超市员工守则
超市商场员工守则
超市员工守则一、严于职守1、依时上、下班，工作时间内不得擅离职守或早退，班后无事不得在场内逗留。
2、上、下班须走指定通道。
3、工作时间不准在卖场内打私人电话，不准会客。
紧急情况通知店长批准离开卖场。
手机应调至静音状态。
4、工作时间不得穿着工作制服外出，不准吃东西，不准开放收录机、电视机，不得唱歌哼小调。
5、除指定人员外，其他员工不得使用客用设施。
6、举止文明，对顾客要热情、礼貌。
7、各级管理人员不得职权给亲友以特殊优惠。
二、工作态度1、做到顾客至上，热情有礼。
这是员工对顾客和同事的最基本态度。
要面带笑容，使用敬语，“请”字当头，“谢”字不离口，接电话要先说“您好”。
2、给顾客以亲切和轻松愉快的感觉。
最适当的表示方法是常露笑容，“微笑”是友谊的“大使”，是连接顾客的桥梁。
3、努力赢得顾客的满意及超市的声誉。
提供高效率的服务，关注工作上的技术细节，急顾客所急，为顾客排优解难。
4、给顾客以效率快和良好服务的印象，无论是常规的服务还是正常的管理工作，都应尽职尽责。
一切务求得到及时圆满的效果。
5、员工之间应互相配合、真诚协作、不得互相扯皮，应同心协力解决疑难，维护商场超市声誉。
6、忠诚老实是商场超市员工必须具有的品德。
有事必报，有错必改，不得提供假情况，不得文过饰非，阳奉阴违，诬陷他人。
三、仪容仪表员工的仪表仪容，直接影响到商品超市的声誉及格调，全体员工必须充分认识到这一问题的重要性。
1、员工必须经常保持服装整齐清洁，商场超市所发的工作制服等物品要自觉爱护，做到衣装整洁。
2、男员工头发以发脚不盖过耳部及后衣领为适度，不准留小胡子。
3、女员工不得披头散发，头发不宜过长，以不超过肩部为适度；保持淡雅清妆，不使用味浓的化妆用品。
将长发扎起。
4、员工不得梳怪异发型，应勤修剪头发、指甲、保持清洁。
四、服从领导各级员工应切实服务领导的工作安排和调度，依时完成任务，不得无故拖延、拒绝或终止工作。
倘若遇疑难或有不满的，应从速向直属领导请示或投诉。
生鲜超市的规章制度10条
生鲜超市的规章制度10条第一条：员工守则1.1 严格遵守上班时间，不得迟到早退，要求做到按时上班下班。
1.2 勤勉工作，认真对待工作，不得懈怠，要求决不偷懒。
1.3 维护超市形象，不得在工作场所吸烟、喝酒、嬉闹，不得影响顾客购物体验。
1.4 处理问题时要冷静，不得在工作中发脾气，对待顾客要友好礼貌。
第二条：食品安全2.1 严格遵守食品安全法律法规，保证出售的所有食品安全卫生。
2.2 严格执行食品标示规定，确保所有食品有明确的生产日期和保质期。
2.3 定期检查食品的质量，发现问题及时上报，保障顾客的权益。
2.4 在经办食品前要进行手部清洁并佩戴帽子、手套和口罩，严防污染。
第三条：店内秩序3.1 禁止在店内吃东西、随地吐痰、乱扔杂物，保持店内的整洁和卫生。
3.2 严禁私自将超市物品带出店外，不得盗用顾客商品。
3.3 客人提出情况要耐心解决，对投诉要认真查实，不得对客户态度恶劣。
3.4 保证收银准确无误，不得私自扣留现金或私自放入自己口袋。
第四条：货柜使用4.1 严格按照合理的陈列规划进行陈列，保持货架整洁，分门别类陈列商品。
4.2 对生鲜食品要定期检查过期情况，及时清理破损商品，确保商品新鲜。
4.3 禁止私自调换货位，应按照规定进行调换，保持超市货位整齐有序。
4.4 保证货柜的使用权，要根据实际情况使用合理数量的货柜。
第五条：关于促销5.1 清楚促销货品，减少存货压力，提升超市经济效益。
