(完整版)系统集成项目管理
系统集成项目管理实施细则
（PM-XZ-SI-2011）
XXXXXXX有限公司
2011年4月
目录
前言 (1)
1．总则 (1)
1.1系统集成项目流程总揽 (1)
1.2系统集成项目流程概述 (2)
1.2.1启动过程 (2)
1.2.2计划过程 (2)
1.2.3执行过程和控制过程 (2)
1.2.4结束过程 (2)
1.3 系统集成项目组织架构 (3)
1.3.1组织机构 (3)
1.3.2项目经理 (3)
1.3.3项目组 (4)
2 启动过程 (5)
2.1 签订项目管理目标责任书 (5)
2.1.1工作输入 (5)
2.1.2工作内容 (5)
2.1.3工作要求 (5)
2.1.4工作输出 (6)
2.1.4责任人 (6)
2.2 组建项目组（里程碑） (6)
2.2.1工作步骤 (6)
2.2.2工作要求 (7)
2.2.3工作输出 (7)
2.2.4责任人 (7)
2.3 确定项目范围 (7)
2.3.1工作输入 (7)
2.3.2工作输出 (7)
3 计划过程 (8)
3.1 编制项目管理实施计划 (8)
3.1.1定义 (8)
3.1.2负责人 (8)
3.1.3工作输入 (8)
3.1.4主要内容 (8)
3.1.5基本要求 (9)
3.1.6工作输出 (9)
3.2 实施计划内容定义 (9)
3.2.1范围管理 (9)
3.2.2进度管理 (10)
3.2.3成本管理 (11)
3.2.4质量管理 (11)
3.2.5安全管理 (12)
3.2.6环境管理 (12)
3.2.7采购管理 (12)
3.2.8合同管理 (13)
3.2.9资源管理 (13)
3.2.10沟通管理 (13)
3.2.11风险管理 (14)
3.3 实施计划评审（里程碑） (14)
3.3.1工作步骤 (14)
3.3.2工作输入 (15)
3.3.3工作输出 (15)
4 执行过程 (15)
4.1 工程开工报审 (15)
4.1.1工作要求 (15)
4.1.2工作输入 (16)
4.2 现场勘测 (16)
4.2.1工作输入 (16)
4.2.2工作输出 (16)
4.2.3基本要求 (16)
4.3 详细设计 (17)
4.3.1工作输入 (17)
4.3.2工作输出 (17)
4.3.3基本要求 (17)
4.4 设计评审（里程碑） (18)
4.4.1工作步骤 (18)
4.4.2工作输入 (18)
4.4.3工作输出 (19)
4.5 采购申请 (19)
4.5.1工作输入 (19)
4.5.2工作输出 (19)
4.5.2工作要求 (19)
4.6 到货验收 (19)
4.6.1工作输入 (19)
4.6.2工作输出 (20)
4.6.3工作流程 (20)
4.6.4工作要求 (20)
4.7 安装调试 (20)
4.7.1工作输入 (21)
4.7.2工作要求 (21)
4.7.3工作输出 (23)
4.8 系统测试（里程碑） (23)
4.8.1测试分类 (23)
4.8.2测试组织 (23)
4.8.4工作流程 (23)
4.8.5工作输出 (24)
4.8.6工作要求 (24)
5 控制过程 (24)
5.1 项目管控制度 (24)
5.1.1施工日志制度 (24)
5.1.2项目周报/月报制度 (24)
5.1.3项目周会制度 (25)
5.2 项目变更控制 (25)
5.2.1项目范围变更 (25)
5.2.2项目进度变更 (26)
5.2.3项目合同变更 (27)
5.3 项目过程控制 (27)
5.3.1进度控制 (27)
5.3.2成本控制 (28)
5.3.3安全控制 (28)
5.3.4质量控制 (30)
6 结束过程 (30)
6.1 系统试运行 (30)
6.1.1工作输入 (31)
6.1.2工作输出 (31)
6.2 项目验收（里程碑） (31)
6.2.1验收分类 (31)
6.2.2验收组织 (31)
6.2.3验收步骤 (31)
6.2.4工作输入 (32)
6.2.5工作输出 (32)
6.3 竣工申请 (32)
6.3.2工作输入 (32)
6.3.3工作输出 (33)
6.4 项目文档移交 (33)
6.4.1工作要求 (33)
6.4.2工作输入 (33)
6.4.3工作输出 (33)
6.5 工程款支付申请 (33)
6.5.1工作要求 (34)
6.5.2工作输入 (34)
6.5.3工作输出 (34)
6.6 项目总结 (34)
6.6.1工作输入 (34)
6.6.2工作输出 (35)
前言
系统集成项目实施细则依据公司《项目管理规范》编制，是公司系统集成项目管理和实施的具体规则。
系统集成项目实施细则针对系统集成项目的管理过程和实施步骤进行分解，界定范围、标准。
公司所有系统集成项目必须遵照系统集成项目实施细则进行管理。
系统集成项目实施细则一经正式发布立即开始实行。
系统集成项目实施细则是公司内部文件，未经许可不得外传。
1．总则
1.1 系统集成项目流程总揽
图1—系统集成项目流程示意图
1.2 系统集成项目流程概述
系统集成项目流程共分为五大过程和12个实施阶段。
1.2.1启动过程
第一阶段：成立项目组。进行任务分解，明确项目组成员职责。这是系统集成项目的第一个里程碑节点。
1.2.2计划过程
第二阶段：制定计划。根据合同要求，制定项目实施计划，确定进度安排。
第三阶段：计划评审。这是系统集成项目的第二个里程碑节点。评审未通过的，返回第二阶段，对计划进行修订。
1.2.3执行过程和控制过程
第四阶段：现场勘测。在建设方现场勘查、测量设备安装位置、线路铺设方式、路径、长度。
第五阶段：详细设计。根据实地勘测结果，对设计方案进行细化。
第六阶段：设计评审。这是系统集成项目的第三个里程碑节点。评审未通过的，返回第六阶段，修改设计。
第七阶段：采购申请。根据合同和设计方案，提交采购软硬件产品申请。
第八阶段：安装调试。要求严格按照公司制定的施工规范进行施工。
第九阶段：系统测试。这是系统集成项目的第四个里程碑节点。测试未通过的，返回第八阶段，对存在问题进行修正。
1.2.4结束过程
第十阶段：实验运行。
第十一阶段：系统验收。
第十二阶段：项目结项。这是系统集成项目的第五个里程碑节点。由项目经理提交项目结项申请，报公司领导审批。
系统集成项目结项后，要进入实施转运维接口，向公司项目管理委员会提交运维申请和项目技术文档。
1.3 系统集成项目组织架构
1.3.1组织机构
图2—系统集成项目组组织架构图
1.3.2项目经理
