ISO9000测试题
ISO9001练习题
内部质量体系审核员培训案例练习深圳市康达信管理顾问有限公司.cn/案例一：标准的理解一、填空题（1）：1、ISO9001主要由、、、、五大部分组成。
2、最高管理者应确保在组织的和上建立质量目标，质量目标应与相一致。
3、最高管理者应以为目的，确保顾客的需求和期望得以满足。
4、管理者代表由指定。
5、管理评审的输出应包括的措施：a）b）c）6、人员能力需求包括。
7、监视和测量主要包括。
8、纠正措施指。
9、预防措施指。
10、PDCA循环指。
二、填空题（2）1、公司根据需要决定招聘设计工程师，以满足新产品开发的要求。
适用的标准条款是。
2、成品仓库雨后漏水，没有及时维修。
适用的标准条款是。
3、品管部应编制《产品检验规程》。
适用的标准条款是。
4、公司规定用适当的方法标识未经检验的产品。
适用的标准条款是。
5、宾馆客房的桌子上放着《服务指南》。
适用的标准条款是。
6、工艺文件更改后，技术人员标明了更改的次数和日期。
适用的标准条款是。
7、用于监视和测量的计算机软件，在使用前进行了确认。
适用的标准条款是。
8、“食品生产企业应符合《食品卫生法》规定的要求。
”适用于这一情况的条款是。
9、检验人员对煤气开关进行五项指标测试，并填写检验报告。
适用的标准条款是。
10、开发设计完成后，设计人员应评价开发设计的结果符合要求的能力。
适用的标准条款是。
三、判断题（判断正误，并指出对应ISO9001：2008标准的条款）（）1．质量方针应包括对持续改进体系的有效性的承诺。
（）2．管理者代表的职责就是副总经理的职责。
（）3．内部沟通指上级与下级就管理体系的过程及有效性的沟通。
（）4．管理评审是对内部质量审核的复审。
（）5．所有质量体系文件在发布前需要经过批准。
（）6．当文件失效或作废时都必须将这些文件从使用场所收回。
（）7．客户提供的文件一般不需要控制。
（）8．所有质量记录需要规定保存期限。
（）9．以顾客为中心，就是要确保满足顾客的所有要求。
ISO9000内审试卷(b)
内部质量体系审核员考试试卷（ISO9000 ）公司：姓名：部门：时间：考方留用节数最高分一10二15三25四22五28共100总分：１２1.审核组长在策划一次质量管理体系审核时，应确定：a) 审核的目的和范围b) 有关的质量管理体系要求 c) 审核所需时间（人日） d) 上述全部 √2.一名优秀的质量管理体系审核员的素质包括：a) 客观观察的能力 b) 敏感的性格c) 对细节的注意力 d) 上述全部 √3.内部审核：a) 管理者代表可以审核任何一个部门和条款 b) 内审程序不一定要形成文件c) 内部可以二年一次，但越多越好 d) 以上答案都不对 √4.过程监视和测量：a) 所有过程必须进行测量 b) 只是指生产过程的测量c) 内审是过程监视和测量的一种手段 d) A+B+C √5.纠正和纠正措施a) 返工是纠正措施的一种b) 返修是纠正而不是“纠正措施” √ c) 纠正和纠正措施实质上是一致的 d) A+B+C6.末次会议应达到如下目的：a) 向受审核部门通报所发现的不合格项 b) 总结审核员的结论 c) 感谢受审核方的协助 d) 上述全部 √7.质量手册必须有下列内容：a) 质量方针和质量目标 √ b) 管理、执行和验证人员的质量职责 c) 质量管理体系程序文件或对其引用 d) a+b+c8.审核员在每个部门对其过程和活动进行审核时，用作提示或备忘录的文件叫做：a) 审核计划b) 检查表 √ c) 审核进度表 d) 程序9.审核开始时的首次会议的目的是：a) 说明将要进行的审核所采用的方法 b) 向受审核部门介绍审核组c) 澄清和确认审核计划 √ d) 上述全部10、对供方的评定可采用a) 第二方审核b) 供方质量保证能力调查c) 业绩评定或样品检测（或试用）d) a 、b 、c 中合适的一种或几种 √第一节 选择题：(单选题,请在你认为正确的题号前划“√”每题1分，共10分)阅 卷 得分复 核第二节判断题（每题1分共15分）阅卷得分复核（×）1、每次审核至少须有两个不合格报告。
