张江村便民服务点服务流程图
基层便民服务工作流程图
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归口办理
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生活服务代办
行政事务代办
（对照服务手册）
联系社会组织负责人
组织志愿者直接办理
不符合代办条件
告知申请人到有关部门办理
符合代办条件的
送服务中心办理
资料不全的一次性告知
补正事项并发给告知单
不属于服务中心受理范围的
告知申请人到有关单位办理
即办件
承诺件
上报件
街道有关部门
区服务中心
审
批
反
馈
综
合
评
价
即时办理
按承诺时间程序办理
受理窗口报街道中心办理
手续齐全。
村级便民服务代办点服务事项之欧阳美创编
附件3：村级便民服务代办点服务事项一、党员服务事项1、党员组织关系接转；2、党员群众教育培训；3、党员信息管理；4、流动党员报到登记；5、受理入党申请、入党积极分子培养；6、组织党员志愿活动；7、指导群团组织活动；8、协助基层组织工作；8、党建工作指导员培训；9、远程教育站点学用服务。
二、社会服务事项1、救灾救济申报办理；2、农村五保对象申报办理；3、农村低保对象申报办理；4、农村贫困农户（含低保户、五保户）重特大病医疗救助申报办理；5、残疾证申报办理；6、居家抚养；7、助学工程；8、白内障手术申请；9、退伍军人优抚金；10、孤儿申请；11、低保安居工程；12、减免火葬费申请；13、户口申报；14、代办老年优待证；15、为丧属办理死亡证明；16、妇女儿童维权；17、提供求助热线服务。
三、计划生育服务事项1、《独生子女光荣证》申报办理；2、一孩《生育服务证》申报办理；3、流动人口婚育证明；4、流动人口暂住证；5、农村部分计划生育家庭奖励扶助对象确认；6、办理二胎证；7、农村二女户安居工程；8、免费发放避孕药具。
四、农业经济服务事项1、良种补贴申报办理；2、农业重特大灾害申报办理；3、《农村土地承包经营权证》颁发、变更申报办理；4、生猪保险申报办理；5、农作物保险申报办理；6、生猪保险赔付申报办理；7、农作物保险赔付申报办理；8、家电下乡补贴申报办理；9、农作物病虫害辨别和防治技术提供；10、渔船购置、报废；11、农业技术培训；12、农业组织化服务；13、企业申报登记报批；14、发展创业背景服务；15、农村经济创业信贷服务；16、村企共建；17、土地流转信息审查、发布、上传。
五、国土服务事项1、《土地使用证》办理；2、个人住宅危房户及住宅困难户建房审批；3、农村集体土地确权办证；4、项目征地拆迁款项办理。
六、劳动医疗保障服务事项1、农村社会养老保险参保申报办理；2、新型农村合作医疗保险；3、求职登记；5、城乡居民养老保险及被征地老人保障金。
政务便民服务中心办事流程
政务便民服务中心办事流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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村级便民服务代办点服务事项之欧阳学创编
附件3：村级便民服务代办点服务事项一、党员服务事项1、党员组织关系接转；2、党员群众教育培训；3、党员信息管理；4、流动党员报到登记；5、受理入党申请、入党积极分子培养；6、组织党员志愿活动；7、指导群团组织活动；8、协助基层组织工作；8、党建工作指导员培训；9、远程教育站点学用服务。
二、社会服务事项1、救灾救济申报办理；2、农村五保对象申报办理；3、农村低保对象申报办理；4、农村贫困农户（含低保户、五保户）重特大病医疗救助申报办理；5、残疾证申报办理；6、居家抚养；7、助学工程；8、白内障手术申请；9、退伍军人优抚金；10、孤儿申请；11、低保安居工程；12、减免火葬费申请；13、户口申报；14、代办老年优待证；15、为丧属办理死亡证明；16、妇女儿童维权；17、提供求助热线服务。
