点亮心灯 让人民满意
点亮万家灯火 情暖一方百姓
62020.5（总第241期）点亮万家灯火 情暖一方百姓●庞伟玲西场，是距离合浦县城西30公里的一个大镇，这是一个风景优美的鱼米之乡，民风淳朴。
在这里，有一支服务团队，以责任与担当、奉献与实干，秉承“人民电业为人民”的企业宗旨，守护着这175平方千米的土地。
2019年度中国最美供电所、2019年度南方电网公司五星供电所……一个个荣誉背后，凝聚着一个名字——北海合浦供电局西场供电所。
当你走进该所时，笑容可掬、业务熟练、着装规范的员工，干净整洁的营业大厅，现代化的硬件设备和一应俱全的便民设施，让你顿感温馨与舒适。
电力供应充足、电费回收率100%、供电服务“十项承诺”达到100%……处处见证着这个“最美”“五星”供电所创建带来的成果。
营配融合新模式，疏通服务“最后一百米”内固基础管理，外强优质服务，为人民群众的美好生活提供坚实支撑，这是西场供电所服务工作的出发点和落脚点。
该所以“西点万家灯火，场亮海丝之路”为载体，以“一中心六场所”为依托，全力打造客户服务集中监控中心，打破配电、营销专业“各帮虾农处理故障 庞伟玲/摄72020.5（总第241期）自为战”的壁垒，集营销管理系统等八大系统于一体，一站式完成生产管理、运行维护、客户服务等业务，快速定位故障点，快速隔离故障，快速处理客户诉求工单等，实现了营配融合新模式，快速响应并解决客户诉求，及时发现配网低电压现象，化“被动为主动”，有序解决低电压问题，中压线路故障率大幅下降，2019年完成值0.985次/百千米，平均复电时间下降明显，由2017年的107.7分钟降至2019年的31.52分钟，降幅达71.8%%。
大大提升了客户满意度，疏通服务“最后一百米”。
打造特色服务品牌，羸得客户满分口碑为进一步树立服务意识，打造虾塘养殖“保姆式”品牌服务，西场供电所成立了“大风江惠民”党员服务队，落实党员“三心”服务。
服务队常年活跃在农村、社区，无论严寒酷暑，始终坚守岗位，任劳任怨，把贴心服务送到田间地头、客户身边，把光明送进千家万户，为西场广大的虾农排忧解难，为困难群体、特殊客户提供及时帮助。
用光点亮光让心温暖心申论
用光点亮光让心温暖心申论
光的力量不仅可以照亮黑暗，还可以温暖人心。
我们可以通过用光来点亮光，让心温暖的方式来表达心申论的主题。
首先，我们可以通过照亮暗淡的角落来温暖心灵。
无论是在城市的街头巷尾，还是在农村的乡村小径，总有一些地方被忽略、被遗弃。
通过利用光源，我们可以选择在这些被遗忘的地方设置光，让它们重新焕发生机和活力。
这种善举不仅可以温暖被忽略的人们的内心，还可以促进社会的和谐与共融。
其次，我们可以通过亮堂的室内环境来温暖人心。
在家庭和工作场所中，创造明亮、舒适的环境是非常重要的。
因为良好的光线可以提高人们的情绪和幸福感。
我们可以通过安装适合的照明设备，调整室内的光线亮度和色温，让室内的空间更具温馨和舒适感。
这不仅能够提高人们的工作效率和生活质量，还可以增进人与人之间的情感联系，使心灵更加温暖。
最后，我们可以通过用光倡导爱心和关爱，让心温暖社会。
通过利用公共场所的广告牌、屏幕等媒介，我们可以播放关于爱心和互助的宣传片或图片，让人们在喧嚣的都市中感受到温暖和人与人之间的情感联系。
此外，我们还可以组织光影秀、演出等形式的活动，将光的力量与艺术相结合，通过欢快的节奏和动人的音乐，让人们感受到爱心和关爱的力量。
总之，用光点亮光，让心温暖心，需要我们从个人到社会，从家庭到公共场所，都积极参与到传播光明和温暖的行动中。
相
信通过我们的努力，光的力量将会传递给更多的人，使整个社会充满温暖和爱心。
真情换真心 实干得民心——记“人民满意的城管队员”高勇
到就很难 ，高勇却做到 了。
