本科管理学第二讲管理的真谛
管理的真谛
管理管理是一个系统工程，管理的触角涉及到每个岗位、每件事、每个动作，总之而言，将认为不重要的事管起来，将简单的制度长期执行下去并用心去做就是好的管理，企业的竞争是资本竞争、产品竞争、技术竞争、人才竞争、管理竞争，但任何一个企业都离不开管理，管理决定成败！那么，我们先看一下管理的重要任务是什么？1、完成组织的目的和使命；2、使工作富有活力并使员工有成就；3、处理组织对社会的影响和责任。
接下来，我们再看一下如何实现一个好的管理：那就是：一个核心、两项原则、四种意识1、一个核心：优秀的团队核心人物具有良好个人品质、职业素养、业务能力、自我修炼、自我约束。
身体力行，从以上等各个方面都要给团队每位成员做个表率。
2、两项原则：1）、有法可依，有法必依；建立和健全制度只能说达到10%的管理，90%的管理因素得依靠“有法必依”，要让“法”在具体情况中得到真正落实，如果有了制度却不执行，那么情况会比没有制度更糟糕，所以制度的制定务必考虑到执行的可行性，否则不如没有制度。
2）、公平公正的原则；从人员的录用、岗位的安排、工资考核、内部考勤等事项都必须本着公平公正的原则！3、四种意识：1）、管理高度意识企业的管理首先得立足于人的管理，只有将人有效的管理起来，由人管事，管理就会变得很轻松，若立足于事，因事而被动去管人，管理工作就处于被动状态，这就要求站在一定的高度对分部进行管理。
2）、制度与沟通并行意识管理不能单靠制度，制度只能保证员工把事情做完，但无法保证员工把工作做好做对，有了制度保证的同时还得靠沟通去端正员工的态度，提高员工的工作激情，所以管理者与被管理者之间的沟通，对团队管理而言很重要。
3）、目标导向与过程管理意识以目标导向型的考核体制本无可厚非，但目标导向最大的弊端是“盲羊补牢”，根据结果推测过程，但试想，所有事物都必须等出了问题再去考核，这个成本是否太高？若加强过程管理既可避免问题的出现，又可以降低成本。
4）、赛马思想和人性化管理意识首先是物资激励制度的建立，严格业绩考核制度，通过绩效考核鼓励员工出业绩，提高收入水平改善生活质量，以此来保证工作激情的持续性，高额的收入是确保员工珍惜工作岗位的首要因素，同时高额的收入才能保证公司制度有效执行，保证各项规章制度有效实施，保证负激励制度的有效性。
管理的真谛是什么
销 同质 化 ，剩 下的就只有 “ 刀见红”的价格 战 了。 刺
管理的真谛是什 么？是 用自己的脑袋想事，是找 谁 能够 参 加 会议 拥有 最 终 决 定权 。
到 自己成功 的思 维方 式，是 创造 自己的管理 模 式。如
果模仿能成功，世界上所有的企业就都成功 了，你说 二、奖顺罚逆
管理的创造。为什 么现在 同质化这 么厉害，都是模仿
的结 果 ，产 品 同质 化、服 务 同质化 、 管理 同质化 、 营
使他意识 到建立一个全球经济组织的重要性 ，如果全世界的商界
和 政界 领 袖 能 够 聚 到 一起 ，共 同探 讨 紧 迫 的经 济和 社 会 问题 ，其 意 义将 远 远 超 过 意 见 交换 。施 瓦布 是世 界 经 济 论坛 的主 席 ，他 对
猪 肉是为 了 变成猪呢？消化吸收，就要吸收有用的 要
权 力 是 什 么 ？简 单地 说 ，就 是 你 说 了算 的 能 力 。我 们 来 看 看 哪些权 力 杠杆 可助 你在 残 酷 的权力 竞 争 中做 到 “ 四两拨 千斤 ” 。
东西，我们不是去学习有道理的东西，而是要 学习有
用的东西。西施之所以美艳动人 ，不是 因为她皱着眉
是不是？一 有 效施展影响力 的人善 于让别人 明白一点 ： 如果你帮助我 ， 你将得到奖赏 ，否则就会有麻烦。当然 ，你有反对ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ权力 ，但是 你 也最好明白这样做会有什么后果。
《业 理 杂 ０年 七 １ 企 管 》 志２１第 期 ３ １
头； 你不是 天生 丽质 ， 学人 家皱着眉 头， 再 就更难看 了。
一
、
控制资源
如果你能 随意支配一些很重要的资源 ，如资金 、设备、空间、
1管理学的真谛
管理学的真谛1.从形式上来看，管理是一个说不清楚的东西2.从内容上看，管理就是协调3.管理工作表现形式的多样化是由于管理协调对象的多样化所导致的。
