城市轨道交通票务管理期末试题
城轨票务管理 2019-2020上期期末考试
2019-2020上期期末考试城市轨道交通票务管理试卷一、填空题（每空1分，共20分）1、目前常见的票卡媒介有三种：___________、___________、智能卡车票。
2、票卡按其信息记录介质的不同，可分为__________、__________和数字记录三种。
3、封闭式售检票一般分为__________________________、半自动售检票和______________________作业方式。
4、单程票一般分为普通单程票、_____________、_____________和出站票。
5、储值票一般分为以下几种：普通储值票、____________和_____________。
6、自动售检票根据阻挡装置的类型可以分为___________________、___________________和拍打门式检票机三大类型。
7、自动检票机的界面主要指面向乘客的提示信息，包括______________、_______________、语言提示、警示灯等。
8、车站与清分中心ACC票务部票务室的交接工作包括_____________、_______________和车票借用。
9、售票工作应当执行“___________、___________、三操作、四找赎”。
10、票务管理模式包括____________________和_____________________以及配套的运营模式。
二、单选题（每小题1分，共 25分）1、我国北京地铁4号线采用的城市轨道交通运营模式为（）A、国有国营模式B、公私合伙模式C、国有民营模式D、民有民营模式2、下列补贴方式方式属于政府对企业的显性补贴的是（）A、税费等成本上的优惠B、授予周边土地开发经营权C、政府对企业进行财政资金补贴D、广告、商贸的特许经营权3、（）是对乘客提供服务过程中，指导车站票务运营管理最根本的依据。
A.票务政策B.车票优惠政策C.车票使用政策D.退换票政策4、上海轨道交通自动售检票系统采用的架构形式是（）A.线路式架构B.区域式架构C.完全集中式架构D. 分级集中式架构5、决定车站AFC系统设备配置的主要因素是（）A、高峰小时进出站客流B、车站AFC系统设备使用能力C、站台与站厅层设计布局D、以上都是6、车站的设备配置要符合车站服务的特点，这属于（）A、实用性原则B、先进性原则C、经济型原则D、安全性原则7、纸票各部分中留给乘客，供乘客收藏或作为报销凭证使用的是（）A、存根B、主劵C、进站副劵D、出站副劵8、磁卡上能读出和写入的磁道是（）A、Track1B、Track2C、Track3D、Track49、AFC代表（）A.自动售检票系统B.远动监控系统C.终端设备D.车票10、在轨道交通售检票系统中，（）是乘客乘车的凭证。
城市轨道交通《票务管理》期末考试试卷
学校2016—2017学年度第一学期期末考试试卷考试科目：票务管理适用专业：15地铁1、2、3命题老师：说明：本次考试用时90分钟。
满分100分，考试60分钟后方能交卷。
★★★答题前请将密封线内的项目填写完整一、单选题（共15小题，每小题2分，满分30分）1.北京（）年有了第一套单线自动售检票系统。
A.2000年B.2001年C.2002年D.2003年2.以下不属于票款交接的方式是（）A.票款解行B. 现金交接C.直接解行D.集中站收款3.以下哪个不属于车票报销凭证的面值范围（）A.2元B.5元C.10元D.9元4.以下不属于车站中辅助的票务备品是（）A.票务钥匙B.电子计数器C.硬币分拣机D.IC卡读写器5.在车站售票作业中以下哪种情况不需要发行纸票（）A.大客流B.调配线路C.设备故障D.调配列车6.以下哪个不属于AFC系统运行模式（）A.正常运行模式B.降级运行模式C.列车阻塞运行模式D.紧急放行模式7.以下哪个不属于特殊情况下票务处理的降级运行模式（）A.列车故障模式B.灾害免检模式C.时间免检模式D.超程免检模式8. 企业对个人的电子商务消费模式简称为（）A.B2CB.B2BC.C2CD.P2P9．广州的一卡通又名（）A.羊城通B.深圳通C.八达通D.金陵通10.