现代职业秘书实务 第4章 第三节秘书企管常识
00510秘书实务复习资料
第一部分考点大纲第一章绪论第一节秘书实务的对象和范围1、实务与秘书实务实务，含有实行与业务的意思；秘书实务，意指秘书或秘书机构所实际从事的业务活动。
秘书实务作为秘书科学的一个分支，它是一门研究秘书业务活动及其规律的综合应用学科。
2、秘书实务的对象任何一门学科，都有其特定的学科对象。
秘书学的对象是秘书工作，即秘书人员为领导者进行决策与管理所采取的辅助行为。
受秘书学对象的规定，秘书实务的对象是秘书业务活动，就是秘书或秘书机构为领导工作和机关工作的实施所采取的专业辅助行为。
3、秘书实务的范围由于秘书实务的对象是秘书业务活动，而秘书业务又有常规业务和非常规业务之分，因此秘书实务的研究范围相当广泛，并有不断扩大之势。
就其日常秘书业务活动而言，秘书实务的主要研究范围包括：研究每项秘书业务工作的一般理论；研究每项秘书业务工作的具体内容；研究每项秘书业务工作的操作规范；研究每项秘书业务工作的运作程序；研究每项秘书业务工作的具体方法，等等。
第二节秘书实务的性质和特点1、秘书实务的性质秘书实务的学科性质，是由它的学科对象确定的。
也就是说，秘书业务活动的性质，决定了秘书实务的性质。
所谓秘书业务活动，就是秘书专业工作。
因此，专业性是秘书实务的性质，即秘书实务的本质属性。
2、秘书实务的特点事物的性质和特点，是两个既有联系又有区别的范畴。
受秘书实务专业性的规定，秘书实务还是具有实用性、规范性、程序性和可操作性等特点。
正是这些特点的存在，才凸现出秘书实务的专业性。
第三节秘书实务与相关学科1、秘书实务与秘书学概论的关系在秘书科学的众多分支学科中，秘书学概论是秘书学的基础理论学科，属于理论秘书学的研究范畴。
它以秘书工作为其学科对象，以秘书学的自身理论为其研究内容。
而秘书实务是秘书学的应用理论学科，属应用秘书学的研究范畴。
它以秘书业务活动为其学科对象，以各项秘书业务工作为其研究内容。
两者之间是纲与目、总与分、虚与实的关系，也是统领与被统领的关系。
企业秘书工作实务
值班，处理突发事件，引导与会人员离开会场。
会后工作：清理文件，安排离会，修订文件，撰写纪要
，结算会议经费，评估会议效果。
实训项目一：拟写会议计划书
一、实训目标
掌握会议计划书的写作内容。
二、实训背景
吉林华桥外国语学院教务处、学工处定于6月12日 （星期三）下午1:30在行政楼3楼会议室召开毕业 生座谈会，内容是了解学生大学四年的收获、体 会，并征求毕业生的意见、建议。
企业文化的核心，反应……。
了很多措手不及的问题，来宾临时增加了几位，由于事先 没有准备，所以会议材料不够又临时准备，招待食宿安排 也很被动，会议开完后，有一份很重要的资料没有及时
收回，有些客户开完会就要离开，张梅和其他的工作人员 费了好大劲儿，挨着个的找，好不容易才收上来，还特别 担心材料的泄密……事后，张梅主动向领导做了会务工作 的总结，指出了自己的失误，经理对张梅的努力给予了肯 定，同时提醒她说：“会议工作很重要，有时一场会议就 是一个机遇，关系着公司的发展。会议能否开好，还要看 我们工作做得是不是够细致、扎实。”
4.领导接待：会议期间，宾馆提供会场就近套间1间， 作为专家临时休息场所（房间配有水果、茶水、矿泉水、 饮料等）。
5.联欢会：16日晚餐结束后，安排一次联欢会，以游 戏、唱歌为主，原则上不产生任何费用。
会议筹备组
×年×月×日
实训项目二：制作并发送会议通知
一、实训目标
掌握会议通知的一般写作方法。
三、实训内容
根据以上内容，拟写会议计划书。