4.管理产生的根本原因是由于人的欲望的无限性和人所拥有的资源的有限性之间的矛盾5.管理的功能就是以最少的投入获得最大的产出6.管理的实质是实现目标的一种手段7.效率与效益相比，效益是第一位的什么事情是应该做的，取决于目标定位。
如何把该做的事做好，取决于方式方法的使用。
8.9.管理的定义组织为了达到特定的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
10.组织的特征11.组织从本质上而言，是一个利益共同体12.人们对组织的关心，归根到底是出于对自己在这个组织中的利益的关心13.组织是通过分工协作组成群体力量，在实现共同目标的基础上实现成员的个人目标14.操作者：在组织中直接从事具体的业务的人。
任务是做好组织所分派的具体的操作性事务。
15.管理者：是那些在组织中指挥他人完成具体任务的人。
其主要职责是指挥并协助下属工作。
16.管理者是在组织中组织开展管理工作并对此负责的人17.18.管理者的权力：权力是保证管理者能够履行其相应职责的条件之一组织正式授予管理者的岗位职权一般包括支配权、强制权和奖赏权这些权力发挥作用的基础不同，适用范围也不同，要有效地指挥下属，就必须学会正确地运用各项权力。
19.管理者拥有指挥他人的特权，也就负有要对下属工作负责的额外责任20.无论管理者在组织中的地位如何，其所担负的基本任务是一样的，即：设计和维护一种环境，使身处其间的人们能在组织内协调地工作，以充分发挥组织的力量，从而有效地实现组织的目标。
管理学--邢以群教授-管理的真谛共52页
1、合法而稳定的权力在使用得当时很 少遇到 抵抗。 ——塞 ·约翰 逊 2、权力会使人渐渐失去温厚善良的美 德。— —伯克
3、最大限度地行使权力总是令人反感 ；权力 不易确 定之处 始终存 在着危 险。— —塞·约翰逊 4、权力会奴化一切。——塔西佗
5、虽然权力是一头固执的熊，可是金 子可以 拉着它 的鼻子 走。— —莎士 比
谢谢你的阅读
❖ 知识就是财富 ❖ 丰ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ你的人生
71、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。——康德 72、家庭成为快乐的种子在外也不致成为障碍物但在旅行之际却是夜间的伴侣。——西塞罗 73、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。——伏尔泰 74、路漫漫其修道远，吾将上下而求索。——屈原 75、内外相应，言行相称。——韩非
管理的真谛
管理的真谛关键词：全球经济一体化、标准、协调、效率、利润、有限的资源、无限的需求（美国发动的战争）、中国经济C模式、东方文化和西方文明（文明可以学习文化却不可以）失衡、经济危机、创新、变革、所谓管理就是在社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动，高效率的达到目标。
反之如果没有管理者有条不紊的管理活动，没有制度，没有时间统筹，没有协调，那么这个团队这个组织就好比是一盘散沙，效率低，协调性差，那么就很难快速的达到目标。
管理的目的是为了实现组织未来目标；管理的工作本质是协调；管理工作的重点是对人进行管理。
管理就是制定计划规定规范标准法规，按照计划标准执行，将执行的过程或结果与计划进行对比，总结出经验，找出差距，推广通过检查总结出的经验，将经验转变为长效机制或新的规定，再就是针对检查发现的问题进行纠正，制定纠正、预防措施。
一、管理使组织发挥正常功能。
管理，是一切组织正常发挥作用的前提，任何一个有组织的集体活动，不论其性质如何，都只有在管理者对它加以管理的条件下，才能按照所要求的方向进行。
组织是由组织的要素组成的，组织的要素互相作用产生组织的整体功能。
然而，仅仅有了组织要素还是不够的，这是因为各自独立的组织要素不会完成组织的目标，只有通过管理，使之有机地结合在一起，组织才能正常地运行与活动。
组织要素的作用依赖于管理。
管理在组织中协调各部分的活动，并使组织与环境相适应。
一个单独的提琴手是自己指挥自己，一个乐队就需要一个乐队指挥，没有指挥，就没有乐队。
在乐队里，一个不准确的音调会破坏整个乐队的和谐，影响整个演奏的效果。