5.2 促销商品要明码标价，不得设置虚假促销信息，欺骗消费者。
5.3 严格执行促销活动规定，按照商家要求进行促销，不得私自销毁商品。
5.4 严格限制促销员的资格，要求促销员熟悉促销规定，提供优质服务。
第六条：安全工作6.1 负责检查超市安全隐患，确保员工和顾客的生命财产安全。
6.2 安全培训上岗，明确出现火灾、地震等危险情况时员工应急逃生方法。
6.3 保证应急救援设备的齐全，遇到突发事件能及时处理。
6.4 对员工进行安全教育，提高员工的安全意识，确保工作安全。
超市员工规章制度守则
超市员工规章制度守则1. 服装要求作为超市员工，你必须始终保持整洁、专业的职业形象。
以下是关于服装的要求：- 基本要求：穿着公司统一提供的工作服，保持干净、整洁。
- 着装规范：穿着工作服的上衣，搭配整洁的裤子或裙子。
不可穿着太过暴露或不合时宜的服装。
- 鞋类要求：穿着整洁、舒适的鞋子，避免高跟鞋或拖鞋。
2. 工作时间准时出勤是超市员工的基本职责，以下是关于工作时间的要求：- 上班时间：按照排班表和工作合同规定的时间准时上班。
- 请假程序：如需请假，应提前向主管汇报，并根据公司规定提交书面请假申请。
- 迟到早退：严禁迟到早退，发生该情况需要提前向主管请假。
3. 工作态度在超市工作期间，积极主动和良好的工作态度对于提供优质服务至关重要：- 服务意识：面带微笑，热情有礼，主动为顾客提供帮助。
- 岗位职责：认真履行自己的岗位职责，确保工作任务的准确完成。
- 团队合作：与同事合作默契，互相帮助，共同完成任务。
4. 顾客服务超市的发展和声誉与员工在提供良好的顾客服务方面的表现密切相关：- 顾客至上：始终坚持以顾客需求为中心，礼貌待客，为顾客提供优质的购物体验。
- 问题解决：积极帮助顾客解决问题并及时向主管报告复杂或无法解决的问题。
- 知识咨询：熟悉所销售的产品及其特点，向顾客提供准确的咨询和建议。
5. 超市安全超市安全是每个员工的责任，以下是关于超市安全的规定：- 货架整理：保持货架整洁有序，避免堆放过高或放置不当的商品。
- 防止意外：遵守安全操作规程，使用涉及安全的设备时必须佩戴相关防护用具。
- 盗窃防范：注意观察并防范可疑顾客行为，及时向主管报告。
6. 机密与保密在处理客户和公司文件时，员工需要注意以下事项：- 信息保密：严格保护公司和客户的机密信息，不得泄露或滥用。
- 文件安全：保管好文件和资料，防止丢失或被他人获取。
- 电子设备使用：合理使用电子设备，避免滥用和非法传播信息。
7. 处罚与奖励制度超市将根据员工表现进行相应的奖励和处罚：- 表现奖励：出色完成工作任务，为超市带来良好口碑和销售业绩的员工将获得奖励。
超市员工规章制度守则
超市员工规章制度守则每一种规章制度的确立,都是各种职业的工作需求,对于员工来说,也是一种工作规范。
下面是由作者给大家带来的超市员工规章制度守则7篇，让我们一起来看看！超市员工规章制度守则篇1第一条为维护本超市的整体形象，保持良好的购物环境，保证员工与顾客的身体健康，提高工作质量和服务质量，使卫生工作制度化、规范化、经常化、标准化，特制定卫生管理制度。
第二条管理方式一、超市外道路的卫生工作由街道清洁工负责。
二、超市外“门前三包”范围内及超市内的柜台货架、操作间、商品卫生等工作由本超市组织落实。
第三条食品卫生一、干鲜果品类卫生：一)水果局部腐烂不得出售。
二)干果发霉、变质、生虫不得出售。
二、熟食制品卫生：一)出售熟食制品做到“五专”，即专人、专室、专工具、专消毒、专冷藏。
二)经营时要求勤进快销，坚持食品卫生索证制。
