XX广场物业管理与商业管理建议书
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
三明国际营销集团属下广州三力量行物业服务有限 公司是一家专业从事SHOPPING MALL、现代购物中心、 专业市场、酒店式公寓、商务写字楼、高尚住宅等项目的 物业策划、推广、运营管理、工程咨询、物业管理、租赁 代理、政策法规咨询、企业培训指导的专业型物业服务公 司。
三力量行本着“高质素管理、优质服务、专业性资源” 的经营理念，及“以客为本”的服务精神，着力于切实为 委托客户提高管理水平，创造盈利增长点而提供专业性的 服务。
照明系统检讨建议 电气系统检讨建议 消防系统检讨建议 空调、电梯系统检讨建议 智能系统检讨建议 停车场管理系统检讨建议 定期会议
三力量行计划在本项目推广及租赁期间配合 发展商进行咨询接待现场的管理及物业宣传等 活动。其相关工作项目包括：
1. 制定销售中心物业管理服务项目及内容； 2. 对销售人员、保安员、清洁工等进行培
４．租务管理
３.1 代办租赁登记 ３.2 收租代理 ３.3 物业移交 ３.4 租约谈判 ３.5 业户与客户纠纷的处理
协助[中邦五金广场]物业管理公司开展业户增值服务， 为业户提供全面、周到增值服务。增值服务分无偿服务、 有偿服务两部分，服务项目如下：(下列服务项目可根据 [中邦五金广场]的实际情况或发展商要求作调整)：
物业营运、管理服务两大体系，物业营运由物业经营、 租赁代理 、策划推广三大板块组成；管理服务由物业培 训 、政策咨询、 工程咨询、 物业管理四大板块组成。每 一板块独立成型，但又互为支援，互为补充。
1. 动线评估规划
根据使用者的需求和物业管理维护的立场，在物业建筑期， 对物业建筑功能及平面设置提出建议，以保障本物业在 使用管理与维护的通畅性，主要工作项目包括：
1. 无偿服务
1.1 代订报刊并每天为业户派送报刊； 1.2 联络优质免费刊物，每月派送给业户； 1.3 代订飞机票、火车票、船票服务； 1.4 代订酒店服务或预约酒楼订房服务。
2、有偿服务
1. 公关、礼仪服务
2. 商务服务
商务中心 会议/培训中心 餐饮中心 社交中心 广告策划 商户推广活动 网络培训，普及电子商务知 识
•
作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。2020年10月26日星期 一2时36分9秒02:36:0926 October 2020
•
好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。上 午2时36分9秒 上午2时 36分02:36:0920.10.26
•
专注今天，好好努力，剩下的交给时 间。20.10.2620.10.2602:3602:36:0902:36:09Oct-20
1. 合作管理
物业交付使用后﹐与发展商合作管理物业﹐并借调物业经 理到现场﹐协助发展商成立其下属的管理公司﹐共同管 理该物业
2. 顾问服务
除提供的顾问服务外﹐还定期派员到现场开会﹐检定物管 工作﹐提交工作报告。
[三力量行]在很多方面都有其独特之处，对客户是有利的， 我们把它们归纳如下：
1. 「三力量为行三」明国际属下的物业运营、物业管理服务 机构，提供全方位的物业运营、物业管理服务，除物 业管理外还包括物业的买卖及租赁、项目的策划及推 广、市场研究及顾问等，可为发展商之项目提供不同 方面的所需信息。
２．整体推广策略
1.1 以实际需求设定本项目之推广策略，其中包括： 拟定整体推广计划 设定推广工具及渠道
1.2 收集信息 1.3 联合业主及租户共同举办活动 1.4 宣传活动企划筹备。
３．服务建议
２.1 每季一次经营现象分析，其中包括机会和危 机分析,就存在危机,提出警示及修改建议;
２.2 提供策划、推广活动建议; ２.3 空置商铺短期填场建议; ２.4 协助甲方开展开业筹备工作。
•
牢记安全之责，善谋安全之策，力务 安全之 实。2020年10月26日 星期一2时36分 9秒Monday, October 26, 2020
•
相信相信得力量。20.10.262020年10月 26日星 期一2时36分9秒20.10.26
谢谢大家！
训； 3. 检定保安、清洁工作，将日后的物业管
理水平提前体现在销售期间； 4. 如有需要，展销会期间派员到现场进行
有关物业管理知识的解答；
5. 在销售前或期间提供筹备工作安排的建议及到现 场协助工作；
