浅谈如何做好社区卫生服务中心绩效考核与管理
社区卫生服务中心内部绩效考核办法
社区卫生服务中心内部绩效考核办法一、绩效考核目的1.提高服务质量：通过绩效考核，评估卫生服务中心提供服务的质量，并发现和解决存在的问题，从而提高服务的效果和满意度。
2.提高服务效率：绩效考核能够评估卫生服务中心的工作流程和效率，发现并改进存在的问题，提高工作效率和运营效益。
3.促进团队协作：绩效考核可以对卫生服务中心内不同岗位的工作进行评估，激发团队成员的积极性和工作热情，促进协作和协同效应。
二、绩效考核内容1.服务质量：包括医疗技术水平、医疗质量和安全、患者满意度等方面的考核。
2.工作效率：包括工作流程和效率、资源利用效率、排队时间和等候时间等方面的考核。
3.团队协作：包括团队合作情况、协作效果和团队成员之间的协作能力等方面的考核。
4.绩效目标：根据卫生服务中心的年度发展目标，制定具体的绩效目标并进行考核。
三、绩效考核方法1.定性和定量相结合：通过定量指标和定性评价相结合的方式进行绩效考核，以客观数据为主要依据，并结合主观评价进行综合评估。
2.360度评估：采用多层面、多角度的评估方法，包括员工自评、同事评价、上级评价和患者评价等，以全面了解员工的工作表现和团队合作情况。
3.比较法：对比其他卫生服务中心或同行业单位绩效指标和工作水平，确定绩效评价的优劣势，找出改进的方向。
4.目标管理法：根据卫生服务中心的年度发展目标，制定具体的绩效目标，通过考核员工完成目标的情况评估绩效。
四、绩效考核指标1.服务质量指标：包括医疗技术水平、医疗质量和安全指标，如医疗事故率、手术成功率等。
2.工作效率指标：包括工作流程和效率指标，如门诊人均就诊时间、住院人均住院天数等。
3.患者满意度指标：通过患者满意度调查等方式评估患者对服务的满意度。
4.团队协作指标：包括团队合作情况、协作效果和团队成员之间的协作能力等指标。
5.绩效目标指标：根据卫生服务中心的年度发展目标，制定具体的绩效目标并进行考核。
五、绩效考核结果应用1.奖惩机制：根据绩效考核结果，对优秀团队和个人进行相应奖励和表彰，对绩效不佳团队和个人进行约谈和改进要求。
社区卫生服务机构绩效考核办法
社区卫生服务机构绩效考核办法社区卫生服务机构绩效考核，是指对社区卫生服务机构的运行情况进行综合评价的一种管理手段。
它以提高社区卫生服务机构的工作质量和效率为目标，通过定量和定性的指标来评估社区卫生服务机构各项工作的完成情况，为机构的发展提供参考依据。
一、工作目标和任务考核。
社区卫生服务机构的工作目标和任务是工作的出发点和落脚点，是评估机构绩效的重要依据。
在制定考核办法时，需要明确工作目标和任务的具体要求，并制定相应的指标和标准，对完成情况进行评估和排名，以此来衡量机构的工作成效。
二、服务质量考核。
社区卫生服务机构的服务质量是评估其绩效的重要指标之一、在考核办法中，需要对服务质量进行详细的评估指标的设定，包括门诊就诊率、医疗质量、满意度调查等多个方面，从而全面评估机构在服务质量方面的水平和能力。
三、医疗管理与绩效考核。
社区卫生服务机构的医疗管理水平和绩效情况，直接关系到机构的运行效率和服务效果。
在考核办法中，需要对医疗管理方面的指标进行明确，并进行定量和定性的评估。
比如，医疗人员的培训和考核情况，医疗设施的完善程度等都可以作为评估指标。
四、经济效益考核。
社区卫生服务机构在提供服务的过程中，经济效益的情况也是需要考核和评估的。
在制定考核办法时，需要确定合理的经济效益指标，并对其进行考核和评估。
