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绩效考核考试试题

一、填空题。（1-12题每空1分，13-16每空2分，共82分）

1.绩效考核应遵循的三公原则公开、公平、公正。

2.员工的考核程序自我评价、直属上司考核、主管领导审核。

3.绩效考核的目的是 1.考核是企业管理的基本手段。 2.考核是实施奖惩的前提。 3.

考核是人力资源合理配置的依据。

4.绩效考核的重点是业绩考核、能力考核、态度考核。

5.绩效是指通过战略目标制定、目标分解、业绩评价、绩效结果应用以激励员工业

绩持续改进并最终实现战略及目标的一种正式管理活动。

6.合理绩效管理必须具备三种功能：激励功能、沟通功能、评价功能。

7.在进行KPI指标设置通常采用基于战略的KPI、基于工作流程的KPI、基于岗位

职责的KPI、基于工作计划的KPI、基于工作能力的KPI、基于工作态度的KPI。

8.绩效考核的实现一般包括五大步骤，这五大步骤是：自评、上级评价、可信度审

核、绩效沟通、绩效分数的量化评价。

9.绩效指标词典是指公司根据发展需要进行目标制定、目标分解、衡量指标确定、

指标定义、指标运作等一系列工作的总和。

10.对每个指标进行定义，明确指标名称、统计周期、统计单位、指标来源、指标计

算公式、特殊说明、强相关部门、弱相关部门，指标数据输出单位与时间等；其

次还要对每个指标可能考核的时间、周期进行规划。

11.通常我们将目标转化成指标的时候，会从质量、数量、时间和成本四个纬度，即

QQTC四个纬度进行评估。

12.一般来说企业应该尽量采用定量指标、而同时减少定性指标的数量、更多关注成

长性指标，而适当降低维持性指标的数量。

13.对指标的考核，我们会考虑指标的性质和公司对指标的要求，采取不同的考核方

法，常见的考核方法有：百分比率法、非此即彼法、层差法、说明法、加分法、减分法。

14.在确定KPI的时候，往往会遇到有些指标很难量化考核，只能采用定性的方式进

行考核，这时候就面临着对定性指标的量化问题，通常我们先识别影响这个指标的关键因素进行分级，并赋予一定的权重，在评价该指标的时候，我们就可以对每个因素进行等级评价，然后按照对应权重确定该指标

15.在进行绩效考核的过程中，我们通常还会遇到这样的问题，不同的部门，对考核

的尺度把握不同，可能会普遍偏高或偏低的问题，一般有三种方法可以解决这个问题：1.通过加大对部门主管的培训，让其掌握绩效目标确定、绩效考核的基本方法，统一评价方法。

2.按照正态分布的原则限定部门内部员工绩效等级分布比例。

3.根据部门绩效成绩，确定部门内部员工绩效分布的比例。

16.在进行绩效考核的过程中，另外一个难题就是绩效数据的收集问题，因为绩效考

核是建立在相关数据的基础上，如果没有相关指标的达成数据，量化的绩效考核就很难实现。

二、简答题（18分）

1.制定绩效考核应该注意哪些问题？（ 1.5*5）

A 注意不同职级岗位标准的差异性

B 制定的标准必须具体、明确

C 制定的标准应该适度、可衡量

D 制定的标准有时间限制

E 制定的标准是可以修改的

2.考核中应注意哪几个问题？（ 1.05*10）

（1）重视思想引导，观念先行

（2）坚持原则，维护考核的严肃性

（3）合理评价技术层面的作用

（4）注意把握量化指标的“度”

（5）注意非量化指标的主观性成份

（6）防止考核误区 A 过于繁琐，简单问题复杂化（考核成本）

B 过于僵化，生搬硬套，不懂得采用灵活方法

C 过于迷信技术分析，而忽视其它非理性因素

D 传统的思维定势带来的误区（主观、偏见、光环、从众等）

E 考核者本身不能以身作则