同样，在一个组织中，没有管理，就无法彼此协作地进行工作，就无法达到既定的目的，甚至连这个组织的存在都是不可能的。
集体活动发挥作用的效果大多取决于组织的管理水平。
组织对管理的要求和对管理的依赖性与组织的规模是密切相关的，共同劳动的规模越大，劳动分工和协作越精细、复杂，管理工作也就越重要。
管理的真谛
管理的真谛研究了很多年的管理，最后才发现，管理的真谛实际上是自我管理。
一个人只有管理好自己后，才有资格管理别人。
管理好自己的要点是管理好欲望，管理好别人的要点的要懂“人心”。
每个人都有欲望，人天性际实上是懒惰的，一个人最终能取得多大的成功，很大成度上取决于他对欲望的控制能力。
因为一个人要做成大事，必然要向一个目标作持续不断的长时间的积累，这其间会疲惫、会有干扰、会单调、会有诱惑，当内心想要放松，想要享乐的欲望出现时，我们能不能把持住自己，当对目标感到无望时，我们能不能看到黑暗尽头的光明，这种能力在很大程度上决定了一个人能到达的人生高度。
总的来讲，这世间的诱惑无外乎财色名利几种，大部份人都无法有效抵御。
能够战胜欲望的人往往都是内心强大的人，对于他们来讲，人生有更高远的目标需要他们去追寻。
是的，真正能战胜欲望的，只有信仰，因为信仰能给人无比的胆量和忍耐力。
马丁路德金只所以能无视恐怖威胁，只因为他心中有一个消除种族隔离制度的梦想。
他曾经说过：“人生如无值得牺牲之死，犹如白活一场”。
西藏的很多藏民下半辈子都要踏上朝圣之路，一步一叩首走到心中的圣地布达拉宫，尽管其间要历经千辛万苦，甚至付出生命，但他们都平静而坚定，因为他们坚信，只有朝圣过，他们的人生才是有意义的，下辈子他们才能转世投胎为人。
有强大信仰的人，好像他们的内心有一个强大的引擎，这个引擎牵引着他们，给他们源源不断的动力。
有信仰的人是幸福的，这种幸福来自于他们内心的梦想，来源于他们对欲望的合理控制，还有他们逐步向自己的梦想迈进过程中的那种欣喜和宽慰。
人生的风景都是“在路上”，世间再没有哪种快乐，比不断地向自己的梦想迈进的幸福更强烈和持久的了。
管好了自己的欲望，我们就可以朝着自己既定的方向前进。
这时我们一定要注意研究人，研究人心和人性。
管理的终极目标实际上是人，把人管好了，事自然能做成。
怎样管理人，一定要懂得人性最深处的一些真理。
比如人都希望得到爱、肯定和赞扬，比如说人都会感恩，人都要实现自己的价值等等。
《管理的真谛》课件
风险管理
在动态的业务环境中，有效的风险管理将有助 于企业更好地应对不确定性和挑战。
管理的有效实践
沟通与协作
为确保工作的顺利进行，员工之间应保持开 放、透明的沟通与协作。
创新与变革
创新与变革是推动企业持续发展的不二法门， 对于管理来说同样适用。
持续学习与发展
持续学习与发展是员工不断完善自己的关键， 也是企业发展的重要方面之一。
3
管理的分类
管理有许多类别，如：战略管理、市场管理、财务管理、人员管理、资源管理等。
管理的基本要素
人员管理
成功的人力资源管理需要拥有富有经验的领导 和专业的人力资源团队。
资源管理
通过合理规划，保证资源的恰当使用以符合企 业的战略目标。
绩效管理
绩效管理是确保员工在工作中实现目标的高效 方法，以便达成企业的业务目标。
随着企业组织的变化和复杂性的增加，结构化 沟通的重要性也在不断提高。
在全球化的趋势下，全球治理的挑战变得更加 明显，管理者需要关注全球治理议程并为之做 出贡献。
总结与展望
1 管理的价值与意义
2 在职场成功的必备技能
好的管理能够提高企业运营效率、增加利 润，并使员工更好地实现自己的职业发展。
管理的技能是当今职场中不可或缺的，掌 握这些技能可以增加职业发展的机会与成 功的可能性。
3 未来职业发展的建议
4 推动个人及企业持续发展的思考
未来职业的成功需要不断学习和发展，并 持续适应不断变化的竞争环境和经济形势。
对于管理者和企业而言，持续发展的意识 和行动是获户为中心，致力于探索新的交付方式、技 术和方案，提高客户的满意度和忠诚度。
管理的未来趋势
AI技术的应用 变革与升级的重要性 结构化沟通的兴起 全球治理的挑战
管理的真谛
管理的真谛作者：林正大人气：1434要想贯彻落实企业的理念，就一定要有一个高效运作的管理体系。