比如，经营收入、费用支出、盈亏情况等都可以作为经济效益考核的指标。
五、绩效考核结果的运用。
社区卫生服务机构绩效考核的最终目的是为了改善工作质量和效率，提高服务水平和用户满意度。
因此，在制定考核办法时，需要明确绩效考核结果的运用方式和具体措施，包括对考核结果的反馈与总结，对优秀机构的奖励和激励等。
同时，还需要建立相关的反馈机制和改进措施，及时纠正问题和改进不足，以提高社区卫生服务机构的整体绩效水平。
综上所述，社区卫生服务机构绩效考核办法的制定和实施，对于提高机构的工作质量和效率具有重要的意义。
通过科学、全面地评估机构的综合工作情况，可以为机构的持续发展和改进提供有效的参考依据，同时也为提高社区卫生服务的整体水平和质量做出贡献。
社区卫生工作者如何应对社区卫生服务的绩效评价与考核
社区卫生工作者如何应对社区卫生服务的绩效评价与考核社区卫生工作者是社区卫生服务的重要组成部分，他们的绩效评价与考核对于提高社区卫生服务质量具有重要意义。
本文将探讨社区卫生工作者在应对绩效评价与考核中的策略和方法。
一、建立明确的绩效评价标准社区卫生服务的绩效评价需建立在明确的指标体系基础上。
社区卫生工作者应根据其工作职责和服务目标，与上级卫生部门和社区居民共同制定合理、可操作的评价指标和标准。
这些指标既要考虑日常工作的量化指标如服务量、服务质量等，也要考虑自我提升和专业发展的素质指标如培训学习情况、绩效考核评价等。
二、加强自我管理与自我完善社区卫生工作者应注重自我管理与自我完善，提高工作水平和服务能力。
他们可以主动参加培训课程，不断学习新的知识和技能，以适应社区卫生服务工作的不断变化和提高。
同时，应积极参与同行交流和讨论，借鉴他人的经验和做法，不断改进自己的工作方法和技巧。
三、加强团队协作和信息共享社区卫生服务是一个团队协作的过程，社区卫生工作者应与团队成员紧密合作，互相支持。
他们可以定期举行团队会议，分享工作经验和问题，共同解决工作中的困难和挑战。
此外，社区卫生工作者应与上级卫生部门保持良好的沟通与合作，及时反馈服务情况和需要改进的建议，以推动社区卫生服务的质量提升。
四、积极参与绩效评价与考核过程社区卫生工作者应积极参与绩效评价与考核的过程，主动与相关人员进行沟通和交流。
他们可以与上级主管部门讨论和制定评价标准，对自己的工作进行量化和定性分析，提出个人成长和发展的目标，并制定相应的工作计划和改进措施。
同时，社区卫生工作者应主动接受和关注上级的评价和建议，将其作为改进工作的方向和动力。
五、持续改进社区卫生服务质量社区卫生工作者应将绩效评价和考核视为提升自身服务质量和个人发展的机会。
通过评价和考核结果，他们可以了解自己的优势和不足，并据此制定改进计划并持续改进自己的服务质量。
社区卫生工作者还应积极参与社区居民的反馈和意见收集，及时解决问题和改善服务，以提高社区卫生服务的满意度和质量。
浅谈如何做好社区卫生服务中心绩效考核与管理5篇
浅谈如何做好社区卫生服务中心绩效考核与管理5篇第一篇：浅谈如何做好社区卫生服务中心绩效考核与管理浅谈如何做好社区卫生服务中心绩效考核与管理摘要：社区卫生服务关系到百姓切身利益，是地方群众生命财产安全的重要保障，作为社区卫生服务中心的工作人员，就要认真做好绩效考核工作，严格遵守考核制度，充分调动医务人员及其他工作人员积极性和服务群众的工作热情，从而提高自身素质与专业技能，为顺利推进我院医药卫生体制改革，促进村镇卫生事业持续健康发展，构建和谐社区打下坚实基础。
