第一章 培训部组织结构与责权
培训部管理规章制度
培训部管理规章制度第一条总则为规范培训部的管理行为，提高培训工作效率和质量，保障员工和企业的共同利益，特制定本管理规章制度。
第二条组织机构培训部作为企业的一个重要部门，直接向企业领导层负责。
部门设置培训主管负责部门的管理和运作。
第三条职责分工1. 制定培训规划和年度计划；2. 组织培训需求调研和评估；3. 确定培训方式和方式，选择培训机构或方法；4. 安排培训课程和培训人员；5. 监督培训过程，评估培训效果；6. 组织培训档案管理，做好培训记录。
第四条培训制度1. 制定培训计划：根据企业发展战略和员工岗位需要，制定符合企业实际的培训计划；2. 投入培训资源：合理配置培训资金、场地和设备等资源，确保培训工作顺利进行；3. 选拔培训人员：根据培训内容和员工需求，选择优秀的培训师和讲师；4. 指导培训过程：对培训过程进行有效监控和指导，确保培训效果；5. 评估培训效果：及时对培训成果进行评估，优化培训计划和方案。
第五条培训档案管理1. 建立员工培训档案：对员工的培训情况进行全面记录，包括培训内容、培训时间、培训方式等；2. 档案保存：对员工培训档案进行合理保存，确保信息的完整性和安全性；3. 档案查阅：员工有权查阅自己的培训档案，但不得随意泄露他人隐私信息。
第六条奖惩制度1. 奖励措施：对于在培训工作中有突出表现和贡献的员工，予以适当奖励和表彰；2. 惩罚措施：对于违反培训规章制度的员工，依法给予相应的处罚。
第七条审核程序1. 培训计划审核：部门主管应对制定的培训计划进行审核，确保符合企业实际和员工需求；2. 培训过程审核：对培训过程进行监督和审核，确保培训工作的顺利进行和有效性。
第八条附则1. 本管理规章制度自颁布之日起实施；2. 对于不符合本规章制度的情况，部门主管有权进行合理修订和调整。
以上是培训部管理规章制度的内容，希望全体员工严格遵守，共同努力，推动公司培训工作的顺利开展。
企业内部控制的基本规范标准
企业内部控制规范--基本规范（征求意见稿）第一章总则第一条为了引导和推动企业建立健全内部控制，提高企业内部控制与经营管理水平，促进企业健康可持续发展，维护社会主义市场经济秩序和社会公众利益，依据《中华人民共和国会计法》、《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国证券法》以及其他有关法律、行政法规的规定，制定本规范。
第二条企业内部控制规范包括基本规范、具体规范和应用指南等。
基本规范规定企业内部控制的基本目标、基本要素、基本原则和总体要求，是制定具体规范和应用指南的基本依据。
具体规范和应用指南根据基本规范制定，是对企业有效执行基本规范作出的具体规定和应用说明。
第三条本规范适用于中华人民共和国境内的大型企业、上市公司和其他涉及重大公众利益的企业（以下简称企业）。
中小企业和其他有关单位可以参照本规范和具体规范建立健全本单位的内部控制。
第四条本规范所称内部控制，是指由企业董事会（或者由企业章程规定的经理、厂长办公会等类似的决策、治理机构，以下简称董事会）、管理层和全体员工共同实施的、旨在合理保证实现以下基本目标的一系列控制活动：（一）企业战略；（二）经营的效率和效果；（三）财务报告及管理信息的真实、可靠和完整；（四）资产的安全完整；（五）遵循国家法律法规和有关监管要求。
有义务对外提供财务报告的企业，应当确保财务报告及管理信息的真实、可靠和完整，具备条件的，还应同时实现其他控制目标。
第五条企业内部控制涵盖企业经营管理的各个层级、各个方面和各项业务环节。
不同所有制形式、不同组织形式、不同行业、不同规模的企业可以结合实际情况，从不同的角度入手建立健全内部控制。
但是，建立有效的内部控制，至少应当考虑以下基本要素：（一）内部环境。
内部环境是影响、制约企业内部控制建立与执行的各种内部因素的总称，是实施内部控制的基础。
内部环境主要包括治理结构、组织机构设置与权责分配、企业文化、人力资源政策、内部审计机构设置、反舞弊机制等。
社会工作管理制度
社会工作管理制度范本社会工作管理制度第一章：总则第一条：目的和范围1. 本管理制度的目的是规范社会工作机构的管理体系，以确保社会工作的有效运作和服务质量。
2. 本管理制度适用于社会工作机构的所有工作人员，包括管理层、社工人员、志愿者等。
第二条：基本原则1. 服务至上：社会工作机构的主要使命是为社会提供优质服务，维护客户的权益和福祉。