ISO9000 08卷A
质量管理体系内审员培训试卷（A卷）姓名：＿＿＿＿＿＿单位：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿分数：＿＿＿＿一、选择题：请将正确答案的代号写在题前的括号内，每题2分，共30分。
1、根据GB/AT19001-2008标准，一个组织质量管理体系的设计和实施不受下列因素的影响（）A、组织的规模和组织的结构B、组织所提供的产品C、人员变动D、组织的环境，该环境的变化及该环境的相关的风险2、质量手册中可不包括（）：A、质量方针和质量目标B、程序或其引用C、过程顺序和相互关系D、删减细节与合理性3、质量管理体系的评价方法是（）：A、产品审核B、过程审核C、体系审核D、服务评价E、以上全是4、GB/T19001-2008标准中的7.4.3采购产品验证内容不可取的是（）A、产品型号规格B、产品规格性能C、运输包装D、以上全部5、GB/T19001-2008标准中6.4“工作环境”可以包括（）：Ａ、工作场所温度湿度Ｂ、半成品库的通风和防潮条件Ｃ、工作区域布置和合理性Ｄ、以上都是6、在审核过程中确立不合格项的证据必须（）：A、以事实为依据B、得到受审核方的确认C、能够在日后验证7、对质量管理体系业绩的监视和测量是指（）：A、过程的监视和测量B、产品实现过程的监视和测量C、内部质量审核及顾客满意度的测量8、GB/T19001-2008标准术语“能力”可以（）的能力A、人员B、审核人员C、组织体系或过程D、以上全是9、记录的作用（）Ａ、为产品符合要求和过程有效提供证据Ｂ、为提供审核依据Ｃ、有需要时实现可追溯性Ｄ、Ａ＋Ｃ10、质量管理体系能（）：A、帮助组织使提供的产品满足顾客的需求和期望B、适用于所有行业和领域，通过规定和控制产品要求向顾客提供信任C、提供持续改进的框架，以增加顾客和其它相关方满意的可能性D、A＋C11、系统的识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为：（）A、管理的系统方法B、过程方法C、基于事实的决策方法D、系统12、顾客满意是指（）：A、顾客对组织满意或抱怨的意见B、顾客对产品质量已满足需求和希望的程度的意见C、顾客对其要求已被满足的程度的感受D、顾客对其所购产品及体系已满足合同要求的程度的意见13、生产和服务提供过程的确认过程是指（）A、每个生产过程B、当生产和服务提供过程的输出是存在的，可生产的使用后或服务交付后才显示的过程C、当生产和服务提供过程的输出不能由后续监视和测量加以验证的过程D、产品监视和测量过程14、从顾客反馈信息发现，电风扇的某工件有问题，决定对其进行重行设计和加工，这是（）Ａ、纠正Ｂ、预防措施Ｃ、纠正措施Ｄ、持续改进15、5.4条“策划”是指对＿＿＿的策划。
ISO9000质量管理基础知识测试题
ISO9000质量管理基础知识测试题部门: 姓名: 工号:一、填空（37分、每空1分）1）、ISO是的简称；2）、ISO成立于年，总设在国家首都；3）、ISO其有个成员国，其主要任务是4）、ISO的姐妹组织是，它的全称是，它制定的标准偏重于而ISO偏重于制造业方面。
5）、ISO9000是ISO制定的个标准里面的第个标准。
6）、5S包括整理清扫其中是最基本的工作。
7）、ISO9001系列标准的修订周期是现在执行的是版本。
8）、ISO标准中ISO9000讲的主要是 ISO9001讲的主要是9）、QC是指 IQC是指 IPQC是指 QA是指QE是指10）、我们常说分析问题要用4M1E的方法和5W2H的方法，其中4M是1E是 5W是指，2H是指。
11）、我公司抽样水准是AQL：MAJ %，MIN % 。
12）、我们平常说的PDCA循环中的P是 D是 C是 A是。
二、判断题（正确打√，错误打 X ,每题1分、共计13分）1）、ISO是世界上最大的国际组织（）。
2）、ISO强调的是全员参与和PDCA（）。
