市场营销第二章测试卷
第二章 市场营销与市场营销环境习题
第二章市场营销与市场营销环境习题一、单选题1、企业经过努力可以程度不同地加以影响和控制的是（ A ）A．宏观环境因素 B．微观环境因素C．宏观环境中的一些因素D．微观环境中的一些因素2、影响消费需求变化的最活跃的因素是（ C ）A．个人可支配收入B．可任意支配收入C．个人收入 D．人均国内生产总值3、市场营销活动的最终归属是（ D ）A．消费者B．生产者C．市场 D．人4、不属于宏观环境的因素是（ C ）A．人口环境B．经济环境C．竞争 D．技术环境5、（ A ）主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平和语言文字等的总和。
A．社会文化B．政治法律C．科学技术 D．自然资源6、威胁水平和机会水平都高的业务，被称为（ B ）A．理想业务B．冒险业务C．成熟业务 D．困难业务7、（ C ）指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。
A．社会习俗B．消费心理 C．价值观念 D．营销道德8、企业的营销活动不可能脱离周围环境而孤立地进行，企业营销活动要主动地去（ D ）A．控制环境B．征服环境C．改造环境 D．适应环境9、生产家用电器的企业与房地产公司是（ B ）A ．一般竞争者B ．行业竞争者C ．品牌竞争者D ．形式竞争者10、（ A ）主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平和语言文字等的总和。
A．社会文化 B．政治法律 C．科学技术 D．自然资源二、多选题1、物质自然资源是指自然界提供给人类各种形式的物质财富，一般可分为（ ABCDE）A．无限资源 B．更新的资源C．有限但可以更新的资源 D．有限但不可再生资源 E．再生资源2、企业的营销环境中，属于经济环境的有（ ABC）A．经济发展阶段 B．地区与行业的经济发展C．购买力水平D．家庭状况的变化 E.环境保护、资源开发利用方面的法律3、辅助商是辅助执行中间商的某些职能，为商品交换和物流提供便利，但不直接经营商品，以下属于辅助商的是（ ABCDE ）A．商人中间商 B．运输公司 C．银行 D．保险公司 E．广告公司4、科学技术的迅速发展和应用对营销组合策略的产品策略的影响表现在（ ACDE）等方面。
市场营销第二章测试题
市场营销第二章一、选择题1、（）是影响奢侈品、汽车、旅游等商品销售的主要因素。
A、消费者收入B、可支配的个人收入C、存款D、可任意支配的收入2、根据恩格尔定律，恩格尔系数越小，说明这个国家人民的生活水平（）A、越高B、越低C、不一定D、没关系3、（）属于个人可随意支配的开支。
A、购买食物B、报名学游泳C、交学费D、交电费4、“28横”梁自行车和“26斜”梁自行车之间是（）A、愿望竞争者B、品牌竞争者C、产品形式竞争者D、平行竞争者5、“捷安特”自行车公司是“桑塔纳”轿车生产厂的（）A、愿望竞争者B、品牌竞争者C、产品形式竞争者D、平行竞争者6、海尔冰箱和新飞冰箱之间是（）A、愿望竞争者B、品牌竞争者C、产品形式竞争者D、平行竞争者7、如果你是生产电脑的厂家，那么生产彩电、空调、音响等不同产品的厂家就是（）A、愿望竞争者B、品牌竞争者C、产品形式竞争者D、平行竞争者8、（）与企业的市场营销活动有着十分密切的联系，能够直接对企业产生影响。
A、微观环境B、宏观环境C、自然环境D、社会环境9、西方人忌讳数字“13，”我们在出口产品时要尽量避开这个数字，这是出于对（）的考虑。
