管理咨询报告房地产公司组织架构部门职能岗位职责说明书汇编
房地产公司组织结构、部门职能、岗位职责
客户服务
配合项目部完成客户服务工作，处理客户投诉和争端，选择、管理物业公司
负责建立客户数据库，配合市场分析以及公司项目总结提供信息
负责潜在客户需求调查，负责调查商的筛选、管理和过程监控、成果评估
负责配合完成开发项目后评估工作 3
工程技术部功能描述
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总 经 理 办 公 室
协助董事会秘书与董事、监事定期进行日常联络 12
财务部功能描述
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总 经 理 办 公 室
本部会计核算工作 本部现金银行管理 本部会计处理 本部复核报表
负责资金管理 销售收入和应收款项管理 按揭客户、按揭银行管理、汇款跟踪 金融机构、资本市场的研究管理，落实融资计划
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总 经 理 办 公 室
项目筹备组 项目部
负责配合外部销售公司、市场开发部营销工作中对工程的要求 负责协调管理工程现场的销售工作 负责工程销售过程中的客户服务工作的实施 负责项目上工程资料的管理 配合经营管理部完成项目工程进度、工程计划/预算的执行情况的统计与分析工作 负责编制工程决算方案 负责完成项目的总结工作，并配合各职能部门完成项目投资评估工作
负责公司投资发展－－其他新增投资
负责投资、合作的项目的资料收集、整理、分析、评估工作
房地产公司组织架构及岗位职责概述
房地产公司组织架构及岗位职责概述房地产公司组织架构及岗位职责概述一、概述本文旨在编写一份房地产公司的组织架构及各岗位职责概述，以确保公司的职责范围、合法合规、公正公平、切实可行以及持续改进。
二、组织架构1. 总经理室：负责公司整体经营管理，包括公司战略规划、财务管理、人力资源管理等。
2. 营销中心：负责公司销售业务，包括市场调研、开发营销策略、销售管理等。
3. 风控中心：负责公司风险管理，包括资产评估、市场风险分析、信用风险管理等。
4. 投资中心：负责公司投资业务，包括资金筹措、投资管理、资产管理等。
5. 运营中心：负责公司物业管理业务，包括物业维修、租户管理、资产管理等。
三、岗位职责1. 总经理：负责公司整体经营管理，包括组织架构设计、战略规划、财务管理、人力资源管理等；2. 营销总监：负责公司销售业务的规划和管理，包括市场调研、开发营销策略、销售管理等；3. 风控总监：负责公司风险管理工作，包括资产评估、市场风险分析、信用风险管理等；4. 投资总监：负责公司投资业务的规划和管理，包括资金筹措、投资管理、资产管理等；5. 运营总监：负责公司物业管理业务的规划和管理，包括物业维修、租户管理、资产管理等；6. 金融经理：负责公司资金管理工作，包括现金流管理、资金投资、债务融资等；7. 拓展经理：负责公司市场拓展工作，包括寻找新的业务机会、推广新的产品等；8. 项目经理：负责公司项目管理工作，包括项目规划、实施、验收等；9. 行政经理：负责公司行政管理工作，包括人力资源管理、办公环境维护、文化建设等；10. 监察经理：负责公司内部审计工作，包括财务审计、业务风险监控等。
四、要求1.本着职责范围、合法合规、公正公平、切实可行以及持续改进的原则，所有岗位职责必须符合当地法律法规；2.所有岗位职责必须公正公平，遵循客观公正、平等互利的原则；3.所有岗位职责必须切实可行，能够确保公司业务的高效运转；4.所有岗位职责必须持续改进，不断总结经验、完善工作方式，优化业务流程。