会议计划书（工作方案）一般包括：会议名称、会期、会 议的规模、日程、议程、会议的组织领导、宣传报道、会 议文件准备、经费预算、食宿安排、保卫和保密工作等。
秘书实务 第四章 接待工作
4．送客之后，要马上整理好会客室，以便迎接下一位客人。 5．在客人走后，不要和同事一起议论客人的短长。
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实训3：给上司“挡驾”
一、实训目标 通过本实训掌握给上司“挡驾”的一般方法。
二、实训背景 这天，海潮公司总经理秘书张洁正在起草文件，前台值班
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二、接待实施工作 （一）迎候来宾
1. 时间 2. 地点 3. 人员 4. 确认 5. 施礼
（二）安排食宿
1. 饮食 2. 住宿
（三）安排会见、会谈
1.通知联络 2.准备资料 3.布置现场 4.其他工作
（四）安排宴请
1.通知来宾 2.确定宴请形式 3.确定宴请地点 4.确定宴请时间 5.布置宴请现场 6.拟定菜单 7.注意宴宾礼仪
宴请安排的内容
（1）预先把宴会的时间、地点告知客人和陪同的领导。 （2）掌握宴请的人数、时间、地点、宴请方式和标准，并提前通知餐饮部门。 （3）要求餐饮部门做好宴会设计，编制好宴会菜单。 （4）提前一小时到宴会厅，督促检查有关服务。对座签的摆放进行确认核对。 （5）严格按宴会菜单进行准备，遇有服务对象的特殊要求，要及时予以安排 （6）做好引导和服务。
秘书来电话，说公司一个老客户来访，没什么大事，只是很久 没来了，想找总经理聊聊，人正在会客室。可是今天总经理一 上班就有交待，没什么重要的事，他今天什么人也不见。张洁 应如何做呢？ 三、实训内容
按照实际情况演练替上司进行“挡驾”的基本方法。
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四、实训提示 1．除开个别极为特殊的情况，上司在办公室时应该向上司
现代秘书实务
案例分析篇：通过具体的案例分析，使读者能够更加深入地理解秘书实务的具 体操作，增强实际操作能力。
发展趋势与前景展望：最后部分则是对秘书职业未来的发展趋势进行预测和展 望，帮助读者把握职业发展方向。
在内容安排上，《现代秘书实务》充分考虑到了秘书工作的实际需求和读者的 学习需求，做到了既全面又深入。具体表现为：
精彩摘录
《现代秘书实务》是一本专为现代秘书从业者或希望深入了解秘书工作的人士 而设计的实用指南。书中汇集了丰富的实践经验与理论知识，旨在帮助读者掌 握秘书工作的核心技能，提高工作效率，更好地服务于组织和个人。以下是从 书中摘录的一些精彩内容，它们不仅展示了秘书工作的魅力，也为我们提供了 宝贵的职业建议。
阅读感受
在我最近读的一本关于职场实务的书籍中，《现代秘书实务》以其精准的定位 和实用的内容，给我留下了深刻的印象。这本书不仅为秘书工作提供了全面的 指导，还从多个角度揭示了秘书在现代企业中的重要地位。
我被书中关于秘书角色的定位所吸引。书中明确指出，随着经济管理全球化、 信息化、专业化的发展，秘书的角色已经从简单的文书工作转变为企业领导者 的重要助手。这一点让我深感认同，因为在现实中，秘书往往需要具备多元化 的技能，如沟通、协调、组织、策划等，以便更好地支持企业领导者的决策和 执行。
在阅读《现代秘书实务》的过程中，我还体会到了作者对于秘书工作的深厚热 爱和责任感。书中的字里行间都透露着作者对秘书工作的深刻理解和独特见解， 这让我对秘书这个职业有了更加全面的认识和了解。
