运营商2020-迈向数字化之路,运营商2020转型目标与愿景：强化用户关联,拓展创新服务,成就数字服务提供商
运营商如何进行数字化转型
运营商如何进行数字化转型在当今以数字化为主导的时代，数字化转型已成为运营商不可忽视的趋势。
数字化转型是指将商业模式、流程、服务和产品转化为数字化形式，以提高业务效率和客户体验，增强企业竞争力并创造更多商业价值。
那么，运营商如何进行数字化转型呢？一、营造数字化文化数字化转型的核心是文化，这意味着珍视和创造数字化转型的文化、愿景和价值观。
这需要领导层从顶层设计开始，推动企业数字化战略的制定和实施。
同时，为员工提供数字化技能培训，鼓励员工创新和探索数字化转型的新模式和方法。
二、建设数字化平台构建数字化平台是整个数字化转型的基础。
这是通过数字化技术来实现企业业务集成，提高业务效率和客户体验的平台。
数字化平台应支持多种数字化技术，如人工智能、物联网、云计算等，并能与第三方数字化平台进行集成，以实现全面的数字化转型。
三、升级网络基础设施网络基础设施对于数字化转型至关重要。
运营商应该按照业务需求加速网络技术的升级。
例如，5G网络可以提供更快、更稳定、更安全的通讯服务，同时，运营商还可以通过5G网络向企业提供定制化服务，为数字化转型提供更多的支持。
四、推进业务数字化业务数字化是数字化转型的核心，是用数字化技术实现业务优化的过程。
运营商可以通过数字化技术对现有业务进一步优化，例如，通过云计算和物联网技术来构建智能化场所，提高运营和管理效率；通过大数据和人工智能技术来构建智能化客户服务系统，提高客户满意度。
五、开放数字化生态数字化转型需要行业内多方的协同推进。
通过开放数字化生态，运营商可以与运营商、客户、供应商、科技公司和创业公司进行合作，创造更多的商业价值。
数字化转型通常需要跨越不同的行业和领域，开放数字化生态可以促进各方面共同发展。
总之，数字化转型已成为当今企业生存和发展的必然趋势，而运营商在这一过程中也不可避免。
通过打造数字化文化、建设数字化平台、升级网络基础设施、推进业务数字化和开放数字化生态，运营商可以实现数字化转型，探索更多数字化商业模式，提高企业竞争力和客户满意度，创造更多的商业价值。
运营商的数字化转型之路
运营商的数字化转型之路运营商转型进入新阶段电信运营商转型已进行多年，从2005年提出战略转型至今约有13个年头。
从转向做综合信息服务提供商到再次聚焦自己的核心管道，开展网络软化，启动网络重构，电信运营商可以说经历了一次螺旋式上升的轮回。
这一过程可再精细分为三个阶段：一、开启业务多元化的进程，从事上层互联网平台的建设与运营，做大平台，做强应用；二、完成流量业务对话音的替代，流量收入占比超过话音收入；三、实现网络软化，迈进数字化转型阶段。
运营商整个转型期都伴随着社会信息化的进程。
在技术进步和资本的助推下，互联网公司作为原生态数字化企业破土而出，如雨后春笋般茁壮生长。
互联网的高速发展极大冲击着传统领域的固有模式。
产业格局在这种冲击之下开始了史无前例的变革。
其中，电信业受到的影响和冲击是最早的，原有产业链在形式上开始分离和解耦，而在思维方式、商用模式、生产流程等方面，却又形成了与IT的融合。
行业的分离使得管道上出现了平台层，它发展迅猛且开始替代话音。
运营商同时面临机遇与挑战。
运营商开始进入平台和应用领域，想要做综合信息服务提供商。
但这一阶段的转型探索成效并不显著。
此时的运营商虽然进入平台业务，但其运营模式仍然沿用传统的运营模式，难抵互联网公司的竞争和适应创新的高失败率。
从公司的文化、思维模式上，运营商与互联网公司相比都难谈竞争优势，面对创新成功的小概率，运营商更是难以适应。
从目前看，分离出来从事互联网业务的专业公司与主业藕断丝连，其业务和运营模式多少带有传统电信的影子，难以独立长大。
第二阶段就是随着上层业务爆发性的增长，社会信息化发展对流量的需求呈现高速增长态势，运营商管道流量业务也出现爆发性的增长。
在经历了流量替代话音初期收入的下跌后，迎来了流量对收入增长的有力拉动，流量成为运营商收入的主要来源，完成了流量对话音的替代，初步转型成功。