三)销售、储藏做到生熟分开，冰柜备有消毒毛巾，专用工具。
刀、墩、案板、抹布、盆等使用前必须清洗消毒。
四)熟食制品出现变质、发霉、异味等现象，应立即停止出售并及时处理销毁。
三、糕点食品卫生一)糕点不得直接码在地面上，要有防鼠、防蝇、防虫设施，要盖有苫布，苫布外要有明显标志，使用时不得里外颠倒。
二)直接接触食品的纸张、塑料等包装材料，必须符合卫生标准。
三)售货工具要每日消毒、清洗、不留残迹，实行双夹法。
四、罐头、酒类食品卫生一)锈盖、锈桶、胖听及透气的玻璃瓶、铁桶、软包装罐头一律不得出售。
二)混有杂质、过期、损伤的罐头、酒类一律不得出售。
第四条本制度由乐呵呵超市制定，即日起实施。
超市员工规章制度守则篇2一、工作态度1、热情——以热情的态度对待本职工作，对待客户及同事。
2、勉励——对于本职工作应勤恳、努力、负责。
3、诚实——作风诚实，反对虚假作风。
4、服从——员工应服从上级主管人员的指示及工作安排，按时完成本职工作。
5、整洁——员工应时刻注意保持自己良好的职业形象，保持工作环境的整洁与美观。
二、开关门营业工作开门营业前的工作：1、工作区和顾客光顾的营业区的清洁整齐，包括入口处，售货区，收银台，陈列商品，验货区，仓库。
超市员工守则
超市员工守则
1、营业员必须严格遵守本店的规章制度，财务制度和考勤制度
2、严禁上班期间擅自脱岗，停台随时保持收银台的干净，整洁，美观
3、严禁上班期间玩手机，打闹，谈私事做与工作无关的事情
4、严禁以结账，点款，无零钱为理由拒绝和冷漠顾客
5、严禁随意打开钱箱清点现金如由此产生怀疑和不安全因素要停职进行调查
6、如与顾客发生争吵，辱骂，殴打等现象或态度恶劣者罚款100元
7、管理好备用金，确保备用金的金额准确
8、管理好自己的上机密码，不得与他人共用，不得对外人泄露
9、保证每一件物品必须扫码销售，保持账款一致，当班营业员必须打完班结小
票后将银箱内的钱装入钱袋后到总收清点，如发现账款和班结不符时由当班人员进行赔偿，不得在款台上清点货款
10、缴款单上的票面，金额必须字迹清晰，明确，不得涂改
11、随时保持本店内货品的整洁，美观，查看货品的生产日期并提前一个月拿
出，如发现过期货品由营业员按原价进行赔偿
12、货品盘点四，货品的实际库存超过正常偏差时，由相关人员按原价进行赔
偿
13、贵重物品如（烟草，酒水）应每天交接班时由交班人员进行货品盘点。
超市员工守则
超市员工守则超市员工守那么一：1、保障库存商品销售供应，实时清理端架、堆头和货架并补充货源。
2、保持销售区域的卫生(包括货架、商品)3、保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾。
4、按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满。
5、实时回收零星商品(孤儿商品)和处理破包装商品6、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格签7、对商品保质期(上货做到先进先出)8、事先整理好退货物品，办好退货手续。
9、微笑服务，礼貌用语。
超市员工守那么二：1.负责卖场商品的美观陈设。
2.负责卖场所辖区域的'卫生清洁，引导顾客遵守卖场公共秩序。
3.负责卖场商品的物价标识维护和更换。
4.负责对卖场商品的品质检查，掌握商品在保质内。
在保质期超出后1/3的商品要以书面形式上报给卖场经理，再由卖场经理以同样的方式报告给收购实时作出处理;5、负责所管辖柜组内商品的订货、退货、换货工作，保修工作6、负责对柜组内商品中不合格品、报损商品、残次品的书面形式的登记。
