万达商业地产工程管理制度版
万达商业地产项目管理手册
万达商业地产开发手册（2007版）万达商业地产开发手册（07版）项目管理操作手册发布日期：2007 / 4 / 15实施日期：2007 / 4 / 16目 录1 总则 (1)2 项目管理细化规定及操作细则 (1)2.1 项目管理细化规定 (1)2.1.1 文件上报规定及审批时限要求 (1)2.1.2 与政府签订的其它相关补充协议 (2)2.1.3 重大技术方案专题论证会 (2)2.1.4 方案、外立面、环境、泛光照明等相关规定 (3)2.1.5 业务协调会、现场协调会 (3)2.1.6 新增大额成本事项或突破目标成本 (3)2.1.7 工程款提前支付或工程款超付申请 (4)2.1.8 幼儿园招标及租赁合同 (5)2.1.9 住宅项目会所等经营性物业招商 (5)2.1.10 商场开业运行后的维修管理 (5)2.1.11 项目开发建设档案管理 (5)2.2 各类业务操作细则 (6)2.2.1 经营计划管理 (6)2.2.2 营销管理 (16)2.2.3 工程质量及安全管理 (27)2.2.4 物业经营管理 (36)3 各类业务操作指引、表单及范本 (42)3.1 经营计划类 (42)3.2 营销管理类 (75)3.3 工程质量及安全管理类 (117)3.4 物业经营管理类 (169)3.5 档案管理工作指引 (178)万达集团项目管理操作手册1 总则1.1 为保证项目执行阶段的各项工作顺利推进，在不突破管理制度的原则下，特编制此手册。
本手册制定的主要目的是：1、增加一些制度正本中未包括的业务规定；2、提供相关业务表单或案例模版；3、明确或便捷各项模糊事项繁长的业务审批流程，以适应快速发展的城市综合体项目的管理特点；4、同时，为制度中暂未明确约定的错综复杂的相关业务处理，指出业务的解决方法和指引，即项目公司必须在一定时间内获得有效指令，以提高工作效率、实现集团的经营目标。
1.2 易于理解、将模糊事项进行规范和指引、增加可操作性是本操作手册文件的基本要求，明确清晰的作业流程有助于业务管理制度的理解和执行。
万达广场工程部管理制度
万达广场工程部管理制度第一章总则第一条为规范万达广场工程部的管理行为，提高工作效率，推动建设项目的顺利进行，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于万达广场工程部各级管理人员和员工，并应严格执行。
第三条工程部的管理目标是保障项目的质量、安全和进度，提高工程部的绩效和效率。
第四条工程部的管理原则是科学管理、合理分工、协同合作、激励激励、奖惩分明。
第五条工程部应遵守国家法律法规和万达集团的各项规章制度，维护公司的形象和利益。
第二章组织架构第六条工程部设立总经理、副总经理、项目经理、工程师等职位，依据作业需要设立相关的工程组、工作组。
第七条总经理是工程部的领导，负责部门的整体管理工作；副总经理协助总经理处理日常事务，并负责特定项目的管理。
第八条项目经理是工程项目的负责人，负责项目计划、实施、监控和总结，实施全过程管理。
第九条工程师是项目的技术骨干，负责具体的技术工作和技术管理，协助项目经理完成项目任务。
第十条工程部分别设立工程组、设计组、施工组、安全组、质量组、造价组等相关工作组,各工作组负责工程部不同的管理任务。
第三章工作职责第十一条总经理负责制定工程部的整体发展战略和管理方针，指导和监督各项目的工作进展。
第十二条副总经理协助总经理管理工程部日常工作，负责特定项目的管理工作，协调各部门的协作关系。
第十三条项目经理负责项目的全过程管理，包括项目计划、实施、监控和总结，确保项目的质量、安全和进度。
第十四条工程师负责项目的具体技术工作，包括项目设计、施工、安全、质量等方面的管理，提供技术支持。
第十五条工程组负责项目计划、施工计划、进度跟踪、成本控制等管理任务，协助项目经理完成项目任务。
第十六条设计组负责项目的设计工作，包括项目方案设计、施工图纸设计等，提供技术支持。