未来，随着物联网等的快速发展，管道承载的业务还将大幅增长，管道的转型还将继续。
强化运营商数字化转型的依法合规管理
行业法治强化运营商数字化转型的依法合规管理□文/薛兴华全面数字化转型在给运营商带来崭新发展机遇的同时，也引发一系列合规问题，企业面临前所未有的法律风险和严峻挑战。
在数字化转型的过程中，合 规建设fn风险防控已成为当务之急，在 疫情防控常态化情形下，需要认真研判外部法治环境和数字化转型对合规管理的新要求，通过深化依法合规管理体系建设，实现合规管理组织体系健全、制 度体系完备、工作流程规范、管控措施到位，聚焦助力企业数字化转型和高质量发展。
一、运营商数字化转型面临的严峻挑战新冠疫情发生后，我国一些传统产业遭受较大冲击，而网络办公、在线教育、远程医疗、大数据、新基建等新业态加速发展，产业数字化、数字产业化发展成为新一轮科技革命方向。
(一）运营商数字化转型成为必然趋势1、发展数字经济是迈向高质量发展的有效途径数字经济的发展以数据作为关键生产要素，实现与各领域深度融合，孕育 着许多新业态新模式，成为经济发展实现质量变革、效率变革和动力变革的重要途径。
中国信信息通信研究院最近发布的（中国数字经济发展白皮书（2020 年）》显示，2019年，在国际经济环境复杂严峻、国内发展任务艰巨繁重的背景下，我国数字经济依然保持了较快增长，各领域数字经济稳步推进，质量效益明显提升，数字经济增速持续保持高位。
该意见提出，深入实施数字经济战略，把支持线上线下融合的新业态新模式作为经济转型和促进改革创新的重要突破口。
更有效发挥数字化创新对实体经济提质增效的带动作用，推动“互联网+ ”和大数据、平台经济等迈向新阶段。
许 多地方政府提出，聚焦重点领域，加快 培育数字产业新优势。
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三大运营商数字化转型案例
三大运营商数字化转型案例数字化转型是当今企业发展的重要趋势之一，三大运营商中国移动、中国联通和中国电信也积极推进数字化转型，以适应快速变化的市场需求。
下面列举了十个关于三大运营商数字化转型的案例。
1. 中国移动推出智能家居解决方案中国移动积极探索智能家居领域，推出了基于物联网技术的智能家居解决方案。
通过连接各种智能设备，用户可以实现远程控制、智能化管理家居设备，提高生活便利性和舒适度。
2. 中国联通推进云计算服务中国联通加大力度推进云计算服务，为企业提供高效、灵活的云计算解决方案。
通过云计算，企业可以实现资源共享、弹性伸缩，降低IT成本，提高业务的敏捷性和竞争力。
3. 中国电信推动5G技术应用中国电信积极推动5G技术的应用，加快网络升级和建设，提供更快速、稳定的网络连接。
5G技术将为各行业带来更多创新机会，推动数字化转型向更高水平发展。
4. 中国移动推出物联网卡中国移动推出了物联网卡，为物联网设备提供安全、稳定的网络连接。
物联网卡的推出，促进了物联网应用的快速发展，为各行业提供了更多的创新机会。
5. 中国联通推动智慧城市建设中国联通积极推动智慧城市建设，通过建设智慧交通、智慧环保、智慧医疗等项目，实现城市的数字化、智能化管理，提升城市的服务水平和居民的生活质量。
6. 中国电信推出云视频会议服务中国电信推出了云视频会议服务，通过云平台提供高清、稳定的视频会议服务。
这项服务可以帮助企业降低会议成本，提高会议效率，推动企业协同办公的数字化转型。
7. 中国移动推进物流行业数字化转型中国移动积极推进物流行业的数字化转型，通过物联网技术实现物流信息的实时监控和管理。
这样可以提高物流效率，降低物流成本，提升物流服务质量。
8. 中国联通推动农业智能化发展中国联通致力于推动农业智能化发展，通过物联网技术、云计算等手段，实现农业生产的智能化管理。
这将提高农业生产效率，降低农业成本，推动农业现代化进程。
9. 中国电信推出智能健康解决方案中国电信推出了智能健康解决方案，通过物联网技术、大数据分析等手段，实现健康数据的实时监测和管理。
电信运营商如何应对数字化转型的挑战
电信运营商如何应对数字化转型的挑战数字化转型是当今互联网时代的重要趋势之一，对各个行业都带来了巨大的机遇和挑战。
