CP教练技术理论课程专业教练操守
CP专业教练技术课件
回应的目的
• ★反映被教练者言行不一致的地方 • ★指出事实与对方个人的演绎/假设的分别 • ★让被教练者清晰目标与成果的差距 • ★让被教练者洞悉自己一些固有信念
CP专业教练技术
教练能力：回应
• ★ 4种回应 • 沉默
• 批判 • 给予建议 • 强化/激励
CP专业教练技术
目标计划
激励员工发挥最大的潜能 • ★管理者及领导所适应的角色是如何支持下属自己解
决问题 • ★教练技术是一个重要的工具，可令管理者更有效的
管理
CP专业教练技术
CP专业教练技术
企业教练致胜的信念
• ★人们有改变的能力
• ★人们是会为自己做最好的选择
• ★教练是一种持续学习的历程
• ★相信他是可以的 • •
• ★成为一位教练不仅是学习些教练技巧和工具 • ★教练的最高境界是从内到外发挥出来，是要同时修
练个人的素质和配合其他的教练工具和技巧去发挥其 威力
CP专业教练技术
教练的修炼
• ★作为一位优秀的教练要身体力行，活出承诺，对别 人的成长有一份坚持和热忱。
• ★要将教练的技巧有效的融入到日常的语言、行为和 行动中。
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视觉型
• ★ 50－55％的人
• ★以图解形式进行编码
• ★通过视觉取向的语言来辨别事务
• ★例子：
• “我已经看到你指的是什么东西。”
•
“看起来它很适合我”
• “在给我多看一些”
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视觉型
• ★以电影的方式来思想、沟通和行动 • ★语速相当快 • ★运用双手补充说话内容 • ★说话时环顾四周，常不正视与他交谈的人
教练的定义
CP教练技术理论课程
CP教练技术理论课程初步会议的问题：谁的问题——每个人找三个以上答案拿来探讨探讨可能性：最终决定：清晰目标确定策略实现承诺决定教练方向〔目标〕身心语情绪：翻译成一些身体语言和声音表现出来。
教练与身体语言：1 即时了解客户的心感受2 设身处地代入客户的情绪3 和客户更有效建立信任的关系方向1 养成随时洞察客户身心语的习惯2 如何主动运用教练的身心语，帮助你翻开空间〔教练〕表达方式行为语言——一系列的行为语言肢体语言——四肢语言脸部表情——眼神深邃，凝邃说话中的语气表达的态度非语言的讯息——嗯``````````吧````````````哦````问三次答复一次很长的回复时间沟通的百分比——来自西方的政客——拉票演说你运用了多少你的影响力——自身与对方肢体语言：55%声音：38%说话容：7%眼睛是心灵之窗眼神：眼球的转动——大脑的中枢神经活动视觉构思〔自我创造〕——自我对话〔逻辑思维〕听觉构思——听觉记忆〔回忆〕感觉——视觉记忆〔回忆〕专业操守案例一历是一个经历丰富的工程经理，公司对他的工作能力和表现均十分有信心，而他一直期望公司会提升他成为工程总监，因为薪水会更高、公干减少，他一直努力去争取这个时机。
今天早上，他收到公司主席的。
主席通知他将会接手一个烂尾的工程，公司决定不再雇用外聘的参谋，而公司部的人手也出现问题。
因此，主席很肯定历是唯一适宜的人选去顶上。
历已经被安排下星期一飞到和当地的员工开会。
你是一名外聘的专业教练，公司主席要求你当历的教练，今天下午你和历见面，他向你透露他想辞职。