第十七条施工组负责项目的施工工作，包括施工现场管理、施工进度控制等，确保施工质量和安全。
第十八条安全组负责项目的安全管理工作，责任是维护施工现场的安全状况，防止事故的发生。
商业地产公司管理规章制度定稿
商业地产公司管理规章制度定稿第一章总则第一条为规范和完善商业地产公司的管理体系，营造良好的工作环境，根据公司发展的需要和实际情况，制定本管理规章制度。
第二条本规章制度适用于商业地产公司全体员工。
第三条公司领导层必须严格遵守本规章制度，并以身作则，为员工树立榜样。
第四条员工应该自觉遵守本规章制度，并认真履行相应的职责和义务。
第五条公司应当提供相应的培训和教育，使员工明确本规章制度的内容，并能够正确执行。
第六条本规章制度的解释权归商业地产公司所有。
第二章员工行为规范第七条员工应当严守国家法律法规和公司规定，禁止利用职务之便从事违法违纪行为。
第八条员工应当遵循道德底线，时刻保持良好的职业操守，不得以任何方式损害公司利益和声誉。
第九条员工应当保守公司的商业秘密，不得私自泄露公司的商业信息。
第十条员工应当积极主动地参与公司的业务活动，尽力提高工作效率和绩效。
第十一条员工应当保持良好的沟通和合作精神，维护良好的工作关系，不得进行恶意竞争或阻碍他人工作。
第十二条员工应严格遵守公司的工作时间和考勤制度，不得迟到早退，不得擅自请假。
第十三条员工应当保持整洁的工作环境，不得擅自转移或占用公司的资产。
第三章管理制度第十四条公司应当建立科学合理的组织结构，明确各岗位的职责和权限。
第十五条公司应当制定流程和规范，规定各项工作的操作步骤和要求。
第十六条公司应当定期组织培训，提高员工的业务水平和管理能力。
第十七条公司应当建立绩效考核制度，激励员工的工作热情和创造力。
第十八条公司应当建立健全的内部控制体系，提高管理水平和风险防控能力。
第四章权益保障第十九条公司应当为员工提供良好的工作条件和环境，确保员工的工作安全和身体健康。
第二十条公司应当保障员工的合法权益，不得随意解雇员工或降低员工的薪资待遇。
第二十一条公司应当建立健全的员工发展计划和晋升机制，鼓励员工不断学习和提升自己的能力。
第五章处罚与奖励第二十二条对于违反本规章制度的员工，公司可以采取纪律处分措施，包括批评教育、记过、降薪、开除等。
商场工程管理规章制度
商场工程管理规章制度一、总则1. 本规章旨在规范商场内的工程建设和维护活动，保障工程质量，确保人员安全，维护消费者权益。
2. 商场工程管理工作应遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的原则。
3. 所有在商场内进行的工程建设和维护活动必须遵守本规章。
二、组织管理1. 商场应设立专门的工程管理部门，负责日常的工程管理工作。
2. 工程管理部门应配备专业的技术人员和安全管理人员，定期进行培训和考核。
3. 工程管理部门应与商场其他部门保持密切沟通，确保工程活动的顺利进行。
三、工程规划与设计1. 商场的改建、扩建或维修工程应由专业设计单位进行规划与设计。
2. 设计方案应充分考虑商场的实际需求和未来发展，合理利用空间，确保安全合规。
3. 设计方案须经过商场管理层的审批，并取得相关部门的批准后方可实施。
四、施工管理1. 施工前，施工单位必须制定详细的施工方案和安全措施，经商场工程管理部门审核通过后方可施工。
2. 施工现场应设立明显的警示标志，采取必要的安全防护措施，确保顾客和员工的安全。
3. 施工期间，施工单位应遵守商场的正常营业时间，尽量减少对商场运营的影响。
五、质量监督1. 商场工程管理部门应对施工过程进行全程监督，确保工程质量符合国家标准和行业规范。
2. 对于关键工序和重要节点，工程管理部门应组织专业人员进行验收，并形成书面记录。
3. 如发现质量问题，应及时通知施工单位整改，严重者应按照合同约定进行处理。
六、安全管理1. 商场工程管理部门应制定应急预案，对可能发生的安全事故进行预测和预防。
2. 定期组织安全检查，发现问题及时整改，消除安全隐患。