而对于电信运营商来说，数字化转型同样是一个不可回避的问题。
在这篇文章中，我们将探讨电信运营商如何应对数字化转型的挑战，并提出相应的解决方案。
一、背景分析随着科技的不断进步和人们对信息传输的需求不断增长，电信运营商面临着极大的压力和挑战。
传统的基础设施建设和业务模式已经无法满足现代人们对速度、便捷性和个性化服务的要求。
因此，电信运营商必须积极应对数字化转型的挑战，以保持市场竞争力。
二、挑战与应对1. 挑战：全球化竞争激烈随着数字化转型的普及，电信市场已经变得全球化竞争激烈。
诸如淘宝、亚马逊等的互联网巨头不断涉足电信领域，通过创新的业务模式和先进的技术，迅速蚕食了传统电信运营商的市场份额。
应对：电信运营商应加大技术创新和研发投入，加快引进新型技术，提高网络速度和服务质量，同时优化运营成本，提供具有竞争力的价格。
2. 挑战：用户需求不断变化随着数字时代的到来，用户对电信服务的需求也不断发生变化。
用户更加注重网络安全、个性化定制和全方位的服务体验，对于传统电信运营商而言，如何满足多样化的用户需求成为一大挑战。
应对：电信运营商应通过大数据和人工智能等技术手段，深入分析用户需求，推出个性化的产品和服务。
同时，通过提供优质的用户体验，增强用户粘性。
3. 挑战：技术更新换代快在数字时代，技术的更新换代速度非常快，电信运营商需要紧跟科技发展的步伐，不断引入新技术，提升网络速度和服务质量。
应对：电信运营商应加强技术研发，积极引进新技术，例如5G、物联网等，提升网络带宽和稳定性，为用户提供更优质的服务体验。
同时，加强与科研机构和企业的合作，共同推动技术的发展。
4. 挑战：网络安全风险增加随着数字化转型的加速推进，网络安全问题也变得日益突出。
黑客攻击、个人信息泄漏等问题不断涌现，使得用户对网络安全的担忧增加。
爱立信：2020年运营商商业模型受挑战
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以系统化思维推进电信运营商数字化转型
32绘制数字化转型蓝图发展数字经济是把握新一轮科技革命和产业变革新机遇的战略选择。
顺应数字经济发展的大势，电信运营商高度重视加强数字化转型的前瞻性、战略性、系统性布局，纷纷将数字化转型旗帜鲜明地写入企业发展战略，将数字化转型作为公司实现高质量发展、加快建设世界一流企业的核心抓手。
中国电信深入落实云改数转战略，本质内涵是以客户为中心，强化科技创新核心能力，建设云网融合、绿色安全的新型信息基础设施，夯实绿色发展和网信安全底座，构建数字化平台枢纽，打造合作共赢生态，深化体制机制改革，为客户提供灵活多样、融合便捷、品质体验、绿色安全的综合智能信息服务。
中国移动持续深化落实创世界一流“力量大厦”战略，以“推进数智化转型、实现高质量发展”为主线，在“5G+”计划的战略基石上，聚焦“三转”（即由通信服务转向信息服务，由移动市场转向个人、家庭、政企、新兴“CHBN 市场”，由资源要素驱动转向创新驱动）、“三化”（即线上化、智能化、云化）、“三融”（即融合、融通、融智）、“三力”（即能力、合力、活力）的战略内核精准发力，围绕网络、产品、中台、科技、组织、生态提出了“六个数智化”转型关键行动。
中国联通主动服务和融入国家战略大局，以“奋力建设具有全球竞争力的世界一流企业”为牵引，以“数字化、网络化、智能化”为主线，制定了“1+9+3”战略规划体系，明确了“数字信息基础设施运营服务国家队、网络强国数字中国智慧社会建设主力军、数字技术融合创新排头兵”的新定位，战略升级为“强基固本、守正创新、融合开放”，全面发力数字经济主航道，战略布局“大联接、大计算、大数据、大应用、大安全”五大主责主业，加快建设新型数字央企。
升维数字化业务赛道数字技术催生新的应用场景、商业模式和新兴业态，电信运营商积极推动产品和服务创新，寻求信息服务新发展。
加大数智生活和智慧家庭应用供给力度中国电信丰富5G 特色应用和权益体系，深耕数字生活产品和服务，进一步推进智慧家庭和智慧社区、数字乡村融通互促、联动发展。
数字化时代下的电信运营商的发展路线与拓展思路