3）、5S是和ISO9000相辅相成的（）。
4）、ISO质量管理体系是企业唯一正确和有效的管理体系（）。
5）、QC是负责发现问题和追踪改善的效果，不负责解决问题（）。
6）、管理代表是相对独立的工作，其担任者一般是公司高阶管理层，而不管他在其它工作方面担当何种职务（）。
7）、管理代表只能是一个人担任（）。
8）、纠正与预防措施是当且仅当生产发生品质问题时才由品质部门发出，而由责任单位填写，并由品质部门负责追踪改善效果（）。
9）、纠正措施里面也包含有预防的意思（）。
10）、客户对我公司进行考查是属于第一者认证（）。
11)、第三者认证最有权威性，第二者认主次之，每一者认证更次之（）。
12）、ISO9000系列基于6个ISO成员国的国家标准而建立，包括英、法、美、荷兰、加拿大等国家（）。
三、问答题（每题5分、共计50分）1）、在一家公司，检验制度一般包括哪些？2）、品质工程执行哪些工作？3）、品质成本包括哪些？。
ISO9000内审员培训试题
ISO9000内审员培训试题您的姓名： [填空题] *_________________________________1、 ISO9000 族标准可以帮助实施并运行有效的质量管理体系。
[单选题] A制造业B服务业CIT业D各种组织(正确答案)2、组织应对所确定的策划和运行QMS所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的，并予以保护，防止以外更改。
[单选题]A发放并试验B标识与管理(正确答案)C授权并修改D保持可读性3、选择审核小组成员的一项要求是： [单选题]A选择对被审核部门有独立性的审核员(正确答案)B仅持证的审核员C确保成员之一是担任管理职位D以上都是4、质量体系审核可用来： [单选题]A帮助选择供应商和分包商B验证与合同要求的符合性C 审核质量管理体系的有效性D以上都是(正确答案)5、质量体系的审核依据是： [单选题]A合同条款，适用的法令法规B组织自己宣传的广告C 质量体系手册及程序文件D以上都是(正确答案)6、在采购部门，审核员注意到一个职员在通过电话向分包商下订单（标准品），而且将细节直接输入公司电脑化订单处理系统，询问时审核员被告知由于这个职员接受过全面培训，而且数据库中存有分包商的常用标准，因此不需要对每个订单进行单独的审查，以上事实不符合标准： [单选题]A7.2.3B7.4.1C 7.6D无不符合(正确答案)7、在内部审核发现事项的报告与追踪中，应该包括以下哪些项： [单选题]A于审核报告中须载明所有不符合规定或有缺陷的特定事例B须评鉴以往审核中有关纠正措施的执行情况与效果C建议必要的矫正范围D以上都是(正确答案)8、为使质量体系顺利运作，以下属于必须接受训练的人员是： [单选题]A最高管理者B特殊工种人员(正确答案)C财务人员D以上都是9、ISO9001旨在 [单选题]A满足客户要求B确定涉及要求和产品要求C符合相关法律法规建立质量管理标准D以上都是(正确答案)10、在机加工车间，工段长对图号4725，发放编号A的图纸上的一个尺寸公差进行了更改。
ISO9000内审员培训试题
iso9000内审员培训试题ISO9001内部质量体系审核员试题请将所有答案用填写在答题卡上～要求字迹清晰易辨认.一、单项选择题(每题1。
5分，共30分）1. 第三方审核是指:A. 由顾客或客户进行的审核B. 由某一与之无业务往来的审核机构所进行的审核C. 由供方所进行的审核D. 内部审核2. 在审核的准备阶段要注重:A. 计划B. 确定审核范围C. 挑选审核组长和能胜任的组员D. 所有以上各项3。
2000版对文件化的要求说明了:A。
需要文件的地方可以用不同形式的文件 B. 不需要程序文件的地方就不需要文件C. 需要文件的地方必须编制程序文件 D。
A+B 4。
八项质量管理原则(甲）与ISO 9001（乙)的关系：A. 甲是乙的理论基础B. 甲是乙的部分内容C. 甲与乙互相补充 D。
以上全是5。