3. 加强安全教育，提高全体员工的安全意识和自我保护能力。
七、环境保护1. 施工过程中应采取措施减少噪音、粉尘等污染，保护环境。
2. 废弃物料应妥善处理，不得随意丢弃，避免对环境造成污染。
八、违规处理1. 对于违反本规章的行为，商场工程管理部门应根据情节轻重，给予警告或罚款等处罚。
商业地产管理制度
商业地产管理制度第一章总则第一条目的和适用范围1.为了规范商业地产管理，提高运营效率，确保项目的稳定运作和经济效益，订立本制度。
2.本制度适用于商业地产管理部门及相关工作人员，包含商业地产的招商、租赁、运营等相关工作。
第二条原则1.遵守法律法规，遵从市场规定，公平竞争，维护企业声誉和社会形象。
2.严格实行科学管理，提高运营效率，实现公司经营目标。
3.加强内部协作与沟通，形成整体合力，共同推动项目开发和运营。
第三条职责1.商业地产管理部门负责商业地产的规划、招商、租赁等工作。
2.各相关部门要乐观搭配商业地产管理部门的工作，共同推动项目的顺利进行。
第二章商业地产规划第四条规划目标1.依据市场需求和企业战略规划，确定商业地产的规划目标。
2.依据规划目标，确定商业地产项目的定位、规模、布局等要素。
第五条规划编制与审批1.商业地产规划由商业地产管理部门负责编制，经企业相关部门审核后提交审批。
2.商业地产规划的审批应符合相关法律法规的要求，并经公司领导批准。
第六条规划更改1.商业地产规划的更改应满足市场需求和企业发展需要，并经商业地产管理部门申请，经企业相关部门审核后，提交审批。
第三章商业地产招商第七条招商目标1.依据商业地产规划，订立招商目标，明确目标业态和品牌定位。
第八条招商准备1.商业地产管理部门负责招商准备工作，包含招商料子的准备、市场调研、潜在租户的筛选等。
第九条招商过程1.商业地产管理部门负责与潜在租户进行洽谈，并依据商业地产规划和招商目标，确定合作意向。
第十条招商合同1.招商合同应明确双方的权利和义务，包含租赁期限、租金支出方式、装修要求等。
第四章商业地产租赁第十一条租赁管理1.商业地产管理部门负责租赁管理工作，包含签订租赁合同、帮助租户办理相关手续、租金收取等。
第十二条租金规定1.商业地产租金应依据市场行情进行合理定价，租金的调整应满足合同商定和市场需求，并经公司审批。
2.租金的支出方式和期限应在合同中明确，并按合同执行。
万达商业项目管理制度
万达商业项目管理制度第一章总则第一条为了规范和提高万达商业项目管理水平，促进项目的有序开发和运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于万达商业集团旗下所有项目的建设、开发、运营和管理。
第三条项目管理是指对项目进行计划、组织、指挥、协调和控制的活动，以达到项目目标的过程。
第四条项目管理应该遵循科学、规范、效益、公平、公正、法律法规的原则。
第五条项目管理应该注重团队合作和信息共享，推动项目的可持续发展。
第六条项目管理应该把质量控制放在首位，确保项目的顺利运行。
第七条项目管理应该注重风险管理，提前做好风险评估和预防措施，以防范风险事件的发生。
第八条项目管理应该注重人才培养和团队建设，提高项目管理人员的专业素质和团队合作意识。
第二章项目建设第九条项目建设包括项目立项、方案设计、施工管理等环节。
第十条项目建设应该根据市场需求和公司实际情况，经过论证和评审，确定项目的可行性。
第十一条项目建设应该编制详细的项目方案，包括项目的目标、计划、预算等内容。
第十二条项目建设应该选择合适的合作伙伴和供应商，保证项目的质量和进度。
第十三条项目建设应该严格控制成本，确保项目的经济效益。
第十四条项目建设应该遵守国家法律法规和行业标准，确保项目的安全和环保。
第十五条项目建设应该建立健全的施工管理制度，确保项目的质量和进度。
第三章项目开发第十六条项目开发包括资金筹措、招商引资、市场营销等环节。
第十七条项目开发应该制定合理的融资计划，包括自有资金、银行贷款、股权融资等方式。