参加城管工 作 以来 ，他始终 把 “ 群众 满意 ”作 为 自 己 的座右 铭 ，想 群 众 所想 ，急群 众 所 急 ，帮 助群 众 所
需 ，从群 众 关 心的 地 方做 起 ， 坚持 以诚心 、耐心 、恒
城管 系统 中挑 选 出～百名 精兵 强将参加 ，高勇 也被 ｉ 中。为不 影响正常工作 ，练 歌时间被安 排在 每天晚上 至８ ，一天的工作再加 上晚上的排练 ，队员们都已 点 疲惫。但 是 ，每次排 练结束 后高勇 仍不辞 劳苦地 绕 的敬业精神。
部赞不 绝 口 。他 先 后 被市 区两级 局机 关 评 为 “ 佳 网格 十
一
彰显 了他勇于创新、精益求精 ，特别能干事的精神 城市 管理 是新生 事物 ，矛盾多 、焦 点大。要想 管好 城 市 ，必须探索 、运用 科学规律 。而高勇就 是这样 一个
勤 思 考 、 善 学 习 的 城 管 人 。 面 对 忙 碌 而 琐 碎 的 日常 管
理 ，他 除了始终 以饱满 的工作热 情、严谨 的工作态 度和 扎实 的工 作作风认 真履行 每一项 工作职责外 ，还在实 际 工 作 中不 断摸索 新方式 ，创 造性 地提出 “ 程说理 式管 全 理 模式 ”，总结 出 “ 三勤 ”工作 法 一一腿勤 ，多跑 发现 问题 ；口勤 ，看见 问题 苦口婆心 地劝说 ；手 勤，主动 帮 助 管理相对 清理 违规物品 ，以ｉ ｉ 青感人。 早餐 面馆 占道经 营、 白色污 染严重 ，曾是宜宾路 管 理 的顽疾 ．多次整 治都 收效 甚微 。高勇接手 该路段 的工 作 后，并 没有采取 “ 突击 ”式的集 中整治 ，而是在每 天 早 上面馆经 营户忙 不过来 的时候特 意转到宜 宾路 ，主 动
开展“创人民满意公安”活动的情况及进度汇报,含好人好事
开展“创人民满意公安”活动的情况及进度汇报,含好人好事近期，公安机关积极开展“创人民满意公安”活动，旨在进一步提升公安工作水平，为人民群众提供更加高效、优质的公安服务。
该活动以“好人好事”为核心，紧密结合群众的需求和关切，不断探索创新，推动公安工作的改革和发展。
在“创人民满意公安”活动中，公安机关注重从群众的角度出发，主动发现和解决问题，以更加温暖、关爱、务实的态度去为人民群众提供服务。
各地公安机关积极践行新时代好人好事，充分发挥公安力量的作用，传递正能量，为人民群众树立良好的社会形象。
在治安巡逻和维稳工作方面，公安机关积极参与社区巡逻，加强对治安隐患的排查和整治，维护社会的安定和和谐。
在一些重点地区和时段，加强警力部署，有效防范和打击各类违法犯罪活动。
此外，公安机关还加强对涉黄、涉赌、涉毒等违法犯罪行为的打击，共同营造了一个安全、和谐的社会环境。
在公安服务方面，公安机关积极开展“一站式”服务，为人民群众提供更加便捷的办证、出入境、交通管理等服务。
借助信息化手段，优化服务流程，缩短办事时间，提高办事效率。
此外，公安机关还加大对农村、边远地区的服务力度，积极帮助群众解决实际困难，确保人民群众的合法权益。
在打击黑恶势力和维护社会稳定方面，公安机关始终保持高压态势，坚决打击各类黑恶势力犯罪活动。
通过深入排查，严厉打击涉黑、涉恶的违法犯罪行为，保障人民群众的生命财产安全。
同时，公安机关积极推动社会治安综合治理，加强与相关部门的协调合作，共同维护社会的稳定和谐，构建和谐社会。
“创人民满意公安”活动进展非常积极。
公安机关注重听取民意、了解民情，改革创新，不断提高服务质量和水平。
通过不懈努力，大部分地区已经取得了明显的成效和进展，赢得了广大群众的认可和赞誉。
总体而言，“创人民满意公安”活动在各地开展顺利，达到了预期目标。
然而，我们也要清醒地认识到，在公安工作中仍存在一些问题和不足，需要继续加强改进。