《现代秘书实务》是一本非常实用和有价值的书籍。它不仅为秘书人员提供了 全面的实务指导，还从多个角度揭示了秘书在现代企业中的重要地位。我相信， 这本书对于想要提升秘书工作水平的人来说，将会是一本不可多得的好书。我 也期待能够在未来的工作中，将这些知识和经验应用到实践中，为企业的发展 贡献自己的力量。
《秘书实务》教学大纲
课程教学大纲《秘书实务》是秘书专业的主干课程，其理论教学内容与实践教学环节均应围绕秘书的素养和秘书工作的基本要求来实施。
该课程教学，应以学生能提高秘书职业能力为中心，强化秘书技能训练为教学基本特色。
1．学生知识结构目标通过该课程的理论与实践环节的教学实施，应达到以下教学目标：(1)掌握秘书学及相关学科的基本知识、现状和发展趋势；(2)了解现代秘书的基本素养，培养健康良好的工作习惯和心态；(3)认知秘书的办文、办会、办事的基本程序和相关知识；2．学生专业能力目标(1)提高社交与沟通、协调能力；(2)具有较强的语言表达、应用写作(以公文为主)能力；(3)强化秘书事务工作综合处理能力(办事、办会、活动策划等) 。
(4)掌握先进的秘书办公设备基本操作技能。
3．学生专业素质目标(1)培养学生的学习能力、工作能力、创新思维能力。
(2)培养学生严谨、敬业的职业态度。
(3)培养学生可持续发展的综合素养。
教学要求1．教学改革要求(1)引进国家秘书职业资格考试系统，建设专业实训室，学生进行模拟仿真训练。
(2)采用多媒体教学方法提高教学效果。
(3)采取“走出去 , 引进来”的方式,组织学生到学院办公室，校外公司、企业、档案馆、各种会展现场参观、见习、实习，邀请具备丰富经验的企事业单位(涉外公司)办公室负责人校做报告等。
(4)组织学生毕业前到实习基地实习 ,为从事实际业务工作打好基础。
2．课堂教学要求(1)教学内容上强调专业能力的培养，突出重点、难点，结合实际，符合 教学改革的要求。
(2)教学方法上，结合学生的知识结构，力求深入浅出、通俗易懂；大量 使用案例分析提高学生的理解、分析能力和学习兴趣。
(3)注重培养学生的独立判断、分析、解决问题的能力。
3．实践技能的要求(1)能够撰写常用文书和处理文书。
(2)能够进行接待、电话业务、办公环境管理等日常事务性工作。
(3)能够策划组织会议、宴请、开放式参观活动等商务活动。
管理秘书实务知识点
管理秘书实务知识点1、管理秘书的学科性质综合说：秘书学是近几年来才在我国形成的一门新兴的综合性应用学科。
边缘说：秘书是一门新兴的边缘科学，是从写作学和管理科学的边缘中产生的，就秘书学的整体而言，既不属于写作学，又不属于管理科学，而是这两门学科的知识圈交叉重叠的产物。
分支说：秘书学从科学体系上讲，属于人文科学的范畴。
从今天这一学科的具体分支来说，现代秘书学又属于人文科学中的行政管理学科的分支，秘书应属于管理类应用技术型的人才。
管理说：秘书属于管理应用技术型的人才。
2、秘书的认知能力：观察感知能力，辨别是非能力，分析综合能力，随机应变能力3、管理秘书实务的原则：系统性，服务第一，全面质量管理，时效性，经济性4、走姿的要求：（1）上体正直，不低头，两眼平视，面带笑容。
（2）两臂前后自然摆动，摆幅30度-——35度（3）肩部放松，重心可稍向前，这有利于挺胸收腹，身体重心在脚掌前部。
（4）行走的轨迹应是一条直线，脚尖指向前进方向，双脚内侧应落在一条直线上。
（5）步幅要均匀（步幅指行进时两脚之间的距离，一般标准是前脚的脚跟与后脚尖相距为一脚长。
男士步幅约在40厘米，女士则为30厘米左右），不宜太大；步态要轻盈。
要走做到这些，膝盖、脚踝都要富于弹性，行走时要有节奏感。