7、熟识相关产品知识，提供顾客产品咨询和相关服务。
8、负责货架排面整理，要货、补货、防损掌握等工作。
9、协作公司定期与不定期的盘点工作。
10、绝对听从公司领导安排。
超市员工守那么三：1、执行公司的促销计划，检查价格签和促销海报到位状况2、精确回答顾客提问并帮助他们。
3、将到货商品上架，按商品陈设要求整理排面4、跟踪堆垛商品销售状况，并实时补货5、负责办理商品进货验收和退换超市员工守那么四：〔1〕在每位顾客的选中的商品扫描完成确认无误后，向顾客报出收银机显示的合计应付款金额，敲击键盘最右侧的“+”键而后键入“Enter”，等待顾客付款，顾客付款后在付款金额栏内输入金额按“Enter”结束，等待钱箱弹出，取出屏幕显示应找零数量的现金，撕下小票，合并交付于顾客，结束本单。
〔2〕如顾客选择学校一卡通方式付款，那么在屏幕显示的方框内输入顾客消费额，并用鼠标点击屏幕左下方的“收款方式”选择“一卡通”，在学校一卡通刷卡器上输入金额，敲击结账，待顾客将卡置于刷卡器上，刷卡器发出“滴滴”提示音表示胜利刷卡后，在pos机上按敲击“Enter”结束本单。
超市员工守则十准十不准
超市员工守则十准十不准一、十准1.准时上班：作为一名超市员工，准时上班是最基本的要求。
员工应在规定的时间内到达工作岗位，做好接班和交班工作。
2.准确处理商品：员工要熟悉所负责的商品种类、位置和价格，准确无误地处理商品，确保顾客购物的顺利进行。
3.准确收银：收银是超市员工的重要职责之一，员工应熟悉收银系统操作流程，准确计算顾客购物金额，并及时找零。
4.准确回答顾客问题：员工应对顾客提出的问题有问必答，准确、清晰地回答，尽力解决顾客的疑问和问题。
5.准确掌握促销活动信息：员工应及时了解并掌握超市的促销活动信息，向顾客介绍促销商品，提高销售额。
6.准确执行管理规定：员工应严格遵守超市的管理规定，如员工着装要求、休息时间安排等，确保工作秩序井然。
7.准确处理顾客投诉：员工应积极倾听顾客投诉，耐心解决问题，确保顾客满意度。
8.准确记录库存信息：员工应及时、准确地记录商品库存信息，以便超市进行采购和销售计划。
9.准确收集顾客意见：员工应主动收集顾客的意见和建议，及时反馈给超市管理层，为超市改进提供参考。
10.准确保护超市财产：员工应保护超市财产安全，不得私自占用或损坏超市设备、物品等。
二、十不准1.不准违规操作收银：员工不得私自修改商品价格、少收款项、虚报销售金额等违规行为。
2.不准擅自调换商品位置：员工不得擅自调换商品位置，应按照超市的陈列规则进行陈列，确保商品的有序和清晰度。
3.不准随意给顾客打折：员工不得擅自给顾客打折，必须按照超市的促销政策执行。
4.不准向顾客推销假冒伪劣商品：员工不得向顾客推销假冒伪劣商品，应提供真实、合格的商品信息。
5.不准对顾客态度恶劣：员工应以礼貌、热情的态度对待顾客，不得对顾客进行侮辱、辱骂等不文明行为。
6.不准私自吃喝超市商品：员工不得私自食用超市商品，应自觉遵守超市的食品安全规定。
7.不准私自泄露顾客信息：员工不得私自泄露顾客的个人信息，应保护顾客隐私。
8.不准迟到早退：员工不得迟到早退，应遵守规定的工作时间，确保工作的连续性和稳定性。
超市员工守则与规章制度
超市员工守则与规章制度超市员工守则与规章制度「篇一」一、工作时间（一）公司依照《劳动法》规定确定员工工作时间，每周不少于48小时。
门店员工的作息时间，由门店根据营运需求，进行安排和调整。
（二）因营运要求，必须安排门店员工加班的，店长应优先安排员工补休。
