安岷老师-生产班组长6门必修课
班组长培训课程
第一章班组长角色认知班组是制造企业中最基层的一级管理组织。
班组长集“兵头将尾”于一身，是班组行政管理的负责人，在企业生产中肩负着班组生产作业的计划、组织、落实、协调、指挥、以及各项行政管理工作。
在企业组织架构中，班组长作为最基层的管理者，属于执行层，班组长既是班组生产的组织领导者，同时自己也是直接的生产者。
班组长工作的好坏将直接影响车间的整个工作，它关系到企业基础工作的建立和完善。
班组长在企业中的地位和作用是十分重要的。
第一讲班组管理班组是制造企业的一个最基本的生产（工作）单位，班组管理工作是班组工作的最基本的内容。
班组长要全面掌握组管理所需要的知识。
一、什么是班组1、班组的概念班组组合是根据企业内部的劳动分工及管理的需要，把有关人员按一定的管理制度组织在一起。
一般来说，班组是按产品、工艺管理的要求所划分的基本作业单元，它由同工种员工或性质相近、配套协作的不同工种员工组成。
2、班组的组建原则班组的组建一般按照以下原则：（1）生产工艺化原则生产工艺化原则是指企业集中同类型的工艺设备和同种技能的员工对不同产品进行相同的工艺加工。
他们一般不能完成产品的全部加工工序。
这种组织的班组的优点是便于班组长进行管理和技术指导，便于考核班组成员劳动成果，能较快地适应产品更新换代的需要；缺点是每种产品（或零部件）的制造需要经过许多班组，加工路线长，生产周期长，占用资金多，协作关系复杂，容易出差错。
（2）对象专业化原则对象专业化原则是指按照生产某种产品或零部件的需要，集中多种生产设备和不同工程的技术员工，对相同的劳动对象进行不同工艺的加工。
它的优点是可以缩短产品加工路线和生产周期，减少在制品和流动资金的占用量，简化班级之间的协作关系，减少扯皮；缺点是员工对生产多种产品的适应能力差，设备得不到充分利用，班级内部管理复杂。
（3）混合原则混合原则是指生产工艺化原则和对象专业化原则相结合。
总之，班级的设置要从企业的实际情况出发，适应企业内部经营机制转换的需要，要有利于生产，有利于管理，有利于提高经济效益。
班组长教育内容及安全职责
班组长教育内容及安全职责一、班组长教育内容：1.法律法规知识教育：包括相关劳动法、安全生产法、劳动合同法等法律法规的基本知识教育，使班组长明确自身的法律责任和义务。
2.安全生产知识教育：包括生产过程中的各种安全风险、生产设备的维护保养、紧急情况的应急处理等安全生产方面的知识，使班组长能够识别风险、预防事故、处理突发事件。
3.安全操作规程培训：对班组长进行生产操作规程的培训，使其掌握正确的操作方法、安全操作规程，并能够引导和监督下属员工遵守操作规程。
4.安全生产意识培养：通过案例分析、事故模拟演练等方式，培养班组长的安全意识，提高其对安全生产的重视和敬畏之心。
5.团队管理培训：培训班组长进行团队管理的技巧和方法，包括沟通技巧、冲突解决、激励员工等方面的培训，使班组长能够有效管理下属员工，提高生产效率和安全质量。
二、班组长安全职责：1.制定安全生产计划和目标：班组长应根据公司的安全生产要求，制定班组的安全生产计划和目标，并组织实施。
2.组织安全培训和教育：班组长应组织班组员工进行安全培训和教育，包括安全知识的传达、操作规程的培训、安全演练的组织等。