关键字：社区服务绩效考核工资1、我院绩效考核过程中所存在的问题1.1对绩效考核缺乏系统研究。
我国开展社区卫生服务工作起步比较晚，还没有形成完整的理论体系和构架。
目前我院所制定的绩效考核标准也有待进一步提高和深入研究，现行考核标准多数引用大医院绩效考核指标，没有很好的区分综合型医院与社区卫生服务中心之间服务内容和服务对象等方面的差异，指标内容设计过于简单，考核形式过于简化。
1.2考核目的定位模糊。
对考核目的进行定位是绩效考核的核心问题，它直接反映考核工作的管理目标，影响考核过程的顺利进行和方案的具体实施。
当前我院在绩效考核过程中存在考核定位模糊，没有明确将绩效考核结果与职工绩效工资、职称晋升、职务晋级等利益挂钩，没有充分发挥考核的激励机制。
1.3忽视考核对象间的差异性。
目前，我院在个人绩效考核的方法上还没有切实按照工作岗位和工作性质的不同来区别对待，由于在绩效1 考核和分配问题上没有很好区分，一定程度上对调动职工的工作积极性造成困难。
正是由于忽视考核对象间的差异性，导致从事不同工作内容的职工在绩效考核和薪酬分配上没有很好区分，长此以往，会使绩效考核流于形式，不利于绩效考核工作的持续、有效、深入开展。
2、解决我院实行绩效考核所存在问题的对策2．1进一步开展绩效考核理论和实践研究，制定实际可行的考核方案。
俗话说“没有规矩，不成方圆”，绩效考核工作政策性强，必须从实际出发，结合本院发展状况及各部门人员调配，在遵守主管部门及其他行政部门政策规定的前提下，加强对绩效考核的理论学习和实践研究，由领导班子及绩效管理负责人制定适合本院绩效考核的具体办法。
社区卫生服务中心工作人员绩效考核办法
社区卫生服务中心工作人员绩效考核办法为切实加强社区卫生服务中心管理，提高社区卫生服务中心工作效率，并着手下一步医疗工作的顺利开展，调动广大工作人员对公卫和医疗的积极性，结合单位实际，特提出以下考核办法的建议。
一、基本原则1、效率优先原则。
坚持工作数量与工作质量相结合，按劳取酬、优劳多酬。
2、公平公正公开原则。
坚持工作总量与服务质量相结合、岗位风险与分配系数相统一，实行因事设岗、以岗定责、以责定分、以分取酬。
尤其是考勤的统计，必须做到公平公正公开及一视同仁。
3、合理分配原则。
坚持科室与个人考核相结合，提高每个工作人员的团队意识。
二、考核方法1、成立绩效工资考核方案领导小组，中心主任为组长，中心副主任为副组长，各科主要负责人为成员，结合实际情况酌情按季度或半年进行系统考核，并负责工作质量、医德医风、相关等数据统计。
2、各科室负责每月对本科室员工进行考核，根据各科室工作岗位的性质和特点，确定岗位工作职责和考核评价标准，坚持每月考核，考核结果进行公示审核备案，按考核结果兑付绩效工资。
3、实行考勤与考绩相结合的绩效考核办法。
病事假扣除的绩效工资和每个员工绩效工资的提出部分作为奖励性绩效工资，中心定期（季度或半年）对科室进行绩效考核，中心适当予以奖励。
在中心领导的监督下科室对科员进行个人绩效考核，将考核结果与奖励性绩效工资挂钩进行二次分配。
五、考核方式1、中心职工绩效考核实行百分制考核。
出勤20%、工作质量20%、医德医风10%、工作量50%。
2、中心根据职工岗位确定考核系数。
医疗1.2、公共卫生1.1、行政后勤1.0。
3、继续沿用科室绩效考核标准，并重新修订个人绩效考核标准。
4、中心应按各科室岗位绩效考核系数结合考核结果进行科室奖励性，科室参照个人绩效考核分数进行绩效工资的二次分配，但其总额不超过全中心奖励性绩效工资总额。