项目经理责任制是公司项目管理工作的基本制度。
项目经理由公司总经理任命，并根据总经理授权的范围、期限和内容，履行管理职责，并对项目实施全过程、全面管理。
项目经理履行下列职责：
（1）项目管理目标责任书规定的职责。
（2）主持编制项目管理实施规划，并对项目目标进行系统管理。
（3）对资源进行动态管理。
（4）建立各种专业小组并组织实施。
（5）进行授权范围内的利益分配。
（6）归集工程资料，准备结算资料，参与工程竣工验收。
（7）接受审计，处理项目组解体的善后工作。
（8）协助公司项目管理委员会进行项目的检查、鉴定和评奖申报工作。
项目经理应具有下列权限：
（1）参与项目招标、投标和合同签订。
（2）参与组建项目组。
（3）主持项目组工作。
（4）决定授权范围内的项目资金的投入和使用。
（5）制定内部计酬办法。
（6）参与选择并使用具有相应资质的分包人。
（7）参与选择软硬件产品供货商。
（8）在授权范围内协调与项目有关的内、外部关系。
（9）法定代表人授予的其它权力。
1.3.3项目组
项目组是公司设置的项目管理的基本机构，承担项目实施的管理任务和目标实现的全面责任。
项目组由项目经理领导，接受公司项目管理委员会的指导、监督、检查、服务和考核，并负责对项目资源进行合理使用和动态管理。
项目组应在项目启动前建立，并在项目竣工验收、审计完成后或按合同约定解体。
系统集成项目的项目组通常由项目经理、系统规划师、安全保密组、运输保障组、计划采购组、安装调试组等组成。大型项目可设立项目副经理，协助项目经理工作。
2 启动过程
2.1 签订项目管理目标责任书
项目管理目标责任书应在项目实施之前，由公司总经理与项目经理协商制定。
公司依据项目管理目标责任书对项目的完成情况进行考核，并根据考核结果和项目管理目标责任书的奖惩规定，提出奖惩意见，对项目组进行奖励或处罚。
2.1.1工作输入
编制项目管理目标责任书应依据下列资料：
（1）项目合同文件。
（2）公司的管理制度。
（3）公司的经营方针和目标。
2.1.2工作内容
项目管理目标责任书包括下列内容：
（1）项目管理实施目标。
（2）公司与项目组之间的责任、权限和利益分配。
（3）项目设计、实施、进度、成本、质量、安全等管理的内容和要求。
（4）项目需用资源的提供方式和核算办法。
（5）公司总经理向项目经理委托的特殊事项。
（6）项目组应承担的风险。
（7）项目管理目标评价的原则、内容和方法。
（8）对项目组进行奖惩的依据、标准和办法。
（9）项目经理解职和项目组解体的条件及办法。
2.1.3工作要求
确定项目管理目标应遵循下列原则：
（1）满足公司管理目标的要求。
（2）满足合同的要求。
（3）预测相关的风险。
（4）具体且操作性强。
（5）便于考核。
2.1.4工作输出
《项目管理目标责任书》（JC-QD-01）
2.1.4责任人
公司总经理、项目经理
2.2 组建项目组（里程碑）
项目组是公司设置的项目管理的基本机构，承担项目实施的管理任务和目标实现的全面责任。
项目组由项目经理领导，接受公司项目管理委员会的指导、监督、检查、服务和考核，并负责对项目资源进行合理使用和动态管理。
项目组在项目启动时建立，并在项目竣工验收、审计完成后或按合同约定解体。
2.2.1工作步骤
建立项目组的主要步骤：
第一步：确定项目组的管理任务和组织结构。
第二步：根据项目管理目标责任书进行目标分解与责任划分。
第三步：确定项目组的组织设置。
第四步：确定人员的职责、分工和权限。
第五步：制定工作制度、考核制度与奖惩制度。
2.2.2工作要求
项目组的组织结构应根据项目的规模、结构、复杂程度、专业特点、人员素质和地域范围确定。
2.2.3工作输出
（1）《项目组组成名单》（JC-QD-02）
（2）《项目组规章制度》（JC-QD-03）
项目组组成名单及所制订的规章制度报公司项目管理委员会批准和备案。
2.2.4责任人
公司项目管理委员会、项目经理
2.3 确定项目范围
项目启动时，要明确界定项目的范围，由项目组提出《项目范围说明书》，报公司项目管理委员会审批后，作为进行项目设计、计划、实施和评价的依据。
2.3.1工作输入
确定项目范围应主要依据下列资料：
（1）项目目标的定义或范围说明文件。
（2）环境条件调查资料。
（3）项目的限制条件和制约因素。
（4）同类项目的相关资料。
2.3.2工作输出
《项目范围说明书》（JC-QD-04）
2.3.3责任人
项目经理
3 计划过程
3.1 编制项目管理实施计划
3.1.1定义
项目管理实施计划是指导项目管理工作的纲领性文件，对项目管理的目标、内容、组织、资源、方法、程序和控制措施进行确定。项目管理实施计划项目经理签字后报公司项目管理委员会审批。
3.1.2负责人
《项目管理实施计划》（JC-JH-01）由项目经理组织编制。
3.1.3工作输入
（1）《项目管理目标责任书》（JC-QD-01）
（2）《项目组组成名单》（JC-QD-02）
（3）《项目组规章制度》（JC-QD-03）
（4）《项目范围说明书》（JC-QD-04）。
（5）项目条件和环境分析资料。
（6）工程合同及相关文件。
（7）同类项目的相关资料。
3.1.4主要内容
（1）项目概况。
（2）总体工作计划。
（3）组织方案。
（4）技术方案。
（5）进度计划。
（6）质量计划。
（7）安全与环境管理计划。
（8）成本计划。
（9）资源需求计划。
（10）风险管理规划。
（11）信息管理计划。
（12）项目沟通管理计划。
（13）项目收尾管理计划。
（14）项目目标控制措施。
3.1.5基本要求
（1）与各相关组织的工作协调一致。
（2）进行跟踪检查和必要的调整。
（3）项目结束后，形成总结文件。
3.1.6工作输出
《项目管理实施计划》（JC-JH-01）
3.2 实施计划内容定义
《项目管理实施计划》（JC-JH-01）涉及到项目范围管理、进度管理、成本管理、质量管理、安全管理、环境管理、采购管理、合同管理、资源管理、沟通管理、风险管理等内容。
3.2.1范围管理
项目范围管理通过明确项目有关各方的职责界限，保证项目管理工作的充分性和有效性。范围管理的对象包括为完成项目所必需的专业工作和管理工作。范
围管理的过程包括项目范围的确定、项目结构分析、项目范围控制等。
项目范围管理贯穿于项目的全过程，应及时对范围的变更进行检查、分析和处置。
项目组应根据项目范围说明文件进行项目的结构分析。
●项目结构分析应包括下列内容：
（1）项目分解。
（2）工作单元定义。
（3）工作界面分析。
项目应逐层分解至工作单元，形成树形结构图或项目工作任务表，进行编码。
