的管理行为，加强对员工的管理和监督，确保公司运作的顺利进行，保障公司和员工的合法权益。
1.2 适用范围本制度适用于迪士尼公司所有部门和员工。
二、组织架构2.1 公司领导班子迪士尼公司领导班子由董事长、总裁等高层领导人员组成，负责公司整体战略规划和决策。
2.2 部门设置迪士尼公司按业务分设多个部门，包括财务、人力资源、市场营销、项目开发等，并设立相应的管理岗位。
2.3 员工分类迪士尼公司根据员工职责不同分为正式员工、合同制员工和临时工等不同类型。
三、招聘与入职管理3.1 招聘流程招聘流程包括岗位发布、简历筛选、面试评估等环节。
所有招聘流程必须符合国家法律法规和公司相关政策规定。
3.2 入职手续员工入职时需提交个人身份证明、学历证明等相关材料，并签署劳动合同。
公司将为员工申请社会保险和住房公积金等相关手续。
四、薪酬管理4.1 薪资制度迪士尼公司采用绩效考核与岗位薪酬相结合的薪资制度，确保员工的薪酬与业绩挂钩。
4.2 绩效考核公司每年定期进行员工绩效考核，根据考核结果调整员工薪资水平。
五、培训与发展5.1 培训计划迪士尼公司根据员工职责和发展需求，制定相应的培训计划，提升员工技能和知识水平。
5.2 发展机会公司鼓励员工在岗位上不断学习和成长，并为优秀员工提供晋升机会和跨部门发展机会。
六、福利待遇6.1 社会保险和住房公积金迪士尼公司为所有正式员工申请社会保险和住房公积金等相关手续。
6.2 节日福利公司为员工提供春节、端午节、中秋节等传统节日福利，让员工感受到公司的关怀和温暖。
七、纪律管理7.1 行为规范迪士尼公司要求员工遵守国家法律法规和公司相关政策规定，不得从事违法违规行为。
7.2 违纪处分对于有违公司行为规范的员工，公司将根据情况给予相应的处分，包括口头警告、书面警告、停职检查、解除劳动合同等。
八、安全管理8.1 安全意识培育迪士尼公司注重安全意识培育，定期开展安全知识培训和演练活动，提高员工应对突发事件的能力。
企业文化经典案例
企业文化经典案例企业文化是企业内部的一种价值体系和行为规范，它反映着企业的核心价值观、员工的共同信念和行为方式，对于企业的发展与成长起到至关重要的作用。
以下是一些企业文化经典案例的相关参考内容。
1. 谷歌（Google）的企业文化谷歌以“不作恶”为核心价值观，这一价值观贯穿于企业的各个方面。
谷歌努力构建积极向上的工作环境，提供舒适的工作条件和丰富的员工福利，鼓励员工创新和独立思考。
谷歌还倡导平等和多元的理念，建立了开放的沟通渠道，通过员工参与决策和灵活的工作时间安排等方式，促进员工的发展和成长。
2. 宜家（IKEA）的企业文化宜家坚持以“创造美好生活”的使命为企业的核心，通过产品和服务帮助客户创造美好的家居生活。
宜家注重团队合作和共同努力，建立了一种平等、开放和信任的工作环境。
在宜家，员工被视为家庭成员，每个人的声音都被重视和听取。
宜家还通过培训和发展机会，激励员工发挥他们的潜力，并建立了一套清晰的价值观和行为准则。
3. 苹果（Apple）的企业文化苹果以“创新引领未来”为企业的核心价值观，推动全球科技进步和社会发展。
苹果鼓励员工在工作中表现出自己的创造力和创新思维，并以用户体验为中心，为消费者提供优质的产品和服务。
苹果还注重建立高效的团队合作和沟通方式，通过跨部门合作和共享知识来实现企业的目标。
4. 迪士尼（Disney）的企业文化迪士尼以“创造魔幻的体验”为核心价值观，通过文化的力量来传递快乐和梦想。
迪士尼注重员工的培训和发展，鼓励员工追求卓越和创新。
在迪士尼，每个员工被视为“演员”，他们需要通过形象和表演来传达快乐和愉悦给客户。
迪士尼还通过共同的价值观和行为准则来维护企业的一致性和形象。
5. 丰田（Toyota）的企业文化丰田以“质量和持续改进”为核心价值观，致力于生产高质量的汽车产品和服务。
丰田鼓励员工参与并不断改进工作流程，追求高效和精益生产。
在丰田，每个员工都有机会提出改进意见，并通过团队合作来实现共同的目标。
disney验厂的审核标准
disney验厂的审核标准
迪士尼验厂的审核标准主要包括以下几个方面：
1. 童工：任何客户都不得雇佣童工，这是绝对禁止的。
2. 未成年工：工厂应确保雇佣的未成年工符合法律法规的要求，并对其进行适当的劳动保护。
3. 强迫劳动：工厂不能强迫工人进行劳动，工人必须自愿工作，且工作时间、工资和待遇等都必须符合法规要求。
4. 歧视：工厂不得在招聘、工资、晋升、解雇等任何环节存在歧视行为，必须公平对待所有员工。
5. 结社自由：工人有权利组织工会、进行集体谈判，工厂不能限制或干预工人的结社自由。
6. 职业健康与安全：工厂应确保工作场所的职业健康与安全符合相关法规要求，包括提供足够的安全培训、防护措施等。
7. 工资和福利：工厂必须确保工人的工资和福利符合法规要求，如最低工资标准、加班工资等。
8. 环境法规遵循：工厂应遵守所有相关的环保法规，确保生产过程中的废水、废气、废弃物等达到排放标准。
9. 商业道德：工厂和供应商应遵循商业道德，不能存在任何欺诈、贪污等行为。