5、考核办法一经制定必须严格执行，做到任务到人、责任到人、权利到人、考核到人、分配到人。
社区卫生服务中心工作人员绩效考核办法
社区卫生服务中心工作人员绩效考核办法社区卫生服务中心（以下简称社区医院）是我国基层医疗卫生服务的重要组成部分，为了提高工作人员的绩效水平，切实推动社区医院的发展，需要制定一套科学合理的绩效考核办法。
本文将从考核目标、考核指标和考核方法三个方面，提出社区医院工作人员绩效考核办法。
一、考核目标社区医院的绩效考核目标是科学合理地评估工作人员在岗位上的工作表现，激励和调动工作人员的工作积极性与创造力，提高服务能力，推动社区医院的发展。
二、考核指标社区医院工作人员的绩效考核指标应包括以下几个方面：1.临床质量社区医院的首要任务是为居民提供基本医疗卫生服务，因此临床质量是评价工作人员绩效的重要指标之一、可以通过评估医务人员的门诊诊疗水平（如药物处方合理性、诊断准确性等）、出诊率和反复就诊率等来评估临床质量。
2.服务态度社区医院的服务态度是影响患者就医体验的关键因素之一，也是评价医务人员绩效的重要指标。
可以通过患者满意度调查等方式评估医务人员的服务态度，包括沟通能力、耐心与责任心等方面。
3.效率与工作量社区医院通常工作量较大，因此效率也是评价医务人员绩效的重要指标之一、可以通过门诊患者平均就诊时间、工作量与完成情况等指标评估医务人员的工作效率。
4.提升自身素质与能力社区医院是基层医疗卫生服务的重要门户，要求工作人员具备良好的专业技能和知识水平。
因此，评价工作人员绩效时，应将其自身素质和能力的提升作为考核指标之一三、考核方法社区医院工作人员的绩效考核应采取多维度、多元化的方法，充分考虑到不同工作岗位的特点和要求。
具体可采用以下几种考核方法：1.定性与定量相结合考核指标既可以是定性指标，也可以是定量指标。
定性指标可以是医患沟通质量、队伍协作等方面的评价，通过观察与评估进行判断；定量指标可以是工作量、出诊率等具体数字，通过数据进行测算与评估。
2.自评与互评相结合绩效考核可以由工作人员自行评估自己的工作表现，也可以由同事进行互相评估。
(精品社区卫生服务中心绩效考核办法
(精品社区卫生服务中心绩效考核办法精品社区卫生服务中心作为基层卫生服务的重要组织形式，其绩效考核的科学有效与否直接关系到社区卫生服务质量的提升和居民满意度的提高。
为此，制定一套科学合理的绩效考核办法对于推动社区卫生服务质量的不断提升至关重要。
一、考核指标的选择1.服务质量指标：包括临床服务质量和公共卫生服务质量两个方面，如开设的诊疗科目、服务项目的完备程度、医生和护士的服务态度和技术水平等。
2.服务效率指标：包括预约挂号服务的效率、就诊时间的掌握、医疗资源利用效率等。
3.满意度指标：包括居民对于社区卫生服务的满意度、对医生和护士服务的满意度等。
4.科学管理指标：包括绩效管理机制的建立和运行、医疗纪录和信息管理的质量等。
二、考核方法的设计1.定期综合考核：每年进行一次全面综合考核，由上级卫生主管部门组织开展。
考核内容包括基础设施建设、服务质量、服务效率、处方管理、护理服务、患者满意度等方面，以绩效评分的形式呈现。
2.定期抽查：定期抽查社区卫生服务中心的部分指标，以确保考核结果的科学准确。
3.主观评价：对于服务质量和满意度等无法定量评价的指标，采用主观评价方法，如开展居民满意度调查、举办医患沟通活动等。
4.自评与互评：每年对社区卫生服务中心进行自评，同时进行互评，以促进服务中心之间的共同进步。