A、人口环境B、经济环境C、自然环境D、社会文化环境10、消费者协会属于（）A、政府公众B、地方公众C、一般公众D、团体公众11、董事会、经理等属于（）A、金融公众B、一般公众C、内部公众D、外部公众12、风俗习惯、宗教信仰、价值观念等因素属于（）A、经济环境B、科学技术环境C、社会文化环境D、人口环境13、康佳和长虹彩电是创维彩电的竞争者，这些竞争者是创维彩电的（）A、愿望竞争者B、品牌竞争者C、产品形式竞争者D、平行竞争者14、下列选项属于微观市场营销环境因素的是（）A、教育水平B、生产者市场C、政治力量D、消费者个人可支配收入15、影响企业营销活动的因素如人口、经济、文化、技术等是市场营销环境的（）A、宏观因素B、微观因素C、作业环境D、直接环境16、下列不属于微观环境的是（）A、顾客B、竞争者C、政治法律D、供应商17、影响消费需求变化的最活跃的因素是（）A、个人可支配收入B、可任意支配收入C、个人收入D、人均国内生产总值18、能提供不同产品以满足消费者各种目前愿望的竞争者是（）A、愿望竞争者B、品牌竞争者C、产品形式竞争者D、平行竞争者19、自行车、摩托车、电动车这三种产品的生产经营者之间的竞争关系属于（）A、愿望竞争者B、品牌竞争者C、产品形式竞争者D、平行竞争者20、以下（）因素属于宏观环境因素。
市场营销知识第1、2章测试题
市场营销知识第一、二章测试题姓名：一、填空题：（35分）1、市场是对某种商品或劳务具有需求的所有现实的和潜在的；也可以说是的总和。
市场用公式可以表示为：。
2、市场营销是指在以为中心的思想指导下，企业所进行的有关产品生产、流通和售后服务等与有关的一系列经营活动，旨在满足，实现企业的。
3、社会营销观念是以为中心的营销观念。
4、市场营销观念的演变先后经历了五种观念，前三种是以为中心的传统观念，后两种是以为中心的现代观念。
5、关系营销认为：营销活动的核心就是维持和促进以及其他交易伙伴的关系。
它把短期交易导向转变为导向。
6、企业市场营销的特点有、、、。
7、市场营销环境包括和两大类。
8、是确定产业结构和产品结构的依据，也是企业开展市场营销活动的立足点。
9、代理商是指按约定代理销售商品时，商品所有权的中间商。
包括企业代理商、、和。
10、是企业生存的源泉，是企业营销活动的起点，也是营销活动的和终点。
11、环境威胁矩阵中横轴代表，纵轴代表12、面对环境威胁的营销策略有：、、。
13、对企业营销活动的影响往往是更直接的、更具体的。
14、市场营销的范围不仅包括，而且包括生产领域及消费领域。
15、市场营销环境是指与企业相关的所有的总和。
二、单项选择题（20分）1、推销观念产生于时期（）A、买方市场B、卖方市场C、买方市场向卖方市场过渡D、卖方市场向买方市场过渡2、下列不属于宏观环境因素的是（）A、政治因素B、经济因素C、心理因素D、人口因素3、把消费者利益、社会利益和企业利益结合起来的营销观念是（）A、推销观念B、市场营销观念C、绿色营销观念D、社会营销观念4、产品观念是的营销观念。
（）A、生产导向B、消费导向C、顾客导向D、科技导向5、顾客导向是现代市场营销的基本观念，它要求营销活动要以（）为中心。
A、政府机关B、消费者C、生产企业D、创新产品6、下列企业行为中，不属于市场经营活动的是（）A、市场调查B、产品构思C、售后服务D、促销员招聘7、一次交易包括三个可以度量的实质内容，而下列当中哪项不是（）A、买卖双方的存在B、至少有两个有价值的事物C、只要一件有价值的事物D、买卖双方所同意的条件8、早期的市场营销活动的范围只局限于（）A、服务领域B、消费领域C、生产领域D、流通领域9、“皇帝的女儿不愁嫁”体现了（）A、市场营销观念B、推销观念C、产品观念D、生产观念10、中国人过春节时，家家户户要贴对联，这体现了哪一社会文化环境？（）A、宗教信仰B、风俗习惯C、价值观念D、审美观念11、下列说法属于市场营销观念的是（）A、“本公司的第一目标是降低生产成本”B、“顾客需要什么，就卖什么”C、“本公司旨在制造面粉”D、“本公司最重要的的人才是底层推销人员”12、二战后，日本一公司预测未来几年里新生婴儿数量会大幅度上升，决定集中财力、物力生产婴儿纸尿裤，满足国内需求。
智慧树知到答案 市场营销基础章节测试答案
第一章单元测试1、单选题：A把x给B同时获取y，此时，在A与B之间所发生的行为属于( )。
选项：A:协商活动B:交换活动C:交易活动D:买卖活动答案: 【交换活动】2、单选题：市场是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以( )来满足此欲望和需求的潜在顾客构成。