房地产事业部组织架构、部门职责和岗位说明书汇总
房地产事业部组织架构、部门职责和岗位说明书汇总房地产事业部是一个庞大的组织，通常包括销售部门、市场部门、项目开发部门、设计部门、运营部门、财务部门等。
每个部门都有各自的职责和岗位，共同合作以实现整个事业部的目标。
部门职责和岗位说明书销售部门销售部门是房地产事业部中最重要的部门之一。
其主要职责是推动销售，并确保完成销售目标。
销售经理职责：1. 制定销售策略，完成销售目标。
2. 管理销售团队，跟进销售进度。
3. 分析市场情况，调整销售策略。
销售顾问职责：1. 负责客户拓展和维护。
2. 协助销售经理完成销售任务。
市场部门市场部门的主要职责是进行市场调研分析，制定营销策略，并推动派发给销售部门和其他部门。
市场经理职责：1. 进行市场调研，分析市场动态。
2. 制定市场营销策略，推动市场化运作。
市场营销专员职责：1. 负责市场调研和数据分析。
2. 执行市场营销方案，协助市场经理完成各项任务。
项目开发部门项目开发部门是房地产事业部的核心部门之一，其主要职责是规划和开发新项目。
项目经理职责：1. 管理项目开发团队，推动项目进度。
2. 确保项目按时交付，并符合规划要求。
设计部门设计部门负责项目的规划和设计工作。
设计总监职责：1. 确保项目设计符合规划和法规要求。
2. 协助项目开发部门完成项目规划。
设计师职责：1. 负责项目的细节设计工作。
2. 完成所负责项目的设计任务。
运营部门运营部门是房地产事业部中非常重要的部门之一，其主要工作是保障项目的正常运作。
项目运营经理职责：1. 确保项目的正常运作和管理。
2. 负责项目设施和维护管理。
财务部门财务部门的主要职责是负责整个事业部的财务管理。
财务总监职责：1. 制定财务策略，保障资金的正常流动。
2. 负责投资的审计和财务报告。
财务经理职责：1. 操作财务工作，如开具发票等。
2. 审核账目，协助总监完成各项财务工作。
总结房地产事业部是一个庞大的组织，各个部门相互协作，共同推动整个事业部实现目标。
房地产公司组织架构部门职能岗位职责说明书汇编
目录一、组织手册说明二、组织结构图三、部门职能说明书总经办财会部稽核部技术中心工程管理部营销中心项目公司项目公司前期部工程部综合办项目部项目部四、岗位结构图五、岗位职责说明书总经理总经理助理工程技术副总财务副总营销副总总经办总经办主任总经办副主任人力资源专员文秘文员车队队长驾驶员财会部财会部经理融资专员财会管理专员会计出纳稽核部稽核部经理稽核专员预决算审核专员技术中心技术中心主任总工程师结构工程师建筑师电水暖工程师档案管理员工程管理部工程管理部经理土建主管水电暖主管材料主管预决管专员营销中心营销总监企划专员销管专员项目营销策划经理项目策划经理项目销售经理策划专员销售专员客服专员项目公司项目公司经理前期部经理前期专员工程部经理土建施工管理员水电暖施工管理员综合办主任文员驾驶员杭州金帝项目前期专员项目部项目经理一、组织手册说明合理的部门设置及职能划分、清晰规范的岗位职责是科学管理的基础。
组织手册从“公司结构-部门-岗位”三个层面描述了公司的职权体系。
组织手册说明为对部门职能说明书和岗位职责说明书的使用进行说明。
1、部门职能说明书的使用部门职能说明书包括部门基本信息、部门职能描述、主要责任、部门权力、部门内的岗位设置和关键绩效指标。
(1)基本信息(2)部门职能描述根据公司现状以及未来的发展战略，可以将部门的职能分为“主要职能”和“一般职能”。
与公司发展战略密切相关、对公司业务发展起重要作用的职能归入主要职能，操作性的、维持公司日常运作的职能划分为一般职能。
