商业运营管理公司商管部职责参考
商管部岗位职责
商管部岗位职责
1. 管理和协调部门日常运营，负责商管部门的日常管理和协调
工作，包括人员安排、任务分配、工作流程优化等。
2. 制定和执行部门发展战略，负责制定商管部门的发展战略，
包括目标设定、计划制定、执行跟踪等，确保部门发展与公司整体
战略保持一致。
3. 监督和评估部门绩效，负责监督和评估商管部门的绩效，包
括工作质量、效率、成本控制等方面，确保部门目标的实现。
4. 招聘和培训员工，负责商管部门的人员招聘和培训工作，包
括招聘计划制定、面试选拔、新员工培训等，确保部门人员结构合
理和素质提升。
5. 协调和沟通部门间合作，负责商管部门与其他部门的协调和
沟通工作，包括信息共享、问题解决、项目合作等，确保部门间合
作顺畅。
6. 管理和控制部门预算，负责商管部门的预算管理和控制工作，
包括预算编制、支出审批、成本控制等，确保部门财务状况良好。
7. 研究和分析市场趋势，负责研究和分析市场趋势和竞争对手动态，为公司决策提供数据支持和建议。
8. 解决部门内外问题，负责解决商管部门内外的问题和矛盾，包括员工关系、客户投诉、合作伙伴纠纷等，确保部门正常运营。
以上就是商管部岗位的主要职责，希望能够为应聘者提供一定的参考。
商业管理运营岗位职责
商业管理运营岗位职责背景介绍商业管理运营岗位是一个在企业中非常重要的职位，该岗位负责管理和执行公司的日常运营活动，包括业务规划、项目管理、流程优化、团队协作等方面的工作。
商业管理运营岗位需要具备较高的组织能力、沟通能力和解决问题的能力。
职责一：业务规划商业管理运营岗位的首要职责是制定和执行业务规划。
这包括制定长期和短期业务目标、策略和计划，以确保公司能够实现盈利目标。
商业管理运营岗位需要对市场进行分析，了解竞争对手和行业趋势。
根据市场分析和竞争情况，制定适当的业务发展策略，并制定相应的实施计划。
商业管理运营岗位需要与其他部门合作，确保所有部门的目标和计划相互协调一致。
在规划过程中，商业管理运营岗位还需要评估和管理风险，确保公司在竞争激烈的市场环境下能够保持竞争优势。
职责二：项目管理商业管理运营岗位还负责项目管理，确保项目按时完成，并达到预期效果。
商业管理运营岗位需要与各个部门的负责人合作，协调资源分配和任务分配，并监督项目的进展情况。
商业管理运营岗位需要制定项目计划、制定项目目标，并跟踪项目进展，及时解决项目中出现的问题和风险。
商业管理运营岗位还需要评估项目绩效，并与团队成员进行反馈和沟通，以便在未来的项目中提高效率和质量。
商业管理运营岗位需要使用项目管理工具和技术，以提高项目管理的效率和效果。
职责三：流程优化商业管理运营岗位还负责流程优化，以提高公司的运营效率和效果。
商业管理运营岗位需要深入了解公司的各个业务流程，识别和分析流程中的问题和瓶颈，并制定相应的解决方案。
商业管理运营岗位可以使用流程图、业务流程再造等工具和技术，优化并重新设计业务流程，以提高效率和质量。
商业管理运营岗位还需要与各个部门合作，推动流程优化的实施。
商业管理运营岗位需要培训和指导员工，确保他们理解和遵守新的业务流程。
商业管理运营岗位还需要跟踪和评估流程的改进效果，并及时调整和优化流程。
职责四：团队协作商业管理运营岗位需要与各个部门和团队合作，确保各个部门和团队之间的协调和合作。
商管公司各部门人员岗位职责
各部门人员岗位职责一、运营管理总监1、严格审查相关合同文本，并对运营中心各项工作认真把关，做到不遗漏、不错失、公正、公平、严格执行公司招商政策。
