2020新员工入职一年工作总结5篇
入职一年的年终总结(精选5篇)

入职一年的年终总结入职一年的年终总结(精选5篇)时间犹如间隙中的沙一瞬间便消失无踪,很快就到年底了,回望过去一年的工作,收获的不仅岁月,还有成长,这时候,最关键的年终总结怎么能落下!相信很多人都是毫无头绪、内心崩溃的状态吧!下面是小编精心整理的入职一年的年终总结(精选5篇),欢迎阅读与收藏。
入职一年的年终总结1时间总是转瞬即逝,在x公司工作的一年,我的收获和感触都很多,任职以来,我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位,认真地履行了自己的工作职责,较好地完成了各项工作任务。
现将一年来的学习、工作情况总结如下:1.在实践中学习,努力适应工作。
这是我毕业之后的第一份工作,作为一个新人,刚加入公司时,我对公司的运作模式和工作流程都很生疏,多亏了领导和同事的耐心指导和帮助,让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。
也让我很快完成了从学生到职员的转变。
都说前台是公司对外形象的窗口,这一年也让我对这句话有了新的认识和体会。
前台不是花瓶,一言一行都代表着公司,接待公司来访的客人要以礼相迎,接听和转接电话要态度和蔼,处理办公楼的日常事务要认真仔细,对待同事要虚心真诚……点点滴滴都让我在工作中学习,在学习中进步,受益匪浅。
2.学习公司企业文化,提升自我。
加入到这个大集体,才真正体会了“勤奋,专业,自信,活力,创新”这十个字的内涵,这是文化的精髓,我想也是激励每个员工前进的动力,我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化,在这样好的工作氛围中,我也以这十个字为准则来要求自己,以积极乐观的工作态度投入到工作中,踏踏实实地做好本职工作,及时发现工作中的不足,及时地和部门沟通,争取把工作做好,做一个合格,称职的员工。
这也一直是今后工作努力的目标和方向。
3.拓展自己的知识面,不断完善自己。
一年的工作也让我产生了危机意识,工作中会接到一些英文的传真和资料,也会有一些客户打来比较专业的咨询电话,所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的,我想以后的工作中也要不断给自己充电,拓宽自己的知识,减少工作中的空白和失误。
入职一年工作总结范文5篇

入职一年工作总结范文5篇第1篇示例:经过一年的奋斗和努力,我终于顺利完成了入职一年的工作。
这一年来,我深刻的体会到了工作的艰辛和乐趣,也不断的成长和进步。
下面就来总结一下我入职一年的工作情况。
我要感谢公司给我这个平台,让我有机会施展才华和展示自己。
在这一年的时间里,我努力地工作,严格要求自己,不断地学习和提升自己的能力。
我刻苦钻研业务知识,努力提高专业技能,完成了公司交给我的各项工作任务。
在工作中,我注重团队合作,和同事们相互配合,共同完成工作,取得了很好的工作成绩。
我在这一年的工作中,不断提高自己的综合素质,积极参加公司组织的各项培训和学习活动。
通过学习,我提高了自己的业务技能和管理能力,也树立起了正确的职业态度和价值观。
在工作中,我能够主动承担责任,处理好各种复杂的工作情况,也能够和同事们很好的沟通和协作,为公司的发展做出了一些贡献。
我深刻的意识到,工作中只有不断提升自己,才能赢得更多的机会。
所以在这一年的时间里,我时刻保持着敬业的态度,积极投入到工作中去。
并且,不断地总结工作经验,提高自己的工作技能,为自己的职业发展打下了坚实的基础。
我要对公司和领导们的关心和支持表示衷心的感谢。
是他们给了我这个宝贵的机会,让我有了一个实现自己理想的平台。
在此,我会更加努力地工作,不断提升自己的能力,为公司的发展贡献出更多的力量。
通过一年的工作,我收获了很多,也成长了很多。
在未来的工作中,我会继续保持良好的工作态度,不断提升自己的工作能力,争取在工作中取得更大的成就。
我相信,只要用心工作,总有一天会实现自己的梦想。