主要职能一般职能总经办人力资源管理行政后勤文秘工作文化建设分管上级 对部门进行定位，明确它在组织中所处的位置，以及部门工作的汇报关系。
下属部门 部门本职 描述部门“做什么”，概括了主要的工作部门宗旨阐明了设置该部门的目的，描述部门“为什么”做这些工作，以及要实现的最终目标。
以总经办职能为例，总经办承担人力资源管理、文秘、行政后勤、公共关系处理、文化建设等工作，公司要在激烈的市场竞争中保持持续竞争优势，必须做好人力资源管理、文秘等工作，而对行政后勤、文化建设及部门协调等是公司正常管理中必不可少的程序、规范，但对于公司发展战略没有直接贡献，因此归入部门的一般职能。
房地产公司各部门职能说明书
房地产公司各部门职能说明书1. 行政部门1.1 职能介绍行政部门是房地产公司的核心支持部门，承担着各级领导决策的执行、协调管理等职责。
其主要职能包括但不限于：•完善公司的内部管理制度，确保公司各项规章制度的执行；•对公司各部门的工作进行监督、协调和指导，保持公司运营的高效性；•负责公司的人事管理、福利待遇制定、薪酬绩效考核等工作；•组织公司内外部会议、拟订会议议程，并负责相关会议文件的起草和归档；•管理公司资产和设备，确保公司的正常运转和办公环境的良好状况；•负责公司文件、合同、公文的起草、备案及管理工作；•承担公司对外联络、行政协调和外事交流等职责。
1.2 岗位职责1.2.1 行政主管•协助公司领导制定行政管理工作计划、目标和政策；•负责行政日常事务的组织、协调和管理，确保行政工作的顺利进行；•拟定行政部门的工作规范和流程，并督导执行；•负责行政经费的管理和预算编制；•协调其他部门与行政部门的工作关系，提供必要的行政支持和服务。
1.2.2 人事专员•负责公司人事管理的规划和实施；•完成招聘、录用、培训、考勤等人事管理流程；•负责员工档案的建立、维护和保密工作；•制定公司员工绩效考核和薪酬制度，进行绩效评估和薪资调整；•处理员工的离职手续、劳动争议及其他人事相关事宜。
1.2.3 行政文员•负责公司文件、公文的收发和整理，确保文件的归档和管理；•协助行政主管完成日常的会议组织和文件起草工作；•负责公司办公用品的采购和库存管理；•负责办公室的环境整洁和设备维护工作；•协助其他部门解决办公设施和文档方面的问题。
2. 销售部门2.1 职能介绍销售部门是房地产公司的营销中心，负责房地产项目的销售和客户关系维护等工作。
其主要职能包括但不限于：•开发销售策略和计划，推动房地产项目的销售和市场份额的提升；•完成销售目标和指标，制定销售政策和奖惩制度；•负责客户接待、咨询和问题解答，提供优质的售前和售后服务；•组织营销活动和促销策略，提升产品知名度和品牌形象；•建立并维护与开发商、中介机构、金融机构等相关合作伙伴的关系。
房地产事业部组织架构部门职责和岗位说明书(DOC 63页)
房地产事业部组织架构部门职责和岗位说明书(DOC 63页)组织架构、部门职责和岗位说明书一、组织架构二、部门职责1.办公室职责2.财务部职责3.风险控制部职责4.工程管理中心职责5.开发部职责6.总工办职责7.房地产研究职责三、岗位职责说明（一）事业部管理层1.总经理2.副总经理（分管工程管理中心和项目公司）3.副总经理（分管办公室和风险控制部）4.总经理助理5.