3.组织安全检查和隐患排查：班组长应定期组织安全检查和隐患排查，发现安全隐患及时整改，保证生产过程的安全。
4.落实安全管理制度：班组长应落实公司的安全管理制度，组织员工按照规定进行操作、使用安全防护设备、检查和维护设备等，确保生产过程中的安全。
5.安全事故的应急处置：班组长应了解安全应急预案，能够在发生安全事故时及时组织应急处置，保护员工的安全。
6.安全生产记录和报告：班组长应做好安全生产记录和报告，包括安全巡查记录、隐患排查记录、事故处理记录等，及时向上级汇报，保持工作的可追溯性。
7.安全培训和奖惩措施：班组长应定期组织安全培训，并根据员工的安全生产情况制定奖惩措施，激励员工重视安全，遵守安全生产规程。
班组长作为中层管理者，是生产安全的责任主体，承担着重要的安全管理职责。
生产线班组长培训基础课程
生产线班组长培训基础课程1. 引言随着工业化程度的不断提高，现代企业对于生产线班组长的需求也越来越大。
生产线班组长作为一种重要的管理职位，承担着监督生产流程、协调工人之间合作、确保生产质量和效率的责任。
因此，培训和提高生产线班组长的能力和素质显得尤为重要。
本文以生产线班组长培训基础课程为主题，介绍了培训的必要性、培训的内容和方法，以及培训成果的评估和持续改进。
2. 培训的必要性生产线班组长是生产线上的重要一环，他们不仅需要掌握相关的技术知识，还需要具备良好的管理能力。
培训生产线班组长的必要性主要体现在以下几个方面：2.1 提高管理能力生产线班组长需要协调生产线上的各种工作，包括生产计划安排、物料供应、生产进度控制等。
通过培训，可以提升生产线班组长的管理能力，使其能够更好地组织和协调整个生产过程。
2.2 提高沟通能力作为生产线上的管理者，生产线班组长需要与上级领导、同级同事和下属工人进行有效的沟通。
通过培训，可以提高生产线班组长的沟通能力，使其能够更好地与各个方面进行交流和协调。
2.3 提高问题解决能力在生产过程中，各种问题和突发事件时常发生。
生产线班组长需要能够迅速做出反应并解决问题。
通过培训，可以提高生产线班组长的问题解决能力，使其能够更好地应对各种困难和挑战。
3. 培训内容和方法3.1 培训内容生产线班组长培训基础课程的内容主要包括以下几个方面：•生产线管理基础知识：介绍生产线的基本原理和组织结构，让班组长了解整个生产线的运作流程。
•生产线管理技能：包括生产计划安排、物料管理、生产进度控制等方面的技能培训。
•沟通与协调能力培养：培养班组长与上级、同事和下属进行有效沟通和协调的能力。
•问题解决与决策能力培养：通过案例分析和模拟训练，提高班组长的问题解决和决策能力。
3.2 培训方法针对生产线班组长培训基础课程的特点和培训目标，可以采用以下培训方法：•理论讲授：通过讲座和授课的方式，向班组长介绍相关的理论知识和管理技能。
精选优秀班组长培训课件PPT122页
5WHY--找出问题的根本原因（案例二）
如：机器停了（问题点）问：机器为什么停了？ 答：机器超负荷，保险丝断了。 问：为什么会超负荷？ 答：因为轴承润滑不充分。 问：为什么充分的润滑呢？ 答：因为润滑油泵供油不足。 问：为什么会供油不足？ 答：因为油封磨损己经摇晃了。 问：为什么油封磨损了呢？ 答：因为没有过滤器，混进了铁屑等杂质。
GOODJOB!