2. 尊重和保护：社会工作机构应尊重每位客户的尊严和隐私，并采取措施保护客户的权益。
3. 专业道德：社工人员应恪守社会工作的职业道德准则，维护职业操守。
4. 合法合规：社会工作机构应遵守国家和地方法律法规，确保工作合法合规。
第二章：组织结构和职责第三条：组织结构1. 社会工作机构的组织结构包括管理层、部门、社工团队和支持人员。
第四条：职责和权责1. 管理层负责社会工作机构的整体管理和决策。
2. 部门负责社会工作机构的各个职能领域。
3. 社工人员负责直接为客户提供社会工作服务。
4. 支持人员负责提供后勤和行政支持。
第三章：客户服务第五条：客户接待1. 社会工作机构应设立客户接待处，提供友善和私密的接待环境。
2. 客户接待处应提供咨询和信息，引导客户获得服务。
第六条：评估和规划1. 社工人员应对客户进行综合评估，了解其需求和问题。
2. 基于评估结果，社工人员应制定个体服务计划。
第七条：服务提供1. 社工人员应按照个体服务计划为客户提供服务，包括咨询、协助解决问题、提供资源等。
2. 社工人员应定期跟进客户的进展，调整服务计划。
第八条：终结服务1. 当客户的需求得到满足或问题得到解决时，社工人员应终结服务，并提供总结和建议。
2. 社工人员应协助客户寻找其他资源和支持。
第四章：管理和监督第九条：质量控制1. 社会工作机构应建立质量控制体系，监测和评估服务质量。
2. 定期举行内部评审会议，制定改进计划。
第十条：投诉和反馈1. 社会工作机构应设立投诉渠道，接受客户的投诉和反馈。
2. 社工人员应及时处理投诉，并采取适当措施解决问题。
人力资源考试速记顺口溜
撰写评估报告 6 个步骤
谨慎使用中性句，
导言有三，说明概况，
认知模糊结果茫。
目的性质，历史评判。
避免晕轮与分布，
实施过程，当属方论。
考核特殊与异类。
抽样统计，判断依据。
量化评判功能开，阐明结果源自密切相关，结果上报不下传。
因果关系，避免牵强。
解释评论，参考意见，
3 短文法
5 个案例，仔细看清。
期末短文描述法，
结构化面试问题 7 类型 背景知识与思维 经验情景压行为
员工素质测评 5 原则 主动定素分 （主客动静定性素绩分合）
1
第三章 培训与开发
选拔性测试 5 特点 去干咳灵果 （区分刚性客观灵活结果）
员工素质测评 4 类型 选开卷考 （选拔开发诊断考核）
素质测评方法 4 指标 笑公诚实 （效度、公平、成本、实用）
比率量表最理想，
个别面谈三步曲，
不同岗位异重点。
零点表示属性无。
收集整理专家上，
举例销售和门卫，
共性相关成体系。
出勤松严有差距。
第三节关键绩效设定和应用
座谈讨论 5－8 人。
先进合理
围绕主题开讨论，
标准选择要合理
关键绩效指标内涵
性质形式主因素，
反映技术与水准
监测促进执行
集思广益收依据。
正常情况常分态，
主管验证真与实，
品质：介绍在三级。
专家判断绩效项。
行为：选婿排成配，（序）
时间人力成本耗，
关加迫定刑。（行）
换来满意适用强。
结果：目标短直记，（绩）
综合：只图日和平。（评）
5 劳动定额法
排列、选择排列、成对比较
传统考评三步走，
公司组织构架章程模板
第一章总则第一条为规范公司组织结构，明确各部门职责，提高公司运营效率，特制定本章程。
第二条本章程适用于公司所有员工，是公司组织架构的基本框架。
第三条本章程的制定遵循合法、合理、高效、协调的原则。
第二章组织架构第四条公司组织架构分为以下几个层级：1. 股东大会：公司最高权力机构，负责制定公司发展战略、重大决策等。
2. 董事会：由股东大会选举产生，负责执行股东大会决议，监督管理层。
3. 监事会：由股东大会选举产生，负责监督董事会和高级管理人员的行为。
4. 高级管理层：包括总经理、副总经理等，负责公司的日常经营管理。
5. 各部门：根据公司业务需要设立，包括但不限于财务部、人力资源部、市场部、研发部、生产部等。
第五条各部门设置如下：1. 财务部：负责公司财务规划、预算、核算、资金管理等工作。
2. 人力资源部：负责公司人力资源规划、招聘、培训、薪酬福利管理等工作。
3. 市场部：负责市场调研、品牌建设、广告宣传、客户关系维护等工作。
4. 研发部：负责新产品研发、技术改进、技术支持等工作。
5. 生产部：负责生产计划、生产管理、质量控制、设备维护等工作。
6. 质量管理部：负责产品质量监督、检验、改进等工作。
