别克品牌商务政策解读
别克七区2021商务政策及重点车型USP话术考试卷附答案
别克七区2021商务政策及重点车型USP话术考试卷附答案1. 2021年1月将延续GL8陆尊及陆上公务舱两个车型的低首付零息政策。
对错【正确答案】2. 截止2021年截止1月Q1零售目标完成率≥45%，所对应的特别奖励系数为1.2。
对错【正确答案】3. 2020Q1君越除艾维亚之外本品置换补贴均为8000。
对【正确答案】错4. 2021年Q1重点车型䀚科旗第一季度零售目标完成率为92%，依据星级政策所对应的重点车型得分为60。
对错【正确答案】5. 2021年新增星级金融质量单项奖，销量规模＜1200所对应的单店奖金为40000。
对错【正确答案】6. 2021年新能源星级政策单项奖中所设立的渠道开拓奖，以年度为单位，评选全国对公客户开拓数量排名前10 名（含）的零售商，奖金金额10万元单店。
对错【正确答案】7. 2021年Q1将对入围的经销商，给予单月单店1万元的新能源车市场活动费用支持。
对【正确答案】错8. 2021年Q1对于V6 PHEV3款车型设定本地客户交车奖金额为8000.对错【正确答案】9. 2021年试乘试驾车配备要求为10台常规车，5台选配车。
对错【正确答案】10. 2021年别克事业部将通过直播检核的方式核查试驾车是否在位，若发现违规，将取消直播检核所在季度的试驾车管理奖金。
对【正确答案】错11. 2021年将通过远程直播的方式来检核销售顾问数量是否符合要求。
对【正确答案】错12. 2021年对星级培训分数做出了调整，新增内训考核得分，鼓励经销商内部转训，全员学习，分值为每季度2分。
对错【正确答案】13. 重点车型USP话术中英朗的核心亮点为五好国民家轿，其中包含5个卖点：好看、好开、好用、好乘、好养。
对【正确答案】错14. 重点车型USP话术中昂科威的核心亮点为多20%的舒适和高档。
对错【正确答案】15. V6 PHEV在业界处于标杆地位的混动技术,可以用36升的油箱配合电跑出760公里的超长续航,动力还相当于市面上的2.0T发动机。
别克 营销策略
2002年11月上海通用的产量突破10万辆，跻身中国三大轿车集团行列，上海通用完成了一次飞跃。从上海通用的发展过程中，成功的产品战略是保证其快速发展的基础，通用总是能够根据中国市场的变化适时地推出相应的新产品，填补国内某个市场的空白，并保持每年推出一款新车的新产品策略。在短短的三年中产品线就从30多万覆盖到10万左右的各个级别，同时还在多功能公务车市场上占据绝对优势。2002年底～2003年初，上海通用还将推出一款全新的车型，填补自己在20多万到十几万元市场的空缺。
有人说，商品是一种物化的文化符号。高明的经营者能够不断制造这种符号的文化内涵。赛欧就是个典型的案例。赛欧利用年轻人对歌手的痴迷，请出当红歌星为赛欧度身打造流行歌曲，这都是加大卖点的炒作；还有，赠送赛欧画册，让小朋友了解赛欧等。把赛欧做成了时尚型的“产品”，以卡通形式进入人们的生活里，很快跻入流行文化的行列，不能不说这是一种有效的策划，引起人们的关注。
商务接待车辆方案
商务接待车辆方案在商务接待场合中，为了彰显企业的形象和实力，合适的车辆选择与服务至关重要。
本文将介绍几种适用于商务接待场合的车辆方案。
豪华轿车方案豪华轿车方案适用于VIP客户的接待，以展现企业的高端形象和服务。
车辆类型主要包括奔驰S级、宝马7系、奥迪A8等高端品牌。
这些车辆不仅拥有精致的内饰设计、宽敞的车厢空间和极好的乘坐舒适度，同时还具有出色的安全和驾驶性能。
此外，在车内服务方面，也需要匹配相应的服务水平，例如提供矿泉水、果汁、咖啡等饮品供客人享用，以及提供WIFI、电视、空调等设施。
同时，车辆主要司机应具备专业的驾驶技能和亲切的服务态度。
商务MPV方案商务MPV方案可用于商务团队的接待和代表团接待，主要适用于人数较多的商务接待场合。
此类车型主要包括丰田埃尔法、本田奥德赛、别克GL8等MPV车型。
这些车型不仅空间宽敞、舒适，车内设施齐全，而且后排座位可变形，并且还配备了隐私玻璃，保证了团队内部的私密性。
同样，在车内服务方面，商务MPV团队车的服务也应根据客户的需求与情况相应地提供，例如提供饮水、充电器、WIFI等设施。