今后，公安机关将坚持以人民为中心的发展思想，不断加强队伍建设，提高素质能力，改进工作方式和方法，为人民群众提供更加满意的公安服务。
擦亮城市服务窗口打造人民满意公交
务明星 ，发挥 “ 党员示范岗”品牌效应 ，打造一批
干得实 、叫得 响 、 推 得开 的先进 人物 ， 大力 塑 造 “ 群
众信服、党员佩服、组织信赖”的先进典型 ，涌现
出一批较有影响力 的先进车组和模范个人 ，成为城
市 公交 优 质服 务 的排 头兵 。如 ：十七大 代表 和全 国
明线路 ” ；２ ６路线 被 团市委 授予 “ 青年 文 明号 ” ；
乘人员的平时工作表现 、实际操作和每月耗材 、安
全事故 、优质服务等内容 ，进行科学分解 ，量化细 化指标 ，每月进行考核 ，结果公示公开 ，落实奖惩
兑 现 ，实 行安 全 责任 一票 否 决 ，达 到什 么样 的星级
分 班 车下 班后 驾驶 员 和监 票 员相 约 ，帮 助正 班 车驾 驶 员 打 扫 车辆 卫 生 。 ｌ ｌ ９路 劳 务 代理 保 洁 工 是大 家
４ 新变化是对 星级服 务的最好诠释
车辆按 时按点 营运 ，是满足乘 客对公交车准 时 、方便 、快捷 的基本要求。然而这一基本要求多 年来却一直在 困扰着一线的车队管理人员 ，一到下
改 原来 要我 服务 为 我要 服务 ， 出现 了 “ 三好” 、 “ 三少 ” 的 良好 局 面 ， “ 三 好 ” 即 ：车 辆卫 生好 ，服务 态 度 好 ，安 全正 点 好 。 “ 三少 ” 即 ：旷工请 假 少 ，油 材
３ 坚持服务 为先 ，打造满 意公 交
公 司领 导 班子 坚持 把 “ 以人 为本 、服务 为 民 ” 的理 念 贯 穿 到 创 先 争 优 活 动 之 中 ，加 强 精 细 化 管
９ 路 线被阜 阳市妇联授予 “ 巾帼文 明示范线” ； ４ 路和 ２ ３ 路等一批车组被授予市 “ 巾帼文 明示范岗” 。 ２ ０ ］ １ 年１ ２ 月 ，公司建立 “ 答朝荣”服务热线 ，由
时代楷模钱海军个人事迹
时代楷模钱海军个人事迹（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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聚焦民生实事 实施“六心”工程
聚焦民生实事实施“六心”工程作者：庄红来源：《唯实》2021年第11期民之所盼，政之所向。
近年来，徐州市泉山区深入贯彻落实习近平总书记关于民生工作的系列指示精神和中央、省、市决策部署，坚持把为民办实事工作摆在突出位置。
聚焦群众所需所盼，创新开展“富民安心、便民舒心、绿色怡心、颐养暖心、安全放心、春雨润心”的民生实事“六心”工程，办成了一批群众关心关注的烦心事、揪心事、操心事，解决了一批制约民生高质量发展的重点难点问题，走出了一条与时代要求相适应、与中央精神相一致、与泉山实际相符合的为民办实事的新路子，夯实了高品质生活区的底板，让老百姓的生活品质在高质量发展进程中不断提升。
一、上接党心，下应民心，始终坚持问计于民的谋事原则为民办实事，最根本的是把群众的心事当成政府的大事。
泉山区坚持把贯彻落实上级精神和回应群众诉求作为为民办实事的根本原则，加强顶层设计，使民生实事“六心”工程始终保持初心不改、方向不偏、标准不降。
始终坚持发展为民的价值取向。
把为民办实事纳入区“十三五”“十四五”规划，纳入区委全会和区政府年度工作报告，纳入人大监督范围，纳入高质量发展考核体系。
对标高质量发展要求，对标先进地区民生保障水平，对标人民群众对美好生活的向往，精心谋划，周密部署，每年编制60个以上民生工程项目，高站位、高起点、高标准解决发展不平衡不充分的问题。