【结尾】第2篇示例:入职工作总结一年前,我怀着满腔热情和期待踏入这家公司,为了实现自己的职业目标和梦想,我全身心投入到工作中。
如今,一年时间已经过去,回顾这一年的工作历程,我深有感触。
在这一年的工作中,我不断学习成长,也经历了许多挑战和困难,下面我将对这一年的工作进行总结和反思。
我要感谢公司给予我的机会和平台,让我有机会在这里学习和成长。
新入职员工一年工作总结5篇

新入职员工一年工作总结5篇篇1时光荏苒,转眼间,我已经在单位工作满一年了。
回顾这一年,我不仅在业务上有了很大的进步,也在工作态度、团队协作和个人成长方面有了很大的提升。
以下是我这一年的工作总结:一、工作态度:勤奋敬业,积极主动作为一名新员工,我深知自己有很多不足,因此,我总是积极要求自己努力向前。
在工作中,我始终保持勤奋敬业的精神,尽心尽力地做好每一项工作。
我深知,只有认真对待自己的工作,才能得到领导的认可和同事的信任。
同时,我也一直保持积极主动的工作态度,无论领导交办什么任务,我都会尽心尽力地去完成。
二、业务能力:不断学习,提高效率在这一年里,我不断学习,努力提高自己的业务能力。
通过参加培训和自学,我逐渐掌握了本职工作所需的技能和知识。
同时,我也积极向领导和同事请教,虚心听取他们的意见和建议。
在工作中,我不断尝试新的方法和技巧,提高自己的工作效率。
通过不断的努力,我逐渐成为了单位里的业务骨干。
三、团队协作:积极参与,互相支持在团队协作方面,我始终保持积极参与的态度。
我深知,只有团队协作才能取得更好的工作成果。
因此,我总是尽力与同事们密切配合,互相支持。
在工作中,我也经常与同事们交流心得体会,分享工作经验。
通过团队协作,我不仅提高了自己的工作效率,也为单位的整体发展做出了一定的贡献。
四、个人成长:不断反思,追求卓越在这一年里,我始终保持对工作的热爱和激情。
同时,我也深刻认识到自己的不足和需要改进的地方。
因此,我总是不断反思自己的工作表现,寻找不足之处,并努力加以改进。
我深知,只有不断追求卓越,才能让自己不断成长和进步。
总的来说,我在这一年的工作中取得了一定的成绩和进步。
但是,我也意识到自己还有很多需要改进和提高的地方。
因此,在未来的工作中,我将继续保持勤奋敬业的精神和积极主动的工作态度,不断学习新知识、掌握新技能、开拓新视野,为单位的繁荣发展做出更大的贡献。
同时,我也将不断反思自己的工作表现,寻找不足之处并努力加以改进,追求卓越的目标不断激励着自己成长和进步。
2020新员工一年的工作总结范文5篇

2020新员工一年的工作总结范文5篇到了新的工作岗位,后作为一名新员工,我迅速调整自己的状态,在领导和同事的指导帮助下,积极融入新的工作环境,为今后干好工作打下了良好的基础。
今天小编就给大家整理了新员工一年的工作总结,希望对大家的工作和学习有所帮助,欢迎阅读!新员工一年的工作总结1刚走出大学校门,我就很荣幸地成为南京岩土工程公司中的一员,怀着自己美好的希望和从零开始的心态,开始了自己人生的新征程。
为了让我们更快地了解公司、适应工作,公司特地从7月14日开始对我们进行了为期一周的新员工入职岗前培训。
这次培训的内容十分丰富,主要有公司历史沿革、公司组织机构与企业文化介绍、公司领导讲座、各部门负责人讲授相关专业知识和自身经验的传授、安全、管理体系以及档案管理等诸多方面的系统学习。
经过七天的培训,使我在最短的时间里了解到本公司的基本运作流程,以及公司的发展历程与企业文化、企业现状和一些我以前从未接触过的专业知识等。
通过这次培训,使我受益非浅、深有体会。
首先,了解公司历史沿革与公司机构、企业文化。
开始培训的第一天就是介绍单位的历史沿革,芮书记介绍得很详细,仿佛带领我们重走过这50多年的风雨,见证企业的进化,也了解到了其中的艰辛。
这使我们更加珍惜现在来之不易的今天,激励我们更加努力去建设辉煌的明天。
在同一天,张书记为我们介绍了公司现在的组织机构,使我们从宏观上了解公司的各大部门及其主要职能,为以后联系工作,提高工作效率做好铺垫。
张书记还为我们详细地介绍了本公司的企业文化。
在我工作的3个月来,我感觉公司的工作氛围、人际交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的。