三、考核结果的运用1.考核结果的通报：及时公示考核结果，将考核成绩通过社区广播、宣传栏等形式向社区居民公示，增加社区交流与监督。
2.考核结果的奖惩措施：根据考核结果，对绩效突出的社区卫生服务中心给予奖励，如经费支持、荣誉称号等；对绩效较差的社区服务中心进行督导指导，帮助其进行改进。
3.考核结果的指导意义：考核结果不仅仅是考核本身，更重要的是对社区卫生服务中心的发展提供指导意见，突出强项，改进弱项。
通过以上的绩效考核办法的制定和运用，可以激励社区卫生服务中心提高服务质量和服务效率，促进社区卫生服务中心的良性竞争，提升社区居民对社区卫生服务的满意度，为居民提供优质的卫生服务。
卫生服务中心考勤考绩管理制度
卫生服务中心考勤考绩管理制度一、引言卫生服务中心作为为广大群众提供医疗和卫生服务的机构，对于管理层确保员工的考勤和考绩管理至关重要。
良好的考勤考绩管理制度能够有效监督员工的工作情况，提高工作效率和质量。
二、目的和原则目的：制定本制度的目的是为了规范卫生服务中心的考勤和考绩管理，增加工作效率和质量。
原则：本制度遵循公平、公正、公开、激励的原则，确保员工的权益，提高管理效能。
三、考勤管理1. 考勤制度1.1 员工应按照规定的工作时间表准时到岗，完成工作任务。
如有特殊情况，需提前请假或请病假。
1.2 员工请假需提前向上级主管汇报，并按照规定的程序提交请假申请。
请假需获得上级主管的批准。
1.3 迟到、早退和旷工行为应按照相关规定给予处罚，包括扣工资、记过程或其他相应的纪律处分。
2. 考勤记录2.1 卫生服务中心将建立完善的考勤记录系统，记录员工的上班时间、下班时间以及请假情况。
2.2 考勤记录应及时更新，并由上级主管进行审核。
2.3 员工可以通过系统查询考勤记录，并及时发现和纠正偏差。
3. 考勤迟到早退处罚3.1 迟到和早退超过15分钟的，按照半天的旷工计算。
3.2 总共累计半天旷工的，将扣除相应的工资。
3.3 连续三次迟到或早退的，将给予口头警告。
4. 旷工处罚4.1 一天旷工的，扣除当天的工资。
4.2 连续旷工不到规定次数的，将给予相应的纪律处分。
四、考绩管理1. 考绩评估1.1 卫生服务中心将根据员工的工作情况和绩效进行考核和评估。
1.2 考核指标应明确、具体、可量化，并由上级主管进行评估。
1.3 员工应配合考核工作，主动提供工作成果和相关证据。
2. 考绩奖惩2.1 良好的工作绩效将给予奖励，包括薪资调整、绩效奖金等。
2.2 工作不达标的将给予相应的处罚，包括警告、降薪、降级等。
2.3 奖惩决策应公正、公平，并经过充分沟通和解释。
五、监督和改进1. 监督机制1.1 卫生服务中心将建立监督机制，包括上级主管对下属员工的监管和员工对上级主管的监督。
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浅谈如何做好社区卫生服务中心绩效考核与管理
摘要：社区卫生服务关系到百姓切身利益，是地方群众生命财产安全的重要保障，作为社区卫生服务中心的工作人员，就要认真做好绩效考核工作，严格遵守考核制度，充分调动医务人员及其他工作人员积极性和服务群众的工作热情，从而提高自身素质与专业技能，为顺利推进我院医药卫生体制改革，促进村镇卫生事业持续健康发展，构建和谐社区打下坚实基础。
关键字：社区服务绩效考核工资
1、我院绩效考核过程中所存在的问题
1.1对绩效考核缺乏系统研究。
我国开展社区卫生服务工作起步比较晚，还没有形成完整的理论体系和构架。
