礼仪期末试题
期末礼仪考试试题及答案
期末礼仪考试试题及答案考试试题：1. 简述仪表礼仪的重要性及应注意的事项。
2. 请列举五种商务场合中常见的礼仪失误，并提出合适的解决方法。
3. 描述一场正式的餐桌宴会的礼仪规范。
4. 对于意见不合的情况，如何有效地进行礼貌的沟通和解决？5. 在公共场所如何维护良好的礼仪形象？6. 解释什么是电子邮件礼仪，列举三个电子邮件中要注意的礼仪规则。
考试答案：1. 仪表礼仪是指通过仪表、举止、表情和言谈等方式展现出个人的修养和职业形象的一种行为规范。
在社交和商务场合中，仪表礼仪非常重要。
首先，良好的仪表礼仪可以给人留下好的第一印象，加深人际关系的发展。
其次，仪表礼仪可以提升个人职业形象，增加商务合作的机会。
注意的事项包括保持整洁的仪容仪表，以及遵守礼貌和尊重他人的行为准则。
2. 常见的商务场合礼仪失误包括：a) 迟到或早退：应该事先安排好时间，合理安排行程，以确保准时到达会议或约会地点。
b) 手机使用不当：在会议或商务活动期间，应将手机调至静音并放在离自己较远的地方，以免干扰他人。
c) 不注意言谈举止：要避免说脏话、粗俗言语或敏感话题，保持礼貌谦和的沟通方式。
d) 使用不当的餐具：应熟悉基本餐桌礼仪，如使用正确的餐具，遵守用餐顺序等。
e) 忽视交流技巧：要尊重他人意见，不要打断别人发言，积极倾听并回应。
3. 正式的餐桌宴会礼仪规范包括：a) 就座次：按照主办方的座次安排入座，如果没有明确安排，应根据年龄、职位等因素自行判断。
b) 使用餐具：从外到内使用餐具，注意使用正确的餐具，如叉子、刀、勺等。
c) 餐桌礼仪：保持优雅的坐姿，不大声喧哗，不吸烟，咀嚼时不张嘴发出声音。
d) 礼仪用语：在用餐过程中恰当地使用礼貌用语，如说谢谢、请等。
e) 注意饮酒：控制酒量，不过量饮酒，避免酒后失态。
4. 在面对意见不合的情况时，进行礼貌的沟通和解决，可以采取以下方法：a) 倾听对方：认真聆听对方的意见，尊重和理解他们的观点，避免中断或争论。
礼仪期末试题
礼貌礼仪试题一、选择题1、“不学礼,无以立”的古训是( )A、孟子B、荀子C、孔子20、早晨进校见到老师,要行礼问早、问好。
如遇地方狭窄,应( )。
A、学生给老师让路B、学生或老师让路都可以C、老师给学生让路2、路遇他人应( )。
A、靠右侧行走B、主动侧身让路C、快步行走3、递接文件或名片时应当注意字体的( )。
A、正面朝向对方B、侧面朝向对方C、反面朝向对方4、与他人在正式场合交谈时要严肃认真,还要注意语言的( )。
A、准确规范B、慢条斯理C、声音洪亮5、客人来访时,我们要为客人打开房门。
当房门向外开时( )进。
A、客人先进B、我们先进C、同时进门6、正式交往场合我们的仪表仪容要给人( )的感觉。
A、随意、整齐、干净B、漂亮、美观、时髦C、端庄、大方、美观7、做客时入座动作要( )。
A、快捷B、轻稳C、缓慢8、日常生活中邻里之间应( )。
A、互尊互谅B、互不来往C、不必考虑邻里关系9、男生的头发长度应前发不覆额、侧发不掩耳、后发( )。
A、不过肩B、不过领C、不超过发际10、为他人作介绍时,方法不正确的是( )A、先把男士介绍给女士B、先把长辈介绍给晚辈C、先把晚到的客人介绍给先到的客人11、国际社会公认的“第一礼俗”是( )A、女士优先B、尊重原则C、宽容的原则12、在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,但要在( )补妆。
A、办公室B、洗手间C、公共场所13、在公共场所时,女士着装应注意( )不能外露,更不能外穿。
A、袜子B、短裙C、内衣14、正式场合着装,整体不应超过( )种颜色。
A、两B、三C、四15、一般情况下,男子不宜佩戴的饰物是:( )。
A、戒指B、项链C、耳环16、成年男女在人行道上并行,男子应靠马路一侧,并应帮助女子提东西,但不能帮助女子提( )。
A、行李B、背包C、坤包17、在参加各种社交宴请宾客中,要注意从座椅的( )侧入座,动作应轻而缓,轻松自然。
旅游礼仪期末考试题目及答案