数字化时代下的电信运营商的发展路线与拓展思路随着数字化时代的到来，传统的电信运营商面临着巨大的挑战和机遇。
要想在这个竞争激烈的市场中立足并继续发展壮大，电信运营商必须不断推进自身的数字化转型，寻找新的发展路线和拓展思路。
一、数字化转型数字化转型是电信运营商发展的必由之路。
首先，电信运营商需要全面升级网络架构，采用更加智能化、高效化的技术手段，提升网络容量、速度和质量，满足用户对高速、稳定、高品质网络的需求。
其次，在业务方面，电信运营商需要开展全方位、多元化的数字化服务，如5G通信、物联网、云计算、大数据、人工智能、智慧城市等，满足不同用户的需求，扩大市场份额。
此外，电信运营商还可以通过数字化技术切实提高运营效率，降低运营成本，提高收益。
二、多元化经营数字化时代下，继续专注于传统的通信服务已经难以满足用户需求，电信运营商需要在业务上多元化经营，涉足更广泛的领域，提供丰富多样的服务。
例如，在内容方面，电信运营商可以开展音乐、视频、游戏等娱乐服务，拥有自主内容版权和销售渠道，提高用户粘性和忠诚度。
在金融方面，电信运营商可以发展移动支付、虚拟信用卡、财富管理等业务，拓宽盈利渠道。
在生活服务方面，电信运营商可以与线下企业合作，为用户提供诸如外卖、送药、家政、拼车等服务，与用户形成更加密切的联系。
三、打造智慧生态圈数字化时代下，电信运营商需要打造智慧生态圈，创新商业模式，拓展服务领域。
智慧生态圈是指电信运营商以开放、协同、创新的精神，依托自身网络和平台优势，将其与周边行业相互交融，共同打造一个生态系统，为用户带来全流程和全方位的智慧生活体验。
电信运营商可以与在线教育、智能家居、共享经济等行业展开深度合作，为用户提供更加全面、便捷的服务。
例如，电信运营商可以与在线教育企业合作，为儿童家长提供一站式在线教育服务，实现家校互联。
在智能家居方面，电信运营商可以开发基于5G网络的智能家居解决方案，提供远程监控、可视化交互、智能家电等服务。
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在实现全渠道无缝用户体验的项 目中，数字化技术既是赋能工具，更是 增 值手段。数 字 化 技 术在 增 强 渠 道 的 互动性、同步不同渠道的服务与内容， 以 及优化用户体 验的同时 能 够增加用 户数据的积累，以不断深化的用户洞察 推 动用户 体 验 的 提 升，形成 数 据 —洞 察 — 体 验 — 数 据的正 反馈循 环，从而 优化数字化运营。
据变现等创新的商业模式。因此，对于 有实力的且在价值创造流程中占据重 要资源的数字服务提供商而言，成为平 台提供者将成为其掘金平台经济的最 佳选择。
中国市场面对特有的挑战与机遇，数字化转型尤为紧迫性
语音和短信等传统业务风光不再， 数据流量增长和运营商增收不成比 例……在面临这些全球性行业挑战的 同时，中国不断加速的老龄化趋势也使 得中国运营商提前告别了新兴经济体 用户增长的黄金时代。此外，中国的运 营 商 还 面临 着 一系 列 监 管 方 面的 挑 战，使其在传统业务领域的“疆土”不 断 收 缩，产业 链 控 制 与影 响 力持 续 减 弱，市场拓展难度增大：首先，铁塔的 剥离削弱了运营商对网络基础设施的 控制。铁塔公司的建立和三大运营商 铁 塔 基 础 设 施 的剥离，使 得 运营 商 难 以继续控制基站站址这一日益稀缺且 价 值 不 断 攀 升 的资 源。这也预 示 着 今 后行业分离趋势的确立，未来运营商虚 商 化 的 速 度 将加 快，竞争 也 将 越 发 激 烈。其次，营销费用限制导致终端市场 影响力的削弱。国资委要求国企提高利 润上 缴 比 例，以 及 对电信运营 商 减 少 营销费用、提高盈利水平的要求，使运 营商对终端市场的影响力不断下降，限 制了运营商吸引新用户、扩大用户规模 的努力。再 有，“ 营 改 增 ”通 过 差异 化 税率提高了运营商传统业务与存话费 送手 机 模 式 的成 本 。由于 传 统电信业 务 和 新 兴 数字 化 服 务业务 的税 率 差 异，运营商对于传统业务增长的投入，