以下哪个不属于磁卡的优点（）A.自动化程度B.制作成本低C.成本较低D.耐磨损11.以下哪个不属于单程票种类（）A.普通单程票B.纪念票C.应急票D.优惠票12.在日常运营工作中为确保车站AFC系统的正常运作以下哪个不属于防范内容（）A.供电设施B.用户权限C.票务设备D.病毒防范13.票务工器具又叫票务备品，以下不属于车站常见票务备品是（）A.验钞机B.配票箱C.检测仪D.手推车14.以下（）不属于票务钥匙管理的基本原则A.指定人员进行逐级管理；B.设置专门的“借用/归还登记本”；C.使用后，应立即归还；D.严格按照操作规程进行操作，严禁违规操作，；15．以下（）不是票务差错与票务违章处理的基本原则A.“四不放过”原则 B.“实事求是”原则C.“有责赔偿”原则 D.“层级负责”原则二、多选题（共5小题，每小题3分，满分15分）16．自动售检票AFC系统设备配置的原则有：（）A.实用性原则B.先进性原则C.经济性原则D.安全性原则E.功能匹配性原则17．自动查询机能查询的内容有：（）A.车票有效期B.余额/使用次数C.车票无效原因D.交易历史E.车票卡号顺序18．线路中心设备功能有：（）A.监控管理B.系统管理C.报表管理D.设备管理E.客流管理19.自动查询机的组成有（）A.打印机B.读卡器C.电源D.触摸显示器E.主机20.以下属于巡视车站中心设备的客运人员的内容是（）A.工作状态B.到岗情况C.设备使用情况D.工作效益E.记载情况三、填空题（共3题，每空1分，满分15分）24.AFC车站中心设备日常巡检的操作方法为：一问、二、三、四、五。
票务题目期末汇总+考前看
票务题目期末汇总+考前看..以下哪一选项不属于车站计算机系统的功能（B ）A、采集车站终端设的原始交易数据和状态数据，并上传给线路中央计算机系统B、完成与一卡通公司的清分清算C、对车站AFC终端设备进行实时监控D、接收线路中央计算机系统的运行参数、运营模式及黑名单等，并下传给车站终端设备纸票的（A )部分是地铁车站内部进行收益核算时使用；A、存根B、主券C、副券D、主券和副券如果乘客当日在本站进、出闸，则以下说法正确的是（C ）。
A、不出收费用B、按相应票种最高票价收取费用C、按相应票种最低票价收取费用D、视情况确定是否收费城市轨道交通AFC系统的发展方向ABCDA、标准化B、简单化C、集成化D、人性化AFC系统和票务管理系统的对应关系主要表现在（ABCD ）等方面。
A、客流B、统计与结算C、车票处理D、票制与乘客事务处理相关废票包括（ACD ）。
A、TVM、BOM发售的无效票B、站务员在站厅捡拾的单程票C、无法更新的车票D、乘客异常退票车站计算机系统设备主要设置在（BCD ）。
A、客服中心B、车站AFC设备室C、AFC票务室D、车控室线路板收益数据的统计与审计由（B ）完成。
A、ACCB、LCCC、SCD、E/SWord资料...以下说法正确的是（ABD ）A、乘客持计次纪念票可以乘坐规定次数的车次，每次乘车里程不限。
B、计次纪念票、储值纪念票为城市轨道交通企业发行的地铁专用车票，只能在发行企业乘坐地铁有效。
C、福利票出站时不用回收。
D、储值优惠票是指乘车时享有一定票价折扣优惠的车票。
以下关于青岛地铁优惠乘车说法正确的是（ABCD ）A、60-64周岁老年人，凭本人的琴岛通老年半价卡刷卡乘车，享受单程票价5折优惠5周岁及60-64周岁老年人，凭本人的琴岛通老年半价卡刷卡乘车，享受单程票价5折优惠以上老人，凭本人的琴岛通老年卡免费充值后刷卡乘车B、使用琴岛通普通卡刷卡乘坐地铁，一个自然月内，从第一笔消费开始享受单程票价9折优惠C、65周岁及以上老人，凭本人的琴岛通老年卡免费充值后刷卡乘车D、青岛市中小学生，凭本人的琴岛通学生卡刷卡乘车，享受单程票价5折优惠超时是指乘客所持车票从进站的出入口到目的站的出站口超过城市轨道交通企业规定的乘车时限。
城市轨道交通票务管理期末试题答案