旅游礼仪期末考试题目及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 当您在公共场合遇到外国游客时，应该保持怎样的礼仪？A. 保持距离，避免接触B. 主动微笑，礼貌问候C. 直接询问他们的行程安排D. 忽略他们，继续自己的活动答案：B2. 在酒店住宿时，以下哪个行为是不恰当的？A. 保持房间整洁B. 遵守酒店的安静时间C. 在房间内大声播放音乐D. 尊重酒店工作人员答案：C3. 在飞机上，以下哪个行为是符合礼仪的？A. 随意更换座位B. 按需使用洗手间C. 随意丢弃垃圾D. 与邻座乘客大声交谈答案：B4. 在餐厅用餐时，以下哪个行为是礼貌的？A. 随意插队B. 按顺序排队等候C. 随意拍照D. 催促服务员答案：B5. 在参观博物馆时，以下哪个行为是被禁止的？A. 拍照留念B. 触摸展品C. 保持安静D. 跟随导游答案：B6. 在公共场合，以下哪个行为是尊重他人的？A. 吸烟B. 随意吐痰C. 保持个人卫生D. 随意丢弃垃圾答案：C7. 在国际旅行中，以下哪个行为是尊重当地文化的？A. 穿拖鞋进入宗教场所B. 穿着暴露C. 尊重当地的风俗习惯D. 随意拍照答案：C8. 在乘坐公共交通工具时，以下哪个行为是正确的？A. 抢占座位B. 为老人、孕妇让座C. 随意交谈D. 随意更换座位答案：B9. 在剧院观看演出时，以下哪个行为是恰当的？A. 迟到B. 随意拍照C. 保持安静D. 随意走动答案：C10. 在参加国际会议时，以下哪个行为是专业的？A. 随意打断他人发言B. 准时到达C. 随意使用手机D. 随意提问答案：B二、判断题（每题1分，共10分）1. 在国外旅行时，可以随意拍照，无需征得他人同意。
（错误）2. 在餐厅用餐时，应该等待服务员引导入座。
（正确）3. 在参观教堂时，可以穿着随意，如短裤和拖鞋。
（错误）4. 在飞机上，可以随意更换座位，只要不影响他人。
（错误）5. 在国际会议中，应该尊重发言者的发言，不随意打断。
民航礼仪期末考试题及答案
民航礼仪期末考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 乘坐飞机时，以下哪项行为是被禁止的？A. 携带违禁品B. 随意更换座位C. 与邻座乘客交谈D. 遵守航空公司规定答案：A2. 飞机起飞前，乘客应将手机设置为何种模式？A. 飞行模式B. 静音模式C. 正常模式D. 振动模式答案：A3. 在飞机上，乘客应如何正确使用安全带？A. 起飞和降落时系紧安全带B. 任何时候都不需要系安全带C. 只有睡觉时系安全带D. 只有在紧急情况下系安全带答案：A4. 乘坐飞机时，乘客应如何正确处理行李？A. 随意放置行李B. 将行李放在座位下或头顶行李架上C. 将行李放在过道上D. 将行李放在其他乘客的座位上答案：B5. 在飞机上，以下哪种行为是被鼓励的？A. 随意打开紧急出口B. 保持安静，不打扰其他乘客C. 在飞机上吸烟D. 随意使用飞机上的安全设备答案：B6. 乘客在飞机上遇到紧急情况时，应如何做？A. 惊慌失措B. 立即跳伞逃生C. 听从机组人员的指挥D. 自行解决问题答案：C7. 在飞机上，乘客应如何正确使用洗手间？A. 随意使用B. 遵守洗手间的使用规则C. 将垃圾扔进马桶D. 长时间占用洗手间答案：B8. 乘客在飞机上遇到晕机时，应如何做？A. 继续进食B. 尝试深呼吸，放松身体C. 继续工作或学习D. 随意走动答案：B9. 乘客在飞机上应如何对待机组人员？A. 无视他们的存在B. 尊重并听从他们的指示C. 随意指挥他们D. 与他们发生争执答案：B10. 乘客在飞机上应如何正确使用电子设备？A. 随意使用，不受限制B. 遵守航空公司的相关规定C. 只在起飞和降落时使用D. 只在紧急情况下使用答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 以下哪些物品是不允许携带上飞机的？A. 锋利的刀具B. 易燃易爆物品C. 宠物（除特定规定外）D. 所有液体答案：A, B, C12. 