2、制定与完善本部门各种规章制度、奖惩办法，培训计划、并带领配合协助部属完成各项工作指标。
3、协调各种矛盾，处理各类投诉，提供经营建议，做好与项目各部门的良好沟通与和谐发展，确保信息资源共享。
负责项目商业的整体运作推广。
4、了解各业态政策法规，为商家提供主要疑难咨询与办证咨询，保证双方良好沟通与和谐发展关系。
5、对项目整体发展方向、经营定位、商街理念、广告活动、进行把控。
6、定期组织对分项目各项综合指标如：出租率、商家流失率、商家满意率、人气指数、租金上涨幅度、销售均价幅度等几个指标进行评估和考核。
7、每月内向公司提交该项目运作的总结报告。
二、策划经理岗位职责1、项目经营管理中心资料及报表的收集整理；经营管理意见的收集及反馈、经营管理进度记录及跟进，客户管理系统的建立，各种相关法律法规的及时采集和传达。
2、参与项目前期活动方案及活动开展的讨论，同等项目市场调查及报告的编写，参与广告设计方案及媒体组合方案的讨论，参与经营管理中心的设计及布置；3、市场经营管理前的准备工作；日常广告发布情况的归纳总结并提出相关建议；4、经营管理现场日常事务及人员的管理，经营管理进度的掌控及建议；5、定期召开经营管理例会；各阶段工作报告的编写；与各部门的协调配合。
三、策划与活动推广主管职责1、负责落实运营经理构思的细化工作并形成方案，分解与落实。
收集分析竞争对手楼盘的市场调查。
2、每月定期对各商家经营状况进行调查分析,提出对商家及项目整体的广告宣传策略。
3、负责对推广活动方案的构思出台与管理到过程执行，商家现场促销活动的管理与商家举办活动的经营辅导。
4、项目商业现场各种广告设计，DM单、招商手册、宣传资料、各节点活动方案与广告公司的沟通制作。
5、定期对项目进行出租率、商家流失率、商家满意率、人气指数、租金上涨幅度、销售均价幅度做出统计与分折结果及解决方案呈报运营经理。
商管员工作职责范文(4篇)
商管员工作职责范文商管员是一个综合性岗位，需要具备一定的商业和管理知识，并承担一系列职责，以确保企业的运营顺利进行。
以下是一个商管员的工作职责范本，共____字：一、企业战略规划和执行1. 帮助管理层制定企业发展的长期和短期战略规划。
2. 分析市场和竞争情况，为公司的战略决策提供相关数据和建议。
3. 制定可行性分析，评估新业务机会，并提供相关的市场调研和竞争分析报告。
4. 协助管理层制定目标和关键绩效指标，并监测实施计划的进展情况。
5. 协助制定和实施销售、营销和市场推广策略，以增加公司的市场份额和盈利能力。
6. 执行战略计划，并评估其有效性和可持续性。
二、财务管理1. 解读和分析公司的财务报表，提供财务分析和建议，以评估公司的财务状况和业绩。
2. 监测和管理公司的现金流，确保资金的合理使用和储备，以满足公司的运营和发展需求。
3. 协助管理层制定财务预算和计划，并监督实施过程，确保预算的合理性和准确性。
4. 进行成本分析和管理，提供成本优化的建议，并制定相应的措施。
5. 审核和监测公司的财务风险，提出预警并采取相应的控制措施。
6. 协助管理层与银行、投资者和其他相关方面的财务沟通和协商。
三、人力资源管理1. 协助制定人力资源策略和计划，确保公司能够吸引和保留优秀的人才。
2. 参与招聘和员工选拔，确保选择到适合的人才，并与相关方面协调沟通。
3. 制定和执行员工培训和发展计划，满足公司的人力资源需求，并提高员工的绩效和职业发展潜力。
4. 进行员工绩效评估和薪酬管理，为员工提供公平和合理的薪酬福利待遇。
5. 管理员工关系，解决员工的问题和纠纷，并维护公司的积极工作环境。