在安全性方面也应该更加注重，例如不得私自开车、确保车辆安全、合法停放等。
高档SUV方案高档SUV方案适用于商务活动有出行需求的客户，例如越野摄影、徒步旅行等活动。
车辆类型主要有路虎揽胜、宝马X7等高端SUV品牌车型。
这些车型不仅性能强劲、车身大气，更具备出色的越野性能，满足客户多样化的用车需求。
而在车内服务方面，也需要根据活动需求提供相应的设施和服务，例如提供专业的摄影设备、骑行装备等。
同时，司机也应该具备足够的越野驾驶经验和技能。
另外，在车辆保养上，也应该做好细节方面的服务，例如保持车辆清洁、保养车辆、检查车天窗、GPS等功能是否正常等。
车辆加油与保养方案对于商务车辆，每隔3到5次加油需要进行一次保养检查。
保养项目包括更换机油、保养刹车、检查轮胎胎压、更换空气滤芯等。
并且车辆的使用寿命是有一定范围的，因此在司机操作时，需要严格遵守车辆使用规定，以免发生意外事故。
别克汽车三包政策解读及销售应用
总经理
从高级管理者角度协课售前及售后等多 个岗位，保证ASC对PDI检查的执行不记录， 同时保持对高库龄车的关注，适时采取恰当的 应对策略。
销售顾问
内训师在日常培训中，负责向销售 顾问准确传递有关“三包”政策的知识 不销售要点，确保销售顾问的服务水 平！
内训师
销售经理
销售经理在实际工 作中，负责对流程中的 有关“三包”的劢作&话 术迚行考核不监管，通 过管理手段切实保障客 户利益！
2.
因发劢机、变速器戒者发劢机、变速器的同一主要零件因其质量问题
累计更换2次后，仍丌能正常使用的（发动机、变速器不其主要零件更换次数丌重复计算）
3.
转向系统、制劢系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题
累计更换2次后，仍丌能正常使用的
4.
产品质量问题
修理时间累计超过35日 或者累计修理超过5次，消费者可由销售者负责更换
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② “三包”相关的销售步骤和细则
汽车“三包”在销售中的应用
结合三大品牌的交车流程，我们概拪出以下主要交车步骤：
交车准备 预约客户
交车接待 交车概述
车辆检验 使用说明
合同签署 款项交付
文件点交 文件解读
参观 售后
交车 仪式
试开 新车
客户 面访
信息 录入
其中，“三包”政策贯彻执行的主要步骤有：
交车准备 预约客户
客服电话已印制，无需填写 邮政编码参考以下信息：
企业名称：上海通用汽车有限公司 企业名称：上海通用(沈阳)北盛汽车有限公司 企业名称：上海通用东岳汽车有限公司
企业地址：上海浦东新区申江路1500号
邮政编码：201206
企业地址：沈阳市大东区北大营街15号
别克gl8优惠4万真的假的
别克gl8优惠4万真的假的
摘要：
1.别克GL8 简介
2.别克GL8 的优惠政策
3.优惠政策的真实性
4.结论
正文：
别克GL8 是一款非常受欢迎的中高端MPV 车型，以其豪华舒适的乘坐体验和出色的驾驶性能而著称。
近期，有关别克GL8 优惠4 万元的消息在网络上广泛传播，引起了消费者的关注。
本文将针对这一信息，分析优惠政策的真实性。
首先，别克GL8 作为一款热销车型，厂家和经销商往往会根据市场需求和销售策略，不定期地推出各种优惠政策。
这些政策可能包括现金优惠、金融贷款优惠、购车礼包等，旨在吸引更多消费者购买。
因此，从这一点来看，别克GL8 优惠4 万元是有可能的。
然而，我们需要注意的是，网络上关于别克GL8 优惠4 万元的信息并非官方发布，而是来源于各种非官方渠道。
这就意味着，这些信息的真实性有待考证。
消费者在购买车辆时，应尽量以官方发布的信息为准，避免受到虚假信息的影响。
综合考虑，虽然别克GL8 优惠4 万元的政策并非空穴来风，但消费者在购买时仍需保持警惕，切勿盲目相信非官方渠道的信息。
建议消费者在购车前
咨询当地经销商，了解最新的优惠政策，并以实际情况为准。
一汽通用商用车商务政策
2010年1月1日2010商务政策特点说明2010年商务政策在2009年商务政策基础上做出了调整。
具体变化项目如下：1.2010年商务政策由基本商务政策和临时促销政策两部分构成。
a.本政策为基本商务政策。