选项：A:乞求B:交换C:掠夺D:生产答案: 【交换】3、单选题：一个人可能会有无限的欲望，但却有有限的财力，当具有( )时，欲望即变为产品需求。
选项：A:愿意购买B:购买经验C:购买力D:进入市场参加交易答案: 【购买力】4、单选题：市场营销管理的实质是( )管理。
选项：A:欲望B:价值C:交易D:需求答案: 【需求】5、单选题：实现企业各项目标的关键，在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务，进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。
这种观念叫做( )。
A:市场营销观念B:推销观念C:产品观念D:生产观念答案: 【市场营销观念】6、单选题：大市场营销观念是（）提出来的。
选项：A:唐·舒尔茨B:阿尔弗雷德·钱德勒C:飞利浦.科特勒D:迈克尔.波特答案: 【飞利浦.科特勒】7、单选题：市场营销组合的各要素是企业（）要素。
选项：A:可控B:不可控C:说不准D:部分可控答案: 【可控】8、单选题：4P组合最早是由营销大师（）提出来的。
选项：A:弗莱德.克拉克B:尼尔.鲍顿C:麦肯锡D:飞利浦.科特勒答案: 【尼尔.鲍顿】9、单选题：4C组合是由营销大师（）提出来的。
选项：A:罗伯特.劳特朋B:飞利浦.科特勒C:弗莱德.克拉克D:麦肯锡答案: 【罗伯特.劳特朋】10、单选题：（）组合理论最能体现并落实关系营销的思想。
A:4RB:4CC:4PD:6P答案: 【4R】11、多选题：下列对交换与市场营销的关系的描述正确的是( )。
选项：A:市场营销就是交换B:当人们决定通过交换来满足需求和欲望时，才出现了市场营销C:交换是市场营销理论的核心D:市场营销是先于交换的前提性概念E:如果没有交换行为，就不能构成市场营销活动答案: 【当人们决定通过交换来满足需求和欲望时，才出现了市场营销;交换是市场营销理论的核心;如果没有交换行为，就不能构成市场营销活动】12、多选题：市场是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客构成，由此可知，市场的构成要素包括( )。
市场营销第二单元测试题
第二章市场分析单元测试题一．填空题（每空1分）1.市场营销环境是指影响企业各项活动的各种（因素）和( 动向)的总称。
它的特点是（客观性）、（差异性）和（动态性）。
2.企业市场营销微观环境包括：企业本身、（市场营销渠道）、（供应者）、（中间商）、（竞争者）和（社会公众）。
3.市场营销宏观环境因素包括：（人口环境）、（经济环境）、文化环境、（政治法律环境）和（自然环境）。
其中，文化环境主要包括：教育水平、（价值观念）、（风俗习惯）、（伦理道德）、和（消费方式）。
4.生产者市场的需求对象是：（主要设备）、（辅助设备）、（消耗品）、( 原料)、（半成品及零件）和服务。
5.生产者市场的购买主体是（企业）和（农民）。
6.生产者市场购买（规模）大，（数量）小；转卖者市场的购买方式一般是（转卖）购买；社会集团市场购买商品（数量）多，购买方式主要有经常性（）购买和临时性（）购买。
7.影响生产者市场的因素有：国民经济发展规模、速度，（市场需求）、（技术的发展）、（政治法律）、（市场竞争）、（企业本身）、（人际因素）和个人因素。
8.社会集团市场购买需求主要受年度财政预算及其履行（社会职能）的约束。
二．单项选择题（将正确的答案序号填在括号内）（每题2分）1.对于汽车生产企业，轮胎属于（ D ）A.原料B.主要设备C.零件D.附属设备2.对于纺纱厂来说，棉花属于（A）A.原料B.主要设备C.零件D.服务3.以下市场需求最易受最终消费需求影响的是（C ）A.生产者市场B.转卖者市场C.社会集团市场4.企业不可控制、只能适应的因素是（ D ）A.用户B.竞争者C.企业自身D.政治法律因素5.以下属于理想企业的是（ B ）A.高机会高威胁的企业B.高机会低威胁的企业C.低机会低威胁的企业三．判断题（正确的打“∨”，错误的打“×”）（每个1分）1.宏观环境是在不断发展变化的，企业只有适应这种变化才能生存和发展。
正所谓“识时务者为俊杰”。
市场营销学第二章题目
