礼仪试卷
礼仪规范教程
礼仪规范教程篇一：礼仪规范教程《礼仪规范教程》期末试卷一、填空题（每空1分，共35分）1．_________是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守的。
2．乘坐公共汽车和地铁列车时应排队候车,先下后上,要礼让________、________、________、________和________。
7．关于男士服饰礼仪说法错误的是（）3．道德一般被认为是人和人关系中表现出来的一种行为规范。
它是由、、T 恤A、西装里面可以穿休闲___________组成的。
4．中国周代以后整理完成了礼仪方面的著作、、，这三部书总称“三礼”。
5．规范的坐姿要求：入坐时，应从椅子的______侧入座；起身后，应该从椅子______侧离座。
6．着装的基本原则有、、。
7．文明用语举例有：请、谢谢、__________、再见、__________。
8．握手礼仪讲究者为先原则，即长辈和晚辈间先伸出手，男士和女士间先伸手，上级和下级间先伸手。
9．为他人做介绍时，要遵循者先行原则，即先为介绍（选填男士/女士），先为职位较者介绍职位较者（选填高/低），先为介绍（选填主人/客人）。
10．敬语是表示尊重礼貌的词，尊称对方父亲称，对方母亲称；谦语是表示谦恭和自谦的词语，称自己的父亲，自己的母亲。
二、判断题（每小题1分，共10分）1、正式宴请，要挂国旗、奏国歌。
（）2、服务人员在对客人或顾客的服务过程中，可以多次使用祈使句。
（）3、给老年人祝寿是，宜送长寿花和万年青。
（）4、在中餐宴会中，你取不着菜时，可站起来取。
（）5、成年男子的三大饰品包括领带、手表、装饰性袖口。
（）6、进入博物馆或展览馆时，为防止东西丢失，应当将大件背包和雨伞带上。
（）7、拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的。
（）8、用左手回应对方的握手。
（）9、舞会中，男士邀请女士，女士一般不得拒绝，但女士邀请男士，男士可以拒绝。
职场礼仪考试试卷
职场礼仪考试试卷（正文）一、选择题1. 在职场上，以下哪种行为属于职场礼仪的基本要求？A. 晚到早退B. 穿着随意不整洁C. 尊重他人，文明待人D. 随意使用手机2. 在商务场合，以下哪种说法是不恰当的？A. 向对方敬酒时立起身B. 在对方发言时专注倾听C. 喧哗大声地与同事交谈D. 用正确的称谓称呼对方3. 在参加职场会议时，以下哪种行为是合适的？A. 插话打断他人发言B. 不带纸笔做会议记录C. 主动参与讨论并表达自己的意见D. 不管会议议题是否与自己相关，随意离席4. 职场上，以下哪种言行是符合礼仪规范的？A. 批评他人的能力和外貌B. 尊重他人的意见和人格尊严C. 以自我为中心，不顾他人感受D. 随意打断他人的发言5. 在与上司或同事交往时，以下哪种行为是应该避免的？A. 时常迟到早退B. 不尊重对方的私人空间和时间C. 以自己的需求为中心，忽视他人的感受D. 主动倾听对方的意见和建议二、判断题6. 对于职场礼仪来说，外表整洁、穿着得体并不重要。
（）7. 职场礼仪只需要在正式场合下遵循，私下交往可以不受礼仪规范约束。
（）8. 在职场沟通中，提前进行思考并使用得体的语言表达是很重要的。
（）9. 职场中，做好个人形象管理对于建立良好的人际关系是有帮助的。
（）10. 在职场上，幽默风趣的表达方式常常是有益的。
（）三、简答题11. 请简要介绍一下职场礼仪的定义和作用。
12. 在商务宴请中，你认为有哪些重要的礼节需要遵守？13. 如果你的同事履行了他承诺的工作任务，你应该如何表达对他的感谢？14. 请描述一下在职场中你遇到的一次冲突，并说明你是如何处理的。
15. 在面试时，你认为有哪些职场礼仪上的注意事项是必须要遵守的？四、应用题16. 请用100字左右的篇幅，写一封感谢信表达对一位帮助过你的同事的感激之情。
17. 假设你是公司的HR招聘负责人，请用200字左右的篇幅，写一封邮件邀请某个职位的面试者参加面试。
公务礼仪试卷(二)
公务礼仪试卷(二)单位:姓名:成绩:判断题部分(每小题3.0分,共30.0分)第1 题. 握手时,身份低的可以去拍对方的肩膀。