5、气质的四种类型：胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质6、TPO原则：这是选择服饰的最基本原则。
T表示时间（time），P表示地点（place），O表示目的（object）。
TPO原则的基本含义是人们在着装、化妆和佩戴首饰时，要兼顾时间、地点和目的，三者必须协调一致。
7、因人而异原则：要与年龄相吻合，要与体型相吻合，要与职业身份相吻合，要与肤色相吻合8、秘书交际礼仪原则：（1）自尊与尊人的原则（2）内在美与外在美的原则，（3）自信大方与适应环境的原则，（4）言行适度与明确交往目的的原则、9、握手的顺序：先女士后男士，先长辈后晚辈，先教师后学生，先上级后下级。
秘书实务知识点总结
秘书实务知识点总结一、秘书的职责和作用1.1 秘书的基本职责秘书是一种行政职务，在组织中负责管理、协调、沟通等工作。
一个好的秘书应该具备良好的组织能力、协调能力、应变能力和沟通能力。
秘书也是一个组织的窗口和纽带，可以帮助领导者处理日常事务，维护组织内部的秩序和协调各部门之间的关系。
1.2 秘书的作用秘书在组织中扮演了至关重要的角色，其作用主要包括：（1）提供行政支持：秘书协助领导者处理文件、安排日程、筹备会议等行政工作；（2）协调沟通：秘书应该与各部门、各层级的员工进行良好的沟通与协调，促进信息的流通和工作的协同；（3）保密工作：秘书在日常工作中可能接触到一些敏感信息，所以需具备严格的保密意识和能力；（4）组织管理：秘书需要组织和管理各类会议，确保会议顺利进行并记录会议纪要；（5）处理危机事件：在紧急事件发生时，秘书需要迅速采取行动，处理各种突发事件，保持组织的正常运转。
二、秘书的职业素养2.1 专业知识作为一名秘书，要求具备良好的专业知识，包括组织管理、信息管理、行政协调等方面的知识。
此外，还需要掌握一定的法律知识、财务知识以及相关技术知识，以便更好地应对各种工作场景。
2.2 沟通能力秘书职责繁重，需要与各层级的员工进行沟通，处理日常事务。
因此，良好的沟通能力对于一名秘书来说至关重要。
秘书应该具备清晰的口头表达能力、写作能力和人际交往能力。
2.3 协调能力秘书需要协调各部门之间的工作，需要解决不同部门的矛盾和冲突，需要协调不同员工的利益。
协调能力是一名优秀秘书必备的素养。
2.4 保密意识秘书通常会接触到一些敏感信息，因此需要具备严格的保密意识，不得泄露机密信息，确保信息的安全。
2.5 职业道德一名合格的秘书应该具备良好的职业操守和职业道德，公正、廉洁、谨慎地履行自己的职责。
三、秘书实务知识点3.1 文件管理（1）文件的分类和整理：秘书在日常工作中需要处理大量的文件，需对文件进行分类、整理，确保文件的完整性和易于检索。
现代职业教材秘书实务第4章第五节法律常识
产1121亿元，员工总数近4万余人，全国民企500强
排名第3位。 2011 最新 联想集团企业宣传片
2019年12月31日
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有限责任公司的概念
有限责任公司---是指50个以下股东共同出资 组成，股东以其出资额为限对公司承担有限责任， 公司以其全部资产对公司债务承担责任的公司。
美的集团有限公司
2019年12月31日
除顺德总部外，美的集团还在国内的广州，中 山，重庆，安徽合肥及芜湖，江苏无锡、淮安及苏 州，河北邯郸等地建有生产基地；并在越南、白俄 罗斯建有生产基地。
2019年12月31日
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有限责任公司的主要特征