第二章练习（一）单项选择题1、在现代市场经济条件下被大量用于推销那些冷门产品的是（）观念。
A、产品B、生产C、推销D、营销2、下列的( ）观念要求企业在制订营销战略和策略时，要权衡企业利益、消费者需要和社会利益。
A、产品B、社会营销C、推销D、市场营销3、现代企业的营销观念应该是以（）为中心。
A、消费者需求B、推销产品C、企业需要D、生产成品4、顾客让渡价值越大，顾客感到购买产品或服务所获利益（）。
A、越高B、越低C、不变D、无法确定5、绿色营销观念根源于（）。
A、市场规模全球化B、市场竞争日趋激烈C、消费者需求多样化D、人与自然的冲突6、“我生产什么，就卖什么”属于（）。
A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念7、“我卖什么，顾客就买什么”属于（）。
A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念8、“酒香不怕巷子深”是典型的（）。
A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念9、关系营销的核心是（）。
A 、做好顾客服务工作 B、建立和发展与公众的良好关系C、做好产品的宣传工作D、建立一支良好的营销人员队伍10、形象营销起源于CI，最早产生于（）。
A 、英国 B、德国 C、美国 D、日本11、生产观念是（）条件下的产物。
A、卖方市场B、买方市场C、计划经济D、市场经济12、推销观念是（）条件下的产物。
A、卖方市场B、买方市场C、计划经济D、市场经济13、“满足消费者需求”是（）A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、营销观念14、“大市场营销”观念就是（）的体现。
A、市场观念B、权变观念C、竞争观念D、战略观念15、企业营销活动都要以市场需求为出发点，以满足消费者需要为归宿，这种观念的核心原则是（）才基本定型的。
A、20世纪50年代中期B、20世纪50年代初期C、20世纪50年代末D、20世纪60年代中期（二）多项选择题1、社会营销观念强调（）利益的协调一致。
A、社会B、银行C、公众D、消费者E、企业2、大市场营销观念强调的６PS组合包括（）A、4PsB、PowerC、Public RelationsD、PackageE、Probing3、企业开展“绿色营销”必须在（）环节贯彻“绿色原则”。
《市场营销》试卷二及答案
《市场营销》试卷二及答案班级 姓名 学号一、选择题 （可单选，也可多选，每小题2分，共20分，其中多选题选错、选漏不得分） 1. 市场营销观念的中心是 。
A.推销已经生产出来的产品B.发现需求并设法满足他们C.制造质优价廉的产品D.制造大量产品并推销出去 2. 环境保护意义与市场营销观念相结合所形成的市场观念称为 。
A.大市场营销 B.直接市场营销 C.关系市场营销 D.绿色市场营销 3. 是影响市场宏观环境的一个主要因素？A.人口构成B.人口流动和迁移C.人口环境D.家庭生命周期 4. 消费者的购买决策很大程度上受 的影响。
A. 社会和文化因素 B. 心理因素 C. 个人因素 D. 以上三个因素都不是 5. 目标市场策略有三种基本策略可供选择，分别是 。
A.无差异市场策略B.差异市场策略C. 分散性市场策略D.集中性市场策略 6. 中国电信规定每日21：00—24：00拨打国内长途电话按半价收费。
这种定价策略属于 。
A.成本加成策略B.差别定价策略C.心理定价策略D.组合定价策略7. 典型的产品生命周期分为四个阶段，其中 ，企业销售额迅速上升，利润也迅速增长。
A.投入期B.成长期C.成熟期D.衰退期8. 按照同一层次中间环节使用的中间商数目的多少，分销渠道可分为 。
A.直接渠道和间接渠道 B.长渠道和短渠道 C.宽渠道和窄渠道 D.单渠道和多渠道9.“拉引式”促销，其工作对象主要是。
A.消费者B.中间商C.大众传播媒介D. 批发商10. 能在最短时间内使销售量增加的促销工具是。
A.人员推销B.广告C.营业推广D.公共关系正确的打“√”，错误的打“×”。