()A. 正确B. 错误标准答案:B第2 题. 在国外,一个人既是部长又是教授,一般会称呼其部长。
()A. 正确B. 错误标准答案:B第3 题. 记住名字是社交的开始。
()A. 正确B. 错误标准答案:A第4 题. 一般情况下,尊者、职位高的、女士先挂电话,或者谁先来电谁先挂电话。
()A. 正确B. 错误标准答案:A第5 题. 当车型是吉普车时,无论是谁开车,客人都坐在副驾驶位置。
()A. 正确B. 错误标准答案:A第 6 题. 如果接听电话对方所要找的人不在,或者询问的事情一时难以回答,可请对方留下电话号码,并告诉对方:某某一回来,我就请他给你回电话。
或告诉对方等我询问清楚,再给您回电话。
()A. 正确B. 错误标准答案:A第7 题. 当主人开车时,客人应坐在司机右后方位置。
()A. 正确B. 错误标准答案:B第8 题. 孟子曾说:“必也正名乎……名不正,则言不顺;言不顺,则事不成。
”()A. 正确B. 错误标准答案:B第9 题. 通话中线路突然中断,被叫方应马上给主叫方回拨回去。
()A. 正确B. 错误标准答案:B第10 题. 签字意味着一种责任,一定要清楚;同时发请柬时要注意,中文请柬从头到尾,叙述应简洁完整,不要有标点。
()B. 错误标准答案:A单选题部分(每小题2.0分,共40.0分)第1 题. 见面打招呼时,一般由()问候女士。
A. 男士B. 长者C. 职位高的D. 已婚的标准答案:A第2 题. ()善于利用中国传统文化拆字法与别人沟通,拉近距离。
A. 毛泽东B. 周恩来C. 赵超构D. 朱仲丽标准答案:A第3 题. 当车型为三排座时,客人应坐在()A. 副驾驶位置B. 司机背后的位置C. 司机右后方的位置D. 最后排右边靠窗的位置标准答案:D第4 题. 通电话时说话要清楚、简介、自然,时间一般不超过()分钟。
礼仪知识考试试卷
礼仪知识考试试卷姓名：成绩：一、单先题30*21、为他人作介绍时,方法不正确的是( )A、先把男士介绍给女士B、先把长辈介绍给晚辈C、先把晚到的客人介绍给先到的客人2、国际社会公认的“第一礼俗”是( )A、女士优先B、尊重原则C、宽容的原则3、在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,但要在( )补妆。
A、办公室B、洗手间C、公共场所4、在公共场所时,女士着装应注意( )不能外露,更不能外穿。
A、袜子B、短裙C、内衣5、正式场合着装,整体不应超过( )种颜色。
A、两B、三C、四6、一般情况下,男子不宜佩戴的饰物是:( )。
A、戒指B、项链C、耳环7、成年男女在人行道上并行,男子应靠马路一侧,并应帮助女子提东西,但不能帮助女子提( )。
A、行李B、背包C、坤包8、在参加各种社交宴请宾客中,要注意从座椅的( )侧入座,动作应轻而缓,轻松自然。
A、前侧B、左侧C、右侧9、拜访他人应选择( ),并应提前打招呼。
A、清晨B、用餐时间C、节假日的下午或平日的晚饭后10、一般性的拜访多以( )为最佳交往时间。
A、1小时左右B、半小时左右C、十分钟左右11、在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠( )站立,另一侧供有急事赶路的人快行。
A、左侧B、右侧C、中间12、上下楼梯或在楼道行走时应( )。
A、靠右侧行走B、靠左侧行走C、走中间13、在商场、超市中挑选到购物篮中的商品,经考虑又不需要了,应将商品( )。
A、放回原处B、随手放到货架上C、放在地上14、正确握手的时长一般为( )A、3—4秒B、5—6秒C、10秒15、呈递名片中不正确的说法是( )。
A、只能用右手呈递B、要将名片正面朝向接受方C、接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中16、女士随身携带的小手提包,在参加宴会就餐期间应放在( )。
A、放在背部与椅背之间B、挂在自己椅子的靠背上C、挂在衣架上17、在参加宴请中,应等( )坐定后,方可入座。
礼仪考试试卷