1 你会如何和他开场这个教练的关系？找出原因立即开场了解细节2 这里是否有违反专业操守的可能？3 你会如何和那个公司主席沟通？A 为什么教练历？B 教练什么？4 你是否改变对历的教练方向？承受，不改变了解真相之后再定改变与否想辞职=走人？中立的位置｜烂尾〔想转达意思、边工作边干、威胁〕我以教练的职位来判断应该和历达成共识专业操守案例二甲君是一家上市IT公司的总裁，你已经教练他约2个月，成绩也很满意，有一天，你发现甲君的女朋友乙君是你大学时候的亲密女友，乙君知道你是甲君的教练后，她约了你见面，并告诉你将会和甲君分手，并希望与你成为情侣。
教练型领导力管理技术系列课程介绍
教练型领导力管理技术系列课程第一阶段（CT1）从不同的层面和角度去检视自己的心态，加强自我洞察力，从而提升自身素质。
第一阶段是锻炼成为教练型领导的基础。
教练型领导必须具备敏锐的洞察力，才能即时准确地反映被教练者的心态和真相。
作为有志成为出色教练型领导的人士。
通过积极投入的参与，您将会从CT1课程中提升自身的素质，为自己创造效益。
您会发掘企业基本的成功元素——人的无限潜能。
了解如何在事业和日常生活产生和延续创造性张力，跨越障碍，缩短行为和目标之间的差距。
此外，您有机会亲身体验过去一切限制您个人或企业发展的固有态度和习惯，反省自己的信念和管理决策模式，您可能会感受到自我挑战，我们要请您以开放和坦诚、积极投入的态度参与，从而调整心态，获得提升自身素质和改进行为方式的动力。
第二阶段（CT2）第二阶段深化第一阶段的认识，通过行动把“知”变成真正拥有的成果。
你可以在精心设计的一个个环节里，进一步认清自我，拓展认识和行动领域，突破局限去发挥潜能。
第二阶段是更深刻的行动体验。
每个参加者之间都是一面互动的镜子，使你有机会在这个待定的环境里，全方位、有效地了解自己的表现。
第二阶段也将通过团队的共同行动去学习系统地而非片面地思考问题，锻炼负责任的心态及有效沟通的能力，并延伸作用于企业的发展中，最终获得最大的成就。
第二阶段进一步提升及巩固参加者的素质，而且是深化成为一名专业教练所必需的素质。
第一阶段的目标是“认识“，而第二阶段的重点是“深化”。
通过体验式的学习探索并建立导致成功的关系，在激烈竞争的社会环境提升素质，从而提高生产力。
实践阶段（TA）教练型领导实践计划（TA）是一个综合性的架构，在为期三个月的时间中，参加者会与来自不同行业的专业人士，在教练技术的基础上，锻炼新一代教练型领袖之必备素质，其中包括：感召营销应用、情感资本建立、专业教练发展系统、健康养生系统。
同时结合应用CP课程的教练理论，锻炼教练技术。
当您完成了TA课程，您将：·强化团队与个人的目标设定，创造超卓业绩和成果·深入了解及体验不同型格客户及如何教练他们·配合九大领导力，有效运用领导要决·运用调适性领导力理论组成一个高效、有创意的团队·运用逆境商数技巧教练客户超越生活及工作中的逆境·运用360回应工具检视领导力的提升方向·愿意承担责任，对社会付出一份爱心，具有时代使命感理论课程（CP）教练技术理论课程（简称CP）是为有志于成为教练型领袖提供的关于教练技术的一套完整的理论基础。
(完整版)教练手册
教练手册同人国兴修己以敬，内圣外王。
相信人有无限的可能性，当人们对自己越清晰了解时，就越有成长的力量。
润涵使命让人活出尊贵和荣耀愿景：建立一个教练学院，支持中国企业和个人的成长与成功，成为教练文化在中国发展的标杆！企业文化：家庭的气氛，军队的纪律！润涵专业教练操守1、规范自己的教练行为，良好地反映教练这个职业。
2、避免做任何有损于公众对教练职业的理解和接受的事。
3、在与客户约见时，尊重客户的价值观及信念。
4、尊重客观事实，不会夸大教练的作用、专长和经验。
5、在每次教练关系开始时，确保教练的客户理解教练协议条款的完整内容。