6. 确保公司遵守劳动法和相关政策，监督和维护员工的权益。
四、运营管理1. 协助制定和执行公司的运营计划，确保公司的运营活动顺利进行。
2. 管理公司的供应链和物流系统，确保材料和产品的供应和交付顺利进行。
3. 监测和分析公司的生产和运营成本，并提供相应的成本优化建议。
商管公司岗位职责
商管公司岗位职责1.总经理（CEO）：负责公司的整体发展策略和目标制定，监督各个部门的运作，协调资源分配和决策，与股东、高层管理层进行沟通，并代表公司参与行业内的合作、投资和决策。
2.市场营销总监：负责公司的市场调研、策划和推广工作，制定市场营销策略，监督广告宣传和市场活动，协调销售团队和渠道合作伙伴，分析市场数据和竞争对手情况，提出相应的销售和推广策略。
3.人力资源经理：负责公司的招聘、培训、绩效评估、员工关系和福利待遇管理，制定人力资源政策和流程，协助员工发展和薪酬福利制定，解决和协调员工问题，确保公司人力资源的稳定和高效运作。
4.财务总监：负责公司的财务管理和资金运作，制定财务政策和流程，协助制定预算和财务报告，进行风险评估和财务分析，管理会计团队和审计工作，确保公司财务状况的稳定和合规性。
5.运营经理：负责公司的日常运营管理，包括供应链管理、生产管理、物流运输和库存管理等，监督运营团队，协调各个环节的运作，提高效率和成本控制，并处理紧急情况和问题，确保公司运营顺利进行。
6.项目经理：负责公司的项目管理和执行，包括项目计划制定、资源分配、任务监督和进度控制等，与相关部门和供应商合作，确保项目按时、高质量完成，并达到预期效果。
7.市场调研分析师：负责市场环境和竞争对手的调研分析工作，收集和整理市场数据、客户需求和市场趋势等信息，撰写市场调研报告和竞争分析报告，为公司的市场战略和营销决策提供支持和建议。
8.销售经理：负责公司的销售目标和业绩，制定销售计划、策略和目标，协调销售团队的招聘和培训，制定销售政策和流程，开发新客户和维护客户关系，进行销售谈判和合同签订，实现销售目标和提升客户满意度。
9.市场推广经理：负责公司产品和品牌的推广活动，制定市场推广策略和计划，协调广告和宣传活动，监督广告制作和媒体合作，与市场营销团队紧密合作，提高品牌知名度和市场份额。
10.客户服务经理：负责公司的客户服务工作，制定客户服务政策和流程，培训和管理客户服务团队，解决客户投诉和问题，参与客户关系维护和客户满意度调查，提高客户忠诚度和口碑。
商业运营管理岗位职责（通用3篇）
商业运营管理岗位职责（通用3篇）商业运营管理篇1工作职责：1、负责组织商业地产项目、城市综合体项目的市场调研，进行商业地产行业发展趋势和市场竞争的研究分析，组织并指导商业业态调研、市场及竞争对手调研；2、根据公司发展战略制定综合体商业项目商业战略、创新项目业态并组织实施，3、负责拟定公司商业地产项目的发展规划及商业地产项目的整体商业运作管理，根据商业项目的区域特点不断调整业态、制定商业管理优化方案等；4、组织实施商业地产项目、城市综合体项目及产品线的业态定位、商业项目的营销策划、招商营运、商业及星级酒店运营、组织管理等；5、负责协调政府和合作单位关系、指导、监督和协助商业项目招商、策划推广工作；6、负责商业项目的营运管理制度体系及标准的'建立与执行，组织拟定项目运营方针、政策和计划，并有效地推进与实施，不断完善和优化，确保公司下达的各项经营、管理指标的达成；7、负责建立和维护公司良好的商业品牌形象，建立良好的社会关系，确保外部营运环境的良性发展；8、负责制定并审核商业运营、年度预算计划、人员编制计划、岗位职责及工作部署等；9、完成领导交办的其他工作。