三、计划生育服务事项1、《独生子女光荣证》申报办理；2、一孩《生育服务证》申报办理；3、流动人口婚育证明；4、流动人口暂住证；5、农村部分计划生育家庭奖励扶助对象确认；6、办理二胎证；7、农村二女户安居工程；8、免费发放避孕药具。
四、农业经济服务事项1、良种补贴申报办理；2、农业重特大灾害申报办理；3、《农村土地承包经营权证》颁发、变更申报办理；4、生猪保险申报办理；5、农作物保险申报办理；6、生猪保险赔付申报办理；7、农作物保险赔付申报办理；8、家电下乡补贴申报办理；9、农作物病虫害辨别和防治技术提供；10、渔船购置、报废；11、农业技术培训；12、农业组织化服务；13、企业申报登记报批；14、发展创业背景服务；15、农村经济创业信贷服务；16、村企共建；17、土地流转信息审查、发布、上传。
五、国土服务事项1、《土地使用证》办理；2、个人住宅危房户及住宅困难户建房审批；3、农村集体土地确权办证；4、项目征地拆迁款项办理。
六、劳动医疗保障服务事项1、农村社会养老保险参保申报办理；2、新型农村合作医疗保险；3、求职登记；5、城乡居民养老保险及被征地老人保障金。
便民服务中心办事指南(示范文本)
便民服务中心办事指南（示范文本）便民服务中心办事指南尊敬的市民朋友：欢迎您来到便民服务中心办事！为了更好地为您提供高效、便捷的服务，我们特别编写了本指南，希望能够帮助您顺利办理相关事务。
一、办事前的准备：1.查询资料：在办理相关业务之前，请您提前查询相关资料和要求，确保所携带的材料完整、准确。
2.预约登记：为了提高办事效率，您可以提前通过电话或在线系统预约办事时间。
预约成功后，请您按时到达便民服务中心办理相关业务。
二、办事流程：1.取号排队：到达便民服务中心后，请您提前在取号机上选择合适的业务类型，取得一个排队号码。
2.等待叫号：根据屏幕上显示的叫号信息，您可以知道当前办理业务的号码范围。
请耐心等待您的号码被叫到，并准备好相关证件和材料。
3.提交资料：当您的号码被叫到时，前往指定窗口将所需材料提交给工作人员。
请确保所提供的材料是完整且符合要求的。
4.审核核验：工作人员会仔细核对您所提交的材料，核实信息的真实性和准确性。
如有问题或遗漏，请及时配合工作人员进行补充或修改。
5.办理手续：当您的材料经过核验后，工作人员将会为您办理相关手续，包括填写表格、收费、复印件等。
6.办理结果：完成办理后，工作人员会将办理结果交予您。
请您仔细核对结果和所领取的证件、资料是否准确无误。
三、办事注意事项：1.请勿携带违禁品、危险品前来办事。
为了确保办事场所的安全，如有发现携带违禁品或危险品的情况，工作人员有权拒绝您的办事申请。
2.请保持良好的秩序和礼貌待人。
在等待办事过程中，请遵守秩序，与其他市民友好相处，不要产生冲突和争执。
3.遵守工作人员的指示和要求。
在办事过程中，请配合工作人员的工作，按照他们的指示提供所需要的材料、填写相关表格等。
4.合理利用办事时间和资源。
为了更好地为更多市民提供服务，请您合理利用办事时间和资源，尽量缩短办事时间，减少不必要的等待。
五、建议与意见：如果您在办事过程中遇到任何问题或有任何建议和意见，敬请及时向我们提出。
行政村(社区)为民服务项目及流程(试行)
行政村（社区）为民服务项目及流程（试行）1.村级集体资产承包、租赁、出让项目（含资产损毁） (2)2.农村集体资源代理服务项目 (3)3.城乡低保项目 (4)（1）城乡低保申请 (4)（2）城乡低保医疗救助 (5)4.生产社会救助项目 (6)5.城乡低收入大病救助项目 (8)6.五保户项目 (9)（1）办理程序 (9)（2）医疗救助 (10)7.重点优抚对象项目 (11)（1）申报程序 (11)（2）医疗救助 (13)8.村集体土地征收项目 (14)9.农村宅基地建房项目 (15)10.农村集体林木采伐项目 (17)11.种粮大户补贴申领项目 (18)12.退耕还林补助资金发放项目 (19)13. 