管理是企业成功的思考管理是科学还是艺术？或者是二者兼而有之？管理和领导的差异如果你不能准确回答管理是艺术还是科学或者是二者兼而有之，那么，很有可能是因为你混淆了管理和领导这两个概念。
通过下面的表格我们来比较一下管理和领导的不同。
管理领导对象人、时、地、物、钱、客户、信息、技术人重点系统、标准、制度愿景、文化、价值方法指令、考核、报告承诺、期望、自觉特性追求稳定，偏差小因人而异，弹性大同，他们有各自的侧重点。
事实上，一个企业必须要把领导和管理结合起来运用，才能使这个企业顺畅地运转。
从管理和领导的比较中，我们可以看到，领导是运用愿景、文化、价值观来为人们创造一种共识，激励人的工作欲望和斗志，这其中更多的是需要充分发挥领导的个人魅力，所以，领导这个概念更多的贴近艺术；而管理则是一个系统化运作的过程，更多的是要秉承一种科学的、严肃的精神，要时时刻刻以规章制度和一定的标准来展开工作，所以，管理更是一种科学。
对目前的中国而言，更需要重视的是管理。
因为中国的领导功夫已经做了五千年。
现在的我们缺少科学化的管理，缺少这样一个对企业来说很重要的基本功，只有练好这个基本功，才能真正地让我们的企业在新世纪迈上一个台阶。
现代化管理的系统精神要想练好基本功，首先要认识现代化管理的系统精神是什么，也就是要认识如果一个企业真正完成了在管理上的质变，那会给这个企业带来什么样的变化。
1.从事后到事前好的管理能够让事后变成事前，这就是说好的管理可以让企业在具体工作中提前做好计划，能按时完成任务。
这样可以避免因事前准备不足而造成慌乱情况的发生，避免由此造成的损失。
2.从混乱到有系统管理不善的企业，即使有出色的领导者、负责的员工，也无法在一片混乱中完成工作。
管理得力的企业，可以让一切都变得井然有序，变得有系统性。
这样，才能为企业的正常运作创造一个良好的环境。
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•管理是人们 为了有效地 实现目标而 采用的一种
手段
•``
`
管理的定义 • 通过综合运用人力
资源和其他资源， 以有效地实现目标 的过程。
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本科管理学第二讲管理的真谛
二、管理学
类别
研究对象
层次 研究范围 盈利性组织或活动 非盈利性组织或活动
微观 单个组织或活动 工业企业管理学
社团管理学
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本科管理学第二讲管理的真谛
•思考题 •管理好坏如何来区分
和衡量？
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本科管理学第二讲管理的真谛
一、有效的管理
•条件：资源有
•有效的管理 •目的：满足需
限 •同样的投入
能获得多大 的产出
求
•产出满
足需求的
程度
•效率Efficiency：投入产出比 •效益Effectiveness：目标达成度
• 在一个组织中，只有高层 管理者可以代表这一组织， 因此，与外部的重要沟通 工作由高层管理者承担。
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本科管理学第二讲管理的真谛
分析结论
• 为组织创造一个良好的环境条件是一个组 织高层管理者的基本职责，为此而在外面 吃喝玩乐就和我们一个工人在机器边辛勤 劳动一样，是高层管理者日常工作之一。
• 管理是人们为了有效地实现目标而采用的一种手段，其功 能在于帮助人们以有限资源实现尽可能多或高的目标。
• 因此，对于任何一个管理问题，其解决目标是取得人们对 于该问题所看重的各个目标之间的协调。
• 这就要求我们在面对问题时，改变“非此即彼”的思维方 式，而采用“兼容并蓄”系统思维方式来解决问题。
管理第二招：统统摆平——目标导向，综合协调
• 处理原则：在一般情况下，照章处理
•
在特殊情况下，酌情处理
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本科管理学第二讲管理的真谛
最后，具体而言，取决于特殊情况的界定 和酌情原则的明确
10本科管理学第二讲管 理的真谛
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2020/11/17