●项目分解应符合下列要求：
（1）内容完整，不重复，不遗漏。
（2）一个工作单元只能从属于一个上层单元。
（3）每个工作单元应有明确的工作内容和责任者，工作单元之间的界面应清晰。
（4）项目分解应有利于项目实施和管理，便于考核评价。
工作单元应是分解结果的最小单位，便于落实职责、实施、核算和信息收集等工作。
●工作界面分析应达到下列要求：
（1）工作单元之间的接口合理，必要时应对工作界面进行书面说明。
（2）在项目的设计、计划和实施中，注意界面之间的联系和制约。
（3）在项目的实施中应注意变更对界面的影响。
3.2.2进度管理
项目组依据合同文件、项目管理规划文件、资源条件与内外部约束条件编制项目进度计划。
项目组提出项目控制性进度计划。
●控制性进度计划可包括下列种类：
（1）整个项目的总进度计划。
（2）分阶段进度计划。
（3）子项目进度计划和单体进度计划。
（4）周/月作业计划。
●各类进度计划包括下列内容：
（1）编制说明。
（2）进度计划表。
（3）资源需要量及供应平衡表。
●编制进度计划的步骤按下列程序：
（1）确定进度计划的目标、性质和任务。
（2）进行工作分解。
（3）收集编制依据。
（4）确定工作的起止时间及里程碑。
（5）处理各工作之间的逻辑关系。
（6）编制进度表。
（7）编制进度说明书。
（8）编制资源需要量及供应平衡表。
编制进度计划可使用文字说明、里程碑表、工作量表、甘特图计划、网络计划等方法。作业性进度计划必须采用网络计划方法或甘特图计划方法。
3.2.3成本管理
项目组依据项目合同和《项目范围说明书》（JC-QD-04）制定项目成本管理办法。主要包括提高项目实施工作效率的措施，防止资源浪费的措施等。
3.2.4质量管理
项目组内设立专职管理小组或专职人员。
质量保障计划确定下列内容：
（1）质量目标和要求。
（2）质量管理员和职责。
（3）所需的文件和资源。
（4）质量管理措施和活动包括（但不限于）评审、验证、确认、监视、检验和试验等。
（5）相应的技术标准。
3.2.5安全管理
公司坚持安全第一、预防为主和防治结合的方针，建立项目组安全小组或指定安全员。项目组根据风险预防要求和项目的特点，制定安全保障计划，确定安全事故应急处置预案，完善应急准备措施。在项目计划阶段，充分考虑安全、防火、防爆和职业健康等因素，提出有关安全施工的措施和建议。
编制项目安全保障计划遵循下列步骤：
（1）工作分类。
（2）识别危险源。
（3）确定和评价危险。
（4）制定安全防护对策。
3.2.6环境管理
项目经理负责现场环境管理工作的总体策划和部署，制定相应制度和措施，使项目组成员明确环境保护的意义和责任。
项目组应搞好现场的环境管理，进行定期检查，加强协调，及时解决发现的问题，实施纠正和预防措施，保持现场良好的作业环境、卫生条件和工作秩序。
坚持文明施工，做好下列工作：
（1）规范场容，保持作业环境整洁卫生。
（2）创造有序施工的条件。
（3）尽量避免干扰建设方的正常工作，减少对建设方的人员和环境的不利影响。
3.2.7采购管理
项目组设置采购小组或采购员，制定采购管理制度、工作程序和采购计划。
采购计划包括下列内容：
（1）采购工作范围、内容及管理要求。
（2）采购信息，包括产品或服务的数量、技术标准和质量要求。
（3）检验方式和标准。
（4）供应方资质审查要求。
（5）采购控制目标及措施。
3.2.8合同管理
合同管理包括合同的订立、实施、控制和综合评价等工作。
项目合同管理的范围包括（但不限于）项目合同、子项目实施合同、软硬件产品采购合同、项目或子项目分包/转包合同等。
合同管理活动包括合同评审、合同实施计划、合同实施控制、合同终止和评价等。
3.2.9资源管理
资源管理计划依据资源供应条件、现场条件和项目管理实施规划编制。内容包括人力资源管理、材料管理、施工工具管理、技术管理和资金管理。
人力资源管理计划包括人力资源需求计划、人力资源配置计划和人力资源培训计划。
材料管理计划包括材料需求计划、材料使用计划和分阶段材料计划。
施工工具管理计划包括施工工具需求计划、施工工具使用计划和施工工具保养计划。
技术管理计划包括系统集成设计方案。
资金管理计划包括项目资金流动计划和财务用款计划，具体可编制年、季、月度资金管理计划。
3.2.10沟通管理
项目沟通计划包括信息沟通方式和途径，信息收集归档格式，信息的发布与使用权限，沟通管理计划的调整以及约束条件和假设等内容。
项目进展报告是沟通管理的重要内容和形式。项目进展报告包括项目的进展
系统集成项目管理
1.目前，计算机信息系统集成企业资质证书有效期三年。 2.与C/S架构相比，B/S架构的最大有点是更容易部署和维护，易于扩展 3.详细设计评审的内容：①可靠性和可维护性 ②测试文件③软件开发工具④各单元可靠性和可维护性目 标 4.结构图：类图、组合结构图、构建图、对象图、部署图、包图行为图：活动图、交互 图、用例图和状态图交互图：顺序图、通信图、交互概览图和时序图 5.信息系统集成项目的技术过程和管理过程： ①制定业务发展计划 ②项目需求分析③制定项目管理计划 6.PERT古算：活动历时均值=（悲观+4*最可能+乐观）/6 7.决定项目是否应该进入下一个阶段为项目绩效评审的主要目标 8.合同法律关系属于权利义务关系 9.要约的希望和他人签订合同的意思 10.《合同法》规定，价款或酬金约定不明确时，按订立合同时履行地的市场价格履行。 11.从权利被侵害之日起超过20 年的，人民法院不予保护。 12.进行配置管理的第一步是建立并维护配置管理的组织方针 13.创建基线或发行基线的主要步骤： ①配置管理员识别配置②为配置项分配标识 ③为项目创建配置库，并给每个项目成员分配权限 ④各项目团队成员根据自己的权限操作配置库 ⑤创建基线或发行基线并获得CCB的授权 14.项目绩效审计包括：①经济审计②效率审计③效果审计 15.范围变更控制系统是一套用于对项目范围作出变更的程序，包括文书工作，跟踪系统 以及授权变更所需的认可 16.总量评古法的难点是评价追加投资的经济效果 17.项目可行性分析是承建方项目立项的第一步 18.标准格式和模板属于项目管理方法论的重要组成部分 19.网上银行卡支付系统付款使用数字签名进行远程授权。传统信用卡支付系统付款使用 手写签名的方式授权商家扣款。 20.目前企业信息化系统所使用的数据库管理系统的结构，大多数为关系结构。 21.用户必须参加系统建设中各个阶段。 22.XML Schema是用于对XML中的数据进行定义和约束。 SOAP简单对象访问协议）提供了标准的RPC方法来调用Web Service,是传输数据的方式。 SOAP是一种轻量的，简单的基于XML的协议，被设计成在web交换结构化和固化的信息。 23.工作流技术在流程管理应用中的三个阶段：①流程建模②流程仿真③流程改进或优化 24.供应链系统设计的原则包括: ①自顶向上和自底向上相结合②简洁性原则③ 取长补短原则④动态性原则⑤合作性原则⑥创新性原则⑦战略性原则 25.物流管理包括：①销售管理②库存控制③采购管理④人力资源 26.商业智能能使企业各级决策者获得知识或洞察力 27.CRM所涵盖的要素：①以信息技术为手段，是一种以客户为中学的商业策略，注重与客户交流。②注重提高客户满意度的同时，将帮助企业提高获取利润能力作为重要指