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运营商2020 转型之路：三箭齐发加速数字化
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数字化生态2020：开放协同的数字化产品与服务
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数字化平台2020：新一代基础设施成为数字化动力之源
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数字化运营2020：赋能数字化服务提供+支持创新
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运营商2020发展趋势： 三大趋势成为数字化转型的推手
数字技术的发展正在深刻改变着运营商的运营环境，并对 其业务战略与运营产生巨大影响。其中，对中国的电信运营 商而言，以下三大趋势的影响尤其值得关注：
在财务方面的合理性有所下降；同时， 在合约营销环节以充话费送手机模式 赠 送 的 手 机，需 要 按 照 零 售 模 式 征收 较 高 税 率 的 增 值 税，因此 带来 合 约 营 销成本的上升。
但同时，中国的电信运营商也面临 着一系列发展创新数字服务的机遇：
首先，互联网+上升为国家战略， 为运营商发展数字服务带来重大机 遇。互 联 网 技 术 与 模式 对 传 统 行业的 升级为运营商带来广阔的新增长空 间：数 据流 量需求、物 联网、位 置 服 务，以及在线支付和移动支付等新的数 字化服务。
和 信息安 全为主的创新 企业 服务业务 的开发。如果以2015年的数据为基础， 当年的运营商传统业务的市场规模为 1770亿美元，那么到2020年，数字化服 务市场（数字化消费者服务和数字化企 业服务）的规模将达到1760亿美元。数 字化服务市场的规模，相当于在5年间 再造了一个传统电信服务市场。如果加 上另一个临近市场— —企业IT服务市 场，则运营商在新业务的增长空间将更 为广阔（见图1）。
为我互联的最终目标是实现全渠 道、不断优化的客户体验：首先是不同 的数 字 化 线 上 渠 道 的融 合 使 用，将 新 一代用户更加看重的社交网络和社交 媒体与包括短信、呼叫中心和网站自助 服务等在内的其他模式进行无缝整 合，以提供便捷的、可随时获得的沟通 与互 动 渠 道；其次 是 线 上 线下渠 道 的 整合，使线上的数字化渠道与营业厅等 线下渠道有机融合，进一步提升用户体 验，并实施线下渠道的数字化转型，将 高成 本的实体 渠 道在优化用户体 验方 面的 价 值 最 大 化。数 字 化营业 厅 的高 互 动 性 和高参 与度将 提 升用户体 验， 降 低 渠 道 运营成 本，并 推 动交 叉销 售 和ARPU、提升运营商绩效。
其次，制造业2025所推动的制造 流程及上、下游环节的智能化与自主运 营，为产业 物 联 网 带 来 巨 大 的 发 展 空 间。大规模增量数据的产生、汇集、存 储与分析利用，带来网络连接、ICT基础 设施与数据分析与处理能力的巨大需 求，为运营商带来相关业务增长的巨大 机遇。根据测算，到2020年，中国物联 网的连接与相关服务市场的规模将接 近1000亿美元，将为运营商的业务创造 巨大增长空间。
图1. 中国运营商业务增长2020（十亿美元）： 2020年的数字化服务市场相当于再造一个2015年的传统服务市场
289
24 63
26
2015年的
传统业务规模
177
2015
447
54 2015年的 传统业务规模
122
42
230 2020
数字化消费者服务 数字化企业服务 IT服务 传统语音与数据业务
数据来源：IDC, Gartner, eMarketer & 埃森哲分析整理
大数据、数据分析以及近来蓬勃 发展的人工智能，使平台的撮合功能更 加智能化，效率更高，并产生了数据变 现等新的商业模式；云计算架构和一 切及即服务的模式提高了资源利用效 率，使资源使用成本变得更加透明。