任职要求：1、全日制本科及以上学历，房地产项目管理、工程管理、建筑工程、土木工程、企业管理、工商管理、市场营销等相关专业；2、具有10年以上大型商业地产企业招商、运营管理工作经验，其中5年以上商业地产高层管理工作经验，熟悉商业地产多种业态运营管理及未来发展趋势及大型商业项目的企划、营运及招商管理工作，且过往业绩突出；3、对城市商业综合体、星级酒店、旅游商业的开发、规划、招商、运营等相关运作有深入的了解；4、精通大型商业项目全盘操作及后期经营管理工作，有大型商业筹建、开业招商案例、有知名项目的商业地产招商、商业运营管理经验者优先；5、具有多年商业综合体运营管理及招商实操经验，熟悉商业房地产项目前期定位、中期规划、后期招商营运等全流程工作，对商业项目的规划、布局、资产处置及与资本市场对接有较丰富的经验；6、强烈的市场意识和丰富品牌运作经验，有一定的文字报告撰写能力，熟悉国家及相关地方性法律及政策；7、具备较强的项目营运管控和团队管理能力，能够全面统筹独立组织、协调开展招商运营管理工作，善于团队管理，有较强的领导能力与组织协调能力；8、具有良好的沟通协调能力，具有丰富的行业资源及人脉圈；9、 45岁以下，服从公司调配，接受出差。
商管运营岗位职责
商管运营岗位职责商管运营岗位职责：商管运营岗位是指负责运营和管理企业的人员，例如营销经理、运营经理和总经理等。
对于商管运营岗位而言，他们的工作职责主要包括以下几个方面：一、负责企业发展战略规划：商管运营人员需要负责制定企业的发展战略规划，以协调企业内部的各项业务活动，确定企业的发展方向和目标，对于利润的增长、产品的开发、市场的拓展都有着重要的影响。
二、负责产品研发：商管运营岗位需要对企业的产品进行研发，为消费者提供高质量的产品和服务。
他们需要负责分析市场需求，了解目标消费者的需求和喜好，确定企业的产品定位和开发方向，制定研发计划和实施方案，确保新产品符合市场需求和企业战略。
三、负责市场营销：商管运营岗位还需要负责企业的市场营销。
这包括定价、促销、广告宣传、品牌建设等方面。
他们需要分析市场趋势，了解竞争对手的市场活动，制定市场营销策略，为企业创造更多的商业机会。
四、负责运营管理：商管运营人员还需要负责企业的运营管理，并协调企业内部的各个部门。
他们需要制定计划和目标，确保企业在规定时间内实现进度和目标。
同时，他们还需要定期评估和改进企业的运营效率，提高员工的绩效和企业的利润。
五、负责财务管理：商管运营人员还需要负责企业的财务管理。
他们需要制定预算和财务计划，控制成本和费用，确保企业的盈利能力。
同时，他们还需要解决企业的资金问题，协调银行和投资者的资金筹集工作。
六、负责人员招聘、培训和管理：商管运营岗位还需要负责企业内部的人员招聘、培训和管理。
他们需要制定招聘计划和培训计划，为企业培养专业的人才。
同时，他们需要制定人员管理制度和绩效考核制度，激励员工的工作热情和积极性。
总之，商管运营岗位需要承担企业内部的多项职责和任务，并在这些方面取得良好的成绩。
只有关注企业内外环境的变化，从客户需求出发，制定合理的策略规划，严谨高效的运营管理，才能让企业稳定发展，取得更加优异的成绩。
商管公司运营部楼层管理工作职责
商管公司运营部楼层管理工作职责1.负责楼层租赁管理：运营部负责与潜在租户进行接洽，了解其需求，并确保楼层的合规性、安全性和舒适性。
运营部需要制定租赁合同并与租户进行谈判，确定租金和租期等相关事项。