班组建设
将车间的区域图，组织架构图，车间简介，设备情况，管理规定等内容清晰表现在目视管理看板内，使大家车间的整个情况能够清清楚楚。
第三讲班组长的能力要求
目标管理的能力时间管理的能力问题解决的能力变革管理的能力与人相处的能力沟通协调的能力善于倾听的能力激励部属的能力
*ACHIEVABLE 目标可达到的
目标设定的SMART原则
1.目标管理能力
1.生产力和质量目标：在1999年底前将客户服务的抱怨数减少50%。2.客户关系目标：以8500美元的代价在三季度末之前进行对外部客户的电话调查，以期知道客户服务改进的具体要求和领域。3.个人发展目标：到8月15日完成我的下五年的职业发展计划，并在以后12个月内列出时间表以确保目标的实现。
如何开展工作？
持续--------
1.目标管理能力
*SPECIFIC 结果具体明确
*MEASURABLE 效果可衡量
*RESULTS-ORIENTED 以结果为导向的
*TIME-BOUNDED 有时间限制的
组长的管理能力：
班组长的基本素质
班组长的基本素质
1)、待人要公正坦诚 组长对组织的所有成员都应做到以诚相见，公正待人。因为能否公正待人对员工的积极性有很大影响。组长在用人上，要任人唯贤，一心为公，而不讼人或论资排辈，在奖惩上，要严明规章制度，赏罚分明。2)、以身作则，为人表率 组长应以身作则，言行一致，在工作中起模范带头作用。3)、严于律已，宽以待人组长对自己应高标准、严要求，对下属则要容人之短，宽宏大量。作为组长，不仅要同员工同甘共苦，而且要吃苦在前，享乐在后，“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”，即使对下属授权而下属犯过失时，也应引咎自责，承担责任，并积极协助纠正过失。
生产班组长领导力培训教案
生产班组长领导力培训教案一、教学目标1.帮助生产班组长掌握领导力的基本概念和技巧。
2.提高生产班组长的团队管理能力。
3.培养生产班组长的沟通协调和解决问题的能力。
二、教学内容1.领导力的定义与作用2.领导力的核心要素3.领导风格的分类与选择4.团队管理策略5.沟通协调技巧6.解决问题的方法与策略三、教学过程第一课时：领导力的定义与作用1.导入（1）讲解领导力的定义：领导力是指领导者运用自己的知识、技能、情感和价值观，引导、影响和激励团队成员，实现组织目标的能力。
（2）讨论领导力在组织中的重要性。
2.讲解领导力的作用（1）提高团队凝聚力。
（2）提升团队执行力。
（3）促进团队创新。
（4）优化组织结构。
3.案例分析（1）分享成功领导者的案例，让学生感受领导力的魅力。
（2）分析领导力在案例中的作用。
4.小组讨论（1）让学生分组讨论，分享自己在团队中的领导力体验。
第二课时：领导力的核心要素1.导入（1）回顾上节课的内容，引导学生思考领导力的核心要素。
（2）讲解领导力的核心要素。
2.讲解领导力的核心要素（1）诚信。
（2）决策力。
（3）沟通能力。
（4）团队建设能力。
（5）创新能力。
3.案例分析（1）分享具有领导力核心要素的案例。
（2）分析案例中的领导力核心要素。
4.小组讨论（1）让学生分组讨论，探讨如何提升自己的领导力核心要素。
第三课时：领导风格的分类与选择1.导入（1）讲解领导风格的定义。
（2）引导学生思考领导风格的重要性。
2.讲解领导风格的分类（1）权威型领导。
（2）民主型领导。
（3）放任型领导。
（4）变革型领导。
3.领导风格的选择（1）根据团队特点选择领导风格。
（2）根据任务需求选择领导风格。
4.案例分析（1）分享不同领导风格的成功案例。
（2）分析案例中领导风格的选择。
第四课时：团队管理策略1.导入（1）讲解团队管理的定义。
（2）引导学生思考团队管理的重要性。
2.讲解团队管理策略（1）明确团队目标。
（2）建立有效的沟通机制。
生产管理班组长培训资料ppt课件
P-D-C-A管理循环
(一)何谓管理
「设定计划，并为达成此计划的一切活动的过程」- Dr. Juran 管理循环-整个管理活动可以PDCA循环表示，如下图：
处 置
应急措施 检查原因
调 查
再
计
发
决定的目标
划
防
止
决定达成目
A
P
标的方法
C
D
工
定期以
作
结果来
实
检讨
施
.
教育、训练
实 施
预防措施
管理的基本理念
.
❖ 制造周期（生产可控时间）
❖ 来料检验 加工 成品检验 ❖ 此周期内有三种活动： 1.创造价值的活动
加工 2.不创造价值但又必须的活动
检验 搬运 3.不创造价值又不是必须的活动
等待 返工 生产过早 生产过剩 度过高，检验过度）
成品发运 加工过剩（精
.
❖从来料 加工 出厂的整个 过程中，能创造价值的时间只有 10％！
物:
❖ 1.物料 ❖ 2.设备 ❖ 3.工装 ❖ 4.工具
.