平台经济汇集价值创造的各参与 方，同时也为平台的提供者带来更大的 利益：海量的用户和交易数据，以及数
运营商2020：
迈向数字化之路
目录
运营商2020发展趋势：三大趋势成为数字化转型的推手
3
产品与服务：为我互联
4
客户经营：共享客户
4
运营模式：平台革命
5
中国市场面对特有的挑战与机遇，数字化转型尤为紧迫性
5
运营商2020转型目标与愿景：强化用户关联，地图
7
转型目标：业务创新，拓展数字化服务
5
运营商2020转型目标与愿景： 强化用户关联，拓展创新服务， 成就数字服务提供商
中国的电信运营商转型和行业再造的实质，是向数字服务提供商的转型：由 外及内，从数字化的产品与服务出发，继而实现渠道的数字化转型，并推动 内部运营向新的基于数字化平台的运营模式转型。因此，对数字化产品与服 务市场的选择与聚焦，是推动数字化转型的关键。
3
产品与服务：为我互联
在 数 字 化 时代，新 一 代 消 费 者更 加强调自我，对于产品与服务的个性化 与定制化的需求空前高涨。同时，数字 技术的发展使得用户数据的获取途径 越来越多元化，经由用户数据分析获得 用户洞察的能力也不断增强。随之而来 的，将不断深化的用户洞察用于运营， 优化用户体验的手段也逐渐增多。
6
增长潜力地图
结合全球运营商数字化转型的实 践以及中国市场的特色，可以发现中国 的运营商未来业务增长机会主要存在 于以下领域：
• 传统业务（企业和零售的固网和移 动业务）自身的增长：主要由移动数 据业务驱动，未来5年的复合年均增 长为5.4%。
• 传统电信业务之外的增长空间，主 要包括：
- 数字化消费服务：数字内容消费 为主导的数字化消费市场，未来5 年的复合年均增长为17.9%；
再 者，数 字 化 经 济成为 创 新与 创 业的热点。移动互联网、物联网和数据 分析作为创新与创业的热点，吸引了大 量创投与私募的资本投入，促进了行业 的高速发展。运营商在网络、资本和用 户渠道等方面的资源优势，以及对相关 技术的熟谙，为其提供了拥抱双创、享 受成长机遇的良机。
运营商的数字化产品与运营，也为 困扰其多年的海外扩张难题提供了新 的解决途径。相较传统电信业务而言， 数字化产品与服务的海外扩张所面临 的障碍要少得多。其平台模式由于不依 赖于特定网络而天生具有跨越国界的 特点。例如，截至2015年底，猎豹移动 在全 球 有6 亿 的月度活 跃 用户，有 74 % 的用户来自于海外，其中欧美国家的用 户月度活跃用户超过1亿。而微信凭借 建在国内的运营平台，早在2014年即宣 布其海外用户数量过亿。同时，数字化 平台的运营也更加便于全球运营模式 下的资源共享，为中国运营商在海外扩 张的过程中提供更高效的运营支撑。
客户经营：共享客户
数字经济时代，提供单一产品或服 务的提供商将难以独享用户、成为唯一 的用户入口。在创 造 用户 价 值 的 过 程 中，数字服务提供商共享用户的趋势不 断加强。根据互联网女皇Mary Meeker的 《互联网趋势报告2016》，全球智能手 机用户平均每天使用移动互联网近4小 时，每 部 终 端 的 平 均 应 用下载 量 为 3 3 个，其中有12个每天都会使用。随着自 我 意 识 的 增 强 和 对自主 选 择 更 加 偏 爱，用户对 捆 绑应用的 抵 触 越 来 越 强 烈，他们更倾向于自行管理多个应用来 实现不同功能。如此看来，数字服务提 供商的成功，将取决于其能否为用户提 供有吸引力的内容与服务，从而占据更 多的用户时间份额。
从另一个角度来说，用户数字化体 验的实现，也越来越有赖于不同市场参 与者之间的协同合作。随着消费者数字 化消费领域的拓宽，市场参与者的种类 也变得更多元化。越来越多的不同参与 者共同协作，为用户带来多样化的数字 消费体验。以数字内容消费为例，Rovio 开发的游戏《愤怒的小鸟》，消费者只 有通过安卓（谷歌）或iOS（苹果）应用 商店，在运营商所提供的网络服务支持 下，并通过不同品牌的智能手机或平板 电 脑 才 能 所 获 得 。这需 要包括 运营 商 在内的相关各方转变由来已久的试图 拥有并独占用户的心态，转而通过用户 资源的共享，在共同创造用户价值的同 时实现各自的商业目标。