6、不会声称或暗示教练不能保证的结果。
7、尊重客户并以客户的努力和贡献为荣。
8、对客户的数据及教练内容保密，除非是经过客户授权的或是法律要求的情况。
9、得到每位顾客的允许才可公布他们作为客户或证明人的名字。
10、当察觉到客户不再能从这一教练关系中受益时，会鼓励客户做出另外的选择或改变。
11、避免与客户产生利益的冲突。
12、当潜在的利益冲突的时候，会及时地与客户讨论冲突，以最大限度为客户服务的方式，达成一个妥善处理冲突的协议。
13、不会为客户或任何潜在的客户提供知道是机密的，误导性的，或超出教练能力的信息或建议。
14、承认其它人的工作和贡献，在开发个人教练资料时，尊重他人的创造性和书面工作，不剽窃他人的劳动成果。
15、尊重版权、商标和智慧财产权并将遵守其适用法律和与这些权利相关的协议。
16、尊重企业教练技术是一个不断发展的技术，每一个专业企业教练都有责任教练技术的发展和完善贡献个人的智慧。
17、教练应注意其专业和严谨的形象，说话不得带有脏字。
18、在TA 期间，禁止教练和客户一起抽烟、喝酒。
19、教练和客户在TA期间不是朋友关系，禁止在TA期间到客户的企业或家庭拜访。
20、教练不允许收受客户赠送的贵重礼物，纪念性的小礼品可以接受。
人本教练模式REN COACHING MODELWHY 生命计划●价值●目标●成果HOW 九点领导力●激情●信任●承诺●共赢●负责任●感召●欣赏●可能性●付出WHAT 九点实践技巧●愿景●沟通●策略●网络与团队建设●战术●先动●资源管理●选择●时间管理教练工具1、教练方向教练是围绕客户的“成果”、“体验”、“学习”三个方向来进行，在教练过程中与客户建立平等的、互动双向、互相信任的关系，承诺于客户的承诺，支持客户达到目标。
CP_教练技术笔记
CP学员笔记 26
第二章 教练能力 — 区分
区分案例
案例一： 绩效评估C组落后。C组主管“您安排给A组主管一个素质高的助手，拨
给B组的后备金与资源又比我多20%！老板，我的组当然做不好！”
案例二： 工作努力却经常迟到的员工讪讪地说：“不好意思，我的时间观念不好，
我下一次不会了。”
案例三：
员工上班规规矩矩，老板老是抱怨：“我那些员工，你叫他们做什么他 们就做什么，就象做一天和尚敲一天钟！怎么说也不改。”
CP学员笔记 25
第二章 教练能力 — 区分
怎样令客户收到教练的区分？
教练仅仅区分到了客户信念上盲点是不够的，还必 须有效地令客户也收到这个区分，才会迁善自己。没令 客户收到等于没区分。
运用问题
直接指出
通过回应
通过比喻
➢出学者最容易上手的形式是“直接指出”。 ➢生活化自然精准的有效区分，最易令客户收到启示。
顾问型 •关注做些什么 ➢✓帮让助新解同决事问了题解公司的 ✓分运析作有关资料和数据 ➢✓提传供授专经业验的建议及意见 ➢给给予予指解引决及方方法向
教练型 •关注对方做什么 ➢✓重发视挥对员方工的的强创项意，及支潜持能 ➢他提做升的员更工好的自信心 ➢✓令凝对聚方团达队到的卓动越力的水平 ✓注重未来的成就
演绎： 不够资源
渴望：老板认为现在做不好不是我 的责任
发 通 回 比问 过 应 喻形回发式应问：资大你似源家为看乎不接自到你够 受 己 其 将就 你 做 它 老一 的 好 组 板定 解 设 有 看不 释 置 比 成能 了 你 保做 ， 很 好 姆好 你 多 的 了吗 是 条 ？？ 否 件就 。 ，满 就足 认呢为？老这板是不你公的平。 直接指出：目你资的标源组吗劣有？势什不么等是于其不它能组做没好有。的呢？
教练技术课程守则