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系统集成项目管理实施细则 （PM-XZ-SI-2011） XXXXXXX有限公司 2011年4月
目录 前言 (1) 1．总则 (1) 1.1系统集成项目流程总揽 (1) 1.2系统集成项目流程概述 (2) 1.2.1启动过程 (2) 1.2.2计划过程 (2) 1.2.3执行过程和控制过程 (2) 1.2.4结束过程 (2) 1.3 系统集成项目组织架构 (3) 1.3.1组织机构 (3) 1.3.2项目经理 (3) 1.3.3项目组 (4) 2 启动过程 (5) 2.1 签订项目管理目标责任书 (5) 2.1.1工作输入 (5) 2.1.2工作内容 (5) 2.1.3工作要求 (5) 2.1.4工作输出 (6) 2.1.4责任人 (6) 2.2 组建项目组（里程碑） (6) 2.2.1工作步骤 (6) 2.2.2工作要求 (7) 2.2.3工作输出 (7) 2.2.4责任人 (7) 2.3 确定项目范围 (7) 2.3.1工作输入 (7) 2.3.2工作输出 (7)
3 计划过程 (8) 3.1 编制项目管理实施计划 (8) 3.1.1定义 (8) 3.1.2负责人 (8) 3.1.3工作输入 (8) 3.1.4主要内容 (8) 3.1.5基本要求 (9) 3.1.6工作输出 (9) 3.2 实施计划内容定义 (9) 3.2.1范围管理 (9) 3.2.2进度管理 (10) 3.2.3成本管理 (11) 3.2.4质量管理 (11) 3.2.5安全管理 (12) 3.2.6环境管理 (12) 3.2.7采购管理 (12) 3.2.8合同管理 (13) 3.2.9资源管理 (13) 3.2.10沟通管理 (13) 3.2.11风险管理 (14) 3.3 实施计划评审（里程碑） (14) 3.3.1工作步骤 (14) 3.3.2工作输入 (15) 3.3.3工作输出 (15) 4 执行过程 (15) 4.1 工程开工报审 (15) 4.1.1工作要求 (15) 4.1.2工作输入 (16)
(完整版)系统集成项目管理
(完整版)系统集成项目管理 项目概述： 在此部分，对系统集成项目的背景、目标、范围和预期成果进 行详细阐述。包括对项目的业务需求、技术需求以及项目约束条件 的描述。 项目组织： 描述项目的组织结构与各个成员的角色和职责。明确项目经理、项目团队成员以及其他相关利益相关方的身份、责任和。 项目计划： 在此部分，列出项目的详细计划，包括项目的里程碑、关键路径、资源分配、进度表和其他相关时间表。确保项目计划与项目的 目标一致，并能够满足项目的需求。 项目风险管理： 详细描述项目的风险管理计划，并确定潜在风险及其对项目的 影响。包括对项目风险的分析、评估以及制定相应的风险应对策略 和措施。 项目质量管理：
在此部分，明确项目的质量目标和质量标准。制定项目的质量管理计划，包括质量控制和质量保证的措施。确保项目的交付物符合质量要求，满足客户的期望。 项目资源管理： 描述项目的资源需求和资源管理计划。包括人力资源、物质资源、财务资源等方面的管理。确保项目有足够的资源支持，以达到项目的目标。 项目沟通管理： 详细描述项目的沟通管理计划，包括沟通目标、信息的传递和共享渠道、沟通频率等。确保项目团队和利益相关方之间的沟通顺畅、及时和有效。 项目采购管理： 在此部分，明确项目的采购管理流程和步骤。包括采购需求、供应商评估、合同管理和付款管理等。确保项目的采购活动符合法律法规和组织的政策要求。 项目变更管理： 详细描述项目变更管理程序和流程。包括变更请求的评估、变更的批准和实施，以及对变更的控制和沟通。确保项目变更得到有效管理，不影响项目的进度和质量。
项目收尾： 在此部分，描述项目的收尾阶段的工作内容和要求。包括项目验收、交付物归档、项目总结和经验教训的总结。确保项目在收尾阶段顺利完成，并能为未来的项目提供借鉴经验。 附件： 本文档涉及的附件如下： 1·项目计划表 2·风险管理记录 3·质量报告 4·变更申请表格 5·部分沟通记录 法律名词及注释： 1·合同：一种约定，涉及一项或多项法律义务的协议。 2·风险：指可能发生的不确定事件，可能对项目目标产生负面影响。 3·交付物：在项目中产生的产品、文件或其他可实物化的成果物。
系统集成项目管理
第1章信息化基础知识 信息概念层次：本体论层次（自我表述）、认识论层次（主体具体描述；形式、含义、价值） 国家信息化体系要素：信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化法律政策和标准规范 三大战略资源：信息资源、材料资源、能源 电子政务：政府间的电子政务（G2G）、政府对企业的电子政务（G2B）、政府对公民的电子政务（G2C） ERP发展阶段：基本MRP（物料需求计划）、闭环MRP、MRPⅡ、ERP（企业资源计划） ERP系统特点：统一的集成系统、面向业务流程的系统、模块化可配置的系统、开放的系统 ERP系统功能：财会管理、生产控制管理、物流管理、人力资源管理 客户关系管理（CRM）是企业关系管理（ERM）的一部分 ERM管理对象：企业员工、政府部门、代理商、合作伙伴、客户、咨询、媒体、竞争者 客户分类：按照客户与企业的关系（现有客户、潜在客户）、按照客户与企业合作时间的长短（新客户、老客户） CRM三角模型：信息技术（基础、横轴）、CRM应用系统（结合、斜边）、CRM经营理念（主导、纵轴） 客户数据分类：描述性、促销性、交易性 CRM应用设计特点：可伸缩性、可移植性 CRM基本功能模块：自动化的销售、自动化的市场营销、自动化的客户服务 数据挖掘过程：数据的清理与集成、数据的选择与变换、数据挖掘、知识评估与表示 数据挖掘任务：描述、分类和预测 供应链概念要点：核心企业、战略伙伴关系、增值链 供应链是一个范围很大的企业结构模式，包含了所有参与的节点企业，覆盖了从原材料供应商、零部件供应商、产品制造商、分销商、零售商直至最终客户的整个过 程。 