6. 编制《管理公约》、《业户手册》、《装修手 册》、《商场管理细则》等管理文件。
1. 协助制定管理方案； 2. 编制财务预算案； 3. 编订培训计划及组织培训； 4. 协助编制管理制度和运营表格； 5. 整体定期检查。
选择[三力量行]进行长期的合作 将有助于物业管理企业走上品牌 致胜的快车道，为地产商的持续 滚运发展提供强力支撑点。
•
树立质量法制观念、提高全员质量意 识。20.10.2620.10.26Monday, October 26, 2020
•
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。02:36:0902:36:0902:3610/26/2020 2:36:09 AM
商业特色服务
秉承“关注客户需求，令客户满意，持续改善”的工 作理念，设立客户尊贵服务中心，实施让客人“体验 一站式”服务，让商户、客户有“家”的感觉；对商 户、客户的疑问、咨询、投诉或电话沟通；实行谁接
待谁回复即“首问责任制”，建立智能服务网络平台，
提供网络购物查询及各种配送服务，为商户和顾客提 供方便的商业服务。
•
踏实肯干，努力奋斗。2020年10月26日上午2时36分 20.10.2620.10.26
•
追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2020年10月26日星期 一上午2时36分 9秒02:36:0920.10.26
•
严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020年10月 上午2时 36分20.10.2602:36Oc tober 26, 2020
1.1 人员、物品、车辆进出动线检讨与建议： 1.2 公共服务设施设置地点及功能检讨与建议： 1.3 各类机房、贮藏室设置地点检讨与建议： 1.4 跟进、检讨施工、装潢过程。
2. 各项设备功能层次规划
以设备使用者的立场与管理维护者的观点， 根据[中邦五金广场]不同使用功能的要求， 与相关专业工程师共同就本物业各项既 有设备功能层次、选型、选料、节能等 提出检讨与建议，包括各项设备产品的 维护方式与实用性。其相关工作项目包 括：
工程：成立楼宇接收小组，协助物业公司楼宇接管验收 工 作，编制遗漏工程整改报告；
物业：编制物业交收方案，并安排模拟练习；协助交收楼筹 备工作及现场指导工作；开展全员培训工作，协助办理 业户收铺工作；
二次装修管理：装修工程监管、装修图则审批、陈列品。
1. 各员工之工作态度及工作知识以及认知程度； 2. 检讨紧急事故处理程序及对遗漏部份的补充； 3. 检定物业整体设备的操作情况，提出节省能源建议； 4. 定期检定各部门的工作运作，并提交检定报告；
Leabharlann Baidu
5. 检定客户投诉处理程序及满 意程度；
6. 定期对员工进行培训，提升 服务意识及物业专业知识；
7. 每年的年底前为下一年度准 备一份管理预算。
１．商业经营
制订物业出租策略 物业租金方案 制订放大式宣策略 搭配和优化租户组合 制订有效的租金收取方案 开展多种经营活动 组织商户协会 建立网上交易平台
2. 「三力量行聘用」了很多专业人员及专家，他们均为早期商业经营管理、物
业管理业务之先锋人员，他们曾服务美国仲量联行、 COLLIERSINTERNATIONAL、第一太平、戴德梁行等国际知名物业 管理企业，还有一些是来自天河城广场、中华广场、正佳广场等商业 的精英分子，他们拥有全面及丰富的经验，对国家的有关法规及国情 非常了解，他们的加入和他们带来的经验完全有助广州三力量在全国 以崭新创意拓展房地产服务，加上[三力量行]的服务精神，及[三明国 际]的策划、推广、包装等资源平台，定能把专业商业运营管理、物业 管理的服务水平提高到一个新的里程。
3.「三力量更行会」按物业实 际情况，设计一系之 管理方案，以改善及 加强物业的形象，此 一措施对物业的价值 保障及增幅有极大帮 助。
4. 「三力量经行常」鼓励员工参加 社会的培训课程，而在物 业运营、物业管理方面， 我们亦经常举办内部培训 班，务求各员工都能认识 最新的物业运营及物业管 理方法及怎样利用最新设 备去增进工作效率。
•
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.10.2602:36:0902:36Oc t-2026- Oct-20
•