(1)股东人数限制； (2)股东有限责任； (3)股份不须等额； (4)设立程序简单。
2019年12月31日
第五节 法律常 识
2019年12月31日
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Hale Waihona Puke 一、公司法公司是依公司法成立的，独立核算、自主 经营，自负盈亏的企业法人。
2019年12月31日
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公司的一般特征：
公司是以盈利为目的 的企业法人组织；
公司是以股东的投资 为基础设立的；
公司是依法定条件和 程序设立的规范化或标准 化的企业。
2019年12月31日
维达纸业有限公司
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广东维达纸业有限公司
维达国际集团是一家集研发 、生产、销售为一体的现 代化大型卫生用品集团企业，是中国卫生用纸及用品行业产 品最全、销售量最大的企业之一。生产规模、产品质量、市 场占有率、经济效益等方面一直处于行业领先地位。
在中国建立包括广东、江门、湖北、浙江、北京、四川、 辽宁七大现代化生产基地并在澳洲建立加工基地，员工超过 5,500人，长期客户超过1,000家，销售网络遍布中国、港澳 地区、东南亚、欧洲及大洋洲。
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二、 事档案管理制度
（一） 人事档案保管制度的基本内容 1、 归档制度
1、 产权清晰 什么是产权 产权形式 2、 权责明确 3、 政企分开 4、 管理科学
三、 企业融资常识
(一) 、企业融资方式
内部融资和外部融资：
1、 股权融资 特征：长期性；不可逆性；无负担性 2、 债务融资 特征：短期性；可逆性；负担性 (二) 、企业对融资方式的选择 首选内部融资，次选外部融资 股权融资相对来讲，风险大，资金成本高 债务融资限制条件多，机会成本大
4.会计账簿 （1）会计账簿的概念 会计账簿是以会计凭证为依据，全面地、连续地、科学地记录和 反映各项经济业务，由具有专门格式而又相互联系在一起的若干账页 组成的簿籍.登记账簿是会计核算的一种专门方法。 依法设置会计账簿,是单位进行会计核算的最基本的要求。会计账簿 包括总账、明细账、日记账和其他辅助性账簿。 （2）会计账簿登记的方法 现金日记账 银行存款日记账
二、企业税收常识
（一）税收的基本功能、原则与特征 （1）税收的基本功能: ——筹集国家财政收入是税收的首要职能，有 的将其简称为税收的财政职能或财政收入职能。 （2）税收的基本原则税收原则 ——公平原则、效率原则、适度原则和法治原 则。 （3）税收的基本特征: ——强制性、无偿性和固定性
1、 全方位推进 2、 以公众为中心 3、 实事求是 4、 求异创新 5、 两个效益兼顾
（二） 理念识别（MI） ——是灵魂、原动力 （三） 行为识别（BI） ——是主要载体 （四） 视觉识别（VI） ——是最直观最有冲击力的部分 注意三I的关系
第三节
企业的人事管理
一、 团队管理 （一） 团队管理与团队精神 （二） 高性能团队具备的条件
（二） 企业形象的塑造和维护 1、 阐明企业当前策略 2、 确定企业形象 3、 制定沟通目标 4、 拟定沟通计划 5、 持续执行计划
三、 企业公共关系危机管理