）（）1．市场细分越细，企业越容易发现市场机会，就越容易成功。
（）2．从消费者使用频率划分，可将一种产品的消费者分为单一品牌忠诚者、几种品牌忠诚者。
（）3．包装一般分为三个层次，其中最接近产品的容器，如润肤露的瓶子，就是运输包装。
市场营销第二章练习题
第二章1.下列（）属于企业的不可控因素A 营销组合B 营销环境C 促销环境D 产品组合2.市场营销环境中（）被称为是一种创造的毁灭力量A 新技术B 自然环境C 社会文化D 政治法律3.代理中间商属于市场营销环境的（）因素A 企业本身B 竞争C 营销中介D 公众4.下列各项中，营销消费者需求变化的最活跃因素是（）A 人均国民生产总值B 个人收入C 个人可支配收入D 个人可任意支配收入5.理想企业的特点是（）A 高机会高威胁B 高机会低威胁C 低机会低威胁D 低机会高威胁6.当环境因素对企业的营销活动造成威胁时，企业采取应对措施，下面不适合的对策是（）A 促进对策B 减轻政策C 转移政策D 逃避政策7.政府颁布有关禁烟的一些法令，对于烟草公司来说（）A 威胁B 机遇C 无影响 D 无法判断8.投机企业在面临市场机会和环境威胁时，采取（）对策比较稳妥A 抓住机会迅速行动B 作为企业常规业务，维持运转C 扬长避短，创造条件，争取突破性发展D 要么改变环境，要么转移9.人口老龄化对于（）企业来说是一种机会。
A 通信B 娱乐C 保健品D 休闲服饰10.是产品的生命周期缩短的最直接的因素是（）A 技术因素B 政治因素C 法律因素D 文化因素11.下面不属于威胁——机会综合矩阵中的企业类型是（）A 理想企业B 问题企业C 投机企业D 艰苦企业12.通过市场调查发现，保健品市场的兴起是由人民观念引起的，这一因素属于宏观环境中（）A 经济因素B 技术因素C 社会文化因素D 人口因素简答题：根据面临的市场机会与环境的不同，企业可划分哪几种类型？应采取怎样的营销对策？2.人口老龄化问题在大中城市日益突出，我国也将在21世纪步入老龄化社会，请列举出这一变化所形成的的三个方面的市场机会。
3.营销人员应该从那几个经济因素分析企业所处得经济环境？。
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市场营销第二章测试卷（刘瑞芬）
一、填空题
1、是确定产业结构和产品结构的依据，也是企业开展市场营销活动的立足点。
2、恩格尔系数是德国统计学家提出的。
3、对企业营销活动有更为直接的影响，是企业开展营销活动的基础。
4、与宏观环境因素相比，，微观环境对企业营销活动的影响往往是更直接的、更具体的，而且微观因素相对宏观因素而言，会强一些。
5、每一个人都生活在不同的背景中，形成了不同的信仰、风俗习惯、价值观及审美观念。
6、居民储蓄实质上是居民潜在的。
7、他们帮助企业寻找顾客，有时也代表企业与顾客谈判，但不取得商品的所有权，我们称之为。
8、是一种对企业的优势、劣势、机会和威胁进行分析的方法。
9、有一些中间机构既不取得商品的所有权，也不代表企业参与买卖谈判，我们称之为
10、随着消费者收入的变化，消费者支出模式和消费结构也发生相应的变化。
现在经常用。
11、面对环境威胁的营销策略有反抗策略、和转移策略。
12、的数量和增长速度会直接影响消费规模和消费水平。
13、消费者协会是一种公众。
14、环境威胁矩阵中横轴代表
15、收入是影响商品销售最重要的因素，应该特别关注。
16、是指对企业经营活动有实际的或潜在的兴趣和影响的人。
17、是指向企业供应各种资源的工商企业和个人。
二、选择题
1、以下属于政府公众的是…………………………………………………………（）
A．物价局B．环境保护组织C．报业集团D．消费者协会
2、中国当前采取的是低人口自然增长率政策，婴幼儿市场会萎缩。
这体现了
这一客观环境…………………………………………………………………………（）A．经济环境B．科技环境C．地理环境D．人口因素
3、当前，石油价格波动对全球经济造成了巨大的影响，对于企业来说，这就是
的影响…………………………………………………………………………………（）A．经济环境B．科技环境C．人口环境D．政治与法律环境