乘客在飞机上应遵守哪些基本礼仪？A. 保持个人卫生B. 尊重其他乘客的隐私C. 遵守机组人员的指示D. 不在飞机上大声喧哗答案：A, B, C, D13. 在飞机上，乘客应如何正确处理垃圾？A. 随意丢弃B. 将垃圾放入座位旁的垃圾袋中C. 将垃圾带下飞机D. 交给机组人员处理答案：B, D14. 乘客在飞机上应如何正确使用座位？A. 随意调整座椅B. 遵守座位使用规定C. 将脚放在前座的靠背上D. 确保座椅不会影响其他乘客答案：B, D15. 在飞机上，乘客在哪些情况下需要系紧安全带？A. 起飞和降落时B. 遇到气流颠簸时C. 飞机上广播通知时D. 任何时候答案：A, B, C三、判断题（每题1分，共10分）16. 乘客在飞机上可以随意更换座位。
女子礼仪期末考试答案
女子礼仪期末考试试题含答案一、单选题1、圆脸形容易显得( )。
A、年长B、严肃C、年轻D、成熟答案：C2、礼仪学习的可操作性是很( )的。
A、弱B、强C、不确定D、以上都不对答案：B3、面试时外套的颜色建议选择( )。
A、深蓝色B、黑色C、深灰色D、以上都可以答案：D4、手握着筷子拿不准要吃什么,在这儿比比划划,这叫做( )。
B、迷筷C、移筷D、扭筷答案：B5、( )效应是指,形成的第一印象会影响到之后的判断和态度。
A、光环B、晕轮C、轮盘D、首因答案：D6、想要显得成熟、沉稳、可靠,不应该选择的是颜色是( )。
A、藏蓝色B、红色C、深咖啡色D、黑色答案：B7、下列关于舞会的说法中错误的是( )。
A、第一支舞由男女主人和主宾夫妇来跳B、上场的第一支舞要与自己的舞伴跳C、男性不能拒绝女性的跳舞邀请D、舞伴不可以更换8、下列不属于安全色的是( )。
A、橙色B、红色C、蓝色D、黄色答案：C9、“四十岁以后的人,要对自己的脸负责”这句话出自( )之口。
A、马丁路德金B、华盛顿C、林肯D、克林顿答案：C10、“文质彬彬”中的“文”指的是( )。
A、外在的修饰B、内在的品质C、两者都不是D、两者都是答案：D11、“礼,经国家,定社稷”出自( )A、《大学》B、《中庸》C、《史记》D、《左传》答案：D12、面试时,目光主要是跟( )交流。
A、自己B、主考官C、一同面试的人D、随便答案：B13、在泰国接递物品应该使用( )。
A、左手B、右手C、双手D、随便答案：C14、德国啤酒节每年从( )月份开始。
A、4B、5C、6D、7答案：B15、《说文解字》中对礼仪来源的解释是用来( )的。
B、规范C、敬神D、自省答案：C16、( )对于比较消瘦的身材有一定的协调作用。
A、齐刘海B、短发C、披肩直发D、大的卷发答案：D17、在泰国入佛教寺庙参观需要( )。
A、脱鞋B、摘掉帽子C、摘掉墨镜D、以上都是答案：D18、当女生拒绝了一个男生的跳舞邀请后,另一个男生来邀请女生跳同一首曲子时,女生应该( )。
礼仪期末试题及答案
礼仪期末试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 在正式场合，男士应如何着装？A. 休闲装B. 西装C. 运动装D. 短裤答案：B2. 握手时，哪只手应该伸出？A. 左手B. 右手C. 双手D. 任何手答案：B3. 在餐桌上，哪只手应该用来拿刀叉？A. 左手B. 右手C. 双手D. 随意答案：A4. 以下哪种行为在公共场合是不礼貌的？A. 低声交谈B. 大声喧哗C. 保持安静D. 排队等候5. 以下哪种方式是正确的介绍顺序？A. 先介绍年长者B. 先介绍年幼者C. 先介绍地位高者D. 先介绍地位低者答案：C6. 在商务场合，以下哪种行为是不恰当的？A. 准时到达B. 携带名片C. 穿着随意D. 准备充分答案：C7. 以下哪种方式是正确的电话礼仪？A. 直接挂断B. 先挂电话C. 等待对方挂断D. 边吃边说答案：C8. 在正式场合，女士应如何着装？A. 休闲装B. 职业装C. 运动装D. 短裤答案：B9. 在电梯里，以下哪种行为是礼貌的？B. 打电话C. 保持安静D. 拥挤答案：C10. 在会议中，以下哪种行为是不恰当的？A. 准时到达B. 积极参与C. 玩手机D. 做笔记答案：C二、填空题（每题3分，共30分）1. 在正式场合，男士应穿_________。