何为“浪费”？
❖ 不创造价值反而降低价值的活动，就是浪费． ❖ 增值的活动，是指改变形状，改变性能，组装，
装配的过程，此过程就是加工． ❖ 公司产品活动过程
订单 合同评审 主生产计划 物料需求 采购 运输 来料检验 加工 成品检验 成品发运 货款回收
.
八大浪费
1.生产过多的浪费 2.库存的浪费 3.停产等待的浪费 4.搬运的浪费 5.加工本身的浪费 6.返工的浪费 7.动作的浪费 8.管理的浪费
.
车间班组管理工作的重心与要点
1、每天上班前的准备工作 （5M1E:人，机， 料，法，测，环）
班组长培训课件(36张)
提升班组整体绩效，实现组织战略目标
原则
公平公正、客观评价、及时反馈、持续改进
班组绩效管理的流程与方法
流程
制定绩效计划、设定绩效目标、进行绩效辅导、实施绩效考核、绩效反馈与面谈、绩效 结果应用
方法
目标管理法、360度反馈法、关键绩效指标法、平衡计分卡等
班组激励的策略与手段
策略
物质激励与精神激励相结合、正负激励并用 、差异化激励等
班组协调的策略与手段
目标导向
在协调过程中，应始终以团队目标为导向，确保所有成员都能够明确并致力于实现共同的目标。
公平公正
在处理班组内部矛盾或冲突时，应遵循公平公正的原则，不偏袒任何一方，确保决策的合理性和可接受性。
班组协调的策略与手段
班组协调的策略与手段
制定规章制度
制定明确的规章制度和工作流程 ，规范班组成员的行为和职责，
定期会议
定期组织班组成员召开会议，讨 论工作进展、问题解决方案等，
促进信息交流和团队协作。
一对一沟通
针对特定问题或任务，班组长可以 与班组成员进行一对一的深入沟通 ，以便更好地了解对方的想法和需 求。
利用现代通讯工具
利用电话、电子邮件、即时通讯工 具等现代通讯手段，方便班组成员 之间的随时沟通和交流。
CHAPTER 04
班组沟通与协调技巧
班组沟通的重要性与原则
提高工作效率
良好的沟通可以消除误解，使班组成 员更加明确工作目标和任务，从而提 高工作效率。
增强团队凝聚力
通过沟通，班组成员可以更好地了解 彼此，增进相互理解和信任，增强团 队凝聚力。
班组沟通的重要性与原则
• 促进问题解决：及时、有效的沟通可以帮助班组成员发现 问题、分析问题并共同寻找解决方案。
班组长管安全生产必需修好五门“大课”(一)
班组长管安全生产必需修好五门“大课”(一)班组是企业最基层的一级管理组织，班组长则是被人们常常戏称为“兵头将尾”不如芝麻绿豆官的“官”。
虽然说他们的官很小，甚至说谈不上是官，但是其地位举足轻重责任重大。
因为一个企业的安全生产管理好与否，在很大程度上讲取决于每一位班组长的管理水平和综合素质的高低。
因此，班组长必需要修好如下五门“大课”，方能成为不是官的“最优秀的官”。
1、必需要修好严格遵守安全生产法律法规和认真贯彻执行企业安全生产管理的各项规章制度的大课。
在心中时时牢记“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针。
只有懂法知规，只有知道在安全生产管理上什么事情能够做、什么事情必需要做好、什么事情不应该做，才能忠实地或更好地履行好班组长的工作职责，才能积极主动地组织和带领本班组全体员工保质、保量、保安全，更好地完成各项生产工作任务。
2、必需要修好严禁违章指挥和违章操作的大课。
在这一方面首先自己必需要以身作则做群众的表率，坚决做到不违章指挥和不违章操作，同时要强化教育、监督和管理好本班组的员工不要违章操作。
其次是要勇于和敢于坚持原则，勇于和敢于抵制来自上方或其他方面的压力，坚决反对一切强制进行违章操作的行为或“命令”；勇于和敢于做到这一点很难，也很重要，需要勇气和敢于坚持原则。