教练技术课程守则
越来越多的人开始接受教练技术课程，以帮助他们提高职业技能，实现职业上的成功。
然而，在这一过程中也有一系列的规则，这些规则是用来保护教练和学员的权利和责任。
在本文中，我将介绍这些规则，以帮助您成为一名合格的教练技术教练。
首先，教练技术课程应该尊重学员的个人意愿，不得以任何方式影响学员的决定或结果。
学员应该有权自由抉择，无论是在课程结束时，还是在研究过程中，教练都不能干预学员的任何决定。
此外，教练技术教练应该确保学员的安全，无论是在研究过程中，还是在课程期间。
在教练技术课程中，教练应该鼓励学员进行安全行为，并注意他们的安全。
另外，教练技术课程不得利用学员。
在教学过程中，教练不能利用学员的时间和精力来达到自己的目的，而应以学员的发展为主。
此外，教练技术教练应该坚持公平、公正的原则，并尊重学员的权利，不得有任何性别歧视或其他形式的歧视行为。
此外，教练技术教练应该确保所有教学内容是正确的，准确的。
在教学过程中，教练不能给学员提供不准确或不完整的息。
最后，教练技术课程应该采取合理的措施，以确保学员的息不被泄露，以及这些息不会被教练或其他人利用。
以上就是教练技术课程的守则。
教练应该坚持以上的守则，以确保学员的权利得到充分的保护，并确保学员能够从课程中受益。
这些守则有助于确保课程的效果，并有助于提高教练技术教练的专业水平。
专业教练操守
专业教练操守
1. 我会以共赢的心态去发展和提供专业教练服务。
2. 我会尊重我的客户，以真诚和负全责的心态服务他们。
3.未经客户的允许，我不会公开客户的一切资料。
4.未经客户的允许，我不会同时或在指定时限内对客户的竞争对手提供教练
服务（包括免费或收费服务）。
5.我不会胡乱演绎教练服务的定义和目的。
6.我不会教练有违道德标准的事情。
7.我不会向从事非法行为或违法的行业的客户提供教练服务。
8.我会在开始教练服务之前，和客户订立服务合约，让客户清楚了解服务的
内容和细节，并在合约中清楚列出服务的目的、范畴、形式、时限、条款和收费事项。
9.我不会在教练服务期间至结束后六个月和客户发展亲密关系。
10.我不会在LT服务期间给客户提供其他类同或相关的内容及教练服务（包括
免费或收费服务）。
11. 我会以亚美信「培养教练型领袖，创建学习型组织」的宗旨,发扬专业教练
的文化。
备注：以上客户所指是LT学员及温州市亚美信企业顾问有限公司。
本人已经清晰理解“专业教练操守”的所有事项，并承诺
由年月日至年月日在担任LT 教练期间，严格遵守以上专业教练操守，特此声明！
签名：日期：。
教练技术lp三阶段教练手册
LP三阶段教练手册教练:日期:西典专业教练操守1.我会以共赢的心态去发展和提供专业教练服务2.我会尊重我的客户,以真诚和负责的心态服务他们3.未经客户的允许,我不会公开客户的一切数据4.未经客户的允许,我不会同时或在指定时限内对客户的竞争对手提供教练服务5.我不会胡乱演绎教练服务的定义和目的6.我不会教练违反道德标准的事情7.我不会向从事非法行为或违法的行业的客户提供教练服务8.我不会在教练服务期间至结束后六个月和客户发展亲密关系你就是也必须是一个中立、高要求的教练中立：不强加自己的意见，不带自己的情绪，焦点在对方高要求：承诺于学员的承诺，负责任高要求的令学员必须达到他们的目标一、LP的方向A、通过学员达成目标的过程，发现盲点，挖掘潜能，提升自我的素质；（承诺、付出、负责任、团队）B、通过心态的改变，养成一些新的行为习惯。
支持今后的工作和生活；C、通过感召，提升自己的影响力，形成自己的人格魅力，打造自己的领袖力。