本科管理学第二讲管理的真谛
回顾
• 管理产生的根本原因是：人类欲望的无限性与所 拥有的资源的有限性之间的矛盾。
• 管理的功能是：通过科学的方法，力求以有限的 资源实现尽可能多或高的欲望。
• 科学管理与生产劳动、组织分工协作、战争掠夺、 贸易交换、道德教育 等一样，是协调资源有限与 欲望无限的一种手段。
• 由于管理工作的对象包括组织中的人，同时管理 问题和管理环境千变万化，管理学所能提供的专 业手段和方法极其有限，其实践和管理知识的运 用，需要有丰富的根据实际情况行事的技艺。
• 懂得管理学基本知识并不意味着你在实践中能正 确地运用它。
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管理学学习方法：
“熟读经书，结交高人，勤于实践，善于思考”
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本科管理学第二讲管理的真谛
作业交流
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本科管理学第二讲管理的真谛
首先，
• 不小心办错事：规章没有错，行为后果对组 织不利；
• 合理不合法：规章没有错，行为后果对组织 有利；
• 好心办坏事：规章没有错，行为后果对组织 不利，但动机是好的；
• 王子犯法：违反的人是该组织的重要人物； • 无心违章：规章已过时； • 。。。。。
中观 一类组织或活动 工业经济管理学
行业管理学
宏观 一群组织或活动 国民经济管理学 非盈利性组织管理学
基础 所有组织或活动
管理学
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本科管理学第二讲管理的真谛
管理学是整个管理学科体系的基石
• 它是以所有的组织所共有的管理问题作为研究对 象的，研究的是组织管理的一般问题。
• 即管理学是一门研究一般组织管理理论的科学， 它所提出的管理基本原理、基本思想和基本原则 是各类管理学科的概括和总结，它是整个管理学 科体系的基石。
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本科管理学第二讲管理的真谛
管理学是一门与众不同的应用性学科
•医科
•理科
•工科
•不精确的学科
•目标
•实践性学科
•综合性学科
•文科
•人•…
•资源
•环境
•管理学科
•发展中的学科
•新兴学科
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本科管理学第二讲管理的真谛
管理学既是科学又是艺术
• 经过几十年探索、总结，管理已形成了反映管理 过程客观规律的理论体系，据此可以解释管理工 作中过去的和现有的变化，并预测未来的变化。
• 管理在中国的重要性正在不断凸现，并必将在未 来成为第一生产力。
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本科管理学第二讲管理的真谛
本讲内容
•有效的管理
•何为有效管理
•如何衡量
•如何实现
•管理学
•何为管理学
•管理学有何特点
•管理学学习方法
•管理思维方 法
•如何对待问题
•如何确立目标
•如何着手解决
•案例分析：如何对待规章制度？
•管理工作 的表现形 式是多种
多样的
•管理的功能 是通过科学的 方法，使有限 的资源实现尽 可能多的目标
•有效的 管理既要 讲究效益， 也要讲究
效率
•管理工 作的内容 是一致的， 就是协调
•管理
•管理是由计 划、组织、 领导、控制 等职能组成 的系统过程
•管理产生的 原因在于人的 欲望的无限性 与资源的有限 性之间的矛盾
• 如何把该做的事做 好，取决于方式方 法的使用。
• 效率与效益相比较， 效益是第一位的。
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如何做好对的事
•创新：持续改进完善
• • • •
计 作划
工
组 作织
领 作导
控 作制
工 工工
•科学的决策
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管理的四大职能