有激情是因为在工作中能学习到很多的知识与技巧,放松则是心理上的,这正是工作着并快乐着的感觉,让我感到无比的满足。
第二,培训使我对公司主要业务有了基本的感知与认识。
我在公司的档案室工作,在学校学习的也是专业的档案知识,可以说,对于勘察测量这方面来说,我完全是个门外汉。
2020入职一年工作总结范文五篇

2020入职一年工作总结范文五篇年度工作总结篇1转眼间入职公司工作已一年多了,根据公司经理的工作安排,主要负责餐厅楼面的日常运作和部门的培训工作,现将xx年度工作情况作总结汇报,并就xx 年的工作打算作简要概述。
一、厅面现场管理1、礼节礼貌要求每天例会反复练习,员工见到客人要礼貌用语,特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应,要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴,员工之间相互监督,共同进步。
2、班前坚持对仪容仪表的的检查,仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗,岗上发现仪容问题立即指正,监督对客礼仪礼貌的运用,员工养成一种良好的态度。
3、严抓定岗定位和服务意识,提高服务效率,针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配,以领班或助长为中心随时支援忙档的区域,其他人员各负其责,明确各自的工作内容,进行分工合作。
4、提倡效率服务,要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。
5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏,凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。
6、卫生管理公共区域,要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。
各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。
7、用餐时段由于客人到店比较集中,往往会出现客人排队的现象,客人会表现出不耐烦。
这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备,以减少客人等候时间,同时也应注意桌位,确保无误。
做好解释工作,缩短等候时间,认真接待好每一桌客人,做到忙而不乱。
8、自助餐是餐厅厅新开项目,为了进一部的提升自助餐服务的质量,制定了《自助餐服务整体实操方案》,进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。
9、建立餐厅案例收集制度,减少顾客投诉几率,收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉,作为改善日常管理及服务提供重要依据,餐厅所有人员对收集的案例进行分析总结,针对问题拿出解决方案,使日常服务更具针对性,减少了顾客的投诉几率。
入职一年工作小结范文6篇

入职一年工作小结范文6篇篇1一、引言自入职以来,我已在此岗位工作满一年。
在这一年的时间里,我深感责任重大,时刻以积极进取的态度投入到工作中。
现将过去一年的工作进行一次全面小结,以期能够更好地展望未来。
二、工作内容及成果在过去的一年里,我主要从事了以下几方面的工作:1. 项目管理与执行在这一年里,我参与了多个重要项目,从项目启动、计划、执行到收尾,全程参与并承担了重要角色。
其中,XX项目成功达成预定目标,为公司带来了显著的收益。
在项目执行过程中,我积极沟通,协调资源,确保项目顺利进行。
2. 业务拓展与市场推广在业务拓展方面,我积极参与市场调研,分析客户需求,成功开拓了XX新市场,为公司带来了新的业务增长点。
在市场推广方面,我主导了多次线上线下活动,提高了公司品牌知名度和市场占有率。