（一） 企业公共关系危机的预防（最难、最有价值的部分） 1、 预测分析 2、 制定计划方案 3、 加强危机训练 4、 建立处理危急事件的关系网络 （二） 企业公共关系危机的处理 1、 采取紧急措施 1） 成立临时专门机构 2） 迅速隔离危机险境 3） 控制危机蔓延态势 2、 积极处置危机 1） 调查情况，收集信息 2） 辨识危机 3） 危机处理的基本对策
管理的层次和职位
高层管理者：董事长、 CEO、总裁、 副总裁、COO、CFO、CIO 中层管理者：主任、地区经理、部门经理 、主治外科医生、团队主管； 基层管理者：监督者、业务经理、领班 个人贡献者：操作者、专业人员
管理者一般从事的活动
1、传统管理：决策、计划和 控制 2、沟通：交流例行信息和处 理文书工作 3、人力资源管理：激励、惩 戒、调解冲突、人员配备 4、网络联系：社交活动、 政治活动和与外界交往。 成功的管理者：用在组织中 晋升的速度快慢作为标志。 有效的管理者：用工作成绩 的数量和质量以及下属对其 满意和承诺的程度作为标志
二、 企业文化的特征和功能
（一） 企业文化的特征 1、 独特型 ——个性 2、 普遍性 3、 可塑性 （二） 企业文化的功能 1、 激励功能 2、 导向功能 3、 约束功能 4、 凝聚功能 5、 稳定功能 6、 辐射功能——企业文化对社会的影响
三、 CIS策划
什么是CIS ——MI;BI;VI （一） CIS策划的原则
其中调查研究作为公共关系活动的起点，对公共关系活动的实施及总 体效果起着巨大的影响。
二、 企业公共关系形象
在市场经济条件下，良好的企业形象是企业重要的无形财富。它是 企业生存发展的有利条件，对企业的生产经营具有不可或缺的功能和 极其重要的作用。
（一） 企业形象的重要性 1、 良好的企业形象有助于企业的产品和服务赢得消费者信 赖 2、 良好的企业形象有助于增强企业的凝聚力和吸引力 3、 良好的企业形象有助于企业获得社会各界的支持以及政 府部门的重视和帮助 4、 良好的企业形象有助于企业在竞争中赢得优势
T字型账户格式
3.会计凭证的分类与填制要求 （1）会计凭证分为如下两类
（2）会计凭证的填制要求。（详见P244表5） ① 原始凭证的填制要求: 记录正式. 内容齐全; 书写清楚; 填制及时。 ②记账凭证的填制要求: a.凭证摘要简明； b.业务记录明确； c.科目运用准确； d.附件数量完整； f.凭证顺序编号。
文三 化层 结论 构：
制度
精神
物质
（一） 精神层
1、 企业最高目标 2、 企业哲学 3、 企业精神
（二） 制度层
1、 一般制度 2、 特殊制度 3、 企业风俗
4、 企业风气 5、 企业道德 6、 企业宗旨
（三） 物质层 1、企业标识 2、 企业外貌 3、 企业产品 4、企业造型、标志性 建筑 5、企业纪念品 6、企业媒介网络 7、企业文化体育生活 设施
管理的意义在于提高效益——正确地做正确的事
第一节
一、企业创办程序
企业管理常识
(一) 、企业登记申请程序
1、 申请设立登记程序 1) 有限责任公司设立 ——90日 ——需提交的文件和证件（P200） 2) 股份有限公司设立登记 ——30日 3) 分公司设立登记 ——30日 2、 申请变更登记程序 ——概念 3、 申请注销登记程序
1、 人员招聘流程 1） 招聘计划阶段 2） 招聘信息发布阶段 3） 招聘测试阶段 4） 人事决策阶段 5） 职工入职阶段 6） 招聘报告阶段
3、 人员招聘原则 1） 公开原则 2） 竞争原则 3） 平等原则 4） 能级原则 5） 全面原则 6） 择优原则
2、 人员招聘方式 1） 笔试 2） 面试（注意一下面试的常见方式） 3） 心理测试
四、 企业年检常识
企业年检：工商行政管理机关依法按年度对企业进行检查， 确认企业继续经营资格的法律制度。
(一) 、内资企业年检程序