10. 知识产权：工厂应尊重知识产权，确保使用或制造
的知识产权产品是经过合法授权的。
这些标准是迪士尼验厂的重要审核指标，只有符合这些标准的工厂才能成为迪士尼的供应商。
迪士尼入园规则
迪士尼入园规则
1. 入园前，游客必须购买或预订合法的迪士尼乐园门票。
2. 游客需要使用有效的身份证件进行实名注册，并且在入园时出示身份证件以核验身份信息。
3. 进入迪士尼乐园前，游客必须接受安全检查。
禁止携带危险物品如枪支、刀具等进入园区。
4. 进入迪士尼乐园时，游客必须接受有关安全和行为规范的说明，并遵守相关规定。
5. 不允许携带违禁物品和违禁药品进入园区内，如毒品、非法药品等。
6. 游客应保持园区的整洁和卫生，不得乱丢垃圾或破坏公共设施。
7. 游客应尊重迪士尼乐园的员工和其他游客，不得进行恶意攻击、辱骂或骚扰行为。
8. 在迪士尼乐园内，禁止携带或使用任何形式的火焰和烟花。
9. 吸烟者必须在指定的吸烟区域内吸烟，禁止在园区其他地方吸烟。
10. 游客不得在迪士尼乐园内进行商业活动、宣传等非法行为。
11. 迪士尼乐园有权根据实际情况调整乐园的开放时间和安全
措施，并在必要时进行紧急疏散和安全演练。
12. 迪士尼乐园有权对违反入园规则的游客采取相应的处罚和
措施，包括但不限于禁止入园、驱逐出园等。
请注意，以上规则仅为一般性描述，具体的迪士尼乐园入园规则可能会有所不同，请根据迪士尼乐园的具体规定进行参考。
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製造商行為準則
華特·迪士尼公司全體同仁承諾﹕
•在所有業務領域裡和世界各地都實行精益求精的標準；
•在所有運作和行為中都嚴守職業道德，並承擔責任；
•尊重所有人的權利；以及
•注重環保。
我們期望迪士尼公司商品的所有製造商都信守同樣的承諾。
我們要求迪士尼公司商品的所有製造商至少達到下列標準﹕
童工 製造商不得雇用童工。
“兒童＂一詞是指年齡未滿15歲者(或者按當地法規規定年齡未滿14
歲者)，或高于15歲而未滿當地法定最低就業年齡者或未滿完成義務
制教育年齡者。
即使所雇用的青少年不符合上述“兒童＂的定義，製造商仍須遵守有
關此類人士的任何相關法律規章。
非志願勞工 製造商不得雇用任何強迫性或非志願勞工，無論是監獄勞工，奴工，
契約勞工或其他勞工。
脅迫與騷擾 製造商將給予每個員工尊嚴及尊重，並不得以體罰，暴力威脅，或其
他形式對其進行身體虐待，性虐待，心理虐待或口頭虐待。
不歧視 製造商不得在聘用及雇用過程中歧視員工，包括以種族，宗教，年齡，
國籍，社會或民族團體，性癖，性別，政治觀點或殘疾為理由在工資，
福利，提拔，懲處，解雇或退休方面對員工實行歧視。
結社 製造商將尊重員工以合法及和平的方式進行結社，組織起來並進行集
體談判的權利，而不得加以懲罰或干預。
健康及安全 製造商將按照所有相關的法律規章，為員工提供安全和健康的工作場
所，並確保他們獲得能滿足其最低需求的飲用水和衛生設施；消防安
全；以及充足的照明和通風。
製造商亦將確保在為員工提供任何住房
時，實行同樣的健康及安全標準。
薪酬 我們期望製造商認識到，工資對於滿足員工的基本需求是必不可少
的。
製造商至少應遵守所有有關工資和工時的法律規章，包括有關
最低工資，加班，最長工時，計件薪酬率及薪酬的其他部分的法律
規章，並提供法律規定的福利。
除非有特殊的業務狀況，否則製造
商不得要求員工的工時超過以下兩者中較短者(a)每周工作48個小時
外加加班12個小時(b)當地法律允許的對正常和加班工時的限制，如
當地法律未限制工時，則為有關國家的正常工作周外加加班12個小
時。
此外，除非有特殊的業務狀況，否則員工有權每七天至少休息
一天。
製造商將按照法律規定的增付費率為員工的加班工作支付薪酬，如果法
律未規定增付費率，則至少以相當于正常時薪的費率支付加班薪酬。
如當地的行業標準高於相關的法律要求，我們期望製造商遵守較高的
標準。
環境保護 製造商將遵守與環境保護相關的所有法律規章。
其他法律 製造商將遵守所有相關的法律規章，包括關於商品的製造，定價，銷
售和經銷的法律規章。
本《行為守則》中提及的所有“相關的法律規
章＂包括地方性和全國性法律，規章制度及相關的條約和自願性行
業標準。
分包 未經迪士尼明確書面同意，製造商不得雇用分包商製造迪士尼商品
或其零配件，只有在分包商與迪士尼簽署有關遵守本《行為守
則》的書面承諾之後才可以雇用該分包商。
監測與守法 製造商將授權迪士尼及其指定代理人(包括第三方)從事監測活動，以
確認本《行為守則》獲得遵守，包括不經通知，對製造商的工廠及
其提供給員工的宿舍進行現場檢查；審查有關雇用事項的帳簿和記
錄；以及單獨同員工進行面談。
製造商須在現場保持證實本《行為
守則》獲得遵守所需的一切文件。
出版 製造商將采取適當的步驟，確保向所有員工傳達本《行為守則》，
包括在所有員工經常出入的場所顯眼位置，以當地語言長期張貼一
份本《行為守則》。
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