第二章 电子商务基础知识

一．按交易对象划分
一．按交易对象划分
B to G 交易模式：企业对政府机构
企业
政府采购、税收、商检、管理条例发布、 法规政策颁布 政府针对企业的各种宏观调控、指导规范 及监督管理的职能借助网络更能充分、及 时的发挥
政府 机构
一．按交易对象划分
C to G 交易模式 个人对政府的电子商务
例如：上海 个人所得税自行纳税申报网上申报流程 1．纳税人首次申请办理网上申报的，应当持本人有效身份证件的原件和复印件，填妥《年所 得12万元以上纳税人网上申报申请审批表》后，向主管税务机关办税服务厅综合服务窗口办理网 上申报申请的手续。
电子商务的功能
一．广告宣传 二．咨询洽谈 三．网上订购 四．网上支付 五．电子账户 六．服务传递 七．意见征询 八．交易管理
电子商务的分类
一．按交易对象划分 二．按使用网络的类型划分 三．按交易完整程度划分 四．按交易地域划分 五．按交易过程划分
一．按交易对象划分
一．按交易对象划分
一．按交易对象划分
二、按使用网络的类型划分
基于Intranet网络的电子商务
就是利用企业内部网 络进行电子交易。
Intranet是利用Internet技术发展起来的企 业内部网，是在原有局域网上附加一些特定 的软件，将局域网与Internet连接起来，从而 形成的企业内部的网络。
三、按交易完整程度划分
三、按交易完整程度划分
电子商务的概念
在这个层次的电子商务认识中，电子商务泛指利用信息技 术优化企业业务流程，提升企业运营效率，降低成本，从 而增强企业核心竞争力。 在英文里，这层意义上的电子商务用e-Business来表示。 很多专家认为将e-Business翻译成电子商务是不准确的， 有人建议翻译成“电子业务”或“电子化企业”更为准确 些。
电子商务的概念
交易主体
电子商务的概念模型可以抽象的描述 为每个电子商务交易的主体和电子市场之 间的交易事务关系。 • 交易主体：是指能够从事电子商务活动 的客观对象，如企业、银行、商店、政 府机关、科研教育机构和个人。 • 电子市场：是指电子商务实体从事商品 和服务交换的场所，它由各种各样的商 务活动参与者，利用各种通信装置，通 过网络连接成一个统一的经济整体。 • 交易事务：电子商务实体之间所从事的 具体的商务活动的内容。如询价、物流、 资金流、和信息流。
2．受理人员对纳税人的身份证件核对无误后，向纳税人当场打印《年所得12万元以上纳税人 网上申报专用密码领取单》。
3．纳税人凭《年所得12万元以上纳税人网上申报专用密码领取单》，到办税服务厅指定窗口 办理领取网上申报专用密码的相关手续。 4．纳税人在上海财税网站“年所得12万元以上的纳税人自行纳税申报”页面上，按提示步骤， 填写并发送《纳税申报表》。 5．纳税人成功发送《纳税申报表》后，申报系统将自动生成《年所得12万元以上纳税人网上 申报受理回执单》，并回发给纳税人留存备查。
典型：服装、书籍、礼品、计算机、汽车 举例：亚马迅
当当

网上书店可以节省商场租金、书本的翻 阅损耗、员工工资、打折
一．按交易对象划分
C2C电子商务
消费者与消费者之间进行的电子商务或网上事务合作。主要指 网上拍卖，消费者之间在网上彼此进行一些小额网上交易 举例：跳蚤市场
• 例：电视，衣服等有形的行为和过程。 依靠外部因素如第三方物流.