3. 团队建设与协作作为团队一员,我积极参与团队建设,与团队成员保持良好的沟通与合作。
通过定期组织团队培训和分享会,提高了团队整体素质和业务水平。
4. 个人能力提升在过去的一年里,我不断学习新知识,提升个人能力。
通过参加培训和自学,掌握了多项新技能,为工作提供了有力的支持。
在这一年的工作中,我取得了以下成果:1. 成功参与并完成了多个重要项目,为公司带来了显著的收益。
2. 开拓了新市场,为公司带来新的业务增长点。
3. 提高了公司品牌知名度和市场占有率。
4. 促进了团队建设和协作,提高了团队整体素质和业务水平。
5. 提升了个人能力和素质,为未来的工作打下了坚实的基础。
三、工作不足与改进1. 对某些领域的专业知识掌握不够深入,需进一步加强学习和实践。
2. 在项目管理过程中,还需提高沟通和协调能力,确保项目更加顺利进行。
3. 在市场拓展方面,需进一步提高市场敏锐度,准确把握市场趋势和客户需求。
4. 在团队建设方面,需加强团队成员之间的信任和合作,提高团队凝聚力。
四、未来展望1. 深入学习专业知识,提升个人业务能力。
2. 加强项目管理和协调能力,确保项目顺利进行。
新入职员工个人工作总结(5篇)

新入职员工个人工作总结时光飞逝,____年很快就要过去了,从____月中旬至今,我已经在工作了八个多月了,作为一名应届毕业生,我很庆幸自己在刚刚走出校门就能有这样的机会。
是我从事的第一份工作,是我职业生涯的一个起点,我对此也十分珍惜,尽最大努力去适应这一工作。
经过一年来的不断学习,以及同事、领导的帮助,我也已经融入到了金骄这个大家庭中,个人的工作技能也有了明显的提高,虽然工作中还存在这样那样的不足之处,但应该说这一年付出了不少,也收获了很多,感到自己成长了,也逐渐成熟了。
一、回顾经过这大半年的煅炼,在工作能力上我有了较大的进步,但差距和不足还是存在的,比如工作总体思路不清晰,还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态;对自己的工作还不够钻,脑子动得不多,没有想在前,做在先;工作热情和主动性还不够,有些事情领导交代过后,没有积极主动地去投入太多的精力,办事有些惰性,直到领导催了才开始动手,造成了工作上的被动。
二、展望在即将结束的____年里,我的工作还有许多不足,我会努力加强学习并不断提高自己,新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战,我决心再接再厉,更上一层楼。
在即将到来的____,我将继续与公司同事一起努力配合领导更好的完成工作任务。
新的一年有新的气象,面对新的任务新的压力,我也应该以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战,在岗位上发挥更大的作用,取得更大的进步。
三、工作建议经过这段时间的工作,我对于公司的日常运作了也有了一定的了解,在此基础上,我发现公司存在一些问题:1、岗位不明确,职责混乱。
目前公司员工人数较少,很多工作都是大家一起做,在做的同时,因为岗位以及职责的关系,很难分清主次,没有合理的安排,甚至在日常办公中都不知道应该先去向哪个部门申请,以至于有什么事都是去找总经理,如此一来加重了领导的工作量,也影响了领导处理其它重要的工作,长此以往,对公司的发展会产生很严重的影响,所以希望在新的一年里这个问题能及早得到解决。
入职一年工作总结5篇

入职一年工作总结5篇整理的新入职一年工作总结,仅供参考,大家一起来看看吧。
入职一年工作总结(精选篇1)我来到__虽然只有一个月的时间,在这短短的一个月里,对自己的工作也有了一定的了解,入职到现在,感受到了同事间的团队精神,也感受到了同事的热情,体会到了同事的激情。
作为一名进入一个全新工作环境的新员工来说,尽管在过去的工作中积累了一定的工作经验,但刚进入公司,难免还是有点压力。
为了能让自己尽早进入工作状态和适应工作环境,有问题及时请教同事,积极学习工作所需要的各项专业知识,努力提高自己的'业务水平。