始终坚持民生优先的行动指向。
像抓经济建设一样抓民生保障，像落实发展指标一样落实民生任务。
区委、区政府专门成立为民办实事领导小组，党政主要领导任组长并设立专项办公室，保证工作优先安排、经费优先筹措、物资优先保障。
“十三五”期间，全区民生支出占比超过75%，做到每年支出只增不减。
特别是2020年面对新冠肺炎疫情的冲击，坚持把“保民生、办实事”作为“六保”之首，积极克服经济下行的不利影响，全力保障为民办实事项目经费足额落实到位，实施的民生项目全部如期完成，有力保障了民生事业发展。
擦亮“为民服务”的窗口——广西北海供电局深入开展创先争优活动确保人民群众得实惠
“ 政治 、 正气 、 讲 讲 讲学 习 、 团结 、 讲 讲奉
准 、 身份 、 亮 亮承诺 ， 增强党 员意 识 ， 激 献 、 争先进” 的时代精神 ， 要求党 员不仅
发 内在动力 ， 增进 党组织 的凝 聚力和 战
将“ 五讲一争先 ” 的精神铭记 心 中， 更重
要是落实到行 动上 。 在抗击 台风 “ 纳沙 ” “ 、尼格 ”工作
奉献 的精 神 ， 狂风暴 雨作 斗争 ， 与 抢修
受 损 线 路 ， 保 广 大 市 民过 上 了 一 个 亮 确
领导 来关心 ， 照顾 帮助 我 ， 真是 太感 谢
你们 了。” 北供党员 服务队 、 志愿者还 经常深 入社 区 、 村 、 农 学校 ， 北海供 电 是 局抢修 中心的班长 ， 同时也是 一名共产
评。
在灾难 面前 ， 海供 电局 每一名党 北 员都是一 面旗帜 ， 每一名党员 都是一个 表率， 不管 白天还 是黑 夜 、 管刮 风还 不 是下雨 ， 他们一 丝不苟地坚守 在 自己的 工作 岗位上 ， 心系企业 ， 心系客户 ， 了 为 确 保供 电 ， 于承担急 、 、 、 的 工 敢 难 险 重
窗 口” 用心做到党工 团责任到位 、 口 ， 窗
服务 优质到位 、业务 流程高效 到位 、 故 障抢修 快捷 到位 、缴 费方式 方便 到位
感 ，夜以继 日、全身心投入到这场抢险 保供 电的攻 坚 战 中，那一 次次 动人 心 魄、 分秒 必争 的抢修 镜头 、 那一 幕幕 辛
劳与汗水交织 的感 人场面 ， 让人 为之动 容 。像邱班 长这 样 的党员 还有 很 多很
党员 。在台风抢修过程 中 ， 坚持值班 他
务的窗 口， 树立起企业 的良好形象。” 该 指 挥 协 调 ３ ０多个 小 时 ，没 合 过一 下
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点亮心灯让人民满意
——苏埠镇八一希望小学陈天琴
2011年，是永远值得纪念的一年，因为这年迎来了伟大的党的90年华诞。
90年，风雨兼程，成就斐然；90年，党领导人民从一个胜利走向另一个胜利；90年，中国大地风雷激荡，《教师法》、《义务教育法》的相继颁布，孕育了中国教育改革的春天！是党，让教师成为太阳底下最光辉的人；是党，让教师的事业成为太阳底下最光辉的事业！
我出生在一个小学教师的家庭，当一名优秀的教师便成了我儿时的梦想。
后来，我真得实现了我的梦想——成为了一名人民教师。
屈指算来，在这三尺讲台我已经站了14个年头。
14年来，我严格履行党的教育方针，执行党的教育政策；14年来，我时刻以“德高为师，身正为范”这八个字提醒自己，无私奉献、以德立教、以身示教，用党的阳光雨露哺育着一颗颗纯洁的心灵。
无悔的选择
1996年，刚过完第18个生日的我就加入到了人民教师的行列。
怀着对教师的崇敬，对美好未来的向往，我来到了人
生中工作的第一站——幸福小学。
这是一所乡村小学，每当我看到电影《一个都不能少》的时候，就会想起那些美好的日子：我永远记得第一次到幸福小学的那一天。