答案：西装2. 握手时，应伸出_________。
答案：右手3. 在餐桌上，应使用_________手拿刀叉。
答案：左手4. 在公共场合，应_________。
答案：保持安静5. 介绍人时，应先介绍_________。
答案：地位低者6. 商务场合中，应_________。
答案：穿着得体7. 打电话时，应_________。
答案：等待对方挂断8. 女士在正式场合应穿_________。
答案：职业装9. 在电梯里，应_________。
答案：保持安静10. 会议中，应_________。
答案：积极参与三、简答题（每题10分，共50分）1. 请简述在正式场合中，男士和女士的着装要求。
礼仪考试题及答案
礼仪考试题及答案一、选择题1. 在正式场合中，握手的动作是以下哪种？A. 迅速轻柔地握手B. 紧握对方手掌并摇动C. 轻轻触碰对方手掌D. 用手心握住对方手背答案：B2. 在进餐时，应该如何使用餐具？A. 取用最近的餐具B. 从外到内使用餐具C. 能清晰辨认为主菜的餐具最先使用D. 随意选择餐具使用答案：B3. 在拜访他人住所时，以下哪种行为是不礼貌的？A. 敲门后立即进入B. 等待主人开门并邀请进入后再入内C. 脱鞋进入对方家中D. 自带礼物赠送给主人答案：A4. 坐姿对于展示个人礼仪非常重要，以下哪种坐姿是正确的？A. 身体向后倚靠，两腿交叉放在桌子上B. 和椅子保持一定的距离，双脚平放在地板上C. 脚交叉放在椅子的扶手上D. 身体向前倾斜，贴紧桌面答案：B5. 在社交场合中，下面哪种行为是不恰当的？A. 注意言辞，避免冒犯他人B. 注意举止，尽量保持礼貌C. 独占对话权，全程不给他人发言机会D. 倾听对方发言，尊重他人观点答案：C二、判断题判断下列说法是否正确，正确的填写“√”，错误的填写“×”。
1. 礼仪只在正式场合中需要注意。
√2. 礼仪意味着要迎合他人的期望。
√3. 握手时，应该用力过猛以显示自己的力量。
×4. 礼仪的核心是尊重他人。
√5. 礼仪不仅仅是形式，更重要的是真诚的态度。
√三、问答题1. 请简述为什么礼仪在社交场合中非常重要。
答：礼仪在社交场合中非常重要，因为它能够传递一个人的素质和修养。
通过正确的礼仪举止，我们能够展示出自己的自律、尊重他人以及良好的教养，这对于建立和维护人际关系至关重要。
礼仪能够增进彼此的亲近感和信任，使交往更加愉快和顺利。
2. 在商务场合中，如何正确运用礼仪？答：在商务场合中，正确运用礼仪可以给人留下良好的印象，并建立起业务伙伴的信任。
首先，要注重服装的选择，穿着得体，符合场合的要求。
其次，要尊重对方的时间和空间，准时出席会议或约定的商务活动，并保持谦虚、友好的姿态。
服务礼仪期末试卷及答案
服务礼仪期末试卷及答案期末试题(A)考试科目：服务礼仪考试类别：笔试考试时间：90分钟考试年级：未确定一、名词解释（共3题，每题5分，共15分）1.纯度：指物品中所含的纯净成分的百分比。
2.仪表：指一个人的外表形象，包括衣着、仪态、举止等方面。
3.饰品：指佩戴在身上或物品上起装饰作用的物品。
二、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.在迎宾仪式中迎接国家元首鸣放礼炮数为（）。
A、19响B、17响C、21响D、20响答案：D2.服务人员为服务对象引导带路时一般应行进在服务对象的哪个方向合适？（）。
A、正前方B、左前方C、右前方D、后方答案：A3.服务人员正确的入座方位是（）。
A、从椅子的左侧就座B、从椅子的右侧就座C、拉开椅子就座D、随便就座答案：B4.电话铃响后，最多不超过（）声就应该接听。