四、按交易地域划分
本地电子商务
通常是指利用本地区或者本城市的信息 网络实现的电子商务活动。 是指在 本国范围内 进行的网上电 子交易活动。 是指在 全世界范围内 进行的电子交易 活动，交易各方通过网络做生意。
电子商务的概念
电子商务的具体属性
• 电子商务有广义和狭义之分。
广义：各行各业、各种业务的电子化，可称为电子商务，包括电子商务、电子政务、 电子军务、电子教务、电子家务等。
狭义：利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种活动，是公司、厂家、商业企 业、工业企业与消费者个人之间的交易，是双方或各方利用计算机网络进行的商务 活动。
电子商务的概念
在任何产业内所涉及的各种支持性活动可以被分为四种基本类型 采购与物料管理：采购既包括企业生产原料的采购，也包括支持性活动相关 的购买行为，如研发设备的购买等；另外亦包含物料的的管理作业。 研究与开发：每项价值活动都包含着技术成分，无论是技术诀窍、程序，还 是在工艺设备中所体现出来的技术。 人力资源管理：包括各种涉及所有类型人员的招聘、雇佣、培训、开发和报 酬等各种活动。人力资源管理不仅对基本和支持性活动起到辅助作用，而且 支撑着整个价值链。 企业基础制度：企业基础制度支撑了企业的价值链条。如：会计制度、行政 流程等
二、按使用网络的类型划分
基于EDI网络的电子商务
就是利用 EDI 网络进 行电子交易。
EDI 是指将商业或行政事务按照一个公认
的标准，形成结构化的事务处理或文档数据标 准格式，从计算机到计算机的电子传输方法。
二、按使用网络的类型划分
基于Internet 网络的电子商务
就是利用Internet网络 进行电子交易。 Internet 是一种采用TCP ／ IP 协议组织起来的国际互 联网络。
一．按交易对象划分
思考：C2C、B2B、B2C电子商务网站相比有什么不同？
• 1、面对的对象不同，C2C与B2C都面对的是个人消费者，是属于零售业， 而B2B面对的是企业，属于批发业。
• 2、B2C电子商务中，企业拥有电子商务网站，而B2B与C2C中，电子商 务网站只是一个第三方平台。 • 3、C2C与B2B电子商务是多对多的关系，而B2C是一对多的关系。
B2B电子商务：
企业与企业之间的电子商务，如阿里巴巴。 /
采购商
谈判、订货、签约、接受发票、付款、 索赔处理、商品发送管理、运输跟踪
供应商
互联网
一．按交易对象划分
一．按交易对象划分
B2C电子商务
商业机构对消费者的电子商务是在企业与消费者之间进行的。这类电子 商务主要是借助于Internet开展的在线销售活动。
第二章 电子商务基础知识
第二章 电子商务基础知识
电子商务的概念 电子商务的功能 电子商务的分类 与传统商务的区别
电子商务的概念
20世纪90年代互联网的出现，将信息技术和网络技术的应用 带入商业等领域，并导致商业活动广泛、深刻的变革，同时学术 界关于电子商务的理论研究也随之兴起，形成了电子商务的诸多 学说。 • 业务流程视角 • 商业交易视角 • 销售视角
交易事务
商流 物流 资金流 信息流
电子 市场
电子商务概念模型
电子商务的概念
交易主体
• 物品在流通中发生形态变化的过程，即 由货币形态转化为商品形态，商品形态 转化为货币形态，随着买卖关系的发生， 商品所有权发生转移。 • 物流：商品和服务的配送和传输渠道。 线下传统渠道和网络渠道。 • 资金流：资金转移的过程，包括付款、 转账、兑换等过程。 • 信息流：既包括商品信息的提供、促销 营销、技术支持、售后服务等内容，也 包括诸如询价单、报价单、付款通知单、 转账通知单等商业贸易单证，还包括交 易方的支付能力、支付信誉、中介信誉 等。
电子商务的概念
涉及任何产业内竞争的各种基本活动有五种类型 进料后勤：与接收、存储和分配相关联的各种活动，如原材料搬运、仓储、库存控 制、车辆调度和向供应商退货。 生产作业：与将投入转化为最终产品形式相关的各种活动，如机械加工、包装、组 装、设备维护、检测等。 发货后勤：与集中、存储和将产品发送给买方有关的各种活动，如产成品库存管理、 原材料搬运、送货车辆调度等。 销售：与提供买方购买产品的方式和引导它们进行购买相关的各种活动，如广告、 促销、销售队伍、渠道建设等。 服务：与提供服务以增加或保持产品价值有关的各种活动，如安装、维修、培训、 零部件供应等。
交易事务
商流 物流 资金流 信息流
电子 市场
电子商务概念模型
电子商务的概念
电子商务=互联网零售（网购）
• 这是现阶段最常见的一种对电子商务的认识。
• 这一层次的电子商务是从零售角度作为切入点。认为电子商务 属于零售业态的一个分类。 • 从事在线零售的企业统统称为“电商企业”，传统企业开展在 线销售活动常常被称为“试水电商领域”。 • 电商企业，就泛指那些仅拥有互联网销售渠道的公司；
这些产品在进行电子商务运作时有何共同特点？
换句话说，是指商品或者服务的完整过程都是在信息网络 上实现。
完全电子商务：是指可以通过电子商务方式 实现和完成完整交易的交易行为和过程。
三、按交易完整程度划分
这些产品在进行电子商务运作时有何共同特点？
不完全电子商务：指不能完全依靠电子商务方式
实现、完成完整交易的交易行为和过程。
电子商务的概念
电子商务=企业交易的信息化
• 这一层次对电子商务的认识是建立在交易的基础上。
• 具体来讲，就是通过互联网实现商品、服务的买卖、营销与服 务。 • 在这个层次中，电子商务的英文名称为e-Commerce。也有专家 认为翻译为电子贸易更为合适。e-Commerce和我们所提到的eBusienss的概念完全不一样。 • 但是国内最初在引入电子商务概念的时候，统统都翻译为电子 商务，这也是造成电子商务概念混淆的原因之一。
• 电子商务中的“电子”不仅指互联网，还包括其他各种电子工具。 • 电子商务可以从宏观与微观两个方面来考察。
电子商务的概念
电子商务的具体属性
• 电子商务有广义和狭义之分。
广义：各行各业、各种业务的电子化，可称为电子商务，包括电子商务、电子政务、 电子军务、电子教务、电子家务等。
狭义：利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种活动，是公司、厂家、商业企 业、工业企业与消费者个人之间的交易，是双方或各方利用计算机网络进行的商务 活动。