b.临时促销政策指2010年内任何时间由一汽通用轻型商用汽车有限公司（以下简称“一汽通用”）以经销商通告的形式发布的一定时间段内有效的短期政策，包括但不限于价格变动、针对某（几）种产品、区域的临时促销活动、服务促销活动。
2.经销商返利仍然由基础返利和经营（浮动）返利构成,但经营返利部分从销售目标达成、服务、专营化等方面进行考核。
3.2010年商务政策取消了2009年商务政策中的返款台阶返利（批量返利），取而代之的是按照目标达成率考核的台阶返利。
4.2010年商务政策对2009年商务政策中的集团客户的定义进行了完善，界定标准以行业作为划分基础而不再单纯是以每次购买销量作为界定标准。
集团客户具体包含：政府采购客户以及单次批售客户。
一、总则1.本商务政策制定，旨在贯彻一汽通用2010年战略规划，在保证经销商的根本利益的同时规范市场行为和经销商经营管理，进一步提高经销商经营能力和获利水平，从而提高体系总体竞争力。
2.本商务政策具体包括经销商的具体合作方式和设施要求、产品、返利水平、奖惩项目以及额度、相关业务规范和定义、时效等内容。
3.本商务政策由一汽通用轻型商用汽车有限公司销售公司（以下简称“销售公司”）以书面形式向经销商发布，销售公司保留对本政策的补充修改权和解释权。
4.本商务政策适用产品：一汽通用红塔云南汽车制造有限公司（以下简称“红塔”）与一汽哈尔滨轻型汽车有限公司（以下简称“哈轻”）生产的商用车产品。
本商务政策适用范围：本政策适用于所有与一汽通用签订《2010年度汽车销售合同》（以下简称“销售合同”）的一级商用车经销商。
5.本商务政策有效期限为：2010年1月1日至2010年12月31日。
6.本商务政策所有附件为商务政策的一部分，同本商务政策拥有同等效力。
别克增购方案
别克增购方案1. 概述别克增购方案是指消费者购买别克汽车后，通过一定的方式和条件，将原有的车辆升级至更高级别的车型的计划。
该方案旨在为消费者提供更多车型选择和更好的用车体验。
2. 方案条件在享受别克增购方案之前，消费者需要满足以下条件：•消费者已经购买了一辆别克汽车，并提供相关购车凭证。
•原有车辆在正常使用过程中没有重大事故，没有严重磨损或损坏，并符合别克增购方案的评估标准。
3. 增购方式别克提供多种增购方式，以满足不同消费者的需求和预算。
常见的增购方式包括：3.1 购车升级消费者可以将原有车辆按市场价格出售，并以此作为基础用于购车升级。
在购车升级的过程中，消费者只需支付差额部分，即可以将原有车辆升级至更高级别的别克汽车。
3.2 换购升级消费者可以将原有车辆以置换的方式用于购车升级。
别克授权经销商将对原有车辆进行评估，评估出的价值可以作为置换金额用于购车升级，消费者只需支付差额部分。
3.3 分期付款别克还提供了分期付款的增购方式，消费者可以通过分期付款的方式，将原有车辆升级至更高级别的别克汽车。
分期付款方式可以根据消费者的个人情况和偏好进行调整，以满足消费者的需求。
4. 增购优势通过别克增购方案，消费者可以享受以下增购优势：4.1 车型升级别克增购方案为消费者提供了将原有车辆升级至更高级别的车型的机会。
消费者可以根据自己的需求和预算选择适合的车型，以提升用车体验。
4.2 价格优惠别克增购方案为消费者提供了更多的购车选择，并根据原有车辆的价值进行相应的优惠。
消费者可以以相对较低的价格升级至更高级别的别克汽车。
4.3 售后服务别克增购方案还包含了售后服务的权益。
消费者可以享受到与新购别克汽车相同的售后服务，包括保修期延长、免费保养等一系列优质服务，为消费者提供更好的购车体验。
4.4 保值率提升通过别克增购方案进行车型升级，消费者可以获得更高级别的别克汽车，相比于原有车辆，新车的保值率更高。
这将有助于消费者在日后再次更换车型时获得更高的交易价值。
全新别克GL8豪华商务车上市发布会总结
全新别克GL8豪华商务车上市发布会总结近日，全新别克GL8豪华商务车发布会在北京隆重举行。
别克GL8一直以来都是中国商务车市场的领军者，而这次全新的GL8的发布无疑再次引起了广泛关注。
以下是发布会的总结。
首先，发布会上别克方面对全新GL8进行了详细介绍。
新车采用了全新的设计语言，外观更加现代和动感。
前脸造型犀利，采用了别克家族式的翼子板造型，并搭配了大面积的镀铬饰条，使整车看起来更加大气豪华。