A、四声B、三声C、五声D、两声答案：B5.下面关于握手礼的选项哪一项是错误的？（）A、握手的顺序主要取决于"尊者优先"原则B、社交场合应由先到者先伸手为礼C、客人告辞时，应由客人先伸手为礼D、职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼答案：D6.接受礼品时的哪项礼仪规范是正确的？（）A、接过礼品后，不能当着送礼人的面打开欣赏，以免让对方感觉没有礼貌B、接受礼品前应推辞再三才能接受C、一般情况下，对他人诚心赠送的礼品，只要不违法违规，应该大方接受D、在赠送者对礼品做介绍说明时，不可以对礼品表示任何态度。
答案：C7.交换名片时应注意哪项礼仪？（）A、接过他人的名片后从头到尾认真看一遍，切忌将对方的姓名职务读出声B、若对方是外宾，递送名片时应将印有英文的一面对着对方C、接受他人名片时应恭敬，起身站立，面带微笑，目视名片D、向多人递送名片，一定要按由尊而卑的顺序依次递送答案：C8.以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（）。
A、格调高雅的话题B、哲学、历史话题C、对方擅长的话题 D、时尚流行的话题答案：D9.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（）。
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礼仪期末试题．礼貌礼仪试题一、选择题1、“不学礼,无以立”的古训是( )A、孟子B、荀子C、孔子20、早晨进校见到老师,要行礼问早、问好。
如遇地方狭窄,应( )。
A、学生给老师让路 B、学生或老师让路都可以 C、老师给学生让路 2、路遇他人应( )。
A、靠右侧行走B、主动侧身让路C、快步行走 3、递接文件或名片时应当注意字体的( )。
A、正面朝向对方B、侧面朝向对方C、反面朝向对方 4、与他人在正式场合交谈时要严肃认真,还要注意语言的( )。
A、准确规范B、慢条斯理C、声音洪亮5、客人来访时,我们要为客人打开房门。
当房门向外开时( )进。
A、客人先进B、我们先进C、同时进门6、正式交往场合我们的仪表仪容要给人( )的感觉。
A、随意、整齐、干净B、漂亮、美观、时髦C、端庄、大方、美观 7、做客时入座动作要( )。
A、快捷B、轻稳C、缓慢 8、日常生活中邻里之间应( )。
A、互尊互谅B、互不来往C、不必考虑邻里关系 9、男生的头发长度应前发不覆额、侧发不掩耳、后发( )。
A、不过肩 B、不过领 C、不超过发际 10、为他人作介绍时,方法不正确的是( ) A、先把男士介绍给女士B、先把长辈介绍给、先把晚到的客人介绍给先到的客人C晚辈．11、国际社会公认的“第一礼俗”是( ) A、女士优先B、尊重原则C、宽容的原则 12、在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,但要在( )补妆。
A、办公室B、洗手间C、公共场所13、在公共场所时,女士着装应注意( )不能外露,更不能外穿。
A、袜子B、短裙C、内衣 14、正式场合着装,整体不应超过( )种颜色。
A、两B、三C、四 15、一般情况下,男子不宜佩戴的饰物是:( )。
A、戒指B、项链C、耳环 16、成年男女在人行道上并行,男子应靠马路一侧,并应帮助女子提东西,但不能帮助女子提( )。
A、行李B、背包C、坤包17、在参加各种社交宴请宾客中,要注意从座椅的( )侧入座,动作应轻而缓,轻松自然。
A、前侧B、左侧C、右侧18、拜访他人应选择( ),并应提前打招呼。
A、清晨B、用餐时间C、节假日的下午或平日的晚饭后 19、一般性的拜访多以( )为最佳交往时间。
A、1小时左右B、半小时左右C、十分钟左右 20、在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠( )站立,另一侧供有急事赶路的人快行。
A、左侧B、右侧C、中间 21、上下楼梯或在楼道行走时应( )。
A、靠右侧行走B、靠左侧行走C、走中间 22、在商场、超市中挑选到购物篮中的商品, 。
) ( 应将商品,经考虑又不需要了．A、放回原处B、随手放到货架上C、放在地上 23、正确握手的时长一般为( ) A、3—4秒B、5—6秒C、10秒 24、呈递名片中不正确的说法是( )。