总工（二）各部门办公室1、办公室副主任2、档案管理岗位3、4、规划建筑设计师5、结构工程师6、市政配套工程师一、房地产事业部组织架构图二、部门职责办公室1、负责传达集团公司和事业部领导的决议、决定，督促检查其贯彻执行情况；2、负责事业部公文的起草、审核及落实执行；3、负责集团公司各类公文的传达、催办与执行工作；4、协调事业部各部门工作，做好衔接沟通；5、负责事业部公共关系处理，协助领导做好来访人员接待及对外沟通工作；6、负责事业部办公用品、固定资产的购、领、存、管及其他行政后勤工作；7、负责做好公务用车的调度、保养与管理工作；8、负责事业部通讯补贴、午餐补贴及油料补贴的审核发放；9、负责与集团人力资源部对接，做好事业部人力资源的各项工作；10、负责事业部员工日常考勤，并如实统计上报月度考勤；11、负责事业部档案的整理、编目、鉴定、统计、排列等管理工作；12、协助集团和事业部领导做好事业部工商；13、负责做好事业部会议及其他活动的组织与安排；14、负责本部门员工的考核及管理工作；15、协助人力资源部和事业部领导做好事业部员工的绩效考核；16、负责组织事业部规章制度的起草。
17、做好领导交办的其他任务。
财务部1、负责建立健全事业部财务管理制度体系，不断完善事业部内控管理制度，熟悉国家有关税收政策，对于违反有关法律法规及规章制度及损害单位利益的行为予以制止并纠正。
2、组织实施事业部全面预算管理制度，分析预算执行情况，逐步充分发挥预算管理制度的激励及约束效应。
房地产公司组织结构、部门职能、岗位职责说明
项目筹备组 项目部
财务部功能描述（续）
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总 经 理 办 公 室
项目筹备组 项目部
房地产开发项目现场财务管理 从财务部挑选项目财务主管，进入项目现场办公 项目财务主管负责完成现场收款、会计核算、现金管理和报表、统计分析
负责控股、参股公司决策支持与日常管理工作 跟踪业务领域的市场动态，对其经营计划及投资方案提供辅助决策支持 协助制定控股参股公司的年度经营计划，并监控计划完成情况 提出控股参股公司的增资、合并、分立、托管、出让、解散的建议，协调实施 辅助控股参股公司董事会完善的法人治理结构 11
经营管理部功能描述（续）
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总 经 理 办 公 室
项目筹备组 项目部
人力资源管理
根据公司战略，组织制定公司人力资源规划和年度人力资本预算 负责组织拟订公司机构、岗位设置、编制、部门职责及职位说明书 负责人力资源获取工作，保证人力支持 负责人力资源开发工作，公司岗位与人员的动态匹配 负状责况组实织时公分司析人、力监资控源 、绩 调效 整评 ，估 组体 织系 员的 工建 考立 核与 、实 晋施 升， 相公 关司 工人 作力资源 负责人力资源开发工作，公司岗位与人员的动态匹配 负责组织人才市场有关人员、薪酬等调研工作 负责组织薪酬、福利等体系、政策的制定及实施工作
ZZ房地产集团公司组织管理咨询全案(组织架构 部门职能说明书 岗位说明书)
ZZ房地产集团公司组织管理咨询全案（组织架构部门职能说明书岗位说明书）GG管理咨询集团有限公司2007年11月目录1组织机构图和岗位结构图 (5)1.1组织机构图 (5)1.2岗位结构图 (6)1.2.1开发部 (6)1.2.2营销部 (7)1.2.3技术质量部 (7)1.2.4合同预决算部 (8)1.2.5工程部 (9)2 总经理、副总经理 (9)2.1岗位责任说明书 (9)2.1.1总经理 (9)2.1.2 副总经理 (12)2.1.3 副总经理 (13)3综合管理部 (15)3.1部门职能说明书 (15)3.1.1 综合管理部 (15)3.1.2 行政组 (17)3.1.3 人力资源组 (18)3.1.4 计划管理组 (19)4开发部 (21)4.1部门职能说明书 (21)4.1.1 开发部 (21)4.1.2 征地拆迁组 (22)4.1.3 规划组 (23)4.2岗位责任说明书 (24)4.2.1 开发部经理 (24)4.2.3 规划专员 (28)4.2.4 经济测算师 (29)4.2.5 档案管理员 (30)5 营销部 (32)5.1 部门职能说明书 (32)5.1.1 营销部 (32)5.1.2 营销策划组 (33)5.1.3 销售管理组 (34)5.1.4 客服组 (35)5.2岗位责任说明书 (36)5.2.1 营销部经理 (36)5.2.2 营销策划主管 (39)5.2.3 销售主管 (41)5.2.4 房管员 (42)5.2.5 客户事务管理员 (43)6技术质量部 (45)6.1部门职能说明书 (45)6.1.1 技术质量部 (45)6.1.2设计组 (46)6.1.3质监组 (47)6.1.4安监组 (48)6.2岗位责任说明书 (48)6.2.1 技术质量部经理 (48)6.2.2 设计专员 (51)6.2.3质量监察员 (52)6.2.4 安全监察员 (54)6.2.5文员 (55)7合同预决算部 (57)7.1.1 合同预决算部 (57)7.1.2 预决算组 (58)7.1.3合同组 (59)7.2岗位责任说明书 (60)7.2.1 合同预决算部经理 (60)7.2.2土建预决算工程师 (62)7.2.3 设备预决算工程师 (63)7.2.4给排水预决算工程师 (65)7.2.5 园林预决算工程师 (66)7.2.6 装饰预决算工程师 (67)7.2.7 电气预决算工程师 (69)7.2.8 招标专员 (70)7.2.9 合同管理员 (72)8 工程部 (73)8.1部门职能说明书 (73)8.1.1 工程部 (73)8.1.2 项目部 (75)8.2岗位责任说明书 (76)8.2.1 工程部经理 (76)8.2.2 项目部经理 (78)8.2.3 土建工程师 (80)8.2.4设备工程师 (82)8.2.5 给排水工程师 (83)8.2.6 园林工程师 (84)8.2.7电气工程师 (86)8.2.8工程文员 (87)1组织机构图和岗位结构图1.1组织机构图工 程 部营 销 部总经理技 术 质 量 部 开 发 部合同预决算副总经理质 监 组 安 监 组销 售 管 理 组客 服 组 设 计 组 N 项 目 部征 地 拆 迁 组规 划 组预 决 算 组合 同 组营 销 策 划 组 副总经理 综 合 管 理 部人 力 资 源 组 计 划 管 理 组 行 政 组总裁1.2岗位结构图 1.2.1开发部副总经理经 济 测 算 师征 地 拆 迁 专 员规 划 专 员档 案 管 理 员开发部经理总经理1.2.2营销部1.2.3技术质量部副总经理营销策划主管房管员营销部经理客户事务管理员销售主管总经理副总经理总经理安全监察员设计专员质量监察员文员技术质量部经理1.2.4合同预决算部副总经理总经理设备预决算师园林预决算师合同预决算部经理招标专员土建预决算师给排水预决算师电气预决算师装饰预决算师合同管理员1.2.5工程部2 总经理、副总经理2.1岗位责任说明书 2.1.1总经理副总经理总经理给 排 水 工 程 师土 建 工 程 师 设 备 工 程 师园 林 工 程 师 工程部经理电 气 工 程 师工 程 文 员N 项目经理2.1.2 副总经理2.1.3 副总经理3综合管理部3.1部门职能说明书3.1.1 综合管理部。
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二、组织结构图
三、部门职能说明书
总经办
财会部
稽核部
技术中心
工程管理部
营销中心
项目公司
项目公司
前期部
工程部
综合办
项目部
项目部
四、岗位结构图
五、岗位职责说明书
总经理
总经理助理
工程技术副总
财务副总
营销副总
总经办
总经办主任