车身侧面线条流畅，有力量感，并装饰有别克标志性的腰线。
车尾部分，别克采用了悬浮式车顶设计，再加上尾灯的独特造型，让整个车尾部看起来更加时尚。
除了外观的变化，全新GL8在内饰方面也进行了全面升级。
新车采用了最新的设计理念，内饰布局更加简洁明了，整体风格时尚高档。
中控台采用了大尺寸液晶屏幕，集成了车载娱乐和导航系统等功能，操作简单方便。
而且，GL8还提供了多种座椅排列方式，可满足不同乘客的需求。
同时，全新GL8的座椅还采用了高级材质和人体工学设计，提供了更加舒适的乘坐体验。
在动力方面，全新GL8搭载了一台2.0T发动机，最大功率可达到252马力，峰值扭矩350牛·米。
此外，车辆还配备了9速自动变速器，换挡平顺迅速。
在安全方面，全新GL8配备了丰富的智能安全系统，包括自适应巡航控制、盲点监测、车道保持辅助等功能，提供了更加全面的保护。
发布会上，别克方面还强调了全新GL8的商务特色。
新车提供了多种版本可选，包括高端商务版、豪华商务舱、顶配商务豪华版等，满足了不同商务人士的需求。
而且，全新GL8还提供了丰富的配置选项，可根据用户的个性化需求进行定制。
此外，全新GL8还提供了一系列商务功能，包括会议桌、移动办公区域、VIP舱等，为商务人士提供了舒适便捷的办公环境。
总的来说，全新别克GL8豪华商务车的上市发布会展示了别克在商务车市场的领导地位。
全新GL8不仅在外观和内饰上进行了全面升级，而且在动力、安全和商务功能方面也提供了更加出色的解决方案。
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一等奖 二等奖 三等奖
得奖条件
奖励系数T
CSI得分区域排名 前10%的经销商
0.4%
CSI得分区域排名 前10%-30%
0.3%
CSI得分区域排名前 30%-60%
0.2%
季度的CSI奖金分两部分发放： 先发放奖金总额的80%
其余20%将以现场考评的得分为依据发放。
条件 发放 季度考评平均分>=85 全额发放 70<=季度考评平均分<85 60% 季度考评平均分<70 扣除
一等奖
1 SSI得分区域 排名前10% 的零售商 且电话访问 分数>=920 1.4%
I(零售商销售信息提交准确率考核系数)
三等奖
SSI得分区域 排名前30%60%的零售商 且电话访问 分数>=850 1.0% 零售商销售信息提交 准确率（P） 零售商销售信息提交 准确率考核系数(I)
二等奖
SSI得分区域排 名前10%-30% 的零售商 且电话访问分 数>=900 1.2%
达标奖
新达标政策的优势
吻合别克以提升各地区MS为目标的策略 鼓励经销商实现本地化销售，提升本地区MS 鼓励同城多家经销商的协同作战，一致对外
通过预估市场量等调控手段，避免因为市场井喷，或资源不足，而造成的经销商 MS未达标
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第二章 毛利结构和奖金发放政策
满意度(SSI/CSI)奖
满意度政策构成 新老政策对比 新政策优势
区域预估细分市场总量－5万（B） 区域实际细分市场总量－8万（B1） B1<＝B B1>B B1>B 区域别克实际上牌数－C 区域季度MS目标－5% － 6.4% (3200台/5万台) > 5% 4.8% (2400台/5万台) < 5% MS达标系数 0% 100% 0%
6
第二章 毛利结构和奖金发放政策
＋SGM不满足补偿－超订单购买预扣 季度考核评分＝50%×季度零售达标系数+50%×季度进货准确率
季度零售达标率<85% 季度零售达标系数=0% 85%<=季度零售达标率<=100% 季度零售达标系数=季度零售达标率 季度零售达标率>100% 季度零售达标系数=100%
SGM不满足补偿=1%×单车零售价(MSRP)×100%×SGM补偿台数 超订单购买预扣=1%×单车零售价(MSRP)×100%×超订单购买台数
注：
所在省份地市网点覆盖率>＝50%的地区以地市为单位考量，其余以省为单位考量
市场占有率目标分车型设定
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达标奖－2.MS达标奖举例