供应链特征：交叉性、动态性、存在核心企业、复杂性、面向用户 供应链管理：以客户为中心、集成化管理、扩展性管理、合作管理、多层次管理 供应链管理分类：根据供应链管理对象（企业供应链、产品供应链、基于供应链契约的供应链）、根据网状结构特点（V型供应链、A型供应链、T型供应链）、根据 产品类别（功能型供应链、创新型供应链） 敏捷供应链特点：快速动态可重构性、快速适应性、敏捷性 电子商务是指使用基于因特网的现代信息技术工具和在线支付方式进行商务活动。 电子商务分类：企业与企业（B2B）、企业与消费者（B2C）、消费者与消费者（C2C）、政府部门与企业（G2B） 商业智能是指将组织中现有的数据转化为知识，帮助组织做出明智的业务经营决策。商业智能是数据仓库、联机分析处理（OLAP）和数据挖掘等技术的综合应用。 商业智能主要功能：数据仓库、数据ETL、数据统计输出（报表）、分析功能 数据ETL（抽取、转换、装载）过程支持多平台、多数据储存格式的数据组织。 商业智能实现层次：数据报表、多维数据分析、数据挖掘 数据挖掘是从特定形式的数据集中提炼知识的过程。
系统集成项目管理
系统集成项目管理 第一章信息系统概述 信息与信息系统 信息系统 信息系统概念：信息系统是与信息加工、传递、存储、利用有关的系统 信息系统一般包括：（1）数据处理系统（2）管理信息系统（3）决策支持系统（4）办公自动化系统 1.数据处理系统：主要功能是将输入的数据信息进行加工、整理、计算各种分析指标，变为易于被人们接受的信息，并将处理后的信息进行有序的存储，随时通过外部设备输给信息使用者。它包括：对数据进行收集、存储、传输、变换的过程。 2.管理信息系统：是为了适应现代化管理的需要，它研究系统中信息处理和决策的整个过程，它由人、计算机、通信设备等硬件和软件构成，能进行管理信息的收集、加工、存储、传输和维护使用。 3.决策支持系统：包括结构化、半结构化（无经验可询）和非机构化（人机对话） 4.办公自动化系统 信息系统工程 1.信息系统工程的几个阶段： 按照生命周期来讲，信息系统工程包括：立项、规划、建设、应用、维护几个阶段。 2.信息系统工程的内容： （1）信息网络系统 （2）信息资源系统 （3）信息应用系统（必会） 信息应用系统的生命周期包括4个阶段：产生、开发、运维、消亡（必会）
1）产生阶段也成为信息系统的概念阶段，需求分析阶段 2）开发阶段：开发阶段分为以下几个子阶段： a)总体规划 b)系统分析 c)系统设计 d)系统实施 e)系统验收 3）运维阶段：信息系统验收通过，正式交给客户后，系统进入运行阶段。运维阶段维护的四种类型（就是鱼丸） 纠错性维护（检修） 适应性维护（升级） 完善性维护（提升功能，工作量最大） 预防性维护（工作量最小） 4）消亡阶段 （4）信息系统的开发方法： 1）结构化方法（需求明确，是最成熟，最广泛的开发方法之一） 2）快速原型法（适用于需求模糊，结构性较差的项目）包括进化型原型和抛弃型原型3）企业系统规划的方法:其目标是提供一个信息系统规划，用以支持企业短期长期的要求 4）战略数据规划方法 5）信息系统工程的方法 6）面向对象的方法 信息化的发展 国家信息化体系的要素
(完整版)系统集成项目管理
(完整版)系统集成项目管理本文档涉及附件。 1：项目简介 1.1 项目背景 1.2 项目目标 1.3 项目范围 1.4 项目参与方 2：项目管理计划 2.1 项目管理流程 2.1.1 项目启动阶段 2.1.2 项目规划阶段 2.1.3 项目执行阶段 2.1.4 项目监控阶段 2.1.5 项目收尾阶段 2.2 项目组织结构 2.3 项目角色与职责
3：需求管理 3.1 需求收集与分析 3.2 需求优先级管理 3.3 需求变更管理 4：进度管理 4.1 项目工期计划 4.1.1 项目里程碑安排 4.1.2 项目工作分解结构（WBS） 4.1.3 项目进度估算 4.2 进度控制 4.2.1 进度监控与报告 4.2.2 进度风险管理 5：成本管理 5.1 成本估算 5.1.1 项目资源估算 5.1.2 项目成本估算 5.2 成本控制
5.2.1 成本监控与报告 5.2.2 成本风险管理 6：质量管理 6.1 质量计划 6.2 质量控制 6.2.1 质量标准与指标 6.2.2 质量测试与检查 6.3 质量保证 6.3.1 项目质量评估 6.3.2 质量持续改进 7：风险管理 7.1 风险识别 7.2 风险分析 7.2.1 风险概率与影响评估 7.2.2 风险优先级排序 7.3 风险应对策略 7.3.1 风险避免
7.3.2 风险转移 7.3.3 风险减轻 7.3.4 风险接受 8：采购管理 8.1 采购计划 8.2 供应商选择与评估 8.3 合同管理 8.3.1 合同签订 8.3.2 合同履行与监控 9：沟通管理 9.1 沟通计划 9.2 沟通执行与监控 10：引用文件 10：1 参考文献 10：2 相关法律法规 本文所涉及的法律名词及注释：
系统集成项目管理模板
系统集成项目管理模板 一、项目概述 本项目为系统集成项目，旨在将不同的硬件设备、软件系统和网络结构集成到一个统一的系统中。该项目的目标是提供一个高效、可靠且安全的系统，满足客户的需求并提高工作效率。本文将介绍系统集成项目管理的各个方面，以确保项目的成功实施。 二、项目范围 2.1 项目目标 本项目的主要目标是将所有相关的硬件设备、软件系统和网络结构集成到一个统一的系统中，提供一个高效、可靠且安全的系统给客户使用。 2.2 项目交付物 本项目的交付物包括但不限于： - 系统需求规格说明书 - 系统架构设计文档 - 硬件设备配置清单 - 软件系统接口文档 - 系统测试报告 - 系统维护手册
2.3 项目限制条件 本项目的限制条件包括但不限于：- 预算限制 - 时间限制 - 技术限制 - 人力资源限制 三、项目计划 3.1 项目启动阶段 项目启动阶段主要包括以下步骤：- 项目立项 - 确定项目范围和目标 - 进行项目可行性研究 - 确定项目的预算和时间计划 - 成立项目团队 3.2 需求分析阶段 需求分析阶段主要包括以下步骤：- 收集并分析客户需求