特别是在赶工期和赶生产任务的时候，更需要注意提高警惕，更不能违章指挥和违章操作，否则就会因小失大而引发不必要的安全生产事故，给国家、给企业、甚至给员工的家庭带来不必要的经济财产损失，影响社会和谐与稳定。
3、必需要修好提高自身生产操作技能和管理水平的大课。
俗话讲打铁需要自身硬，只有自身如钢铁般的强硬了，才能以身作则做群众的表率，才能在群众中树立起值得信赖的威信，才能带领全体员工争做学习型、知识型的员工和班组。
同时要充分认识到学习是永无止境的，一个人不仅需要努力学习政治理论、学习现代科学文化知识，更重要的是要学好、学精专业业务基础知识和技能，牢固地树立起终身学习的思想，使自己真正能够成为“学习型、知识型、专家型、创新型”的现代技术工人。
班组长培训课程
第一章班组长角色认知班组是制造企业中最基层的一级管理组织。
班组长集“兵头将尾”于一身，是班组行政管理的负责人，在企业生产中肩负着班组生产作业的计划、组织、落实、协调、指挥、以及各项行政管理工作。
在企业组织架构中，班组长作为最基层的管理者，属于执行层，班组长既是班组生产的组织领导者，同时自己也是直接的生产者。
班组长工作的好坏将直接影响车间的整个工作，它关系到企业基础工作的建立和完善。
班组长在企业中的地位和作用是十分重要的。
第一讲班组管理班组是制造企业的一个最基本的生产（工作）单位，班组管理工作是班组工作的最基本的内容。
班组长要全面掌握组管理所需要的知识。
一、什么是班组1、班组的概念班组组合是根据企业内部的劳动分工及管理的需要，把有关人员按一定的管理制度组织在一起。
一般来说，班组是按产品、工艺管理的要求所划分的基本作业单元，它由同工种员工或性质相近、配套协作的不同工种员工组成。
2、班组的组建原则班组的组建一般按照以下原则：（1）生产工艺化原则生产工艺化原则是指企业集中同类型的工艺设备和同种技能的员工对不同产品进行相同的工艺加工。
他们一般不能完成产品的全部加工工序。
这种组织的班组的优点是便于班组长进行管理和技术指导，便于考核班组成员劳动成果，能较快地适应产品更新换代的需要；缺点是每种产品（或零部件）的制造需要经过许多班组，加工路线长，生产周期长，占用资金多，协作关系复杂，容易出差错。
（2）对象专业化原则对象专业化原则是指按照生产某种产品或零部件的需要，集中多种生产设备和不同工程的技术员工，对相同的劳动对象进行不同工艺的加工。
它的优点是可以缩短产品加工路线和生产周期，减少在制品和流动资金的占用量，简化班级之间的协作关系，减少扯皮；缺点是员工对生产多种产品的适应能力差，设备得不到充分利用，班级内部管理复杂。
（3）混合原则混合原则是指生产工艺化原则和对象专业化原则相结合。
总之，班级的设置要从企业的实际情况出发，适应企业内部经营机制转换的需要，要有利于生产，有利于管理，有利于提高经济效益。
安全生产班组长培训ppt课件
介绍事故应急救援体系的建设、应急预案的制定与演练、事故现场 的应急处置等内容。
03
班组安全管理
班组安全管理制度建设
制定安全生产责任制
01
明确班组成员在安全生产中的职责和任务，确保每个成员都清
楚自己的责任。
建立安全操作规程
02
为班组内的各种设备和工艺流程制定安全操作规程，规范员工
05
案例分析与实践
典型事故案例分析
事故案例选择
选择具有代表性的安全生 产事故案例，如化工、机 械、建筑等行业的典型事 故案例。
事故原因分析
对事故案例进行深入分析， 找出事故发生的主要原因， 如设备故障、操作失误、 管理漏洞等。
预防措施制定
根据事故原因分析，制定 相应的预防措施，包括技 术措施和管理措施，以避 免类似事故再次发生。
介绍安全生产法律法规的执行机制和监督体系， 包括政府部门的安全生产监管职责和企业内部的 安全生产管理要求。
安全生产基本概念
安全生产定义
安全生产原则