1、 内资企业年度网上年检审报流程 2006年开始调整为3月1日至6月30日，企业凭营业执照到所 在地工商行政管理部门领取年检报告书，或通过登陆北京市 工商行政管理局网站申报年检。 网上年检申报网址： 2、 企业年检应提交的材料 （P209-210） 注意不同类型企业需提交的材料
秘书企管常识
本章内容： 第一节 第二节 第三节 第四节 第五节 企业管理常识 企业文化知识 企业的人事管理知识 企业公共关系知识 企业经营常识
企业管理几点常识
一、企业与企业管理 1、企业与事业的区别？——企业的特点 2、什么是企业管理？ 是指对企业从事的生产经营活动进行计划、组织、指挥、监督和调节 ，有效地利用人力、物力、资金、信息、时间和技术等资源，实现最 大化的企业经营目标。 企业管理中的重点工作：决策和计划；组织和指挥、监督与控制、调 节与激励。 二、企业的管理者 1、企业的管理层次——企业有哪些管理者？ 2、不同层次管理者职能——管理者一般在做什么？
（二） 会计核算方法与账户的一般结构
1、 会计核算方法 1） 设置会计科目和账户 2） 复式记帐 3） 填制和审核凭证 4） 登记帐簿 5） 成本计算 6） 财产清查 7） 编制会计报表 2、 账户一般结构 账户是用来记载经济业务的，它必须具有一定的结构和格 式，基本结构相应分为记载增加额、减少额、余额共3栏。
1、 以社会公众为工作对象 2、 以塑造形象为工作目标 3、 以传播沟通为工作方式 4、 以互惠互利为工作原则 5、 以真实诚恳为工作信条 6、 以注重长远为工作方针
（二） 企业公共关系的职能 1、 信息管理职能 2、 参谋决策职能 3、 媒介宣传职能 4、 协调沟通职能
5、 促进销售职能
（三） 企业公共关系的原则 1、 真实信用原则 2、 互惠互利原则 3、 全员公关原则 4、 为社会服务原则 5、 科学指导原则 6、 社会规范原则 （四） 企业公共关系的工作程序 1、 公共关系调查 2、 公共关系计划 3、 公共关系方案实施 4、 公共关系效果评估
2、 核查制度
3、 保卫保密制度
4、 统计制度
5、 转递制度
（二） 人事档案利用制度
1、 人事档案利用的手续 1） 查阅手续 2） 外借手续 3） 出具证明材料的手续 2、 人事档案利用的方式 1） 设立阅览室以供利用查阅 2） 借出使用 3） 出具证明材料
三、 人员招聘与培训
（一） 人员招聘流程、方式与招聘原则
有效果/高效率 管 理 者目 标选 择 正确 ，并 充 分 利用 资源 以 实现 目标 。 结 果 ：产 品是 顾 客需 要的 ，且质量、价格都合适。
无效果/低效率 管 理 者目 标选 择 不当 ，但 利用资源充分有效。 结 果 ：高 质量 的 产品 ，但 顾客不需要。
无效果
资源利用效果－－做正确的事 资源利用效率－－正确地做事
（1） 法人企业、个人独资及合伙企业 （2） 非法人分支机构、营业单位 （3） 外国（地区）企业承包工程、承包经营管理、外国银行分行、外 国保险公司分公司
(二) 、外资企业年检程序
企业直接登录外资投资企业网上年检系统或中国外资登记 网，按规定在先填写并申报年检报告书。
第二节
企业文化知识
企业文化是企业在长期经营实践中形成的全体员工共同的 精神、观念、风格、心理、习惯的总和。
(二) 、注册成立个人独资企业、合伙企业程序
二、现代企业制度的基本内容和基本特征
(一) 、现代企业制度的基本内容
1、 现代企业法人制度 主要特征：三权分离 2、 现代企业组织制度 主要形式：公司制； 公司治理结构：所有者（股东）公司法定代表（ 董事会）执行管理部门（经理） 3、 现代企业管理制度