- 编写系统需求规格说明书 - 与客户确认需求并做出修改 3.3 设计与开发阶段 设计与开发阶段主要包括以下步骤： - 设计系统架构 - 硬件设备配置与采购 - 软件系统开发与测试 - 设计系统接口并进行集成测试 3.4 系统测试阶段 系统测试阶段主要包括以下步骤： - 对系统进行功能测试 - 对系统进行性能测试 - 对系统进行安全性测试 - 记录测试结果并进行修改与优化 3.5 系统部署与维护阶段 系统部署与维护阶段主要包括以下步骤：- 将系统部署到目标环境中
2021上半年(5月)系统集成项目管理工程师真题及答案(综合知识)【完整版】
2021上半年（5月）系统集成项目管理工程师 真题及答案（综合知识） 1．关于区块链的描述，不正确的是：（）。 A．区块链的共识机制可有效防止记账节点信息被篡改 B．区块链可在不可信的网络进行可信的信息交换 C．存储在区块链的交易信息是高度加密的 D．区块链是一个分布式共享账本和数据库 【答案】C 2．（）主要实现对物理资源、虚拟资源的统一管理，并根据用户需求实现虚拟资源的自动化生成、分配和迁移。 A．资源池管理技术 B．大规模数据管理技术 C．高速网络连接技术 D．分布式任务管理技术 【答案】A 3．商业智能的实现有三个层次，数据报表、（）和数据挖掘。 A．数据仓库 B．数据建模 C．多维数据分析 D．数据ETL 【答案】C 4．某企业是某个供应链的成员，同时也是另外一个供应链的成员，众多的供应链通过具有多重参与性的节点企业形成错综复杂的结构，这体现了供应链的（）特征。 A．面向用户 B．动态性 C．存在核心企业 D．交叉性 【答案】D 5．电子商务系统架构中，报文和信息传播的基础设施包括：（）、在线交流系统、基于HTTP 或HTTPS的信息传输系统、流媒体系统等。 A．电子邮件系统 B．电子付款系统 C．安全认证系统 D．目录服务系统 【答案】A 6.7、“十四五”规划提出：提升企业技术创新能力，形成以（6）为主体、（7）为导向、产学研用深度
融合的技术创新体系。 （6）A、政府 B．市场 C．高校 D．企业 （7）A、政府 B．市场 C．高校 D．企业 【答案】D、B 8．关于信息化基本内涵的描述，不正确的是：（）。 A．信息化的主体是信息化主管部门 B．信息化的时域是一个长期的过程 C．信息化的途径是创建信息时代的社会生产力，推动社会生产关系及社会上层建筑的改革D．信息化的目标是使国家的综合实力，社会的文明素质和人们的生活质量全面提升 【答案】A 9．信息系统具有的能够抵御出现非预期状态的特性称为（）。 A．稳定性 B．健壮性 C．安全性 D．可用性 【答案】B 10．（）不属于信息系统审计的关注点。 A．完整性 B．可用性 C．保密性 D．可扩展性 【答案】D 11．信息系统的生命周期中，在（）阶段形成《需求规格说明书》。 A．立项 B．设计 C．集成 D．运维 【答案】B 12．软件测试通常可划分为（）、集成测试和系统测试三个阶段。 A．冒烟测试 B．性能测试 C．单元测试 D．白盒测试 【答案】C
(完整版)系统集成项目管理工程师重点背诵_整理版
1、项目章程的内容： 1. 项目干系人的要求和期望 2. 项目必须满足的业务要求或产品需求 3. 项目的目的或立项的理由 4. 委派的项目经理及对项目经理的授权 5. 概要的里程碑进度计划 6. 项目干系人的影响 7. 职能组织及其参与 8. 组织的、环境的和外部的假设 9. 组织的、环境的和外部的约束 10. 论证项目的业务方案，包括投资回报率 11. 概要预算 2、初步的项目范围说明书的内容 1. 项目和范围的目标 2. 产品或服务的需求和特性 3. 项目的需求和可交付物 4. 项目的边界 5. 产品的验收标准 6. 项目的约束条件
7. 项目的假定 8. 最初的项目组织 9. 对项目工作的初步分解 10. 最初定义的风险 11. 进度里程碑 12. 初步的成本估算 13. 项目配置管理的需求 14. 审批要求 3、详细的项目范围说明书的内容（范围定义） 1. 项目目标 2. 产品或服务的范围描述 3. 项目的可交付物 4. 项目边界 5. 产品的验收标准 6. 项目的约束条件 7. 项目的假定 4、项目管理计划内容： 1. 项目背景或概述（介绍）
项目组织及职责分配2. 3. 项目总体技术解决方案 4. 对完成这些过程的工具和技术的描述 5. 选择的项目的生命周期和相关的项目阶段 6. 项目最终目标和阶段性目标 7. 进度计划 8. 项目预算 9. 变更流程和变更控制委员会 10. 沟通管理计划 11. 对于内容、范围和时间的关键管理评审，以便于确定悬留问题和未决问题 5、项目范围管理计划的内容： 1. 根据初步的项目范围说明书编制详细项目范围说明书的方法 2. 从详细的项目范围说明书创建WBS 的方法 3. 关于正是确认和认可已完成交付物方法的详细说明 4. 有关控制需求变更如何落实到详细的项目范围说明书的方法 6、变更管理活动的内容： 1. 识别可能发生的变更 2. 管理每个已识别的变更
系统集成项目管理规范
系统集成工作规范 目录 一、总则 第1条为规范本公司系统集成的管理;形成一套行之有效的规范化的工作方法;提高工作效率;明确员工的工作职责;保证工程的质量;特制 定本规范.. 第2条鉴于本公司的实际工作分工;本规范所指的系统集成并不包括项目的前期方案设计和应用软件的开发和维护.. 第3条本规范的主要内容包括：工程组织结构、工程工作流程、工程管理与考核、工程准备管理、工程准备管理、工程实施管理、工程验收 管理、工程维护管理、出差管理、培训体系共十大部分..
第一章工程组织结构 第1条工程的系统集成工作采用项目负责制;即由部门负责人指定、报公司批准确定一名项目经理.. 第2条项目经理接受任命后;必须与用户项目组协调;确定用户现场负责人;制订出可行的工作进度表..根据工程的情况;划分子系统;并针 对不同的子任务;由项目经理提名;部门负责人批准配备工程参与 人员组成一任务小组;任务小组可以由一名或多名人员组成..项目 经理也可以作为工程参与人员.. 第3条针对不同的子任务;由项目经理指定一个工程参与人员为任务小组负责人.. 第4条项目经理的主要职责： 1）与用户和公司进行工程总协调.. 2）计划工程进度;划分工程的子任务.. 3）负责工程参与人员的配备并安排的实施过程;负责工程的成本、包括住宿、长途交通费、市内交通费等.. 4）对用户所提出要求的响应.. 5）制作和管理工程文档.. 6）协调解决工程实施过程中出现的不可预测的问题.. 7）向部门和公司领导汇报工作进度.. 8）负责监督和考核工程参与人员的工作.. 9）保证项目按合同期限和技术要求完成;承担完成工程目标的责任..