7. 供应链管理部：负责原材料采购、供应商管理、物流配送等工作。
8. 法务部：负责公司法律事务、合同管理、合规性审查等工作。
第三章职责与权限第六条各层级职责：1. 股东大会：决定公司重大事项，选举董事会成员。
2. 董事会：制定公司发展战略，监督管理层，选举监事会成员。
3. 监事会：监督董事会和高级管理人员的行为，保障公司利益。
4. 高级管理层：执行董事会决议，负责公司日常经营管理。
5. 各部门：按照公司发展战略和高级管理层的要求，负责各自领域的具体工作。
第七条各部门权限：1. 财务部：有权审批公司财务预算、费用报销等事项。
2. 人力资源部：有权审批公司员工招聘、培训、薪酬福利等事项。
3. 市场部：有权制定公司市场推广策略、广告宣传方案等。
组织架构与部门职责
组织架构与部门职责第一章组织架构本章节将认真叙述我公司的组织架构，包含各个部门的职能和职责，以确保公司的高效运营和良好的内部合作。
1.1 公司整体结构我公司采用平铺式的组织结构，重要分为以下五个部门：1.高管层：负责公司的战略规划、决策和监督，包含首席执行官（CEO）、首席财务官（CFO）和首席技术官（CTO）等职位。
2.人力资源部：负责招聘、培训和绩效管理等人力资源相关工作，以及员工的福利和员工关系管理。
3.销售与市场部：负责订立销售策略、市场推广和客户关系管理，以实现公司的销售目标。
4.技术研发部：负责产品研发、技术创新和项目管理，以供应高质量的产品和技术支持。
5.运营与生产部：负责生产计划、供应链管理和生产流程优化，以确保产品的高效生产和供应。
1.2 部门间协作为了促进部门之间的协作，公司采取以下措施：1.定期召开跨部门会议，就公司整体战略和重点决策进行沟通和协商。
2.设立项目团队，由各个部门精英构成，协同推动重点项目的开发和实施。
3.定期组织培训和沟通活动，鼓舞不同部门之间的知识共享和合作。
第二章高管层职责高管层负责公司的决策和管理，他们的职责如下：1.首席执行官（CEO）负责订立公司的发展战略和目标，并监督和评估公司的运营情况。
2.首席财务官（CFO）负责财务管理和预算掌控，确保公司的财务稳健和良好的资金管理。
3.首席技术官（CTO）负责技术创新和产品研发，保持公司在技术领域的竞争优势。
第三章人力资源部职责人力资源部负责公司的人力资源管理，他们的职责如下：1.招聘和招聘策略：负责吸引、筛选和录用合适的人才，订立招聘策略并执行。
2.培训和发展：负责订立培训计划，供应员工培训和职业发展机会，提高员工的技能和绩效。
3.绩效管理：订立绩效评价标准，及时评估员工绩效，并依据绩效结果进行嘉奖和激励。
4.员工关系管理：负责处理员工问题和纠纷，建立和维护良好的员工关系。
第四章销售与市场部职责销售与市场部负责公司的销售和市场推广工作，他们的职责如下：1.销售策略：订立销售策略和目标，开展市场调研，订立销售计划和销售推广方案。
部门组织架构图及各部门职责
第一章公司组织架构图◆改善公司的组织结构主要提高以下几个方面：1、为了节约公司人力资源，减少岗位重叠，加大公司的管理力度。
2、提高公司自上而下的执行力，更好的执行上级传达的政策制度。
3、明确各部门的权利责任及所辖范围。
4、明确各部门岗位的权利职责。
5、提高各岗位员工工作效率。
◆可据公司实际情况调整岗位：1、人力资源部经理（可由总经理兼任）2、客户部经理（可由营销策划部经理兼任）3、片区主管（可由营销策划部经理直接兼任）4、配货主管（可由物流部经理直接兼任——下设组长）5、商品部经理可由总经理或者副总经理直接担任。
6、客服部可与营销策划部合并，并受营销策划部制约，受营销策划部经理管辖。
7、客服部下属（产品售后服务岗位）可并入物流部，主要负责门店残次品鉴定，维修退厂管理。
8、商品和财务部可由总经理直接管辖，但两个部门必须分开管理。
9、营销策划部中的策划招商可简化为招商加盟接待咨询，与展厅和客户接待合并。
◆公司主要层面构成及职能：1、总经理、副总构成公司的决策机构，负责公司的战略规划、目标责任的分解、重大经营策略的制定，以及指导和监督各事业部对公司政策的执行状况。
2、六大职能部门：人力资源部、客服部、营销策划部、物流部、财务部、商品部构成公司的职能机构，负责公司总部的各项职能管理工作，对各事业部提出工作指导和建议，并监督各事业部对公司管理措施的完成情况。
3、各部门下属单位将是公司的运营主体。