这段时间我学到了很多知识,自己的技术水平也得到了很大提高,过得非常充实和快乐,再累也是值得的!在这里,我要特别感谢在这段时间帮助过我的领导和同事,正是因为有了他们无微不至的关怀和不厌其烦的帮助,才使我得于尽早从那种紧张情绪中解放出来,使我尽快地适应了环境,全情地投入了工作!因为正如我了解的那样,__是关心自己的每一个员工,给每一个员工足够的空间展现自己!在__,我喜欢业务员这个工作岗位,因为这个岗位具有很高的挑战性,能让我把十多年的知识学以致用,并能很好的发挥我制定计划、处理问题等方面的能力,正因为对工作的喜欢,使我能全情投入到工作中去。
我知道惟有积极的行动才能带来丰硕的成果。
为了做好销售这项工作,我正用心的做着领导交给我的每一项任务。
对于我来说,__是一个区别于以往的新环境,所接触的人和事物一切都是新的。
作为新员工,我会去主动了解、适应环境,同时也要将自己优越的方面展现给公司,在充分信任和合作的基础上会建立良好的人际关系。
除此之外,我还要时刻保持高昂的学习激情,不断地补充知识,提高技能,以适应公司发展。
在工作中我可能会有迷惑和压力,但是我相信只要能端正心态、有十足的信心勇敢地走下去,就一定会取得成功。
社会在发展,信息在增长,挑战也在加剧。
我不仅要发挥自身的优势,更要通过学习他人的经验,来提高自身的素质。
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2020新员工入职一年工作总结5篇——WORD文档,下载后可编辑修改——新员工入职一年工作总结1屈指算来,到公司已近半年的时间,经过领导关心、同事们的帮助和自己的努力和调整,现在已基本上融入了公司这个大家庭。
同时对公司的组织结构,工作流程等各个方面都有了一些初步了解。
同时也有一些心得体会与想法,借此机会谈谈,鉴于此,现将这期间工作总结如下:首先,谈谈自己这段时间心态的转变。
坦白讲,如果说从到公司来就一直以火一般的热忱投入到工作中,那是虚伪的空话。
可以说,这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。
最初觉得只要充分发挥自己的特长,那么不论所做的工作怎样,都不会觉得工作上的劳苦,但扪心自问,原来学的知识何以致用,你的特长在哪里,刚参加工作的我便迷茫的不知自己的定位。
没有一丝的心理准备,公司安排我做信息收集整理工作,乍看起来信息收集数据统计似乎枯燥乏味、平淡无奇,要把工作完成是很容易的,但把工作做得出色、有创造性却是很不容易的。
所以,调整好心态的我渐渐的明白了,在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。
如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作,也能成为最精巧的工人;如果以冷淡的态度去做尚的工作,也不过是个平庸的工匠。
心态的调整使我更加明白,不论做任何事,务须竭尽全力,这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败。
如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀,那么他也就掌握了达到成功的原理。
倘若能处处以主动、努力的精神来工作,那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经历。
拥有积极的心态,就会拥有一生的成功。
其次,对我半年来的工作状况做一个小结。
(一)学习无止境,职业生涯只是学生生涯的一种延续,重要的是将学校里学的理论知识运用到工作中,并进一步提高、升华。
我的主要工作是负责行业的信息整理工作,通过对信息技术和互联网络的应用,将公司开发与经营全过程中产生的大量动态数据、行业供应等市场主要数据和各级政府机关颁布的政策法规进行及时、准确、全面的采集、处理,为公司今后宏观决策提供依据。
这使我能在接触到各类行业政策和投资信息,极大地扩充了我的知识量。
在对信息进行整理的过程中,又提高了我对office等办公软件的熟练程度,同时也增进了对档案管理知识的认识。