江西青年职业学院 城市轨道交通票务管理课程试题答案 一、 1、接触式智能卡自动售检票系统、非接触式智能卡自动售检票系统 2、国有民营、民有民营 3、磁卡车票、智能卡车票 4、付费区、非付费区 5、扇门式检票机、拍打门式检票机 6、主控单元，现金处理装置、车票处理装置 7、正常运营模式、降级运营模式 8、听不明不接 9、开放式售检票 、封闭式售检票 10、福利票的换发工作、车站各种票务备品的管理 二、 C A B B C 三、 1、票卡就是乘客使用的车票，用于记载乘客的出行和费用信息，是乘坐轨道交通的有效凭证或票据。
2、自动售检票系统，是以磁卡或智能卡为车票介质，利用自动售票机、半自动售票机、自动查询机、查询机等终端设备，并通过计算机网络实现轨道交通运营中的自动售票、自动检票、自动收费、自动统计的封闭式票务管理自动化系统。
3、单程票是指乘客以一定金额购得一次服务承诺，只可进行一次进站和一次出站行为的车票。
（3分） 常见类型有：方卡型和筹码型。
（1分） 4、车票无效是指车票在使用过程中，因轨道交通设备原因或乘客自身人为原因造成车票异常，无法正常通过进、出站闸机，且无法通过半自动售票机进行更新处理的情况。
5、票务清分是指把服务接受者上缴的全部收益，按照各服务提供者的贡献进行有效的利益分配。
四、 1、自动售检票系统的基本架构形式有线路式架构、分散式架构、区域式架构、完全集中式架构和分级集中式五种架构。
（5分） 分级集中式的特点：从技术的角度看，分级集中式系统架构清晰，可以实现不同线路的换乘和清分，满足路网捷运话和信息化的需求，但由于乘客换乘的路径较多，跨线换乘票务清分规则的确定和计算复杂。
从运营管理的角度看，分级集中式架构的售检票系统可以实现对全路网票款、客流的全面管理，可以实施收支分开的管理。
（5分）2、当车站的进站闸机全部故障无法立即修复，或由于车站出现突发大客流、进站闸机能力不足、大量乘客在非付费区聚集并等候进站的情况下，设置为进出站次序免检模式，可以允许乘客不通过进站闸机进入付费区。
江西青年职业学院城市轨道交通票务管理期末试题和答案
江西青年职业学院城市轨道交通票务管理课程试题答案一、填空题（每空1.5分，共计30分）1、目前，世界上城市轨道交通系统主要有印制纸票人工售检票系统、印制纸票半自动售检票系统、一次性磁票售检票系统、重复使用磁票售检票系统、接触式智能卡自动售检票系统 和 非接触式智能卡自动售检票系统 。
2、城市轨道交通建设和运营投资巨大，具有一定的经营性，总的来说，各国城市轨道交通运营模式大致可以划分为四类，分别为国有国营、公私合伙、 国有民营 、 民有民营 。
3、目前常见的票卡媒介有三种：纸质车票、 磁卡车票 、 智能卡车票 。
4、自动检票机简称闸机，是实现乘客在 付费区 区和 非付费区 区之间自助进出站，并完成检票交易的设备。
5、自动检票机根据阻挡装置可以分为三杆式检票机、 扇门式检票机 、 拍打门式检票机 。
6、自动售票机以 主控单元 为核心，辅以乘客显示器、 现金处理装置 、 车票处理装置 、打印机、电源等模块。
7、针对不同的运营状况和条件可以采取相应的管理模式，一般而言，票务管理模式分为 正常运营模式 和 降级运营模式 。
8、交接班工作的原则是“交不清不走， 听不明不接 ”。
9、票卡的售检票方式有 开放式售检票 和 封闭式售检票 。
10、票务管理的主要内容有票据管理、台账管理、现金管理、 福利票的换发工作 以及 车站各种票务备品的管理 。
二、选择题（每题2分，共计10分）1、不属于影响车站AFC 系统设备配置与布局的主要因素的是（ c ）A 高峰小时进出站客流B 站台与站厅层设计布局C 轨道线路的布局设计D 车站AFC 系统设备使用能力2、自动售检票系统设备配置的原则中，下列哪一项原则是所有被考虑的第一位要素 （ a ）A 安全性原则B 先进性原则C 功能匹配原则D 实用性原则 3、下列哪一项不是清分模型的三大要素 （ b ） A 清分主题 B 清分规则 C 清分比例 D 清分原则4、当列车在运营过程中出现火灾等意外故障时，需要将车站的终端设备设置到自动售检票系统降级运营模式，以提高城市轨道交通管理水平。
城市轨道交通票务管理期末试题
以及
。
三、名词解释（每题 4 分，共计 20 分） 1、票卡的定义：
二、选择题（每题 2 分，共计 10 分）
1 、 不 属 于 影 响 车 站 AFC 系 统 设 备 配 置 与 布 局 的 主 要 因 素 的 是
（
）
2、自动售检票系统定义：
;..