A、只能用右手呈递B、要将名片正面朝向接受方C、接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中 25、女士随身携带的小手提包,在参加宴会就餐期间应放在( )。
A、放在背部与椅背之间B、挂在自己椅子的靠背上C、挂在衣架上 26、在参加宴请中,应等( )坐定后,方可入座。
A、主人B、长者C、女士 27、拜访亲朋好友时,如需送礼物时,除鲜花外,都必须带着( )。
A、价格标签B、售货发票C、礼品包装 28、用餐中途需离开时,筷子暂时不用时应该放在( )。
A、插在碗里B、搁在餐碟边上C、放在碗上29、在涉外交往中,对外国部长以上的高级官员可称为:( )。
A、陛下B、殿下C、阁下 30、与西方人交谈时可以谈论:( )。
A、对方年龄B、对方婚姻C、天气情况 31、当你离开朋友家,请主人不要送的时候应说:( )。
A、留步B、失陪C、拜访 32、下列几种花中,( )花最适合赠送给母亲。
A、玫瑰B、月季C、康乃馨 33、到医院探望病人,与病人交谈时应选择( )话题。
A、轻松的话题B、严肃的话题C、有关死亡的话题 34、看完体育比赛后,如果身边有杂物你应( )。
连邻座的垃圾、B 带走自己的垃圾或杂物、A和杂物一并带走C、起身就走 35、升国旗时应肃立站好,如旁边人与你交谈,你应该( )。
A、与他交谈B、及时制止C、不予理睬 36、用西餐完毕时刀叉摆放方法应该是( )。
A、并排放在盘子上B、交叉放在盘子上C、随意放在桌子上 37、中国人收到礼物一般( )时候打开。
A、接过礼物时B、客人出门时C、送走客人后38、探望病人时宜送( )。
A、菊花B、玫瑰花C、康乃馨 39、在正式场合行握手礼时正确的伸手顺序是( )A、晚辈先伸手B、女士先伸手C、男士先伸手 40、在手势语运用中,切忌谈话时伸出食指指点( ),这是一种不礼貌的行为。
A、天空 B、自己 C、对方 41、探望病人的时间长短大约( )较为适宜。
A、1—10分钟 B、10—30分钟 C半个小时以上 42、“慕尼黑啤酒节”是哪个国家的节日（）A、英国B、德国C、法国43、美国的国庆节是那一天（） A、10、1 B、2、16 C、7、4 44、2月16日为哪个国家的国庆节（ ) A、新西兰 B、美国 C、澳大利亚 45、下列哪个不属于台湾的禁忌（） A、送钟 B、剪刀C、不说“新年快乐” 46．参加宴请（）A．可中途退席 B．可以在餐桌前补妆C．剔牙时要用手或餐巾遮口的职责”介绍房间设备及使用方法“．承担47是（） A．订房员 B．楼层接待员 C．迎宾员 48．乘电梯时，行李员（） A．先进电梯 B．后进电梯 C．先出电梯49．下列有关仪容卫生的叙述正确的有（）A．女子可适当化妆，但应以浅妆、淡妆为宜 B．男员工可以烫发，但镔角不盖过耳部 C．为了美观可以涂有色的指甲油 50．当你招呼客人时，首先要注意的是（） A．问一问他们是否需要帮助 B．感谢客人光临 C．微笑二、判断题1、与他人交谈时,要盯着他人的双眉到鼻尖的三角区域内。
( ) 2、有人问路可以用手指指示方向。
( ) 3、行握手礼时,与多人同时握手时,可以交叉握手。
( ) 4、使用手机时,手机不宜握在手里或挂在腰带上。
（ ) 5、与他人交谈完毕就可以立即转身离开。
( ) 6、接待来访时,结束接待,婉言提出,也可用起身的体态语言告诉对方。
( ) 7、陪同客人乘无人管理的电梯,由客人先进入并摁住开关。
( ) 8、要想在社会中,增强竞争能力,不但要掌握一定的专业技能,还要有良好的礼仪修养。
( ) 9、与同学发生争执时应先冷静,理智面对。
如果解决不了应及时找老师帮助或与同学之间协调。
( ) 10、保护好学校的公共设施应该做到不在墙上乱写乱画,不在课桌椅上乱写乱画,不用脚踹门。
( ) 11、在国际交往中,对不了解婚姻情况的女子 ) ( 称女士。
．12、在楼道或进出门上下楼梯时与老师相遇应主动打招呼,但不必让其先行。
( ) 13、遇到老年外国女游客,我们不知其婚否,应该称呼她太太。