同时，运营部还要负责与租户进行持续的沟通和维系关系，解决租户可能遇到的问题和需求。
2.建立和维护楼层服务设施：运营部需要与各种供应商合作，确保楼层的设施设备正常运转。
这包括安保系统、通信设备、空调、电梯等。
运营部需要及时进行维修和保养，确保设施设备的正常使用，提供良好的工作环境。
3.处理楼层卫生与安全：运营部需要确保楼层的卫生与安全。
他们需要与专业清洁公司合作，确保楼层的日常清洁和垃圾处理工作得到有效的处理。
运营部还需要监测楼层的安全情况，定期进行消防设备检查，并制定和实施相关的应急措施。
4.管理楼层预算和财务：运营部需要编制楼层管理的预算，并根据公司的财务政策进行费用控制和支出分析。
他们还需要与会计部门合作，确保支付租金、维修费用、清洁费用等的及时处理，并进行财务报告和分析。
5.解决楼层问题与纠纷：运营部需要及时解决楼层可能出现的问题和纠纷。
这包括但不限于租户之间的冲突、租金逾期、设备故障等。
运营部需要与相关部门和人员合作，快速解决问题，确保楼层的正常运转。
6.提升楼层价值和形象：运营部需要不断提升楼层的价值和形象，通过合理的市场定位和营销策略，吸引潜在租户并维持现有租户的满意度。
运营部还需要监控市场的竞争情况，及时调整楼层的定位和策略，以提升楼层的竞争力和吸引力。
总之，商管公司运营部楼层管理工作职责非常繁重和多样化，需要具备良好的管理、协调和沟通能力，以及对市场趋势和法律法规的敏感性。
只有通过有效的楼层管理，才能确保楼层的正常运营和提升其价值和形象。
商管部部门职责
01
商管部的未来发展与挑战
商业模式的创新与发展趋势
商管部需要关注行业发展趋势， 不断探索新的商业模式
商管部需要关注消费者需求变 化，不断优化产品和服务
商管部需要关注技术创新，利 用新技术推动商业模式创新
商管部需要关注市场变化，及 时调整战略和业务模式
01
商管部的核心能力与技能
商业运营管理能力
商业运营策略制定与执行 商户管理与协调 商业数据分析与决策支持 商业活动策划与执行
商户管理能力
商户入驻管理： 审核商户资质， 签订合同，建立 商户档案
商户日常管理： 监督商户遵守公 司规定，协调解 决商户与公司之 间的纠纷
商户营销管理： 协助商户制定营 销策略，组织促 销活动，提高商 户销售额
数字化转型与智能化升级
智能化升级：通过人工智能、 大数据等技术手段，提高商 管部的智能化水平
未来发展：探讨商管部在数 字化转型和智能化升级方面
的未来发展趋势
数字化转型：利用数字技术 提升商管部的管理效率和决 策能力
挑战：分析数字化转型和智 能化升级过程中可能面临的
挑战和应对策略
市场竞争与挑战应对策略
客户服务与关系维护能力
客户服务能力：提供优质的服务，满足客户需求，提高客户满意度
客户关系维护能力：建立和维护良好的客户关系，保持与客户的长期合作
沟通协调能力：与内部团队和外部客户进行有效沟通，协调各方资源，解 决问题 团队管理能力：带领团队为客户提供优质服务，提高团队成员的积极性和 工作效率
财务管理与报告能力
学院
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协助商户解决经营过程中遇到 的问题
商业运营管理公司商管部职责参考(5篇模版)
商业运营管理公司商管部职责参考（5篇模版）第一篇：商业运营管理公司商管部职责参考商业运营管理公司商管部职责参考（一）运营管理公司商管部职责1、本着统一管理、统一经营的原则，负责对商业街现场经营秩序的维护，保障商业街整体品牌形象和服务形象。
2、根据商业街运营管理需要，制定并调整商业街相关管理规章制度以及建立健全商铺经营档案并妥善保管。