加强交通建设管理，确保工程建设质 量。02:36:0902:36:0902:36M onday, October 26, 2020
•
安全在于心细，事故出在麻痹。20.10.2620.10.2602:36:0902:36:09October 26, 2020
三力量行本着“高质素管理、优质服务、专业性资源” 的经营理念，及“以客为本”的服务精神，着力于切实为 委托客户提高管理水平，创造盈利增长点而提供专业性的 服务。
照明系统检讨建议 电气系统检讨建议 消防系统检讨建议 空调、电梯系统检讨建议 智能系统检讨建议 停车场管理系统检讨建议 定期会议
三力量行计划在本项目推广及租赁期间配合 发展商进行咨询接待现场的管理及物业宣传等 活动。其相关工作项目包括：
1. 制定销售中心物业管理服务项目及内容； 2. 对销售人员、保安员、清洁工等进行培
４．租务管理
３.1 代办租赁登记 ３.2 收租代理 ３.3 物业移交 ３.4 租约谈判 ３.5 业户与客户纠纷的处理
协助[中邦五金广场]物业管理公司开展业户增值服务， 为业户提供全面、周到增值服务。增值服务分无偿服务、 有偿服务两部分，服务项目如下：(下列服务项目可根据 [中邦五金广场]的实际情况或发展商要求作调整)：
物业营运、管理服务两大体系，物业营运由物业经营、 租赁代理 、策划推广三大板块组成；管理服务由物业培 训 、政策咨询、 工程咨询、 物业管理四大板块组成。每 一板块独立成型，但又互为支援，互为补充。
1. 动线评估规划
根据使用者的需求和物业管理维护的立场，在物业建筑期， 对物业建筑功能及平面设置提出建议，以保障本物业在 使用管理与维护的通畅性，主要工作项目包括：
1. 无偿服务
1.1 代订报刊并每天为业户派送报刊； 1.2 联络优质免费刊物，每月派送给业户； 1.3 代订飞机票、火车票、船票服务； 1.4 代订酒店服务或预约酒楼订房服务。
2、有偿服务
1. 公关、礼仪服务
2. 商务服务
商务中心 会议/培训中心 餐饮中心 社交中心 广告策划 商户推广活动 网络培训，普及电子商务知 识
•
作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。2020年10月26日星期 一2时36分9秒02:36:0926 October 2020
•
好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。上 午2时36分9秒 上午2时 36分02:36:0920.10.26
•
专注今天，好好努力，剩下的交给时 间。20.10.2620.10.2602:3602:36:0902:36:09Oct-20
1. 合作管理
物业交付使用后﹐与发展商合作管理物业﹐并借调物业经 理到现场﹐协助发展商成立其下属的管理公司﹐共同管 理该物业
2. 顾问服务
除提供的顾问服务外﹐还定期派员到现场开会﹐检定物管 工作﹐提交工作报告。
[三力量行]在很多方面都有其独特之处，对客户是有利的， 我们把它们归纳如下：
1. 「三力量为行三」明国际属下的物业运营、物业管理服务 机构，提供全方位的物业运营、物业管理服务，除物 业管理外还包括物业的买卖及租赁、项目的策划及推 广、市场研究及顾问等，可为发展商之项目提供不同 方面的所需信息。
２．整体推广策略
1.1 以实际需求设定本项目之推广策略，其中包括： 拟定整体推广计划 设定推广工具及渠道
1.2 收集信息 1.3 联合业主及租户共同举办活动 1.4 宣传活动企划筹备。
３．服务建议
２.1 每季一次经营现象分析，其中包括机会和危 机分析,就存在危机,提出警示及修改建议;
２.2 提供策划、推广活动建议; ２.3 空置商铺短期填场建议; ２.4 协助甲方开展开业筹备工作。
•
牢记安全之责，善谋安全之策，力务 安全之 实。2020年10月26日 星期一2时36分 9秒Monday, October 26, 2020
•
相信相信得力量。20.10.262020年10月 26日星 期一2时36分9秒20.10.26
谢谢大家！
训； 3. 检定保安、清洁工作，将日后的物业管
理水平提前体现在销售期间； 4. 如有需要，展销会期间派员到现场进行
有关物业管理知识的解答；
5. 在销售前或期间提供筹备工作安排的建议及到现 场协助工作；
6. 编制《管理公约》、《业户手册》、《装修手 册》、《商场管理细则》等管理文件。
1. 协助制定管理方案； 2. 编制财务预算案； 3. 编订培训计划及组织培训； 4. 协助编制管理制度和运营表格； 5. 整体定期检查。