礼仪考试1. “不学礼，无以立”的古训是（） [单选题]A、孟子B、荀子C、孔子(正确答案)2. 以下的坐姿中，哪种姿态最美？（） [单选题]A、两腿叉开B、弯腰驼背C、直立端坐(正确答案)3. 交谈礼仪讲究的“五句十字”礼貌语中，不包含有（） [单选题]A、您好B、不好意思(正确答案)C、请4. 礼仪要求同学之间交谈时必须使用（）。
[单选题]A、客气话B、礼貌语言(正确答案)C、俗语脏话5. 下列属于问候语的是（）。
[单选题]A、欢迎您!B、晚上好!(正确答案)C、太好了!6. 握手的时间应控制在（）秒钟左右。
[单选题]A、3(正确答案)B、5C、47. 我们可称呼朋友的父亲。
（） [单选题]A、令郎B、令尊(正确答案)C、令堂8. 路遇他人应（）。
[单选题]A、靠右侧行走B、主动侧身让路(正确答案)C、快步行走9. 递接文件或名片时应当注意字体的（）。
[单选题]A、正面朝向对方(正确答案)B、侧面朝向对方C、反面朝向对方10. 客人来访时，我们要为客人打开房门。
当房门向外开时（）进。
[单选题]A、客人先进(正确答案)B、我们先进C、同时进门11. 下面四个民族的小朋友谁说的与实际不符（） [单选题]A、汉族：我们喜欢赛龙舟B、蒙古族：我们爱住紫竹阁(正确答案)C、傣族：我们喜欢过泼水节D、朝鲜族：我们能歌善舞12. 为他人作介绍时，方法不正确的是（） [单选题]A、先把男士介绍给女士B、先把长辈介绍给晚辈(正确答案)C、先把晚到的客人介绍给先到的客人13. 介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用（） [单选题]A、食指B、拇指C、手掌(正确答案)14. 遇到老年外国女游客，我们不知其婚否，应该称呼她什么。
（） [单选题]A、太太B、小姐C、女士(正确答案)15. 国际社会公认的“第一礼俗”是（） [单选题]A、女士优先(正确答案)B、尊重原则C、宽容的原则16. 男士应养成（）修面剃须的好习惯 [单选题]A、每天(正确答案)B、1-2天C、2-3天17. 在社交场合初次见面或与人交谈时，双方应该注视对方的（）才不算失礼。
学生礼仪考试试卷
学生礼仪考试试卷一、选择题（每题2分，共20分）1. 遇到老师时，正确的问候方式是：A. 直接走过B. 点头微笑C. 挥手大声喊叫D. 无视老师2. 在图书馆内，应保持：A. 随意交谈B. 低声细语C. 大声喧哗D. 随意走动3. 食堂用餐时，以下哪项行为是不恰当的：A. 排队打饭B. 浪费食物C. 保持桌面整洁D. 用餐后清理餐具4. 与同学交流时，以下哪种行为是不礼貌的：A. 认真倾听B. 打断别人讲话C. 尊重他人意见D. 保持眼神交流5. 参加学校集会时，应：A. 随意进出B. 保持安静C. 玩手机D. 随意交谈6. 在课堂上，以下哪种行为是正确的：A. 随意讲话B. 认真听讲C. 睡觉D. 玩手机7. 与老师交流时，以下哪种行为是不恰当的：A. 称呼老师B. 直接提出问题C. 打断老师讲话D. 保持礼貌8. 乘坐公共交通工具时，以下哪种行为是正确的：A. 抢座位B. 让座给需要的人C. 随意丢弃垃圾D. 大声播放音乐9. 在校园内，以下哪种行为是不恰当的：A. 乱丢垃圾B. 爱护公共设施C. 遵守校园规定D. 保持环境整洁10. 与同学合作完成作业时，以下哪种行为是正确的：A. 独断专行B. 互相帮助C. 推卸责任D. 抄袭他人作业二、判断题（每题1分，共10分）1. 在课堂上，学生可以随意使用手机。
（）2. 学生应该在图书馆内保持安静。
（）3. 学生在食堂用餐后应该自行清理餐具。
（）4. 学生在校园内可以随意丢弃垃圾。
（）5. 学生在与老师交流时应该保持礼貌。
（）6. 学生在乘坐公共交通工具时应该让座给需要的人。
（）7. 学生在参加学校集会时应该保持安静。
（）8. 学生在与同学交流时应该认真倾听。
（）9. 学生在校园内应该遵守校园规定。
（）10. 学生在合作完成作业时应该互相帮助。
（）三、简答题（每题5分，共20分）1. 请简述在校园内保持环境卫生的重要性。
2. 请简述学生在课堂上应遵守的基本礼仪。
国际礼仪试卷
一、填空题1、全面介绍周朝礼仪制度的《周礼》，是中国流传至今的第一部礼仪专著。
2、柏拉图强调教育的重要性，指出理想的四大道德目标：智慧、勇敢、节制、和公正。