二、考勤制度（一）员工须严格执行作息制度，不迟到、不早退、不旷工。
工作时间内不干私活，不擅自离岗。
1、门店实行轮班工作制，并根据经营情况，安排员工的班次与休息时间。
2、门店实行打卡考勤制度，员工上班、休息、下班必须亲自打卡。
严禁代打卡行为。
给他人代打卡或要求他人代打卡者，双方一律按“迟到、早退”处理，并给予“口头警告”。
见习店长需打卡上下班。
3、对于因公事外出（如送蛋糕、借还货品、外出活动、到公司开会）、卡钟坏等意外情况不能及时打卡的，必须由门店店长签注说明（写明理由），不扣当月全勤奖。
4、对于忘记打卡的，则门店店长不必签注说明。
5、休息时间也要打卡，如遇工作繁忙等情况而没有休息，则需找门店店长签注说明。
没有休息的时间可在以后安排补休。
在保证营运顺畅的前提下，当班管理人员可安排没时间休息的员工提前打卡下班（提前下班的时间不可超过休息时间），但需店长在考勤卡上签注说明。
6、如果当时店长不在场，因公事外出、卡钟坏、没有休息、提前下班的员工应在二天内找店长在考勤卡上签注说明。
除店长级（包括见习店长、副店长、店长）管理人员外，任何人不得在考勤卡上签注说明。
7、超过3分钟上班时间打卡者为迟到，提前在1分钟下班时间打卡者为早退。
迟到、早退一次分别扣款10元。
迟到、早退超过20分钟的，扣款20元早退超过30分钟的，扣款30元早退超过40分钟的，扣款40元早退超过50分钟的，扣款50元早退超过60分钟的，扣款60元迟到、早退超过2小时的扣除半天工资，迟到、早退超过4小时的，以旷工一天处理。
8、旷工一天，扣除员工两天的全额工资，依此类推。
连续旷工三天或一年累计旷工五天以上者，视自动离职，公司将解除劳动合同，作辞退处理。
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超市员工守则
1.遵守超市规章制度，维护超市利益，服从领导，听从工作安排。
2.工作前要穿好工作服，佩戴工号牌。
3.上班时不迟到、不早退、不无故请假、没有特殊情况不得随便调班。
需要调班、工休的，须经请示主管以上领导批准。
4.要热情待客、礼貌服务，做到精神饱满、面带微笑。
无顾客时要整理商品，使其整洁美观。
5.不准在营业场所与顾客争吵，严禁在营业场所与顾客打、闹。
6.不吃拿店内商品，不准在营业场所抽烟、看书报、吃零食等，工作时间不得购置店内商品。
7.营业场所工作时间内不得与同事串岗、聊天;下班后不准无故在超市内逗留。
8. 文明礼貌，举止端庄，讲究卫生。
在营业场所不能剔牙、掏鼻子、挖耳朵、伸懒腰、打哈欠、抱胸、靠货架等。
9.员工在上班时间不准做私活工或与工作无关的事，更不能有偷盗行为。
10其他损害超市、顾客利益的行为。
收银员操作规定
（一）正确迅速结账
1.熟练收银机的操作，价格的登打；
2.熟悉促销商品的价格以及促销内容。
（二）亲切待客
1.熟练收银员的应对用语、应对态度、应对方法等待客之道。
2.适宜的仪容仪表。
（三）迅速服务
1.为顾客提供咨询和礼仪服务
2.熟练迅速而正确的装袋服务。
3.不犯收银员服务禁忌，如：仪容仪表不整，出言不逊等。
4.如违反以上条例者，视情节轻重处以10——100元的罚金。
（四）熟练收银员的基本作业
1.站立工作，坚持唱收、唱付、唱找，准确迅速点收货款。
2.妥善保管好营业款，在规定时间内交款，确保货款安全。
3.做到经常检查、保养好收银设备。
4.配合卖场安全管理工作。
5.工作中发现问题及时向领班或上级汇报。
6.严禁上岗期间携带私人现金或私自换钱（立即开除）。