选择[三力量行]进行长期的合作 将有助于物业管理企业走上品牌 致胜的快车道，为地产商的持续 滚运发展提供强力支撑点。
•
树立质量法制观念、提高全员质量意 识。20.10.2620.10.26Monday, October 26, 2020
•
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。02:36:0902:36:0902:3610/26/2020 2:36:09 AM
商业特色服务
秉承“关注客户需求，令客户满意，持续改善”的工 作理念，设立客户尊贵服务中心，实施让客人“体验 一站式”服务，让商户、客户有“家”的感觉；对商 户、客户的疑问、咨询、投诉或电话沟通；实行谁接
待谁回复即“首问责任制”，建立智能服务网络平台，
提供网络购物查询及各种配送服务，为商户和顾客提 供方便的商业服务。
•
踏实肯干，努力奋斗。2020年10月26日上午2时36分 20.10.2620.10.26
•
追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2020年10月26日星期 一上午2时36分 9秒02:36:0920.10.26
•
严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020年10月 上午2时 36分20.10.2602:36Oc tober 26, 2020
1.1 人员、物品、车辆进出动线检讨与建议： 1.2 公共服务设施设置地点及功能检讨与建议： 1.3 各类机房、贮藏室设置地点检讨与建议： 1.4 跟进、检讨施工、装潢过程。
2. 各项设备功能层次规划
以设备使用者的立场与管理维护者的观点， 根据[中邦五金广场]不同使用功能的要求， 与相关专业工程师共同就本物业各项既 有设备功能层次、选型、选料、节能等 提出检讨与建议，包括各项设备产品的 维护方式与实用性。其相关工作项目包 括：
工程：成立楼宇接收小组，协助物业公司楼宇接管验收 工 作，编制遗漏工程整改报告；
物业：编制物业交收方案，并安排模拟练习；协助交收楼筹 备工作及现场指导工作；开展全员培训工作，协助办理 业户收铺工作；
二次装修管理：装修工程监管、装修图则审批、陈列品。
1. 各员工之工作态度及工作知识以及认知程度； 2. 检讨紧急事故处理程序及对遗漏部份的补充； 3. 检定物业整体设备的操作情况，提出节省能源建议； 4. 定期检定各部门的工作运作，并提交检定报告；
Leabharlann Baidu
5. 检定客户投诉处理程序及满 意程度；
6. 定期对员工进行培训，提升 服务意识及物业专业知识；
7. 每年的年底前为下一年度准 备一份管理预算。
１．商业经营
制订物业出租策略 物业租金方案 制订放大式宣策略 搭配和优化租户组合 制订有效的租金收取方案 开展多种经营活动 组织商户协会 建立网上交易平台
2. 「三力量行聘用」了很多专业人员及专家，他们均为早期商业经营管理、物
业管理业务之先锋人员，他们曾服务美国仲量联行、 COLLIERSINTERNATIONAL、第一太平、戴德梁行等国际知名物业 管理企业，还有一些是来自天河城广场、中华广场、正佳广场等商业 的精英分子，他们拥有全面及丰富的经验，对国家的有关法规及国情 非常了解，他们的加入和他们带来的经验完全有助广州三力量在全国 以崭新创意拓展房地产服务，加上[三力量行]的服务精神，及[三明国 际]的策划、推广、包装等资源平台，定能把专业商业运营管理、物业 管理的服务水平提高到一个新的里程。
3.「三力量更行会」按物业实 际情况，设计一系之 管理方案，以改善及 加强物业的形象，此 一措施对物业的价值 保障及增幅有极大帮 助。
4. 「三力量经行常」鼓励员工参加 社会的培训课程，而在物 业运营、物业管理方面， 我们亦经常举办内部培训 班，务求各员工都能认识 最新的物业运营及物业管 理方法及怎样利用最新设 备去增进工作效率。
•
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.10.2602:36:0902:36Oc t-2026- Oct-20
•
加强交通建设管理，确保工程建设质 量。02:36:0902:36:0902:36M onday, October 26, 2020
•
安全在于心细，事故出在麻痹。20.10.2620.10.2602:36:0902:36:09October 26, 2020