3、礼仪的核心是“ 尊敬”。
4、戒指戴在不同的手指上有着不同的含义，因此，戒指不可乱戴，以免发生误会。
一般来说，戒指戴在食指上，表示未婚或求婚；戴在中指上，表示正在热恋中；戴在无名指上，表示已订婚或结婚；戴在小指上，则表示自己是独身。
5、化妆通常在家里或宿舍进行，注意不要在公共场合众目睽睽之下化妆或补妆。
若确有必要化妆或补妆，可在洗手间进行。
6、中国有一对令人敬佩的夫妻周恩来和邓颖超，他们总结出夫妻相处的宝贵经验——“八互”，即“互敬、互爱、互学、互助、互让、互谅、互慰、互勉。
7、送礼宜在私下进行，一般由送礼人当面送给受礼人，通常在刚见面时或临分手之前送上。
8、穿着是一门艺术，既要讲究衣服的款式、色彩，又要注意出入的场合。
穿着应当尽可能做到合体、合适、合意。
9、迎宾礼仪的核心就是要礼待宾客。
10、若三人并行，通常中间的位次最高，内侧的位次居次，外侧的位次最低，宾主之位此时可酌情而定。
11、出入无人控制的电梯时，引导者须先入后出。
12、一般而言，谈判礼仪重点涉及谈判地点、谈判座次、谈判表现等三个方面。
13、横桌式谈判，除双方主谈者居中就座而外，各方的其他人士按先右后左、自高而低的顺序分别在己方一侧就座。
14、谈判双方主谈者的右侧之位，在国内谈判中可坐副手，而在涉外谈判中则应由译员就座。
15、参加谈判前，应认真修饰个人仪表，尤其要选择端庄、雅致的发型，一般不宜染彩发。
男士应剃净胡须，女士应化淡妆。
16、演讲是演和讲的结合，既是一种听觉艺术，也是一种视觉艺术。
“演”是运用无声的态势语言，包括面部表情、手势、身姿、着装等。
17、递、接名片的时候，如果是单方递、接，应用双手递、双手接；若双方同时交换名片，则应右手递，左手接。
18、与不同关系的人交谈时，双方应保持相应的交谈距离。
商务礼仪考试试卷
商务礼仪考试试卷一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 商务场合中，男士应如何着装？A. 休闲装B. 运动装C. 西装D. 便装正确答案：C2. 以下哪一种行为在商务会议中是不恰当的？A. 准时到达B. 手机静音C. 随意打断他人D. 认真记录正确答案：C3. 商务拜访时，以下哪项不是必要的准备？A. 了解对方企业文化B. 准备名片C. 携带个人简历D. 明确拜访目的正确答案：C4. 在商务场合中，以下哪种称呼方式是不合适的？A. 姓氏+职位B. 姓氏+先生/女士C. 昵称D. 姓氏+博士正确答案：C5. 商务午餐时，以下哪种行为是合适的？A. 大声交谈B. 边吃边玩手机C. 与对方分享食物D. 保持餐桌礼仪正确答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 在商务谈判中，以下哪些行为是体现尊重的？A. 准时开始B. 认真倾听C. 打断对方D. 保持眼神交流正确答案：ABD2. 以下哪些因素会影响商务形象？A. 着装B. 言谈C. 行为举止D. 个人爱好正确答案：ABC3. 在商务邮件中，以下哪些做法是正确的？A. 使用正式的称呼B. 邮件主题明确C. 随意使用表情符号D. 语言简洁明了正确答案：ABD三、判断题（每题2分，共10分）1. 在商务场合中，任何时候都应避免使用手机。
（×）2. 商务场合中，女性着装可以随意，只要舒适即可。
（×）3. 商务会议中，迟到是可以接受的，只要提前通知对方。
（×）4. 商务场合中，应避免使用过于复杂的手势。
（√）5. 商务邮件中，可以不使用签名。
（×）四、简答题（每题5分，共20分）1. 描述在商务场合中，如何恰当地介绍自己和他人。
在商务场合中，介绍自己时应该简洁明了，可以按照“姓名+职位+公司”的格式进行。
介绍他人时，应先介绍职位较低的一方给职位较高的一方，或者先介绍客人给主人。
2. 阐述在商务会议中，如何有效地进行时间管理。
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尚客优酒店管理学院
酒店服务礼仪考核试卷
（答题时间45分钟）
一、填空题（每空1分，共37分）
1、礼仪是是指人们在社会交往中形成的行为规范与准则,具体表现为
、、、等。