危房改造项目 (20)14.再生育项目 (21)15.生殖保健服务证项目 (23)16.流动生育证项目 (24)17.独生子女光荣证项目 (25)18.新农合项目 (26)19.城乡居民养老保险项目 (27)（1）缴费 (27)（2）待遇发放 (28)20.城乡居民基本养老保险转移接续与制度衔接项目 (29)21.被征地农民养老保险项目 (30)（1）参保 (30)（2）待遇发放 (31)22.参保关系注销（死亡退保）项目 (32)23.脱贫光荣证项目 (33)24.贫困户（返贫户）认证项目 (34)1.村级集体资产承包、租赁、出让项目（含资产损毁）2.农村集体资源代理服务项目3.城乡低保项目（2）城乡低保医疗救助本人申请在县内定点医院住院的，出院时可以凭身份证、低保证在所住医院通过“一站式”即时结算窗口实施医疗救助在县外医院住院的，出院后可以凭加盖公章的出院小结、新农合或城镇居民医保结算单、低保证回到户籍所在地的乡镇卫生院通过“一站式”即时结算窗口申请医疗救助4.生产社会救助项目5.城乡低收入大病救助项目本 人 申 请村委会、社区初审后签字盖章上报乡镇（开发区）在接到申请后，在规定的工作日内派人入户调查、核实，经研究审核同意后，对符合条件的对象填写《审批表》，并由村、社区、乡镇（开发区）分别签字加盖公章上报县民政部门接到乡镇（开发区）签署意见的申报材料后，在规定的工作日内予以审批，对不符合救助条件的，说明原由，乡镇根据民政局意见反馈申请人由申请人向户籍所在地村委会、社区、乡镇（开发区）提出书面申请，并提供户口薄、身份证、县级以上医院出具的本年度加盖院方公章的住院病案或出院小结、医药费发票复印件、新农合或城镇居民医保结算单汇总报告县政府审签后，上报县财政部门审核，在规定的工作日内，将救助资金打入指定金融机构，打卡发放6.五保户项目（1）办理程序（2）医疗救助7.重点优抚对象项目（1）申报程序农村籍60周岁以上退役士兵老年生活补助申报带病回乡退伍军人定补申报（2）医疗救助8.村集体土地征收项目9.农村宅基地建房项目10.农村集体林木采伐项目11.种粮大户补贴申领项目12.退耕还林补助资金发放项目13.危房改造项目14.再生育项目15.生殖保健服务证项目16.流动生育证项目17.独生子女光荣证项目18.新农合项目19.城乡居民养老保险项目（1）缴费（2）待遇发放20.城乡居民基本养老保险转移接续与制度衔接项目21.被征地农民养老保险项目（1）参保县人社、国土部门拟定征地拆迁补偿标准安置途径告知书县人社、国土部门共同填写、上报征地项目和落实社会保障措被征地农民养老保险统筹资金由政府出资，由县国土资源管理部门会同财政部门按标准收缴，及时划转到被征地农民养老保险资金财政专户被征地农民以户或村民组为单位向乡镇政府提出申请，并提供身份证、户口簿原件和复印件，征地协议或合同书、土地承包经营权证书、土地承包合同书等，到户籍所在乡镇人社所办理登记手续，填报《霍邱县被征地农民参保申请表》乡镇政府对辖区内被征地农民进行初审和公示，公示无异议后上报县国土部门审核征地情况；公安部门审核户籍性质；县人社部门根据审核的结果，确认被征地农民参保资格，报县政府审定乡镇人社所根据批复，制定《被征地农民基本情况登记表》，收集批准参保农民的身份证和户口簿等相关资料统一申报到县城乡居保中心为被征地农民办理参保手续（2）待遇发放被征地农民参保对象携带身份证、户口簿原件和复印件，到户籍所在乡镇人社所办理申报手续，并填写《霍邱县被征地农民养老保障待遇发放审批表》乡镇人社所初审后，上报县城乡居保中心县城乡居保中心资格复审后并进行待遇核定和审批县城乡居保中心审批后将参保人员信息发送至县邮政储蓄银行领取存折由乡镇人社所领回，制作存折签领花名册，发到领取人员手中县城乡居保中心将养老金打到个人存折，进行社会化发放乡镇每月15日前申报终止享受待遇人员名单上报县城乡居保中心22.参保关系注销（死亡退保）项目23.脱贫光荣证项目24.贫困户（返贫户）认证项目。