公司将实行责任管理体系，目标管理体系，考核激励体系对各部门进行管理，逐步发展各部门自身的经控能力，以及承担相应责任的能力。
第二章部门职能本部门以营运管理为中心，制定总体销售业绩指标,商品销售指标。
通过订货，补货及调货把握商品结构，控制商品库存，制定整体促销方案，最大限度的满足销售的需求。
即努力促成合理科学的进销存比，通过活动方案的审核保证公司利润率的达成，准确及时的统计分析销售情况，为公司各项决策提供依据，已期完成公司下达的销售目标。
培训班管理制度（6篇）
培训班管理制度为规范中青年骨干培训班(第二期)日常管理工作，保障培训班相关工作的有效实施，营造“求知、团结、安全、和谐”的班级氛围，根据培训工作实际，特制定本细则。
一、例会制度1、坚持每周召开一次培训班全体成员例会。
2、传达总公司党委总经理以及学院的有关文件、指示和要求。
3、每位学员汇报学习及生活情况，针对学习和生活提出意见和建议。
4、总结上阶段学习及生活情况，布置下阶段工作。
5、汇报班级经费使用情况。
6、培训班其他重要事项。
二、学习制度1、全体学员的学习工作由领队(蔡加谋)负责;每组组长是每个学习小组的负责人，负责与学习，考察等相关的一切事物的布置和落实，每周填写学习组学习情况表。
2、实行学习签到，无故不得迟到、早退或不参加学习和考察实习活动;发现一次作旷课半天处理。
3、上课专心听讲，积极动脑，勤记笔记，不随意说话及做其他与培训无关的事情，不准抽烟，关闭手机或调至震动状态。
4、认真记录学习笔记，每周抽查一次学习笔记;结合专题学习和自己工作实际，每位学员需每周撰写一篇周记，作为学习交流材料和检验学习成效的依据之一。
5、每个小组设学习秘书一名，配合组长做好各类学习资料的搜集，做好本组学习的考勤情况、学习纪录、学习收获和考查考核结果等原始材料归档，并妥善保管。
6、特殊情况不能按时参加学习者，应事先由学员本人提出书面请假并报领队(蔡加谋)确认，未经请假以旷课论处;请假一天以内者，由领队(蔡加谋)批准;超过两天(含)以上，领队(徐柯峰)负责向总公司汇报请示;对无故不参加学习，无视纪律、组织涣散的，经培训班全体成员大会集体协商后向总公司党委、总经理室汇报提请作严肃处理。
三、生活制度1、全体学员的生活由领队(徐柯峰)负责;休息时间学员外出，必须向领队(徐柯峰)书面请假，并注明出去和返回时间;原则上学员外出必须两个人以上，确保安全。
2、学员住宿必须在规定寝室，严禁外出过夜;工作日培训期间，晚间统一由学校或班级安排自习或活动，原则上不得随意离开学校区域。
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第一章培训部组织结构与责权
第一节培训部职能与组织结构
一、培训部职能
培训部的主要职能是在企业主管副总（培训总监或人力资源总监）的领导下，根据企业发展对人才的需求，做好丰富员工专业知识、增强员工业务技能、改善员工工作态度的工作，使员工的素质水平进一步符合企业的要求。
其具体职能体现在以下八个方面。
1．编制企业人力资源开发培训计划与年度培训计划。
2．企业培训费用预算的编制与执行控制。
3．企业各类各级人员培训需求调查分析管理。
4．外部培训讲师的联系与内部培训讲师的管理。
5．培训课件的规划与组织开发管理。
6．组织开展员工培训绩效评估工作。
7．培训项目的组织与过程管理。
8．培训资料与员工培训档案管理。
二、培训部组织结构
培训部组织结构主要受其职能事项、企业所在行业的特性、企业规模、人力资源的开发需求等因素的影响。
组织结构设计人员应在市场调查的基础上，结合企业的实际需要，设计出与企业实际情况相符的培训部组织结构。
（一）按培训事务的专业分工设计培训部组织结构
根据培训事务的专业分工，可将其组织结构设计成如图1-1所示的样式。
图1-1 按培训事务专业分工设计的培训部组织结构示例
（二）按职能事项及培训对象设计的培训部组织结构
根据培训职能事项及培训对象，可将培训部组织结构设计成如图1-2所示的样式。
图1-2 按职能事项及培训对象设计的培训部组织结构示例
（三）按培训项目建立的培训部组织结构
按培训项目的运营设计培训部组织结构时，可将培训部组织机构设计成如图1-3所示的样式。
图1-3 按培训项目设计的培训部组织结构
（四）以企业大学模式建立的培训中心组织结构
以企业大学模式建立培训中心时，可参照高等院校的组织结构将其设计成如图1-4所示的样式。
图1-4 以企业大学模式设计的培训中心组织结构示例。