第十八条项目开发应该进行有效的市场调研和定位，确定项目的目标客户和市场定位。
第十九条项目开发应该制定合理的招商政策，积极开展招商活动，吸引优质商户入驻。
第二十条项目开发应该注重市场营销，通过广告宣传、促销活动等方式，提升项目的知名度和美誉度。
第二十一条项目开发应该建立健全的客户关系管理制度，提高客户满意度，保证项目的稳定经营。
第四章项目运营第二十二条项目运营包括人才培养、客户服务、财务管理等环节。
大连万达工程项目管理制度
大连万达工程项目管理制度一、总则1.1为规范大连万达工程项目管理工作，提高工程项目的管理效率和质量，特制定本制度。
1.2本制度适用于大连万达旗下各类工程项目的管理，适用范围包括但不限于建筑工程、装修工程、市政工程等。
1.3项目管理人员应严格执行本制度，确保项目的顺利进行。
二、项目管理组织架构2.1项目管理委员会：由公司高层领导及项目总监组成，负责项目的总体规划、管理和控制。
2.2项目管理办公室（PMO）：负责项目的具体执行和监督，由项目经理、工程师等人员组成。
2.3项目组：由项目经理带领，负责具体的施工和管理工作。
2.4项目监理单位：由独立的第三方机构承担，对项目的进度、质量、成本等进行监督和评估。
三、项目启动阶段3.1项目立项：由项目管理委员会审查项目可行性报告，确定项目立项。
3.2项目规划：编制项目计划、组建项目团队，明确项目目标、范围、进度、成本、质量等。
3.3项目启动会议：召开项目启动会议，宣布项目正式启动，明确各方责任。
四、项目执行阶段4.1项目组织：项目经理成立项目组，分工明确，协调各部门间的工作。
4.2进度管理：定期召开进度会议，查看项目进度，及时调整计划。
4.3质量管理：建立质量管理体系，实施质量检查和评审，确保工程质量符合要求。
4.4成本管理：监控项目成本，遵守成本控制标准，及时报告成本变化。
4.5风险管理：识别项目风险，制定应对措施，降低风险发生的可能性。
五、项目收尾阶段5.1项目验收：项目完成后进行验收，确认工程质量符合设计要求。
5.2工程移交：将交付物移交给业主，并进行签字确认。
5.3项目总结：对项目进行总结，总结项目管理经验，提出改进措施。
5.4归档管理：对项目资料进行整理归档，确保信息完整、可查询。
六、项目管理工具6.1项目管理软件：使用专业的项目管理软件，对项目进行计划、执行、监控和总结。
6.2进度表、甘特图：制作进度表和甘特图，直观呈现项目进度和计划。
6.3工作日志：项目组成员每天填写工作日志，记录工作内容和进度。
万达工程建设管理制度
万达工程建设管理制度第一章总则第一条为规范万达公司的工程建设管理行为，保障工程建设的质量和进度，提高工程建设的效率，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于万达公司的所有工程建设项目，包括建筑工程、市政工程、装饰工程等。
第三条本管理制度的宗旨是依法合规、质量第一、安全第一、环保优先、诚实守信，促进工程建设的科学管理和持续发展。
第四条万达公司的工程建设管理应遵循法律法规和相关标准，保障工程建设的安全、质量和文明施工，最大限度地保护环境和节约资源。
第二章组织机构和人员配备第五条万达公司设立工程建设管理部门，负责统一管理公司的工程建设项目，具体负责项目的选址、可行性研究、施工设计、施工管理、竣工验收和项目移交等工作。
第六条工程建设管理部门设立项目管理组、设计管理组、质量管理组、安全管理组等专业职能组，配备专业人员和技术人员，保障工程建设的正常进行。
第七条所有参与工程建设项目的人员必须具备相应的资质和经验，经过培训合格后方可参与工程建设项目。
第八条工程建设管理部门及其工程师、监理工程师、质量员、安全员等必须依法取得相应的资质证书，具备相应的管理能力和技术能力。
第三章工程建设项目管理第九条工程建设项目的立项必须经过公司领导层的批准，由相关部门统一规划、设计和实施。