除此之外,我还尝试着进行了x项目的成本估算,使我有机会能接触到估算实践工作,对成本估算知识有了一个从理论到实践的升华过程。
结合学校里学的相关知识,我觉得需要进一步摸索和思考,活学活用,来解决实际的问题。
(二)即使是最基础的工作,也需要不断地创新求进,以提高工作效率。
我工作的很大一部分内容,与信息档案的收集、整理有关,本来以为这是一种比较枯燥的工作,其实,如果有心多思考一下,档案管理也会更赋于人性化。
接触工作至今,我发现需要保存的资料类目繁多、信息量大。
于是,我在按常规进行整理的同时对一些资料从地区、级别等方面进行横向比较,当然,随着工作的深入,还有更多新的内容等待我去学习,去思索。
当然,我在工作中还存在着一些不足之处,如过于注重工作的进度对工作内容的全面性考虑不足等。
在接下来的工作中,我将本着对本职工作的认真和责任心,把工作做好做精。
总之,我将以公司的经营理念为坐标,做好个人工作计划,将自己的知识背景和公司的具体环境相互融合,利用自己精力充沛、接受能力强的优势努力学习业务知识和技术,为公司的发展尽我绵薄之力。
新员工入职一年工作总结220x,这是我工作初始的一年。
在这一年里,我完成了一个由高校毕业生到企业员工角色的转变。
回顾这段时间的成长,收获颇多,自己的心态不断调整、成熟,为人处事的能力,各方面都在不断的成长变强。
记得刚进公司的那会,不知道自己该干什么,师父交代的活儿干完了就不知道干啥了,脑子一片空白。
每天下线、压端子、分线,原来这就是工作。
心里很不是滋味,学校学的知识一点都不能学以致用,很迷茫。
随着时间的推移,我发现下线布线虽然看起来枯燥、平淡,把工作完成是极容易的事儿,但要做的快,做的好,且不出项点,却是件非常不容易的事。
于是,我慢慢的调整好自己的心态去重新审视这个小集体,也渐渐的明白,其实各个岗位都有发展才能、增长见识的机会,只要我们满怀着一颗热忱的心,最平凡的岗位也可以做出最不平凡的业绩。
我将这一年的工作收获总结如下:一、诚信敬业无规矩不成方圆。
工作中,我严格遵守公司班组的各项规章制度,不迟到、早退,不懂就问,把自己本职工作内的事情做到。
即使是最基础的工作,也不断地创新求进。
二、学无止境职业生涯是学生生涯的一种延续。
进入社会的这个大集体后,我仍发现自己在许多方面的知识缺乏。
三人行则必有我师,原来社会这个大集体是如此的粉彩多呈,没有什么知识是学的完的。
学如逆水行舟,不进则退。
为了让自己的知识底蕴更上一个台阶,也为了职业生涯能有更好的发展,我激励自己自考学习,用更强的知识来武装自己。
三、处事为人象牙塔中的生活,我们天真的活在一种自以为的骄傲中,以为自己已经无与伦比。
工作后才真正明白,如果只是一个人,永远都成全不了秀的团队。
谁都不可能建座孤岛,一个人要取得成功,必须与他人一道工作并得到别人的合作。
这个过程,除了技术,便是处事为人的能力,不是狡诈,是尊重聆听,真心换真心的过程。
我们的集体和谐融洽,我们的工作氛围轻松,大家都毫不吝啬的交流传授经验,我们的团队凝聚力强了,我们的工作效率便越来越好。
今年,是我职业生涯的第一个丰收之年,无论是在行为、思维上都切身感受到了提升和进步,更加清楚的知道自己的优势与不足,也下定决心去学习职业生涯中必备的更多的能力和技巧,我会在此基础上不断的调整学习。
新的一年即将开始,相信,在未来的工作之路道路上有全新的收获和精彩,come on!新员工入职一年工作总结3忆往昔,蝉鸣六月,小河旁,榕树边,象牙塔里的我们细数着未来憧憬,拍照留念;而如今寒冬腊月,柜台边,钞票前,网点里的我们干得热火朝天,心潮澎湃。
时光流转,岁月如梭,褪去学士服的稚气,换上一身整洁的行服,转眼间,我为即将能够结束为期半年的实习生涯,成为一名真正的农行人而感动,也为自己在未来的日子里能否成为一名合格的农行人而忐忑。
回顾过去的六个月,有欢笑,有泪水,有成功,也有失败,路漫漫其修远兮,以后的路还很长,仅以此文,对我的工作进行总结。
报到当日,与匆匆父母道别,便一个人落脚在这个城市。
霓裳错落,车水马龙,深圳不夜城,虽无东京璀璨,也自成一派,别具一格。
我对深圳的记忆是模糊的,只记得它有令人向往的世界之窗,毗邻香港的深圳河,当然,还有小平同志画的那个圈。