4、营销咨询公司属于市场营销渠道企业的………………………………………（）
A．供应商B．买卖中间商C．代理中间商D．辅助商
5、机会程度低，威胁水平低的属于………………………………………………（）A．冒险型业务B．理想型业务C．困难性业务D．成熟型业务
6、中国人过春节时，女性都会带头花等；中国海南人元宵节之夜放风灯；龙分五爪为凶、四爪为吉之说法。
这些体现了社会文化环境中的因素………………（）A．风俗习惯B．审美观念C．价值观念D．宗教信仰
7、下列不是媒介公众的是…………………………………………………………（）
A．报纸B．工商局C．电视D．广播
8、个人可支配收入再减去维持生活所需要的费用后的余额叫做………………（）
A．个人收入B．个人可支配收入C．个人可任意支配收入D．人均国民收入
9、保险公司属于…………………………………………………………………（）
A．市场营销服务机构B．金融企业C．物流企业D．供应商
10、下列不是企业周围的公众的是……………………………………………（）
A．媒介公众B．政府机构C．顾客D．社会公众
11、有一些中介机构既不取得商品的所有权，也不代表企业参与买卖谈判。
我们称之（）
A．供应商B．代理商C．辅助商D．买卖中间商
12、顾客可分为不同类型，按分，分为消费者、生产者、转卖者。
……（）
A．顾客所处的位置B．购买最终用途C．国家D．目的不同
13、根据联合国粮农组织的标准，生活必需的食物支出占消费总支出的比例在
之间属于小康水平。
……………………………………………………………………（）A．50%—59% B．40%—49% C．30%—39% D．20%以下
14、与宏观环境因素相比，微观环境对企业营销活动的影响往往不是……………（）
A．更直接B．更具体C．更易分析D．可控性会强一些
15、环境机会分析图中横坐标为环境变化给企业带来的……………………………（）
A．出现率B．成功率C．吸引率D．严重率
16、当企业面临环境威胁时，通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这是
策略…………………………………………………………………………………（）A．转移B．减轻C．对抗D．竞争
17、影响消费结构的重要因素是…………………………………………………………（）
A．货币收入B．人均国民收入C．个人可支配收入D．个人可任意支配收入18、下列不属于微观环境的是…………………………………………………………（）
A．顾客B．技术C．社会公众D．市场营销渠道
19、环境机会矩阵图中橫轴代表……………………………………………………（）
A．出现机会的可能性B．成功的可能性C．潜在机会的可能性D．潜在的吸引力20、印度教视牛为神明，其教徒不仅不吃牛肉，就连与牛相关的产品也不使用，在该地区营销时不能销售与牛有关的产品，这体现了对营销活动的影响………（）A．政治法律环境B．人口环境C．社会文化环境D．地理环境
21、2010年，国家统计局公布了我城镇居民家庭恩格尔系数为35.4%。
按照联合国划分富裕程度的标准，说明2010年我国城镇居名处于…………………………………（）A．饥寒B．温饱C．小康D．富裕
22、受生产企业委托代理销售全部产品的是………………………………………（）
A．寄售商B．企业代理商C．销售代理商D．经纪商
23、“13”这个数字在西方国家被认为很不吉利，这体现了………………………（）
A．政治法律环境B．人口环境C．社会文化环境D．地理环境
24、信托投资公司属于………………………………………………………………（）
A．市场营销服务机构B．金融机构C．物流企业D．中间商
25、中文译名“奔驰”，体现了………………………………………………………（）
A．政治法律环境B．人口环境C．社会文化环境D．地理环境
26、对竞争者的分析不包括…………………………………………………………( )
A．产品B．采购C．销售D．综合服务
27、中国消费者一向崇尚节俭，而西方消费者更习惯于“超前享受”，这反映了
方面的差异。
A．宗教信仰B．风俗习惯C．价值观念D．审美情趣。