2022年上半年系统集成项目管理工程师综合知识真题及答案(完整版)
2022年上半年系统集成项目管理工程师综合知识真题及答案 (完整版) 1、第五代移动通信技术(5G)是新一代宽带移动通信技术，()不是5G的特点。 A、高速率 B、宏基站 C、大连接 D、低时延 参考答案：B 2、区块链在我国的合法运用不包括()。 A、银行征信管理 B、区块链成权服务平台 C、比特币交易平台 D、基于区块链的健康管理信息系统 参考答案：C 3、电子政务中，建立有效的政府行政办公和行政人员管理体系属于()模式。 A、政府对政府(G2G) B、政府对公众(G2C) C、政府对企业(G2B) D、政府对公务员(G2E) 参考答案：D 4、以历史坐标轴观察，企业信息化是()。 A、生产关系的改变 B、劳动工具的技术进步 C、劳动者的替代 D、对传统生产工艺的摒弃 参考答案：B
5、()供应链是供应链网状结构中最基础的结构，例如化工、造纸、纺织等生产中间产品的企业，其客户往往要多于其供应商，呈发散状。 A、V型 B、A型 C、T型 D、中心型 参考答案：A 6、《“十四五”信息化和工业化深度融合发展规划》中提出了产业数字化转型成效显著的目标：原材料、电子信息、绿色制造、安全生产等重点行业领域数字化转型步伐加快，()整体水平持续提高。 A、工业化、信息化、市场化、 B、数字化、网络化、智能化 C、扁平化、平台化、生态化 D、网络化、智能化、个性化 参考答案：B 7、关于商业智能的描述，不正确的是：()。 A、由数据仓库、联机分析处理、数据挖掘、数据备份和恢复等部分组成 B、通过应用基于事实的支持系统来辅助商业决策 C、是一种新技术，它不只是数据库等技术的运用 D、可以从多个不同系统中提取数据并进行清理，保证数据正确性 参考答案：C 8、信息化从小到大分为5个层次，依次为：()。 A、企业信息化一产品信息化一产业信息化一国民经济信息化一社会生活信息化 B、产品信息化—企业信息化—产业信息化—社会生活信息化—国民经济信息化 C、产品信息化—企业信息化—产业信息化—国民经济信息化—社会生活信息化
系统集成项目管理工程师教程(完整版)
系统集成项目管理工程师教程 清华大学出版社 2009 年
系统集成项目管理工程师教程资 料版本：XTJC-XMGLGCS-JC 修订版本：20121130V1.1 编制Bichou.li 审核Bichou.li 批准Lixia.zhao 日期2012.11.29 日期2012.11.30 日期2012.11.30 Bichou.li 邮箱：**************** QQ：34206413 声明 Copyright © 2012 系统集成项目管理工程师教程是 bichou.li 根据 baidu 文库相关资料整理而成，内容涉及到和国家相关法律法规冲突的，与资料整理人员无关。 本文档为免费文档，供相关人员学习之用。 未经本人许可，不得以经营性质为目的传播本文档。 由于种种原因，本手册内容会不定期进行更新。除非另有约定，本文仅作为学习资料，本文中的所有陈述、信息和建议不构成任何明示或暗示的担保。
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修订记录 日期修订版本描述作者2012.11.29 V1.0 根据百度文库提供的资料整理第1-6章节Bichou.li 2012.11.30 V1.1 根据百度文库提供的资料整理第7-23章节Bichou.li
目录 第1章信息化基础知识.......................................................................................... 1-1 1.1 信息化基础知识......................................................................................... 1-1 1.1.1 信息.................................................................................................. 1-1 1.1.2 信息化.............................................................................................. 1-3 1.1.3 国家信息化体系要素...................................................................... 1-3 1.1.4 国家信息化指导思想、战略方针、战略目标.............................. 1-6 1.1.5 我国信息化发展的战略要点.......................................................... 1-7 1.2 电子政务.................................................................................................. 1-12 1.2.1 电子政务的概念和内容............................................................... 1-12 1.2.2 电子政务的指导思想和指导原则............................................... 1-13 1.2.3 电子政务建设的目标和主要任务............................................... 1-14 1.3 企业信息化............................................................................................... 1-17 1.3.1 企业信息化概述............................................................................ 1-17 1.3.2 企业资源计划............................................................................... 1-23 1.3.3 客户关系管理............................................................................... 1-35 1.3.4 供应链管理................................................................................... 1-46 1.3.5 电子商务........................................................................................ 1-59 1.4 商业智能.................................................................................................. 1-65 第2章信息系统服务管理...................................................................................... 2-1 2.1 信息系统服务管理体系............................................................................. 2-1 2.1.1 信息系统服务管理的内容.............................................................. 2-1 2.1.2 信息系统服务管理的推进.............................................................. 2-3 2.2 信息系统集成资质管理............................................................................. 2-8 2.2.1 信息系统集成资质管理的必要性和意义...................................... 2-8 2.2.2 信息系统集成资质管理亦法.......................................................... 2-9 2.2.3 信息系统集成资质等级条件....................................................... 2-11 2.3 信息系统工程监理.................................................................................. 2-13
(完整word版)系统集成项目实施管理规范
系统集成项目实施管理规范
文件修订记录
目录 1文档说明 (4) 1.1 目的 (4) 1。2 适用范围 (4) 1。3 职责 (4) 2系统集成过程的流程图 (5) 3系统集成项目工作步骤 (8) 3。1 销售经理填写“系统集成项目实施申请单" (8) 3。2 项目管理委员会下达“系统集成项目实施任务单” (8) 3.3 项目经理负责召开项目启动会 (8) 3。4 项目经理编写“项目启动计划书” (8) 3。5 现场调研 (9) 3。6 W BS分解 (10) 3.7 项目工作量估算 (10) 3。8 输出系统集成项目计划 (10) 3.9 系统集成实施方案 (11) 3。10 ................... 系统集成项目实施过程控制程序13 3.11 系统集成项目验收过程 .. (16) 3。12 ....................................... 项目总结18 3.13 项目绩效考核 . (18)
1文档说明 1.1目的 针对公司下达的系统集成项目或任务（工作量超过15人日的任务），指导项目经理(任务执行人）和工程师按照既定的流程和规范，对系统集成项目启动、项目沟通、需求调研、系统设计、安装施工、测试验收等过程实施有效的控制,从而有力的保障系统集成项目或任务整体过程的可控性，使系统集成提供的服务符合《合同》要求，确保所交付的系统正常运行，最终满足客户需求。 1.2适用范围 适用于本公司对系统集成项目或任务的实施启动、项目沟通、需求调研、系统设计、安装施工、测试验收过程的控制. 1.3职责 1.3.1销售经理：提出系统集成项目实施申请，提交项目管理委员会批准.负责 项目实施过程中用户协调及项目验收、回款等商务环节工作，及时确认项目预算工作量和项目过程中的变更工作量(如果有变更的话）等。 1.3.2项目管理委员会：任命项目经理,评审项目执行过程中关键输出物,诸如项 目实施计划、项目工作量预算、项目变更（成本、进度)、项目实施方案、项目验收测试方案等。 1.3.3项目经理（或任务执行人）：负责项目实施和项目管理,并就技术方面与 用户沟通与协调。整体上协调内部和外部资源，合理分配工作任务，保证按照项目合同按时保质完成项目工作。按照公司挣值管理体系的具体要求，及时输出相关项目管理文档，保证项目过程的可控性。负责项目或任务的整体绩效考核，分配绩效奖励，承担有可能发生的绩效惩罚。