2、礼仪是指人们在社会过程中表示出的、、、、等惯用的
形式和规范。
3、制服要求衬衣领子应高于西服领子公分。
衬衣袖子应长于西服袖子公分。
4、十字服务由于：、、、、。
5、五声服务用语：、、、、。
6、与客人交谈时忌讳的话题、、，避免任何尴尬的话题。
7、鞠躬时，以腰部为轴，整个腰及肩部向前倾斜度，目光向。
8、引领客人时，自己要斜前步，转弯时用手势指引客人。
9、标准走姿行走时，速度均匀，正常速度为每分钟步。
10、名牌标准：工号名牌应佩戴在左胸口正上方处，保持工卡的、清洁，没有任
何污损。
11、头发标准：男性前不过、侧不过、后不过。
12、站姿要领中三正：、眼正、。
五直：、背直、、臂直、。
二、判断题（在题后的括号内填“√”或“×”每题1分，共10分）
1、与人握手时，男士应把手套摘下来，而女士可戴着装饰性手套与人握手。
（）
2、握手时对方如没有主动权，但先伸手与你相握，此时你不可不握。
（）
3、男士和女士握手，则男士应轻轻握住女士的手指部分。
（）
4、一般在见面和离别时用。
一般应站着握手，除非生病或特殊场合，但也要欠身握手，以
示敬意。
（）
5、接过名片后，要认真地看一遍，轻微读出客人的姓氏和职务，并记住以便称呼。
（）
6、互换名片时，应用右手拿着自己的名片，用左手接对方的名片后，用双手托住。
（）
7、谈到别人时，可用手指别人，忌讳背后对人指点等不礼貌的手势。
（）
8、行进时如遇上司、宾客，应自然注视对方，主动微笑问好，并放慢行走速度以示礼让，
不定要与他们抢道而行。
（）
9、谈话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈，可以大声说话或放声大笑。
（）
10、陪同客人进出房门时，若门是向内开，应先为客人开门，并站在外面让客人先进。
（）
三、选择题（每小题2分，共26分）
1、可佩带外露的首饰有：（）
A、手链
B、项链
C、悬吊式耳环
D、戒指
2、男子的步幅以多少厘米左右为宜？（）
A、30
B、35
C、40
D、45
3、微笑的时候以露出多少颗牙为宜？（）
A、6
B、8
C、10
4、在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应该是:（）
A、女方应先伸手去握
B、男方应先伸手去握
C、男女双方谁先伸手都可以
5、不属于静态坐姿的有：（）
A、头正目平，双目平视前方或注视对方，下巴向内微收；
B、双肩放松，挺胸收腹，双手相交，放在腹前双腿上，两脚平落地面；
C、两膝间距离男子以一拳为宜，女子则不宜分开。
应坐座位的2/3或3/4；
D、男士落座后双手叠放在一起，那样会显得不大方，有阳刚之气。
6、不属于握手礼仪的有：（）
A、伸出右手，掌心向左，虎口向上；
B、以轻触对方为准，时间2-5秒钟；
C、如果男士和女士握手，则男士应轻轻握住女士的手指部分；
D、握住轻轻摇动1-3分钟。
7、不符合握手礼仪的有：（）
A、长者、贵宾、上级不先伸手，晚辈、下级不要伸手抢握。
B、女士不先伸手，男士不要伸手抢握。
C、朋友、平辈之间，可以不握手。
D、表示感谢、致歉、祝贺对方时，可以先伸手
8、递送物品时，不正确的有：（）
A、文字向着接受人的方向；
B、递送纸杯时，永远不碰纸杯上三分之一处；
C、茶杯：放下后，将杯柄转向客人；
D、递笔、剪刀：笔尖、剪刀头朝向他人。
9、注视他人时，眼睛转动的幅度与快慢都不要太快或太慢，一般正常次数为每分钟（）次
A、3-6次
B、4-7次
C、5-8次
D、6-9次
10、时间长短要相宜，大约（）秒为礼节性鼓掌。
A、3-6次
B、4-7次
C、5-8次
D、6-9次
11、交谈时，眼睛看对方眼睛或嘴巴的“三角区”，标准注视时间是整个交谈时间的（）
A、20%-40%
B、30%-60%
C、40%-70%
D、50%-80%
12、行走时，双臂摆动幅度不可过大，约（）左右，切忌左右摆动。
A、35度
B、45度
C、55度
D、65度
13、“十字”服务用语包括:您好、、对不起、再见、请
A、好的
B、是的
C、谢谢
D、呵呵
四、综合题（共27分）
1、为客人指示方向的要领及禁忌？（15分）
2、每天上岗前必须做到？（12分）。