3、根据公司目标和相关约定（合同、合约、协议等），确保商户履行各类相关约定的义务和责任，定期回顾，确保相关约定条款的有效执行。
4、根据公司目标，部门计划、指标，执行商户入驻商业街后的经营管理和资源协调服务。
5、规范商业街卖场购物环境、服务品质，根据公司目标和项目发展阶段持续改进和保持优质的经营环境和消费环境。
6、根据商户相关约定（合同、合约、协议等）以及公司财务及收银相关制度，按时、准确催收各类应缴款项，确保各项指标的达成。
7、负责商户管理监督工作，与商户保持良好的联系与沟通，维护公司与商户、商户与商户、商户与顾客之间的良好关系。
8、管控商业街商户装修进度，保障商业街的良好整体形象，按要求如期经营。
9、针对商业街定位和经营的不同阶段，设计各类信息搜集和反馈渠道，制定相适应的制度和措施并上报领导，为公司整体的战略决策提供依据。
10、及时发现并处理商业街突发事件，为商户及顾客提供优质的服务，营造受尊重、欢迎的氛围，从而提升项目的整体形象及服务品质。
11、通过准确接报事，集中受理、分析、高效流转客户信息，整合资源快速、高效解决问题，满足客户合理需求。
12、负责协调并配合物业公司对商业街卖场环境的维护及维修工作。
13、定期与企划部、招商部进行统计、分析、评估经营情况，提出合理的商户调整和商业街运营活动的建议，并配合做好商业街市场推广工作。
14、负责协调并监督保安、保洁、消防的日常相关工作。
15、负责定期对商户导购进行商业街项目相关培训与监督工作。
16、熟悉并了解国家及青海省相关商品质量和商品服务的法律、法规，对商户的商品质量及服务进行监督管理。
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商业运营管理公司商管部职责参考
（一）运营管理公司商管部职责
1、本着统一管理、统一经营的原则，负责对商业街现场经营秩序的维护，保障商业街整体品牌形象和服务形象。
2、根据商业街运营管理需要，制定并调整商业街相关管理规章制度以及建立健全商铺经营档案并妥善保管。
3、根据公司目标和相关约定（合同、合约、协议等），确保商户履行各类相关约定的义务和责任，定期回顾，确保相关约定条款的有效执行。
4、根据公司目标，部门计划、指标，执行商户入驻商业街后的经营管理和资源协调服务。
5、规范商业街卖场购物环境、服务品质，根据公司目标和项目发展阶段持续改进和保持优质的经营环境和消费环境。
6、根据商户相关约定（合同、合约、协议等）以及公司财务及收银相关制度，按时、准确催收各类应缴款项，确保各项指标的达成。
7、负责商户管理监督工作，与商户保持良好的联系与沟通，维护公司与商户、商户与商户、商户与顾客之间的良好关系。
8、管控商业街商户装修进度，保障商业街的良好整体形象，按要求如期经营。
9、针对商业街定位和经营的不同阶段，设计各类信息搜集和反馈渠道，制定相适应的制度和措施并上报领导，为公司整体的战略决策提供依据。
10、及时发现并处理商业街突发事件，为商户及顾客提供优质的服务，营造受尊重、欢迎的氛围，从而提升项目的整体形象及服务品质。
11、通过准确接报事，集中受理、分析、高效流转客户信息，整合资源快速、高效解决问题，满足客户合理需求。
12、负责协调并配合物业公司对商业街卖场环境的维护及维修工作。
13、定期与企划部、招商部进行统计、分析、评估经营情况，提出合理的商户调整和商业街运营活动的建议，并配合做好商业街市场推广工作。
14、负责协调并监督保安、保洁、消防的日常相关工作。