那天，我兴奋地骑着自行车出了家门，经过两次转弯，我来到了那条让我跑了千百个来回的祝张路，这是一条崎岖的乡村小路，我只能下车步行，当我到达学校，汗水已经浸透了我的衣服。
眼前是你可以想到的景象——北京四合院一样的教室设计，开缝的教室墙壁和院墙，坑洼的教室地面……唯有一面鲜红的国旗在学校的大门上迎风飘扬。
你要问我：你后悔了吗？是啊！谁愿在穷乡僻壤度过一生呢？可是，当那一张张泥娃娃的小黑脸映入我的眼中，当村党支部书记教师节里那句谆谆教诲萦绕在我的耳边，我还能说什么呢？就这样，在通往幸福小学的乡村小路上，每天都能看到一位年青老师的身影，她早晨迎着朝阳，傍晚伴着晚霞，行走在一群孩子中间。
这位老师就是我，一个刚满18岁的我。
从此，清晨校园内，最早的身影是我；教室学生旁，出现最多的是我；夜晚灯光下，钻研教材的是我；老老师跟前，谦虚请教的，还是我！记不清有多少次为学生不完成作业气得吃不下饭，记不清有多少次为学生的知识不理解苦口婆心地念叨，也记不清有多少次深夜为学生徘徊于乡间小道。
也许你会觉得这种生活太过于平淡，也许你会觉得这种生活太过于清苦，但是我要说这是我在为党浇灌未来，这是我在履行刚工作时向党许下的庄严承诺！我无悔于自己的选择。
无私的奉献
人们常说：“老师是蜡烛，燃烧了自己，照亮了别人。
”这句话告诉了我一个道理，选择了教师就是选择了奉献。
作为课任老师，学生在我的心里总是第一位。
每天，我迎着朝阳匆匆去学校，傍晚夕阳西下，我还常常在关心一些学习困难生。
记得我刚进校时就遇到了这样一个同学，每次我读完书再让她读时，她总是无法把音读准。
后来我了解到，原来她天生舌头就有缺陷。
为了帮助她锻炼舌头，每天放学，我早早地为她准备好一杯水，然后与她一起练习读音。
傍晚时分，我就骑着自行车再把她送回家。
一天、一月、一个学期……经过两年的练习，她终于能把话说得较清楚了。
而在这两年里，陪伴我父母的却是焦急的等待、苦苦的守候。
2006年的春天，我也有了自己的孩子。
但是，为了工作，我毅然把我刚满半周的孩子交给了我的姐姐。
现在每当我想起这些，愧疚之情便涌上心头。
谁不想在父母最需要的时候，留在他们的身边呢？谁不想让自己的孩子在身边享受父母的疼爱呢？但又有什么办法呢？谁叫我选择了这份职业呢？因为“老师”就是要“奉献”！
无限的师爱
师爱是神圣而伟大的，“捧着一颗心来，不带半根草去”、“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干”这些正是教师无私奉献爱心的典范。
高尔基说过：“谁不爱孩子，孩子就不爱他，只有爱孩子的人，才能教育孩子。
”师爱是教师必须具备的美德。
因此，在
教育工作中，我把关爱倾注于整个教育教学过程之中，让学生的心灵都能感受到师爱的温暖。
我曾经教过一个名叫李玉的孩子，他生活在一个单亲家庭，母亲很早就离开了人世，而他的父亲又身体多病。
那年冬天，望着衣衫单薄的他，我一边动员班里的同学为他捐衣，一边自己拿钱为他买了新衣服过年。
他说那年他过得很幸福。
李玉是个品学兼优的孩子，在家里每天都要做很多的家务，有时还因此耽误了学习。
面对这种情况，我经常在双休日去他家里，有时为他补习功课，有时帮他做些农活。
两年下来，李玉的学习成绩不但没有因为家境的贫寒而滑落，而且一直名列前茅。
这一年，他带着优异的成绩上初中了，作为教师，看着祖国未来的成长，这就是我一生最大的幸福。
十四年的教学生涯告诉我，当初我选择了人民老师是我这一生正确的选择。
现在，我俨然成为一名光荣的中国共产党党员，我深知是党员教师就必须大公无私，是党员教师就必须始终战斗在岗位一线，是党员教师就必须随时听从党旗的召唤！
当教师，我无怨无悔，做党员，要让人民满意！。