第十条工程建设项目的选址必须符合国家法律法规和规划要求，保证项目的可持续发展和环境友好。
第十一条工程建设项目的可行性研究必须进行全面的技术经济评估，确保项目的建设效果和经济效益。
第十二条工程建设项目的施工设计必须符合相关标准和规范，保障工程的安全和质量。
第十三条工程建设项目的施工管理必须严格按照施工图纸和相关要求进行，保障工程的施工进度和质量。
第十四条工程建设项目的竣工验收必须符合国家标准和规范，保障工程的安全和质量。
第十五条工程建设项目的移交必须经过相关部门审核和验收，确保工程的安全和质量。
第四章工程建设项目质量管理第十六条工程建设项目的质量管理必须遵循“质量第一、客户至上”的原则，保障工程的安全和质量。
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万达商业地产工程管理制度版
起草背景
作为全球最大商业地产企业之一，万达集团在商业地产领域有着广泛影响力。
万达商业地产公司致力于为客户提供高品质、高服务的商业地产项目。
为了保证项目质量和进度，万达商业地产公司制定了一套完整的工程管理制度，以规范各个环节的操作，确保能够按时、按质、按量地完成工程建设任务。
目的
本工程管理制度旨在：
1.根据万达商业地产公司的经验其他和市场需求，规范项目的建设过程，确保项目能够按时、按质、按量地完成；
2.提高项目的管理效率和工作质量，减少工作中的错误和失误，降低项目风险；
3.促进万达商业地产公司不断提升自身的规范管理水平，提高整体竞争力。
内容
规划设计阶段
工程管理制度在规划设计阶段的主要内容包括：
1.建设项目前，应做好前期管理工作，包括土地征收、工程勘察、环境评价等；
2.工程规划设计要符合国家相关规定和万达商业地产公司要求，建议采用可持续发展的技术手段，力求达到环保、节能、高效；
3.审核招投标文件，要求招标文件必须符合国家相关法规和企业要求，合理控制招标人数和招标范围，严格审核招标标的和标书清单；
4.评审招标商的资格，要求招标商的资格证明必须齐全，能够满足建设要求和质量标准。
建设施工阶段
工程管理制度在建设施工阶段的主要内容包括：
1.建设现场要严格遵守国家有关建设安全和施工技术标准，强化施工安全管理；
2.严格执行施工组织设计，尤其是派工计划和施工进度计划，确保施工进度控制在规定时间范围内；
3.严格执行质量管理要求，包括施工质量检验、质量证明、质量验收等；
4.阶段性为业主提供工程进度、施工质量、施工安全等方面的汇报和更新，根据楼宇的特点，制定楼宇竣工保修及维护厂房的常规维护维修内容以及实施方案；
5.建设完成后，完成竣工验收和交付工作，形成完整的移交资料，保证前期管理和施工等整个过程规范、高效、有效的实施。
资源保障阶段
工程管理制度在资源保障阶段的主要内容包括：
1.建立资源保障机制，确保工程建设中所需资源的供应和管理；
2.严格执行物料计划管理制度，目的是确保物资的采购、库存及使用的安全合规性、合理性；
3.建立并完善生产设备的台账及检修保养制度，保证设备的计划管理、维护管理和维修管理进行有序推进。
风险管理阶段
工程管理制度在风险管理阶段的主要内容包括：
1.制定风险管理制度，建立完善的风险管控机制，及早发现和评估各种风险事件，制定应对预案，有效控制风险；
2.对众多业务领域进行定期检查和评估，对可能产生的风险进行穿透式分析，对重点风险开展应对方案的讨论和修订；
3.结合业务实际，开展各种培训和交流活动，使员工掌握基本的风险管理方法和技巧，增强风险意识。
其他
万达商业地产工程管理制度版，就是根据项目管理规范和市场需求，为万达商业地产公司的工程建设项目建立一个全新的规范管理体系。
本制度扎实地以国家相关规定为基础，以万达商业地产公司现存的项目管理经验为依据，经过良好的系统化设计，能够为万达商业地产公司的经营发展、提高管理效率和工作质量、优化资
源配置和降低项目风险等方面提供很好的支持。
也是促进万达商业地产公司进一步提高自身的规范管理水平，提高整体竞争力，实现公司的战略目标的重要保障。