总经办副主任
人力资源专员
文秘
文员
车队队长
驾驶员
财会部
财会部经理
融资专员
财会管理专员
会计
出纳
稽核部
稽核部经理
稽核专员
预决算审核专员技术中心
技术中心主任
总工程师
结构工程师
建筑师
电水暖工程师
档案管理员
工程管理部
工程管理部经理
土建主管
水电暖主管
材料主管
预决管专员
营销中心
营销总监
企划专员
销管专员
项目营销策划经理
项目策划经理
项目销售经理
策划专员
销售专员
客服专员
项目公司
项目公司经理
前期部经理
前期专员
工程部经理
土建施工管理员
水电暖施工管理员
综合办主任
文员
驾驶员
杭州金帝项目
前期专员
项目部
项目经理
一、组织手册说明
合理的部门设置及职能划分、清晰规范的岗位职责是科学管理的基础。
组织手册从“公司结构-部门-岗位”三个层面描述了公司的职权体系。
组织手册说明为对部门职能说明书和岗位职责说明书的使用进行说明。
1、部门职能说明书的使用
部门职能说明书包括部门基本信息、部门职能描述、主要责任、部门权力、部门内的岗位设置和关键绩效指标。
(1)基本信息
(2)部门职能描述
根据公司现状以及未来的发展战略，可以将部门的职能分为“主要职能”和“一般职能”。
与公司发展战略密切相关、对公司业务发展起重要作用的职能归入主要职能，操作性的、维持公司日常运作的职能划分为一般职能。
以总经办职能为例，总经办承担人力资源管理、文秘、行政后勤、公共关系处理、文化建设等工作，公司要在激烈的市场竞争中保持持续竞争优势，必须做好人力资源管理、文秘等工作，而对行政后勤、文化建设及部门协调等是公司正常管理中必不可少的程序、规范，但对于公司发展战略没有直接贡献，因此归入部门的一般职能。
主要职能与一般职能的划分不是一成不变的，应当顺应公司的战略调整与发展形势。
(3)主要责任与关键指标
主要责任是部门宗旨的具体表现，对完成该部门主要职能后所产生结果的要求。
关键指标是对主要责任进行测量与评估的具体标准。
(4)部门权力
合理的职权体系应当做到责、权对等。
为完成各项职能，部门应当享有相应的权力。
2、岗位职责说明书的使用
岗位职责说明书既是招聘新员工的依据，也是员工上岗的一份作业指导书。
它可以让员工明确自己在整个组织中的位置、明确自己应当完成的主要工作、所要承担的责任以及为完成这些工作所享有的权力。
(1)基本信息
(2)岗位职责描述
岗位工作分为重点工作、一般工作与日常工作，而日常工作为与岗位无关，是公司每位员工都应当完成的基本工作，例在工作中做好与相关部门和岗位之间的协调，努力提高自身业务水平，搞好与同事之间的团结；做好本岗位所配备的办公用品及设施的日常维护与保养；维持办公场所清洁整齐等是每位员工都应完成的，因此不在岗位职责说明书中列出。
(3)主要责任与关键指标
主要责任是岗位概要的具体表现，对完成该岗位重点工作后所产生结果的要求。
关键指标是对主要责任进行测量与评估的具体标准。
(4)岗位权力
岗位职责说明书中的岗位权力是指该岗位为完成岗位职责而应当具备的权力。
二、组织结构图
根据XX集团组织结构现状及发展要求，从最大限度发挥优势资源、提升房产专业经营能力、建立有效管理控制度系统的角度出发，母子公司之间宜采用相对集权的管理模式为宜，即集团公司重点加强“大脑”的功能，而子（分）公司重点强调“手、脚”功能。
我们认为集团公司为战略规划、投资与经营管理主体，下属公司为项目公司的定位。
表1集团内部分工
据此，我们建议集团公司组织结构重新设计并调整如下：
总经办
财会部
稽核部
技术中心
工程管理部
营销中心
项目公司
项目公司
前期部
工程部
综合办
项目部
项目部
总经理
总经理助理
工程技术副总
财务副总
营销副总。