• 计划工作：确立目标、 • 领导工作：指导、协
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本科管理学第二讲管理的真谛
具体而言，解决管理问题从何着手？
• 在管理过程中，影响目标实现的因素是多种多样的。而且， 进入到21世纪以后，我们面对的是一个不断变化的世界。 在这样变化的不可控的环境中，我们能够主动加以把握的 只有我们自己。
• 每一个人的价值观念不同、条件不同、环境不同，因此适 用的方式方法也不同。你的追求、态度、能力、眼界、所 处的环境决定了你可以做什么、怎样做才是合适的。
管理是一个系统的过程
• 正因为管理是一个系统的过程，因此，各项管理 工作之间是相互作用、相互影响的；同时，若单 纯地做好其中的一、二项管理工作或不能将各项 工作联结成为一个系统，管理仍将难以取得应有 的效果。
• 启示：管理要注重抓瓶颈、搭平台、做系统。
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本科管理学第二讲管理的真谛
总结：何为管理
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本科管理学第二讲管理的真谛
三、管理的基本思维方法
• 面对一个管理问题，应该如何思考回答？ • 解决一个管理问题，应该解决到何种程度？ • 具体解决一个管理问题时，应该从何着手？
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本科管理学第二讲管理的真谛
[问题分析] 头头们该不该出去吃喝玩乐？
答案：很难说
• 用公款请自己，是以权 谋私。
• 孙总认为：在企业中，讨论制订了很多的制度，既然在制订的 时候大家都没有异议，按道理平时就应该一律照章办事，违反 了规章制度就应该照章处理，但在实际工作中，周总常常以属
于特殊情况为由，不按规章制度处理，导致下面的人一违反规
课
章制度就找周总说情，到最后规章制度也成了嘴上讲讲、纸上
后
写写的东西。
小 组 作 业
• 首先学会说“很难说”——入门了，懂得了管 理对象的多样化、管理环境的多变性，知道要 具体问题具体分析。
• 最终知道应该怎么说——职业的，能够根据具 体情况，运用管理知识，作出正确决策。
管理第一招：很难说——具体问题具体分析
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总体而言，解决管理问题要达到何种程度？
要成为一个卓有成效的管理者，必须在思想上养成五项习惯： 知道自己的时间用在什么地方。会有系统地工作，来善用有限的时间。 重视对外界的贡献。并非为工作而工作，而是为成果而工作。接到工作首先 会自问：“别人期望我做出什么成果？”。 善于利用自己的、上司的、同事的和下属的长处。而不会把工作建立在自己 的短处上，也绝不会去做自己做不了的事。 集中精力于少数重要的领域。按照工作的轻重缓急设定优先次序，而且坚守 次序。坚持要事第一。 善于做有效的决策。知道一项有效的决策总是在“不同意见讨论”的基础上 做出的判断，它绝不会是“意见一致”的产物。知道快速的决策多为错误的 决策，真正不可或缺的决策数量并不多，但一定是根本性的决策。
困惑 • 为什么为了工作上的
• 为了吃喝玩乐放弃原则， 事就要去吃喝？ 是损公肥私。
• 为工作上的事，不想吃 • 为什么是头头们去吃
也得吃，不愿喝也得喝 而不是我去吃？
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本科管理学第二讲管理的真谛
应该这样说：理论依据
• 任何一个组织都是一个社 会存在体，为了取得各方 面的理解与支持（这是一 个组织开展工作的前提）， 需要加强与各方面的沟通。 吃喝玩乐是一种较好的沟 通手段。
• 周总则认为：这实际上是两人在到底应该如何对待规章制度上 有不同的想法，孙总认为应照章处理，周总则认为规章制度是 一种管理手段而已，有特殊情况就可以而且应该酌情处理，所
以在工作中出现特殊情况时，自己确实就会不按规章制度做，
这也是很正常的。
• 问题：在一个组织中，我们到底应该如何对待规章制度？规章 制度可不可以违反？违反了应该如何处理？为什么？