正是因为这种模糊,才有了对这座城市的向往与探索。
当汽车驶过林荫大道,看到一座座现代化的建筑,一排排节能灯柱;当漫过人山人海的市中心,人们轻快的脚步,如年轻的心脏急促有力地跳动,而地铁交织的网络线,如筋骨血液,把移民城市的多元文化,输向了每一个角落。
在东京待久了,喜欢它的规划整齐,错落有致,比如不会迷路的站牌,贴心的车站便当,以至于在深圳的地铁站找到了一些小小的归属感。
夜晚的农行大厦,背靠京基,毗邻人行,虽不及周边建筑的高挑新潮,但也是稳扎稳打,坐落四方,夜空中金色的麦穗LOGO熠熠生辉。
报到后,农行就细致地为我们这些“小鲜肉”安排了为期一个月的培训课程,每一次业务知识讲解,都是本部门有着丰富经验的老同事,老师,听他们一席话,胜过自己看书琢磨一千遍。
除了生动有趣的“名师”授课,还有惊险刺激的户外活动,让我不仅学到了丰富的业务知识,还让我在游戏活动中感受到友谊的真诚,团队的力量。
也许说,学生时代拼的是成绩,而工作中拼的是情商。
人心齐,泰山移,在以后的工作中,我应该更加团结身边的同事,一起努力,从小事做起,服务客户,服务大众。
上步新世界培训结束后,同期的小伙伴们都回到了各自的营业网点,开始了正式的职业生涯,也意味着学生时代的所有荣誉,褒奖和挫折都会尽数退去,一切归零,从头做起。
第一次押钞,第一次领到带有自己名字的办讫章,第一次面对客户,第一次背交易码,第一次打开BoEing系统学着办理业务,第一次见到堆成一堵墙一样的百元大钞,第一次发白花花的工资,那么多而又那么多生涩、难忘的“第一次”也许在未来漫长且充满挑战的职业生涯中变得微不足道,但带着对新事物的好奇,坚定信心,一步一个脚印地切实践行,在工作生活的磨砺中逐渐从农行新人成长为一名合格乃至优秀的农行人。
每盖下办讫章的那一刻,心中神圣的自豪感油然而生,同时,也为银行业处处是风险而感到责任重大。
也许一个多了一笔一划的错字,也许一句未能真实了解客户意图的话语,也许午间睡意漫来的一时打盹,小至出业务差错,大至声誉风险,每天打起十二分的精神,是攻无不克的法宝。
正式上柜三个多月以来,主管的谆谆教导,客户的善意体谅,同事的互帮互助,怎能不让我心怀感恩,势必要做得一天比一天好。
在人头攒动,车水马龙的华强路段,能够接触到各行各业,各色各类的客户群,在银行业竞争激烈的今天,如何做好柜面优质文明服务,跑在前头,首先,要用会心的笑容温暖每一个行色匆匆的客户。
一、责任于心新入行的我们总被亲切地称为90后,对于比我们年长的同事,我们的年纪就像他们的孩子,从父母的角度看,我们纯真又可爱,可是从一个社会人的角度来看,我们粗心又鲁莽,自大有骄傲,每次做错事情,都渴望被原谅,被宽恕,就像在家里打翻了碗。
然而在这个处处是危机,道道是风险的银行柜台,一次错误,主管或者老同事可以帮你解决,但一而再再而三的出错,羽翼尚未丰满的翅膀,如何承受“责任”二字之重?实习期观摩老员工做业务时与客户的一段对话总让我记忆犹新。
当时一位客户抱怨开户书上填错一个数字都被要求重填多遍,为何不可直接涂改。
老同事打趣儿地答复到:“银行就是这样作风严谨、要求严格,要不然如何让把几千万血汗钱存到银行的储户放心呢?”想明白了这个道理,就想明白了自己手中的办讫章,私章,握紧的笔杆子写一笔一划都有着重要的意义。
记得曾经有位客户前来咨询,自己第一次办农行卡开户的时候,当时没有发现经办人把自己的名字中一个“琳”输成了另一个同音字“玲”,结果这张卡片正式启用后,除了在ATM上完成过几笔现存现取的交易外,就再也没用过了。
过了很久,客户才想起这张卡,想要在深圳办个网银,才被同事告知,名字录入错,不能在柜台执行任何交易,除非回到省外的开户行,重新出示公安机关给予的证明,才能把录错的账户ID删除,用原名重新开户。
可想而知,因为柜员的一时疏忽,给客户带来了多大的不便,因此,责任感不仅是对自己的所作所为负责,也是对自己的客户,同事负责。
有诗云“勿以善小而不为”,在新的工作环境中,我要清晰地认识到学生与农行员工角色上的转变,对可能面临的种种困难做好充分的思想准备,时刻保持虚怀若谷的心态,一切从零开始,多向老员工,老同事和领导请教,尽快掌握自己工作岗位的业务知识,为客户排忧解难。