与顾客的沟通包括:A. 交付时间的商讨B. 顾客意见的征求C. 请顾客到现场察看产品完成的进度D. 以上全是6。
质量手册必须包括:A. 质量方针和目标B. 质量体系删减的说明C。
各过程的顺序和相互作用的描述 D. B+C 7. 表述组织质量管理体系的文件是指:A. 程序 B。
质量计划 C。
规范 D. 质量手册8. 标识主要目的是：A. 防止产品混淆B. 出了废品可找到责任者C。
防止把不合格品当成合格品流转 D. A+C 9. 管理评审工作应由:A。
质量经理负责组织和领导 B. 管理代表负责组织和领导C。
最高管理者领导进行 D。
负有决策职责的供方董事长领导进行 10。
审核发现是指:A. 审核中观察到的事实B. 审核证据与审核准则进行比较评价的结果C. 审核中的观察项 D。
审核过程中发现的新线索 11.何时不需要用符合国家认可标准的设备来校准测量设备:A. 当校准费用太昂贵时 B。
当一名经过培训的工程师操作该设备时C。
当所测试的结果对产品质量不构成影响 D. 当其测量对产品质量产生间接的影响 12。
如果在审核中没有发现到任何不符合项：A。
9001内审员测试题及答案
考试题型说明：选择题（共10题，每题2分，共20分）判断题（共10题，每题1分共10分）简答题（共4题，每题10分满分40分）案例分析题：（共5题，每题6分共30分）请各学员认真复习下列练习题：练习一选择题从以下每题的几个答案中选择一个你认为最合适的，并将代号填入（）中：（ B ）1.ISO9000族质量管理体系国际标准是：A）产品要求的国际标准 B）由ISO/TC176制定的质量管理体系国际标准C）是质量管理体系审核的依据 D）用于检验产品质量的国际（ B ）2.针对特定产品、合同或项目的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件是A）质量目标 B）质量计划 C）质量手册 D）程序文件（ D ）3.GB/T19001标准规定的质量管理体系要求A）是为了统一质量管理体系的结构和文件 B）是为了统一组织的质量管理体系过程C）是为了规定与产品有关的法律法规要求 D）以上都不是（ D ）4. 为采购、生产和服务提供适当的信息。
A）设计评审 B）设计验证 C）设计确认 D）设计输出（ A ）5.对顾客指定的供方提供的原材料，组织应。
A）按”7.4采购”进行控制 B）按”7.5.4顾客财产进行控制C）顾客对原材料的质量负责 D）B+C（ D ）6.质量方针应包括A)产品的目标 B)满足规定的要求的承诺 C)持续改进的承诺 D)B+C（ D ）7.文件的详略程度取决于A)组织的规模和活动的类型 B)人员的能力C)过程及其相互作用的复杂程度 D)A+B+C（ D ）8.根据GB/T19001标准的要求，以下哪个过程必须制定文件化程序A)产品实现的策划 B)内部审核 C)不合格品控制 D)B+C（ C ）9. 通常是有形产品，其量具有连续性特性的产品是。
A)软件 B)硬件 C)流程性材料 D)服务（ D ）10.质量目标应。
A)可测量的 B)都是量化的 C)应进行分解 D) A+C（ D ）11.质量手册必须包括。
ISO9001内审员考核测试题及答案
内审员测试题姓名：公司名称：分数：一是非题：(每题1分)1.(√)过程的定义是利用和管理资源，并将输入转化为输出的活动。
2.(×)质量管理体系文件包括质量手册、程序、作业指导书，而质量记录应不在此范围内。
3.(√)质量文件的作用为确保质量体系的稳定性、连续性与持续改进。
4.(√)ISO9001：2008标准一个显着的特点是将原来的“要素”模式改为“过程”模式。
5.(√)最高管理者必须按一定的时间间隔进行管理评审。
6.(×)必要时应评审设计输出的文件。
7.(√)文件的更改必须有书面的程序并按程序进行更改。
8.(×)公司必须确定所有人员的资格。
（包括保安、清洁人员等）9.(×)由于情况紧急成品来不及检验可以先放行，必须有可靠追回程序。
10.(×)公司必须评审每一个采购合同，以确保供货工厂能按合同要求供货。