村（社区）便民服务室代办工作制度
村(社区）便民服务室免费代办制度一、代办服务对象：前来村（社区）便民服务室申办便民服务事项的村民（居民）。
二、代办服务内容：1、证照代办服务。
主要包括：申请种养殖业扶持，社保补贴，求职登记，城乡最低生活保障，五保户供养，独生子女光荣证，生育证，计生服务证，流动人口婚育证明，计生免费技术服务，农村计生家庭奖励扶助和特别扶助，再生育，病残儿童医学鉴定，计生并发症鉴定，残疾人求职登记，特困残疾人专项补助，残疾人康复医疗优惠卡，老年优待证，新（改）建房屋办证，农宅用地报批代理，救灾救济，集体土地变更登记，新型农村合作医疗办证。
2、咨询服务。
主要包括：“三农”信息咨询、劳动用工信息咨询、农村合作医疗相关信息咨询以及司法、劳务咨询，法律咨询、政策咨询、农技知识咨询、市场信息咨询。
3、公共服务。
代办与群众生活密切相关的其他服务事项。
三、代办服务要求：1、群众前来提交代办事项，在村便民服务室停留时间不得超过1个工作日。
2、对前来村便民服务室申办事项或进行政策咨询的服务对象，要一次性明确告知所办理或咨询的事项需要提交的全部材料、办理程序、承诺时限、收费标准和办事依据等。
3、对于申报材料不齐的事项，要一次性告知服务对象所需补充的全部材料。
4、对不符合批准条件作退回件处理的，要以书面形式告知服务对象退回的原因。
5、对因特殊原因不能在承诺时限内办结，需延期办结的事项，须主动向办事群众并说明延期理由。
6、认真填写服务对象登记册，负责做好办理事项的登记、上报和资料保存工作。
四、代办服务监督：1、群众对村级便民服务中出现的违规违纪违法现象可以进行举报，镇政府设立举报电话：2、镇将对村级便民服务活动中心出现的违规行为严肃查处。
2、实行村级便民服务追踪抽查，镇便民服务大厅每月对委托代办群众按5-10%比例进行抽查。
3、镇政府不定期对村级便民服务工作进行督查，并将督查情况纳入该村的年终目标考核。
2024年村级便民服务代办点制度（四篇）
2024年村级便民服务代办点制度一、便民服务宗旨：便民、利民、富民、安民二、便民服务内容：㈠代办类1、民政事务类。
社会救济、农村医保、农村社会养老保险、医疗救助、住房保险、最低生活保障、户口迁移、____办理等。
2、计划生育类。
生殖健康服务证、独生子女证办理、流动人口婚育证明办理、农村部分计划生育家庭奖励扶助对象确认等。
3、农林水类。
林木零星采伐许可证审批。
4、其他可代办的事务。
㈡、咨询类法律咨询、政策咨询、农技知识咨询、市场信息咨询、劳动力需求信息咨询等。
㈢、公益事业类水、电、电话、有线电视线路____及维修联系工作，群众性文化活动、全民健身活动的联系工作等。
三、便民服务承诺：1、积极主动热情快捷为村民提供代办帮办服务。
2、在规定时限内办结并将结果反馈给村民；是特事急事的，及时给予代办帮办服务。
3、除法定的规费以外，不另收取代办、帮办费用。
四、村便民服务点工作和值班制度1、设立村便民服务点，各村村委主任任中心主任，村支部书记、村主任、住村干部、大学生村官为中心工作人员，各村民组长为中心联络员；2、服务点工作人员保持____小时开机为民服务；3、实行代办员ab岗制，确保工作时间人员不脱岗；4、实行代办事项一次性告知，减少村民无效往返；5、及时受理、代办、转办、催办村民所需办理事项；6、除收取正常规费以外，严禁擅自提高标准收费、巧立名目乱收费、搭车收费；7、自觉接受镇便民服务点业务指导和工作监督，自觉接受群众监督；8、实行集中办公制度，集中办公时间为：逢集日五、村便民服务点工作职责1、受理办事群众的咨询、留言、陪同、转告等事项；2、受理服务对象的代理服务申请，代为办理申请人的具体事项；3、做好群众来电、来信、来访的记录、答复、转办、督办、反馈和归档；4、及时向镇领导汇报群众来电、来信、来访反映的重大问题，并提供有价值的信息，供领导决策参考；5、配合上级政务服务部门做好审批项目的现场踏勘工作；6、按时向镇便民服务点上报统计报表和有关资料。