目前我院所制定的绩效考核标准也有待进一步提高和深入研究，现行考核标准多数引用大医院绩效考核指标，没有很好的区分综合型医院与社区卫生服务中心之间服务内容和服务对象等方面的差异，指标内容设计过于简单，考核形式过于简化。
1.2考核目的定位模糊。
对考核目的进行定位是绩效考核的核心问题，它直接反映考核工作的管理目标，影响考核过程的顺利进行和方案的具体实施。
当前我院在绩效考核过程中存在考核定位模糊，没有明确将绩效考核结果与职工绩效工资、职称晋升、职务晋级等利益挂钩，没有充分发挥考核的激励机制。
1.3忽视考核对象间的差异性。
目前，我院在个人绩效考核的方法上还没有切实按照工作岗位和工作性质的不同来区别对待，由于在绩效
考核和分配问题上没有很好区分，一定程度上对调动职工的工作积极性造成困难。
正是由于忽视考核对象间的差异性，导致从事不同工作内容的职工在绩效考核和薪酬分配上没有很好区分，长此以往，会使绩效考核流于形式，不利于绩效考核工作的持续、有效、深入开展。
2、解决我院实行绩效考核所存在问题的对策
2．1进一步开展绩效考核理论和实践研究，制定实际可行的考核方案。
俗话说“没有规矩，不成方圆”，绩效考核工作政策性强，必须从实际出发，结合本院发展状况及各部门人员调配，在遵守主管部门及其他行政部门政策规定的前提下，加强对绩效考核的理论学习和实践研究，由领导班子及绩效管理负责人制定适合本院绩效考核的具体办法。
在形成初步框架后，组织全体职工讨论学习，在实践中不断改进和完善实施细则，形成适合本单位的绩效考核方案。
按照有利于卫生事业发展，有利于调动医务人员积极性，有利于提高服务人民群众水平的原则开展收入分配和绩效考核工作。
2．2 明确绩效考核目的并准确定位，严格遵守绩效考核方案。
社区卫生服务中心的绩效考核作为一种绩效控制手段，是对工作人员业绩的评定和认可，具有激励功能。
将绩效考核作为员工职务任用、等级考核的重要依据，通过采取一定手段的奖惩来提高工作效率。
将绩效考核与薪酬分配有机的结合起来，在具体实施过程中合理界定岗位工资与绩效工资的构成比例。
真正发挥绩效考核的激励作用，而不仅仅是纸上谈兵，流于形式。
2．3 针对考核对象的不同，核算绩效工资。
拨出专门款项用于发放绩效工资，将绩效补贴作为工资构成的一部分，针对考评对象的差异性，严格按照绩效考评方案计算核发绩效工资，不得以其他补助方式代替。
根据我院人员配备情况，可分为正式事业编制人员、合同制临时工、服务站工作人员等分别核算。
按人员数和标准进行的补助不是
将经费补助到具体每一个人，而是在建立科学合理的绩效考核体系进行考核后，实行的按劳分配、按绩分配。
要健全绩效考核工作机制，完善以服务数量、质量和村民满意度为主要内容的绩效考核制度，切实防止收入分配中的平均主义。
2.4 规范绩效考核实施办法，加强监督管理。
为确保绩效考核管理制度的有效实施，必须加强监督机制，提高绩效考核的激励作用。
成立由社区卫生服务中心职工代表组成的检查组，负责我院内部监督。
若发现考核过程出现问题应及时纠正，并对违纪人员进行相应处理。
还可以由卫生局等主管部门以及其他行政单位进行抽查，实时监督，对工作中所出现的问题，主管部门也应及时提出改进措施，确保我院绩效考核工作的顺利进行。
总结：社区卫生服务中心，是社区卫生服务的基本单元，是实施和执行社区卫生服务的主要医疗单位，是为群众提供安全、有效、方便、价廉的公共卫生和基本医疗机构。
加强社区卫生服务中心绩效考评管理制度，可以更好发挥医务人员工作热情，从而提升自身素质和业务能力，更好的为人们群众服务。