二选择题：(每题2分)1.(6)质量管理体系的测量工具为：（1）.过程的测量（2）.质量体系的审核（3）.产品的测量（4）.管理评审（5）.客户满意度的测量（6）.以上都是2.(1)针对质量目标的以下说法，请确认哪一项是正确的。
（1）.质量目标的内容须满足产品的要求（2）.质量目标内容不一定是可测量的（3）.组织只须订定一个总体目标，而部门和适当层次可无须订自已的分目标。
（4）.质量目标与质量方针之间并无任何关联3.不符合项的判定应比较确切，以下哪一个说法是错误的（3）。
（1）.判到最小条款（2）.判近不判远可以（3）.同时判多个条款4.返修是为不合格品采取的措施，为使其达到（3）。
（1）.产品标准规定的要求。
（2）.产品验收标准规定的要求。
（3）.预期的使用要求。
（4）.顾客的期望和要求。
5.一个来料加工企业，申请认证ISO9001时可删除（3）条款。
（1）7.1（2）7.2（3）7.3（4）7.46.审核组可包括具有专业知识的专家、实习审核员或观察员，但应得到（4）的同意。
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ISO9000:2000标准基本知识测试题
姓名：岗位：分数：
一、下列说法正确的打“√”，错误的打“×”（每题3分，共45分）：
1、 ISO9000:2000族标准形成的基础是八项质量管理原则。
（）
2、 ISO9000:2000族标准表述的供应链为：供方组织顾客。
（）
3、 ISO9000:2000族标准中，只有ISO9001:2000标准可用于认证。
（）
4、 ISO9001:2000标准是用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用的法规要求的产
品能力，目的在于增进顾客满意。
（）
5、质量管理体系文件包括质量手册和程序文件两部分。
（）
6、质量方针是组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。
（）
7、“服务”也是一种产品。
（）
8、记录是提供符合要求和质量管理体系有效运行的证据。
（）
9、返工或返修后的产品需重新检验。
（）
10、当发现检测设备不符合要求时，应对以往测量结果的有效性进行评价和记录（）
11、组织应在产品实现的全过程中标识产品。
（）
12、确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识的人是销售副总。
（）
13、内部审核员可以审核自己的工作。
（）
14、纠正措施是用于消除潜在不合格的原因，防止不合格的发生。
（）
15、对于顾客财产，不需识别、验证，但应注意保护，爱惜使用。
（）
二、填空题（每空3分，共45分）：
1、ISO是的缩写。
2、ISO9000族标准共有三个版本，目前使用的最新版本是。
3、质量手册是规定组织的文件。
4、八项质量管理原则的第一个原则是。
5、组织的质量管理体系文件的多少与详略取决于：a）组织的和活动类型；
b）过程及其相互作用的；c）人员的。
6、质量目标包括满足产品要求所需内容，是的，并与保持一致。
7、组织应利用质量方针、质量目标、审核结果、、纠正和预防措施以
及，持续改进质量管理体系的。
8、对与产品有关的要求进行评审的目的是确保：a）产品的要求得到；b）与以前
表述不一致的合同或订单的要求已予；c）组织有能力满足。
三、简答题（10分）：
1、请写出本单位的质量方针、质量目标。
ISO9000:2000标准管理人员培训测试题（共2页）
姓名：岗位：分数：
一、判断题：下列说法正确的打“√”，错误的打“×”（每题2.5分，共50分）：
1、质量计划可以是对产品实现过程进行策划后形成的文件。
（）
2、管理者代表的职责之一是制定质量方针。
（）
3、顾客没有投诉就表示顾客满意。
（）
4、外供产品即是顾客提供的财产，要妥善保管。
（）
5、对供方评价选择时，应对评价结果和跟踪措施进行记录。