系统集成项目管理
第1章信息化基础知识 ➢信息概念层次：本体论层次（自我表述）、认识论层次（主体具体描述；形式、含义、价值） ➢国家信息化体系要素：信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化法律政策和标准规范 ➢三大战略资源：信息资源、材料资源、能源 ➢电子政务：政府间的电子政务（G2G）、政府对企业的电子政务（G2B）、政府对公民的电子政务（G2C） ➢ERP发展阶段：基本MRP（物料需求计划）、闭环MRP、MRPⅡ、ERP（企业资源计划） ➢ERP系统特点：统一的集成系统、面向业务流程的系统、模块化可配置的系统、开放的系统 ➢ERP系统功能：财会管理、生产控制管理、物流管理、人力资源管理 ➢客户关系管理（CRM）是企业关系管理（ERM）的一部分 ➢ERM管理对象：企业员工、政府部门、代理商、合作伙伴、客户、咨询、媒体、竞争者 ➢客户分类：按照客户与企业的关系（现有客户、潜在客户）、按照客户与企业合作时间的长短（新客户、老客户） ➢CRM三角模型：信息技术（基础、横轴）、CRM应用系统（结合、斜边）、CRM经营理念（主导、纵轴） ➢客户数据分类：描述性、促销性、交易性 ➢CRM应用设计特点：可伸缩性、可移植性 ➢CRM基本功能模块：自动化的销售、自动化的市场营销、自动化的客户服务 ➢数据挖掘过程：数据的清理与集成、数据的选择与变换、数据挖掘、知识评估与表示 ➢数据挖掘任务：描述、分类和预测 ➢供应链概念要点：核心企业、战略伙伴关系、增值链 ➢供应链是一个范围很大的企业结构模式，包含了所有参与的节点企业，覆盖了从原材料供应商、零部件供应商、产品制造商、分销商、零售商直至最终客户的整个过 程。 ➢供应链特征：交叉性、动态性、存在核心企业、复杂性、面向用户 ➢供应链管理：以客户为中心、集成化管理、扩展性管理、合作管理、多层次管理➢供应链管理分类：根据供应链管理对象（企业供应链、产品供应链、基于供应链契约的供应链）、根据网状结构特点（V型供应链、A型供应链、T型供应链）、根据 产品类别（功能型供应链、创新型供应链） ➢敏捷供应链特点：快速动态可重构性、快速适应性、敏捷性 ➢电子商务是指使用基于因特网的现代信息技术工具和在线支付方式进行商务活动。 ➢电子商务分类：企业与企业（B2B）、企业与消费者（B2C）、消费者与消费者（C2C）、政府部门与企业（G2B） ➢商业智能是指将组织中现有的数据转化为知识，帮助组织做出明智的业务经营决策。商业智能是数据仓库、联机分析处理（OLAP）和数据挖掘等技术的综合应用。 ➢商业智能主要功能：数据仓库、数据ETL、数据统计输出（报表）、分析功能 ➢数据ETL（抽取、转换、装载）过程支持多平台、多数据储存格式的数据组织。 ➢商业智能实现层次：数据报表、多维数据分析、数据挖掘
系统集成项目管理
系统集成项目管理系统集成项目管理 1.概述 1.1 项目背景 1.2 项目目标 1.3 项目范围 2.项目启动阶段 2.1 项目启动工作组 2.2 项目启动会议 2.3 项目章程 2.4 需求收集与分析 2.5 风险评估与管理 3.项目规划阶段 3.1 项目计划 3.1.1 项目进度计划 3.1.2 项目资源计划
3.1.3 项目成本计划 3.2 项目质量计划 3.3 项目沟通计划 3.4 采购计划 3.5 风险管理计划 4.项目执行阶段 4.1 项目团队组建 4.2 进度控制与监督 4.3 资源分配与管理 4.4 成本控制与核算 4.5 风险管理与应对 4.6 问题解决与决策 5.项目收尾阶段 5.1 项目验收与交付 5.2 项目总结与评估 5.3 项目文档归档 5.4 项目知识转移
6.附件 注释： - 项目章程：项目章程是项目的宪法，用于确定项目的目的、范围、关键方案和参与方，还可以识别项目的约束和风险。 - 需求收集与分析：在这个阶段，收集和分析项目利益相关者的需求，以确定项目的详细需求和功能。 - 项目计划：项目计划是规划项目活动、资源和时间的详细计划。 - 项目质量计划：项目质量计划定义了项目的质量目标、质量标准和质量控制措施。 - 项目沟通计划：项目沟通计划确定项目团队和利益相关者之间的有效沟通方式和频率。 - 采购计划：采购计划确定项目所需的外部资源和物资，以及采购的时间表和方法。 - 风险管理计划：风险管理计划旨在识别、评估和应对潜在风险，以最大限度地减少风险对项目的影响。 - 项目团队组建：在项目执行阶段，根据项目计划和资源计划组建项目团队，以便有效地执行项目活动。
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系统集成项目管理实施细则( PM-XZ-SI-2011) XXXXXXX有限公司 2011 年4 月
目录 前言 (1) 1．总则................................................................ 1... 1.1 系统集成项目流程总揽 ................. 1.. 1.2 系统集成项目流程概述 ................. 2.. 1.2.1 启动过程................................................ 2.. 1.2.2 计划过程................................................ 2.. 1.2.3 执行过程和控制过程...................................... 2.. 1.2.4 结束过程................................................ 2.. 1.3 系统集成项目组织架构.......................................... 3.. 1.3.1 组织机构................................................ 3.. 1.3.2 项目经理................................................ 3.. 1.3.3 项目组.................................................. 4... 2 启动过程............................................................. 5... 2.1 签订项目管理目标责任书........................................ 5.. 2.1.1 工作输入................................................ 5.. 2.1.2 工作内容................................................ 5.. 2.1.3 工作要求................................................ 5.. 2.1.4 工作输出................................................ 6.. 2.1.4 责任人.................................................. 6... 2.2 组建项目组（里程碑）.......................................... 6.. 2.2.1 工作步骤................................................ 6.. 2.2.2 工作要求................................................ 7.. 2.2.3 工作输出................................................ 7.. 2.2.4 责任人.................................................. 7... 2.3 确定项目范围.................................................. 7.. 2.3.1 工作输入................................................ 7.. 2.3.2 工作输出................................................ 7.. 2.3.3 责任人 ................................................. 8... 3 计划过程 ............................................................ 8... I
系统集成项目管理文档.doc
6．第六章-- 项目整体管理 1．项目整体管理过程内容 1）项目启动 2）制定初步的项目范围说明书 3）指导项目管理计划 4）指导和管理项目的执行 5）监督和控制项目 6）整体变更项目 7）项目收尾 2．制定项目范围说明书（初步）的技术和工具 1）项目管理方法论 2）项目管理信息系统 3）专家判断 3．制定项目范围说明书（初步）的输入和输出 输入： 1）项目章程 2）工作说明书 3）环境和组织因素 4）组织过程资产 4 项目管理计划作用、内容 1）项目背景如项目名称、客户名称、项目商业目的等 2）项目经理、主管领导、客户联系方式和项目实施人员等 3）项目的总体技术解决方案 4）过程的工具和技术的描述
5）选择的项目的生命周期和相关的项目阶段 6）项目最终目标和阶段性目标 7）进度计划 8）项目预算 9）变更流程和变更控制委员会 10）沟通管理计划 11）内容、范围和时间的关键管理评审。 5 项目计划编制工作所遵循的基本原则 1）目标的统一管理 2）方案的统一管理 3）过程的统一管理 4）技术工作与管理工作的统一管理 5）计划的统一管理 6）人员资源的统一管理 7）各干系人的参与 8）逐步精确 6 项目计划编制工作流程 1）明确目标 2）成立初步项目团队 3）工作准备和信息收集 4）依据标准、模板，编写初步的概要的项目计划5）编写范围管理、质量管理、进度、预算等分计划6）项目计划综合平衡、优化 7）编写项目计划 8）评审与批准项目计划
9）获得批准后的项目计划称基准计划7 制定项目管理计划的主要方法1）项目管理方法论 2）项目管理信息系统 3）专家判断 8 制定项目管理计划的输入、输出输入： 1）项目章程 2）项目范围说明书（初步）