明确安全生产的定义，即通过采取一 系列措施，使生产过程中的人、财产 和环境免受危害，实现生产安全。
介绍安全生产的基本原则，如以人为 本、风险控制、预防为主等，并解释 其在实践中的应用。
凝聚力。
02
安全生产基础知识
安全生产法律法规
1 2
安全生产法律法规体系
介绍我国安全生产法律法规体系的基本框架和主 要内容，包括国家法律、行政法规、地方性法规 和规章等。
安全生产法律责任
阐述企业、政府、劳动者等各方在安全生产中的 法律责任和义务，以及违法行为的法律后果。
3
安全生产法律法规的执行与监督
安全管理发展趋势
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
生产班组长6门必修课课程背景班组是企业最基层的组织，却是企业最重要的一级组织。
班组长素质的高低直接关系到企业效益的好坏，因为，企业的任何政策都要靠他们贯彻执行下去。
目前企业的班组长普遍存在管理能力弱的情况，很多班组长不敢管、不会管。
很多企业开始重视班组长培训，但普遍存在一些误区。
一是重视班组长通用管理知识的培训，讲一些领导艺术、沟通技巧，列举的案例都是一些高大上人物事迹，如：牛根生、任正非和马云等；二是重视班组长专业生产管理技能的培训，如：精益生产、成本管理与控制、生产计划和六西格玛等。
这些知识好不好，当然好。
但是是不是适合班组长的需求呢？班组长其实就是一个普通的比较优秀员工，他们面对的是一群普通的员工。
他们需要的不是一些高大上的领导艺术或高深专业管理知识，他们需要的是贴近实际工作而容易被普通员工接受的管理方法。
班组管理说穿了就是二件事，一是管人二是管事。
管人就是怎么让员工相信你佩服你，从而服从你的领导。
管事就是如何保证按时完成生产计划、确保产品质量的稳定。
这6堂课程就是从最基层的实际生产出发，为班组长量身打造的好学好用简单易懂，但又具备与时俱进管理知识。
为班组长培训提供新的思路。
一．课程收益价值1：明确班组长的角色定位-----改变不正确的工作方法价值2：掌握正确工作教导方法-----员工迅速掌握生产技能价值3：学会质量控制与攻关法-----让质量提升一个新台阶价值4：产前产中产后控制技法----计划落实交货期获保障价值5：掌握5S 现场管理技巧----环境设备安全完全改善价值6：掌握工作关系处理方法----班组团结人心齐泰山移二．课程特色课程摒弃了过去班组长培训“散而乱”的现象，抛弃了盲目拔高的内容，结合班组长这个层级的特点，从实际工作出发，把班组长应该掌握的应知应会运用通俗易懂，但又具有前瞻性的通用管理和生产管理知识汇编成六门课程。
课程中巧妙地把《TWI督导人员训练》内容融合在六门课程之中。
使学员仿佛在听身边的“老班长”在讲管理故事。
三．课程对象制造业企业高中基层管理人员四．学习时间5天，6小时/天五．讲师介绍安岷老师企业管理专家国家人事部认证经济师曾任湖南叉车总厂厂长兼党委书记曾任衡阳造纸厂厂长曾任深圳多家民企生产副总中南大学、湖南大学、武汉大学、暨南大学等多家大学特聘教授33年制造业企业从业经验，16年的企业培训经历，在全国做过的公开课和内训课达2000多场、培训过的企业含括航天、造船、电子、通讯、机械、纺织、印染、服装、印刷、玩具、造纸、电力、矿山、烟草、化工等行业达800多家。
