寄样品需要注意的几个细节
外贸寄样须知
外贸寄样须知
外贸工作中可能会遇到客户要求寄样的事情，那遇到这种情况我们是应该寄呢还是拒绝客户？
其实作为外贸业务员在决定寄不寄样之前应该先明确几件事情。
一、公司情况
弄清楚公司的产品计划及寄样原则，还需要考量自己的公司实力及销售成本。
二、寄样性质
1、需要寄样：
（1）自己联系的客户，为了使客户更深入地了解自己的产品。
（2）在行业范围内规模较大、比较有名气的客户
所寄的样品质量一定要有保障，还应该新颖、具有代表性，不用太在乎数量，如果客户在寄样中提出的要求合理也应予以考虑及满足。
2、可寄可不寄：
（1）在客户所需产品与公司生产的不太相符
（2）公司的销售预算有限时
（3）客户不同意样品免费运费需要他承担时
这种在公司经费不充裕且客户要求的产品与自己公司生产的产品也不太相符的时候就可以不用寄样。
3、不寄样：
（1）要求提供公司营业执照及简介等相关资料进行产品检测
（2）你没有联系过的客户主动联系你要求寄样时
帮课小编认为像以上这两种情况基本上是属于骗样品或者是骗公司及产品资料的，不用寄样品给他。
三、寄样费用
遇到寄样的情况时还应该考虑到成本的问题，比如样品的价格是不是很高，运费是不是客户自己承担。
送样流程及注意事项
送样流程及注意事项下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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寄样品攻略：客户要样品怎么办
寄样品攻略：客户要样品怎么办寄样前：判断、打样、费用确认如何判断寄样与否？如何有效控制样品快递费用？一、明确自己公司的寄样原则1、清楚自己公司的定位及海外拓展策略·是实力有限，海外拓展初期的、希望有力控制公司销售成本的公司？还是实力雄厚、希望加大海外拓展力度，愿意多投入的公司？·是前者，可以量入为出；是后者，样品方面（样品、运费）可多做预算。
·建议根据客户等级建立样品寄送标准。
·从公司的角度对一定销售期间的样品数量及金额做预算。
2、对潜在客户作深入的分析判断·一般来讲，对于合作已久，知其底细的老客户，可考虑样品费、运费全免。
·设计客户背景调查表（见附件），用以了解新客户；如果是有诚意的客户，不会计较互相深入了解，而且会提出很有针对性的询价和寄样要求。
·对于有诚意的新客户，可告知虽然样品可免费提供，但从发展双方业务计，请对方付运费。
·希望能一次性提供多个样品，且不愿支付任何费用的，经进一步详细分析（对方公司背景，样品用途等）后，酌情处理。
3、与产品相关·从公司的角度，首先要明确样品及运费成本。
·要让客户知道，即使样品免费，无论其货值如何，都是您公司的运营成本。
·样品价值高、运费也贵的，无论新老客户，请对方谅解，本着共同发展的原则，希望对方分担运费。
·可事先准备标准模版信，就样品寄送问题作基本阐明。
4、了解客户索样的用途，为今后订单铺底。
客户常见的索样用途有以下几种：·纯粹收集样品做分析比较·产品有关参数测试·最终用户的使用体验·潜在的、可见的订单5、正确心态：不是只有带来订单的样品投入才有价值·想想做广告吧。
只有让更多的人知道，才有可能有更多更好的效果。
·即便暂时没有订单，也可以通过客户反馈，了解目标市场的最新行情、产品需改进的要素及产品线的R&D方向。
样品转运管理制度
样品转运管理制度一、引言为了规范和加强样品转运的管理工作，提高样品转运的效率和安全性，确保样品的准确性和完整性，制定本样品转运管理制度。
二、适用范围本制度适用于所有从事样品转运的工作人员，包括但不限于实验室技术人员、样品转运员、快递公司工作人员等。
三、样品转运管理1. 样品包装（1）所有转运的样品必须进行充分的包装，以保证在转运过程中不会有损坏或污染。
（2）对于易碎或易泄漏的样品，必须采用符合规定的包装材料进行包装，防止在转运过程中造成损坏或泄露。
2. 样品标识（1）每个样品必须在包装上进行明确的标识，标识内容包括但不限于样品名称、转运日期、收发地点、转运人员姓名等信息。
（2）对于特殊要求的样品，必须在包装上进行相应的标识，以提醒转运人员注意。
3. 样品运输（1）对于需要保持低温或冷冻状态的样品，必须采用符合规定的冷链运输方式进行转运，以确保样品在转运过程中的温度稳定。