姓名:____________ 专业:_________ 班级:_____________ 学号:__________ 层次:_________
公私合伙、
、
。
4、当列车在运营过程中出现火灾等意外故障时，需要将车站的终端设
3、目前常见的票卡媒介有三种：纸质车票、
、
。 备设置到自动售检票系统降级运营模式，以提高城市轨道交通管理水
4、自动检票机简称闸机，是实现乘客在
区和
区 平。那么下列哪一项不是自动售检票系统降级运营模式 （
）
之间自助进出站，并完成检票交易的设备。
;.
3、单程票的定义以及常见类型：
密 4、车票无效的含义： 5、票务清分的含义：
3、试画出售票员工作流程图
四、简答题（每题 10 分，共计 40 分） 1、自动售检票系统的基本架构形式及分级集中式架构的特点。
封
4、城市轨道交通票款解行的方式有直接解行和集中站收款两种方式， 试分别简述两者的优缺点。
2、降级运营模式包括运营故障模式、进出站次序免检模式等，那么什 么情况下应设置为进出站次序免检模式？
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城市轨道交通票务管理期末试题答案
江西青年职业学院 城市轨道交通票务管理课程试题答案 一、 1、接触式智能卡自动售检票系统、非接触式智能卡自动售检票系统 2、国有民营、民有民营 3、磁卡车票、智能卡车票 4、付费区、非付费区 5、扇门式检票机、拍打门式检票机 6、主控单元，现金处理装置、车票处理装置 7、正常运营模式、降级运营模式 8、听不明不接 9、开放式售检票 、封闭式售检票 10、福利票的换发工作、车站各种票务备品的管理 二、 C A B B C 三、 1、票卡就是乘客使用的车票，用于记载乘客的出行和费用信息，是乘坐轨道交通的有效凭证或票据。
2、自动售检票系统，是以磁卡或智能卡为车票介质，利用自动售票机、半自动售票机、自动查询机、查询机等终端设备，并通过计算机网络实现轨道交通运营中的自动售票、自动检票、自动收费、自动统计的封闭式票务管理自动化系统。
3、单程票是指乘客以一定金额购得一次服务承诺，只可进行一次进站和一次出站行为的车票。
（3分） 常见类型有：方卡型和筹码型。
（1分） 4、车票无效是指车票在使用过程中，因轨道交通设备原因或乘客自身人为原因造成车票异常，无法正常通过进、出站闸机，且无法通过半自动售票机进行更新处理的情况。
5、票务清分是指把服务接受者上缴的全部收益，按照各服务提供者的贡献进行有效的利益分配。
四、 1、自动售检票系统的基本架构形式有线路式架构、分散式架构、区域式架构、完全集中式架构和分级集中式五种架构。
（5分） 分级集中式的特点：从技术的角度看，分级集中式系统架构清晰，可以实现不同线路的换乘和清分，满足路网捷运话和信息化的需求，但由于乘客换乘的路径较多，跨线换乘票务清分规则的确定和计算复杂。
从运营管理的角度看，分级集中式架构的售检票系统可以实现对全路网票款、客流的全面管理，可以实施收支分开的管理。
（5分）2、当车站的进站闸机全部故障无法立即修复，或由于车站出现突发大客流、进站闸机能力不足、大量乘客在非付费区聚集并等候进站的情况下，设置为进出站次序免检模式，可以允许乘客不通过进站闸机进入付费区。
城市轨道交通票务管理B卷试卷答案 -
《城市轨道交通票务管理》（B）试卷答案
一、选择题
1.D
2.A
3.C
4.A
5.D
二、填空题
1.安全、舒适、快捷、安全。
2.英国
3.美国；封闭式票务；香港。
4.AFC；售票；检票；计费；收费；统计；清分；管理。
5.一进一出。
6.物理；卡面；逻辑。
7.即时退款；车票替换。
8.纸质车票；磁卡车票；智能卡车票。
9.单程；往返；一日；定期。
10.普通；条形码。
三、简答题
1.车票层；车站终端设备层；车站计算机系统层；线路中研计算机系统层；清分系统层。
2. 分散式架构；区域式架构；完全集中式架构；分级集中式机构；线路式架构。
3.自动售票机；半自动售票机；自动查询机；自动检票机。
4.票卡就是乘客使用的车票，用于记载乘客的出行和费用信息，是乘客的有效凭证。
5.开放式售检票作业方式；封闭式售检票作业方式。
四、综合分析题
1.中央计算机系统：下达信息、接受信息、监控设备、数据共享。
车站计算机系统：下载信息给车站终端设备层；手机信息，发送