二、教练的目的A、用你的中立和高要求，负责任的支持学员拿到自己设定的每一个有挑战的成果从而达成他设定的目标；B、发现学员的盲点，并及时给予回应，从而挖掘他的潜能，打开他的可能性；C、通过学员达到成果，从而确保学院有收获和赢的体验；D、不论面对任何情况，作为教练一定燃起学员向前冲的力量与意志；E、鼓励每人成为团队的领袖，打造团队精神。
三、教练的方向A、学员的目标B、团队的目标C、学员未达成目标需要提升与迁善D、整个团队为达成目标需要提升与迁善E、一切都是学员的心态F、团队的状态四、教练与学员关系A、是关心的B、是互动的C、是支持的D、承诺与学员的承诺E、激励与挑战并重作为一个出色的教练在以下技巧应注意一、在聆听能力上：1、要能够听到事实、演绎、含混、谬误、情绪、出心、正面/负面推动力；2、要以开放和忘我的态度聆听二、在发问能力上：1、要善用问题、厘清真相、带动向前、正面、启发性、可能性三、在区分能力上：1、要能有效地区分信念、心态、真相、情绪、出发点四、在回应能力上：1、要简单直接、到题、诚实、一针见血、有力度、准绳、决断有效反应对方的真相五、在迁善能力上：1、要根据，同时为达到目标，能及时的调整自己的心态从而符合场合、氛围等的要求六、在激励能力上：1、要及时包容、鼓励及嘉许；引领目标、激励对方强项与能力七、在挑战能力上：1、决不会包庇当方、停止迁就、要求对方达到卓越水平八、在目标、行动计划上；1、有效清晰客户自己的目标；2、要明晰客户的现状；3、取得客户的承诺、明确宣言、具体的计划；4、并负责任的跟进成果。
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CP教练技术理论课程专业教练操守
专业教练操守
1、我会以共赢的心态去发展和提供专业教练服务
2、我会尊重我的客户，以真诚和负全责的心态服务他们
3、未经客户的允许，我不会公开客户的一切资料
4、未经客户的允许，我不会同时或在指定时限内对客户的竞争对手提
供教练服务
5、我不会胡乱演绎教练服务的定义和目的
6、我不会教练有违道德标准的事情
7、我不会向从事非法行为或违法的行业的客户提供教练服务
8、我会在开始教练服务之前和客户订立服务合约，让客户清楚了解服
务的内容和细节，并清楚列出服务的目的、范畴、形式、时限、条款和收费在合约内
9、我不会在教练服务期间至结束后三个月和客户发展亲密关系（恋爱
或性关系）
10.我会以“金子之心、市场利器”为宗旨，发扬专业教练的文化
李历是一个经验丰富的项目经理，公司对他的工作能力和表现均十分有信心，而他一直期望公司会提升他成为项目总监，因为薪水会更高、公干减少，他一直努力去争取这个机会。
今天早上，他收到公司主席的电话、主席通知他将会接受一个烂尾的项目，公司决定不再雇佣外聘的顾问，而公司内部的人手也出现问题。
因此，主席很肯定李历是唯一合适的人选去顶上。
李历已经被安排下星期一飞到上海和当地的员工开会。
你是一名外聘的专业教练，公司主席要求你当李历的教练，今天下午你和李历见面，他向你透露他想辞职。
1、你会如何和他开始这个教练的关系？
2、这里是否有违反专业操守的可能？
3、你会如何和那个公司主席沟通？
4、你是否改变对李历的教练方向？
甲君是一家上市IT公司的总裁，你已经教练他约2个月，成绩也很满意，有一天，你发现甲君的女朋友乙君是你大学时的亲密女友，乙君知道你是甲君的教练后，她约了你见面，并告诉你将会和甲君分手，并希望与你成为情侣。
1、你的决定是什么？
2、这里是否有违反专业操守的可能？
3、你会如何与甲君交代这件事情？
4、你会不会继续教练甲君？。