（2）对于化学品等有害物质的样品，必须采取相应的防护措施，并在包装上进行明确的标识，以确保转运过程中的安全。
4. 样品接收（1）接收样品的人员必须核对接收的样品和标识是否一致，确保样品完整无误。
（2）对于收到的样品，必须按照规定的程序进行妥善存放，以确保样品在存放期间不会被污染或损坏。
5. 样品记录（1）对于每一次转运的样品，必须进行详细的记录，包括转运日期、样品名称、转运地点、转运人员姓名等信息。
（2）对于转运过程中出现的异常情况，必须及时记录并进行报告，以便及时处理。
6. 样品安全（1）转运过程中，必须严格遵守相关的安全规定，做好安全防护工作，确保样品转运的安全性。
（2）对于可能存在安全风险的样品，必须采取相应的安全措施，并在包装上进行明确的标识，以提醒转运人员注意。
7. 样品交接（1）对于转运过程中需要进行交接的样品，必须按照规定的程序进行，确保交接的准确性和及时性。
（2）在交接过程中，必须进行详细的记录，包括交接时间、交接人员姓名等信息。
做外贸寄送样品的技巧
精心整理做外贸寄送样品的技巧和注意事项
寄样三步曲
一、寄样前的准备
响你的商业机会。
二、寄样的方式
1、邮政的航空大包：价格较便宜，航程大约在两周左右（不含目的国的海关检验和其国内的邮政递送时间）。
此方法可适用于大宗的低值产品寄送。
可在各地邮局办理。
一般商品（非危险品）可正常寄送；如系普通化工品，仅需要出具一般的品质certificate（证明其无毒、无害、无爆破性等），便于海关查验核实。
如系危
递，
EMS,DHL,TNT,UPS,FedEX比较
快递名
价格
速度
服务
优势
EMS
TNT
贵
快
好
西欧地区清关能力强
UPS
6Kg~21Kg比较便宜
快
好
寄样后：跟踪、下单、改进如何避免样品寄出后石沉大海？
一、及时通知很重要
1、用邮件或快递底单第一时间通知客户你的发样信息，包括Courier的样
品跟踪号码何时发送，大约何时到达等信息。
2、形式发票也不可少.形式发票除了是客户清关的必需单据外，也是出口
商样品管理的重要记录。
1、询问样品顺利到达与否,表达对客户的重视程度，体现外贸的专业精神，
避免被忘记。
2、以质量检测报告跟进客户端的样品进展情况（准入测试、终端用户使用
体验、参展等）。
3、客户对样品的评估，满意不满意都想办法让客户给出具体说明。
外贸寄样品小技巧
外贸寄样品小技巧
1. 嘿，你可别小看了寄样品这事儿哟！比如我有一次，给客户寄样品的时候，精心挑选了最能代表我们产品优势的那一款。
为什么要这样？哎呀，这就像给人展示你最闪亮的优点一样，得第一时间抓住对方的心呀！
2. 选好样品后，包装可不能马虎！就像给宝贝穿衣服，得精致些。
我上次就特地找了个好看的盒子，把样品放得妥妥当当的。
这不是多此一举哦，客户看到这样用心的包装，好感度不就直线上升啦？
3. 寄样品的速度也至关重要呀！你想想，客户着急看到，你却慢悠悠的，那多不好。
我之前有次迅速处理好一切，快速寄出去，客户还夸我有效率呢！这就好像比赛跑步，你得快点冲线呀！
4. 记得要随时和客户沟通哦！比如说，告诉客户你寄出去啦，单号是多少呀。
别小看这个，这会让客户觉得你很负责。
这就像朋友之间随时分享动态一样，关系会更亲近呢！
5. 还有啊，要做好样品的记录。
我每次都认真记录，免得以后搞混了。
这多重要呀，就像记账一样，心里有数嘛！
6. 样品寄出去后，别就不管啦！时不时问问客户的反馈。
“嘿，您觉得样品怎么样呀？”这样能及时了解情况，也能让客户感受到你的在意呢。
7. 对于客户的要求，尽量满足哟！如果客户说想要换个样品看看，那就赶紧安排呀。
这就如同朋友说想吃啥，你马上给他准备一样，多贴心！
8. 最后呀，别把寄样品当成一次性的事儿。
要把它当作一个开始，用心去对待，说不定就能谈成一大笔生意呢！我的经验告诉我，这些小技巧真的很有用呀，大家一定要试试哦！。
外贸技巧：寄样品应该注意的细节
外贸技巧：寄样品应该注意的细节寄样品这种情况很正常，客人在未收到样品前，会经常催你寄样，待收到后又长时间不理你，大致有以下几种情况：1、对于贸易商，他不是最终用户，他要提供给他的客户,此样板是寄给最终客户试用的或作展览用的：要定期跟催客户。