给中央计算机系统；监控车站终端设备层；发出指令开启紧急装置、车站终端设备层：检票、售票、充值、挂失、查询、补票等。
2.高峰小时进出站客流；车站自动售检票系统系统花少北使用能力；站台、站厅设计布局。
3.票卡管理、规则管理、信息管理、账务管理、模式管理、运营管理。
4.检查接口线缆是否松动；；视频接口接触不良或者工控机故障。
5.票箱压票；钱箱补币；开启自动售票机。
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城市轨道交通票务管理
期末试题
work Information Technology Company.2020YEAR
2
江西青年职业学院 城市轨道交通票务管理课程试卷
一、填空题（每空1.5分，共计30分）
1、目前，世界上城市轨道交通系统主要有印制纸票人工售检票系统、印制纸票半自动售检票系统、一次性磁票售检票系统、重复使用磁票售检票系统、 和 。
2、城市轨道交通建设和运营投资巨大，具有一定的经营性，总的来说，各国城市轨道交通运营模式大致可以划分为四类，分别为国有国营、公私合伙、 、 。
3、目前常见的票卡媒介有三种：纸质车票、 、 。
4、自动检票机简称闸机，是实现乘客在 区和 区之间自助进出站，并完成检票交易的设备。
5、自动检票机根据阻挡装置可以分为三杆式检票机、 、 。
6、自动售票机以 为核心，辅以乘客显示器、 、 、打印机、电源等模块。
7、针对不同的运营状况和条件可以采取相应的管理模式，一般而言，票务管理模式分为 和 。
8、交接班工作的原则是“交不清不走， ”。
9、票卡的售检票方式有 和 。
10、票务管理的主要内容有票据管理、台账管理、现金管理、 以及 。
二、选择题（每题2分，共计10分）
1、不属于影响车站AFC 系统设备配置与布局的主要因素的是（ ） A 高峰小时进出站客流 B 站台与站厅层设计布局
C 轨道线路的布局设计
D 车站AFC 系统设备使用能力 2、自动售检票系统设备配置的原则中，下列哪一项原则是所有被考虑的第一位要素 （ ） A 安全性原则 B 先进性原则 C 功能匹配原则 D 实用性原则
3、下列哪一项不是清分模型的三大要素 （ ） A 清分主题 B 清分规则 C 清分比例 D 清分原则
4、当列车在运营过程中出现火灾等意外故障时，需要将车站的终端设备设置到自动售检票系统降级运营模式，以提高城市轨道交通管理水平。
那么下列哪一项不是自动售检票系统降级运营模式 （ ）
A 运营故障模式
B 单程票发售模式
C 超免检模式
D 日期免检模式
5、自动售检票系统包括：（半）自动售票机、自动检票机、自动查询机等，下列哪一项不是自动检票机的主要功能 （ ） A 自动对车票进行有效性检验 B 对特殊车票的使用给出明确的提示 C 自动检票机的核心是主控单元 D 存储并上传交易信息
三、名词解释（每题4分，共计20分） 1、票卡的定义：
2、自动售检票系统定义：
姓名:____________ 专业:_________ 班级:____________ 学号:__________ 层次:_________
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密
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封
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线
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3
3、单程票的定义以及常见类型：
4、车票无效的含义：
5、票务清分的含义：
四、简答题（每题10分，共计40分）
1、自动售检票系统的基本架构形式及分级集中式架构的特点。
2、降级运营模式包括运营故障模式、进出站次序免检模式等，那么什么情况下应设置为进出站次序免检模式？
3、试画出售票员工作流程图
4、城市轨道交通票款解行的方式有直接解行和集中站收款两种方式，试分别简述两者的优缺点。
姓名:____________ 专业:_________ 班级:_____________ 学号:__________ 层次:_________
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