六．课程模型七．课程提纲第一门课：班组长的角色认知第一讲：班组长的地位和使命1.班组长的地位和使命2.班组管理的概念3.班组长的使命4.班组长的地位5.班组长的具体职责第二讲：班组长角色转换1.班组长管理水平现状2.优秀班组长与优秀员工的区别3.班组长角色定位案例分享4.角色认知的三个层面第四讲：班组长八大素质1.正能量的思想素质2.过硬的专业知识3.强烈的责任心4.敢于担当的故事5.认真的工作作风6.宽大的胸怀7.敢于碰硬的勇气8.谦虚谨慎为人处世9.良好的身体素质第五讲：班组长工作方法1.天天坚持做工作计划2.制定计划的五步曲3.如何拟定计划4.计划实施的浴盆曲线规律5.时间管理矩阵6.时间管理案例分享7.走动管理8.不断反省工作方法第六讲：如何处理班组与部门的关系1.以全局的观点看问题2.站在他人的立场看问题3.从重视个别效率到重视整体目标4.树立下道工序即客户的概念5.课后作业：运用时间管理矩阵安排一天工作计划第二门课：班组长如何抓员工培训第一讲：培训内容1.新进员工生产工艺培训八大内容2.新进员工岗前操作的8项应知应会3.新进员工实际操作培训重点4.新进员工安全培训八项内容5.老员工培训五项内容第二讲：培训组织1.明确培训三大目的2.收集培训需求方法3.制定培训计划4.培训绩效考核第三讲：培训形式1.在岗培训2.脱岗培训3.班会培训4.一事一例第四讲：工作教导1.工作教导的错误方法2.教导部属的五步曲3.培养部属的四大技巧4.预测员工潜力模型5.工作教导的四大步骤6.第一步：学习准备7.培养员工学技术兴趣与参与感模型8.训练预定表应考虑的事项9.训练预定表制作形式10.工作分解的三大理由11.工作分解的主要步骤和要点12.工作分解表的制作方法13.工作分解案例说明14.工作分解表案例分析15.制作更换水龙头工作分解表案例分享16.制作更换轮胎工作分解表案例分享17.第二步：作业说明18.如何观察受训者真正了解所学内容19.第三步：实际试做20.第四步：上线考核21.冗长工作教导法22.嘈杂环境教导法第三门课：班组长如何抓质量第一讲：树立质量意识1.端正对质量缺陷“零容忍”的态度2.把99%提高到99.99%3.不要轻易放过任何质量细小问题4.追求同行业无法匹敌的卓越5.用“笨功夫”练就“真本事”6.打牢一根筋思想第二讲：把好全过程质量控制关1.把住原材料或半成品三大入口关2.把住设备（工装）开工前六大点检关3.把住各工序自检互检三大关4.虚心接受专检意见的三大理由第三讲：现场质量管理的九大任务1.任务一：全数检验2.任务二：在工序内检验3.任务三：不良品实行目视化4.任务四：追究责任不放松5.任务五：贯彻“五现主义”6.任务六：彻底实施标准化7.任务七：强化岗位检查8.任务八：找原因不找借口9.任务九：开工前任务明确第四讲：质量攻关实用五大手法1.手法一：层别法2.层别法实施步骤3.分层方法4.层别法注意事项5.案例分享：按班组分层6.案例分享：根据某公司产量问题质量进行分层7.手法二：检查表8.记录用检查表制作方法9.调查不合格品记录用检查表10.调查缺陷位置记录用检查表11.案例分享：某公司记录用检查表12.案例分享：某公司记录用检查表13.点检用检查表制作技巧14.案例分享：点检用检查表15.案例分享：设计生产线记录用检查表16.手法三：柏拉图17.柏拉图制作方法18.柏拉图制作注意事项19.柏拉图使用时机20.柏拉图适应对象21.案例分享：某公司分析质量问题柏拉图22.案例分享：根据某食品公司已知数据制作柏拉图23.案例分享：根据某内衣公司已知数据制作柏拉图24.手法四：因果图定义和特点25.因果图制作方法26.头脑风暴使用四原则27.头脑风暴主持人六大注意事项28.5W的使用技巧29.如何使用因果分析图30.案例分享：瓶子为什么爆炸31.案例分享：复印机复印不清楚进行因果分析32.手法五：散点图33.散点图制作方法34.散点图相关性判断35.散点图异常点判断36.散点图分层判断37.课后作业：针对本部门质量问题进行因果分析第四门课：班组长如何抓生产第一讲：开好早会是成功的一半1.早会目前存在的六大问题2.早会正确流程第二讲：落实生产计划确保交货期1.产前的八大准备工作2.单一产品的生产节拍计算方法3.多品种生产节拍计算方法4.多品种生产如何确定换线时间5.