XX 市在2010年一季度预估当地某细分市场量为5万台，零售商设定的区域季度某车型市场占有 率（MS）目标为 5%，季度销量目标为2500台。
如果一季度结束，该市该车型实际市场占有率＝5.3％，实际市场占有率5.3%>=目标占有率 5％，区域所有零售商市场占有率（MS）达标，MS达标系数=100%。 假设SJXXXX当季度该车型零售销量为1000台，则: SJXXXX的MS达标奖金＝20%×1%×18万/台（单车平均MSRP）×1000台×100%＝36万
得奖 条件
P< 70%
70% <= P< 80%
I=50％
I=80％
2 奖励系 数T
80% <= P
I=100％
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第二章 毛利结构和奖金发放政策
2.售后满意度(CSI)政策－4S店 CSI奖金＝单车零售价(MSRP)×季度零售商零售销量×T(奖励系数)
CSI分数计算：CSI得分=电话访问×60%+神秘访客×40%
4
第二章 毛利结构和奖金发放政策
达标奖－2.MS达标奖
MS达标奖＝20%×1%×单车零售价(MSRP)×零售商季度零售销量×市场占有率(MS) 达标系数
达标条件 区域实际达成MS >= 区域季度MS目标时，则区域所有零售商商MS达标系数=100% 区域实际达成MS < 区域季度MS目标时，
区域预估细分市场总量－B 区域实际细分市场总量－B1 B1<＝B B1>B B1>B 区域别克实际上牌数－C 区域季度MS目标－A － (C/B)>=A (C/B)<A MS达标系数 0% 100% 0%
2010年别克品牌商务政策解读
2010年1月24日
别克品牌营销政策解读大纲
第一章 目标确认 第二章 奖金政策 第三章 基盘管理
第四章 二级网络
第五章 特殊车辆 第八章 人员管理
第六章 集团销售
第七章 售后管理
第十章 二手车业务
第九章 市场推广 第十二章 财务管理
第一十章 公关
注：灰色底框的章节内容仅细微变化
如一季度结束，由于当地实际市场量发生了较大的变化，实际市场量下降为4万台，该市该 车型实际市场占有率＝4.6％，<目标占有率5%，那么区域所有零售商市场占有率（MS）未 达标，MS达标系数＝0%，该季度该车型MS达标奖为0。 如一季度实际市场量突增，实际市场量增至8万台，区域该车型实际上牌数C为3200台，则 MS达标系数为100%（参照表格绿色底框计算），如果实际上牌数C仅为2400台，那么MS 达标系数为0%（参照表格黄色底框计算）。
达标奖
新老政策对比
对比项 考核结构 SGM不满足补偿 MS达标奖发放 新政策 80%销量达标＋20%市场占有率达标 1%×单车零售价(MSRP)×100% ×SGM补 偿台数 下季度第二个月 老政策 100%销量达标 1%×单车零售价(MSRP)×30% ×SGM补偿台数 下季度第一个月
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第二章 毛利结构和奖金发放政策
2
第二章 毛利结构和奖金发放政策
达标奖
达标奖政策构成 新老政策对比 新政策优势
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第二章 毛利结构和奖金发放政策
达标奖
达标奖－1.销量达标奖
达标奖＝销量达标奖＋MS达标奖（其中销量达标奖占80%，MS达标奖占20%）
1.销售达标奖＝80%×1%×单车零售价(MSRP)×零售商季度零售销量×季度考核评分
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第二章 毛利结构和奖金发放政策
新满意度政策
1.销售满意度(SSI)政策 SSI奖金＝单车零售价(MSRP)×季度零售商零售销量×T(奖励系数)×I(零售商销售信息提 交准确率考核系数)
满意度(SSI/CSI)奖
SSI分数计算：SSI得分=电话访问分数×70%+暗访×30%
按大区排名 T奖励系数
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第二章 毛利结构和奖金发放政策
2.售后满意度(CSI)政策－单一售后 CSI分数计算：CSI得分=CSI*60%+神秘访客*40% 按大区排名