( ) 14、男女同学交往时,要相互尊重,有些场合男生要体现出应有的礼貌风度。
( )15、进出门上下车时男生不必谦让女生。
( ) 16、享用自助餐时,应遵守的基本原则是“多次少取”,还要注意不要围在餐台边进食。
( ) 17、如果主人亲自驾驶汽车,副驾驶座应为首位。
( ) 18.拜访他人必须有约在先。
（） 19.接待多方来访者要注意待客有序。
（） 20.在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。
（）21.交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。
（） 22.允许在公共场合旁若无人地使用手机。
（） 23.参加舞会时可以穿民族服装。
（） 24.在英国，人们姓名一般是名字在前，姓氏在后。
（） 25在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。
（） 26用餐点菜时，没有必要征求主宾的意见。
（） 27.在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。
（ )三、填空题1、接电话的5WH：_________、_________、_________、__________、_________、。
__________2、馈赠原则：________、__________、_________、_________。
3、旅游语言礼仪的原则：_________、_________、_________、_______。
4、导游语言运用的原则：_________、________、________、_________。
5、客房服务的目的：__________、_________。
6、体态语言的特点：__________、__________、__________、_________。
7、体态语言的种类：__________、__________、__________。
8、康乐项目的内容：__________、__________、__________。
9、印度的见面礼节：__________、__________、__________。
10、签字礼仪中的位次排列：__________、__________、__________。
11、位次的排列原则：__________、__________、__________。
四、简答题1、简述打电话的礼仪？2、简述交谈的要诀？3、简述交换名片的注意事项？4、简述客房服务的基本要求？5、简述迎客礼仪中的接团准备？、简述发生交通事故的处理步骤？6．7、简述带团游览服务礼仪中的途中服务？8、简述致欢迎辞的步骤？9、列举台湾人的禁忌（超过三项）？10、简述涉外礼节十则？11、简述涉外九大禁忌？12、用简图画出签字礼仪中的并列式位次排列？13、用简图画出签字礼仪中的相对式位次排列？14、涉外交往中，人与人之间的四种正常距离?15、西方普遍禁忌的数字是“13”，为什么？16、作为参加会议者应注意哪些礼仪？五、案例分析1.小李的口头表达能力不错，对公司产品的介绍也得体，人既朴实又勤快，在业务人员中学历又最高，老总对他抱有很大期望。
可做销售代表半年多了，业绩总上不去。
问题出在哪儿呢？原来，发现他是个不爱修边幅的人，双手拇指和食。
东西指喜欢留着长指甲，里面经常藏着很多脖子上的白衣领经常是酱黑色，有时候手上还记着电话号码。
他喜欢吃大饼卷大葱，吃完后，不知道6.去除异味的必要性。
在大多情况下，根本没有机会见到想见的客户。
有客户反映小李说话太快，经常没听懂或没听完客户的意见就着急发表看法，有时说话急促，风风火火的，好象每天都忙忙碌碌的，少有停下来的时候。
提问：案例中，小李犯了哪些错误呢?2.王先生遇见一位他很敬重的学者，这位学者正和其他的人谈话。
王先生想，在这么多人面前，应该更加表示对学者的尊敬，于是顾不上摘帽子，跑过去主动伸出手和这位学者握手。
在握手时，他为了表示热情，用力握住了学者的手，并长时间地握住学者的手不放。