如何给各工序安排生产任务6.案例分享：科学安排生产任务7.避免工序内返工二大方法8.计划变更的二大处置方法9.做好产品的扫尾三大工作第三讲：提高生产效率降低生产成本1.杜绝员工无故缺勤2.统一安排休息时间3.加强工时利用率考核4.做好生产线平衡改进减少等待5.消灭无价值工作6.案例分享：消灭无价值工作7.产生无价值劳动的原因8.解决无效工作的思路9.将员工的收入与产量、质量、物料消耗挂钩第四讲：做好生产日报表实行数据管理1.生产日报表的五大作用2.生产日报表表格形式3.生产日报表用用推移图展示产量趋势4.用因果分析图分析欠产原因5.课后作业：根据本班组产品工艺流程重新排流水第五门课：班组长如何抓现场管理第一讲：推行5S美化生产环境1.一.整理2.要与不要物品判断三法则3.不要物品清单4.非必需品3项处理方法5.必需品3项处理方法6.整理标准看板样本7.整理成功与否的判断标准8.案例分享：一汽轿车生产现场9.案例分析：吉利轿车生产现场10.推行整理的步骤11.二.整顿12.以沙盘演练确定物品放置位置13.物品寻找快捷的要点14.工具箱布置方法15.扫工具摆放方法16.货架的布置方法17.不良品放置方法18.三.清扫19.清扫工作三个要点20.清扫工作七步法21.案例分享：设备清扫标准22.案例分享：设备清扫标准参考答案23.杜绝污染源案例展示一24.杜绝污染源案例展示二25.四.清洁26.清洁的核心是制度化27.班组5S检查表设计28.五.素养29.素养三要素30.5S推行方法一：红牌作战31.5S推行方法二：定点拍摄32.5S推行方法三：亮点展示33.5S推行方法四：厂内外参观34.5S推行方法五：诊断活动第二讲：维护好设备确保质量和产量1.一.设备所辖范围及管理2.设备管理的三大规程3.设备操作规程范本4.认真填写交接班记录5.二.积极开展设备自主管理6.自主管理的意义7.自主维修七步法8.自主保养的5个范围9.自主保养的3个阶段10.自主保养的3大法宝11.不能用检查代替改善12.三.积极开展提案活动13.开展提案活动的两个要点14.提案活动评价的标准15.提案活动奖励的标准16.激活提案活动的有效形式17.四.用设备“稼动率”代替“完好率”18.设备稼动率统计表第三讲：安全生产确保人身财产不受损失1.造成安全生产事故的三大因素2.安全事故四大人为因素3.员工常见的七种不安全行为4.物的四大不安全因素5.常见不安全发生五个时段6.员工常见8种不安全心理状态7.车间存在的七种危害源8.杜绝安全事故的四大方法9.第六门课：班组长如何处理工作关系第一讲：职场问题的四大类型1.职场中存在的11种劣习2.不满足的五种心里自卫形式3.把职场问题消灭在萌芽状态4.职场问题4大类型之一：预想到的5.职场问题4大类型之二：感觉到的6.职场问题4大类型之三：找上门来的7.职场问题4大类型之四：跳进去的8.职场问题复杂程度的模型图9.预测到问题包括范围10.感觉到问题包括范围第二讲：班组长的领导艺术1.良好的人际关系是解决问题的金钥匙2.领导艺术之一：及时指导3.领导艺术之二：及时表扬4.领导艺术之三：提前告知5.领导艺术之四：知人善任6.人性化管理不是“一团和气”7.从人性出发培养员工正确的价值观8.关心员工比关心工作更重要9.了解人的5大误区10.生活指导与私人干涉的界限11.把握好生活指导的度第三讲：班组长的沟通技巧1.达成与员工沟通目的6项原则2.理想的四种沟通方式3.不激怒对方的五大方法4.理想表达自己意见的四种方式5.让员工服气四点方法6.掌握事实倾听的6大注意事项7.案例分享：如何了解真相第四讲：解决职场问题四阶段法1.解决职场问题四阶段细则2.案例分享：王明组长的困与惑3.案例分享：王明组长解决步骤4.实战训练：某领导的侄儿与员工发生矛盾如何处理。