2、在收到样品之用，客户或许对质量，款式感到不满意，使他不再理你，3、样品属于哪一类，如纺织品，可能有测试或成份检查等，电器则有相关的认证等，这需要一段过程。
4、此仅是想收集样品，已经找到了更好的替代品或将您的样品放入他们的档案做收集资料，找借口搪塞，无任何希望。
5、可能样品是比较满意的，但相关条件令人不满。
碰到这样的事，则要有耐心，能有订单则最好，若没有，也很正常。
要努力去跟催客人的情况，以求好的效果。
如果本次不成功并不意味没有希望，经常保持与客户的联系和沟通。
您要做好您的潜在客户资料档案。
经过充分调查和分析后，决定要向此潜在客户寄送样品时，可取方法如下：1、对于初次交往的客户1）制定公司的样品政策（硬性的）。
任何客户都收取快递费用或者样品费用。
但是许诺将来客人下定单时，从货款总值中扣除掉这笔费用。
2）email或fax贵司的发票给客户请求确认，要准时、正确、完整的交出样品及其相关资料。
3）收到客户确认或电汇后，安排快递。
4）及时告知客户快递信息便于对方做准备及清关。
2、对于老客户，我想根据贵司的需要而灵活决定是否该收取。
寄样的确是个比较棘手的问题，确定自己的处理原则：第一，要求对方承担运费，特别是快件！第二，要求对方提供传真或EMAIL，而不仅仅是一个电话，以便有据可查。
第三，价值不菲或数量较大时，要求对方付一半样品费。
长期客户除外！第四，在发样后定期与其联系，以确认对方对样品质量或外观或结构的要求！某些值得借鉴的回复1）如果样品较少，价格低廉的话。
：我司真诚希望与贵司做成生意，愿意免费提供样品，但请客户谅解，由于报价已经很优惠，请与我司共同承担一些负担，提供帐号，运费到付。
寄样三步曲
寄样三步曲一、寄样前的准备1.样品确认样品型号及规格，包装、说明书、每单数量要求、形式发票的格式等细节不容忽视。
·必要时可结合邮件及光盘、照片。
2、取样原则·样品要有代表性，是从批量生产的产品中抽样而得。
·保证待寄样品的质量是严格符合客户要求的。
·制作样品标签。
·要留样品及其生产批次等相关资料以备日后核查。
3、与客户确认寄样地址·贸易中介等往往存在公司地址与寄样地址不一致的情况，一旦错寄会严重影响你的商业机会。
二、寄样的方式1、邮政的航空大包：价格较便宜，航程大约在两周左右（不含目的国的海关检验和其国内的邮政递送时间）。
此方法可适用于大宗的低值产品寄送。
可在各地邮局办理。
一般商品（非危险品）可正常寄送；如系普通化工品，仅需要出具一般的品质证书（证明其无毒、无害、无爆破性等），便于海关查验核实。
如系危险化工品或者疑似危险化工品（如：钛白粉），需要出特殊的证明，以及特殊托运。
注明：最小邮寄重量是2公斤，20公斤为一个限重单位。
如超出部分，需要另行打包计费。
2、航空快递：分为国内邮政的国际ems和国外大快递公司（如：fedex_联邦快递，dhl_敦豪快递,tnt等），其费率大致相当。
较邮政的航空大包费用贵。
只是若与快递公司有协议，可有折扣价。
时间大约是一周左右（或者3~5天）。
如系普通化工品，仅需要出具一般的品质证书（证明其无毒、无害、无爆破性等），便于海关查验核实。
如系危险化工品或者疑似危险化工品（如：钛白粉），需要出特殊的证明，以及特殊托运。
注明：对限重单位有要求。
EMS,DHL,TNT,UPS,FedEX 比较快递名价格速度服务优势EMS便宜慢比较差扣关后，免费运回DHL< 5.5Kg 比较便宜快好运送中等货比较便宜21KG~ 100KG 比较便宜TNT贵快好西欧地区清关能力强UPS6Kg~ 21Kg 比较便宜快好美加，南美，英国，这几个区域> 100Kg 比较便宜最快FedEX> 21Kg 价格是其它的一半快好东南亚有价格优势，速度快三、寄样后的跟踪寄样后：跟踪、下单、改进如何避免样品寄出后石沉大海？一、及时通知很重要1、用邮件或快递底单第一时间通知客户你的发样信息，包括Courier 的样品跟踪号码何时发送，大约何时到达等信息。
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寄样品需要注意的几个细节
在做外贸的过程中，关于寄样品问题，不同的人有不同的说法，那么，外贸人员该如何做好外贸寄样工作?本文介绍了寄样品需要注意的几个细节，可供参考，希望对大家能有所帮助!