15、负责定期对商户导购进行商业街项目相关培训与监督工作。
16、熟悉并了解国家及青海省相关商品质量和商品服务的法律、法规，对商户的商品质量及服务进行监督管理。
17、完成公司领导交办的其他工作。
（二）运营管理公司商管（副经理）岗位要求；
1、大专以上文化程度，从事二年以上商场、商户运营管理经验。
2、具备较强的沟通和协调管理能力
3、工作责任心强，有良好的服务意识。
（三）运营管理公司商管部主管职责
1、根椐运营管理公司的经营政策负责商管员商场管理工作计划的拟订、执行及控制。
2、建立商户经营档案，负责商业街商场的运营管理，确保商场正常运作，实行商业街统一经营管理方案。
3、负责同类竞争商场的市场调查及时做出应对方案；不断总结商业街经营卖场情况，适时调整工作内容及人员分工；向领导提出合理建议。
4、传达运营管理公司的有关策略及要求，监督检查本部门员工的仪容仪表，行为规范。
5、负责商管部员工的培训及考核。
6、与相关部门配合，进行监督检查，如遇违反管理公约或内部管理制度，则给相关人员开具意建单，并相应扣分或扣款处理，择期改正；
7、督促商业街各巷商管员，及时催收商户租金及其他相关费用，并协调处理相关问题。
8、了解商管员表现等，及时指导商管员，鼓励商管员多提建议，对存在的问题寻找解决的办法。
9、定期组织相关部门进行巡察公司安全消防设施使用情况，发现问题及时通知人员维护修理。
11、处理商场内突发事件、解答特别咨询，及时处理交办的各种投诉。
12、与商户保持良好的合作关系，定期组织商户沟通会议；
13、以身作则、承上启下、激励商管员，带好团队。
14、及时向运营管理公司经理反馈经营管理中出现的间题，协助营运总经理处理有关公共事务。
15、按时完成领导交办的其他工作。
（四）运营管理公司楼层经理岗位要求
1、大专以上文化程度，从事一年以上的商场、商户管理经验
2、具备较强的沟通和协调能力
3、责任心强，肯吃苦，具有团队的协作精神
（五）运营管理公司楼层经理职责
1、建立所管辖商户的档案，处理商业街卖场的商户日常运营管理。
2、负责所辖区内的规章制度、通知通告等管理文件的签收、传阅和保管工作；
3、负责接待、每日广播等服务规范管理控制。
4、负责处理卖场的一般突发性情况，如：顾客争议、商户纠纷等。
5、监督和检查商业街商户的经营情况，按相关制度标准组织检查商户的商品质量、避免影响商业街整体业态及形象。
6、配合财务部，及时催收商户的各项费用，并对违反合同规定的商户按合同规定处理。
7、监督检查商业街卫生（包括商场内、外场公共卫生，橱窗、模特、陈列品、灯光照明设备、促销活动的宣传陈列品等），如果卫生不干净，对有关区域负责人员开具意建单，择期改正。
8、对商业街的卖场环境进行维护监督，通知物业有关部门进行改善和维修；对商场设备、设施作定期检查，通知物业有关部门进行维修工作，督促限时回复及维修，如违反规定则对相关人员开具意建单，择期改正。
9、定期巡察公司安全消防设施使用情况，发现问题及时通知相关人员维护修理。
10、配合物业保安部门做好每日清场检查工作，如果清场不到位，对相关人员开具意建单，择期改正。
11、积极分析商户经营状况和各项有关因素，及时、全面地向上级主管反应和请示，及时处理商业运营管理中出现的问题。
12、负责定期与商业街商户进行全面、准确地沟通，积极掌握商户的经营动态；
13、本着诚信、双赢的原则，与各商业街商户保持互惠互利的业务关系；
14、定期召开与商户的座谈会，及时解决商户提出的问题或向上级主管领导汇报；
15、完成公司领导安排的其他工作任务。