（）
6、“质量第一，顾客至上”是八项质量管理原则之一。
（）
7、质量方针为制定质量目标提供框架。
（）
8、有缺陷的产品是不合格品。
（）
9、记录也是文件。
（）
10、“PDCA”的方法可适用于所有过程。
（）
11、仅ISO9004：2000标准可用于认证。
（）
12、ISO9001：2000标准适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织。
（）
13、当对ISO9001：2000标准要求删减时，不能声称符合该标准。
（）
14、影响产品质量的外包过程可不予以控制。
（）
15、根据ISO9001：2000标准要求，必须编写《管理评审程序》。
（）
16、必须在产品实现的全过程使用适宜的方法识别产品。
（）
17、质量目标由最高管理者制定。
（）
18、改进的建议是管理评审输入的信息之一。
（）
19、组织应确定并实施与顾客的沟通。
（）
20、设计和开发的职责和权限应予以确定。
（）
二、选择题（每题3分，共30分）：
1、2000版ISO9000标准的核心标准不包括
a）ISO9001 b）ISO9002 c）ISO9000 d）ISO9004
2、“除非得到有关授权人员的批准，适用时得到顾客的批准，否则在所有策划的安排均已
圆满完成之前，不得放行产品或交付服务”的要求意味着：
a）放行产品和交付服务的条件放宽了
b）标准的适用性提高了
c）只要授权人员批准，这类特例可以不满足法律法规要求
d）只要授权人员批准，这类特例可以不满足顾客要求
3、ISO9001：2000标准要求的文件除6个形成文件的程序外，还应包括：
a) 质量手册 b）保证质量管理体系有效运行和得到控制的文件
c）质量方针和质量目标 d）a)+ b）+c）
4、ISO9004：2000标准是：
a）质量管理体系要求
b）质量管理体系业绩改进指南
c）质量管理体系的基础和术语
d）ISO9001的实施指南
5、ISO9001：2000标准要求评价质量管理体系的活动有：
a) 内审、管理评审 b）自我评定
c）质量监督 d）a)+ b）
6、组织对ISO9001：2000标准的应用可以证实有能力提供满足要求的产品。
a) 顾客 b）适用的法律法规
c）各相关方 d）a)+ b）
7、“信息及其承载媒体”是的定义。
a) 文件 b）资料
c）质量记录 d）客观证据
8、管理评审的输入包括：
a) 审核结果 b）顾客反馈
c）不合格品控制 d）a)+ b）
9、一个汽车集团公司应按6.3控制的“基础设施”是：
a）医院、学校等
b）用于生产管理的计算机硬件和软件、工具和设备
c）运输用的火车和航运公司的轮船等
d）生活用的商业网点
10、最高管理者应
a）向组织传达满足顾客要求的重要性
b）在整个组织内提高对顾客要求的意识
c）负责识别顾客的要求
d）负责监视和测量顾客的满意程度
三、案例题：（每小题4分，共20分）
请判断下列案例是否存在不合格项，如果存在不合格项，请判定不符合ISO9001：2000标准的条款的条款号。
1. 档案室保存的一批去年的测试记录有浸水的痕迹，许多数字已看不清。
档案室主任说是
因为本地下了一场雨。
2. 审核员在进货检验室发现，提供A类物料（橡胶环）的GF厂，未列入“合格供方名录”，且无评
定记录。
3. 查“纠正措施处理表”，其中采取措施之一是：“对车工进行再次培训，考核合格后上岗”，
但提供不出有关车工的培训记录。
4. 在原料库一角，发现一已破损的电脑包装箱，审核员问：“内装何物？”，仓管员说是B
顾客提供的电机轴，供在装配电机时使用。
5. 审核员询问销售科长如何对顾客满意度进行测量，销售科长说，顾客对我们的产品及服
务无特别要求，我们未收到一份顾客意见、建议或投诉，因此，没必要对顾客满意度进行测量。
6. 审核组长在审核设计更改时，抽查的五份资料的更改单，均经过了技术部部长（授权人
员）的批准，并仅提供了相关人员对更改内容本身的评审意见和结论。
(注：该题不计分)。