寄样品这种情况很正常，客人在未收到样品前，会经常催你寄样，待收到后又长时间不理你，大致有以下几种情况：
1、对于贸易商，他不是最终用户，他要提供给他的客户,此样板是寄给最终客户试用的或作展览用的：要定期跟催客户。
2、在收到样品之用，客户或许对质量，款式感到不满意，使他不再理你，
3、样品属于哪一类，如纺织品，可能有测试或成份检查等，电器则有相关的认证等，这需要一段过程。
4、此仅是想收集样品，已经找到了更好的替代品或将您的样品放入他们的档案做收集资料，找借口搪塞，无任何希望。
5、可能样品是比较满意的，但相关条件令人不满。
碰到这样的事，则要有耐心，能有订单最好，若没有也很正常。
要努力去跟催客人，以求好的效果。
如果本次不成功并不意味没有希望，经常保持与客户的联系和沟通，您要做好您的潜在客户资料档案。
经过充分调查和分析后，决定要向此潜在客户寄送样品时，可取方法如下：
1、对于初次交往的客户
1)制定公司的样品政策(硬性的)。
任何客户都收取快递费用或者样品费用。
但是许诺将来客人下定单时，从货款总值中扣除掉这笔费用。
2)email或fax贵司的发票给客户请求确认，要准时、正确、完整的交出样品及其相关资料。
3)收到客户确认或电汇后，安排快递。
4)及时告知客户快递信息便于对方做准备及清关。
2、对于老客户，我想根据贵司的需要而灵活决定是否该收取。
某些值得借鉴的回复
1.如果样品较少，价格低廉的话。
我司真诚希望与贵司做成生意，愿意免费提供样品，但请客户谅解，由于报价已经很优惠，请与我司共同承担一些负担，提供帐号，运费到付。
2.如果样品比较大，比较贵。
由于太多客户来索要样品又一点音信都没有，工厂一听到寄样品，就没有多大信心而不
大愿意寄样品。
所以，请客人谅解，先汇样品费过来，运费到付。
如果没有帐号，就汇样品费连同运费。
3.如果对第二种情况，客户提出只提供帐号，运费到付，即使样品较贵也要我们免费提供的话。
我会建议他：先付样品费和运费，到有正式定单下的时候，再从定单金额中扣除原来的样品费。
这样一说，通常真正的商人是不会有讨价余地而会接受的。
在未寄样品前尽量与客户多接触联系，比如确认一下地址，寄出时给他传真邮递底单
，跟踪该邮件反馈E-mail给他，内容精筒，加深客户对我们的印象。
其次：尽可能多了解该司实力和业务范围，可通过其它客户去了解他!同时也让该客户知道你在他的地盘上有你认识的朋友，加强感情!
再次：经常与该客户联络，一有新产品就马上推荐给他，希望他能支持你的业务，你给他好价格，希望能下个试单，数量由他来定!
如果他有新产品我们可以帮他开发!要求到付，提供样品说明我们做生意的诚意，而对方承担样品运费从另一个侧面也说明客人是否真正有做生意的诚意。
向国外邮寄样品，如样品本身不很昂贵的话，基本上费用是花在邮寄费上。
因此坚持邮费由客户支付，样品免费提供，双方都承担一定的费用，对双方对有一个约束。
最好在寄出样品时，先向快递公司打听运费，通知客人将以到付的方式寄样品，费用约多少，这样让客人心里就有个底。
也可以考虑各付一半吧。
对于小客/新客，建议向客人说明我们很乐意随时免费推荐最新潮的产品款式，以吸引更多的客户和生意。
但我们又面临负担大数目快递费用的困扰。
如果客人愿意为我们分担快递费的话(例如提供到付账号)，将是对我们工作极大的支持，这样我可以多推荐一些有新意的样品给客人。
当然，为帮助客人节约快递费，我们推荐新东西给客人都会从实用性考虑，在寄出之前都会通知客人(照片给客人看)，客人看过确定需要后才寄出。
寄样的确是个比较棘手的问题，确定自己的处理原则：
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